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Finalmente se determinó la importancia de establecer mejoras permanentes en el diseño de los cargos, debido a la importancia de implementar el plan carrera y de flexibilizar los perfiles de cargo, innovando y actualizando el plan de capacitación de la empresa. También se identificó la necesidad de actualizar las políticas institucionales, el manual de procesos y procedimientos de talento humano, para incluir el modelo sugerido. Se reconoció en la empresa, que se debe crear un diccionario por competencias, para generar organización en este ámbito en el área de talento humano, actualizando los documentos correspondientes a diseños y perfiles de cargos, salarios de acuerdo a los manuales de funciones y manuales de calidad. El diagnóstico se estableció posterior a la consulta de las herramientas y fuentes secundarias de la empresa.

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Nota. La imagen representa el logo de la Fundación Universitaria del Área Andina. Fuente: https://es.m.wikipedia.org/wiki/Archivo:Areandina_ilumno.svg

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Se establece el cuestionario para identificar la percepción de los colaboradores respecto a la empresa y el estado actual del área. Se diseñó la estructura del cuestionario como instrumento de recolección de información de acuerdo a los datos que se quieren obtener de la empresa, para recolectar información específica sobre algunos elementos de talento humano. Posterior a la aplicación del cuestionario, del análisis de la empresa, de los procesos y procedimientos, se identificó lo que se pretende mejorar por medio de la aplicación del modelo.

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Se identificó la importancia de implementar elementos motivacionales, mediante reconocimientos a los trabajadores que se desempeñen mejor durante el mes, entregando bonos permanentes, mejorando el plan de bienestar, generando espacios de esparcimiento, estableciendo acuerdos con la Caja de Compensación para obtener beneficios para los colaboradores, dando algunos días libres, por ejemplo el día de cumpleaños, efectuando validación de los salarios actuales, para establecer salarios justos de acuerdo a las funciones realizadas por cada colaborador y en cada cargo, realizando aumentos o generando bonificaciones no prestacionales de acuerdo a lo evidenciado en cada cargo, implementando plan carrera para que el personal no rote y generando estabilidad laboral en la misma empresa, promoviendo al personal de otros cargos, de acuerdo al perfil y capacitando permanentemente.

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Se establece el cuestionario para identificar la percepción de los colaboradores respecto a la empresa y el estado actual del área.

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Implementar elementos motivacionales (efectuar reconocimientos a los trabajadores que se desempeñen mejor durante el mes y entregar bonos), mejorar el plan de bienestar (generar espacios de esparcimiento, establecer acuerdos con la Caja de Compensación para obtener beneficios para los colaboradores, dar libre el día de cumpleaños), efectuar validación de salarios justos de acuerdo a las funciones realizadas en cada cargo (realizar aumentos o generar bonificaciones no prestacionales de acuerdo a lo evidenciado en cada cargo), implementar plan carrera para que el personal no rote y genere estabilidad laboral en la misma empresa (cuando se generen vacantes, promover personal de otros cargos, de acuerdo al perfil y capacitar a la persona en el cargo dado). De acuerdo a lo anterior, establecer mejoras en el diseño de los cargos, en las políticas institucionales, en el manual de procesos y procedimientos de talento humano. Establecer actualizaciones anuales.

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Formulario de Google. (2022). Cuestionario para diagnosticar y evaluar el modelo administrativo y el estado actual del área de Talento Humano en la empresa Servisión de Colombia. Recuperado 26 de agosto de 2022, de https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScndgNBTxEQrOaLOBE31Lexre6CEoiiS7GDAZ9d6H_ryCz1_w/viewform?usp=sf_link

Formulario de Google. (2022). Cuestionario para diagnosticar y evaluar el modelo administrativo y el estado actual del área de Talento Humano en la empresa Servisión de Colombia. Recuperado 26 de agosto de 2022, de https://docs.google.com/forms/d/1jJJb2c3uY1ZMy6enMsdttyhbXv8CpU0i74H4UydDVQU/edit#responses

Servisión de Colombia. (2020). Nuestra empresa. Recuperado 26 de agosto de 2022, de https://servisiondecolombia.co/nuestra-empresa/

Freepik. (2022). Vectores. Recuperado 28 de agosto de 2022, de https://www.freepik.es/vector-gratis/equipo-negocios-armando-rompecabezas-aislado-ilustracion-vectorial-plana-socios-dibujos-animados-que-trabajan-conexion-concepto-trabajo-equipo-asociacion-cooperacion_10606197.htm#query=personas%20trabajando&position=4&from_view=keyword

Servisión de Colombia. (2018). Procedimiento de Talento Humano. FileHold.

Servisión de Colombia. (2017). Proceso de Selección. FileHold.

Servisión de Colombia. (2015). Proceso de Inducción. FileHold.

Servisión de Colombia. (2019). Proceso de Capacitaciones. FileHold.

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*Implementando en la empresa el plan carrera, las personas optarán por ascender a otros cargos, buscando mayor estabilidad laboral en la misma empresa, sin necesidad de ir a otras compañías.

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*Conociendo los perfiles para cada cargo, se podrá establecer el procedimiento adecuado de selección.

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*Se va a reducir notablemente la rotación del personal, debido a que se percibirá un mejor ambiente laboral, con manejo de elementos motivacionales y salarios justos, para que colaboradores duren más tiempo en sus trabajos, ejerciendo con mejor calidad y mayor productividad sus labores.

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IMPACTOS Y RESULTADOS POSIBLES DE INCORPORAR EL MODELO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS A LA EMPRESA

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IMPACTOS Y RESULTADOS POSIBLES DE INCORPORAR EL MODELO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS A LA EMPRESA

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Los impactos y resultados que se pueden generar en la empresa Servisión de Colombia, en caso de incorporar el modelo gerencial Kaisen (Mejoramiento Contínuo), son los siguientes:

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Teniendo en cuenta los aspectos arrojados por la herramienta diagnóstica aplicada, en la empresa Servisión de Colombia se podría aplicar el modelo gerencial Kaisen (Mejoramiento Contínuo), dado que este modelo implica el mantenimiento, mejoramiento e innovación en la organización.

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*El 86% indica que sí le gustaría ascender en algún momento, a algún cargo de la empresa.

*El 82% opina que la empresa no le permite a los colaboradores estudiar.

*El 82% de los colaboradores que respondieron el cuestionario, planea continuar vinculado a la empresa por menos de 1 año y efectuar el retiro de la empresa, continuando con la problemática de alta rotación.

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*El 76% de los colaboradores indican que consideran regular el ambiente laboral.

*El 78% de los colaboradores resaltan su inconformidad respecto al salario que reciben.

*El 72% de las personas que respondieron el cuestionario, indica que el plan de bienestar podría mejorar.

*El 90% de la muestra no conoce el plan de capacitaciones de la empresa, por lo cual asumen que no hay ningún plan de capacitaciones en la organización

*El 86% considera que no podría aspirar a algún ascenso en la empresa.

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*La rotación del personal es alta, por lo cual se evidencia que el 70% del personal lleva menos de 6 meses en la empresa, esto debido a que las personas no encuentran motivaciones salariales, de bienestar y demás, que los haga fidelizarse con la empresa laboralmente.

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*En el momento de la contratación, no se realiza un enfoque en todas las competencias de los trabajadores, tampoco se analizan las aspiraciones o planes a futuro de los colaboradores.

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En la empresa Servisión de Colombia se llevó a cabo la aplicación de un Cuestionario, como herramienta diagnóstica, para evaluar el modelo administrativo actual del área de talento humano y obtener la información necesaria para realizar el análisis correspondiente; luego de ello se determinó lo siguiente:

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Nota. La imagen representa la gráfica de resultados de la pregunta 5. Fuente: https://docs.google.com/forms/d/1jJJb2c3uY1ZMy6enMsdttyhbXv8CpU0i74H4UydDVQU/edit#

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https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScndgNBTxEQrOaLOBE31Lexre6CEoiiS7GDAZ9d6H_ryCz1_w/viewform?usp=sf_link

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HERRAMIENTA DIAGNÓSTICA PARA EVALUAR EL MODELO ADMINISTRATIVO ACTUAL DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO

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HERRAMIENTA DIAGNÓSTICA PARA EVALUAR EL MODELO ADMINISTRATIVO ACTUAL DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO

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La herramienta diagnóstica empleada en la empresa Servisión de Colombia para evaluar el modelo administrativo actual del área de talento humano, fue el cuestionario, el cual se aplicó a través de formularios de Google, por medio del siguiente link:

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Proporcionar los servicios de vigilancia y seguridad privada, promoviendo el desarrollo humano integral de sus colaboradores, bajo principios de ética, respeto, compromiso y mejoramiento utilizando la tecnología apropiada. (Servisión de Colombia, 2020)

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"Ser una de las empresas de seguridad más reconocidas en el país bajo normas de gestión certificadas." (Servisión de Colombia, 2020)

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"Desde el 1 de Agosto de 1985 surge la idea de crear Servisión de Colombia, buscando enfocar la vigilancia y seguridad privada hacia la fidelización del cliente por la calidad y servicio. El crecimiento de la empresa comenzó en los sectores residencial y hospitalario, iniciando la expansión en este último para posterior abrir puertas en el sector público. Con el transcurso del tiempo se han ido perfeccionando las prácticas de la prestación del servicio, fortaleciéndolas con el mejoramiento contínuo basados en las herramientas de implementación de los Sistemas de Gestión y alineándolas con nuevas tecnologías, permitiendo expandirnos a todos los sectores de la economía con versatilidad." (Servisión de Colombia, 2020)

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Nota. La imagen representa el logo de la empresa Servisión de Colombia y Cía. Ltda. Fuente: https://servisiondecolombia.co/nuestra-empresa/

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Identificando el Titan de la administración de talento humano-Actividad Eje 2 Gestión por Competencias.

Ana Katherin Rozo García,
Carolay Estefanía Camacho Torres,
Leidy Magaly Palacio Ríos,
Miguel Ángel Jácome Barragán,
Juan Manuel Martínez Cárdenas.

Grupo 704

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Fundación Universitaria del Área Andina

Pregrado Administración de Empresas

Gestión por Competencias

Profesora Andrea Esperanza Leguizamón Rodríguez

05 de septiembre de 2022

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En el desarrollo del proceso de indagación, elaboración y aplicación de la herramienta diagnóstica a la población identificada en la empresa Servisión de Colombia, se evidenció que es importante que en la empresa conozca e implemente el modelo de gestión por competencias planteado, modelo gerencial Kaisen (Mejoramiento Contínuo), dado que este modelo implica el mantenimiento, mejoramiento e innovación en la organización.

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Se identificaron varias falencias en el modelo administrativo actual y en el área de talento humano, posiblemente la razón de estas es la antigüedad de los procesos manejados, siendo fundamental que la empresa innove con tecnologías vigentes, para que se dé lugar a mejoras organizacionales y aumento de productividad.