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Governança de TI é um conjunto de diretrizes, habilidades, competências e responsabilidades assumidas pela alta cúpula da empresa e pela equipe de TI para guiar as ações organizacionais, de modo a controlar processos, otimizar a aplicação de recursos, dar suporte para a tomada de decisões e garantir a segurança das informações.

Na prática, a governança de TI define como funciona a tecnologia da informação na empresa, verificando se as normas e as políticas estão sendo seguidas corretamente, alinhadas com a visão, a missão e as metas da empresa.

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O objetivo da governança de TI é:

Dar suporte para uma tomada de decisões fundamentada

Garantir a segurança das informações;

Otimizar a aplicação de recursos;

Controlar processos internos.

Ela possui estrito relacionamento com a governança corporativa. Mas qual é a relação entre governança corporativa e governança de TI?

A governança de TI é uma parte da governança corporativa voltada especificamente para a tecnologia da informação e seus resultados. No cenário corporativo, possui um papel de destaque na elaboração de estratégias de negócio.

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Quais são os componentes da governança de TI?

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Quais são os componentes da governança de TI?

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A governança de TI atua em diversas áreas de um negócio para garantir que tudo esteja alinhado com as estratégias de negócio. E quais são os componentes da governança de TI? São basicamente as etapas de um plano para implantá-la em um negócio.

Sua implantação não ocorre imediatamente, mas também não é complexa. Você precisará de ações de curto, médio e longo prazo.

Alinhamento estratégico e compliance, gerenciamento de recursos e processos, e mensuração de desempenho são as etapas que guiarão suas ações.

Veja a seguir como implantar governança de TI em sua empresa com ferramentas e práticas conforme seus 4 principais componentes (ou fase do ciclo de vida da governança de TI).

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Alinhamento estratégico é uma prática que garante que processos de negócio e de tecnologia da informação trabalhem de forma conjunta. Em outras palavras, determina o alinhamento da organização e da TI em relação às necessidades do negócio.

Segurança da informação (procedimentos e ações sobre segurança de aplicativos, infraestrutura, dados, pessoas e organizações);

Capacidade de atendimento (quantidade de recursos humanos e computacionais necessários para atender à demanda);

Necessidades de aplicações (aplicações de TI necessárias para continuidade e estratégias do negócio);

Infraestrutura de TI (fundação da capacidade planejada de TI disponível na organização);

Gestão da demanda (análise da dinâmica do negócio quanto a padrões de atividades);

Princípios de TI (regras auxiliares da tomada de decisão sobre tudo que envolve TI);

Arquitetura de TI (padronização de processos, dados e tecnologia de aplicações);

Estratégia de outsourcing de serviços (terceirização dos serviços de TI);

Competências (habilidades e conhecimentos indispensáveis);

Processos e organização (organização funcional da TI);

Objetivos de desempenho.

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Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos 

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Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos 

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A etapa seguinte da governança de TI é o gerenciamento de recursos. Ele pode ser separado em 3 práticas:

Mecanismo de decisão: determina o responsável pela decisão em TI no que diz respeito a arquitetura e infraestrutura, princípios, segurança da informação e outros pontos.

Critérios de priorização: prioridades de investimento da alta administração de modo a alinhar o investimento aos objetivos e às estratégias do negócio.

Portfólio de TI: técnica para priorizar os investimentos de TI, com base no retorno de projetos e ativos para a organização.

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Estrutura, processos, operação e gestão 

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Estrutura, processos, operação e gestão 

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A terceira etapa do ciclo de vida da governança corporativa diz respeito a estrutura, processos, operação e gestão.

Em primeiro lugar, deve-se considerar os projetos que, estando ou não sob a responsabilidade da TI, são planejados, executados, gerenciados e implantados por ela. É o caso do desenvolvimento e manutenção de sistemas.

Em seguida, pense nos serviços, nas operações atendidas pela TI ao fornecer serviços para gestores, usuários, clientes e fornecedores da organização. Neste sentido, é também preciso se atentar ao relacionamento com usuários internos ou externos com a área de TI e ao relacionamento com fornecedores

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Por fim, a mensuração de desempenho por meio de indicadores servirá para que a governança de TI faça uma avaliação precisa dos resultados do negócio.

Essa gestão da performance acompanhará o desempenho das operações de serviços referentes ao desenvolvimento de aplicações, suporte a serviços, entrega de serviços, segurança da informação, e outros processos.

Em caso de falhas e lacunas, procede-se à correção, para que a governança de TI seja realmente eficaz.

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Como agilizar o projeto de implantação de governança de TI?

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Como agilizar o projeto de implantação de governança de TI?

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A melhor maneira de agilizar o projeto de implantação é utilizar frameworks de processos. Mas o que é framework governança de TI? São modelos prontos que auxiliam no desenho da governança de forma mais assertiva. Eles contêm práticas testadas e aprovadas.

Existem alguns benefícios de utilizar frameworks, como:

Clareza para benchmarkings: a comparação entre estruturas de TI de diferentes empresas é mais assertiva quando ambas utilizam um framework, e isso facilita encontrar oportunidades de melhorias para o negócio;

Linguagem comum: o framework estabelece uma linguagem universal que é compreendida por todos os envolvidos, sem ruídos na comunicação;

Treinamento fácil de equipe: frameworks já possuem cursos e treinamentos específicos, pois são modelos consolidados no mercado;

Velocidade: práticas testadas e aprovadas de implantação de governança de TI economizam tempo nessa tarefa;

Compliance: o framework ajuda na avaliação da conformidade dos processos da TI, pois define os processos importantes.

A governança de TI é uma parte importante da estrutura organizacional. No entanto, sua implementação não ocorre de forma imediata. Com o auxílio especializado, ela pode se tornar mais fácil e eficaz.