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E32 - Douze travaux professionnels à déposer (6 en première et 6 en terminale) 

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E32 - Douze travaux professionnels à déposer (6 en première et 6 en terminale) 

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Compétences développées dans le Bloc 2 :

2.1 Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
2.2 Mettre en oeuvre le ou les services associés
2.3 Traiter les retours et les réclamations du clients
2.4 S'assurer de la satisfaction du client

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Réalisation d'un questionnaire de satisfaction 

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Réalisation d'un questionnaire de satisfaction 

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Bonjour je m'appelle Issra, dans le cadre de ma formation Bac Pro Commerce, je réalise une enquêtes de satisfaction pour recueillir votre avis. Merci pour la participation

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PFMP Terminale

Carrefour City 6 semaines

Chaussea 6 semaines

PFMP Première

Carrefour Euralille 6 semaines

La Passerelle porte d'Arras 4 semaines

PFMP Seconde

Pharmacie 3 semaines

Or Bladi 3 semaines

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CV Lettre de motivation Certification Pix 

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CV Lettre de motivation Certification Pix 

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E31 - Douze travaux professionnels (6 en première et 6 en terminale) 

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E31 - Douze travaux professionnels (6 en première et 6 en terminale) 

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Compétences développées dans le Bloc 1 :

1.1 Assurer la veille commerciale
1. 2 Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
1.3 Assurer l'exécution de la vente

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1. Présentation du magasin Chaussea Diaporama 

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1. Présentation du magasin Chaussea Diaporama 

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2. Compte rendu de l'accueil en face à face chez Chausséa

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2. Compte rendu de l'accueil en face à face chez Chausséa

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Compte-rendu accueil en face à face.docx

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3. Compte rendu sur l'implantation des produits chez Chaussea : implantation verticale 

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3. Compte rendu sur l'implantation des produits chez Chaussea : implantation verticale 

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COMPTE RENDU D'ACTIVITE BAC PRO MCV.docx

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4. Fiche produit d'une paire chez Chaussea 

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4. Fiche produit d'une paire chez Chaussea 

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Facing

Mise en rayon

Rangement reserve

etiquetter

la balance

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5. Argumentaire de vente - chaussure Chausséa

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5. Argumentaire de vente - chaussure Chausséa

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Argumentaire de vente CAP/SONCASE  SAC À MAIN

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6. Dialogue de vente  de vente avec un Chausséa

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6. Dialogue de vente  de vente avec un Chausséa

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Réalisez un storyboard avec les 7 étapes de la Vente :

Étape 1 : La prise de contact.

Étape 2 : Découverte des besoins.

Étape 3 : L'argumentation

Étape 4 : Le traitement des objections

Étape 5 : La réponse aux objections

Étape 6 : La vente additionnelle

Étape 7 : La conclusion de la vente et la prise de congés.

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7. Fiche produit d'une montre Apple Watch

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7. Fiche produit d'une montre Apple Watch

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9. Présentation de l'entreprise OR Bladi - Diaporama 

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9. Présentation de l'entreprise OR Bladi - Diaporama 

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8. Argumentaire CAP / SONCASE de la montre Apple Watch 

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8. Argumentaire CAP / SONCASE de la montre Apple Watch 

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Mise en rayon frais

Facing

mise en rayon

la caisse

acceuil des client

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Rangement medoc alphabetique

la caisse

acceuil des client

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Acceuil des client

la caisse

conseiller les client

mise en rayon

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Facing

mise en rayon

service

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E32 - SUIVRE LES VENTES - Bloc de compétences 2

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E32 - SUIVRE LES VENTES - Bloc de compétences 2

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Compétences développées :

2.1 Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
2.2 Mettre en oeuvre le ou les services associés
2.3 Traiter les retours et les réclamations du clients
2.4 S'assurer de la satisfaction du client

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changement plan

acceuil des clients

rangement

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Beige Marron Minimaliste Rapport de Stage Présentation

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Une application en ligne pour créer des murs multimédias collaboratifs proposée par La Digitale

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3 Traiter les retours et les réclamations

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3 Traiter les retours et les réclamations

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Présentez sur un support au choix (Canva - Genially - Diaporama) les procédures de traitement des retours et réclamations.
OU
Rédigez un compte rendu d'activité

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6 Assurer le suivi de la commande - Click and collect

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6 Assurer le suivi de la commande - Click and collect

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9. Traiter les retours et les réclamations : compte rendu

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9. Traiter les retours et les réclamations : compte rendu

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2 Mettre en oeuvre le ou les produits associés - 

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2 Mettre en oeuvre le ou les produits associés - 

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Présentez sur un support au choix (Canva - Genially - Diaporama) les produits ou services associés de votre magasin.
OU
Rédigez un compte rendu d'activité

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Diaporama
1. Présentez le point de vente
2. Présentez les actions de FDRC du point de vente
3. Proposez deux actions de FRDC

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Diaporama de FDRC - Situation 2 : mise en œuvre de l'action choisie

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Diaporama de FDRC - Situation 2 : mise en œuvre de l'action choisie