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naturaleza, cultural, aventura, wellness, rural, etc

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Describe a tu cliente metaforizando las 3 imágenes de abajo (ej. turista nacional joven, familias internacionales, escuelas).

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Describe a tu cliente metaforizando las 3 imágenes de abajo (ej. turista nacional joven, familias internacionales, escuelas).

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El emprendedor adquiere el rol del cliente y contesta las siguientes preguntas:

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El emprendedor adquiere el rol del cliente y contesta las siguientes preguntas:

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¿Qué quieres en tu viaje?

¿Qué temes encontrar?

¿Qué experiencia ideal imaginas?

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A conversational AI system that listens, learns, and challenges

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Input A (Monteverde – naturaleza):

Producto turístico funcional: Tour nocturno guiado en bosque nuboso de Monteverde con observación de fauna y sendero de bajo impacto.

Cliente potencial: Parejas internacionales de 25–40 años, eco-conscientes, con presupuesto medio–alto.

Tipo de destino turístico: Naturaleza / aventura suave (bosque nuboso).

Input B (Turismo rural comunitario):

Producto turístico funcional: Experiencia de un día en finca rural con recorrido agroecológico y taller de cocina tradicional.

Cliente potencial: Jóvenes nacionales de 20–30 años de áreas urbanas que buscan autenticidad y precio accesible.

Tipo de destino turístico: Rural / cultural comunitario.

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(Aspectos que afectan la experiencia o generan incomodidad; suelen ser necesidades no resueltas)

1. ¿Qué parte del viaje o la experiencia suele resultar más incómoda o cansada para este tipo de visitante?

2. ¿Qué necesidad básica (comodidad, orientación, alimentación, descanso, seguridad, etc.) podría no estar bien atendida?

3. ¿Qué momento del recorrido o del servicio genera más quejas o malentendidos?

4. ¿Qué elemento externo (clima, transporte, señalización, idioma, accesibilidad) les complica disfrutar la experiencia?

5. Si este visitante compara tu experiencia con otra similar, ¿qué cosa siente que “falta” o “no cumple sus expectativas”?

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(Situaciones que impiden alcanzar lo que desean, aunque intenten hacerlo; suelen derivar de expectativas insatisfechas o falta de control)

1. ¿Qué cosas desea hacer o sentir el visitante que no logra concretar durante la experiencia?

2. ¿Qué proceso le resulta confuso o burocrático (reservas, pagos, horarios, transporte, guías)?

3. ¿Qué tipo de información o acompañamiento siente que le falta para disfrutar plenamente?

4. ¿Qué aspectos de la infraestructura, el servicio o la comunicación le generan demoras o pérdida de tiempo?

5. ¿Qué lo hace sentir “limitado” o “restringido” en su libertad de explorar o participar?

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(Riesgos percibidos o inseguridades emocionales, físicas, culturales o económicas)

1. ¿Qué situaciones podrían hacer que este visitante se sienta inseguro o vulnerable?

2. ¿Qué teme perder si el viaje no resulta como esperaba (dinero, tiempo, reputación, confianza, bienestar)?

3. ¿Qué tipo de experiencia podría hacerlo sentir fuera de su zona de confort?

4. ¿Qué eventos o imprevistos teme que arruinen la experiencia (accidentes, mal clima, desorganización, mala atención)?

5. ¿Qué tipo de contacto con lo local (personas, alimentos, entorno natural) le genera duda o desconfianza?

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Dolores

1. Carta SSP 3 (Explorador con binoculares en un bosque tropical – categoría B, ícono climático)
Dolor: Incomodidad ante el clima tropical (lluvias, humedad, calor).
Metáfora: Así como el explorador avanza pese al entorno cambiante, los visitantes deben adaptarse a la naturaleza viva del bosque, que ofrece tanto belleza como desafíos climáticos.

2. Carta SSP 13 (Chef cocinando – categoría i, ícono corazón)
Dolor: Diferencias en la alimentación local respecto a su país de origen.
Metáfora: Como un chef que mezcla nuevos sabores, los turistas deberán “cocinar” su apertura al cambio, probando y disfrutando platos distintos para nutrir cuerpo y mente.

3. Carta SSP 8 (Adulto y niño caminando juntos – categoría F, ícono ubicación)
Dolor: Convivencia y descanso en espacios compartidos.
Metáfora: El recorrido conjunto simboliza la necesidad de empatía y paciencia para avanzar al ritmo del grupo, donde el valor está en el camino y no solo en la comodidad.

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Frustraciones

1. Carta SSP 25 (Fotógrafo explorador – categoría p, ícono grupo)
Frustración: No lograr capturar con la cámara los animales o paisajes esperados.
Metáfora: Como el fotógrafo que busca la toma perfecta, la verdadera recompensa no está en la foto, sino en el momento vivido y la historia detrás de cada intento.

2. Carta SSP 15 (Estación de tren rural – categoría h, ícono ecológico)
Frustración: Demoras, caminos difíciles y transporte irregular.
Metáfora: El tren representa la espera y la paciencia necesarias para viajar hacia lo auténtico; cada parada es parte del viaje, no un obstáculo.

3. Carta SSP 41 (Juana de Arco – categoría t, ícono clic)
Frustración: Adaptarse a normas, límites y liderazgo del grupo.
Metáfora: Así como Juana sigue su misión con disciplina, el visitante debe aceptar las reglas del guía como parte del aprendizaje y de la seguridad colectiva.

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Miedos

1. Carta SSP 55 (Cofre del tesoro en playa tropical – categoría E, ícono sustentabilidad)
Miedo: Riesgos naturales, accidentes o animales peligrosos.
Metáfora: El tesoro simboliza el valor oculto tras la aventura: hay que abrir el cofre con precaución, pero dentro se encuentran las experiencias más valiosas.

2. Carta SSP 50 (Hombre frente al espejo – categoría I, ícono reloj)
Miedo: Enfrentar un entorno diferente a su cultura y valores.
Metáfora: El espejo refleja no solo lo externo, sino el viaje interior: enfrentarse a otra cultura es también descubrir nuevas facetas de uno mismo.

3. Carta SSP 60 (Alpinista en la cima – categoría O, ícono red)
Miedo: Perder el control o sentirse fuera de su zona de confort.
Metáfora: El alpinista simboliza el reto de ascender con esfuerzo; aunque la cima exige confianza y conexión, la vista desde arriba compensa cada paso incierto.

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Producto turístico funcional: Experiencia de turismo rural en formato de campamento de verano para jóvenes (14-17 años) y recorridos abiertos a todo público extranjero, con actividades de aventura, educación ambiental, intercambio cultural y gastronomía local en áreas protegidas de Costa Rica.
Cliente potencial: Jóvenes y adultos internacionales, principalmente de EE. UU. y Canadá, interesados en naturaleza, cultura y aprendizaje.
Tipo de destino turístico: Naturaleza / Aventura / Rural Educativo.

Reflexión final

El uso de múltiples cartas SSP permitió explorar el perfil del visitante desde perspectivas complementarias: la adaptación (Explorador, Chef), la paciencia y disciplina (Tren, Juana de Arco) y la superación del miedo (Cofre, Alpinista).
Cada imagen actuó como un espejo simbólico que reveló capas emocionales del turista internacional: su búsqueda de seguridad, aprendizaje y conexión cultural en un entorno natural desafiante, pero profundamente transformador.