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(1950 a 1960)

Marketing centrado en el producto

Originado por satisfacer las necesidades humanas y de las personas por satisfaces sus necesidades.

Originado por un hiperconsumo para satisfacer necesidades funcionales

Se concentraba en hacer funcional y conocido al producto.

Este Marketing se caracteriza por tener pocas empresas que dominaban todo el mercado y por su gran cantidad de demanda.

Recibe impulso a través de la Revolución Inductrial que crea mecanismos para producir en serie.

Se generan especificaciones de los productos tangibles.

Los consumidores tenían pocas expectativas sobre los productos, solo buscaban que satisfacieran las necesidades básicas.

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Marketing centrado en el cliente (consumidor)

En el marketing 2.0 comenzó a haber mas demanda lo cual provoco un aumento de competencia entre las empresas.

Se concentraron principalmente en hacer una conexión emocional, es decir una relación uno a uno con el cliente, intentando así retenerlo y hacerlo fan de la marca.

Fue la etapa en donde hubo mas desarrollo estratégico dentro del marketing.

En el marketing 2.0 comenzó a haber mas demanda lo cual provoco un aumento de competencia entre las empresas.

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(1990-2010)

Marketing centrado en valores, conciencia social y medioambiental

-Construye marcas fuertes e impactantes para los clientes

-Apela al alma del consumidor

-Genera mas cercanía

-Su objetivo es que la sociedad se sienta parte de la marca

-Es una mezcla del marketing 1.0 y 2.0 pero reinventado

-Intenta transformar al mundo

- El mercado se segmenta

-Las marcas son agentes de cambios sociales

-Las empresas que apliocan marketing 3.0 plantean valores, visiones de la empresa y misiones mayores con los que contribuir al mundo.

-Utiliza la tecnología New Wave (Computadoras, celulares,etc)

-Lo que importa es qué valor se le da al consumidor

-Tiene en cuenta la opinion de sus consumidores haciendo estas opniones publicass para que se pueda generar una comunidad, el proceso de compra es mas social

-los consumidores tenemos mas poder

-colaborar para hcer un mundo mejor

-mente + corazon + espiritu

-colaboracion muchos a muchos

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(Se masifica a partir del 2010)

Marketing centrado en

-uso de redes sociales

-consumidores empoderados

-la forma de hacer negocios son horizontales, inclusivas

-las empresas pensaban donde tenemos que estar (online - offline)

-los consumidores estan informados pero a la vez dispersos

-sobrecomunicados

-jovenes, mujeres (en roles mas protagonicos),internautas (roles importantes independientes de las empresas promocionandola

-

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Marketing 5.0, es la aplicación de tecnologías que imitan a los humanos para crear, comunicar, entregar y mejorar el valor a lo largo del customer journey (experiencia del consumidor CX). A pesar de la utilización de la tecnología, para los especialistas es importante que la humanidad siga siendo el enfoque central de Marketing 5.0.

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En primer lugar la brecha generacional, ya que como cita Philip Kotler “es la primera vez en la historia que cinco generaciones que viven juntas en la Tierra tienen actitudes, preferencias y comportamientos contrastantes”. Los Baby Boomers y la Generación X ocupan posiciones de liderazgo en las empresas y el poder adquisitivo  más alto, mientras que las Generaciones Y y Z que conocen lo digital son el grupo laboral y consumidor más grande.Que para Kotler supone que será un gran obstáculo la desconexión para los ejecutivos corporativos de mayor edad, que deberán mostrarse ante unos consumidores jóvenes.

En segundo lugar se encuentra la brecha digital, el marketing tiene como misión romper con la brecha entre las personas que creen en el potencial que ofrece la digitalización, con promesas como el crecimiento exponencial y el mejoramiento de la vida humana y las que no por miedo a perder sus empleos o su privacidad. Deben ser cuidadosas para que estos avances sean recibidos de buena manera y no invasivos para los consumidores.

Y en tercer lugar se enfrenta a la Polarización de la prosperidad, esto se refiere a la desigualdad crónica y una distribución de la riqueza desequilibrada, haciendo que los mercados se dividan en mercado de lujo, al cual accede la clase alta o en mercado masivo al cual acceden la clase media y baja por sus productos de bajo precio y valor, mientras que el mercado intermedio desaparece poco a poco, lo que obliga a las empresas a moverse hacia abajo o hacia arriba para sobrevivir.