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Es una estrategia para mejorar el desempeño y reducir la variación en los procesos de una organización.

Enfocada en satisfacer las necesidades del cliente, reducir el tiempo de ciclo y disminuir los defectos.

Requiere liderazgo comprometido desde los niveles superiores.

Se basa en una estructura directiva con roles específicos: líderes del negocio, líderes de proyectos, expertos y facilitadores.

Incluye entrenamiento para todos los actores, como cintas negras, verdes y amarillas.

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Se apoya en la Metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar).
La metodología DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) es una herramienta de gestión de proyectos que se utiliza para planificar, ejecutar y controlar la mejora de procesos.

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Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo:

- Es fundamental el respaldo y liderazgo de la alta dirección en la implementación de Seis Sigma.

- La estrategia debe ser comprendida y apoyada desde los niveles altos de la organización.

Estructura directiva y roles:

- Se requiere una estructura directiva que integre líderes del negocio, líderes de proyectos, expertos y facilitadores.

- Roles como líder ejecutivo, campeones, maestros cinturones negros (MBB), cinturones negros (BB), cinturones verdes (GB) y cinturones amarillos (YB) son comunes en los programas Seis Sigma.

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La diferencia entre una empresa tres sigma y una empresa seis sigma radica en la metodología que utilizan para mejorar la calidad y la eficiencia de sus procesos. Mientras que una empresa tres sigma utiliza una metodología de gestión de calidad que busca eliminar defectos en un 99.999% de los procesos, una empresa seis sigma utiliza una metodología más avanzada y completa que busca eliminar defectos en un 99.9999999% de los procesos.

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Entrenamiento:

- Se enfatiza en la importancia del entrenamiento para todos los actores del programa Seis Sigma.

- Se utiliza un currículo de cinturón negro (BB) que incluye entre 120 y 160 horas de capacitación, organizadas en varias semanas intensivas.

Acreditación:

- La acreditación de los participantes en Seis Sigma debe ser rigurosa y mantener un nivel de dificultad.

- Se advierte sobre la reducción de estándares por parte de algunas empresas consultoras para vender sus servicios.

Orientada al cliente y enfoque en procesos:

- Se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente y mejorar la calidad del proceso.

- Se busca alinear los procesos con los requerimientos del cliente y mejorar continuamente la calidad.

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Enfoque en datos y metodología robusta:

- Se hace hincapié en el uso de datos y análisis estadístico para orientar los esfuerzos de mejora.

- Se emplea la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) para llevar a cabo proyectos de mejora de calidad.

Apoyo en el entrenamiento para todos:

- Se promueve la capacitación de todos los miembros de la organización en la metodología DMAIC y sus herramientas relacionadas.

Generación de ahorros y aumento en ventas:

- Se destaca que los proyectos DMAIC deben generar ahorros reales o aumentar las ventas para ser considerados exitosos.

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Reconocimiento y comunicación:

- Se enfatiza en reconocer y reforzar el trabajo de los líderes y equipos que logran proyectos exitosos en Seis Sigma.

- Se subraya la importancia de una comunicación efectiva tanto interna como externa.

Iniciativa a largo plazo:

- Seis Sigma debe integrarse como una iniciativa estratégica a largo plazo en la organización.

Calidad Seis Sigma:

- Se define la calidad Seis Sigma como aquella que tiene una variación mínima y cumple con los requisitos del cliente.

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SMED:

- Se presenta el sistema SMED como una herramienta para reducir los tiempos de preparación en los procesos productivos.

Herramientas de SMED:

- Se enumeran diversas herramientas y técnicas que se utilizan en la implementación de SMED, como el cronómetro, gráficas de Gantt, diagramas de flujo, entre otros.