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La administración es un proceso en el cual se planifica, organiza, dirige y controla recursos para lograr objetivos en el menor tiempo posible y de manera eficaz.

Taylor y Fayol, considerados padres de la administración, mantienen sus conceptos a través de la evolución de la administración.

Escuela de relaciones Humanas

Mientras que Taylor piensa que la productividad proviene de la eficiencia en que se realicen las tareas, Fayol menciona que la comunicación entre mandos y empleados mantiene el orden y la eficacia.

Escuela de comportamiento administrativo

Caracterizada por el uso de incentivos como motivación para mejorar el desempeño de empleados, además de que se aplica el liderazgo y toma de decisiones para mejorar las relaciones laborales.

Escuela estructuralista

Se crean estructuras organizacionales, las cuales están basadas en especialización de tareas, se desarrollan jerarquías organizacionales que facilitan tanto el control como la división.

Escuela de sistemas

Se instauran sistemas interconectados facilitando la comunicación y por ende la fluidez de las tareas, la coordinación también juega un papel importante como principio clave.

Escuela APO (Administración por Objetivos)

Se comienza a medir los resultados en base a estándares de eficiencia definidos con anterioridad, razón por la cual se utiliza la planificación como base para definir objetivos.

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Clasificación de empresas

La clasificación posee varias categorías, a continuación se detallan:

según su tamaño, microempresas, pequeña, mediana y grande empresa.

según su actividad económica, industriales, comerciales y de servicio.

según su origen de capital, pueden ser públicas, privadas o mixtas.

según su forma jurídica, individuales, sociedades, sociedad anónima (S.A.) y sociedad de responsabilidad limitada (SRL).

según su finalidad, con ánimos de lucro o sin animo de lucro.

Planes y Estrategias

Los planes y estrategias son herramientas esenciales en la administración para orientar a una organización hacia el logro de sus objetivos. Los planes proporcionan un marco estructurado para las acciones necesarias. Por otro lado, las estrategias definen como alcanzar esos objetivos, abarcando diferentes niveles y enfoques, como el crecimiento, la competitividad o la sostenibilidad. La combinación de planes y estrategias según su clasificación permite a las organizaciones adaptarse a las necesidades del entorno y optimizar su desempeño.

Tipos de planes:

Según el nivel jerárquico: plan estratégico, plan táctico o plan operativo.

Según su alcance: existen planes generales o específicos.

Según su función: planes de contingencia o planes permanentes.

Según su flexibilidad: planes flexibles o rígidos.

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Tipos de estrategias

Según nivel organizacional: estrategias corporativas, de negocio o funcionales.

Según Modelo Porter: liderazgo en costos, diferenciación o enfoque.

Según el plazo: estrategias de corto plazo o largo plazo.

Estrategias de crecimiento: Penetración de mercado, diversificación, sustentabilidad.

Factores que afectan la gestión de Recursos Humanos

Los factores pueden afectar el manejo de recursos humanos puede provenir del interior de la empresa como el clima laboral que afecta el desempeño de los empleados, el cual tiene que ver con los valores y creencias (cultura organizacional), además de la estructura organizacional, que dependerá su manejo según el tipo de liderazgo que se ejerza en la fuerza laboral. Adicionalmente, los factores que influyen a esta gestión también pueden ser externos como las regulaciones laborales, avances tecnológicos y finalmente el contexto económico.

Para lograr una gestión eficiente y retención de empleados competentes, se debe otorgar incentivos a los empleados, como salarios competitivos o bonos, además de considerar que un empleado eficiente anhela oportunidades de desarrollo profesional mediante capacitaciones, sin mencionar que el clima laboral positivo ayuda a retener empleados competentes.

Tipos de comunicación

Los tipos de comunicación influyen tanto en la cultura organizacional de la empresa como en el desempeño de esta, la cual puede ser vertical, horizontal o diagonal, centrándose en la estructura organizacional; también puede darse verbalmente o no verbal, a través de expresiones faciales o posturas y puede ser formal mediante canales oficiales o informal, como conversaciones espontáneas.

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Personalidad y Percepción

Son factores que influyen en el desenvolvimiento de los recursos humanos. La personalidad es un conjunto de características psicológicas obtenidos a través de experiencias formativas, las cuales determinan el comportamiento de una persona. A diferencia de la percepción, que se refiere al proceso en el cual las personas interpretan estímulos externos; la manera en la que se perciben depende del tipo de personalidad que posea la persona, puesto que influye en la toma de decisiones y relaciones laborales.

Liderazgo

El liderazgo influye en las reacciones de la fuerza laboral ante adversidades, en la forma en que funcionan los departamentos, etc. Los estilos de liderazgo varían:

Autocrático, el cual toma las decisiones una sola persona; democrático, cuando se fomenta la participación como equipo en la toma de decisiones; transformacional, un líder que motiva al equipo a lograr metas ambiciosas; transaccional, "ojo por ojo" si realizas un buen desempeño, pero sino se recibe una sanción, y finalmente Laissez-faire, el cual le da total libertad al equipo de trabajo.

Para poder gestionar los recursos humanos, es necesario realizar un proceso de control el cual se basa en: establecer estándares para comparar y medir el rendimiento de los empleados; luego se procederá a corregir, proceso en el cual se implementara acciones correctivas para solucionar los problemas y así mantener una revisión continua.

Se deben asignar recursos con eficiencia para un mejor desempeño de los empleados, y por tanto se emplean técnicas de asignación de recursos, las cuales tratan sobre analizar las prioridades, después se realiza un presupuesto en base cero, luego se programa en un cronograma las tareas criticas y recursos, para finalmente recurrir a outsourcing en caso que se necesite subcontratar recursos ya sea por falta de los mismos o para reducir costos.

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Se refiere a las habilidades necesarias que un gerente necesita para planificar, dirigir, organizar y controlar los recursos de una organización; estas actividades pueden ser de tipo técnico como conocimientos específicos; humanas como capacidad para motivar y liderar; y conceptuales, que se refiere a la habilidad para resolver problemas mediante análisis sobre el funcionamiento de la organización.

Estas habilidades en conjunto con actitudes y conocimientos forman las competencias gerenciales: liderazgo estratégico, capacidad visionaria para dirigir al equipo hacia un objetivo; toma de decisiones, en la cual se debe analizar datos y tomar la mejor decisión posible previniendo consecuencias; gestión de cambio, se basa en la adaptación y manejo de la transformación organizacional; comunicación efectiva, debe transmitir idea claras, persuasivas y efectivamente.

Cuando se posee habilidades sociales, se puede aspirar a obtener comunicación efectiva, puesto que es necesario tener empatía, para comprender a la fuerza laboral; escucha activa, de esta manera se comprende los mensajes de manera efectiva; negociación, capacidad para resolver un conflicto llegando a acuerdos beneficiosos y trabajo en equipo, de esta manera se alcanzan metas en común.

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Creatividad, Innovación e Inteligencia competitiva

La creatividad es necesaria para poder generar ideas útiles, nuevas y originales; la aplicación de la creatividad no solo se da en el arte, funciona para resolución de problemas, creación de proyectos, y se puede hacer uso en otras áreas organizacionales. Por ejemplo: crear una campaña publicitaria única para captar la atención del público. En cambio, la innovación es la implementación de estas ideas, para poder mejorar proyectos, productos, servicios o procesos. Por ejemplo: Introducir un nuevo modelo de negocio basado en una tecnología disruptiva.

La inteligencia competitiva es la identificación de oportunidades y amenazas mediante la recopilación y análisis de información sobre las tendencias de mercado, competidores, etc.

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La administración del talento humano tiene como objetivo maximizar el rendimiento de los empleados alineando sus capacidades con los objetivos de la organización, puesto que debe gestionar, desarrollar y retener el capital humano de una empresa, asegurando un ambiente laboral productivo y motivador.

Administrar el talento humano requiere de establecer políticas y normas, las cuales fungen como directrices formales para regular el comportamiento, responsabilidades y derechos de los empleados.

Análisis de cargos

Es un proceso que identifica y describe las responsabilidades y condiciones de un puesto de trabajo, lo cual lleva una importancia relevante puesto que proporciona claridad organizacional, facilita la selección de candidatos y establece salarios justos. Luego del análisis de cargos, el siguiente paso es la selección a incorporación de candidatos.

La selección de candidatos consiste en evaluar las habilidades, experiencias, compatibilidad con la cultura organizacional y elegir al candidato más adecuado para el puesto; luego de lo cual continua con el proceso de incorporación del nuevo empleado a la empresa, orientándolo en la cultura y sus funciones.

El área de recursos humanos debe incluir programas de formación que consisten en actividades diseñadas para mejorar las competencias técnicas sociales y gerenciales de los empleados, tanto de los nuevos integrantes como del talento existente. Por ejemplo: capacitación en tecnología o sobre atención al cliente.

Luego de los programas de formación se realiza una retroalimentación constante, en la cual se proporciona a los empleados información constructiva sobre su desempeño laboral, la cual se puede reforzar comportamientos deseados en caso de ser positiva o caso contrario se señala áreas de mejora buscando el desarrollo profesional del empleado en caso de ser negativa.

El área de recursos humanos realiza un mapa de talentos para poder planificar asensos y asignar roles estratégicos, mediante la identificación y visualización de competencias y el potencial de los empleados. Adicionalmente, realiza un plan estratégico llamado ruta de talentos, para el desarrollo profesional del empleado alineado a las necesidades de la organización.

Recordemos que las funciones de recursos humanos están interconectadas y se relacionan para complementar y garantizar el éxito de la empresa, puesto que así como la selección influye en la capacitación, ambas impactan en la evaluación de desempeño y estrategias de retención de talento.

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Se comprende la administración estratégica como el proceso que formula, implementa y evalúa estrategias que permiten alcanzar sus objetivos a largo plazo a una organización mientras se adapta a los cambios aprovechando sus recursos y capacidades. Incluye el análisis del entorno interno y externo de la organización. Por ejemplo: definir visión, misión, establecer objetivos, crear planes estratégicos, etc.

Visión, Misión y Objetivos empresariales

La visión proyecta el estado futuro deseado de la organización, mientras que la misión es la razón de ser de la organización en la cual se explica su propósito, valores y el mercado en que atiende. Finalmente, los objetivos empresariales son metas especificas, medibles, claras, y alcanzables, las cuales guían las acciones de la empresa para poder cumplir su misión y visión.

Análisis FODA

Las letras F.O.D.A. se entienden como: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Es una herramienta que identifica factores internos y externos que afectan la organización.

Estrategias Genéricas Competitivas

Como se mencionó anteriormente, se encuentran: liderazgo bajo en costos, el cual trata de producir eficientemente al ofrecer precios bajos; diferenciación, se caracteriza por ofrecer productos únicos y de calidad alta; enfoque, se concentra en un segmento de mercado específico cumpliendo eficientemente las metas.

Las estrategias ofensivas buscan superar a los competidores a través de la innovación, expansión o mejora de productos; mientras que las estrategias defensivas protegen la posición del mercado frente a ataques de competidores para fidelizar clientes.

Estrategias de integración

Vertical: se caracteriza por controlar más etapas de la cadena de valor, ya sea hacia atrás adquiriendo proveedores o hacia adelante, controlando la distribución o ventas.

Horizontal: expande el control al adquirir o fusionarse con competidores en el mismo nivel de cadena.

Estrategias de crecimiento internacional

Estas estrategias son necesarias para expandirse al mercado a nivel global, las cuales son:

Exportación, alianzas estratégicas, inversión directa y franquicias.