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3 Tipos de investigación:
Investigación cuantitativa: Su principal base es la utilización de la estadística, nos permite observar la relación de las variables que estamos estudiando a través de tendencias mediante la tabulación de datos cruzados.

Investigación cualitativa: Permite obtener información que se explica, a mayor profundidad, opiniones y no se basa en métodos estadísticos.

Investigación de método mixto:Se usa este tipo de investigación cuando se combinan diferentes métodos para obtener información, de manera que los datos sean más consistentes

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Cuantitativos:
Confiable: resultados consistentes y coherentes.
válido: realmente mide la variable que pretende medir
Objetividad: No existen interpretaciones personales del investigador.
* Encuesta:
1.Abierta:  No delimitan la respuesta.
2.Cerrada: Alternativas determinadas (Radio, televisión, otros). Son más fáciles de analizar
Preguntas de Escala
-Liker
-Rango y Orden
-Diferencial Semántico
Cualitativa:
Busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento ¿Por qué y Cómo? - No es cuantificable-
Ejemplo:
Estudia los sentimientos, percepciones, creencias, actitudes y motivaciones.
*Objetivo: conocer información que no es medible directamente.

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Instrumentos de Investigación
Instrumentos necesarios para poder levantas información que responda a la hipótesis del trabajo de investigación.

Cuantitativo: Tipos
- Preguntas de escala: Escalamiento tipo Likert, diferencial semántico, escalograma de Guttman
- Cuestionario: Preguntas cerradas o abiertas. Conceptos autoadministrados, entrevistas, vía internet.

Cualitativo: Tipos
- De voluntarios
- De expertos: Tipo de encuesta empleada en estudios cualitativos y exploratorios para generar hipótesis más precisas.
- De casos tipo: También se utiliza una muestra de casos tipo en cuantitativos exploratorios
- Por cuotas: Se emplea en mercadotecnia (por ejemplo en centros comerciales donde deben rendir su cuota esperada de información)

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Instrumentos de Investigación
Son los instrumentos que permiten recolectar los datos. Depende del diseño de investigación y del alcance. Se tiene que contar con los permisos necesarios para usar instrumentos terceros, e informar a los participantes como y para que se van a usar los datos.

Deben cumplir 3 requisitos:

·         Confiabilidad: el grado de resultados consistentes y coherentes. Se puede comprobar de 3 maneras:

o   Prueba y reprueba (que repitan)

o   Medición en forma paralela (que repitan en paralelo)

o   Alfa de cronbach (método estadístico >0 y <1, cercano a 1 es mas confiable)

·         Objetividad: el grado que no se vea afectado por sesgos del equipo u investigadores

·         Validez: el grado de exactitud, precisión con la que mide el instrumento

o   Validez de contenido

ü  Instrumentos cuantitativos: encuestas (abiertas o cerradas), pruebas-test estandarizados, escala Likert, etc

ü  Instrumentos cualitativos: observación simple directa e indirecta, cuestionario con preguntas abiertas, análisis de documentos, focus groups, etc

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Instrumentos de Investigación

Enfoque Cuantitativo:
Cuestionario Conjunto de preguntas respecto de una o más variables que se van a medir.

Preguntas cerradas: Son aquellas que contienen opciones de respuesta previamente delimitadas. Resultan más fáciles de codificar y analizar.

Preguntas abiertas: No delimitan las alternativas de respuesta. Son útiles cuando no hay suficiente información sobre las posibles respuestas de las
personas

Enfoque Cualitativo:

Observación

Focus Group

Entrevista

Enfoque Mixto

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Instrumentos de investigación:
Son instrumentos que permite recolectar datos.
Se tienen requisitos: Confiabilidad, objetividad y validez.

Enfoque Cuantitativo:
Recoge y analiza datos, y las convierte a números cuantitativos.
Encuestas (Abierta y cerrada)
Cuestionarios
Preguntas de escala
Ventajas
Objetividad
Confiabilidad

Enfoque Cualitativo:
Explica las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento ¿ Por qué y como? No es cuantificable
Muestras pequeñas
Informes
Entrevistas

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Instrumento de métodos cuantitativos:
-        Encuesta:

-        Preguntas de escala: Mide el nivel de satisfacción. Ejemplo: escala de rango y orden donde se realiza un ranking de preferencia, escala de diferencial semántico

-        Cuestionario: entrevista personal o entrevista telefónica.

Instrumentos de investigación cualitativa:
-        Observación: Debemos considerar: ambiente físico, ambiente social, hechos relevantes
-        Focus Group: reuniones de grupos pequeños en las cuales los participantes conversan en torno a un tema

-        Entrevistas:
Estructuradas: donde el entrevistador usa una guía de preguntas que se basan en la guía de pautas
Semiestructuradas: similar a la estructurada pero el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar
Abiertas: donde el entrevistador posee la flexibilidad para desarrollarla según crea más conveniente.

-   Guía de pautas: relación de preguntas clave pero claras para utilizarse en las entrevistas y los focus group

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Instrumentos de investigación
- Cuantitativos
Requisitos: Confiable, valido y objetivo
Tipos:
La Encuesta
Ventajas
Objetividad
Confiabilidad

- Cualitativos
Entendimiento del comportamiento humano y las razones.
Observar y medir (Sentimiento y emociones)
Flexible
Muestras pequeñas
Tipos:
Informes
Focus Group
Entrevistas
Ventajas
Descubrir percepciones