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Fuerza de Ventas Externa: son fuerza de ventas en campo ya que los vendedores externos se desplazan para visitar a los clientes
Fuerza de Ventas Interna: Vendedores que trabajan desde sus oficinas, por teléfono o visitas de posibles compradores.

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Los vendedores comunican las preocupaciones de los clientes acerca de los productos y las acciones de la compañía a quienes pueden resolverlas. Los vendedores aprenden acerca de las necesidades de los clientes y trabajan con otras personas del departamento de marketing y de otros departamentos de la compañía para entregar un mayor valor al cliente

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La fuerza de ventas sirve como un vínculo fundamental entre una compañía y sus clientes. En muchos casos, los vendedores sirven a los dos amos —al vendedor y al comprador. En primer lugar, ellos representan a la compañía ante los clientes

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Las ventas personales pueden ser más eficaces que la publicidad en situaciones de venta más complejas. Los vendedores tienen la posibilidad de sondear a los clientes para averiguar más acerca de sus problemas, y luego adaptar la oferta y la presentación de marketing para ajustarse a las necesidades especiales de cada cliente

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las ventas personales implican una comunicación bidireccional y personal entre los vendedores y clientes individuales, ya sea cara a cara, por teléfono, a través de conferencias en video o en la Web o por otros medios .

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Es necesario si el vendedor desea asegurar la satisfacción del cliente y compras repetidas. Inmediatamente después del cierre, el vendedor debe ultimar cualquier detalle con respecto al tiempo de entrega, las condiciones de compra y otros aspectos.

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Después de manejar las objeciones del prospecto, el vendedor trata de cerrar la venta. Algunos vendedores nunca llegan al cierre o no lo manejan muy bien. Tal vez por falta de confianza, porque se sienten culpables al solicitar el pedido o porque no logran reconocer el momento adecuado para cerrar la venta.

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Los clientes casi siempre tienen objeciones durante la presentación o cuando hacen un pedido. El problema puede ser de tipo lógico o psicológico, y con frecuencia estas objeciones no se expresan verbalmente.

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Escuchan a sus clientes, evalúan sus necesidades y organizan los esfuerzos de la compañía para resolver sus problemas.

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El vendedor cuenta la “historia” del producto al comprador, destaca sus beneficios y muestra cómo el producto resuelve los problemas del cliente.

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Principales pasos de la Administración de la Fuerza de Ventas.

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Principales pasos de la Administración de la Fuerza de Ventas.

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1. Estructura de fuerza territorial: es cuando cada vendedor se asigna a un área geográfica exclusiva para que venda la línea completa de productos  o servicios de la empresa de ese territorio.
2. Estructura de fuerza de venta por producto: vendedores en la cuál se especializan en vender sola una porción de los productos o líneas de la empresa.
3. Estructura de fuerza de ventas por clientes: vendedores en la cual se especializan en vender solo a ciertos clientes o industrias.
4. Estructura de fuerza ventas completas: Es cuando una compañía vende una gran variedad de productos a muchos tipos de clientes en un área geográfica extensa.

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Los vendedores de varios sectores de la economía de América Latina son profesionales capacitados y con un alto nivel de escolaridad que trabajan para forjar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.

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Durante el acercamiento el vendedor debe saber cómo reunirse y saludar al comprador, para lograr que la relación tenga un buen comienzo.

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El vendedor puede consultar fuentes de la industria y en línea, personas conocidas y otros recursos para aprender acerca de la compañía.

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Este proceso requiere de una buena retroalimentación, lo que significa recibir información regularmente acerca de los vendedores para evaluar su desempeño.

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Las universidades se valen de reclutadores para atraer nuevos estudiantes, y las iglesias cuentan con comités de miembros para hacer proselitismo.

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Muchas de ellas ayudan a sus vendedores a identificar clientes meta y a establecer normas para las visitas de ventas.

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Se define como el análisis, la planeación, la ejecución y el control de las actividades de la fuerza de ventas.

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Para atraer a buenos vendedores, la compañía debe contar con un plan de remuneración atractivo. El plan de remuneración está integrado por varios elementos: Una cantidad fija, una cantidad variable, gastos y prestaciones.

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Tener empleados bien entrenados es indispensable para el éxito del negocio como un todo.

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El Reclutamiento de Fuerza de Ventas es el proceso que conduce al análisis y selección de candidatos para incorporar un nuevo agente comercial a la empresa

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1. Búsqueda y Calificación de prospectos.

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1. Búsqueda y Calificación de prospectos.

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. Elegir a los clientes potenciales correctos es esencial para las ventas exitosas.

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La estrategia se alimenta de una pasión genuina por resolver problemas de los  clientes.

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La compañía debe su éxito a su muy efectiva estrategia de marketing directo de “clics y personas”. El modelo directo de CDW combina buenas ventas personales y alto contacto al estilo antiguo con una moderna presencia de alta tecnología en la Web para forjar relaciones personales duraderas con los clientes.

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El proceso de ventas consta de siete pasos