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Contar con un plan de marketing en tu empresa o negocio es vital para lograr el crecimiento de la misma. Recordemos que las estrategias de marketing son la gasolina que impulsan el crecimiento de cualquier organización, y no contar con estrategias bien definidas significa dejar al azar una parte vital del negocio.

Desarrollar un plan de marketing no es algo del otro mundo, solo se trata de una herramienta estratégica que te guiara para conquistar los mercados en que quieras participar con tus productos.

Sergio Bernués nos propone una metodología para elaborar un plan de marketing en 5 pasos:

1. Análisis de la situación y diagnóstico

2. Definir los objetivos a alcanzar

3. Visión estratégica: diseñar las estrategias para lograr los objetivos previamente definidos

4. ¿Qué acciones concretas vamos a realizar para implementar las estrategias propuestas?

5. Medir y retroalimentar

Cada uno de los cinco pasos mencionados se explican con más detalle en la siguiente infografía, en ella verás diferentes claves para elaborar tu plan.

Luego de revisar la infografía, te invito a consultar estas Guías, Plantillas y ejemplos sobre Planes de Marketing para una empresa, allí hay varios recursos interesantes para desarrollar tu plan.

Soy un Joven emprendedor apasionado por la tecnología, la educación y los negocios. Blogger en Negocios y Emprendimiento, creador de Emprendices, Co-fundador de Net Masters y Docente de Emprendimiento.

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Contar con un plan de marketing en tu empresa o negocio es vital para lograr el crecimiento de la misma. Recordemos que las estrategias de marketing son la gasolina que impulsan el crecimiento de cualquier organización, y no contar con estrategias bien definidas significa dejar al azar una parte vital del negocio.

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Estratègia a seguir en cada variable (Producte, Preu, Promoció i distribució)

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Estratègia a seguir en cada variable (Producte, Preu, Promoció i distribució)

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Exemple d'anàlisi DAFO - Anàlisi DAFO de l'empresa Wal Mart

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Exemple d'anàlisi DAFO - Anàlisi DAFO de l'empresa Wal Mart

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Ejemplo de Analisis FODA - Analisis FODA de la empresa Wal Mart
Fortalezas de la empresa:
Las fortalezas mas importantes de Wal-Mart se encuentran en su antigüedad y confianza, en que se concentran en tener un buen servicio para sus clientes, y en su mercadotecnia enfocada en que el cliente siempre encuentre lo que busca a precios bajos. A pesar de estas fortalezas, Wal-Mart tiene muchas otras que la ayudan a mantenerse como una potencia en su especie. Tales como:

Se actualiza constantemente

Es original en su mercadotecnia.

Es reconocida internacionalmente.

Uso eficaz de las técnicas logísticas.

Cuentan con becas para estudiantes de escuela superior, ayudan a hospitales de niños auspiciando un tele maratón, y ayuda a organizaciones sin fines de lucro.

Ubicación de las tiendas.

La compañía tiene una regla en el cual cualquier empleado que este a 10 pies de un cliente debe saludarlo y preguntarle en que le puede ayudar.

A base de análisis internos y externos logran las estrategias que les permite desarrollar sus tiendas en mercados que se convertirán exitosos en los diferentes mercados que estas pautas determinen. A esto se le añaden estrategias gerenciales que se han probado por la industria y la propia compañía que de por si son la pautas que sus competidores las utilizan como "Benchmarking".

El desarrollo les ha permitido diversificar y hacer aventuras conjuntas con otras firmas de negocio. Como por ejemplo, según el sitio de Internet "reforma.com", el autor Earle Eldrige indica que Wal-Mart inicia una nueva aventura con Asbury Automotive en el cual se inician con el nombre de Price 1 para vender vehículos en las inmediaciones de sus tiendas. Esta es una nueva medida de desarrollo de la empresa en el cual se une a un socio que es exitoso en su campo para mejorar el flujo de clientes a sus tiendas mientras diversifica la empresa.

Otra de sus fortalezas es la gran variedad de mercancía que ofrece a sus clientes. La mercancía que ofrece esta cadena de tiendas siempre esta a un precio competitivo, bien ubicada, de moda y logran que su inventario se mueva constantemente. Otro punto positivo es que venden marcas reconocidas por el consumidor como de buena calidad. La diversidad de la mercancía para la venta es completa ya que venden desde un alfiler hasta neveras.
Oportunidades en el entorno:
Siendo la mayor cadena de su especie, y manteniéndose constante por tanto tiempo, tiene sentido pensar que Wal-Mart tiene pocas áreas de oportunidad.

En el área de mercadeo la compañía no ha dependido de grandes campañas publicitarias por televisión. Utilizan la técnica en el cual el barómetro de ventas pueda verse afectado entonces pautan anuncios de televisión. Como un área de oportunidad podemos ver que se podría alcanzar a un mayor numero de seguidores y se enfocaría a un publico mas joven, creando un nuevo sector de gente fiel a la marca.
Debilidades de la empresa:
A pesar de ser una empresa que casi no se encuentra con dificultades y que sus fortalezas son mas del doble que sus debilidades, como en toda empresa Wal-Mart tiene aspectos que debe de mejorar.

De la pagina de Internet "transnationale.org" se indica que empleados y proveedores de este gigantesca compañía son víctimas de abusos por parte de esta cadena comercial. Los suplidores se ven obligados a permitir que Wal-Mart examine sus finanzas para aprovecharse y exigirles reducciones de costos "innecesarios", los presiona y los intimida para que mantengan un patrón de reducción de costos.

En el plano laboral se menciona que La Comisión Federal de Igual Oportunidad de Empleo ha multado a Wal-Mart por casos de discriminación contra discapacitados, y en Maine se le han descubierto sobre 1,400 violaciones a leyes que prohíben el empleo de menores.

El empleado a "tiempo completo" tan solo trabaja 28 horas y no 40 lo cual significa que ganan menos de $11,000 al año. El plan medico es tan costoso que tan solo el 38% de los empleados esta cubierto por el mismo. El promedio del "turnover" de sus empleados es de 50% como promedio aunque en algunas tiendas es de 300%. Finalmente menciona que una tienda tiene un efecto devastador en 32 kilómetros a la redonda causando estragos económicos a sus competidores.
Amenazas del Entorno:
Las amenazas del entorno en cuanto a Wal-Mart, se reducen a las ambientales ya que, su mayor competencia hasta el momento ha sido Target y es $240 billones menos en ventas que Wal-Mart que vende sobre $257.9 billones.

En el plano ambiental, en la página de Internet "laneta.apc.org", nos indica sobre el problema ambiental que ha creado la construcción de una de sus tiendas. La destrucción de áreas verdes, árboles en peligro de extinción y por ende la integridad del medio ambiente destruida sin piedad en esa ciudad.

Esta clase de problemas pueden perjudicar a la empresa creando demandas que pueden ser evitadas y así seguir ganando la confianza de personas que se preocupan por el ambiente, ya que esto puede causar un abandono de su parte.

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Ejemplo de Analisis FODA - Analisis FODA de la empresa Wal Mart Fortalezas de la empresa: Las fortalezas mas importantes de Wal-Mart se encuentran en su antigüedad y confianza, en que se concentran en tener un buen servicio para sus clientes, y en su mercadotecnia enfocada en que el cliente siempre encuentre lo que busca ...

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Fitxa anàlisi comercial d'una empresa (1)

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Escrito por Carmen M. Vázquez

Me alegra verte por esta entrada, te diré que es el primer paso para crear una marca diferente, con personalidad y con más ventas que otras empresas del sector.

El posicionamiento para micropymes y autónomos es esencial, en marketing el posicionamiento es una de las técnicas principales para conseguir que un negocio pueda destacar en el mercado y que le lleguen clientes de calidad.

Esta es una mega guía para que puedas crear tu mismo la estrategia de posicionamiento de tu negocio.

Qué es el posicionamiento, la declaración de posicionamiento y las estrategias de posicionamiento

El posicionamiento es lo que piensa el cliente de tu marca respecto a tu competencia, es cómo te ven tus clientes.

La declaración de posicionamiento es como quieres que te vean, es lo que deseas que tus clientes piensen de tu empresa.

Las estrategias de posicionamiento son el desarrollo de las tácticas que realizamos para hacer que el posicionamiento actual llegue a ser el que deseamos, el que nos hemos propuesto en la declaración de posicionamiento.

Cómo descubrir como nos ven nuestros clientes

Realiza encuestas para conocer que piensan los clientes de tu empresa en comparación con la competencia.

Envía un email con la encuesta o entrégala en tu comercio, lo puedes hacer con google formularios (es gratuita). Para tener una mayor aceptación ofrece entrar en un sorteo, un cupón descuento para próximas compras o incluso un regalito de artículos de merchandising de la marca (mechero, bolígrafo, taza, pendrive....)

Como imaginarás aquí lo importante es definir bien quienes son tus competidores directos y las preguntes que vas a realizar.

Para ellos se puede utilizar una matriz de posicionamiento o mapa de posicionamiento.

Si tienes un pequeño comercio o eres autónomo y prefieres hacer un estudio más sencillo, puedes enfocar la encuesta preguntando que opinión tienen sobre tu producto o tu marca, hacer algunas preguntas especificas sobre tu negocio sin nombrar directamente a tus competidores, como por ejemplo: Puntúa del 1 al 5 la calidad, atención al cliente... Y añadir alguna pregunta que te ayude a saber que valoran de tu competencia, como por ejemplo: ¿En que otro comercio o que otra marca compra?¿Por qué?¿Conoce algún comercio de la zona con más artículos de X que nosotros?¿esto lo considera positivo?

Mapa de posicionamiento

Tras solicitar a los consumidores su opinión sobre diversas marcas y productos, entre la que esta tu marca analizamos los datos obtenidos representándolo gráficamente en un mapa perceptual.

Para realizar un mapa de posicionamiento que ayude a tomar decisiones existen 4 pasos:

1. Identificar a los competidores (si ya tienes tu plan de marketing, ¡esto ya lo tienes!)

2. Definir las dimensiones competitivas: conocer los atributos de los productos que en opinión de los clientes son más importantes, por ejemplo en un comercio (en el caso de estar haciendo la matriz de posicionamiento de tu tienda) se valora mucho el conocimiento que tiene el dependiente sobre el producto y servicio o la atención al cliente.

3. Determinar el posicionamiento que ocupan todos los productos o marcas en relación con las dimensiones que hemos establecido.

4. Representarlo gráficamente (mapa perceptual)

Cómo se hace una declaración de posicionamiento

Tres reflexiones esenciales que tienes que hacerte

1. Qué quieres que el público objetivo piense de tu producto/servicio

2. Qué quieres que el público objetivo piense de tu empresa.

3. Y redacta una frase que reúna toda esta información (en 1ª persona)

Al redactarlo piensa en quien es tu publico objetivo, cuales son tus debilidades y fortalezas y las de la competencia y cual es el principal beneficio que aportas.

Si ya tienes tu PLAN DE MARKETING esto lo tienes también ya lo tienes hecho 😉

5 pasos para crear una estrategia de posicionamiento

Y ahora, "la joya de la corona", ¿cómo se hace una estrategia de posicionamiento exitosa?

Te cuento los 5 pasos que tienes que seguir para lograr el posicionamiento que quieras:

1. Haz una auditoria de tu marca y de tus competidores. Ya tienes más arriba explicado como descubrir como te ven tus clientes.

2. Decidir cómo queremos ser percibidos, identificar los elementos más creíbles y destacados. Haz una declaración de posicionamiento, ten en cuenta todos los consejos que te he escrito más arriba: fíjate en tu ventaja competitiva, en tus puntos fuertes. La diferencia con la competencia tiene que encontrarse entre tus fortalezas, si no es así crea una.

3. Evaluar el interés de esa posición: reflexiona sobre el beneficio que has destacado en tu posicionamiento. Tiene que ser una fortaleza de tu empresa pero también tiene que aportarte mucho valor.

4. Estimar el grado de vulnerabilidad de esa posición: ¿es fácil que tu competencia se apodere de tu nuevo posicionamiento? Si es así, tienes que pensar en otra opción.

5. Y una vez decidido el posicionamiento, analiza y modifica para que tu marketing mix sea coherente (producto, precio, distribución y comunicación).

¡Gracias por leer mis entradas y querer mejorar tu empresa!
Dime, ¿sabes como te ven tus clientes?¿es el posicionamiento que deseas para tu marca o negocio?
Carmen M. Vázquez | Fundadora Aprender Marketing

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Posicionamiento para microempresas y autónomos

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Escrito por Carmen M. Vázquez Me alegra verte por esta entrada, te diré que es el primer paso para crear una marca diferente, con personalidad y con más ventas que otras empresas del sector.

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Consultor de Marketing Digital | SEO, SEM y Analítica Web

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La transformación de las 4P del marketing 1.0, también denominado 4P del mercado, ó 4Ps ó 4Pes del marketing mix, hacia las 4C ha supuesto una revolución en las estrategias de marketing.

Las 4P del marketing mix es un concepto acuñado por Phillip Kotler en 1967 y alude a las herramientas básicas y tradicionales del marketing que utilizaban las empresas para implantar sus estrategias y alcanzar los objetivos establecidos.

Las 4P del marketing también se denominan las 4P del marketing mix, mezcla de marketing, mezcla de mercadotecnia, o mix comercial.

Las 4P del marketing que utilizaban las empresas para crear productos, poner a prueba un modelo de fijación de precios, distribuirlos y promoverlos, se transforma con la llegada del marketing 2.0 (marketing de clientes) y marketing 3.0 (marketing de personas), en las 4C. Os recomiendo el libro de Phillip Kotler Marketing 3.0 y su video sobre qué es el marketing 3.0.

Veamos cuáles son los elementos de las 4P (producto + precio + plaza + promoción) y las 4C (contenido + contexto + conexión + comunidad).

Una compañía puede ofrecer un producto, un servicio o la combinación de éstos, para satisfacer los deseos y/o necesidades de su segmento de mercado. Es importante resaltar las características, atributos y beneficios de los productos debido a que permite la identificación de éstos en un determinado mercado, la diferenciación de la competencia y el logro de un posicionamiento de la marca. La política de producto incluye el estudio de cuatro elementos fundamentales:

1. La cartera de productos

2. La diferenciación de productos

3. La marca

4. La presentación

El precio es el valor que deben pagar por un producto los clientes. Se determina partiendo de la realización de un estudio o investigación de mercados, a través de la cual se identifica la demanda que tiene el producto, los precios de la competencia, el poder adquisitivo de los compradores, las tendencias actuales, los gustos del mercado objetivo o target. Todos estos indicadores son factores influyentes a la hora de definir el precio del producto.

Las organizaciones deben tener en cuenta en su plan de marketing las formas de pagos, los descuentos, etc., entre otros elementos referidos al precio.

El precio es el elemento de las 4P que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia, costes, etc. Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.

En la determinación del precio, la empresa deberá tener en cuenta:

1. Los costes (fabricación o producción, distribución, etc.)

2. El margen de beneficio

3. Los elementos del entorno externo e interno

4. Las estrategias de marketing

5. Los objetivos estratégicos y tácticos

3.- Plaza (distribución)

También se le conoce como distribución e incluye los canales que se utilizarán para que el producto llegue al comprador o consumidor final, que pueden ser a través de mayoristas, minoristas, agentes, distribuidores, etc. El producto debe estar al alcance del consumidor en el momento que lo necesite, por lo cual es indispensable tener definidos los puntos estratégicos en los que se comercializará el mismo.

La política de distribución incluye:

1.- Canales de distribución. Los intermediarios que intervienen para que el producto vaya desde el proveedor hasta el consumidor.

2.- Planificación de la distribución. ¿Cómo llegan los productos a los consumidores y qué intermediarios intervienen?

3.- Distribución física. Logística, stocks o existencias, etc.

4.- Merchandising. Técnicas y acciones comerciales (publicidad, promoción, etc.) que permiten presentar el producto o servicios en el punto de venta.

4.- Promoción (comunicación)

El objetivo principal de la promoción es el aumento de las ventas por medio de la comunicación, influencia y persuasión en los stakeholder o grupos de interés: accionistas, clientes, proveedores, grupos ecologistas, gobierno, sindicatos, trabajadores, etc.

La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo o target al que va destinado. El objetivo de la comunicación es comunicar las características del producto o servicio con sus beneficios para que se recuerde.

La comunicación está integrada por la publicidad, las relaciones públicas, la venta personal, la promoción de ventas y el marketing directo.

El mundo actual es distinto al de los años 70 y con la aparición de los canales 2.0 y el marketing en redes sociales, estas 4P han empezado a ser desplazadas por las 4C que están integradas por contenido, contexto, conexión y comunidad "online".

Pero, ¿por qué estas 4C?. Los comunicadores generan gran cantidad de contenido relevante, situado en un contexto determinado, que los llevan a establecer buenas conexiones entre gente afín creando una comunidad online alrededor, por lo que se cumple el siguiente axioma:

Contenido + Contexto + Conexión + Comunidad = Marketing Redes Sociales

En el mundo actual se debe conocer el lenguaje de las redes sociales e innovar en la forma de comunicar. El contenido tiene que ser enriquecedor, auténtico y valioso para los potenciales clientes. Los nuevos productos o servicios deben tener un enfoque actualizado y práctico que genere confianza en los usuarios y que les permita interactuar.

El mensaje que se transmite al usuario por medio de la red debe tener un sentido. El mensaje que promociona un determinado producto o servicio necesita transmitir un grado de utilidad en la vida de los usuarios. Este objetivo se hace realidad mediante la simplificación del mensaje o trabajando el enfoque práctico en los nuevos productos y/o servicios que se comercializan.

Los nuevos medios online deben apuntar a una audiencia específica dentro de una esfera de confianza y credibilidad ofrecida por la propia calidad.

La creación de una comunidad de interés, para que el usuario se sienta integrado en la misma. En la medida en que los medios y comunicadores conformen una comunidad online van a generar confianza y lealtad en sus públicos objetivos o target.

Con la revolución actual y futura del marketing 2.0 y marketing 3.0, con origen en el marketing 1.0 con sus 4P, la explotación de las 4C, contenido, contexto, conexión y comunidades online, ha cobrado una nueva y vital importancia para las estrategias de marketing modernas, por su difusión a un segmento objetivo universal integrado por múltiples audiencias.

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De las 4P del Marketing 1.0 a las 4C del Marketing 2.0 y 3.0

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La transformación de las 4P del marketing 1.0, también denominado 4P del mercado, ó 4Ps ó 4Pes del marketing mix, hacia las 4C ha supuesto una revolución en las estrategias de marketing. Las 4P del marketing mix es un concepto acuñado por Phillip Kotler en 1967 y alude a las herramientas básicas y tradicionales del...

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Los últimos avances en I+D afectan al proceso y de manera bastante extrema, una de las tendencias que más están funcionando es la del autoservicio

La experiencia de usuario en el supermercado no ha cambiado mucho en los últimos años. Sí lo han hecho la oferta de productos, la presencia de promociones en el punto de venta o incluso las estrategias comerciales de las diferentes cadenas; pero el propio proceso de compra, el funcionamiento de una compra en una tienda de alimentación o supermercado, ha pasado por las mismas fases desde hace muchos años.

La innovación en el ámbito del punto de venta se había centrado hasta ahora en cuestiones más o menos ajenas al proceso de compra: producto, servicios de valor añadido, packaging, diseño del mobiliario, comunicaciones publicitarias... Por primera vez, los últimos avances en I+D en el supermercado afectan al proceso y de manera bastante extrema. Una de las tendencias que más están funcionando es la del autoservicio.

Esta tendencia tiene que ver con el ahorro de costes de empleado, pero en parte se trata de algo que el usuario ha comenzado a demandar: la compra online es ya algo muy común en este sector y el consumidor ha comprobado la comodidad de no contar con la intervención de terceros en el proceso. De esta manera, la industria ha comenzado a plantearse cómo sería trasladar la experiencia ecommerce al punto de venta físico, eliminando de paso el principal pain point del ecommerce: la espera que implica la entrega a domicilio.
El caso Amazon
Desde hace unos años podemos ver supermercados que únicamente cuentan con cajas de autopago. Es el caso de algunos Tesco en Reino Unido o Caprabo en España. Pero la mayor innovación no ha llegado de un líder del sector del retail en punto de venta físico, sino de la mano del hasta ahora pure player digital Amazon.

El primer Amazon Go, abierto el pasado enero en Seattle, no es muy diferente de cualquier supermercado que podamos conocer: pasillos con estanterías, neveras, etc. Pero en este caso los cajeros no han sido sustituidos por estaciones de autopago, sino por un ecosistema complejo de etiquetas, radiofrecuencia, códigos QR y una app móvil. El comprador tan solo tiene que pasar su móvil por el torno de entrada para comenzar la compra y, a partir de ahí, ir introduciendo los productos en la cesta como haría en cualquier otra tienda. Al terminar, tan solo tiene que marcharse. Los productos que se haya llevado se cobrarán a través de su cuenta de Amazon.
Las promociones en el nuevo supermercado
¿Cómo afecta el nuevo supermercado al marketing promocional? Encontraremos por supuesto canales que coinciden con los de la tienda tradicional -PLV, tótems, etc. -, pero en el caso de otros como las promociones en caja o cualquiera que implique contar con la fuerza de venta habrá de enfocarse de otra manera.

Por otra parte, también se abren nuevos canales y nuevos medios con los que contar a la hora de desarrollar e implementar una promoción en punto de venta:

- App móvil: los usuarios deberán usar una app para poder comprar en la tienda, por lo que dicha aplicación podrá dar visibilidad a las promociones.

- Comunicaciones digitales: correo electrónico, SMS, notificaciones push, etc. El hecho de que el usuario lleve en su móvil todo lo necesario para comprar nos ayudará a posicionar las promociones digitales.

- Personalización: el retailer conocerá la compra del usuario al detalle, por lo que podrá personalizar las promociones al igual que hacen los soportes online.

- Promociones cashback: las marcas pueden ofrecer programas cashback para dar a conocer sus novedades dentro de la propia app del supermercado o en sus propios soportes.

Desde el punto de vista de la actividad promocional, existe una parte menos positiva que sería la saturación publicitaria: a mayor número de canales accesibles, mayor cantidad de mensajes. Aquí entrará en juego la creatividad a la hora de diseñar una promoción. Imagina que, al coger un producto del estante e introducirlo en la cesta, aparezca una notificación en tu móvil avisándote de que puedes llevarte una unidad gratis si metes otras dos en tu cesta. O que te recomiende el maridaje perfecto para el vino que acabas de elegir. La actividad promocional en el punto de venta tendrá que adaptarse cuanto antes a estas innovaciones.

Nota de prensa

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Así serán las promociones en el supermercado del futuro | Marketing Directo

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Los últimos avances en I+D afectan al proceso y de manera bastante extrema, una de las tendencias que más están funcionando es la del autoservicio La experiencia de usuario en el supermercado no ha cambiado mucho en los últimos años.