# data[].attributes.body
СберБудущее

# data[].attributes.headline
Участники ФИО

# data[].attributes.subject
Участники ФИО

# data[].attributes.body
1. Борисова Юлия
2. Кошелева Виктория
3. Белодедова Мария
4.Тихомирова Екатерина
5. Виктория Кошелева
6. Трегубова Дарья
7.Шакирова Элина
8. Силкина Александра
9.
10.

# data[].attributes.body
Хорошая эмпатия

# data[].attributes.body
Скорость реакции на потребность клиента

# data[].attributes.body
Понять , услышать клиента

# data[].attributes.body
Высокий уровень обслуживания, бонусы, скидки

# data[].attributes.body
Отработка жалоб и предложений

# data[].attributes.body
Положительные эмоции от общения со сотрудником

# data[].attributes.body
Предложи вариант решения кейса по "Принцип + 1"

# data[].attributes.headline
Задание: Какими конкретными действиями со стороны сотрудников вы бы описали понятие «превосходить ожидания клиента»?

# data[].attributes.subject
Задание: Какими конкретными действиями со стороны сотрудников вы бы описали понятие «превосходить ожидания клиента»?

# data[].attributes.body
Ваша задача – написать действия/стандарты/примеры того, как сотрудники Банка могут предвосхищать ожидания клиентов.

# data[].attributes.body
Предложить другой напиток пока он ждет кофе.
Кофе  с волшебным ингредиентом.
Необычная подача кофе (оригами салфетки), надпись на кофе извините за за задержку

# data[].attributes.body
Включить музыку, пароль от wifi, телевизор

# data[].attributes.body
Попросить коллегу рассказать историю о кофе, бонусах заведения, будущих мероприятиях

# data[].attributes.body
Предложить скидку на следующий кофе.