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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Escolha um dos problemas para analisar.

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1. Duas clientes agendadas para o mesmo horário.

2. Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.

3. Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

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1. Desorganização das ferramentas de trabalho.

2. A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.

3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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Desorganização das ferramentas.
A oficina vive suja.
O horário de entrega nunca é cumprido.

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A falta de material durante os atendimentos

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Criar um levantamento dados da economia mensal e monitorar a quantidade de utensílios

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Colocar as ferramentas e seus tipos em painéis, gavetas, maletas e enumerar todas.

Os funcionários contratados de lá, poderiam limpar tudo no final do expediente.

Manter organização nas agendas e comunicação com os clientes via WhatsApp.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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No mínimo de um mês

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R: Duas clientes agendando o mesmo horário.
Solução:
R: Baixar o aplicativo WhatsApp Business e configurar as automações selecionando as conversas e colocando as etiquetas respectivas  (organizadas por cores, agendamento, pagamento, confirmação de agendamento e etc.)

Qual é o resultado esperado?

R: Aprimoramento do nível de organização, fazendo com que a manicure tenha melhores resultados, e além disso tendo a resolução do problema apresentado.

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1.Desorganização das ferramentas de trabalho

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A falta de organização é o principal problema.

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Cliente reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

- Limpando o ambiente e esterilizando os materiais frequentemente.

- Todos os dias entre uma cliente e outra.

- Menos reclamações e um ambiente limpo

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Controle de uso e quantidade de materiais

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Desorganização das ferramentas, oficina vive suja.

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2. Utilizar um painel de ferramentas e caixas de ferramentas etiquetadas

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Podemos solucionar o problema, a Juliana precisaria de uma agenda para organizar o atendimento, assim dando um intervalo, também seria indicado a contratação de um funcionário e a utilização de uma planilha para ter o controle de reposição de material.

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Uma organização  dos produtos do lugar

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3. Em um dia a organização pode ser feita.

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Atender as demandas dos clientes no prazo esperado. Manter a organização do local. Para passar a ter maior visibilidade no mercado de trabalho.

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- 3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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4. Tudo organizado, facilidade de acesso as ferramentas, controle do tempo de serviço.

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Investir em materiais de limpeza.
Cada funcionário manter a sua área organizada.
Uma vez na semana uma pessoa ir fazer a limpeza.

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Falta de organização com as ferramentas de trabalho, tempo de entrega do serviço e falta de higiene.

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- Criando um local especifico em meio a oficina para guardar separadamente cada ferramenta.

- Criando um cronograma com cores de prioridade (Vermelho = alta prioridade e verde = Baixa prioridade).

- Distribuindo a responsabilidade entre os funcionários, para que a cada semana um funcionário diferente fica responsável com a limpeza.

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1. Falta de pontualidade no horário de entrega, e os clientes esperam por muito tempo.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Diariamente cerca de 10 a 20 minutos cada pessoa.
Semanalmente, no último dia da semana demandar cerca de duas horas para a pessoa responsável cuidar da limpeza.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Varia de 2 dias a 1 semana.

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Organização e responsabilidade de cada funcionário de manter o ambiente limpo.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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A solução poderia ser aplicada em cerca de um mês ou duas semanas no máximo, a contratação leva mais tempo já as planilhas pode ser aplicada o mais rápido possível assim terá um retorno melhor.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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O período de adaptação dos funcionários seriam de  apenas uma semana.

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Um ambiente limpo, organizado em todos os sentidos. Fazendo assim, com que a qualidade do serviço prestado seja cada vez maior.

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2. Organizar uma tabela com horários dos funcionários que chegam e saem com os veículos, determinar tempo de cada veiculo de acordo com seu problema.

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3. Aplicativos com palinhas digitais são bem rápidas, isso levaria menos tempo para aplicar a organização, ela pode ser feita também a partir da ordem de chegada dos clientes, isso seria também rápido de ser aplicado.

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4. Obter mais planejamento, e um atendimento melhor, mantendo tudo organizado e mais limpo.

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O resultado esperado é que tenha uma melhor organização no salão pois  com isso ajudará a ter melhores condições ao trabalho e
atendimento ao cliente.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Imediatamente, ao baixar o app e realizar as configurações