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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Escolha um dos problemas para analisar.

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1. Duas clientes agendadas para o mesmo horário.

2. Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.

3. Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

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O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

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1- Desorganização das ferramentas de trabalho

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1- Desorganização das ferramentas de trabalho

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Horário fixo para organização das ferramentas ao final do expediente

Auxilio de caixas organizadoras e etiquetadas

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2- Oficina suja.
3- O horário de entrega dos veículos não é cumprido.

# data[].attributes.body
Desorganização das ferramentas:
Comprar um organizador e definir um local para colocá-lo.
Poderá ser solucionado em 1 dia e manter organizado tudo ao final do dia.
Espera se que mantenha a organização para facilitar o trabalho.

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1 - Realizar planilha para controle de horários e agendamento dos clientes.
2 - Levantamento de estoque e demanda para controle dos equipamentos e ter sempre um "kit" reserva a disposição com fácil acesso.
3 - Entre uma cliente e outra realizar a limpeza no salão além deixar um tempo definido para a limpeza.
(Soluções sendo aplicadas tem resultados em aproximadamente 1 semana)

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1. Fazer um cronograma da semana com horários (Planilha) - Tempo: Constante (durante a semana) - Resultado: Agenda mais organizada e clientes em horários separados
2. Fazer uma lista de materiais em falta com antecedência para fazer a compra um dia antes do salão abrir (segunda) - Tempo: Testes constantes de acordo com resultados - Resultado: Material em dia
3. Limpar no começo do dia e depois com frequência, de cliente em cliente - distribuindo entre os profissionais, trabalho em equipe (escala de funcionário) - Tempo: Constante (durante o dia e semana) - Resultado: Salão mais limpo

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1- Organizar as ferramentas de acordo com alguma ordem, como por exemplo: tamanho, especificidade e utilidade da ferramenta.

2- Limpar o ambiente antes de iniciar o trabalho.

3- Gerenciar os horários dos pedidos e utilizar um sistema de agendamento para os clientes.

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1- Organizar horário para arrumar os matérias, e tentar ao longo do dia não deixar os matérias espalhados na oficina, e ter um local para colocar eles.

2- Contratar uma pessoa para ir limpando a ofícina ao longo do dia.Ou conversa com o pessoal da ofícina para eles organizarem um horário para limpar.

3- Gerênciamento do horário de entrega dos veículos.

# data[].attributes.body
1. Disciplina de organização - Tempo: Constante - Resultado: Ferramentas organizadas
2. Escala de limpeza entre os funcionários - Tempo: Constante - Resultado: Oficina mais limpa
3. Agendamento e relação de tempo de serviço e prazo. Tabela de tarefas em a fazer, fazendo e concluído - Tempo: Veículos entregues no prazo de horário/dia

# data[].attributes.body
1. Cada um ser responsável pelo seu material de trabalho e manter o sistema pré estabelecido
2. limpeza diária com delegação e padronização de tarefas para todos
3. organizar em um agenda com data e horário a entrega dos veículos e ter a responsabilidade em cumpri-las

# data[].attributes.body
1 - Ter um local para guardar os equipamentos e ferramentas com fácil acesso.
2 - Determinar locais para os trabalhos e cobrir o chão. Tentar manter o local onde os clientes ficam mais limpos.
3 - Ter uma planilha para controle dos clientes e avisar o cliente o horário para ele retirar seu veiculo.
(Soluções sendo aplicadas tem resultados em aproximadamente 1 mês)

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2- A oficina vive suja... Falta de limpeza no estabelecimento 

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2- A oficina vive suja... Falta de limpeza no estabelecimento 

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Ao final de cada atendimento, realizar a limpeza básica e ao final do expediente realizar aa limpeza geral

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-Conversar com uma das clientes

-Fazer uma agenda com horários e datas das clientes

-Deixar separado a quantidade de algodão e acetona para cada cliente

-Conversar com a dona sobre o -estoque dos produtos no salão

-Fazer uma planilha dos produtos que entram e saem

-Os funcionários entrarem em concesso para limpar o salão
-Cada um cuidar da sua própria parte assim que o cliente sair
-Mais um funcionário para essa função

# data[].attributes.body
Problemas Juliana
Falta de materiais
Problemas Miguel
Demora na entrega, ambiente desorganizado

# data[].attributes.body
Fazer um cronograma de agendamento
Trabalhar em equipe para a entrega mais rápida do veiculo
Gerenciamento do tempo.

# data[].attributes.body
Pra Juliana um estoque de materiais e limpar o ambiente antes do expediente
Pro Miguel um funcionário que ajude ele na organização e na limpeza

# data[].attributes.body
Provavelmente em torno de uma semana para se adaptar e iniciar a fazer as ações para solucionar os problemas.

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As pessoas guardarem a ferramenta no local certo

Ter um local certo com caixas organizadoras

-Limpar os resquícios desses materiais utilizados

-Fazer uma limpeza semanal

-Funcionário para essa função

-Gerenciar melhor o tempo necessário para cada veículo e agendar melhor as datas de entrega

# data[].attributes.body
Se revezam durante o tempo livre para manter o local limpo.
Ao decorrer  do dia.
Que o ambiente de trabalho fique limpo agradável para trabalhar e apresentável.

# data[].attributes.body
1- Desorganização
Chegar com antecedência e combinar com colegas
de trabalho para organizar a oficina

2- sujeira
combinar uma organização em grupo

3- Horário
Planejar o tempo de entrega dos carros e
determinar um horário fixo para entrega deles

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- Melhor qualidade de trabalho
- Um ambiente mais organizado
- Clientes mais satisfeitos

# data[].attributes.body
1- Clientes no mesmo Horário
Ter flexibilidade e atender as duas ao mesmo tempo
Fazer uma agenda organizar horário para
evitar que aconteça novamente

2- Falta de material
Verificar os materiais antes de começar o dia
Ter a pro atividade de correr atrás dos materiais
Fazer uma média do material usado por dia

3- Acumulo de sujeira
A cada atendimento uma limpeza rápida, final de expediente uma limpeza geral

# data[].attributes.body
miguel deve organizar sua agenda para entregar os veículos nos horários certos
E Juliana deve também organizar sua agenda para não ter duas clientes agendadas no mesmo horário

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O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido   

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O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido   

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Planejar numa planilha o horário  um pouco além do esperado do termino do trabalho, para que assim possa entregar sempre no tempo esperado ou antes para o cliente.
Na hora que for marcar com o cliente pode já organizar.
No decorrer do dia.
Se espera que os clientes fiquem mais satisfeitos com o trabalho da oficina, além de ajuda-los na organização do horário.

# data[].attributes.body
juliana: uma semana
miguel:um mês

# data[].attributes.body
Miguel:
Demora da entrega, ambiente desorganizado.

# data[].attributes.body
que tudo fique organizado e a agenda não tenha problemas

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1- Planilha para organização de horário para não demorar no prazo de entrega.
2- Contratar alguém para a organização da empresa (uma faxineira), dessa forma até geraria mais empregos.
3- Deixar algum funcionário encarregado para ser responsável pela organização das ferramentas.

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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As soluções do problema 1 e 3 poderia ser resolvido de imediato e o problema 2 demoraria um pouco mais pois como se trata de contratar alguém teriam que ter um pouco mais de responsabilidade na hora de contratar.

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O resultado esperado seria clientes mais satisfeitos e mais confortáveis.