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1. Buscar una idea, pensando si apunta a eliminar, incrementar, reducir o crear una solución respecto a lo que existe hoy
2. Colocar la idea en la IDEA 1 y luego colorear de acuerdo a los códigos superiores. Por ejemplo, si vamos a crear una propuesta totalmente nueva, va de color celeste. Luego continuamos con las demás
3. Analizar los impactos positivos de la idea de la idea desde el cliente y la organización
4. Analizar los aspectos negativos desde ambas miradas.
5. Reformular la idea de acuerdo a los aspectos anteriores
6. Hacer un ranking de ideas de acuerdo a la más viable, utilizando los números superiores

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RESULTANTE : Probar en los servicios de RED en prácticas libres, con clientes entre 20 y 35 años.  

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RESULTANTE : Probar en los servicios de RED en prácticas libres, con clientes entre 20 y 35 años.  

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IMPACTO - Limitación en el aprendizaje del chat bot, por lo cual en algún punto no genere opciones al cliente.  La compra no se realiza con asistencia, por lo que el cliente debe interactuar en dos ambientes (asistencia - compra). Para la Organización generar esfuerzos adicionales para poder integrar sistemas de información complejos en las mismas transacciones.

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IMPACTO - Limitación en el aprendizaje del chat bot, por lo cual en algún punto no genere opciones al cliente.  La compra no se realiza con asistencia, por lo que el cliente debe interactuar en dos ambientes (asistencia - compra). Para la Organización generar esfuerzos adicionales para poder integrar sistemas de información complejos en las mismas transacciones.

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IMPACTO + Para el cliente que puede tener asistencia inmediata en la compra y agenda de servicios, una gestión asistida 24/7. Para la Organización mejora en las ventas y mejora en la experiencia de usuario en las transacciones, dada la optimización de los tiempos.

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IMPACTO + Para el cliente que puede tener asistencia inmediata en la compra y agenda de servicios, una gestión asistida 24/7. Para la Organización mejora en las ventas y mejora en la experiencia de usuario en las transacciones, dada la optimización de los tiempos.

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IDEA 2: Asistente virtual (chatbot) para los servicios de la Caja, para la autogestión de la compra y agenda de servicios.

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IDEA 2: Asistente virtual (chatbot) para los servicios de la Caja, para la autogestión de la compra y agenda de servicios.

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RESULTANTE: Probar en los servicios de RED en prácticas libres, con clientes entre 20 y 35 años.  

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RESULTANTE: Probar en los servicios de RED en prácticas libres, con clientes entre 20 y 35 años.  

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IMPACTO - Si es un cliente que usa otros servicios de la Caja no tiene una única clave para acceder a los otros servicios. Para la Organización, los riesgos derivados de las transacciones, en seguridad de la información.

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IMPACTO - Si es un cliente que usa otros servicios de la Caja no tiene una única clave para acceder a los otros servicios. Para la Organización, los riesgos derivados de las transacciones, en seguridad de la información.

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IMPACTO + El cliente solo se loguea una vez y utilizando las contraseñas de sus redes sociales, que son de uso frecuente. Mejorando la experiencia del cliente y acceso a los servicios con mejora en ventas.

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IMPACTO + El cliente solo se loguea una vez y utilizando las contraseñas de sus redes sociales, que son de uso frecuente. Mejorando la experiencia del cliente y acceso a los servicios con mejora en ventas.

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IDEA 1: Autenticación con redes sociales o correo personal.

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IDEA 1: Autenticación con redes sociales o correo personal.