# data[].attributes.body
หลักการจัดซื้อและค่านิยมของมิชลิน
ภายใต้วิสัยทัศน์ของผู้ก่อตั้งบริษัท มิชลิน ได้อุทิศตนเพื่อพัฒนาการขับเคลื่อนอย่างยั่งยืนที่ก้าวไป พร้อมกับความรับผิดชอบต่อสังคม โดยถ่ายทอดผ่านสโลแกนที่ว่า “ขับเคลื่อนส่อนาคตที่ดีกว่า” ซึ่งเป็นพันธกิจในการพัฒนา ผ่านนวัฒกรรมและ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ โดยยึดถือค่านิยมขององค์กรประกอบไปด้วย การให้ความสำคัญต่อลูกค้า, การให้ความสำคัญต่อบุคคล, การให้ความ
สำ คัญต่อผถือหุ้น, การให้ความสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และการให้ความสำ คัญต่อข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงเป็นหลัก

แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน
"ขับเคลื่อนส่อนาคตที่ดีกว่า" ก่อกเนิดวัฒนธรรมองค์กร ควบคู่ไปกับพันธสัญญาที่เรายึดมั่นเป็นแนวทางการพัฒนาระยะยาวอย่าง
สมดุลและมีความรับผิดชอบ ต่อสังคมอันเป็นโครงสร้างที่นำมาใช้ปฎิบัติในทุกๆ หน่วยงานซึ่งมีอยู่ทั่วโลก สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ในการดำเนินธุรกิจ ที่ใส่ใจต่อการรักษาความสมดุลและและสิ่งแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจ ที่ใส่ใจต่อความสัมพันธ์ของพนักงานและค่ค้าโดยคำนึงถึงเรื่องคุณภาพเป็นสำคัญ

-พันธกิจ
จะต้องรับประกันความพร้อมของผลิตภัณฑ์และบริการ เมื่อหน่วยงานอื่นยื่นความจำนงในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะต้องมีความพร้อมอยู่เสมอโดยหน่วยงานจัดซื้อจะต้องเลือกคู่ค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการทั้งในด้านเทคนิคและราคา
-ทฤษฎีกรณียธรรม แนวทางการปฏิบัติด้านจริยธรรมและข้อปฏิบัติเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริตสำหรับความสัมพันธ์กับคู่ค้า
กดจริยธรรมร่วมกับแนวทางการปฏิบัติด้านการต่อต้านการทุจริตถือเป็นแนวทางการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและความประพฤติของตัวบุคคลโดยข้อกำหนดเหล่านี้จะเป็นรากฐานและส่วนหนึ่งของแนวทางการปฏิบัติที่มีในกฎข้อบังคับว่าด้วยแนวทางการดำเนินงานและความรับผิดชอบของมิชลิน
ค่านิยมที่สำคัญและหลักการปฏิบัติที่เป็นไปตามจริยธรรมทำให้มิชลินสร้างความสัมพันธ์ด้านความเชื่อมั่นที่ขาดไม่ได้ระหว่างบริษัทและผู้ที่เกี่ยวข้อง
-ยึดมั่นต่อหลักสากล(ข้อตกลงและสิทธิมนุษยชน)
หลักการPRM:ตั้งอยู่บนพื้นฐาน3หลักการ ดังนี้
1.คงไว้ซึ่งวัฒนธรรมของบริษัทที่ปฏิบัติร่วมกันมาอย่างยาวนาน
2.ส่งเสริมบุคลากรให้มีการพัฒนาตนเอง
3.ปฏิบัติตามกฏอย่างเคร่งครัด
-การปฏิบัติตามกฏหมายและข้อบังคับ
มิชลินและคู่ค้าตระหนักถึงการปฏิบัติตามกฏระเบียบและกฏหมายทั้งหมดที่บังคับใช้ในการทำการค้าร่วมกันโดยเคร่งครัดรวมถึงข้อตกลงระหว่างประเทศ
-ความขัดแย้งทางผลประโยชน์
-ในความสัมพันธ์ในทางอาชีพกับคู่ค้า สมาชิกของหน่วยงานจัดซื้อรวมทั้งพนักงานคนอื่นของมิชลินจะต้อง ปฏิบัติหน้าที่เพื่อผลประโยชน์ของบริษัทและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
-ในการตดิต่อกับคู่ค้าสมาชิกของหน่วยงานจัดซื้อรวมทั้งพนักงานคนอื่นของมิชลนิไม่ได้รับอนุญาตให้ตกลง ทําสัญญาทางธุรกิจใดๆที่นอกเหนือจากที่ได้รับอนุญาตตามขอบเขตความรับผิดชอบ ทั้งเพื่อตัวเองและในฐานะของบุคคลที่สาม
-ในกรณีที่คู่ค้าเป็นลูกค้าของมิชลินด้วยเช่นกัน มิชลินจะไม่พิจารณาเรื่องนี้ในการเจรจาต่อรองผลประโยชน์ของบริษัทการจัดซื้อและการขายจะต้องแยกออกจากกันอย่างชัดเจน

โดยทั่วไปแล้วเจ้าหน้าที่จัดซื้อจะต้องแจ้งผู้บังคับบัญชาของตนทราบเกี่ยวกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์อย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

คุณภาพ
วัฒนธรรมด้านคุณภาพนับเป็นเวลากว่าศตวรรษที่มิชลินมุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ทีดีที่สุดในราคาที่คุ้มค่าให้เหมาะสมกับตลาด เป็นการตั้งมาตรฐานด้านคุณภาพและบริการ
เป้าหมายดังกล่าวผลักดันให้เรามุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจด้านคุณภาพในทุกๆแง่มุมตลอดจนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริงเราต้องร่วมมือกันนำทรพัยากรที่จำเป็นออกมาใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมายและความเป็นเลิศ

หลักการ
รักษาวัฒนธรรมที่เเสดงออกถึงความรับผิดชอบไว้อย่างแข็งแกร่งซึ่งสะท้อนให้เห็นผ่านทัศนคติอันแน่วแน่ด้านความปลอดภัยและคุณภาพของผลิตภัณฑ์เเละบริการ
การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพให้แก่ลูกค้าเป็นสิ่งที่เราให้ความสําาคัญอันดับแรกขึ้นอยู่กับคุณภาพของวัตถุดิบ
ระบบการรับประกันคุณภาพแสดงให้เห็นความมุ่งมั่นของมิชลินที่จะนำนโยบายด้านคุณภาพมาใช้ในการบริหาร

การอนุมัติผลิตภัณฑ์
อนุมัติการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากหนึ่งหรือหลาย
โรงงานขึ้นอยู่กับระดับความเสี่ยงด้านคุณภาพ
ที่ตรงตามข้อกําาหนดด้านคุณภาพ ปริมาณ เวลา บริการและมีมาตรฐาน ในราคาที่ดีที่สุด

การผลิตและส่งมอบ
สำหรับการผลิตและส่งมอบมิชลินคาดหวังว่าคู่ค้าของบริษัทิจะมีเป้าหมายทางธรุกิจที่เป็นไปในทิศทางเดียวกันผลิตภัณฑ์ทั้งหมดทที่จัดส่ง
รวมถึงการใหบริการจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขสญัญาการสั่งซื้ออย่างเคร่งครัด

1 . บรรจุภัณฑ์ - การขนส่ง
ถูกจัดส่งพร้อมเอกสารสำคัญทที่ประกอบไปด้วย
ข้อมูลที่จำเป็นตามข้อกำหนดการสั่งซื้อและ/หรือเพื่อ
การส่งมอบ

2. การส่งมอบ
คู้ค้าต้องแจ้งให้มิลินทราบหากมีค่าขนส่งใดๆเพิ่มเติม ไม่ว่าจะค่าใช้ทจ่ายที่เกิดขึ้นจะต้องรับผิดชอบโดย
มิชลิน

3. การรับประกันคุณภาพ – ความถูกต้องของผลิตภัณฑ์
คู่ค้าจะต้องดําเนินการตามขั้นตอนของระบบคุณภาพและตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ส่งมอบรวมถึงการให้บริการเป็นไปตามข้อกำหนดของมชิลนิที่ได้ระบุไว้
4. กระบวนการร้องเรียน
- รับทราบและนำ ข้อร้องเรียนมาดำ เนินการ
- เลือกดำ เนินการที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอย่กับการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- นำสิ่งเหล่านี้มาแสดงแก่มิชลิน พร้อมหลักฐาน
5. การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- แผนงานคุณภาพที่มีทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการปรับปรุงที่มีประโยชน์ด้านคุณภาพ
- แผนงานในการลดต้นทุน
- ตรวจสอบเทคโนโลยีและการคาดเดาความต้องการที่อาจเปลี่ยนแปลงไว้ล่วงหน้า
6. การบริหารจัดการคู่ค้า
- ลดการซื้อ
- ถอนการอนุมัติผลิตภัณฑ์
- ถอนค่ค้าที่ ได้รับการอนุมัติของมิชลินจากรายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติ

การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า
กลุ่มทีมงานจัดซื้อมุ่งเน้นสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีเเบะเปี่ยมไปด้วยคุณภาพกับคู่ค้า เพื่อสร้างกลยุทธ์ การจัดซื้อที่มีประสิทธิภาพ และตอบสนองความต้องการเฉพาะเเละเพิ่มีความสามารถ ในการเเข่งขันให้กับมิชลิน

การบริหารรจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ
มิชลินได้พัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะในด้านพัฒนาความสามารถในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ในกรณีเกิดวิกฤต ความเชี่ยวชาญเละกรอบของความสัมพันธ์กับคู่ค้าเป็นส่วนของการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ ที่มีส่วนช่วยในการจัดการปัญหาที่มีผลกระทบที่เกิดขึ้นในขณะที่ดำเนินงานในภาวะฉุกเฉินไม่ว่าเป็นด้านวัตถุดิบ สินค้า และเครื่องมือตลอดจนบริการของคู่ค้า

หลักการจัดซื้อของมัชลิน

การรักษาความสัมพันธ์ด้านคุณภาพกับคู่ค้ารวมถึงผู้รับเหมาช่วงของคู่ค้าเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลิน

1. ความรู้ความชำนาญเฉพาะทางสำหรับ MICHELIN
- รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- มีส่วนร่วมในผลการประกอบการของกลมบริษัท
- ประสานการทำงานทั่วโลกทั้งระดับประเทศและระดับชุมชนให้สอดคล้องกัน
- ก้าวสการเป็นธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
- เสริมสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความซื่อสัตย์สุจริตกับคู่ค้า
- มุ่งมั่นในการจัดซื้อจัดหาที่มีความรับผิดชอบ

2. มีส่วนร่วมในการจัดการอุตสาหกรรมยางธรรมชาติอย่างมีความรับผิดชอบและอย่างยั่งยืน
- เคารพบุคลากร
- ป้องกันสิ่งแวดล้อม
- พัฒนาแนวปฏิบัติทางการเกษตร
- การใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างรอบคอบ
- หลักธรรมาภิบาล

3. วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์
- การให้ความเคารพต่อบุคคล
- เสริมสร้างนวัตกรรม
- สร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- การมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล

# data[].attributes.body
หลักการจักซื้อและค่านิยมของมิชลิน

ภายใต้วิสัยทัศน์ของผู้ก่อตั้งบริษัท ผ่านนวัตกรรมและคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยยึดถือค่านิยมขององค์กร  ประกอบไปด้วย

-การให้ความสำคัญต่อลูกค้า

-การให้ความสำคัญต่อบุคลากร

-การให้ความสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน

-ควบคุมคู่ไปกับพันธสัญญาที่เรายึดมั่นเป็นแนวทางและมีความรับผิดชอบต่อสั่งคม อันเป็นที่โครงสร้างที่นำมาใช้ปฏิบัติทุกๆหน่วยงาน

ความรู้ความชำนาญเฉพาะทางของมิชลิน

-รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า

-มีส่วนร่วมในการดำเนินงาน

-ผสมผสานแนวทางการดำเนินงานของเราให้เข้ากับทุกประเทศที่เราลงทุนไป

-สร้างธุรกิจที่เป็นมิตรต่อส่งแวดล้อม

-สร้างสัมพึที่ซื่อตรง

วัฒนธรรมที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน

-มีวิสัยทัศน์

-ส่งเสริมนวัตกรรม

-การรับประกันคุณภาพ

-การให้ความสำคัญต่อบุคคล

หลักการจัดซื้อของมิชลิน

มิชลินร่วมงานกับคู่ค้าที่มีคุณสมบัติในด้านคุณภาพราคา ระยะเวลาและด้านความน่าเชื่อถือ

แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของมิชลินเพื่อการ ขับเคลื่อนสูอนาคตที่ดีกว่า

เราจะดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์

พันธกิจ

หน่วยงานจัดซื้อคือจะต้องรับประกัน ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะต้องมีความพร้อมอยู่เสมอ ความต้องการของมิชลินที่เกี่ยวเนื่องต่อสินแวดล้อมและสังคม

ทฤษฎีกรณียธรรม แนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรม และข้อปฏิบัติเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริตสำหรับความสัมพันธ์กับคู่ค้า

• ยึดมั่นต่อหลักสากล

-ส่งเสริมบุคลากรทุกคนให้มีการพัฒนาตนเองเเละขอบเขตความรับผิดชอบ

-ปฏิบัติตามกฎอย่างเคร่งครัด

-กฏหมายเเรงงานเเละกฏระเบียบอื่นๆในประเทศนั้น

การทุจริต

มิชลินได้ร่างกฎระเบียบว่าด้วยการทุจริตเพื่อเป็นเครื่องมือยืนยันว่ากลุ่มบริษัทและพนักงานทุกคนมีส่วนแสดงวิสัยทัศน์ของกลุ่มบริษัทเกี่ยวกับการป้องกันทุจริตร่วมกันและนำการป้องกันที่มีประสิทธิภาพในการต่อสู้กับทุจริตมาใช้

การไกล่เกลี่ย

หากคู่ค้าไม่ได้รับตอบสนองที่น่าพอใจมิชลินหลังการพูดคุยในเบื้องต้น อาจใช้คนกลางเป็นผู้ไกล่เกลี่ยเพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างกันให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทีนท่วงที โดยมีผู้จัดการด้านคุณภาพในหน่วยงานจัดซื้อ ช่วยดำเนินการไกล่เกลี่ย หากผู้ไกล่เกลี่ยพายในองค์กรไม่สามารถหาทางแก้ปัญหาได้ อนุญาตให้ว่าจ้างบุคคลภายนนอกมากระทำการไกล่เกลี่ยข้อตกลงได้

คุณภาพ

มุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจและทุกๆแง่มุม ตลอดจนพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า นำทรัพยกรที่จำเป็นออกมาใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมายและความเป็นเลิศด้านคุณภาพ

การอนุมัติผลิตภัณฑ์

มิชลิน อาจจะอนุมัติการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากหนึ่งหรือหลายโรงงานขึ้นอยู่กับระดับความเสี่ยงด้านคุณภาพเพื่อให้ได้รับการอนุมัติผู้ขายต้องแสดงให้เห็นว่าสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดได้กำหนดการบริการและมีมาตรฐานในราคาดีที่สุด

การผลิตและส่งมอบ

ขั้นตอนนี้คู่ค้าและมิชลินจะต้องมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน เกี่ยวกับการติดต่อสำหรับหน่วยงานจัดซื้อรายละเอียดการจ่ายเงินข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการสื่อสาร รวมทั้งภาษีที่ใช้ในการทำงานและเชื่อมต่อทางไอทีดำเนินการซื้อข้อมูลเกี่ยวกับแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน

1.บรรจุภัณฑ์-การขนส่ง

⁃ ผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบต้องถูกต้องส่งพร้อมเอกสารสำคัญ

⁃ บรรจุภัณฑ์ที่ช่วยรักษาความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์และสอดคล้องกับข้อกำหนด

2.การส่งมอบ

คู่ค้าจะต้องแจ้งให้มิชลินรับทราบโดยเร็วที่สุดหากมีการเปลี่ยนแปลงด้านปริมาณหรือกำหนดการในการส่งมอบที่ผิดไปจากที่ระบุไว้ในการสั่งซื้อในกรณีที่การส่งมอบมีการเปลี่ยนแปลงใดใดเกิดขึ้นผู้ค้าจะต้องแจ้งผู้ประสานงานฝ่ายจัดซื้อของบริษัทก่อนที่จะส่งมอบจากนั้นสิชลนิจะเริ่มทำการวิเคราะห์ความเสี่ยง

3.การรับประกันคุณภาพ-ความถูกต้องของผลิตภัณฑ์

-ระบุตัวผู้จัดการด้านคุณภาพของสินค้า

-ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการจัดการด้านคุณภาพและจัดเก็บเอกสารรวมถึงการควบคุมการผลิต

-มีส่วนร่วมในการตรวจสอบหรือปัดเทียบในห้องปฏิบัติการของตน

-ในกรณีที่สินค้าไม่เป็นตามข้อกำหนดต้องขอรายงานหรือการระบุชุดสินค้าที่จะส่งให้กับมิชลิน

-ให้ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์แต่ละล็อตที่ทำการส่งมอบโดยแยกส่งต่างหาก

4.กระบวนการการร้องเรียน

การร้องเรียนแต่ละกรณีจะต้องมีหลักฐานอ้างอิง

5.การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การวิเคราะห์ ความเสี่ยง กำหนดขั้นตอน รับการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง พัฒนา อย่างต่อเนื่อง

6.การบริหารจัดการคู่ค้า

เฝ้าสำรวจและสังเกตคู่ค้าเป็นประจำ ตามระดับความเชื่อมั่น ในการดำเนินธุรกิจร่วมกัน

การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า

แล้วความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดี

การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางด้านธุรกิจ

จัดการปัญหาที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ

นโยบายcsr

รักษาความสัมพันธ์ ด้านคุณภาพ

รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า

มีส่วนร่วมในผลการประกอบการของกลุ่มบริษัท

หลักPrm

ลดการใช้วัตถุดิบบางตัว เพื่อช่วยยืดอายุการใช้งาน แต่ยังคงไว้ซึ่งความปลอดภัยสูงสุด เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

เสริมสร้างนวัตกรรม

- นวัตกรรมคือหัวใจหลักของกลยุทธ์ของมิชลินมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนภาคอุตสาหกรรมและการทำงานตลาดโดยการกำหนดทิศทางและส่งมอบ วัตกรรมของคู่ค้า

การประเมินผลการดำเนินงาน

- มิชลินมีการนัดหมายคู่ค้ารายสำคัญเพื่อประเมินผลอย่างสม่ำเสมอจำนวนและวาระการนัดหมายเหล่านี้ได้ถูกระบุไว้ในข้อตกลงคู่ค้าการนัดหมายเหล่านี้ถูกกำหนดมาเพื่อ

- ทบทวนสถานการณ์โลกและลงนาม

- รายการผลการดำเนินงานของคู่ค้า รายงานข้อเท็จจริงด้านคุณภาพผลการดำเนินงานที่ตกลงไว้

- การประเมินผลคู่ค้าด้านคุณภาพของความร่วมมือในการทำงานของมิชลิน ในด้านเงื่อนไขการชำระเงินการบริการความสัมพันธ์ของคู่ค้าการ บริหารจัดการซัพพลายเชน

- กำหนดบรรทัดฐานวิสัยทัศน์ด้านเทคนิคและความสัมพันธ์ทางการค้า

บทสรุป

- มิชลินดำเนินธุรกิจ ในประเทศต่างๆเป็นจำนวนมากความหลากหลายทางวัฒนธรรมกฎหมายและระบบการเมืองการปกครองกฎพื้นฐานสำหรับบริษัทและพนักงานแต่ละคนคือการปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของประเทศนั้นและถือเป็นส่วนหนึ่งของค่านิยมในการปฏิบัติอย่างเป็นทางการในการทำงานของมิชลินตามแนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน"ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า"

คู่ค้าของมิชลินต้องมีความเข้าใจและยอมรับ ในหลักการและแนวทางที่ระบุไว้ในเอกสารซึ่งเป็นหัวใจหลักของความสัมพันธ์ทางการค้าของเราและยอมรับที่จะนำไปใช้หรือปรับใช้เพื่อให้เกิดความสำเร็จร่วมกัน

มีส่วนร่วมในการจัดการอุตสาหกรรมธรรมชาติอย่างมีความรับผิดชอบและอยางยั่งยืน

เคารพบุคลากร

➥ สนับสนุนการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับกรรมสิทธิ์ที่ดิ

➥ ยกระดับสภาพแวดล้อมในการทำ งานและสภาพแวดล้อมในการดำ เนินชีวิต

ป้องกันสิ่งแวดล้อม

➥ ต่อต้านการตัดไม้ทำลายป่า

➥ ควบคุมผลกระทบจากการเพาะปลกยางที่อาจเกิดขึ้นกับสัตว์ พืชและสิ่งแวดล้อมในท้องถิ่นนั้น ๆ

พัฒนาแนวปฏิบัติทางการเกษตร

➥ สนับสนุน แนวทางการปฏิบัติที่ดีที่สุด ด้านการเกษตรแก่ค่ค้า องค์กรวิชาชีพ สหกรณ์ท้องถิ่น หรือ กลุ่ม ผู้เพาะปลูก

➥ หาวิธีเพิ่มผลผลิตทางการเกษตร

การใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างรอบคอบ

➥ เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ยางธรรมชาติ

หลักธรรมาภิบาล

➥ ต่อต้านการทุจริตทุกรปแบบ

➥ เจรจาร่วมกับผู้ที่เกี่ยวข้องระดับท้องถิ่นหรือระดับนานาชาติเพื่อช่วยกันพัฒนาอุตสาหกรรมยางธรรมชาติ อย่างยั่งยืน

➥ ดำ เนินงานอย่างโปร่งใส

วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์

วัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของเราเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันและถือเป็นจุดแข็งหลักที่ค่ค้าและผู้ รับเหมาช่วงของคู่ค้า ตระหนักถึงคุณค่าคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วง ของพวกเขาต้องให้ความสำคัญ

การให้ความเคราพต่อบุคคล

➥ มาตรฐานสากล โดยเฉพาะปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ ข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติและแนวปฏิบัติ OECD สำ หรับบริษัทข้ามชาติ

➥ กฎหมายและกฎข้อบังคับเรื่องกฎหมายแรงงานที่บังคับใช้ในประเทศ

➥ อนุสัญญา ของ องค์การแรงงาน ระหว่างประเทศ (ILO ) ในส่วนที่เกี่ยวกับเรื่องการบังคับ ใช้แรงงานเด็ก

➥ หลักการเคารพ สิทธิมนุษยชนโดยให้มีสภาพการทำ งานที่เหมาะสมและเป็นที่ยอมรับ

➥ กฏระเบียบด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้ในแต่ละโรงงานของมิชลิน เป็นความรับผิดชอบของค่ค้าที่จะแจ้งถึงสิ่งผิดปกติใดๆ

เสริมสร้างนวัฒกรรม

เปิดใจและมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรว์นวัฒกรรมอันมีคุณภาพที่เป็นรากฐานสำคัญ ของ แบรนด์มิ ชลินซึ่งนวัตกรรมจะทำ ให้ผลิตภัณฑ์ของเรามีเอกลักษณ์ที่แตกต่างไม่ซ้ำ ใคร.

นวัตกรรม คือหัวใจหลักของกลยุทธ์ของมิชลิน เรามีบทบาทสำ คัญในการขับเคลื่อนภาคอุตสาหกรรมและทำ การตลาดโดยการกำ หนดทิศทางและส่งมอบนวัตกรรมที่มีประโยชน์ ให้แก่ลูกค้า

สร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

มิชลินได้ประเมินประสิทธิภาพด้าน CSR ของคค้ารายสำ คัญ ตังแต่ปี 2012เป็นต้นมา นอกจากการตรวจสอบคุณภาพเรายังประเมินระดับความใส่ใจในด้านความรับผิดชอบต่อสังคม CSR ของคู่ค้า ด้วยความช่วยเหลือของบริษัทจัดอันดับเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม การประเมินดังกล่าวจะทำ ขึ้นหลัง จากการวิเคราะห์ความเสี่ยง ซึ่งประเมินโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์โดยค่ค้าเป็นผู้ตอบแบบสอบถามนั้นการวิเคราะห์ จุดแข็งและจุดอ่อนครอบคลุมไปถึงประเด็นสิ่งแวดล้อม สังคม และจริยธรรม ซึ่งจัดทำ แผน พัฒนาการปฏิบัติงาน หรือ ขึ้นอย่กับระดับความเร่งด่วน และการคัดเลือกเป้าหมายในการตรวจสอบ ณ สถานที่หรือโรงงานของคุ่ค้าและมีการบริหารจัดการจัดซื้อที่มีประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน พร้อมทำการปิดเผยการประเมินด้าน CSR ของคู่ค้าด้วย

การมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล

ส่วนหนึ่งของการจัดการความสัมพันธ์กับค่ค้า (SRM) มิชลินมุ่งหวังไปถึงการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว กับคู่ค้า

เราต้องการให้ความสัมพันธ์กับค่ค้าของเราเป็นไปอย่างยุติธรรมและคงไว้ซึ่งผลประโยชน์สูงสุดของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

การประเมินผลการดำเนินงาน

การนัดหมายเหล่านี้ถูกกำหนดมาเพื่อ

-รายงานของผลการดำเนินงานของคู่ค้า

-แผนการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

-การประมินผลคู่ค้า ด้านคุณภาพ

# data[].attributes.body
บริษัท มิชลินยางรถยนต์คุณภาพ

มิชลิน ได้ก่อตั้งขึ้นพร้อมค่านิยมที่ฝังรากฝังลึก ด้วยพันธกิจของบริษัทในความรับผิดชอบ ต่อสังคม ค่านิยมนี้ถือเป็นแนวทางของบริษัท นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้น วัฒนธรรมของเราสร้างชื่อเสียงในฐานะผ้ผลิตสินค้าและการบริการที่มีคุณภาพในด้านการขับเคลื่อนสำหรับการขนส่งผู้คนและสินค้า

หลักการและค่านิยมของมิชลิน
ภายใต้วิสัยทัศน์ของผู้ก่อตั้งบริษัท มิชลนได้อุทิศตนเพื่อพัฒนาการขับเคลื่อนอย่างยั่งยืนที่ก้าวไป พร้อมกับความรับผิดชอบต่อสังคม โดยถ่ายทอดผ่านสโลแกนที่ว่า “ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า” ซึ่งเป็นพันธกิจในการพัฒนาผ่านวัฒกรรมและ คุณภาพของผลิตภัณฑ์
โดยยึดถือค่านิยมขององค์กร อันประกอบไปด้วย การให้ความสำคัญต่อลูกค้า, การให้ความสำคัญต่อบุคคล, การให้ความสำคัญต่อผู้ถือหุ้น, การให้ความสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และการให้ความสำคัญต่อ
ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงเป็นหลัก
มิชลินได้ออกกฎบัตรว่าด้วยแนวทางการดำเนินงานและความรับผิดชอบของมิชลิน (MichelinPerformance and Responsibility : PRM) ขึ้นในปี 2002 เพื่อสร้างกรอบในการปฏิบัติหน้าที่โดยนำ วัฒนธรรมของมิชลินมาปรับใช้ในหลักการบริหาร

หลักการจัดซื้อของมิชลิน
มิชลินร่วมงานกับคู่ค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามที่มิชลินกำหนดไว้ไม่ว่าจะเป็นในด้านคุณภาพ ราคา ระยะ เวลา และมาตรฐานความน่าเชื่อถือและการให้คำ มั่นสัญญาว่าจะพัฒนาสินค้าและบริการอย่างต่อ เนื่อง รวมทั้งให้ความสำ คัญกับบุคคลากรและสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง

ทฤษฎีกรณียธรรม แนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรม และข้อปฏิบัติ เกี่ยวกับการต่อตานการทุจริตสำหรับความสัมพันธ์กับคู่ค้า
“ในทุกประเทศที่มิชลินเข้าไปดำเนินการทางธุรกิจนมิชลินมีความปรารถนาที่จะดำเนินงานให้ สอดคล้องกับประเทศนั้นๆ จริยธรรมในการดำ เนินงานของมิชลินเป็นไปตามค่านิยมพื้นฐานที่มีอยในู่ แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน

ยึดมันต่อหลักสากล (ข้อตกลงและสิทธิมนุษยชน)
หลักการ PRM : “ มิชลินมงมั่น ที่จะขยายกิจการของกลุ่มมิชลินไปทั่ว โลกโดยตั้งอยู่บนหลักพื้นฐาน 3 หลักการนี้
➥ คงไว้ซึ่งวัฒนธรรมของบริษัทที่ปฏิบัติร่วมกันมาอย่างยาวนานซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของความผกพันทางสังคมและ  แรงบันดาลใจ;
➥ ส่งเสริมบุคลากรทุกคนให้มีการพัฒนาตนเองและขอบเขตความรับผิดชอบของพวกเขา;
➥ ปฏิบัติตามกฏข้อบังคับอย่างเคร่งครัดและเคารพในวัฒนธรรมของประเทศที่มิชลินเข้าไปดำ เนินธุรกิจ

การปฏิบัติตามกฎหมายและกฎข้อบังคับ
มิชลินและค่ค้าตระหนักถึงการปฏิบัติตามกฏระเบียบและกฏหมายทั้งหมดที่บังคับใช้ในการทำการค้าร่วมกันโดย เคร่งครัด รวมถึงข้อตกลงทางการค้าระหว่างประเทศ (Embargo,…) ข้อยุติและข้อกฏหมายต่างๆ สมาชิกของหน่วย งานจัดซื้อทุกคนมีส่วนรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฏระเบียบและกฏหมายที่บังคับใช้เช่นกัน

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์
➥ ในกรณีที่คู่ค้าเป็นลูกค้าของมิชลินด้วยเช่นกัน มิชลินจะไม่พิจารณาเรื่องนี้ในการเจรจาต่อรองผล ประโยชน์ของบริษัท การจัดซื้อและการขายจะต้องแยกออกจากกันอย่างชัดเจน

การอนุมัติคคู่ค้า
ส่วนนี้เกี่ยวข้องกับคค้ารายใหม่
ทีมงานของกลมบริษัทต้องปฏิบัติตามกระบวนการเพื่อรวบรวมคู่ค้ารายใหม่ กระบวนการนี้ได้รับการ ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบศักยภาพและความสามารถของคู่ค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของ มิชลินด้านการค้า ผลการดำเนินงานทางเทคนิค คุณภาพ กำหนดเวลาและการพัฒนาอย่างยั่งยืน

คุณภาพ
วัฒนธรรมด้านคุณภาพ
"นับเป็นเวลากว่าศตวรรษที่มิชลินมุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในราคาที่คุ้มค่ามากที่สุด ให้เหมาะสมกับตลาด รวมทั้งยังเป็นการตั้งมาตรฐานด้านคุณภาพและบริการให้กับตลาดนั้นๆ

หลักการ
นับตั้งแต่มิชลินได้ก่อตั้งขึ้น เราได้รักษาวัฒนธรรมที่แสดงออกถึงความรับผิดชอบไว้อย่างแข็งแกร่งซึ่งสะท้อนให้เห็นผ่านทัศนคติอันแน่วแน่ด้านความปลอดภัยและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของเรา การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพให้แก่ลูกค้าเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอันดับแรก ซึ่งขึ้นอย่กับคุณภาพของวัตถุดิบและบริการที่เราสรรหาจากภายนอก

การอนุมัติผลิตภัณฑ์
มิชลินอาจจะอนุมัติการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากหนึ่งหรือหลายโรงงานขึ้นอย่กับระดับความเสี่ยงด้านคุณภาพ  เพื่อให้ได้รับการอนุมัติ คู้ค้าต้องแสดงให้เห็นว่าสามารถที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ ปริมาณ กำหนดเวลา บริการและมีมาตรฐาน ในราคาที่ดี

การผลิตและส่งมอบ
สำหรับการผลิตและส่งมอบ มิชลินคาดหวังว่าคู้ค้าของบริษัทจะมีเป้าหมายทางธุรกิจที่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ดังนี้"ส่งมอบผลิตภัณฑ์ทังหมด 100% จะต้องตรงกับวันและเวลาที่กำหนด โดยต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ ไร้ที่่ติ ด้วยราคาที่ดีที่สุด หรือให้บริการต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดทังหมด 100%. "

บรรจุภัณฑ์ – การขนส่ง
ผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบต้อง
➥ ถูกจัดส่งพร้อมเอกสารสำคัญ ที่ประกอบไปด้วยข้อมลที่จำเป็นตามข้อกำหนดการสั่งซื้อและ/หรือเพื่อการ ส่งมอบ
➥ บรรจุภัณฑ์ที่ช่วยรักษาความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์ และสอดคล้องกับข้อกำหนด ระหว่าง การเคลื่อนย้าย การจัดเก็บและการขนส่ง

การส่งมอบ
คู่ค้าจะต้องแจ้งให้มิชลินรับทราบโดยเร็วที่สุด หากมีการเปลี่ยนแปลกให้ด้านปริมาณ หรือกำหนดการในการส่ง มอบ ที่ผิดไปจากที่ระบุในคำ สั่งซื้อในกรณีที่การส่งมอบมีการเปลี่ยนแปลงใดๆเกิดขึ้น คู้ค้าต้องแจ้งผู้ประสานงานฝ่ายจัดซื้อและ Supply Chain ของบริษัทก่อนที่จะทำการส่งมอบ

การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
คู้ค้าที่มิชลินใช้บริการในการผลิตในปัจจุบันจะต้องกำหนดแผนแม่บทเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและส่งแผน ดังกล่าวให้มิชลิน โดยเร็วที่สุดคู้ค้าจะต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันใน
➥ แผนงานคุณภาพที่มีทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการปรับปรุงที่มีประโยชน์ด้านคุณภาพ
➥ แผนงานในการลดต้นทุน
➥ตรวจสอบเทคโนโลยีและการคาดเดาความต้องการที่อาจเปลี่ยนแปลงไว้ล่วงหน้า

การบริหารจัดการคู่ค้า
มิชลินได้ทำการติดตามผล เฝ้าสังเกตและตรวจสอบคู้ค้าเป็นประจำ  ตามระดับความเชื่อมั่นในการดำเนินธุรกิจร่วมกัน ทั้งจากผลลัพธ์และกรณีที่ไม่มีข้อโต้แย้งกับหลักการจัดซื้อมิชลินสงวนสิทธิ์ที่จะจำ กัดการค้าขายกับค่ค้าโดย :
➥ ลดการซื้อ
➥ ถอนการอนุมัติผลิตภัณฑ์ (อาจเกิดขึ้น ในช่วงเวลาที่ไม่มีการส่งมอบ- มิชลินจะกำหนดหลักเกณฑ์ซึ่งขึ้นอยู่กับแต่ละผลิตภัณฑ์ );
➥ ถอนคู้ค้าที่ ได้รับการอนุมัติของมิชลินจากรายชื่อผู้ขาย

การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า
( Supplier Relationship Management S RM )
กลมทีมงานจัดซื้อมู๋งเน้นสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีและเปี่ยมไปด้วยคุณภาพกับคู้ค้า เพื่อสร้างกลยุทธ์การจัดซื้อที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการเฉพาะและเพิ่มความสามารถ ในการแข่งขันให้กับมิชลิน
ปัจจัยสำคัญ ของกลยุทธ์นี้คือมีการเจรจา ให้ความร่วมมือโปร่งใส ความปรารถนาที่จะพัฒนาการขนส่ง ในอนาคตร่วมกันและมีทัศนคติความรับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคต การจัดการความสัมพันธ์กับค่ค้า (SRM) ขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญเหล่านี้ เพื่อจัดการความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ

การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management BCM )
มิชลิน ได้พัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ในการพัฒนาความสามารถในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องในกรณีที่เกิดวิกฤต ความเชี่ยวชาญและกรอบของความสัมพันธ์กับคู้ค้าเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ ( BCM ) ที่มีส่วนช่วยในการจัดการปัญหาที่มีผลกระทบที่เกิดขึ้นใน ขณะที่การดำ เนินงานในภาวะฉุกเฉิน ไม่ว่าจะเป็นด้านวัตถุดิบ, สินค้า และเครื่องมือ ตลอดจนบริการ

การประเมินผลการดำเนินงาน
มิชลินมีการนัดหมายคู้ค้ารายสำคัญเพื่อประเมินผล
อย่างสม่ำเสมอ จำนวน และวาระการนัดหมายเหล่านี้ได้ถูกระบุไว้ในข้อตกลงคู่ค้า
การนัดหมายเหล่านี้ถูกกำหนดมาเพื่อ
➥ ทบทวนสถานการณ์และลงนาม :
- รายงานผลการดำเนินงานของคู้ค้า ครอบคลุมไปถึงรายงานข้อเท็จจริงด้านคุณภาพผลการ ดำ เนินงานที่ได้ตกลงไว้ ,ความสามารถในการแข่งขันด้านผลิตภัณฑ์, การมีส่วนร่วมการผลัก ดันความก้าวหน้า,นวัตกรรมและการสร้างมลค่าเพิ่ม ,ความรับผิดชอบต่อสังคมและการบริหาร ความต่อเนื่องทางธุรกิจ

# data[].attributes.body
หลักการจัดซื้อ
ของมิชลิน

หลักการและค่านิยมของมิชลิน
ให้ความสำคัญต่อลูกค้า, การให้ความสำคัญต่อบุคคล, การให้ความสำคัญต่อผู้ถือหุ้น, การให้ความสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และการให้ความสำคัญต่อ
ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงเป็นหลัก.
แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน "ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า" ก่อกำ เนิดวัฒนธรรมองค์กร ควบคู่ไปกับพันธ์สัญญาที่เรายึดมั่นเป็นแนวทางการพัฒนาระยะยาวอย่างสมดุลและมีความรับผิดชอบต่อสังคมอันเป็นโครงสร้างที่นำมาใช้ปฎิบัติ
ค่านิยมที่มีมาแต่เดิมขององค์กรเหล่านี้ทำให้องค์กรสามารถผ่านพ้นอุปสรรคต่างๆ มาจนถึงปัจจุบันและก้าวไปสู่อนาคตอย่างมั่นคง

หลักการจัดซื้อของมิช
ความสัมพันธ์กับค้าของมิชลินเป็นไปตามหลักการรู้แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของมิชลินเพื่อการ "ขับเคลื่อนสู่อนาคตที ่ดีกว่า"เราจะดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์และยุติธรรม
ทฤษฎีกรณียธรรม แนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรม และข้อปฏิบัติเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริตสำ
หรับความสัมพันธ์กับคู่ค้า“ในทุกประเทศที่มิชลินเข้าไปดำ เนินการทางธุรกิจน มิชลินมีความปรารถนาที่จะดำ เนินงานให้สอดคล้องกับประเทศนั้นๆ จริยธรรมในการดำ เนินงานของมิชลินเป็นไปตามค่านิยมพื้นฐานที่มีอยู่ในแนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน หลักจริยธรรมและแนวทางปฏิบัติด้านการต่อต้านการทุจริตของเราจะเป็นสิ่งที่กำหนดพฤติกรรมและมาตรฐานในที่ทำ งานและเป็นแนวทางใน
การตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆอย่างถูกต้องตามหลักจริยธรรมและการต่อต้านการทุจริต โดยหลักจริยธรรมนี้จะเน้นอย่างชัดเจนถึงนโยบายที่พนักงานมิชลินทุกคนต้องปฏิบัติตาม” ข้อความที่ตัดตอนมาจากจริยธรรมในการดำเนินงาน (Code of Ethics),สารจากกรรมการผ้จัดการ( Managing Partner)ูปี 2014 และแนวทางปฏิบัติด้านการต่อต้านการทุจริต
หลักการ PRM : “ มิชลินมุ่งมั่น ที่จะขยายกิจการของกลุ่มมิชลินไปทั่ว โลกโดยตั้งอยู่บนหลักพื้นฐาน 3 หลักการนี้
➥ คงไว้ซึ่งวัฒนธรรมของบริษัทที่ปฏิบัติร่วมกันมาอย่างยาวนานซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของความผูกพันทางสังคมและ
แรงบันดาลใจ;
➥ ส่งเสริมบุคลากรทุกคนให้มีการพัฒนาตนเองและขอบเขตความรับผิดชอบของพวกเขา;
➥ ปฏิบัติตามกฏข้อบังคับอย่างเคร่งครัดและเคารพในวัฒนธรรมของประเทศที่มิชลินเข้าไปดำ เนินธุรกิจ
มิชลินไม่สนับสนุนการบังคับใช้แรงงานเด็กตามข้อบังคับของการบังคับใช้แรงงาน ตามหลักการขององค์กร
แรงงานระหว่างประเทศ (ILO)
การปฏิบัติตามกฎหมายและกฎข้อบังคับ
หลักการ PRM : “เรารับประกันว่าจะมีการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับอย่างสม่ำ เสมอและเคารพในวัฒนธรรม
ของประเทศที่เราเข้าไปดำ เนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นในประเทศใดก็ตาม เรามุ่งมั่นที่จะดำ เนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ เคารพต่อความเป็นมนุษย์และกฎหมาย (PRM Charter ฉบับปี 2002 หัวข้อการนำ ค่านิยมของ เราไปปรับใช้)

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์                                  หลักการ PRM : “เราป้องกันความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้จากผลประโยชน์ที่เกี่ยวเนื่องกับความรับผิดชอบ
ของพนักงานทั้งในและนอกบริษัท ดังนั้นเราจึงต้องการให้พนักงานหลีกเลี่ยงการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับเรื่องส่วน
ตัว การเงินการค้า หรืออื่นๆที่อาจขัดแย้งกับผลประโยชน์อันชอบธรรมของบริษัทหรือสร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ดีแก่บริษัท” (PRM Charter ฉบับปี 2002 หัวข้อการนำ ค่านิยมของเราไปปรับใช้)

ของขวัญและคำเชิญ
หลักการ PRM : “รับประกันว่าจะมีการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับอย่างเคร่งครัดและเคารพในวัฒนธรรมของ
ประเทศที่เราเข้าไปดำ เนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นในประเทศใดก็ตาม เรามุ่งมั่นที่จะดำ เนินธุรกิจที่มีความรับผิดชอบ
ซื่อสัตย์ เคารพมนุษยชาติและกฎหมาย” (กฎบัตร PRM ฉบับปี 2002 หัวข้อการนำ ค่านิยมของเราไปปรับใช้)

ความสัมพันธ์กับรัฐบาลและการต่อต้านการทุจริต
หลักการ PRM : “ไม่ว่าประเทศใดในโลกที่เราดำ เนินธุรกิจ เรามีความตั้งใจหนักแน่นที่จะต่อต้านการทุจริตในทุกรูปแบบไม่ว่ากับทั้งองค์กรของรัฐหรือของเอกชนเราปฏิเสธที่จะมอบเงินบางส่วนหรือทั้งหมดให้กับบุคคล
ที่สามหากเงินจำ นวนดังกล่าวไม่ได้เกี่ยวข้องกับบริการที่เกิดขึ้นจริงตามมูลค่าที่เหมาะสมที่ปรากฏในบัญชีของเรา ” (PRM Charter ฉบับปี 2002 หัวข้อการนำ ค่านิยมของเราไปปรับใช้)

การรักษาความลับ
หลักการ PRM : “การรักษาความลับถือเป็นหน้าที่ เมื่อไรก็ตามที่มีผลประโยชน์ของลูกค้า, ผ้ถือหูุ้น, คู่ค้า,
พนักงาน และ กล่าวโดยทั่วไป คือ ในโลกของการแข่งขันในปั จจุบัน ความยั่งยืนของกิจการของเราและของหุ้น
ส่วนจะขึ้นอยู่กับสิ่งนี้.” (กฎบัตรว่าด้วยแนวทางการดำ เนินงานและความรับผิดชอบของมิชลิน เวอร์ชั่น 2002,
ค่านิยม)

การแข่งขันอย่างเป็นธรรม
หลักการ PRM : “ เราสนับสนุนการแข่งขันทางการค้าอย่างยุติธรรมจากทุกฝ่ายซึ่งเป็นไปตามขอบเขตกฎหมายว่าด้วยการแข่งขัน (PRM Charter ฉบับปี 2002 หัวข้อการนำ ค่านิยมของเราไปปรับใช้)
มิชลินพยายามอย่างหนักเพื่อที่จะคัดเลือกคู่ค้าสำ
หรับผลิตภัณฑ์และบริการโดยใช้กระบวนการที่โปร่งใสและ
เกณฑ์ที่ไม่ลำเอียง

การทุจริต
หลักการ PRM: “การสร้างความน่าเชื่อถือบนรากฐานของความซื่อสัตย์อันสอดคล้องกับกฎระเบียบและความ
เคารพในวัฒนธรรมของประเทศต่างๆหรือที่เราดำ เนินธุรกิจ (... ) ไม่ว่าเราจะไปที่ใด เรามีความตั้งใจที่จะประกอบการเยี่ยงบริษัทที่มีความรับผิดชอบและซื่อสัตย์ มีความเคารพต่อบุคคลและกฎหมาย " (กฎบัตร PRM เวอร์ชั่น
2002, ค่านิยมของเรา)

การไกล่เกลี่ย
หากคู่ค้า ไม่ได้รับการตอบสนองที่น่าพอใจจากมิชลินหลังการพูดคุยในเบื้องต้น อาจใช้คนกลางเป็นผู้ช่วยไกล่เกลี่ยเพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างกันให้สามารถแก้ไขปัลญหาได้อย่างทันท่วงทีด้วยกระบวนการทีสร้างสรรค์โดยมีผู้จัดการด้านคุณภาพในหน่วยงานจัดซื้อช่วยดำเนินการไกล่เกลี่ย

บทสรุป
ตัวแทนการจัดซื้อต้องมีความชัดเจนและโปร่งใสต่อผู้บังคับบัญชา และควรจะหารือผู้บังคับบัญชาของพวกเขาอยู่เสมอหากพวกเขามีคำูถามหรือข้อสงสัยแม้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ

การอนุมัติคู่ค้าส่วนนี้เกี่ยวข้องกับคู่ค้ารายใหม่
ทีมงานของกลุ่มบริษัทต้องปฏิบัติตามกระบวนการเพื่อรวบรวมค่ค้ารายใหม่ กระบวนการนี้ได้รับการูออกแบบมาเพื่อตรวจสอบศักยภาพและความสามารถของคู่ค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของมิชลินด้านการค้า ผลการดำ เนินงานทางเทคนิคคุณภาพ กำหนดเวลาและการพัฒนาอย่างยั่งยืน คู่ค้าที่ได้รับการอนุมัติต้องมีคุณสมบัติสอดคล้องกับค่านิยมที่อธิบายไว้ข้างต้น

การประเมินผลเบื้องต้น
ขั้นตอนนี้ เกี่ยวข้องกับ:
ในเบื้องต้น การประเมินผลจะเป็นลักษณะแบบสอบถามที่ช่วยในการประเมินศักยภาพของค่ค้าของมิชลิน:ู
➥ สถานะทางการเงิน
➥ การให้ความสำ คัญกับด้านคุณภาพ
➥ ความสามารถในการตอบสนองต่อข้อกำ หนดด้านเทคนิคของมิชลิน
➥ พันธสัญญาและแนวทางในการพัฒนาอย่างยั่งยืน
การประเมินผลเบื้องต้นอาจมีส่วนเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:

การเยี่ยมชมสถานที
การเยี่ยมชมสถานที่ช่วยเปิดโอกาสในการตรวจสอบการประเมินผลเบื้องต้นและรับรู้ข้อมูลเพิ่มเติมหากจำ เป็น
ซึ่งอาจรวมถึง:
➥ ตรวจสอบ(audit)ค่ค้าู
➥ เข้าเยี่ยมชมสถานประกอบการของค่ค้าจำูนวน 1 ที่หรือมากกว่านั้น
➥ การทดสอบในสถานที่ของของมิชลินเอง

เพื่อให้ได้รับการอนุมัติ คู่ค้าต้องตกลงที่จะ:
➥ ตอบแบบสอบถามการประเมินผล
➥ ปฏิบัติตามหลักการและข้อกำหนดใน
คู่มือ

คุณภาพ
วัฒนธรรมด้านคุณภาพ
"นับเป็นเวลากว่าศตวรรษที่มิชลิน
มุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในราคาที่คุ้มค่ามากที่สุด
ให้เหมาะสมกับตลาด รวมทั้งยังเป็นการตั้งมาตรฐานด้านคุณภาพและบริการให้กับตลาดนั้นๆ "
ข้อความที่ตัดตอนมาจากหลักการด้านคุณภาพของมิชลิน

หลักการ
นับตั้งแต่มิชลินได้ก่อตั้งขึ้น เราได้รักษาวัฒนธรรมที่แสดงออกถึงความรับผิดชอบไว้อย่างแข็งแกร่งซึ่งสะท้อนให้เห็นผ่านทัศนคติอันแน่วแน่ด้านความปลอดภัยและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพให้แก่ลูกค้าเป็นสิ่งที่เราให้ความสำ คัญอันดับแรก ซึ่งขึ้นอยู่กับคุณภาพของวัตถุดิบและบริการที่เราสรรหาจากภายนอก

การอนุมัติผลิตภัณฑ์
มิชลินอาจจะอนุมัติการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากหนึ่งหรือหลายโรงงานขึ้นอย่กับระดับความเสี่ยงด้านคุณภาพูเพื่อให้ได้รับการอนุมัติ คู่ค้าต้องแสดงให้เห็นว่าสามารถที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพปริมาณกำหนดเวลา บริการและมีมาตรฐาน ในราคาที่ดีที่สุด

การผลิตและส่งมอบ
สำหรับการผลิตและส่งมอบ มิชลินคาดหวังว่าคู่ค้าของบริษัทจะมีเป้าหมายทางธุรกิจที่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ดังนี้ :
"ส่งมอบผลิตภัณฑ์ทั้งหมด 100% จะต้องตรงกับวันและเวลาที ่กำ หนด โดยต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที ่สมบูรณ์แบบ ไร้ที ่ติ ด้วยราคาที่ดีที่สุด หรือ ให้บริการต้องสอดคล้องกับข้อกำ หนดทั้งหมด 100%.
1. บรรจุภัณฑ์ - การขนส่ง
ผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบต้อง
➥ ถูกจัดส่งพร้อมเอกสารสำ คัญ ที่ประกอบไปด้วยข้อมูลที่จำ เป็นตามข้อกำ หนดการสั่งซื้อและ/หรือเพื่อการ
ส่งมอบ;
➥ บรรจุภัณฑ์ที ่ช่วยรักษาความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์ และสอดคล้องกับข้อกำหนดระหว่างการเคลื่อนย้าย การจัดเก็บและการขนส่ง
2. การส่งมอบ
คู่ค้าจะต้องแจ้งให้มิชลินรับทราบโดยเร็วที่สุด หากมีการเปลี่ยนแปลกให้ด้านปริมาณ หรือกำูหนดการในการส่ง
มอบ ที่ผิดไปจากที่ระบุในคำ สั่งซื้อ ในกรณีที่การส่งมอบมีการเปลี่ยนแปลงใดๆเกิดขึ้น ค่ค้าต้องแจ้งผู้ประสาน
งานฝ่ายจัดซื้อและ Supply Chain ของบริษัทก่อนที่จะทำ การส่งมอบ จากนั้นมิชลินจะเริ่มทำ การวิเคราะห์ความเสี่ยง พร้อมระบุวิธีการดำเนินการ
3. การรับประกันคุณภาพ – ความถูกต้องของผลิตภัณฑ์
ู่ค้าคือผู้รับผิดชอบเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์และให้บริการแต่เพียงผู้เดียว
คู่ค้าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนของระบบคุณภาพและตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
ที่ส่งมอบรวมถึงการให้บริการ เป็นไปตามข้อกำ หนดของมิชลินที่ได้ระบุไว้
4. กระบวนการร้องเรียน
คู่ค้า ได้รับการคาดหวังว่าจะสามารถรับมือกับปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและ ในเวลาที่เหมาะสม
คำร้องเรียนเกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์จะถูกจัดทำ ขึ้น เมื่อพบข้อผิดพลาดไม่ว่าจะเป็นช่วงรับสินค้า หรือ
ระหว่างใช้งานสินค้า
5. การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ค่ค้าที่มิชลินใช้บริการในการผลิตในปั จจุบันจะต้องกำูหนดแผนแม่บทเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและส่งแผน
ดังกล่าวให้มิชลิน โดยเร็วทีสุด
6. การบริหารจัดการคู่ค้า
มิชลินได้ทำ การติดตามผล เฝ้าสังเกตและตรวจสอบค่ค้าเป็นประจำูตามระดับความเชื่อมั่นในการดำ เนินธุรกิจ
ร่วมกัน

การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า
( Supplier Relationship
Management SRM )
กลุ่มทีมงานจัดซื้อมุ่งเน้นสร้างความสัมพันธ์ในการทำ งานที่ดีและเปี่ยมไปด้วยคุณภาพกับค่ค้า เพื่อูสร้างกลยุทธ์การจัดซื้อที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการเฉพาะและเพิ่มความสามารถ
ในการแข่งขันให้กับมิชลิน

การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ
(Bu
siness Continuity Management
BCM )
มิชลิน ได้พัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการพัฒนาความสามารถในการดำ เนินงานอย่างต่อเนื่องในกรณีที่เกิดวิกฤต ความเชี่ยวชาญและกรอบของความสัมพันธ์กับค่ค้าเป็นส่วนหนึ่งของการูจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ ( BCM ) ที่มีส่วนช่วยในการจัดการปัญหาที่มีผลกระทบที่เกิดขึ้นใน
ขณะที่การดำ เนินงานในภาวะฉุกเฉิน ไม่ว่าจะเป็นด้านวัตถุดิบ, สินค้าและเครื่องมือ ตลอดจนบริการของคู่ค้า

นโยบาย CSR แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบต่อ
สังคมของมิชลิน เพื่อการ"ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า" สำ หรับฝ่ายจัดซื้อ
การรักษาความสัมพันธ์ด้านคุณภาพกับคู่ค้ารวมถึงผู้รับเหมาช่วงของคู่ค้า เป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลิน ( Corporate Social Responsibility (CSR )
มิชลินได้ดำ เนินการจัดซื้อด้วยความรับผิดชอบกับคู่ค้ามาเป็นเวลาหลายปีแล้วโดยการรวบรวม และนำ หลักการของการพัฒนาอย่างยั่งยืนไปใช้

ความรู้ความชำนาญเฉพาะทางสำหรับ MICH
1.รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
2.มีส่วนร่วมในผลการประกอบการของกลุ่มบริษัท
3.ประสานการทำ งานทั่วโลกทั้งระดับประเทศและระดับชุมชนให้สอดคล้องกัน
4.ก้าวสู่การเป็นธุรกิจที ่เป็นมิตรกับสิ ่งแวดล้อมมากขึ้น
5.เสริมสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความซื่อสัตย์สุจริตกับคู่ค้า
6.มุ่งมั่นในการจัดซื้อจัดหาที ่มีความรับผิดชอบ
7.มีส่วนร่วมในการจัดการอุตสาหกรรมยางธรรมชาติอย่างมีความรับผิดชอบอย่างยืนยัน

วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์
วัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของเราเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันและถือเป็นจุดแข็งหลักที่คู่ค้าและผูู้รับเหมา
ช่วงของคู่ค้าตระหนักถึงคุณค่าคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วงของพวกเขาต้องให้ความสำคัญ
1.การให้ความเคารพต่อบุคคล
2.เสริมสร้างนวัตกรรม
3.สร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
4.การมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล

การประเมินผลการดำ เนินงาน
Mมิชลินมีการนัดหมายค่ค้ารายสำูคัญเพื่อประเมินผลอย่างสม่ำ เสมอ จำ นวน และวาระการนัดหมายเหล่านี้ได้ถูกระบุไว้ในข้อตกลงค่ค้าูการนัดหมายเหล่านี้ถูกกำ หนดมาเพื่อ :
➥ ทบทวนสถานการณ์และลงนาม :
- รายงานผลการดำ เนินงานของคู่ค้า ครอบคลุมไปถึงรายงานข้อเท็จจริงด้านคุณภาพผลการดำเนินงานที่ได้ตกลงไว้ ,ความสามารถในการแข่งขันด้านผลิตภัณฑ์, การมีส่วนร่วมการผลัก
ดันความก้าวหน้า,นวัตกรรมและการสร้างมูลค่าเพิ่ม ,ความรับผิดชอบต่อสังคมและการบริหาร
ความต่อเนื่องทางธุรกิจ ;
- แผนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องซึ่งได้กำ หนดเป้าหมายและระยะเวลา ไว้แล้ว ;
- การประเมินผลค่ค้า ด้านคุณภาพของความร่วมมือ ทั้งในการทำูงานกับมิชลิน ในด้านเงื่อนไขการชำระเงิน,การบริหารความสัมพันธ์ของค่ค้า , การบริหารจัดการsupply chain ฯลฯู
➥ กำ หนดบรรทัดฐานวิสัยทัศน์ด้านเทคนิคและความสัมพันธ์ทางการค้า

บทสรุป
มิชลินดำ เนินธุรกิจในประเทศต่างๆ เป็นจำ นวนมาก ความหลากหลายทางวัฒนธรรมกฎหมาย และระบบการเมืองการการปกครองกฎพื้นฐานสำหรับบริษัทและพนักงานแต่ละคนคือ การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของ
ประเทศนั้น และถือเป็นส่วนหนึ่งของค่านิยมและข้อปฏิบัติอย่างเป็นทางการในการทำงานของมิชลินตามแนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของ
มิชลิน "ขับเคลื่อนส่อนาคตที่ดีกว่า"แนวทางที่นำ เสนอในเอกสารนี้อาจไม่ตรงกับกฎหมายและประเพณีของแต่ละประเทศอย่างสมบูรณ์ เมื่อมาตรฐานที่ถูกกำหนดตามบทบัญญัติท้องถิ่นมีความเข้มงวดกว่าหลักการจัดซื้อของมิชลินก็ ให้ยึดมาตรฐานของประเทศหรือท้องถิ่นนั้นเป็นหลักสำคัญในทางกลับกัน หากมาตรฐานในหลักการจัดซื้อของมิชลินเข้มงวดกว่าบทบัญญัติท้องถิ่น ก็ให้ยึดหลักการจัดซื้อของมิชลินเป็นหลักสำคัญแทนคู่ค้าของ
มิชลินต้องมีความเข้าใจและยอมรับในหลักการและแนวทางที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ ซึ่งเป็นหัวใจหลักของความสัมพันธ์ทางการค้าของเรา และยอมรับที่จะนำไปใช้หรือปรับใช้เพื่อให้เกิดความสำเร็จร่วมกัน
ในกรณีที่คู่ค้าไม่สามารถดำ เนินการตามหลักการและแนวทางดังกล่าว แม้จะว่าจะได้รับคำเตือนหลายครั้ง มิชลินจะทำ การยุติการความสัมพันธ์ทางการค้ากับคู่ค้ารายนั้นลง

# data[].attributes.body
มิชลิน

1.)หลักการและค่านิยมของมิชลิน
ประกอบไปด้วย การให้ความสําคัญต่อลูกค้า การให้ความสําคัญต่อบุคคล, การให้ความ สําคัญต่อผู้ถือหุ้น, การให้ความสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และการให้ความสําคัญต่อ ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงเป็นหลัก
แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน
ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า ก่อ กำเนิดวัฒนธรรมองค์กร ควบคู่ไปกับพันธสัญญาเรายึดมั่นเป็นแนวทางการพัฒนาอ สมดุลและมีความรับผิดชอบต่อสังคม
ความรู้ความชำนาญเฉพาะทางของมิชลิน
1.รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
2.มีส่วนร่วมในผลการดำเนินงานของกลุ่มมิชลิน
3.ผสมผสานแนวทางการดำเนินงานของเราให้เข้ากับทุกประเทศที่เราไปลงทุน
4.สร้างธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
5.สร้างสัมพันธ์ หลักการะพรมกรรมและและหุ้นส่วนทางการค้า
วัฒนธรรมที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
1.การให้ความสําคัญต่อบุคคล
2.การรับประกันคุณภาพ
3.ส่งเสริมนวัตกรร
4.มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
5.การให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริง
6.มีวิสัยทัศน์
ค่านิยมที่มีมาแต่เดิมขององค์กรเหล่านี้ทำให้องค์กรสามารถผ่านพ้นอุปสรรคต่างๆ มา จนถึงปัจจุบันและก้าวไปสู่อนาคตอย่างมั่นคง
(2.)หลักการจัดซื้อของมิชลิน
แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิด
ชอบต่อสังคมและดิ่งแวดล้อมของมิชลินเพื่อการขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า
บริษัทมีความประสงค์ให้คู่คุ้นเคยกับหลักการการจัดซื้อดังกล่าวของมิชลินเพื่อที่จะแน่ใจว่าคู่ค้า
จะปฏิบัติตามหลักการของบริษัทได้อย่างถูกต้อง
พันธกิจ
พันธกิจของหน่วยงานจัดซื้อจะต้องรับประกันความพร้อมของผลิตภัณฑ์และบริการ เมื่อหน่วยงาน อื่นความจํานงในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะต้องมีความพร้อมอยู่เสมอ

ทฤษฎีกรณียธรรรม แนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรม และข้อปฏิบัติเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริตสำหรับความสัมพันธ์กับคู่ค้า
- ยึดมั่นต่อหลักสากล ( ข้อตกลงและสิทธิมนุษยชน )
หลักการ PRM ตั้งอยู่บนพื้นฐาน 3 หลักการนี้
- คงไว้ซึ่งวัฒนธรรมที่ปฏิบัติร่วมกันมายาวนานเป็นจุดเริ่มต้นความผูกพันทางสังคมและแรงบันดาลใจ
- ส่งเสริมบุคลากรให้มีการพัฒนาตนเองและความรับผิดชอบของพวกเรา
- ปฏิบัติตามกฎข้อบังคับอย่างเคร่งครัดและเคารพวัฒนธรรมของประเทศที่มิชลินเข้าไปดำเนินธุรกิจ
การปฏิบัติตามกฎหมายและกฎข้อบังคับ
หลักการ PRM เรารับประกันว่าจะมีการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับอย่างสม่ำเสมอและเครพในวัฒนธรรมของประเทศที่ไปดำเนินธุรกิจ
ความขัดแย้งทางผลประโยชน์
หลักการ PRM เราให้พนักงานหลีกเลี่ยงการปฎิบัติที่เกี่ยวกับเรื่องส่วนตัว การเงินการค้า อื่นๆ
ของขวัญและคำเชิญ
-เราห้ามพนักงานรับของขวัญจากคู่ค้า
ความสัมพันธ์กับรัฐบาลและการต่อต้านการทุจริต
-ไม่ว่าประเทศใดในโลกที่เราดำเนินธุรกิจ เรามีความตั้งใจหนักแน่นที่จะต่อต้านการทุจริตในทุกรูปแบบไม่ว่ากับทั้งองค์กรของรัฐหรือเอกชน
การรักษาความลับ
- พนักงานทุกคนต้องมีส่วนรับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าข้อมูลจะไม่ถูกเผยแพร่ไม่ว่าจะทางตรงหรือทางอ้อม
การเเข่งขันอย่างเป็นธรรม
มิชลิน ปฏิบัติตามกฎและหลักการของการแข่งขันอย่างอิสระ (free competition) ดังต่อไปนี้
- ใบขอเสนอราคา รายชื่อของคู่ค้า คู่ค้าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ ERP จะได้รับเอกสารตัวเดียวกันในระยะเวลาเดียวกัน
การทุจริต
หลักการ PRM  "การสร้างความน่าเชื่อถือบนรากฐานของความซื่อสัตย์นสอดคล้องกับกฎระเบียบและความเคารพในวัฒนธรรมของประเทศต่างๆหรือที่เราดำเนินธุรกิจ
การไกล่เกลี่ย
หากคู่ค้า ไม่ได้รับการตอบสนองที่น่าพอใจจากมิชลินหลังการพูดคุยในเบื้องต้น อาจใช้คนกลางเป็นผู้ช่วยไกล่เกลี่ยเพื่อรักษาความสัมพันธ์ะหว่างกัน
บทสรุป
ตัวแทนการจัดซื้อต้องมีความชัดเจนและโปร่งใสต่อผู้บังคับบัญชา และควรจะหารือผู้บังคับบัญชาของพวกเราอยู่เสมอหากพวกเขามีคำถามหรือข้อสงสัยแม้เพียงเล็กน้อยเกี๊ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ

การอนุมัติคู่ค้า
ส่วนนี้เกี่ยวข้องกับคู่ค้ารายใหม่ทีมงานของกลุ่มบริษัทต้องปฏิบัติตามกระบวนการเพื่อรวบรวมคู่ค้ารายใหม่ กระบวนการนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบศัยภาพและความสามารถของคู่ค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของมิชลินด้านการค้าผลการดำเนินงานทางเทคนิค
การประเมินผลเบื่องต้น
ในเบื้องต้น การประเมินผลจะเป็นลักษณะแบบสอบถามที่ช่วยในการประเมินศักยภาพของคู่ค้าของมิชลิน:
-สถานะทางการเงิน
-การให้ความสำคัญกับด้านคุณภาพ
-ความสามารถในการตอบสนองต่อข้อกำหนดด้านเทคนิคของมิชลิน
-พันธสัญญาและแนวทางในการพัฒนาอย่างยั่งยืน
การประเมินผลเบื้องต้น
การเยี่ยมชมสถานที่
การเยี่ยมชมสถานที่ช่วยเปิดโอกาสในการตรวจสอบการประเมินผลเบื้องตัน
-ตรวจสอบ(audit)คู่ค้า
เข้าเยี่ยมชมสถานประกอบการของคู่ค้าจำนวน 1 ที่หรือมากกว่านั้น
การทดสอบในสถานที่ของของมิชลินเอง
เพื่อให้ได้รับการอนุมัติ คู่ค้าต้องตกลงที่จะ
-ตอบแบบสอบถามการประเมินผล
-ปฏิบัติตามหลักการและข้อกำหนดในคู่มือเล่มนี้หนังสือรับรองมาตรฐาน ISO 9001, ISO 14001 และ TS IATF 16949
-อนุญาตให้ที่มงานของมิชลินเข้าสถานประกอบการได้เพื่อตรวจสอบ (aนdi)
-แจ้งให้มิชลินทราบล่วงหน้หากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกิดขึ้น เช่น
- กระบวนการผลิต ระบบคุณภาพหรือการว่าจ้าง
-ใครงสร้างองค์กร (โรงงานผลิต การรวมกิจการ การ

คุณภาพ
วัฒนธรรมด้านคุณภาพ
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไม่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะผลิตมาจากที่ไหนหรือจะถูกส่งไปที่ใด และบริการที่ตอบ
สนองความต้องการของลูกค้าทั้งหมด ต้องสอดคล้องกับค่นิยมของกลุ่มบริษัท รวมทั้งมาตรฐาน
ด้านคุณภาพของมิชลิน
หลักการ
ระบบการรับประกันคุณภาพ แสดงให้เห็นความมุ่งมั่นของมิชลินที่จะนำนใยบายด้านคุณภาพมาใช้ในการบริหาร
-สร้างกฎระเบียบที่จำเป็นกับคู่ค้า เพื่อให้แน่ใจว่า ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาทั้งหมดมีคุณภาพตลอดอายุการใช้งาน รวมไปถึงงานบริการต่างๆ ด้วย
-สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับคู่ค้า โดยยึดความไว้วางใจของทั้งสองฝ่าย:
-กระตุ้นให้คู่ค้าจัดการด้านคุณภาพพร้อมทั้งรักษาแนวทางการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง;
สนับสนุนคู่ค้าโดยการให้คำแนะนำและให้ข้อเสนอด้านการสร้างนวัตกรรมและ / หรือ ความแตกต่าง.
การอนุมัติผลิตภัณฑ์
มิชลินอาจจะอนุมัติการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากหนึ่งหรือหลายโรงงานขึ้นอยู่กับระดับความเสี่ยงด้านคุณภาพเพื่อให้ใด้รับการอนุมัติ คู่ค้าต้องแสดงให้เห็นว่าสามารถที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ
การผลิตและส่งมอบ
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จัดส่ง รวมถึงการให้บริการจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขสัญญาการสั่งซื้ออย่างเคร่งครัด เช่นเดียวกันกับความต้องการที่ระบุไว้ในข้อกำหนด การส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนด
ในขั้นตอนนี้ คู่ค้าและ มิชลินจะต้องมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับ
-การติดต่อสำหรับหน่วยงานจัดซื้อ,หน่วยงาน Supply chain และตัวแทนด้านเทคนิ
-รายละเอียดการจ่ายเงิน
-ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการสื่อสาร รวมทั้งภาษาที่ใช้ในการทำงาน และการเชื่อมต่อทาง IT (EDI) , การดำเนิน
-การสั่งซื้อ (Supply chain ฯลฯ );
-ข้อมูล เกี่ยวกับแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน
1. บรรจุภัณฑ์ - การขนส่ง
ผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบต้อง
ถูกจัดส่งพร้อมเอกสารสำคัญ ที่ประกอบไปด้วยข้อมูลที่จำเป็นตามข้อกำหนดการสั่งซื้อและ/หรือเพื่อการ
บรรจุภัณฑ์ที่ช่วยรักษาความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์ และสอดคล้องกับข้อกำหนด ระหว่าง
การเคลื่อนย้าย การจัดเก็บและการขนส่ง
2. การส่งมอบ
คู่ค้าจะต้องแจ้งให้มิชลินรับทราบูใดยเร็วที่สุด หากมีการเปลี่ยนแปลกให้ต้านปริมาณ หรือกำหนดการในการส่งงานฝ่ายจัดซื้อและ Supply Chain ของบริษัทก่อนที่จะทำการส่งมอบ จากนั้นมิชลินจะเริ่มทำการวิเคราะห์ความเสี่ยง พร้อมระบุวิธีการดำเนินการ
3. การรับประกันคุณภาพ - ความถูกต้องของผลิตภัณฑ์
คู่ค้าคือผู้รับผิดชอบเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์และให้บริการแต่เพียงผู้เดียว
คู่ค้าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนของระบบคุณภาพและตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์
ที่ส่งมอบรวมถึงการให้บริการ เป็นไปตามข้อกำหนดของมิชลินที่ได้ระบุไว้
-ระบุตัวผู้จัดการด้านคุณภาพของสินค้า โดยรับผิดชอบคุณภาพของสินค้าที่ส่งให้กับลูกค้า
-ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการจัดการด้านคุณภาพและจัดเก็บเอกสาร รวมถึงการควบคุมการผลิต การตรวจ
-มีส่วนร่วมในการตรวจสอบ (validation) หรือการปรับเทียบ (calibration) ในห้องปฏิบัติการของตน
-กรณีคู่ค้าตรวจพบว่าสินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ต้องขอร้ายงานหรือการระบุชุดสินค้าที่จัดส่งให้กับมิชลิน
-ให้ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์แต่ละล็อตที่ทำการส่งมอบ โดยแยกส่งต่างหาก
4. กระบวนการร้องเรียน
คู่ค้าได้รับการคาดหวังว่าจะสามารถรับมือกับปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและในเวลาที่เหมาะสม
คำร้องเรียนเกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์จะถูกจัดทำขึ้นเมื่อพบข้อผิดพลาดไม่ว่าจะเป็นช่วงรับสินค้าหรือระหว่างใช้งานสินค้า
การร้องเรียนในแต่ละกรณีคู่ค้าจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขของ
มิชลิน:
•รับทราบและนำข้อร้องเรียนมาด้าเนินการ
•เลือกดำเนินการที่เหมาะสมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
•นำสิ่งเหล่านี้มาแสดงแก่มิชลินพร้อมหลักฐาน
•แก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาที่ได้รับการร้องขอ
มิชลินขอสงวนสิทธิ์ทุกกรณีในการะ•ติดต่อคู่ค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับแผนพัฒนาของบริษัท
•เรียกเก็บค่าใช้จ่ายในกรณีการตรวจสอบการจัดส่งผลิตภัณฑ์งานซ่อมแซมการคัดแยกขยะและกำจัดของเสีย
•เรียกร้องให้คู่ค้าดำเนินการปรับปรุงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นไปตามข้อกำหนดโดยออกค่าใช้จ่ายเอง
5. การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
คู่ค้าที่มิชลินใช้บริการในการผลิตในปัจจุบันจะต้องกำหนดแผนแม่บทเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและส่งแผนดังกล่าวให้มิชลินโดยเร็วที่สุด
คู่ค้าจะต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันใน
•แผนงานคุณภาพที่มีทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการปรับปรุงที่มีประโยชน์ด้านคุณภาพ
•แผนงานในการลดต้นทุน
•ตรวจสอบเทคโนโลยีและการคาดเดาความต้องการที่อาจเปลี่ยนแปลงไว้ล่วงหน้า แผนงานเหล่านี้อาจนำคู่ค้าไปสู่การปรับเปลี่ยนที่อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของผลิตภัณฑ์และบริการที่ส่งมอบให้แก่มิชลิน
คู่ค้าต้องแจ้งแผนที่จะดำเนินการให้มิชลินรับทราบโดยด่วนสำหรับแผนงานต่าง ๆ
-ปรับเปลี่ยนโรงงานหรือโครงสร้างการผลิต
-ปรับเปลี่ยนกระบวนการสายการผลิตหรือเครื่องจักรชิ้นงานระบบคุณภาพหรือการให้บริการใด ๆ ต้องให้ข้อมูลนี้ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ส่งมอบให้กับมิชลิน
6. การบริหารจัดการคู่ค้ามิชลิน
ได้ทำการติดตามผลเฝ้าสังเกตและตรวจสอบคู่ค้าเป็นประจำตามระดับความเชื่อมั่นในการดำเนินธุรกิจร่วมกันทั้งจากผลลัพธ์และกรณีที่ไม่มีข้อโต้แย้งกับหลักการจัดซื้อมิชลินสงวนสิทธิ์ที่จะ จำกัด การค้าขายกับคู่ค้าโดย
-ลดการซื้อ
-ถอนการอนุมัติผลิตภัณฑ์
-มิชลินจะกำหนดหลักเกณฑ์ซึ่งขึ้นอยู่กับแต่ละผลิตภัณฑ์
-ถอนคู่ค้าที่ได้รับการอนุมัติของมิชลินจากรายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติ

การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า (SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT SRM) กลุ่มทีมงานจัดซื้อมุ่งเน้นสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีและเปี่ยมไปด้วยคุณภาพกับคู่ค้าเพื่อสร้างกลยุทธ์การจัดซื้อที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการเฉพาะและเพิ่มความสามารถ

การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT BCM) มิชลินได้พัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการพัฒนาความสามารถในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องในกรณีที่เกิดวิกฤตความเชี่ยวชาญและกรอบของความสัมพันธ์กับคู่ค้า

นโยบาย CSR แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลินเพื่อการขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า "สำหรับฝ่ายจัดซื้อ
การรักษาความสัมพันธ์ด้านคุณภาพกับคู่ค้า

ความรู้ความชำนาญเฉพาะทางสำหรับ MICHELIN
*รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า
*มีส่วนร่วมในผลการประกอบการของกลุ่ม บริษัท
*ประสานการทำงานทั่วโลกทั้งระดับประเทศและระดับชุมชนให้สอดคล้องกันหลักการ PRIM:“
* ก้าวสู่การเป็นธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
หลักการ PRM:“ ด้วยความปรารถนาในการก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมของเรารวมไปถึงความทุ่มเทในการพัฒนาสินค้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
เสริมสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความซื่อสัตย์สุจริตกับคู่ค้า
หลักการ PRM: เราดำเนินความสัมพันธ์บนพื้นฐานความซื่อสัตย์กับคู่ค้าทุกประเภทของเราทั้งทางด้านอุตสาหกรรมการผลิตและด้านการค้าโดยเฉพาะ
•ทำงานอย่างโปร่งใสและเป็นไปตามกฎหมายการแข่งขันทางการค้า
•ต่อต้านการทุจริตทุกรูปแบบ
•ให้ค้ามั่นสัญญาว่าจะปกป้องทรัพย์สินทางปัญญา  •รับประกันการรักษาความลับของข้อมูลทั้งหมด
มุ่งมั่นในการจัดซื้อจัดหาที่มีความรับผิดชอบ
แร่ธาตุที่มาจากแหล่งที่มีความขัดแย้งมิชลินปฏิบัติตามกฎหมาย Dodd-Frank และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งบังคับให้ชี้แจงความโปร่งใสของแหล่งที่มาของแร่ธาตุที่ใช้ในการผลิตกฎหมายกำหนด
ในฐานะผู้ผลิตและผู้แปรรูปยางธรรมชาติมีชลินเคารพและสัญญาที่จะสนับสนุนคำมั่นสัญญา 5 ประการ
•เคารพบุคลากร
•ป้องกันสิ่งแวดล้อม
•พัฒนาแนวปฏิบัติทางการเกษตร
•หาวิธีเพิ่มผลผลิตทางการเกษตร
•หลักธรรมาภิบาล
วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์
วัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของเราเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันและถือเป็นจุดแข็งหลักที่คู่ค้าและผู้รับเหมาช่วงของคู่ค้าตระหนักถึงคุณค่าคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วงของพวกเขาต้องให้ความสำคัญ
การให้ความเคารพต่อบุคคล
เราคาดหวังความร่วมมือจากคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วงของคู่ค้าในการปฏิบัติตาม
•มาตรฐานสากลโดยเฉพาะปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติและแนวปฏิบัติ
•กฎหมายและกฎข้อบังคับเรื่องกฎหมายแรงงานที่บังคับใช้ในประเทศ
•อนุสัญญาขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสวนที่เกี่ยวกับเรื่องการบังคับใช้แรงงานเด็ก
•หลักการเคารพสิทธิมนุษยชนใดบใหมีสภาพการทำงานที่เหมาะสมและเป็นที่ยอมรับ
•กฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้ในแต่ละโรงงานของมิชลินเป็นความรับผิดชอบของคู่ค้า
เสริมสร้างนวัตกรรม
หลักการ PRM: เปิดใจและมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมอันมีคุณภาพที่เป็นรากฐานสำคัญของแบรนด์มชลินซึ่งนวัตกรรมจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของเรามีเอกลักษณ์ที่แตกต่างไม่ซ้ำใคร
สร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
มิชลินต้องการร่วมงานกับคู่ค้าที่ยึดถือในคุณภาพค่าใช้จ่ายที่สมเหตุผลและมาตรฐานที่น่าเชื่อถือและให้ความเชื่อมั่นในการส่งเสริมสิทธิมนุษยชนและการดำเนินงานที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง
การมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล
ส่วนหนึ่งของการจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า (SPM) มิชลินมุ่งหวังไปถึงการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวกับคู่ค้าเราต้องการให้ความสัมพันธ์กับคู่ค้าของเราซึ่งเป็นผลประโยชน์สูงสุดของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

การประเมินผลการดำเนินงาน
M มิชลินมีการนัดหมายคู่ค้ารายสำคัญเพื่อประเมินผลอย่างสม่ำเสมอจำนวนและวาระการนัดหมายเหล่านี้ได้ถูกระบุไว้ในข้อตกลงคู่ค้าการนัดหมายเหล่านี้ถูกกำหนดมาเพื่อ
•ทบทวนสถานการณ์และลงนาม
•กำหนดบรรทัดฐานวิสัยทัศน์ด้านเทคนิคและความสัมพันธ์ทางการค้า

ภาคผนวก

ขั้นตอนการอนุมัติคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ได้รับการอนุมัติ
-มีคุณสมบัติตามที่มิซลินกำหนด
-การผลิตโดยใช้กระบวนการ สายการผลิต หรือเครื่องจักรที่กำหนด
-ผลิตในโรงงานเฉพาะ
ในที่นี้คำว่า "ผลิตภัณฑ์" หมายถึงองค์ประกอบ 3 ประการ
(ผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และโรงงานที่ผลิต)
1.เงื่อนไขในการอนุมัติผลิตภัณฑ์
การเริ่มกระบวนอนุมัติ
2.ปฏิบัติตามข้อกำหนดกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
ของประเทศปลายทางซึ่งมุ่งให้ความสำคัญในส่วนผสมและการใช้งานของผลิตภัณฑ์
3.ยอมรับและลงนามตามข้อตกลงด้านข้อกำหนดคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
(ข้อกำหนดด้านเทคนิค และหากจำเป็น ความต้องการที่ถูกระบุไว้เกี่ยวกับข้อกำหนด ความสามารถในการตรวจสิบได้ การป้องกัน บรรจุภัณฑ์ การขนส่งผลิตภัณฑ์ การส่งมอบ การดูแลฯลฯ)
4.ให้ข้อมูลด้านสุขภาพและความปลอดภัย
ที่จำเป็นตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศปลายทางภาษาที่กำหนด ทั้งนี้ข้อมูลดังกล่าวต้องผ่านการอนุมัติโดยมืซลินก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะถูกนำไปใช้
5.อธิบายและให้ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะผลิตภัณฑ์ที่มิซลินไม่ได้กำหนด
ถ้าหากคู่ค้าเห็นว่าสิ่งเหล่านั้นจำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
ในกรณีที่จำเป็นมิซลินอาจขอให้คู่ค้าดำเนินการดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลเพิ่มเติม(รวมเพลงในแบบสอบถามเพื่อประเมินคู่ค้า)
•การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์
•การบริหารจัดการคู่ค้า
•กระบวนการการผลิตและเสถียรภาพของกระบวนการดังกล่าว
•การผลิต การเก็บรักษา ระบบคลังผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์และทรัพยากรด้านการจัดส่ง
•การระบุลักษณะกำหนดและระบบติดตาม
•ทรัพยากรด้านการสื่อสาร(รวมถึงEDI(2) กำลังการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการ)
•ระบบจัดการรีไซเคิลวัสดุการดูแลและกระบวนการกำจัดทิ้ง
6.แสดงความสามารถในการควบคุมสิ่งต่อไปนี้:
√กระบวนการผลิต(FMECA(3),ผลลัพธ์ กระบวนการภายในโรงงาน,ความสามารถในการผลิต:cp,vpk(4)
√คุณภาพของการผลิต การจัดเก็บและการจัดส่งผลิตภัณฑ์
√วัตถุดิบและการให้คนอื่นรับช่วยผลิตสินค้า
√การจัดการและการผลิตSupply chain
7. แสดงความสามารถในการจัดการดังต่อไปนี้
√การจัดการความเสี่ยงเพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้
√การจัดการรุปลักษณ์พิเศษของผลิตภัณฑ์
√ค่าจัดการข้อร้องเรียนหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
√การจัดการดัดแปลงแก้ไข
8.ได้รับมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001 และมีแผนการปรับปรุงการดำเนินงานที่จัดทำโดยคู่ค้าเพื่อให้ได้มาตรฐานการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม ISO 14001
มิซลินขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตรวจสอบทางเทคนิคหรือการตรวจสอบใดๆหรือทุกด้านที่จำเป็น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความอันตรายของผลิตภัณฑ์และความรู้ของคู่ค้า ผลประเมินข้างต้นจะมีผลต่อการพิจารณาอนุมัติผลิตภัณฑ์
2.กระบวนการอนุมัติผลิตภัณฑ์
มิซลินได้กำหนดหลักการสำหรับพิจารณาอนุมัติ โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คู่ค้านำเสนอและระดับความเสี่ยงของผลิตภัณฑ์นั้นๆดังนี้
•จำนวนและประเภทของขั้นตอนที่ถูกนำมาใช้ จำนวนผลิตภัณฑ์ ที่จะถูกจัดส่งในแต่ละขั้นตอนและโรงงานมิซลินที่เกี่ยวข้อง
•สิ่งที่ต้องบริหารจัดการ, supply chainและข้อมูลทางเทคนิคที่ได้รับจากคู่ค้า
•ระดับของประสิทธิภาพที่กำหนดสำหรับการอนุมัติซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ได้แก่
-สิทธิ์การถือครองที่แท้จริง (เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติที่กำหนด)
-ปฏิบัติถูกต้องตามกระบวนการอุตสาหกรรมผลิตของมิซลิน
-ศักยภาพที่ตอบสนองความต้องการของมิซลิน
นอกจากนี้ มิซลินและคู่ค้าขิงมิซลิน ต้องตกลงร่วมกันในประเด็นต่อไปนี้
-รายละเอียดของล็อตการผลิตต้องสามารถอ้างอิงและตรวจสอบย้อนหลังได้
-การเก็บข้อมูลด้านคุณภาพและผลการทดสอบที่เกี่ยวข้องสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์มิซลินมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาทรัพยากรเท่าที่จำเป็นในการดำเนินการและหาข้อสรุปสำหรับกระบวนการอนุมัติผลิตภัณฑ์ตามระยะเวลาที่เหมาะสม
เกณฑ์การประมวลผล CSR
วิธีการที่ใช้จะเป็นไปตามมาตรฐาน  CSR ในระดับสากลซึ่งกำหนดไว้ตาม Global Compact และ ISO 26000 ซึ่งถูกแบ่งออกเป็น 4 ประเภท ประเด็นหลักเกณฑ์เฉพาะสำหรับผู้ค้าบางรายการอาจเกิดขึ้นได้ตามความเหมาะสม
ด้านสิ่งแวดล้อม
กระบวนการผลิต
พลังงานและ CO2 นำความหลากหลายทางชีวภาพมลพิษท้องถิ่นวัตถุดิบและของเสีย
ผลิตภัณฑ์
การใช้งานและขั้นตอนปฏิบัติเมื่อผลิตภัณฑ์หมดอายุสุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้า
ด้านสังคม
สุขภาพและความปลอดภัยสภาพแวดล้อมในการทำงาน ประเด็นสังคมการฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพ
แรงงานเด็กการไม่เลือกปฏิบัติสิทธิขั้นพื้นฐาน
ด้านจริยธรรม
การให้สินบนการกีดกันการแข่งขันทางการค้าการทำการตลาดอยากมีความรับผิดชอบ
ด้านคู่ค้า
ผลการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมของคู่ค้า

# data[].attributes.body
มิชลิน

มิชลิน ได้ก่อตั้งขึ้นพร้อมค่านิยมที่ฝั งรากฝังลึก   ด้วยพันธกิจของบริษัทในความรับผิดชอบ ต่อสังคม ค่านิยมนี้ถือเป็นแนวทางของบริษัท นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้น  หลักการจัดซื้อของมิชลิน ยึดมั่นในค่านิยมหลักของบริษัทรวมทั้งการสร้างความสัมพันธ์ที่ ดี ระหว่างกลมมิชลิน ทีมงานจัดซื้อและคู่ ค้าทั่วโลก โดยการรวบรวมหลักการของเราที่ใช้ ร่วมกัน และจัดพิมพ์ขึ้นเพื่อให้ทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการใช้เพื่อการอ้างอิงใน ทุกสถานการณ์

-หลักการและค่านิยมของมิชลิน

ภายใต้วิสัยทัศน์ของผู้ก่อตั้งบริษัท มิชลินได้อุทิศตนเพื่อพัฒนาการขับเคลื่อนอย่างยั่งยืนที่ก้าวไป พร้อมกับความรับผิดชอบต่อสังคม โดยถ่ายทอดผ่านสโลแกนที่ว่า “ขับเคลื่อนส่อนาคตที่ดีกว่า”

โดยยึดถือค่านิยมขององค์กร

อันประกอบไปด้วย การให้ความสำคัญต่อลูกค้า, การให้ความสำ คัญต่อบุคคล, การให้ความ

สำคัญต่อผู้ถือหุ้น , การให้ความสำคัญต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และการให้ความสำคัญต่อ

ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงเป็นหลัก

แนวทางการปฏิบัติภารกิจและความรับผิดชอบของมิชลิน «ขับเคลื่อนส่อนาคตที่ดีกว่า" สะท้อนให้เห็นถึง:

ความรู้ความชำนาญเฉพาะทางของมิชลิน

➥ รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า

➥ มีส่วนร่วมในผลการดำ เนินงานของกลุ่มมิชลิน

➥ ผสมผสานแนวทางการดำ เนินงานของเราให้เข้ากับทุกประเทศที่เราไปลงทุน ตลอดจนชุมชนต่างๆ

➥ สร้างธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

➥ สร้างสัมพันธ์ที่ซื่อตรง กับหนส่วนทางอุตสาหกรรมและและหุ้นส่วนทางการค้า รวมถึงคู่ค้า โดยมี

พื้นฐานอยู่บนเงื่อนไขสัญญาที่ยุติธรรม

วัฒนธรรมที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน

➥ การให้ความสำคัญต่อบุคคล

➥ การรับประกันคุณภาพ

➥ ส่งเสริมนวัตกรรม

➥ มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

➥ การให้ความสำคัญกับข้อมลที่ถูกต้องและเป็นจริง

➥ มีวิสัยทัศน์

•หลักการจัดซื้อของมิชลิน

มิชลินร่วมงานกับคู่ค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามที่มิชลินกำหนดไว้ไม่ว่าจะเป็นในด้านคุณภาพ ราคา ระยะ เวลา และมาตรฐานความน่าเชื่อถือและการให้คำ มั่นสัญญาว่าจะพัฒนาสินค้าและบริการอย่างต่อ เนื่อง รวมทั้งให้ความสำ คัญกับบุคคลากรและสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง

บริษัทมีความประสงค์ให้คู่ค้าคุ้นเคยกับหลักการการจัดซื้อดังกล่าวของมิชลินเพื่อที่จะแน่ใจว่าคู่ค่าจะปฏิบัติตามหลักการของบริษัทได้อย่างถูกต้อง

•พันธกิจ

การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับคู่ค้าถือเป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจของทีมจัดซื้อ กล่าวคือการมีส่วนช่วยเหลือในการเติบโตของคู่ค้า การรักษาคุณภาพ ให้ข้อมูลข่าวสารที่เป็นปัจจุบันทันสมัยและเสริมสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

•ทฤษฎีกรณียธรรม แนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรม และข้อปฏิบัติเกี่ยวกับการต่อต้านการทุจริตสำหรับความสัมพันธ์กับคู่ค้า

กฎจริยธรรมร่วมกับแนวทางปฏิบัติด้านการต่อต้านการทุจริตถือเป็นแนวทางด้านการการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและความประพฤติของตัวบุคคล(Individual conduct) โดยข้อกำหนดเหล่านี้ จะเป็นรากฐานและส่วนหนึ่งของแนวทางการปฏิบัติที่มีในกฎบัตรว่าด้วยแนวทางการดำ เนินงานและ

ความรับผิดชอบของมิชลิน

อาจเกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ขึ้นได้หากพนักงาน:

1.เจรจาต่อรองสัญญาในนามของมิชลินที่พนักงานคนนั้นจะได้รับผลประโยชน์ใดๆในปัจจุบันหรืออนาคต

2.มีผลประโยชน์ทางการเงินใดๆจากบริษัทที่เป็นคู่ค้าของมิชลิน

3.ใช้โอกาสทางธุรกิจของมิชลินเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง

4.เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับของมิชลิน

ของขวัญและคำเชิญ หลักการ PRM: รับประกันว่าจะมีการปฏิบัติตามกฎอย่างเคร่งครัดและเคารพในวัฒนธรรมของประเทศที่เราไปดำเนินธุรกิจ เราจะดำเนินธุรกิจที่มีความรับผิดชอบซื่อสัตย์เคารพมนุษยชาติและกฎหมาย

ของขวัญและคำเชิญอาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจที่ไม่เหมาะสมอันเกี่ยวเนื่องกับคู่ค้า

ห้ามพนักงานรับของขวัญจากคู่ค้า

พนักงานสามารถรับของขวัญที่มีโลโก้บริษัทในมูลค่าน้อยน้อยได้เท่านั้น

หากการตอบรับของขวัญหรือคันเชิญนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เจ้าหน้าที่จะซื้อจะต้องแจ้งให้ผู้จัดการทราบเพื่อตัดสินใจแนวทางการปฏิบัติที่เหมาะสม

หน่วยงานจัดซื้อจะต้องลงทะเบียนของขวัญและคันเชิญที่เป็นไปตามข้อกฎหมายและแนวทางการปฏิบัติ

ความสัมพันธ์กับรัฐบาลและการต่อต้านการทุจริต หลักการ PRM: ไม่ว่าประเทศใดในโลกที่เราดำเนินธุรกิจเรามีความตั้งใจหนักแน่นที่จะต้านทุจริตไม่ว่ากับทั้งองค์กรของรัฐหรือเอกชนเราปฏิเสธที่จะมอบเงินบางส่วนหรือทั้งหมดให้กับบุคคลที่สามหักเงินจำนวนดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับการบริการ มิชลิน ปฏิเสธการติดสินบนหรือการจ่ายเงินโดยไม่ถูกต้องตามกฏหมายให้กับพลเรือนเจ้าหน้าที่ของรัฐหรือองค์กรสาธารณะอื่นๆไม่ว่าโดยตรงหรือการจ่ายผ่านตัวกลางที่มีส่วนเกี่ยวข้องกัน(องค์กรสาธารณะหรือตัวกลางในเอกสารนี้หมายถึงบุคคลภายนอก) หมายความว่าพนักงานไม่สามารถมอบหรือเสนอรับค่าคอมมิชชั่นส่วนลดเงินคืนหรือการชดเชยสำหรับบริการที่ได้รับไม่ว่าจะเป็นรูปแบบของเงินสดหรือสิทธิประโยชน์ทางการเงินหรือให้สิทธิประโยชน์อันไม่ชอบทำแก่มิชลินการจ่ายเงินดังกล่าวถือว่าผิดกฎหมาย

การรักษาความลับ หลักการ PRM: การรักษาความลับถือเป็นหน้าที่ กล่าวโดยทั่วไปคือในโลกของการแข่งขันในปัจจุบันความยั่งยืนของกิจการของเราและของหุ้นส่วนจะขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ สมาชิกในทีมจะซื้อของมิชชินอาจต้องเข้าถึงข้อมูลบางประการเกี่ยวกับกลุ่มมิชลินซึ่งต้องถือเป็นความลับห้ามเปิดเผยข้อมูล ในกรณีเดียวกันข้อมูลสำคัญของคู่ค้าที่เราได้รับตามขั้นตอนก็ต้องถือเป็นความลับอย่างเคร่งครัดห้ามเปิดเผยอย่างเด็ดขาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคู่แข่งทางการค้า

การแข่งขันอย่างเป็นธรรม หลักการ PRM: เราสนับสนุนการแข่งขันทางการค้าอย่างที่ทำจากทุกฝ่ายซึ่งเป็นไปตามขอบเขตกฏหมายว่าด้วยการแข่งขัน มิชลินปฏิบัติตามกฏหมายและหลักการของการแข่งขันอย่างอิสระ

ใบขอให้เสนอราคาจะถูกส่งไปหาคู่ค้าพร้อมพร้อมกันและมีกำหนดหมดเขตวันเดียวกัน

รายชื่อของคู่ค้าจะถูกเก็บเป็นความลับ

คู่ค้าทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ RFP จะได้รับเอกสารตัวเดียวกันในระยะเวลาเดียวกัน

คู่ค้าควรได้รับการสนับสนุนให้มีการส่งข้อเสนอที่มอบทางเลือกอื่นๆ

ผู้ค้าที่เข้าร่วมทุกรายจะต้องได้รับสิทธิ์ขยายระยะเวลากำหนด

จะต้องไม่เปิดเผยราคา เงื่อนไขและข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ

มิชลินไม่ได้ตกลงที่จะเลือกข้อเสนอที่มีราคาต่ำที่สุดแต่จะเลือกข้อเสนอที่ทำให้เกิดผลประโยชน์มากที่สุด

ลูกค้าที่ไม่ได้ถูกเลือกต้องได้รับการขอบคุณอย่างเหมาะสม

หน่วยงานจัดซื้อจะต้องสามารถอธิบายในเหตุการณ์ตัดสินใจได้

การทุจริต หลักการ PRM: การสร้างความน่าเชื่อถืออันสอดคล้องกับกฏระเบียบและเคารพในวัฒนธรรมของประเทศต่างๆไม่ว่าเราจะไปที่ใดเรามีความตั้งใจ มีความรับผิดชอบและซื่อสัตย์มีความเคารพต่อบุคคลและกฎหมาย ห้ามทำการใดๆที่ส่อถึงการทุจริตความไม่ซื่อตรงและกิจกรรมใดที่ถือเป็นความผิดทางอาญาที่มิชลินโดยเด็ดขาด การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลถึงขั้นดำเนินคดีทางแพ่งหรืออาญากับพนักงานที่กระทำผิดได้ บทสรุป ตัวแทนการจัดซื้อจะต้องมีความชัดเจนและโปร่งใสต่อผู้บังคับบัญชาและควรจะหารือผู้บังคับบัญชาของพวกเขาอยู่เสมอหากพวกเขามีคำถามหรือข้อสงสัยแม่เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการ

การอนุมัติคู่ค้า ส่วนนี้เกี่ยวข้องกับผู้ค้ารายใหม่ ทีมงานของกลุ่มบริษัทต้องปฏิบัติตามกระบวนการเพื่อรวบรวมคู่ค้ารายใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของมิชลินการค้า

การประเมินผลเบื้องต้น

สถานะทางการเงิน

การให้ความสัมพันธ์ด้านคุณภาพ

ความสามารถในการตอบสนองต่อข้อกำหนดด้านเทคนิคของมิชลิน

พันธสัญญาและแนวทางในการพัฒนาอย่างยั่งยืน

การเยี่ยมชมสถานที่

ตรวจสอบคู่ค้า

เข้าเยี่ยมชมสถานประกอบการของคู่ค้าจำนวน1ที่ หรือมากกว่านั้น

การทดสอบในสถานที่ของมิชลินเอง

เพื่อให้ได้รับการอนุมัติคู่ค้าต้องตกลงที่จะ:

ตอบแบบสอบถามการประเมินผล

ปฏิบัติตามหลักการและข้อกำหนดในคู่มือเล่มนี้

จัดทำระบบการจัดการด้านคุณภาพที่สอดคล้องกับความต้องการของระบบมาตรฐาน

อนุญาตให้ทีมงานของมิชลินเข้าสถานประกอบการได้เพื่อตรวจสอบหรือเยี่ยมชม

ให้แน่ใจว่าผู้รับเหมาของคู่ค้าปฏิบัติตามหลักการและข้อกำหนด

แจ้งให้มิชลินทราบล่วงหน้าหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

วัฒนธรรมด้านคุณภาพ

"นับเป็นเวลากว่าศตวรรษที่มิชลินมุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในราคาที่คุ้มค่ามากที่สุดให้เหมาะสมกับตลาดรวมทั้งยังเป็นการตั้งมาตรฐานด้านคุณภาพและบริการให้กับตลาดนั้นๆเป้าหมายดังกล่าวผลักดันให้เรามุงมั่นสร้างความพึงพอใจด้านคุณภาพในทุกๆแง่มุม ตลอดจนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลกค้าอย่างแท้จริง

เราต้องร่วมมือกันนำ ทรัพยากรที่จำเป็นออกมาใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมายและความเป็นเลิศ ด้านคุณภาพในขณะเดียวกันก็ไม่ลืมที่จะบริหารจัดการค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องด้วยความระมัดระวังอย่างต่อเนื่อง

หลักการ

นับตั้งแต่มิชลินได้ก่อตั้งขึ้นเราได้รักษาวัฒนธรรมที่แสดงออกถึงความรับผิดชอบไว้อย่างแข็งแกร่งซึ่งสะท้อนให้เห็นผ่านทัศนคติอันแน่วแน่ด้านความปลอดภัยและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

ระบบนี้จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความเชื่อมันให้กับธุรกิจในระยะยาวและทำให้กลมมิชลินสามารถเป็นผู้นำในตลาดมาอย่างยาวนานด้วยระบบนี้มิชลินมีความตั้งใจที่จะ

สร้างกฎระเบียบที่จำ เป็นกับคู่ค้าเพื่อให้แน่ใจว่า ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาทั้งหมดมีคุณภาพตลอดอายุการใช้งานรวมไปถึงงานบริการต่างๆด้วย

สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับคู่ค้าโดยยึดความไว้วางใจของทั้งสองฝ่าย

กระตนให้คุ้มค้าจัดการด้านคุณภาพพร้อมทั้งรักษาแนวทางการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

สนับสนุนคู่ค้าโดยการให้คำแนะนำและให้ข้อเสนอด้านการสร้างนวัตกรรมและความแตกต่าง.การอนุมัติผลิตภัณฑ์

มิชลินอาจจะอนุมัติการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากหนึ่งหรือหลายโรงงานขึ้นอยู่กับระดับความเสี่ยงด้านคุณภาพเพื่อให้ได้รับการอนุมัติ

•การอนุมัติผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

•> ระบุไว้ในข้อกำ หนดของมิชลิน

•> ผลิตโดยใช้กระบวนการสายการผลิตหรือเครื่องจักรที่กำหนด

•>ผลิตในโรงงานที่เฉพาะเจาะจงขั้นตอนการอนุมัติผลิตภัณฑ์ระบุไว้ในภาคผนวก

••การผลิตและส่งมอบ

สำ หรับการผลิตและส่งมอบ มิชลินคาดหวังว่าคู่ค้าของบริษัทจะมีเป้าหมายทางธุรกิจที่เป็นไปในทิศทางเดียวกัน ดังนี้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ทังหมด 100% จะต้องตรงกับวันและเวลาที่กำหนดโดยต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบไร้ที่ติด้วยราคาที่ดีที่สุดหรือให้บริการต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดทังหมด 100%.

ในขั้นตอนนี้คู่ค้าและมิชลินจะต้องมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับ

การติดต่อสำหรับหน่วยงานจัดซื้อหน่วยงาน Supply chain และตัวแทนด้านเทคนิค

รายละเอียดการจ่ายเงิน

ข้อมลเกี่ยวกับขั้นตอนการสื่อสาร รวมทั้งภาษาที่ใช้ในการทำงานและการเชื่อมต่อทาง IT (EDI)  การดำเนินการสั่งซื้อ

(Supply chain ฯลฯ )

ข้อมูลเกี่ยวกับแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน

1).การบรรจุภัณฑ์-การขนส่ง

ผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบต้อง

ถูกจัดส่งพร้อมเอกสารสำคัญที่ประกอบไปด้วยข้อมลที่จำเป็นตามข้อกำหนดการสั่งซื้อและ/หรือเพื่อการส่งมอบ

บรรจุภัณฑ์ที่ช่วยรักษาความสมบูรณ์แบบของผลิตภัณฑ์ และสอดคล้องกับข้อกำหนดระหว่างการเคลื่อนย้าย การจัดเก็บและการขนส่ง

2).การส่งมอบ ค้าจะต้องแจ้งให้มิชลินรับทราบโดยเร็วที่สุดหากมีการเปลี่ยนแปลกให้ด้านปริมาณหรือกำหนดการในการส่งมอบที่ผิดไปจากที่ระบุในคำสั่งซื้อในกรณีที่การส่งมอบมีการเปลี่ยนแปลงใดๆเกิดขึ้นคู่ค้าต้องแจ้งผู้ประสานงานฝ่ายจัดซื้อและ Supply Chain ของบริษัทก่อนที่จะทำการส่งมอบ จากนั้นมิชลินจะเริ่มทำการวิเคราะห์ความ

เสี่ยง พร้อมระบุวิธีการดำเนินการ

3).การรับประกันคุณภาพ – ความถูกต้องของผลิตภัณฑ์

คู่ค้าคือผู้รับผิดชอบเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์และให้บริการแต่เพียงผู้เดียวคู่ค้าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนของระบบคุณภาพและตรวจสอบประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดโดยมิชลินอาจขอให้คู่ค้า

ระบุตัวผู้จัดการด้านคุณภาพของสินค้าโดยรับผิดชอบคุณภาพของสินค้าที่ส่งให้กับลูกค้า

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการจัดการด้านคุณภาพและจัดเก็บเอกสาร

ให้ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์แต่ละล็อตที่ทำ การส่งมอบโดยแยกส่งต่างหาก

เก็บผลของกระบวนการผลิตในช่วงระยะเวลาที่กำหนด

ใบรับรองว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนด

ตราเครื่องหมายของผลิตภัณฑ์เพื่อยืนยันว่าสินค้าเป็นไปตามข้อกำหนด

4).กระบวนการร้องเรียนคู่ค้าได้รับการคาดหวังว่าจะสามารถรับมือกับปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและในเวลาที่เหมาะสมคำร้องเรียนเกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์จะถูกจัดทำขึ้นเมื่อพบข้อผิดพลาดไม่ว่าจะเป็นช่วงรับสินค้าหรือระหว่างใช้งานสินค้าการร้องเรียนในแต่ละกรณีคู่ค้าจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขของมิชลิน

รับทราบและนำข้อร้องเรียนมาดำเนินการ

เลือกดำเนินการที่เหมาะสมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจเกี่ยวผลิตภัณฑ์

แก้ไขปัญหาภายในระยะเวลาที่ได้รับการร้องขอมิชลินขอสงวนสิทธิ์ทุกกรณีในการ

เรียกเก็บค่าใช้จ่ายในกรณีการตรวจสอบการจัดส่งผลิตภัณฑ์งานซ่อมแซม

5).การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

คู่ค้าที่มิชลินใช้บริการในการผลิตในปัจจุบันจะต้องกำหนดแผนแม่บทเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและส่งแผนดังกล่าวให้มิชลิน โดยเร็วที่สุดคู่ค้าจะต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันใน

แผนงานคุณภาพที่มีทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการปรับปรุงที่มีประโยชน์ด้านคุณภาพ

แผนงานในการลดต้นทุน

ปรับเปลี่ยนกระบวนการ สายการผลิตหรือเครื่องจักรชิ้นงานระบบคุณภาพหรือการให้บริการใดๆต้องให้ข้อมูลนี้ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ส่งมอบให้กับมิชลิน

6).การบริหารจัดการคู่ค้า

มิชลินได้ทำการติดตามผลเฝ้าสังเกตและตรวจสอบคู่ค้าเป็นประจำตามระดับความเชื่อมั่นในการดำเนินธุรกิจร่วมกันทั้งจากผลลัพธ์และกรณีที่ไม่มีข้อโต้แย้งกับหลักการจัดซื้อ มิชลินสงวนสิทธิ์ที่จะจำ กัดการค้าขายกับคู่ค้าโดยลดการซื้อ

ถอนการอนุมัติผลิตภัณฑ์ (อาจเกิดขึ้น ในช่วงเวลาที่ไม่มีการส่งมอบ- มิชลินจะกำหนดหลักเกณฑ์ซึ่งขึ้นอยู่กับแต่ละผลิตภัณฑ์ )

ถอนคู่ค้าที่ได้รับการอนุมัติของมิชลินจากรายชื่อผู้ขายที่ได้รับการอนุมัติหลักการจัดซื้อของมิชลินคุณภาพ

การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า (SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT SRM)

กลุ่มทีมงานจัดซื้อมุ่งเน้นสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีและเปี่ยมไปด้วยคุณภาพกับคู่ค้า เพื่อสร้างกลยุทธ์การจัดซื้อที่มีประสิทธิภาพ

ปัจจัยสำคัญของกลยุทธ์นี้คือ การเจรจา ให้ความรวมมือโปร่งใส ความปรารถนาที่จะพัฒนาการขนส่งในอนาคตร่วมกันและมีทัศนคติความรับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจ การจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า ขึ้นอยู่กับปัจจัยเหล่านี้

การจัดการความสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ มิชลินจึงแบ่งคู่ค้าออกเป็นสี่ประเภท

1.สร้างความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่ขึ้นอยู่กับนวัตกรรมและโครงการความร่วมมือต่างๆในระยะยาว

2.พัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจเพื่อให้สร้างขอได้เปรียบ ที่เป็นประโยชน์ในการแข่งขันร่วมกัน

3.สร้างความสัมพันธ์ที่เหมาะสมในปัจจุบันโดยยึดการพัฒนาต่อเนื่องเป็นหลัก

4.ติดตามความสัมพันธ์ทางการค้าโดยการเคารพต่อสิ่งที่ได้รับมอบหมายร่วมกัน

การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT BCM)

มิชลินได้พัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่เกิดวิกฤต ช่วยในการจัดการปัญหาที่มีผลกระทบที่เกิดขึ้นในขณะทีดำเนินงานในภาวะฉุกเฉินไม่ว่าจะเป็นด้านวัตถุดิบ สินค้า และเครื่องมือ ตลอดจนบริการของคู่ค้า

มิชลินมีการตรวจสอบ แผนBCM เพื่อยืนยันว่าคู่ค้าของเรามีแผนทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

นโยบาย CSR แนวทางการปฏิบัติภารกิจ และความรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลิน เพื่อการ “ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า”สำหรับฝ่ายจัดซื้อ

การรักษาความสัมพันธ์ด้านคุณภาพกับคู่ค้ารวมถึงผูรับเหมาช่วงของคู่ค้าเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบต่อสังคมของมิชลิน

เพื่อสร้างความสัมพันธ์ซึ่งต่างได้ประโยชน์หรือ win-win กับคู่ค้าของเราปฏิบัติตามหลักการของนโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืนต่อไปนี้และนำหลักการดังกล่าวไปใช้กับ supply chain ของคู่ค้าด้วยเช่นกัน

หลักการจัดซื้อของมิชลินในการนำค้านิยมของกลุ่มบริษัทไปใช้กับความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้า หน่วยงานจัดซื้อและคู่ค้า “ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า”

หมายถึง ความรู้ความชำนาญเฉาะทางสำหรับ มิชลิน

ความรู้ความชำนาญเฉาะทางสำหรับ MICHELIN

-รับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า

คู่ค้าทำให้มิชลินตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้องโดยควรให้ข้อมูลที่แม่นยำ และเชื่อถือได้

-มีส่วนร่วมในการประกอบการของกลุ่มบริษัท

หน้าที่ของฝ่ายจัดซื้อคือวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายและความคุ้มค่าต่อองค์กรโดยรวมทั้งพิจารณาถึง คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงตามความต้องการของกลุ่มบริษัท

-ประสานการทำงานทั่วโลกทั้งระดับประเทศและระดับชุมชนให้สอดคล้องกัน

เนื่องจากมิชลินมีสาขาในที่ต่างๆ มิชลินจึงใช้ความพยายามอย่างยิ่งในการค้นหาคู่ค้าในท้องถิ่นจากภาคธุรกิจเทียบเคียงกัน เพิ่มเติมไปจากคู่ค้าหลักที่เป็นธุรกิจนานาชาติ ซึ่งจะต้องปฎิบัติได้ตรงกับความต้องการของมิชลินทุกประการและสอดคล้องกับหลักการพัฒนาอย่างยั่งยืน

-ก้าวสู่การเป็นธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

ด้วยความเคารพในการปกป้องสภาวะแวดล้อมและจำกัดความเสี่ยงต่อสภาวะแวดล้อมตลอดห่วงโซ่ธุรกิจมิชลินคาดหวังจากคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจดังนี้

-ปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อปฏิบัติที่มีผลในประเทศของท่านเช่นเดียวกับที่มีผลตามมาตรฐานที่เข้มงวดยิ่งขึ้นของมิชลินสำหรับบางโครงการและภูมิภาค

-นำระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมที่ช่วยชี้วัดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินงานของคู่ค้ามาปฏิบัติใช้อย่างเป็นรูปธรรม

-ลดและบริหารจัดการของเสียสิ่งที่อันตรายและเป็นพิษรวมถึงบรรจุภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพตลอดช่วงอายุของผลิตภัณฑ์;

คู่ค้าที่ทำงานกับสารเคมีในยุโรปจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะ (REACH) และปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการสอบกลับได้และการสำแดงข้อมูล

-ลดการผลิตก๊าซเรือนกระจกรักษาทรัพยากรธรรมชาติระบบนิเวศน์และความหลากหลายทางด้านชีวภาพ

-พัฒนาสินค้าและบริการที่มีผลกระทบน้อยกับสิ่งแวดล้อมเพื่อที่จะลดผลกระทบตลอดอายุการใช้งานโดยที่ยังคงรักษาและ / หรือพัฒนาคุณภาพให้ดียิ่งขึ้น

-ให้ความร่วมมือกับการวิเคราะห์อายุการใช้งานที่จัดทำโดยมิชลิน

แนวทางเหล่านี้ไม่ได้ครอบคลุมเฉพาะกิจกรรมของทางคู่ค้าเท่านั้นท่านคู่ค้ายังจะต้องรับหน้าที่ในการไปแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีเหล่านี้ให้กับพันธมิตรทางธุรกิจของท่านการลดลงของการขนส่งที่ก่อให้เกิดก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ทั้งจากหรือไปยังที่ตั้งของคู่ค้าจะต้องพิจารณาเป็นพิเศษ

-เสริมความสัมพันธ์บนพื้นฐานความซื่อสัตย์สุจริตกับคู่ค้า

โดยมิชลินมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานความซื่อสัตย์สุจริตกับคู่ค้าทุกรายมิชลินต้องการความร่วมมือจากคู่ค้าในด้านต่างๆเหล่านี้จะต้อง

-ทำงานอย่างโปร่งใสและเป็นไปตามกฎหมายการแข่งขันทางการค้า

-ต่อต้านการทุจริตทุกรูปแบบ

-ให้คำมั่นสัญญาว่าจะปกป้องทรัพย์สินทางปัญญา

-รับประกันการรักษาความลับของข้อมูลทั้งหมดที่ได้แลกเปลี่ยนกัน

มิชลินนำการปฏิบัติอย่างรับผิดชอบมาปรับใช้กับคู่ค้าโดยการชำระค่าสินค้าและบริการตามกฎหมายและกบังคับของประเทศที่มิชลินดำเนินธุรกิจและปฏิบัติตามกฏนั้นอย่างเคร่งครัดและตรงไปตรงมา

-มุ่งมั่นในการจัดซื้อจัดหาที่มีความรับผิดชอบ

มิชลิน ปฎิบัติตามกฎหมาย Dodd-frank และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งบังคับให้ชี้แจ้งความโปร่งใสของแหล่งที่มาของแร่ธาตุที่ใช้ในการผลิต เพื่อให้เป็นไปตามกฎบังคับและเพื่อตรวจสอบแหล่งที่มาของแร่ธาตุในระบบ Supply chain ของมิชลินคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วงของมิชลินจะต้องกรอกเอกสาร conflict Minerals Reporting Template

-มีส่วนร่วมในการจัดการอุตสาหกรรมยางธรรมชาติอย่างมีความรับผิดชอบและอย่างยังยืน

ในฐานะผู้ผลิตและผู้แปรรูปยางธรรมชาติมิชลินเคารพและสัญญาที่จะสนับสนุนคำมั่นสัญญา 5 ประการตามที่ระบุไว้ในหลักการจัดซื้อของมิชลินในด้านยางธรรมชาติ

เคารพบุคลากร

-สนับสนุนการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับกรรมสิทธิ์ที่ดิน“ ยกระดับสภาพแวดล้อมในการทำงานและสภาพแวดล้อมในการดำเนินชีวิต

ป้องกันสิ่งแวดล้อม

-ต่อต้านการตัดไม้ทำลายป่า

-ควบคุมผลกระทบจากการเพาะปลูกยางที่อาจเกิดขึ้นกับสัตว์พืชและสิ่งแวดล้อมในท้องถิ่นนั้น ๆ

พัฒนาแนวปฏิบัติทางการเกษตร

-สนับสนุนแนวทางการปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการเกษตรแก่คู่ค้าองค์กรวิชาชีพสหกรณ์ท้องถิ่นหรือกลุ่มผู้เพาะปลูก

-หาวิธีเพิ่มผลผลิตทางการเกษตร

การใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างรอบคอบ

-เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ยางธรรมชาติ

หลักธรรมาภิบาล

-ต่อต้านการทุจริตทุกรูปแบบ

-เจรจาร่วมกับผู้ที่เกี่ยวข้องระดับท้องถิ่นหรือระดับนานาชาติเพื่อช่วยกันพัฒนาอุตสาหกรรมยางธรรมชาติอย่างยั่งยืน

-ดำเนินงานอย่างโปร่งใส

สำหรับกลุ่ม บริษัท มิชลินหมายรวมถึงหน่วยงานจัดซื้อและคู่ค้าคำว่า "ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่ายังหมายรวมถึง วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์

การให้ความเคารพต่อบุคคล

เราคาดหวังความร่วมมือจากคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วงของคู่ค้าในการปฏิบัติตาม

มาตรฐานสากล โดยเฉพาะปฏิญญาสากล ว่าด้วยสิทธิ์มนุษยชนแห่งสหประชาชาติ ข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติและแนวปฏิบัติ OECDสำหรับบริษัทข้ามชาติและแนวทางปฏิบัติและหลักการของสหประชาชาติ (UN)ที่เคารพความร่วมมือและสิทธิมนุษยชน

กฏหมายและกฏข้อบังคับ เรื่องกฏหมายแรงงานที่บังคับใช้ในประเทศ (ค่าตอบแทน ,ชั่วโมงการทำงาน ,สิทธิในการเข้าร่วมสมาคม)

อนุสัญญาขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ(ILO)โดยเฉพาะอย่ายิ่ง ในส่วนที่เกี่ยวกับเรื่องบังคับใช้แรงงานเด็ก,การบังคับแรงงานสมัครใจและเลือกจ้างงาน

หลักการเคารพ สิทธิมุษยชนโดยให้มีสภาพการทำงานที่เหมาะและเป็นที่ยอมรับ

กฏระเบียบด้านความปลอดภัยที่บังคับใช้ในแต่ละโรงงานของมิชลิน เป็นความรับผิดชอบของคู่ค้าที่จะแจ้งถึงสิ่งปกติใดๆที่ตรวจพบให้ผู้อำนวยการของโรงงานมิชลินแห่งนั้น

เสริมสร้างนวัตกรรม

หลักการPPM:เปิดใจมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมอันมีคุณภาพที่เป็นรากฐานสำคัญของ แบรนด์มิชลินซึ่งนวัตกรรมจะทำให้ ผลิตภัณฑ์ของเรามีเอกลักษณ์ที่แตกต่างไม่ซ้ำใคร

นวัตกรรมคือหัวใจหลักของกลยุทธ์ของมิชลิน  เรามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนภาคอุตสาหกรรมและทำการตลาดโดยการกำหนดทิศทางและส่งมอนวัตกรรมที่มีประโยชน์แก่ลูกค้าโดยสอดรับกับสังคมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ส่งเสริมพัฒนานวัตกรรมของคู่ค้าของเราเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มร่วมกัน เป็นส่วนหนึ่งของพัธกิจหน่วยการจัดซื้อ

สร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

มิชลินต้องการร่วมงานกับผู้ค้าที่ยคดถือในคุณภาพค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลและมาตรฐานที่น่าเชื่อถือและ ให้ความให้ความเชื่อมั่นในการส่งเสริมสิทธิมนุษยชนในการดำเนินที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ผู้ค้าจะต้องมีส่วนร่วมในการทำแผนพัฒนาปรับปรุงการทำงานเพื่อเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์และบริการของคู่ค้า

เราติดตามการดำเนินงานของคู่ค้าของเราด้วยความระมัดระวังเป็นประจำผ่าน การประเมินผลการดำเนินงาน รวมทั้งด้านความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) เราคาดหมายให้คู่ค้ารายสำคัญของเราเป็นผู้กำหนดเป้าหมายงานด้านนี้เองเพื่อให้แน่ใจว่าคู่ค้าของเราได้รับข้อมูลที่จำเป็น สำหรับการประเมินและได้รับการชี้แจงแนวทางการประเมินผลที่ถูกต้อง เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของความก้าวหน้าในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างต่อเนื่อง มิชลินได้เพิ่มการลงทุนในด้านเทคโนโลยีดิจิตอลเพื่อพัฒนาเครื่องมือใหม่และสร้างสรรค์เพื่อหลับสนุนขององค์กรในด้านความรับผิดชอบในการพัฒนาอย่างยั่งยืน

มิชลินมีการตรวจสอบอย่างระมัดระวังและมีการบริหารจัดการการจัดซื้อที่มีประสิทธิภาพอย่างยั่งยืนพร้อมทำการเปิดเผยผลประเมินด้าน CSR ของคู่ค้าด้วย

การมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล

ส่วนหนึ่งของการจัดการมีความสัมพันธ์กับคู่ค้า

(SRM) มิชลินมุ่งหวังไปถึงการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวกับผู้ค้า เราต้องการให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราเป็นไปอย่างยุติธรรมและคงไว้ซึ่งผลประโยชน์สูงสุดของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

การประเมินผลการดำเนินงาน

มิชลิน มีการนัดหมายคู่ค้ารายสำคัญเพื่อประเมินผลอย่างสม่ำเสมอ จำนวน และวาระการนัดหมายเหล่านี้ได้ถูกระบุไว้ในข้อตกลงคู่ค้า

การนัดหมายเหล่านี้ถูกกำหนดมาเพื่อ

ทบทวนสถานการณ์และลงนาม

-รายงานผลการดำเนินงานของคู่ค้า ครอบคลุมไปถึงรายงานข้อเท็จจริงด้านคุณภาพผลการดำเนินงานที่ตกลงไว้ ความสามารถในการแข่งขันด้านการผลิตตภัณฑ์ การมีส่วนร่วมการผลักดันความก้าวหน้า นวัตกรรมและการสร้างมูลค่าเพิ่ม ความรับผิดชอบต่อสังคมและการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ

-แผนการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งได้กำหนดเป้าหมายและระยะเวลาไว้แล้ว

-การประเมินผลคู่ค้าด้านคุณภาพความร่วมมือทั้งในการดำเนินกับมิชลิน ในด้านเงื่อนไขการชำระเงิน การบริหารความสัมพันธ์ของคู่ค้า การบริหารจัดการsupply chain

กำหนดบรรทัดฐานวิสัยทัศน์ด้านเทคนิคและความสัมพันธ์ทางการค้า

บทสรุป

มิชลิน ดำเนินธุรกิจในต่างประเทศต่างๆเป็นจำนวนมาก ความหลากหลายทางวัฒนธรรม กฏหมาย และระบบการเมืองการปกครอง

กฎพื้นฐานสำหรับบริษัทและพนักงานแต่ละคนคือการปฏิบัติตามกฏหมายและระเบียบข้อบังคับของประเทศนั้นเป็นการทำงานของมิชลิน และความรับผิดชอบของมิชลิน ขับเคลื่อนสู่อนาคตที่ดีกว่า

แนวทางที่นำเสนอในเอกสารนี้อาจไม่ตรงกับกฎหมายในประเพณีของแต่ละประเทศอย่างสมบูรณ์เมื่อมาตรฐานที่ถูกกำหนดตามบทบัญญัติท้องถิ่นมีความเข้มงวด กว่าละการจัดซื้อของมิชลิน ก็ให้ยื่นมาตรฐานของประเทศหรือท้องถิ่นนั้นเป็นหลักสำคัญ  ในทางกลับกันหากมาตรฐานในหลักการจัดซื้อของมิชลิน เข้มงวดกว่าบทบัญญัติท้องถิ่น ก็ให้ยึดหลักการจัดซื้อของมิชลินเป็นหลักสำคัญแทน ซึ่งเป็นหัวใจหลักของความสัมพันธ์ทางการค้าของเราและยอมรับที่จะนำไปใช้หรือปรับใช้เพื่อให้เกิดความสำเร็จร่วมกัน

ภาคผนวก

ขั้นตอนการอนุมัติคุณภาพของผลิตภัณฑ์

มิชลิน สามารถอนุมัติผลิตภัณฑ์จากหนึ่งโรงงานหรือมากกว่าโดยเป็นไปตามระดับของความเสี่ยงด้านคุณภาพเพื่อให้ได้รับอนุมัติ คู่ค้า จะต้องแสดงให้เห็นความสามารถในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ด้วยราคาที่ดีที่สุดตรงตามคุณสมบัติที่มิชลิน กำหนดมากที่สุดทั้งในด้านคุณภาพ ปริมาณ กำหนดเวลาบริการที่เกี่ยวข้อง และความสามารถในการทำที่มิชลินกำหนด

ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติ

-มีคุณสมบัติตามที่มิชลินกำหนด

-การผลิตโดยใช้กระบวนการ สายการผลิต หรือเครื่องจักรที่กำหนด

-ผลิตในโรงงานเฉพาะ

ในที่นี้คำว่า”ผลิตภัณฑ์ หมายถึงองค์ประกอบ3ประการ ผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และโรงงานที่ผลิต

เงื่อนไขในการอนุมัติผลิตภัณฑ์

การเริ่มกระบวนอนุมัติ, คู่ค้า ,จะต้อง :

ปฏิบัติตามข้อกำหนดกฏหมาย และเรียบข้องบังคับ ของประเทศปลายทางซึ่งมุ่งให้ความสำคัญในส่วนผสมในการใช้งานของผลิตภัณฑ์

(ตัวอย่างเช่น REACH (1) ที่ควบคุมสารเคมีในผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายในสาภาพยุโรป)

การยอมรับและลงนามตามข้อตกลงด้านข้อกำหนดคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ ของมิชลิน

(ข้อกำหนดเฉพาะด้านเทคนิค และหากจำเป็น ความต้องการที่ถูกระบุไว้เกี่ยวกับข้อกำหนด ความสามารถในการตรวจสอบได้ การป้องกันบรรจุภัณฑ์  การขนส่งผลิตภัณฑ์ การส่งมอบและดูแล)มิชลินและคู่ค้าต้องยอมรับ เครื่องมือการวัดผลร่วมกัน

ให้ข้อมูลด้านสุขภาพและความปลอดภัย

ที่จำเป็นตามกฏหมายและข้อบังคับของประเทศปลายทางเป็นภาษาที่กำหนด ทั้งนี้ข้อมูลดังกล่าวต้องผ่านการอนุมัติโดยมิชลิน ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะถูกนำไปใช้

อธิบายและให้ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะผลิตภัณฑ์ที่มิชลินไม่ได้กำหนด

ถ้าหาคู่ค้าเห็นว่าสิ่งเรานั้นจำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ในกรณีที่จำเป็นมิชลินอาจขอคให้คู่ค้า ดำเนินการ ดังต่อไปนี้

ข้อมูลเพิ่มเติม (รวมถึงในแบบสอบถามเพื่อประเมินผลคู่ค้า)เกี่ยวกับ

-การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์

-การบริหารจัดการของคู่ค้า

-กระบวนการผลิตและเสถียรภาพของกระบวนการดังกล่าว

-การผลิตการเก็บรักษา ระบบคลังผลิตบรรจุภัณฑ์และ ทรัพยากรด้านการจัดส่ง

-การระบุลักษณะกำหนดและระบบติดตาม

-ทรัพยากรด้านการสื่อสาร(รวมถึง ED(2) กระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการ)

-ระบบจัดการรีไซเคิลวัสดุ การดูแลกระบวนการกำจัดทิ้ง

แสดงความสามารถในการควบคุมสิ่งต่อไปนี้

-กระบวนการผลิต (FMECA(3) ผลลัพธ์ กระบวนการภายในโรงงาน ความสามารถในการผลิต

-คุณภาพของการผลิต การจัดเก็บ และจัดส่งผลิตภัณฑ์(การจัดการผลิตภัณฑ์ให้มีคุณภาพได้มาตรฐาน แผนการตรวจสอบความสามารถในการอนุมัติ การตรวจวัดคุณภาพ

-วัตถุดิบและการทำให้ผู้อื่นรับช่วยผลิตสินค้า

-การจัดการการผลิตและ supply chain

แสดงถึงความสามารถในการจัดการดังต่อไปนี้

-การจัดการความเสี่ยงเพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้(ความสามารถในการจัดหาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ ความต้องการที่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขและความต้องการฉุกเฉิน)

-การจัดการรูปลักษณ์พิเศษของผลิตภัณฑ์

-การจัดการข้อร้องเรียนหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

-การจัดการดัดแปลงการแก้ไข

ได้รับมาตรฐานคุณภาพ Iso 9001 และมีแผนการปรับปรุงการดำเนินงานที่จัดทำโดยคู่ค้าเพื่อให้ได้มาตรฐานการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม

ISO 14001

มิชลิน ขอสงวนลิขสิทธิ์ในการดำเนินการตรวจสอบทางเทคนิคหรือมีการตรวจสอบใดๆหรือทุกด้านที่จำเป็น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความอันตรายของผลิตภัณฑ์และความรู้ของคู่ค้า การประเมินข้างต้นจะมีผลต่อการพิจารณาอนุมัติผลผลิตภัณฑ์

2.กระบวนการอนุมัติผลิตภัณฑ์

โดยหลักการในการพิจารณาขึ้นอยู่กับข้อมูลที่บริษัทคู่ค้านำเสนอและความเสี่ยงของสินค้าดังนี้

จำนวนและประเภทของขั้นตอนที่ถูกนำมาใช้

สิ่งที่ต้องบริหารจัดการ supply chain และข้อมูลทางเทคนิคที่ได้รับจากคู่ค้า

ระดับของประสิทธิภาพที่กำหนดสำหรับการอนุมัติซึ่งเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ได้แก่ 1.สิทธิการถือครองที่แท้จริง 2. ปฏิบัติถูกต้องตามกระบวนการการผลิตของอุตสาหกรรม 3. ศักยภาพที่ตอบสนองต่อความต้องการของมิชลิน

รายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการสั่งการผลิตต้องสามารถอ้างอิงและตรวจสอบได้

การเก็บข้อมูลด้านคุณภาพและผลทดสอบขี้เกียจข้องกับการจัดส่งผลิตภัณฑ์

เกณฑ์การประเมิน CSR

วิธีที่ใช้เป็นไปตามมาตรฐานในระดับสากลที่กำหนดไว้

1.ด้านสิ่งแวดล้อม กระบวนการผลิต ได้พลังงานและน้ำ ผลิตภัณฑ์ ได้แก่ วิธีใช้งานและขั้นตอนการปฏิบัติเมื่อสินค้าหมดอายุ สุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้า

2.ด้านสังคม สุขภาพ ความปลอดภัย สภาพแวดล้อมในการทำงาน ฝึกอบรมและพัฒนาอาชีพ ไม่เลือกปฏิบัติสิทธิขั้นพื้นฐาน

3.ด้านจริยธรรม การให้สินบน การกีดกันทางการค้า การทำการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ

4.ด้านคู่ค้า ผลการดำเนินงานด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมของคู่ค้า

ขอบเขตการจัดซื้อ

วัตถุดิบ

ยางธรรมชาติ

การจัดซื้อเพื่ออุตสาหกรรม

บริการต่างๆ

เครือข่ายการจัดซื้อหน่วยงานของมิชลินทั่วโลกและตัวแทนอีกกว่า 27 ประเทศ

4 ภูมิภาค

1.ยุโรป

2.อเมริกาเหนือ

3.อเมริกาใต้

4.เอเซีย-แปซิฟิค