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“La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración), fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en Estados Unidos en el año 1926,  resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne.

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Las tres causas del surgimiento de la teoría. 

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Orígenes de la teoría de las relaciones humanas  

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Orígenes de la teoría de las relaciones humanas  

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1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
3. Las conclusiones del experimento Hawthorne.

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En el año 1924 se iniciaron algunos estudios para verificar el trabajo y productividad con iluminación en el área de elaboración de los empleados.

Elton Mayo, entre 1927 y 1932 en la Westem Electric`s Hawthorne Works de Chicago inicio a establecer la satisfacción del empleado y su productividad. Este experimento se baso en 4 fases diferentes.

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Estudio de los efectos de la iluminación sobre los rendimientos de los empleados.  

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La primer fase de observación se ejecuto en dos grupos de empleadas diferentes; el primer grupo de de empleadas trabajo bajo intensidad variable de luz y el segundo grupo trabajo bajo intensidad constante de luz y fija. Se pudo comprobar que cuando la intensidad de la luz aumenta es mayor la productividad y proactividad, (la relación de las condiciones físicas y la eficiencia de las empleadas puede ser afectada por condiciones psicológicas).

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Estudio de las condiciones de rendimiento mas satisfactorias. 

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La fase dos de los experiencias de Hawthorne se subdividió en 12 subperiodos; se introdujeron periodos de descanso, se bridaron refrigerios, se realizaron jornadas mas cortas de trabajo modificaron los sistemas de pagos, modificándolos y estudiando las reaccione de los empleados, se propuso una supervisión flexible.

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Estudio de las relacione informales de la empresa.

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En estas dos ultimas fases se realizo un cuestionario para los empleados; en el cual su objetico era recoger información sobre ellos, sus opiniones, sentimientos, sugerencias.