# data[].attributes.attachment_link.description
Responsabilidad social empresaria Prácticas justas de operación Antonela Busso - Santiago Hauque - Iris Magaña Guardado Josías Manzano Mejía - Florencia Rey ARCOR S.A. BANCOLDEX FEMSA -Experiencia enriquecedora sobre una temática con fuerte desarrollo actual y a futuro. - Importancia destacada a las políticas anticorrupción -Deuda pendiente: abordaje integral de las prácticas de competencia desleal.

# data[].attributes.attachment_link.title
Participación Activa y Desarrollo a la Comunidad

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
Tribunal de Cuentas de la Provincia de La Pampa

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Las organizaciones a nivel mundial, y sus partes interesadas, van siendo cada vez más consientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable, así mismo, las organizaciones están sometidas a un seguimiento cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas, incluyendo clientes o consumidores, trabajadores y sus sindicatos, miembros, la comunidad, organizaciones no gubernamentales, estudiantes, financistas, donantes, inversionistas, empresas y otros.
Tanto la percepción que se tenga acerca del desempeño de una organización en materia de responsabilidad social como su desempeño real pueden influir, entre otras cosas en:
● Ventaja competitiva.
● Reputación.
● Capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros, clientes o usuarios.
● Mantener la motivación, compromiso y productividad de los empleados.
● La visión de los inversionistas, donantes, patrocinadores y la comunidad financiera.
● Sus relaciones con empresas, gobiernos, medios, proveedores, pares,clientes y comunidad donde opera.
En ese contexto, la Norma Internacional ISO 26OOO proporciona orientación sobre los principios que subyacen en la responsabilidad social, las materias fundamentales y los asuntos que constituyen la responsabilidad social y sobre las maneras de integrar un comportamiento socialmente responsable en las estrategias, sistemas, prácticas y procesos organizacionales existentes. Esta norma internacional enfatiza la importancia de los resultados y mejoras en el desempeño de la responsabilidad social. Respecto de las prácticas laborales que es una materia fundamental de dicha norma debemos tener en cuenta lo siguiente:
Principios y consideraciones
Un principio fundamental de la Declaración de Filadelfia de la OIT de 1944 es que el trabajo no es una mercancía. Esto quiere decir que los trabajadores no deberían ser tratados como un factor de producción, ni estar sujetos a las mismas fuerzas del mercado que se aplican a las mercancías. La vulnerabilidad inherente de los trabajadores y la necesidad de proteger sus derechos básicos se refleja en la Declaración Universal de Derechos Humanos y en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales.
Los principios involucrados incluyen el derecho de las personas a ganarse la vida con un trabajo escogido libremente, y el derecho a condiciones laborales justas y favorables.
Prácticas Laborales y Responsabilidad Social
La creación de puestos de trabajo, así como los sueldos y otras compensaciones que se pagan por el trabajo realizado, se encuentran entre las contribuciones sociales y económicas más importantes de una organización. El trabajo importante y productivo es un elemento esencial en el desarrollo humano; los niveles de vida mejoran gracias al pleno empleo y el empleo seguro. Su ausencia constituye una causa primordial de problemas sociales. Las prácticas laborales producen un importante impacto sobre el respeto a la ley y en el sentido de la justicia presente en la sociedad: prácticas laborales socialmente responsables son esenciales para la justicia social, la estabilidad y la paz.

Referencias Bibliográficas:

1. INDECOPI. Norma Técnica Peruana. Guía de Responsabilidad Social de la Norma ISO 26 OOO. 1° Edición. 2010.
2. Organización Internacional del Trabajo . Prácticas Empresariales Socialmente Responsables.

# data[].attributes.attachment_link.title
PRÁCTICAS LABORALES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

# data[].attributes.attachment_link.description
Las organizaciones a nivel mundial, y sus partes interesadas, van siendo cada vez más consientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable, así mismo, las organizaciones están sometidas a un seguimiento cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas, incluyendo clientes o consumidores, trabajadores y sus sindicatos, miembros, la comunidad, organizaciones no gubernamentales, estudiantes, financistas, donantes, inversionistas, empresas y otros.

# data[].attributes.body
Luis Sustaita

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Lo que se conoce como responsabilidad social ambiental no es otra cosa que una serie de acciones y esfuerzos que llevan a cabo las empresas para compatibilizar sus actividades comerciales y corporativas con la preservación del medioambiente y de los entornos en los que operan. ¿Habías oído antes este término?

Esto se debe a que la preocupación por el medioambiente se ha convertido en uno de los puntos estratégicos de muchas empresas en la actualidad. Y es que si no cuidamos el planeta, las consecuencias pueden ser devastadoras.

Por eso, resulta fundamental concienciarnos y concienciar a los que nos rodean de la importancia de los pequeños gestos y acciones cotidianas, los cuales, pese a que en apariencia pasan desapercibidos, a largo plazo adquieren un papel importante.

En nuestras manos está aplicar y enseñar a las siguientes generaciones a reciclar, a utilizar menos papel, a llevar bolsas de tela al supermercado, entre otras acciones, pues nuestro ejemplo es sin duda la mejor referencia.

Y si estas buenas prácticas las trasladamos al sector empresarial, nos encontramos con las políticas de responsabilidad social ambiental, que son su manual de actuación para cuidar el planeta.

Aspectos de la responsabilidad social ambiental

La responsabilidad social ambiental también puede entenderse como el compromiso que adquieren las compañías para preservar y cuidar el medio ambiente. El objetivo es evaluar todos los recursos naturales que la empresa utiliza para la creación de sus productos o servicios, por ejemplo el agua, la energía eléctrica o las materias primas que se utilizan para el embalaje, entre otros.

De hecho, el interés de las empresas por el medio ambiente está muy relacionado con las demandas de los consumidores. Cada vez es más común que sus clientes sean personas con "conciencia ambiental", es decir, que tienen un estilo de vida en el que se preocupan por el medioambiente y al realizar sus compras cotidianas exigen que los productos o los servicios que requieren se acoplen a su forma de pensar y de vivir.

En marcha el "marketing ecológico"

Si estás leyendo este post es probable que a la hora de decidirte a comprar un producto sea importante para ti que su fabricación cumpla ciertos requisitos de respeto por el medioambiente.

Quizás hayas oído hablar del "marketing ecológico" o " marketing verde", que nace, precisamente, derivado de esta nueva corriente de consumidores "verdes". Las compañías ponen en marcha las estrategias de marketing ecológico de dos maneras diferentes. Una de ellas se centra en el área comercial y empresarial y hace referencia a los procesos de creación de los productos.

La finalidad es poner en marcha las medidas oportunas para no dañar al medio ambiente y comercializar un producto o un servicio final que no cree ningún tipo de contaminación, que no genere desperdicios y que se haya creado optimizando recursos.

La otra estrategia del marketing ecológico se centra en el área social, es decir, se promueven iniciativas para concienciar a su personal interno y a sus clientes externos de la necesidad de proteger y cuidar el medio ambiente.

IKEA, uno de los ejemplos de responsabilidad social ambiental

Una de las empresas que en la actualidad más se asocia al concepto de responsabilidad social ambiental es la multinacional IKEA. De hecho, la empresa sueca lleva muchos años comprometida con estrategias sostenibles.

La responsable de sostenibilidad de IKEA Ibérica, Mercedes Gutiérrez, ha explicado que aprovechan la sostenibilidad para "innovar, transformar nuestro negocio, mejorar las inversiones y descubrir nuevas oportunidades comerciales". Los resultados de esta estrategia hablan por sí solos: la empresa vendió 46,9 millones de euros en 2013 en soluciones sostenibles para el hogar.

La clave, según apunta Gutiérrez, reside en "romper el mito de que la sostenibilidad es un lujo". De hecho, se calcula que en todo el mundo los clientes de IKEA compraron 12 millones de bombillas led que ayudaron, en su conjunto, a ahorrar 86 millones de euros en sus recibos de electricidad.

Pero la multinacional sueca no es la única empresa con una estrategia de marketing ecológico. Existen otras igualmente exitosas en este aspecto, por ejemplo la compañía estadounidense Envión, la francesa CitiGreen, la marca californiana de tejados Seglet, los mercados comunitarios de StorkBrokers, entre otras.

Así pues, conseguir un mundo más sostenible y más cuidado es tarea de todos. Cada uno en la medida de nuestras posibilidades y de nuestra responsabilidad, empezando por nuestra vida cotidiana y contagiando el respeto por el medioambiente. Y siempre con un fin y un objetivo común: trabajar para dejar un planeta verde y saludable a los que vienen tras nosotros.

# data[].attributes.attachment_link.title
Responsabilidad social ambiental: la conciencia colectiva para mejorar el mundo | Ingredientes que Suman

# data[].attributes.attachment_link.description
Lo que se conoce como responsabilidad social ambiental no es otra cosa que una serie de acciones y esfuerzos que llevan a cabo las empresas para compatibilizar sus actividades comerciales y corporativas con la preservación del medioambiente y de los entornos en los que operan. ¿Habías oído antes este término?

# data[].attributes.body
Luis Sustaita

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
¿QUÉ ES Y CÓMO ACTÚA LAS PRÁCTICAS OPERATIVAS JUSTAS EN NUESTRO MEDIO SOCIAL?

Creo que por medio de la Responsabilidad Social. Las Prácticas Operativas Justas tratan de formarnos como seres diferenciados de otros por nuestra capacidad de libertad, de decidir, de optar, de saber vivir.

El medio social nos clasifica muchas veces esta libertad entre lo bueno y lo malo; pero grandes pensadores del medio social han comprendido que la libertad de la que habla la ética no está parametrada entre el límite del mal para obrar el bien. Eso, creo, dejaría de ser libertad plena, y no sería capacidad para saber vivir sino delimitación en el saber vivir. Soy de la misma idea que la ética trata de ejecutar nuestros actos, pensamientos y emociones en el acontecer de hacer lo bueno y lo óptimo.
Si entendiéramos bien esto el mundo social no estaría delimitado al parafraseo "nadie es perfecto". La ética no nos lleva a errar el concepto de ser libres a ser la misma libertad, de ser seres con capacidad a hacer el bien como la misma Bondad. Por ende, las prácticas operativas justas van justamente en ello. En no sólo limitar un acto bueno a ser necesariamente ético, porque no sería moral sino amoral (que no es lo mismo que inmoral.)

Por eso concuerdo con el fin de las Prácticas Operativas Justas que colindante a la ética buscan no sólo informarnos que somos libres, sino que esa libertad nos lleva a saber vivir.
Uno no aprende a saber vivir desde lo malo, porque así uno se va degradando naturalmente y deontológicamente, sino uno aprende a vivir desde lo bueno y lo óptimo. Se trataría de una clara competencia entre quién es mejor y no entre quién es peor porque para serlo no es necesario competir.
Por ello, las Prácticas Operativas Justas en relación con la responsabilidad social nos llevan en el mundo actual a formarlo éticamente, siendo hombres que humanicemos el mundo y no lo degrademos. El mundo social nos enseña claramente la necesidad que tiene de seres justos operativamente en la practicidad de la vida. El mundo nos enseña que aunque sea poco común no es raro ser justo, lo raro es no serlo. Por eso los medios de comunicación no
pasan noticias que nosotros llamaríamos buenas, porque son normales (no quiero ahondar en el tema de comercialización porque un hombre que cree en la sociedad justa no como utopía sino como realidad responsable en mi vida y acontecer diario) y pasan las que nosotros llamamos malas porque son anormales e inmorales (que no es lo mismo que amorales.)

El mundo ha entendido en el presente y a lo largo de la historia que la justicia es natural y la libertad ética en el hombre y la necesita a gritos en su normalidad colectiva y no en su anormalidad islativa. Lo que hace falta es que nosotros optemos a saber vivir entre lo bueno y óptimo para ser de la sociedad una Práctica Operativa de la misma Justicia.

# data[].attributes.attachment_link.title
PRÁCTICAS OPERATIVAS JUSTAS EN EL MEDIO SOCIAL

# data[].attributes.attachment_link.description
Creo que por medio de la Responsabilidad Social. Las Prácticas Operativas Justas tratan de formarnos como seres diferenciados de otros por nuestra capacidad de libertad, de decidir, de optar, de saber vivir.

# data[].attributes.body
Luis Sustaita

# data[].attributes.body
Luis Sustaita

# data[].attributes.body
Luis Sustaita

# data[].attributes.body
Luis Sustaita

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Una empresa socialmente responsable es aquella que entiende la trascendencia del respeto y la promoción de los derechos humanos.

Hoy en día los derechos humamos son una parte intrínseca de las buenas prácticas de responsabilidad social y están vinculados con todos los grupos de interés de una organización: con el gobierno organizacional, con los socios, con el personal interno y contratado, con los consumidores, con la competencia, con el cliente, con la comunidad y con la sociedad.

Los derechos fundamentales de los trabajadores son considerados como derechos humanos, de acuerdo con la Declaración de la OIT sobre los Principios y Derechos Fundamentales del Trabajo de 1998. Estos derechos son: la libertad de asociación y reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva, eliminación de toda forma de trabajo forzado, abolición del trabajo infantil y eliminación de la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.

La Declaración establece que estos derechos son universales y que se aplican a todas las personas en todos los países, independientemente del nivel de desarrollo económico. Menciona específicamente a los grupos con necesidades especiales, como los desempleados y los trabajadores migrantes. Reconoce que el crecimiento económico por sí solo no es suficiente para asegurar la equidad y el progreso social y la erradicación de la pobreza.

Existen también otros derechos humanos de los trabajadores que están vinculados con las buenas prácticas de responsabilidad social, estos son: las condiciones de trabajo, la protección social, el derecho a una remuneración justa, el diálogo social, la salud y la seguridad en el trabajo, el derecho a respirar un ambiente sano, el desarrollo humano y la formación en el puesto de trabajo y en materia de derechos humanos, igualdad de oportunidades para todos y el derecho a la conciliación de la vida familiar y personal.

Los proveedores pueden tener un alto impacto en la responsabilidad social de la organización. Aunque la organización no sea responsable directa de posibles abusos de los derechos humanos por parte de sus proveedores, o aplicación de prácticas laborales injustas a sus trabajadores, pudiese llegar a ser cómplice de los mismos, por lo cual, la organización debería tomar todas las medidas necesarias para evitar estas situaciones y debería influir a través de sus decisiones de compras o procedimientos, para verificar el cumplimiento de los derechos humanos, convenciones internacionales y leyes nacionales en materia laboral.

Así mismo, la organización debería respetar los derechos de los proveedores a través de un trato justo y un pago oportuno.

Los consumidores y clientes de una organización en materia de derechos humanos esperan primero que se les considere como seres humanos, que tengan derecho a estar informados sobre lo que compran y consumen, que se les atienda y se les respete cuando se quejan y que se respete su privacidad.

La comunidad espera que exista un diálogo con la organización y un compromiso con sus necesidades, que no contaminen o destruyan el medio ambiente y su entorno, que se respeten las costumbres de las comunidades, que se entiendan sus carencias y se puedan aliviar, que se respete la dignidad de los miembros de la comunidad, que se les dé oportunidades de empleo y de desarrollo y que se respeten sus derechos sociales, culturales y económicos.

Como sociedad, todos esperamos que se respeten los derechos civiles y políticos, que no nos degraden desde ningún punto de vista, ni ambiental, ni económica ni socialmente, que no nos discriminen o maltraten y sobre todo que las organizaciones, al igual que nosotros como consumidores responsables, contribuyan al desarrollo humano y sostenible de nuestro planeta.

La Universidad Americana está comprometida con el respeto y la promoción de los derechos humanos y ha iniciado un programa de Maestría en Responsabilidad Social con Enfoque en Derechos Humanos en la promoción del Pacto Global de Naciones Unidas, con el apoyo de ICCO Cooperation y el Fondo Holandés para la democracia. En esta iniciativa están participando organizaciones del sector empresarial, organismos no gubernamentales de la sociedad civil y sector público, quienes a través de la maestría fortalecerán sus capacidades para el mejoramiento de sus modelos de gestión y buenas prácticas de responsabilidad social en sus organizaciones, y desarrollarán una serie de iniciativas que, a su vez, tendrán un enfoque en la promoción y el respeto a los derechos humanos para la construcción de empresas sostenibles y responsables.

# data[].attributes.attachment_link.title
Responsabilidad social con enfoque en derechos humanos

# data[].attributes.attachment_link.description
Una empresa socialmente responsable es aquella que entiende la trascendencia del respeto y la promoción de los derechos humanos. Hoy en día los derechos humamos son una parte intrínseca de las buenas prácticas de responsabilidad social y están vinculados con todos los grupos de interés de una organización: con el gobierno organizacional, con los socios, con el personal interno y contratado, con los consumidores, con la competencia, con el cliente, con la comunidad y con la sociedad.

# data[].attributes.attachment_link.description
ASUNTOS CONSUMIDORES Considerada como una de las materias fundamentales de la responsabilidad social en la norma ISO 26000. Bajo una…

# data[].attributes.attachment_link.title
PARTICIPACION ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

# data[].attributes.attachment_link.description
PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD Participación activa y desarrollo de la comunidad: creación de empleo y desarrollo de las habilidades Las organizaciones deberían estar en capacidad de. - Por medio de la creación de empleo, buscar alivianar la pobreza. - Considerar primero la opción de crear empleos directos y no acuerdos de trabajos temporales.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
En la actualidad nos enfrentamos a diferentes cambios experimentados a nivel mundial, las desigualdad, el desempleo, el deterioro medioambiental son problemas globales que afectan a todas las personas para su desarrollo.

Esto no orilla a buscar nuevos modelos de crecimiento personal que a su vez da lugar a un crecimiento como sociedad y así se de un mejoramiento en cada segmento de la sociedad.

El desarrollo humano no sólo se trata de un tema económico sino a diferentes factores que hacen que el ser humano mejore cada día en todos los aspectos de su vida. Es importante evolucionar sin olvidarnos de los valores, la responsabilidad y de nuestra conciencia. Las personas que aportan lo mejor de sí mismas tienden a ser exitosas y bien dicen que si un individuo cambia automáticamente los de su entorno cambian es algo increíble pero cierto.

El desarrollo humano persigue el mejoramiento de las condiciones de vida y bienestar de la gente, no sólo de las condiciones materiales de los bienes y servicios. Según la ONGAWA ( Ingeniería para el Desarrollo Humano) antes del surgimiento del concepto de desarrollo humano, la evolución de los países en materia de desarrollo se analizaba a través de indicadores económicos, como el Producto Interior Bruto. El cambio de enfoque en las políticas de desarrollo hizo necesaria la formulación de nuevos indicadores que posibilitasen un análisis más amplio del desarrollo de un país. El Índice de Desarrollo Humano tiene en cuenta tres dimensiones básicas del desarrollo: la salud (medida a través de la esperanza de vida al nacer), la educación (medida a través de los años de instrucción) y el estándar de vida (medido a través del PIB per cápita).

La Responsabilidad Social tiene una estrecha amistad con el desarrollo humano, ya que dentro de este universo forma parte esencial del mismo.

# data[].attributes.attachment_link.title
El desarrollo humano de la mano con la Responsabilidad Social - Responsabilidad Social y Sustentabilidad

# data[].attributes.attachment_link.description
El desarrollo humano no sólo se trata de un tema económico sino a diferentes factores que hacen que el ser humano mejore cada día en todos los aspectos de su vida. Es importante evolucionar sin olvidarnos de los valores, la responsabilidad y de nuestra conciencia.

# data[].attributes.body
Aquí les comparto productos o ideas que apoyan al Medio Ambiente en su cuidado y prevensión. El cual nosotros como Ingenieros Civiles Responsables debemos tomar en cuenta.

# data[].attributes.body
Aquí una presentación Prezi, explicando las "Practicas Justas de Operación"

# data[].attributes.attachment_link.title
ISO 26000 - Prácticas Justas de Operación

# data[].attributes.body
Aquí una presentación Prezi, explicando las "Asunto de Consumidores"

# data[].attributes.body
Un vídeo explicando como ser un ciudadano activo y así apoyar el desarrollo de la comunidad.

# data[].attributes.body
Un texto de la explicacion del tema. segun ISO 26000

# data[].attributes.body
Según ISO 26000

# data[].attributes.body
Una introducción a los derechos humanos, para que conozcas que son y saber como aplicarlos mas adelante en algún problema laboral.

# data[].attributes.body
Blancas Rojas Salvador

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE), es un concepto inevitablemente abstracto y genérico. Trata de describir un ámbito de relaciones internas y externas de la empresa con todos sus grupos de interés (stakeholders), con los que construye un marco de colaboración justa y sostenible. Es una manera de aportar valor a la empresa mediante acciones voluntarias responsables en el campo social, ambiental y económico.

Una empresa se considerará económica, medioambiental y socialmente responsable cuando responda satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen los diversos grupos de interés y se responsabilice de las consecuencias y los impactos que se deriven de sus acciones.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en su dimensión medioambiental exige incorporar un modelo de gestión medioambiental en las empresas, con un cuadro de indicadores de medición y avance anual de mejora del marco legal.

La consistencia de la responsabilidad social en dicha dimensión medioambiental dependerá del grado de madurez y rigor en la aplicación del sistema de gestión medioambiental y del impacto que puede tener, no sólo en la cuenta de resultados a corto, medio y largo plazo sino en valores intangibles claramente emergentes como la REPUTACIÓN CORPORATIVA y la consideración por los grupos de interés de una empresa como "medioambientalmente responsable".

La RSE sigue avanzando en España de manera notable. Especialmente en las iniciativas de las empresas y de las organizaciones sociales. El avance en la información y el reporte de RSE de las empresas es imparable e irreversible. Cada vez se hacen más y mejores memorias de sostenibilidad y, cada vez mayor número de empresas están incorporando políticas de RSE a sus estrategias competitivas. En el ámbito universitario el avance es también espectacular.

Desde el Instituto Superior del Medio Ambiente ponemos en marcha cursos tanto en modalidad online y presencial para todos aquellos profesionales interesados en profundizar en esta materia. Nuestros cursos está dirigidos a todas aquellas personas interesadas en conocer las implicaciones que este concepto empresarial supone cara a la gestión y a las relaciones de la empresa con la sociedad y a aquellas que tengan alguna responsabilidad en alguna de las dimensiones de la RSE de su empresa, departamentos de responsabilidad social, gestión ambiental, comunicación, reputación corporativa, relaciones con inversores, acción social, recursos humanos, etc.

Si estás interesado en recibir más información sobre nuestros cursos de medio ambiente no dudes en ponerte en contacto a través de nuestro correo electrónico info@ismedioambiente.com o llamándonos al 91 444 36 43.

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
curso de responsabilidad social empresarial

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
responsabilidad social empresarial y medio ambiente

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Cómo aplicar la RSE en el Medio Ambiente?

# data[].attributes.attachment_link.description
La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) , es un concepto inevitablemente abstracto y genérico. Trata de describir un ámbito de relaciones internas y externas de la empresa con todos sus grupos de interés (stakeholders), con los que construye un marco de colaboración justa y sostenible.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Dentro de la RSE existen temáticas fundamentales que se deben tomar en cuenta para lograr un mayor impacto en las acciones emprendidas por la empresa, una de ellas es enfocarse en las prácticas justas de operación, es decir en su cadena de valor y proveedores.

Las prácticas justas de operación implican una conducta ética de la organización en sus transacciones con otras organizaciones, las relaciones entre organizaciones y agencias gubernamentales, socios, proveedores, contratistas, clientes y las asociaciones de las cuales son miembros. Para lograrlo se debe proporcionar liderazgo y promover la adopción de la responsabilidad social de una manera más amplia, dentro de la esfera de influencia de la empresa.

El verdadero impacto y transformación se encuentra en la cadena de valor. Enfocar esfuerzos en el trabajo con proveedores permite alcanzar un mayor impacto y transformación en la sociedad, dialogar sobre sus necesidades reales, priorizar los proveedores que generan mayor impacto a la sociedad, brindar capacitación y establecer criterios de compras verdes, son algunos de los elementos a tener en consideración.

Promover la responsabilidad social en la cadena de valor implica:

Considerar los impactos potenciales o las consecuencias no deseadas de sus decisiones de compra y adquisiciones en otras organizaciones y poner el cuidado necesario para evitar o minimizar cualquier impacto negativo.

Estimular la demanda de productos y servicios socialmente responsables. Estas acciones no deberían verse como sustitutas del rol de las autoridades en los que respecta a la implementar y hacer cumplir las leyes y regulaciones.

Cada organización en la cadena de valor es responsable de cumplir las leyes y regulaciones aplicables y de sus impactos en la sociedad y el medio ambiente.

Acciones y expectativas:

Integrar en sus políticas, prácticas de compra y contrataciones criterios éticos, sociales, ambientales, de salud, seguridad y de igualdad de género para mejor la coherencia con los objetivos de responsabilidad social.

Animar a otras organizaciones a que adopten políticas similares, sin involucrarse en una conducta anti competencia al hacerlo.

Llevar a cabo la debida diligencia y el seguimiento adecuado de las organizaciones con las que se relaciona, con la finalidad de evitar que los compromisos de la organización en materia de responsabilidad social pueden verse afectados

Considerar la posibilidad de proporcionar apoyo a las Pymes, incluyendo el incremento de la toma de conciencia sobre asuntos de responsabilidad social y mejores prácticas y ayuda adicional para alcanzar objetivos socialmente responsables.

Participar activamente en incrementar la toma de conciencia en las organizaciones con las que se relaciona respecto de principios y asuntos de responsabilidad social.

Promover un trato justo y práctico de los costos y beneficios de la implementación de prácticas socialmente responsables a través de la cadena de valor, incluyendo cuando se posible un incremento de la capacidad de las organizaciones que están en la cadena de valor para alcanzar objetivos socialmente responsables (prácticas de compras adecuadas, precios justos, plazos de entrega adecuados y contratos estables).

Es necesario exigir a los proveedores las condiciones mismas que se incorporan en la empresa, los principios y los temas fundamentales que aplica la empresa

Las normas G 35, ISO 26.000 desarrollan el tema, siendo de gran relevancia en las prácticas justas de operación.

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Cómo implementar las prácticas justas de operación en la RSE?

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Cómo implementar las prácticas justas de operación en la RSE?

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Los clientes/consumidores de las organizaciones son muy importantes, porque de alguna manera son los que permiten que ésta exista y, en los casos en que han logrado empoderarse, hacer que algunas se vayan a la quiebra o desaparezcan.

Como lo que mencioné anteriormente no es una gran novedad y que además es uno de los temas fundamentales de la ISO 26000: Asuntos de los consumidores, aquí les presento buenas prácticas, algunas existen y otras que se podrían realizar, para llevar una gestión socialmente responsable. Esto nos permitirá fidelizar a nuestros clientes/consumidores, pero requiere un esfuerzo de parte de la empresa en la forma de hacer negocios.

1. Consejo Consultivo de Consumidores: Creado por VTR, tiene como objetivos establecer puentes de diálogo con consumidores y organismos reguladores, fomentar el mutuo conocimiento entre sus integrantes, adelantarse a situaciones de conflicto y educar a los representantes de los usuarios en un negocio complejo como es el de las Tecnologías de la Comunicación e Información.

El Consejo Consultivo de Consumidores es encabezado por la Vicepresidenta de Asuntos Públicos y RSE, y el Vicepresidente Comercial de VTR. Como externos: el Sernac, la Subtel, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), la Asociación de Consumidores de Chile (Odecu), la Organización de Consumidores(Orcus) y la Federación de Consumidores del Sur. Además participan representantes de otras áreas de la compañía como miembros permanentes.

Es un consejo que sesiona periódicamente y que aborda temas de interés para los actores involucrados.

2. Red de Clientes: Es un programa creado por Metro de Santiago y que busca tener un contacto permanente con sus clientes para que éstos sean protagonistas de las mejoras en el servicio. Para eso existen diferentes etapas de participación, que son: mesas redondas (durante 2013 se realizaron ocho), encuestas online (a partir de 2014 se envía mensualmente) y consejeros de servicio (han enviado cerca de 500 sugerencias). Esta Red comenzó el 2014 con 6.024 inscritos.

3. Talleres de educación financiera: Como una forma de atender la demanda creciente de parte de sus clientes y de la comunidad en general, para contar con herramientas de manejo de sus finanzas personales, BancoEstado creó diferentes programas, que abordan básicamente el "Endeudamiento Responsable", y que son:

Programa de ahorro infantil "Ahorra tu seño"; Talleres de educación financiera para clientes convenio "Mis Finanzas personales"; Talleres de educación financiera para dirigentes de campamentos "Mejorando tu futuro" y Día Mundial del ahorro (HITO)

4. Sacar publicidad de comida rápida en TV: Como una forma de hacerse responsables de que su audiencia son mayoritariamente niños, Disney Channel informó que a partir del 2015 ya no verán avisos de restaurantes de comida rápida ni de cereales azucarados que no cumplan con los estándares nutricionales de Disney (una comida completa bajo las normas de Disney no puede tener más de 600 calorías).

5. Código ético de marketing: este es un código elaborado por MKT, Asociación de Marketing de España que tiene dentro de sus socios a empresas, directivos y profesionales del marketing en España.

A este código se puede adherir online y considera los siguientes aspectos:

Principios: respeto por la legalidad, promoción del valor compartido entre las organizaciones y sus stakeholders, la contribución, a través del buen ejercicio de la profesión, a la generación de confianzas con la sociedad.

Valores: Responsabilidad; honestidad y veracidad; transparencia informativa y Profesionalidad.

6. Respeto por los datos de los consumidores: esta es una tarea que se puede aplicar fácilmente, pero que requiere que la organización asuma que los datos entregados por el cliente, son para uso exclusivo de la misma. Aquí se debe respetar además los momentos y formas para ofrecer nuevos productos/servicios a los consumidores.

7. Comunicación educativa: Esto quiere decir, que la organización sea capaz de comunicarse y contactarse con sus consumidores/clientes para aconsejar en lo que sabe, y no sólo para ofrecer los productos/servicios, ofertas o precios especiales. Un ejemplo de esto, son los consejos para la práctica deportiva que están entregando algunas marcas de ropa deportiva.

Detrás de estas buenas prácticas, se puede apreciar que cada una de las organizaciones es capaz de ver más allá de su propio interés y ofrecer a sus consumidores o incluso a sus asociados mejores alternativas. Por supuesto que este trabajo, trae en algunas ocasiones, dificultades, errores y ser capaces de asumir cuando las cosas no se hicieron bien. Es aquí donde la comunicación y el diálogo permitirán mejorar de forma más rápida y oportuna, lo que no se hizo como se esperaba.

Todo lo mencionado anteriormente, demuestra que la #RSE es tarea de todos porque el principal responsable de estos temas debiese ser el área de clientes o comercial, de acuerdo al nombre que tenga en la organización.

# data[].attributes.attachment_link.title
Consumidores: 7 buenas prácticas para hacer #RSE | Guioteca.com

# data[].attributes.attachment_link.description
Los clientes/consumidores de las organizaciones son muy importantes, porque de alguna manera son los que permiten que ésta exista y, en los casos en que han logrado empoderarse, hacer que algunas se vayan a la quiebra o desaparezcan.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
RESUMEN
El tema de las empresas y los Derechos Humanos comenzó a ganar importancia ante la distancia generada entre el alcance de las actividades y los agentes económicos con la transnacionalización del capital y la apertura de nuevos mercados, por una parte, y la escasa capacidad de las instituciones políticas para atajar sus impactos negativos, por otra, creando el contexto para que se lleven a cabo abusos en los Derechos Humanos.

Paralelamente la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y las prácticas que de ella se derivan, han llevado al empresario a un cambio de paradigma en el enfoque de sus negocios, integrando en sus estrategias, profundas miradas sociales, culturales y ambientales en la búsqueda por generar valor público en todos sus grupos de interés a través de una actuación en la sociedad que la comunidad considere positiva. La principal función de una empresa debe ser crear, velar y generar beneficios propios y para los suyos, pero también debe contribuir al bienestar de la sociedad.

Se entiende que la RSE no sea concebida por la empresa con sentido económico o como una forma de retribuir a los trabajadores y sociedad por las ganancias que obtuvo, sino con una actitud de "insertarse" en la sociedad de ser parte de ella desde el "compromiso".

En el presente trabajo se pretende destacar la relación entre la RSE y los Derechos Humanos como dos conceptos complementarios, y como tal, que esos derechos constituyan el marco sobre el que se estructure la RSE.

Tanto los Derechos Humanos como la RSE son una exigencia ética; mientras esta refleja la necesidad de contribuir al desarrollo sostenible, los Derechos Humanos simbolizan un firme compromiso con el respeto y la protección de la libertad, el bienestar y la dignidad; de aquí su evidente complementariedad. Estos conceptos también tienen en común que ambos trascienden la esfera estrictamente legal.

El Estado debe respaldar las iniciativas del sector privado, incluso llevándolas al sector público y motivar a la sociedad civil a participar activamente de ellas

Para hacer aun más efectiva esa complementariedad se sostiene que: a) Las empresas deben entender que la responsabilidad de respetar los Derechos Humanos más allá del cumplimiento de la ley, es porque son derechos inalienables, que deben ser atendidos siempre. b) Las empresas deberían adoptar para sus estrategias de RSE el enfoque de Derechos Humanos. c) Las empresas deberían empaparse de la normativa en materia de Derechos Humanos y ser capaces de discernir en cuáles de estos derechos pueden ocasionar mayores impactos. d) Las empresas deberían ampliar y fortalecer la diligencia debida en materia de Derechos Humanos: 1) contar con un proceso continuo y dinámico para prevenir, mitigar y rendir cuentas por los impactos negativos de su actuación y de sus relaciones comerciales sobre los Derechos Humanos, 2) facilitar modos de compensación por sus abusos directos e indirectos sobre los Derechos Humanos.

En definitiva, las empresas que sean capaces de adoptar un enfoque de Derechos Humanos como pilar fundamental de su responsabilidad social, no sólo estarán prestando un gran servicio a la sociedad, sino que también estarán fortaleciendo su ventaja competitiva y su potencial de negocios.

Palabras clave: responsabilidad social empresaria -Derechos Humanos - responsabilidad social- dignidad -trabajo - empresa

I - INTRODUCCIÓN

El tema de las empresas y los Derechos Humanos si bien no es nuevo, comenzó a ganar importancia a partir de los años noventa, con los cambios experimentados en la economía cuya expresión se concreta en la transnacionalización del capital y la apertura de nuevos mercados. La distancia generada entre el alcance de las actividades y los agentes económicos, por una parte, y la capacidad de las instituciones políticas para atajar sus impactos negativos, por otra, ha creado el contexto para que se lleven a cabo abusos en los Derechos Humanos sin riesgos de sanción para las empresas. Sumado a ello, el Estado ha tornado en subsidiario su rol frente a los problemas sociales y de desarrollo.

Paralelamente, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha cobrado ingente vigencia para las empresas de todos los sectores en el mundo. Este concepto y las prácticas que de él se derivan, han llevado al empresario a un cambio de paradigma en el enfoque de sus negocios, integrando en sus estrategias, miradas sociales, culturales y ambientales en la búsqueda por generar valor público en todos sus grupos de interés a través de una actuación en la sociedad que la comunidad considere positiva.

Si bien se sabe que las empresas tienen un potencial fundamental para generar desarrollo, empleo, crecimiento económico y con ello reducir la pobreza y la exclusión asegurando la igualdad de oportunidades y la no discriminación; acontecen problemas o lagunas en los mercados por los que las empresas no siempre estén dispuestas a respetar los Derechos Humanos. Así se refleja, al producirse despidos masivos, falta de registración, salarios inferiores a los legales, atentados contra la libertad sindical, discriminación de grupos vulnerables etc. No hay duda que ello se produce por el libre funcionamiento de los mercados.

Ante ésta situación, se ejecutaron una serie de iniciativas multilaterales por diferentes organismos internacionales procurando que las empresas sean una fuente de protección y no de trasgresión de los Derechos Humanos.

Quizá la labor más importante en los últimos años sea la del representante especial del secretario general para la cuestión de los Derechos Humanos y las empresas trasnacionales y otras empresas, el Profesor John Ruggie, cuya misión culminó en marzo del 2011 con la publicación de los "Principios Rectores sobre las empresas y los Derechos Humanos: puesta en práctica del marco de las Naciones Unidas para 'proteger, respetar y remediar'".[1]

En un único documento, Ruggie logra sintetizar las implicancias fundamentales de la normativa internacional referida a empresas y Derechos Humanos, sobre lo que deberían hacer los Estados y las empresas para compatibilizar los negocios con los Derechos Humanos, asimismo analiza como pasar de la teoría a la práctica.

En el presente trabajo se enfatiza la relación entre la RSE y los Derechos Humanos como dos conceptos complementarios, en consecuencia, que dichos derechos constituyan el marco sobre el que se estructure la RSE.

La RSE es un comportamiento que individualmente van adoptando las empresas en forma voluntaria por considerar fundamentalmente que en el largo plazo terminará redundando en su propio beneficio, y que, a su vez, está intrínsecamente vinculada al concepto de desarrollo sostenible que implica que las empresas se ven obligadas a integrar a sus propias estrategias y operaciones las consecuencias económicas, sociales y medioambientales que ella mismas van produciendo.

II.- CONSIDERACIONES SOBRE LOS DERECHOS HUMANOS

La dignidad, es el único valor absoluto y el centro de creación de los Derechos Humanos, exigiendo su promoción una tutela permanente con el objeto de lograr su plena vigencia. Señala Rolando Gialdino que la grandeza del Derecho Internacional de los Derechos Humanos radica en haber puesto como eje de todo sistema de derechos, libertades y garantías a la dignidad del hombre.

A propósito refiere Haba citando a Rodolfo Piza Escalante: "...los Derechos Humanos, durante muchos años encerrados entre las paredes del Derecho interno, el Constitucional precisamente, se han desbordado ya al terreno del Derecho Internacional; lo han conmovido hasta sus cimientos, y de él regresan, pero con remozadas fuerzas, al primero. Y de este revierten de nuevo a aquel, y vuelven a regresar, en un ir y venir permanente que en cada viaje enriquece y se enriquece, y del que yo me atrevo a derivar la afirmación de que se está formando ya un nuevo Derecho, ni Nacional ni Internacional: un Derecho de los Derechos Humanos, sin calificativos, interactuado y fluido".[2]

Sin lugar a dudas, los Derechos Humanos en estos tiempos, parecen también estar acotados y necesitar un nuevo impulso de reflexión y defensa, en el marco del tema abordado en el presente trabajo. Si bien la conciencia jurídica universal le ha dado vital importancia a los Derechos Humanos; en la realidad cotidiana, amplios sectores de la población quedan despojados del ejercicio y disfrute de esos derechos

Conforme lo señala Boaventura de Souza (1989),[3] de la lucha por los Derechos Humanos derivaron distintas formas de desigualdad producidas por las relaciones sociales capitalistas: la desigualdad política asociada al concepto de dominación y a la lucha por la libertad; la desigualdad económica-social asociada al concepto de explotación y a las luchas por la igualdad y la desigualdad simbólico cultural asociada al concepto de alienación y a las luchas por la autonomía y la subjetividad. También este autor señala que los derechos conquistados lo han sido en el marco de las relaciones capitalistas.

Existen espacios de vivencia cotidiana, que si bien fueron contemplados en los Derechos Humanos, no fueron ni son directa ni eficazmente afrontados, como por ejemplo: el espacio de las relaciones laborales.

En la actualidad se asiste a nivel mundial al fenómeno de la internacionalización de los Derechos Humanos, al no resultar pacífica la interpretación de la expresión "Derechos Humanos", se recurre a distintos conceptos:

Américo Plá Rodríguez los define como "... aquellos derechos que posee todo hombre por el solo hecho de ser tal..."[4]. Por su parte, Enrique Haba sostiene que el concepto del contenido de los Derechos Humanos parece obvio, que cualquier persona lo entiende más o menos de la misma manera; sin embargo, en los hechos, son heterogéneas las formas en las que se interpreta el alcance real de los mismos, y hasta desde el punto de vista jurídico conforman una categoría conceptual confusa: "...estamos frente a un derecho cuya naturaleza parece indeterminada..."[5]

Con independencia de las distintas locuciones: Derechos Humanos, derechos del hombre, derechos de la persona humana, Antonio Truyol condensa en una cita la posición a la cual se adhiere: "Decir que 'hay Derechos Humanos' o 'derechos del hombre' en el contexto histórico-espiritual que es el nuestro, equivale a afirmar que existen derechos fundamentales que el hombre posee por el hecho de ser hombre por su propia naturaleza y dignidad; derechos que le son inherentes, y que lejos de nacer de una concesión de la sociedad política, han de ser por ésta consagrados y garantizados"[6].

Conforme lo sostiene E. Zaffaroni (1999)[7]: las personas suelen tolerar la injusticia, pero no pueden tolerar la desesperanza. Y ello es así, porque es de la esencia de lo humano tener proyectos y proyectarse. La exclusión es desesperanza, cierra todas las posibilidades, potencia los conflictos sociales y familiares.

III.- POSITIVACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS

La idea de proteger ciertas libertades básicas es tan antigua como la civilización. Desde hace más de 3.000 años diversos textos religiosos del mundo daban prioridad a valores como la dignidad, libertad y solidaridad. Sin embargo, el principio de que todos los individuos poseen unos derechos naturales inalienables tiene sus raíces intelectuales en las ideas del contrato social y la ilustración europea -con autores como John Locke y Jean-Jacques Rousseau- que inspiraron acontecimientos de trascendencia histórica, como la independencia de los Estados Unidos y la Revolución Francesa.

Dos hechos definitivos terminaron de sentar las bases de lo que hoy se conoce como Derechos Humanos: la Declaración de Independencia de los Estados Unidos (1776) y la Declaración de los Derechos del Hombre y del Ciudadano (Francia, 1789). En ambas declaraciones se reconoció que todas las personas nacen con unos derechos y libertades fundamentales.

Avanzando en el tiempo, con la constitucionalización de los Derechos Humanos se revela la importancia que la conciencia jurídica universal le ha dado a estos derechos, procurando ponerlos a resguardo de cualquier limitación o desconocimiento que se pudiera operar por vía de la legislación común. En consecuencia, operan como límites y como mandatos.

Como culminación de este proceso, en la actualidad se presenta una tendencia universal progresista a receptar el Derecho Internacional de los Derechos Humanos en el Derecho Interno de los Estados contemporáneos.
Constitucionalismo Social. La Constitución Argentina y los Tratados Internacionales.
Se hará una referencia al constitucionalismo social en orden a los Derechos Humanos, no siendo ello casual, pues el Derecho Constitucional proporciona la base general de cada ordenamiento jurídico; en efecto, es el conjunto de normas jurídicas supremas, explícitas y básicas establecidas en un cuerpo fundamental que organizan una sociedad. Conforma un eje del cual, de un modo u otro, se asientan y parten todos los derechos internos.

Teniendo en cuenta el origen del Derecho Constitucional, que es la creación de instituciones para limitar y controlar el poder político, desde esa línea tiene doble significación: ideológica, pues, procura liberar a los destinatarios del control social absoluto de sus dominadores y, desde el punto de vista histórico, es un producto de la ideología liberal. Tales conceptos siguen teniendo vigencia en la actualidad y es lo que se llama "Estado de Derecho".

En Argentina rige la Constitución de 1953 con las reformas de las Convenciones Constituyentes de 1860, 1966, 1898, 1957 y 1994.

Con la reforma constitucional de 1994 se introdujeron modificaciones trascendentes. Se trata de la constitucionalización de los tratados y declaraciones internacionales referidos a los Derechos Humanos, al haber incluido un listado de tales instrumentos en el texto del artículo 75 inc. 22 CN, otorgándole jerarquía constitucional.

Ellos son:

1-Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre: aprobada en la IX Conferencia Internacional Americana en Bogotá, Colombia (1948). 2-Declaración Universal de los Derechos Humanos: resolución 217 (III) Asamblea General de las Naciones Unidas - 10/12/48. 3-Convención Americana sobre Derechos Humanos: San José de Costa Rica (22-11-69) y aprobada por Ley 23.054. 4-Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales: Nueva York (19-12-66) y aprobada por Ley 23.313 (17-4-86). 5-Convención sobre la Prevención y la Sanción del Delito de Genocidio: Asamblea General de Naciones Unidas el 9-12-48 y ratificada por decreto-ley 6286/56 (9-4-56). 6-Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos: Nueva York (19-12-66) y aprobada por Ley 23.313 (17-4-86). 7-Convención Internacional sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación Racial: Nueva York (13-7-67) y aprobada por Ley 17.722 (26-4-68). 8-Convención sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación contra la Mujer: Asamblea General de las Naciones Unidas (17-7-80) y ratificada por Ley 23.179 (8-5-85). 9-Convención contra la Tortura y otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes: Asamblea General de las Naciones Unidas (10-12-84) y ratificada por Ley 23.338 (30-7-86). 10-Convención sobre los Derechos del Niño: Asamblea General de las Naciones Unidas (20-11-89) y ratificada por Ley 23.849 (27-9-90). 11-Convención Interamericana sobre Desaparición Forzada de Personas: 24º Asamblea General de la Organización de Estados Americanos (9-6-94) y aprobada por Ley 24.820 (30-5-97).

A través de los artículos 28 y 33 de la Constitución Nacional se procura que todo conflicto entre normas nacionales e internacionales, o entre éstas últimas, siempre sea resuelto aplicando aquellas que sean más favorables a los Derechos Humanos; así lo entendió la Corte Interamericana de Derechos Humanos.

Otro de los temas a indagar es el alcance efectivo de las normas insertas en los tratados internacionales, es decir, si son programáticas u operativas. Las primeras son aquellas que reconocen derechos, pero que condicionan el ejercicio del mismo, de modo expreso o tácito, a una ley que especifique la prestación debida. Las operativas, en cambio, son las que resultan inmediatamente aplicables, autoaplicativas, en tanto declaren derechos que pueden hacerse valer ante un tribunal sin necesidad de ninguna ley que precise su alcance.

Sobre el particular, la Corte Suprema de Justicia de la Nación, en el caso "Ekmekdjián, Miguel Ángel C/ Sofovich, Gerardo y otros", Fallo 315:1492 (La Ley, 1992-C,543), señala que las normas que reconocen Derechos Humanos se presumen operativas porque tales derechos pueden ser invocados, ejercidos y amparados, sin complemento de ninguna disposición legislativa. Su fundamento se encuentra en el deber de respetar los derechos del hombre, principio central del Derecho Internacional de los Derechos Humanos.

La Corte Permanente de Justicia Internacional ha sostenido uniforme y reiteradamente en sus sentencias que, un Estado que ha contratado obligaciones internacionales está obligado a hacer en su derecho interno las modificaciones que sean necesarias para el cumplimiento de estas obligaciones.

Se puede aludir que los Derechos Humanos constituyen, cada vez más, un sistema de doble fuente, el derecho interno y el derecho internacional. Ambos se retroalimentan para procurar la alternativa de solución más beneficiosa para las personas y sus derechos esenciales.

El principio fundamental en materia de Derechos Humanos es la optimización del sistema de derechos y el reforzamiento de sus garantías.

Por ello, en el ámbito regional e internacional se establecen organismos y tribunales internacionales a los cuales se les reconocen competencias jurisdiccionales vinculantes para los Estados partes que, libre y voluntariamente, se han sometido, suscribiendo de buena fe el tratado. En consecuencia, dicho Estado no puede alegar vulneración de su soberanía. Entre otros casos, sucede con la Convención Americana de Derechos Humanos y su protocolo complementario, que le confiere competencias a la Comisión Interamericana de Derechos Humanos y a la Corte Interamericana de Derechos Humanos para vigilar y resolver los conflictos jurisdiccionales en la materia.

En esa línea de pensamiento y de particular relevancia para el tema de las empresas y los Derechos Humanos, se suman los principios sobre derechos fundamentales recogidos en los ocho convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), tal como se establece en la Declaración relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo y su seguimiento de 1998 y que son:[8]

Libertad de asociación y libertad sindical

Convenio sobre la libertad sindical y la protección del derecho de sindicación, 1948.

Convenio sobre el derecho de sindicación y de negociación colectiva, 1949.

Eliminación de todas las formas de trabajo forzoso

Convenio sobre el trabajo forzoso, 1930.

Convenio sobre la abolición del trabajo forzoso, 1957.

Eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación

Convenio sobre la discriminación (empleo y ocupación), 1958.

Convenio sobre igualdad de remuneración, 1951.

Abolición efectiva del trabajo infantil

Convenio sobre la edad mínima, 1973.

Convenio sobre las peores formas de trabajo infantil, 1999.

IV.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA. CARACTERÍSTICAS E IMPORTANCIA.

En estos tiempos la desigualdad entre los países ricos y pobres aparece como un efecto constante y creciente en el sistema económico mundial, no se debe perder de vista que un Estado, constituido como Estado Social de Derecho, no puede ser considerado como tal si no abreva sus derechos desde la fuente internacional y si no adopta un sistema garantista de defensa de los Derechos Humanos.

Por ello y en cumplimiento con los mandatos constitucionales, se insiste que el Estado debe asumir las obligaciones que le son propias, incentivando, promoviendo y orientando, acciones y estrategias concretas con políticas claras y definidas que coadyuven en tal sentido

No obstante y como lo sostiene Ruggie[9], hasta hace poco regía la percepción de que proteger los Derechos Humanos era un terreno que pertenecía exclusivamente a los Estados, y que las empresas debían limitarse únicamente a respetar las legislaciones nacionales de los países en que operaban. Sin embargo, ante el consecuente incremento del papel de las corporaciones trasnacionales en la actividad económica mundial, la idea de crear mecanismos institucionales para hacer rendir cuentas a las empresas por sus impactos en los Derechos Humanos ha ido tomando cada vez más fuerza.

Se ha hecho referencia a las nuevas orientaciones del rol que cumplen las empresas en la sociedad, incorporando el concepto de "responsabilidad social empresaria", como una forma de pensar y actuar en la gestión de negocios.

La RSE va más allá del estricto cumplimiento de las leyes por desarrollar su propia actividad. La principal función de una empresa debe ser crear, velar y generar beneficios propios y para los suyos, pero también debe contribuir al bienestar de la sociedad.

Según la opinión de distintos especialistas y organismos sociales internacionales, se analizarán algunas definiciones de RSE que describen sus características y objetivos.

Para la Organización Internacional de Empleadores (OIE) son: "las iniciativas desarrolladas de manera voluntaria por las empresas, en las que se integran inquietudes tanto sociales como medioambientales para la gestión de sus operaciones y la interacción con sus allegados y que se rige tanto por la competitividad como por la filantropía"[10]

En el Libro Verde (Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas) de la Comisión de las Comunidades Europeas de 2001, establece: "La responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio"[11].

En Argentina, entre los actores sociales que más avanzaron sobre la incorporación de ésta temática, están las empresas. El Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible, propone una definición: "la RSE constituye el compromiso de la empresa de contribuir al desarrollo sostenible, con la participación de sus grupos de interés, a fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad en su conjunto".[12]

En éste concepto subyace la idea que la responsabilidad social debe ser ejercida por todos y cada uno de los grupos integrantes de una sociedad, en consecuencia se trata de responsabilidades compartidas y como tal se deben complementar y coordinar de forma tal que cada uno de los actores involucrados aporte su especificidad.

Para el Ministerio de Desarrollo Social de la Nación y el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación, el concepto de RSE, refiere a un accionar de la empresa que concibe el respeto a los valores éticos, a las personas, a las comunidades que las contienen y al medio ambiente.

Puntualmente Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación, reconoce como elementos constitutivos de la RSE en nuestro país: 1) el cumplimiento de las normas legales y laborales; 2) la capacitación y formación de los trabajadores por parte de las empresas; y 3) la eliminación de la discriminación en el empleo y la erradicación del trabajo infantil.

Por su parte el enfoque concebido de la RSE por el Ministerio de Desarrollo Social de la Nación es: "un concepto amplio y asociado a los intereses de toda la sociedad, procurando incorporarlos a objetivos colectivos que sean compatibles con una visión que priorice un desarrollo económico sustentable, la distribución equitativa de los ingresos y una democracia participativa".[13]

Amerita hacer referencia a los principios en los que está inspirado el Pacto Global[14] , que constituye una plataforma de diálogo desde las Naciones Unidas. En sus distintas áreas ellos son:

1. a) Derechos Humanos: las empresas deben apoyar la protección de los Derechos Humanos reconocidos internacionalmente y asegurarse de no ser cómplices de los abusos de esos derechos.

2. b) Derechos Laborales: las empresas deben apoyar: la libertad de asociación y sindical, el derecho a la negociación colectiva, a la eliminación de trabajo forzoso u obligatorio e infantil, a la eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación.

3. c) Derechos ambientales: las empresas deben apoyar un enfoque preventivo a los retos ambientales, alentar el desarrollo y difusión de tecnología respetuosa del medio ambiente, iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

4. e) Derechos de Información: se debe trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo extorsión y soborno.

El Pacto Global fue lanzado en nuestro país en abril de 2004.

Si bien las coincidencias no son muchas, hay un piso mínimo. Todos los actores coinciden en que la RSE 1) hace referencia a la forma en que las empresas se relacionan con las comunidades, 2) se vincula al compromiso que las empresas tienen con el desarrollo sostenible y 3) que para su ejercicio y éxito son necesarios el diálogo y el concurso de todos los actores con el objeto de unificar acciones y no desperdiciar recursos.

Se considera que la RSE no sea concebida por la empresa con sentido económico o como una forma de retribuir a los trabajadores y sociedad por las ganancias que obtuvo, sino con una actitud de "insertarse" en la sociedad de ser parte de ella desde el "compromiso".

Por ello se trata de revertir lo que refiere Josué Fernández Escudero: "El fenómeno argentino, así descripto, no sólo surge de la percepción que da lugar a estas apreciaciones sino también de observar un comportamiento continental (en sentido amplio) respecto del funcionamiento de la comprensión acerca de la RSE en Latinoamérica en la que, los derivados de tal responsabilidad, parecen obedecer a motivaciones de carácter compensatorio concebidas espontáneamente y en forma transitoria y no sistemática sin una coordinación continua que se dan como respuesta a presiones y necesidades circunstanciales...."[15]

A las iniciativas mencionadas anteriormente, se consideran las que a continuación se describen. Dichas normas que si bien no son jurídicamente vinculantes, ofrecen directrices valiosas para avanzar en el respeto a los derechos y libertades básicas y en el desarrollo sostenible. Destacándose:

.- Las Directrices de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) para las empresas multinacionales, de 1976. Esta iniciativa brinda recomendaciones para la conducción de negocios responsables en 42 países, que representan el 85% de la inversión extranjera directa. En mayo del 2011 estas directrices fueron actualizadas y, por primera vez, se incluyó un capítulo sobre los Derechos Humanos[16].

- La Declaración tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la política social de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), de 1977 (texto revisado en el 2000 y el 2006). Acordada globalmente por empresas, trabajadores y Gobiernos, ofrece recomendaciones para las multinacionales en materia de empleo, formación, condiciones de trabajo y de vida y relaciones laborales. En los párrafos 8 a 12 de la Declaración, se hace mención a la necesidad de respetar los Derechos Humanos.[17]

En este punto, amerita describir los puntos claves para el accionar de la RSE, ellos son:

a) Ética, Valores y Principios de los Negocios

El primer paso que debe tomar una empresa para desarrollar una estrategia de responsabilidad social es definir con precisión los valores que rigen sus negocios. Con la importancia que cobra la RSE, la ética corporativa ha pasado del énfasis tradicional en el mero cumplimiento de las exigencias legales, hacia la adopción de un código ético basado en los valores. Entre esos valores éticos se destacan la honestidad, la confianza, el respeto, la transparencia y la apertura.

b) Derechos Humanos, Trabajo y Empleo

Esta es quizás la dimensión más desarrollada de la responsabilidad social empresarial, debido a la temprana evolución de los estándares formulados en 1919 por la Organización Internacional de Trabajo (OIT), los cuales son internacionalmente aceptados. Los estándares de trabajo de la OIT y la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas se consideran las bases de esta área, y se incorporan dentro de los códigos de conducta más confiables. Los principios fundamentales de la OIT y del derecho al trabajo son los plasmados en la Declaración de 1998

La gobernabilidad corporativa se define como el conjunto de prácticas, políticas y mecanismos que usa una empresa para administrarse a sí misma y tiene que ver especialmente con la manera como la junta directiva cumple con las responsabilidades que tiene frente a sus accionistas y públicos interesados. La gobernabilidad corporativa ha adquirido relevancia durante los últimos diez años, conjuntamente con la preocupación pública por el creciente poder de las empresas.

Entre los temas claves de la gobernabilidad corporativa se encuentran la capacidad de rendir cuentas de sus actividades, la consecuente responsabilidad, el monitoreo, la transparencia y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Actualmente existen estrategias diversas y bien desarrolladas para manejar el impacto ambiental directo de las empresas. Esas estrategias se enfocan, tradicionalmente, a administrar los recursos naturales, a controlar la contaminación, a manejar los desechos y a gerenciar el ciclo de los productos.

A las compañías se les insta a participar activamente en los asuntos relacionados con sanidad, salud, acceso a agua potable, saneamiento ambiental, vivienda, alimentación y transporte tanto para sus empleados como para las comunidades. Además, la RSE motiva a las compañías a reconocer y manejar su rol en los problemas ambientales globales, tales como el cambio climático y el deterioro de la biodiversidad.

d) Cadenas de Proveedores y Productos

La responsabilidad social insta a las empresas para que además de reconocer y manejar sus propios impactos y responsabilidades directas, descubran de qué manera sus negocios generan impactos sobre todo el ciclo de productos (o cadena de valores), desde el proveedor de materia prima hasta el consumidor final.

e) Filantropía hacia Inversión Social

Muchas compañías han descubierto que una política .filantrópica. paternalista y estrecha, basada en realizar donaciones en dinero, no responde a lo que el público espera de ellas en materia de responsabilidad social empresarial, ni garantiza que esas contribuciones voluntarias produzcan resultados sostenibles. La RSE motiva a las compañías a descubrir formas innovadoras de vincularse solidariamente con las comunidades, tales como la adquisición directa de materiales y servicios disponibles en el medio, el subcontrato laboral y otras prácticas similares que coadyuven al bienestar económico y social de las comunidades vecinas.

f) Desarrollo Económico, Salud y Educación

La RSE motiva a las compañías a que busquen nuevas formas para ayudar a resolver los problemas sociales y económicos que enfrentan sus públicos interesados. Como ejemplos se puede mencionar la identificación y desarrollo de oportunidades para empresarios locales y la obtención de mejores servicios de salud y educación para los empleados y las comunidades vecinas.

g) Capacidad para rendir cuentas y apertura a la verificación externa

Al igual que sucede con los principios inherentes a la gobernabilidad corporativa, la RSE insta a las compañías a asegurarse de que todos los niveles de la jerarquía de la empresa .desde los empleados hasta la junta directiva. adopten los principios establecidos y se responsabilicen de su cumplimiento. Los sistemas a través de los cuales se gobierna la empresa, deberán darles seguimiento a las acciones tendientes a alcanzar las metas en materia de RSE y medir y reportar sus efectos. Parte de la responsabilidad de rendir cuentas consiste en proporcionar los medios adecuados para que la gran mayoría de los públicos interesados en la empresa puedan verificar, tanto externa como internamente, los resultados reportados.

Como se señalara, el creciente interés por lograr la implementación acabada de la RSE en las empresas originó un diálogo prolífico entre los diferentes sectores de la sociedad civil: ONGs, gobiernos, sector académico, sector empresarial y trabajadores. La discusión se centra en lo que significa en la teoría y en la práctica que una compañía sea socialmente responsable y ha dado lugar a varias guías para alcanzar la RSE, códigos de conducta, indicadores y procesos de planificación, como se ha explicado en el presente trabajo.

V- DOS CONCEPTOS COMPLEMENTARIOS

Conforme lo analizado tanto los Derechos Humanos como la RSE son una exigencia ética; mientras esta refleja la necesidad de contribuir al desarrollo sostenible, los Derechos Humanos simbolizan un firme compromiso con el respeto y la protección de la libertad, el bienestar y la dignidad.

He aquí su evidente complementariedad: por una parte, el desarrollo sostenible sólo es posible si los individuos pueden ejercer ciertos derechos y libertades básicas (por ejemplo, la libertad de expresión o el derecho a la alimentación), a la vez que las libertades individuales solo pueden realizarse si existen unas condiciones sociales adecuadas, como las que brinda el desarrollo sostenible.

Por otra parte, tanto la responsabilidad social como los Derechos Humanos requieren, para prosperar, de unas instituciones sólidas y unas reglas de juego definidas; ambas progresan en la medida que avanzan el respeto a la ley, la protección de la propiedad privada, las políticas anticorrupción, la independencia de los tribunales, la libertad, la democracia, etcétera.

Estos conceptos también tienen en común que ambos trascienden la esfera estrictamente legal: la responsabilidad social debe llevarse a cabo independientemente de leyes y prácticas vigentes, del mismo modo que la protección de derechos y libertades fundamentales debe ir más allá de los aspectos jurídicos. Y es que la libertad, la dignidad, el desarrollo sostenible y la justicia son propósitos que requieren nutrirse, más que de unas medidas coercitivas contingentes, de mecanismos políticos y sociales continuos y dinámicos, que involucren la participación de los diversos sectores de la sociedad (partidos políticos, empresas, organizaciones de la sociedad civil, etcétera) [18]

Compartiendo lo señalado por Isea Silva: "...aunque Derechos Humanos y responsabilidad social tienen motivaciones compatibles, ambos conceptos difieren en un aspecto fundamental: el enfoque. Si bien las empresas están llamadas a adoptar un enfoque integral de responsabilidad social, estas tienen cierta discrecionalidad para elegir en qué esferas hacer hincapié (por ejemplo, pueden optar por una política que beneficie la contratación de grupos vulnerables o por un programa de reducción de la contaminación)."[19]

Diferente es en el caso de los Derechos Humanos, al tratarse de derechos y libertades fundamentales, basados en principios de universalidad, indivisibilidad, interdependencia e inalienabilidad, no pueden estar sujetos a las decisiones de las empresas; estas no deberían, por ejemplo, acceder a respetar la jornada laboral de sus trabajadores y, al mismo tiempo, participar en un proyecto de inversión que desplace injustamente de sus tierras a familias campesinas.

Al igual que en el caso de los Estados, que deben respetar, proteger y hacer cumplir los Derechos Humanos, existan o no marcos jurídicos apropiados para ello, las empresas deben respetar estos derechos siempre, indistintamente de cuáles sean sus intereses y el contexto operacional.

Es precisamente, ésta diferencia de enfoque la que brinda una gran oportunidad a las empresas de utilizar los Derechos Humanos como marco para integrar la responsabilidad social.

A modo de ejemplo, los valores de la RSE pueden estar contenidos en los Derechos Humanos, como también para el diseño de estrategias para evaluar el impacto de acciones de la RSE en los derechos e intereses de las partes interesadas.

En tal sentido, la tendencia debería ser el incremento por parte de organizaciones y empresas, de diferentes tamaños, sectores, ubicaciones y estructuras, para realizar esfuerzos en pos de conocer la normativa internacional sobre empresas y Derechos Humanos, y compatibilizar sus actividades y toma de decisiones con el respeto a estos derechos.

Es necesario que se facilite al hombre todo lo necesario para vivir una vida verdaderamente humana, como son el alimento, vestido, vivienda, a fundar su familia, a la educación, al trabajo, al respeto, a una adecuada información, etc., ya que:

"...El hombre agobiado por la necesidad no puede sentirse ni actuar como libre. Es un hombre al que nada le valen los derechos en abstracto, porque está privado de gozarlos en concreto, ya que se encuentra sumergido en las privaciones. Su dignidad humana está retaceada a causa de la capitis diminutio que implica su imposibilidad de emerger y acceder al goce de los derechos individuales. No hay antinomia válida entre estos viejos derechos individuales y los nuevos derechos sociales. Se trata precisamente de que los nuevos no lesionen a los viejos y, además, que los tradicionales cobren vigencia efectiva gracias al beneficio que proporcionan los nuevos derechos".[20]

VI.- "PROTEGER, RESPETAR Y REMEDIAR"

En el año 2005, a petición de la Comisión de Derechos Humanos de la ONU (hoy Consejo de Derechos Humanos) se crea la figura del representante especial del secretario general para la cuestión de los Derechos Humanos y las empresas trasnacionales y otras empresas, con el objetivo de alcanzar un consenso universal acerca del papel de los Estados y las empresas en relación a los impactos de la actividad empresarial en los Derechos Humanos.

Para ocupar ese cargo, se nombró al Profesor John Ruggie, de la Universidad de Harvard. Iniciando su trabajo desde el 2005 y hasta el 2011 en el que presentó su informe definitivo: "Principios Rectores sobre las empresas y los Derechos Humanos: puesta en práctica del marco de las Naciones Unidas para 'proteger, respetar y remediar'"

A través del citado Informe, se establecieron las responsabilidades de los Estados y las empresas sobre la base de tres pilares fundamentales: el deber estatal de proteger los Derechos Humanos contra los abusos por parte de terceros, incluidas las empresas, mediante políticas, regulación y adjudicación adecuadas; la responsabilidad empresarial de respetar los Derechos Humanos, lo que significa actuar con la diligencia debida a fin de evitar vulnerar los derechos de otros; y un mayor acceso de las víctimas a recursos efectivos, judiciales y no judiciales.

Fue aprobado por unanimidad por el Consejo de Derechos Humanos mediante Resolución 17/4 de junio del 2011, y aclamado públicamente por los múltiples grupos de interés, incluidos los Estados como Brasil, Chile, China, la India, Malasia, Ghana, Sudáfrica, Francia, el Reino Unido, Rusia y Estados Unidos; las organizaciones de Derechos Humanos como Amnistía Internacional, Human Rights Watch y ActionAid; las organizaciones sindicales como la Federación Sindical Mundial; y organizaciones de empresas como la Cámara de Comercio Internacional, la Organización Internacional de Empleadores y el Comité Asesor de la OCDE para Empresas e Industria.[21]

Estos Principios Rectores se basan en el reconocimiento de[22]: a) Las actuales obligaciones de los Estados de respetar, proteger y cumplir los Derechos Humanos y las libertades fundamentales; b) El papel de las empresas como órganos especializados de la sociedad que desempeñan funciones especializadas y que deben cumplir todas las leyes aplicables y respetar los Derechos Humanos; c) La necesidad de que los derechos y obligaciones vayan acompañados de recursos adecuados y efectivos en caso de incumplimiento.

En relación al tema que nos ocupa, la responsabilidad empresarial de respetar los Derechos Humanos se refiere a que las empresas deberían evitar ocasionar impactos negativos en los derechos de otros y remediar esos impactos en caso de que ocurran, no solo como resultado de sus propias actividades, sino también de sus relaciones con otros actores.

David Bilchitz[23] evalúa críticamente la visión de Ruggie sobre el alcance de las obligaciones de las empresas. Plantea que las obligaciones de las empresas no sólo deberían implicar obligaciones 'negativas' para evitar un daño sino que también deberían incluir una 'obligación de realizar': obligaciones que contribuyan activamente a la realización de los derechos fundamentales.

Afirma Bilchitz: " No existe una razón de principios suficiente para que una sociedad no demande que las empresas realicen sus actividades con la condición de que participen en la realización de derechos fundamentales cuando les sea posible..."[24].

La responsabilidad social de respetar los Derechos Humanos se aplica a todas las empresas de todos los tamaños, sectores, contextos operacionales, propietarios y estructuras (si bien habrá diferencias naturales en los medios y formas de asumir esta responsabilidad), indistintamente de la capacidad o voluntad de los Estados y otros actores para cumplir con sus propias obligaciones en relación con los Derechos Humanos.

Los Principios Rectores recomiendan a las empresas emprender determinadas políticas y procesos que variarán según sus características, pero que deberán incluir, como mínimo:

- un compromiso político: asumir públicamente la responsabilidad de respetar los Derechos Humanos.

- un proceso de diligencia debida: identificar, prevenir, mitigar y rendir cuentas por los impactos negativos en los Derechos Humanos.

- unos mecanismos de compensación: reparar los daños -directos e indirectos- ocasionados en los Derechos Humanos.

El documento expresamente se refiere a los Derechos Humanos internacionalmente reconocidos - que abarcan, como mínimo, los derechos enunciados en la Carta Internacional de Derechos Humanos y los principios relativos a los derechos fundamentales establecidos en la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo.

Los Principios Rectores recuerdan a las empresas que en determinados contextos (por ejemplo, conflictividad política, fragilidad institucional, corrupción, pobreza extrema, explotación indiscriminada de recursos naturales, etc.) la probabilidad de que se den violaciones de los Derechos Humanos se incrementa. En este sentido, la empresa deberá dar prioridad a prevenir y atenuar aquellas consecuencias de mayor gravedad o que puedan causar efectos definidos sobre las partes afectadas si no se les da una respuesta inmediata

El Documento en análisis también describe los principios operativos de los principios rectores,[25]:

Compromiso político (punto16). Para asumir su responsabilidad de respetar los Derechos Humanos, las empresas deben expresar su compromiso con esta responsabilidad mediante una declaración política que: a) sea aprobada al más alto nivel directivo de la empresa; b) se base en un asesoramiento especializado interno y/o externo; c) establezca lo que la empresa espera, en relación con los Derechos Humanos, de su personal, sus socios y otras partes directamente vinculadas con sus operaciones, productos o servicios; d) se haga pública y se difunda interna y externamente a todo el personal, los socios y otras partes interesadas; e) quede reflejada en las políticas y los procedimientos operacionales necesarios para inculcar el compromiso asumido a nivel de toda la empresa.

La debida diligencia en materia de Derechos Humanos (punto17). Con el fin de identificar, prevenir, mitigar y responder de las consecuencias negativas de sus actividades sobre los Derechos Humanos, las empresas deben proceder con la debida diligencia en materia de Derechos Humanos. Este proceso debe incluir una evaluación del impacto real y potencial de las actividades sobre los Derechos Humanos, la integración de las conclusiones, y la actuación al respecto; el seguimiento de las respuestas y la comunicación de la forma en que se hace frente a las consecuencias negativas. La debida diligencia en materia de Derechos Humanos: a) debe abarcar las consecuencias negativas sobre los Derechos Humanos que la empresa haya provocado o contribuido a provocar a través de sus propias actividades, o que guarden relación directa con sus operaciones, productos o servicios prestados por sus relaciones comerciales; b) variará de complejidad en función del tamaño de la empresa, el riesgo de graves consecuencias negativas sobre los Derechos Humanos y la naturaleza y el contexto de sus operaciones; c) debe ser un proceso continuo, ya que los riesgos para los Derechos Humanos pueden cambiar con el tiempo, en función de la evolución de las operaciones y el contexto operacional de las empresas.

Reparación y acceso a sus mecanismos (punto 22 a 31). Si las empresas determinan que han provocado o contribuido a provocar consecuencias negativas deben repararlas o contribuir a su reparación por medios legítimos. A tales fines propone: mecanismos judiciales estatales, mecanismos extrajudiciales de reclamación de los Estados y mecanismos no estatales.

VII.- CONCLUSIÓN

El cambio de paradigma de los modelos de planificación de las empresas ya tornó del tradicional -en el cual la empresa definía el cumplimiento de objetivos netamente económicos en un escenario que planteaba los intereses de los accionistas como mandato para el directorio, y guiaba el proceso de gestión en pro de la consecución de dichos objetivos-, a los modelos amplios en donde los objetivos no son sólo económicos sino que abarcan la dimensión ambiental y social de la empresa y donde el directorio sigue guiando la gestión pero ya no definida únicamente por los intereses de los accionistas, sino incluyendo los intereses de todos los grupos de interés de la empresa.

A pesar de los avatares producidos por la crisis económica mundial, existe una conciencia creciente de que las empresas deben ser motor de cambio social y deben colaborar con la construcción de la paz, la educación, la salud, entre otros; se considera que ante los problemas graves de violencia y pobreza que tiene la sociedad, el Estado se retrajo en la proyección de soluciones para los mismos y por lo tanto las empresas como parte de la sociedad civil asumen cada vez más un papel activo.

Como se analizó, la RSE deja de ser algo abstracto y se integra como parte fundamental en la gestión de la empresa, de allí los conceptos sobre el recurso humano, el medio ambiente, las relaciones con la comunidad y con sus grupos de interés cobran otro significado y aparecen nuevos sentidos para las actuales prácticas.

Asimismo, son muchas las empresas que reconocen que respetar los Derechos Humanos debe ser una parte esencial de su responsabilidad social, no solo porque es la manera correcta de proceder desde un punto de vista ético, sino porque proteger los Derechos Humanos revierte positivamente en los negocios y en la sociedad. Para la empresa, proteger los Derechos Humanos mejora la reputación, la capacidad para atraer y retener buenos empleados, clientes y usuarios, la motivación y la productividad de los trabajadores, la percepción de los inversores sobre la empresa, las relaciones con los grupos de interés y la ventaja competitiva.

Sin embargo en época de crisis, y tal como se manifestara, se debilita el respeto y garantía de los Derechos Humanos. Por ello, se insiste que las empresas dirijan su mirada y acción hacia instrumentos como los Principios Rectores de las Naciones Unidas para 'proteger, respetar y remediar', cuya principal contribución es dar sentido a los sistemas y reglamentos vigentes en materia de empresas y Derechos Humanos.

En esa línea de pensamiento y como corolario se pondera:

1. A) Las empresas deben entender que la responsabilidad de respetar los Derechos Humanos va más allá del cumplimiento de la ley, los Derechos Humanos son derechos inalienables, que deben ser atendidos siempre.

2. B) Las empresas deberían adoptar para sus estrategias de RSE el enfoque de Derechos Humanos.

3. C) Las empresas deberían comprometerse y profundizar en la normativa nacional e internacional en materia de Derechos Humanos y ser capaces de discernir en cuáles de estos derechos pueden ocasionar mayores impactos.

4. D) Las empresas deberían ampliar y fortalecer la diligencia debida en materia de Derechos Humanos: 1) contar con un proceso continuo y dinámico para prevenir, mitigar y rendir cuentas por los impactos negativos de su actuación y de sus relaciones comerciales sobre los Derechos Humanos, 2) facilitar modos de compensación por sus abusos directos e indirectos sobre los Derechos Humanos.

Si además de los señalado las acciones de la RSE están imbuidas de los principios, entre otros, de buena fe, justicia social y reciprocidad, cumplirán con su función social ante la comunidad y promoverán la protección integral del sujeto-trabajador, colocando sobre el tapete, la dignidad del mismo, tan ultrajada en los últimos tiempos.

Por otra parte, el Estado debe respaldar las iniciativas del sector privado y motivar a la sociedad civil a participar activamente de ellas. Otro desafío primordial, consiste en motivar e incentivar el fortalecimiento de una cultura de RSE tanto en las empresas del sector público como privado. También se requiere integrar a las pequeñas y medianas empresas al proceso de desarrollo de la RSE en el país.

En definitiva, las empresas que sean capaces de adoptar un enfoque de Derechos Humanos como pilar fundamental de su responsabilidad social, no sólo estarán prestando un gran servicio a la sociedad, sino que también estarán fortaleciendo su ventaja competitiva y su potencial de negocios.

VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1- AGÚERO, Felipe. "La responsabilidad social empresarial en América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú". Escuela de Estudios Internacionales. Universidad de Miami. 2002. www.fundses.arg.ar.

2- ANTACLI, Graciela Cristina, "La prevención de los riesgos y la seguridad en el trabajo: Un desafío para la Responsabilidad Social Empresaria". Revista Derecho Laboral y Seguridad Social. Abeledo Perrot, Nº 24. Buenos Aires Diciembre 2008. .

3- BIDART CAMPOS, Germán. Conf "Teoría General de los Derechos Humanos. Editorial Astrea. Buenos Aires, 1991.

4.-BOAVENTURA de SOUZA, Santos. "Os directos humanos na pós- modernidade". Coimbra. Centro de Estudios Sociais. Brasil. 1989.

5- Comisión de las Comunidades Europeas, "Libro Verde: fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, Bruselas, 2001.

6-ERMIDA URIARTE, Oscar. "Empresas Multinacionales y Derecho Laboral. Ediciones Jurídicas Amalio M. Fernández. Montevideo, Uruguay 1981.

7-HABA , Enrique "Tratado básico de Derechos Humanos, con especial referencia del derecho constitucional latinoamericano y al Derecho Internacional".T I y II Ed.Juricentro SA. Costa Rica 1986

8- ISEA SILVA, Ricardo, " Las empresas y los Derechos Humanos" Cuaderno Nº 12 de la Cátedra de Responsabilidad Social Empresaria y Gobierno Corporativo. Universidad de Navarra. España. Setiembre 2011

9- NACIONES UNIDAS. Ruggie, John. "Principios Rectores sobre las empresas y los Derechos Humanos: puesta en práctica del marco de las Naciones Unidas para `proteger, respetar y remediar´, Informe del representante especial del secretario general para la cuestión de los Derechos Humanos y las empresas trasnacionales y otras empresas. Nueva York, ". HR/PUB/11/04 , 2011.

10-PLÁ RODRIGUEZ, Américo. "Los Derechos Humanos y la OIT" en Revista Derecho Laboral, t XXXVII, Nª 173-174, enero-junio de 1994.

11-Revista del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación "Responsabilidad social y trabajo decente" junio 2007.

12- Revista Sur. Revista Internacional de Derechos Humanos www.conectas.org/es/acciones/es-revista-sur

13-KOSACOFF, Bernardo y otros. "La responsabilidad social empresaria: ¿sólo un discurso? Revista del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación julio-diciembre 2005.

14.- VANOSSI, Jorge Reinaldo. "Cláusulas económicas y sociales de las constituciones". Enciclopedia Jurídica Omeba, Apéndice III. 1979.
www.corteidh.or.cr/docs/opiniones.cfm, www.un.org/es/rights,
Sitios consultados frecuentemente:

[1] Véase :www.ohchr.org/Documents/Issues/Business/A.HRC.14.27_sp.pdf ( último acceso 8/8/2016).

[2] Haba, Enrique (1986) p.18

[3] Boaventura de Souza, Santos (1989) pp.4 y ssg.

[4] Plá Rodríguez, Américo ( 1994.) p.3

[5] Haba, Enrique (1986) p.108

[6] Truyol, Antonio, cit. por González Valencia, Agenor en "La Justicia social como fin primordial de los Derechos Humanos" Universidad Autónoma de Tabasco. México. 2006. p.41

[7] Zaffaroni, Eugenio R. "La globalización y las actuales orientaciones en política criminal", revista Nueva Doctrina Penal, Buenos Aires 1999-A-p. XIV

[8] Véase: http://www.ilo.org/declaration/thedeclaration/lang-es/index.htm (último acceso 8/8/2016)

[9] Ruggie, John.( 2011)

[10] Organización Internacional de Empleadores Ginebra, 2003, p.2

[11] Comisión de las Comunidades Europeas, Bruselas, 2001, p.4

[12] www.ceads.org.ar/grupos_rse.htm (último acceso 8/8/2016)

[13] Secretario de Políticas Sociales y Desarrollo Humano, licenciado Daniel Arroyo "La responsabilidad social empresaria como estrategia de articulación público-privada" Curso de Ética y Responsabilidad Social Empresaria. Universidad Católica de Córdoba.2005

[14] véase http://www.unglobalcompact.org/ (último acceso 8/8/2016)

[15] " Reflexiones sobre la responsabilidad social empresarial (RSE)". www.derecho.uba.ar/.../reflexiones-sobre-la-responsabilidad-social-empresaria-rse.pdf (último acceso 8/8/2016)

[16] Véase:www.oecd.org/daf/investment/guidelines(último acceso,8/8/2016).

[17] Véase: http://www.ilo.org/empent/Publications/WCMS_124924/lang-es/index. htm (último acceso,8/8/2016).

[18] Sen, Amartya. Sen, Amartya. (2000) "Trabajo y Derechos". Revista Internacional del Trabajo, vol. 119, n.2.

[19] Isea Silva , Ricardo, (2011)

[20] Vanossi, Jorge ( 1979) p.173.

[21] Isea Silva, Ricardo (2011).p 17

[22] Naciones Unidas "Principios rectores sobre las empresas y Derechos Humanos". HR/PUB/11/04 2011

[23] "El marco Ruggie: ¿ una propuesta adecuada para las obligaciones de Derechos Humanos de las Empresas? Revista Sur. Revista Internacional de Derechos Humanos. Junio 2010. Nª 12. www.corteidh.or.cr/tablas/r26672.pdf (último acceso 8/8/2016)

[24] Ibídem p. 229

[25] Naciones Unidas "Principios rectores sobre las empresas y Derechos Humanos". HR/PUB/11/04 2011. pp.19-43

# data[].attributes.attachment_link.title
"Los Derechos Humanos y la Responsabilidad Social Empresaria: dos conceptos complementarios"

# data[].attributes.attachment_link.description
RESUMEN El tema de las empresas y los Derechos Humanos comenzó a ganar importancia ante la distancia generada entre el alcance de las actividades y los agentes económicos con la transnacionalización del capital y la apertura de nuevos mercados, por una parte, y la escasa capacidad de las instituciones políticas para atajar sus impactos negativos, por otra, creando el contexto para que se lleven a cabo abusos en los Derechos Humanos.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Hay una oración importante en el acuerdo climático de París que dice:
" [El acuerdo climático de París] apunta a fortalecer la respuesta global respecto a la amenaza del cambio climático... y poner un límite al aumento de la temperatura media global a menos de 2 °C arriba de nivel preindustriales y continuar con esfuerzos para limitar el aumento de temperatura a 1.5 °C arriba de los niveles preindustriales"
En resumen, el mundo necesita ser más ambicioso cuando se trata de limitar el calentamiento global. Específicamente cuando necesitamos quedarnos debajo de 1.5°C, no como lo acordado que era a 2°C.

Aunque la diferencia entre 1.5°C y 2°C quizás no parezca mucho, tiene un impacto real que se explica en el siguiente gráfico:

1.5°C de calentamiento global vs 2°C - un ejemplo de la diferencia del impacto. Fuente:CarbonBrief

En la conferencia del Cambio Climático en París en 2015, científicos e investigadores discutieron sobre la necesidad de investigar en qué tiempo podemos dejar de quemar carbón y petróleo, cuántos parques solares y eólicos se necesitan construir, y qué tan pronto necesitamos cambiar de automóviles que utilizan gasolina a los que no emiten emisiones contaminantes.

En un nuevo estudio -realizado por Germany's Aerospace Centre y contratado por Greenpeace- las y los investigadores se dispusieron a arrojar luz sobre las grandes preguntas que provienen de la utilización del 1.5°C: ¿Qué tan pronto necesitamos parar la producción de vehículos que utilizan combustibles fósiles?

La respuesta fue: ¡Muy pronto!

Para que el clima permanezca debajo del 1.5°C de calentamiento, cada industria necesita realizar cambios radicales. Desde compañías que producen electricidad, hasta compañías de construcción que hacen casas y oficinas, incluyendo a las grandes compañías de comida y agricultura que proveen gran parte de la comida que compramos y que son la mayor parte de la economía global

Estas industrias necesitan usar menos combustibles fósiles para impactar en el cuidado del medio ambiente en el mundo. Aunque parezca difícil lograr que las empresas cambien sus prácticas, en algunos sectores ya está sucediendo.

Europa emisiones de efecto invernadero por sector. Las emisiones del transporte han aumentado en los años recientes y se pronostica que puedan mantenerse en un nivel constante . Fuente: European Commission.
Por ejemplo, durante la última década, en el sector de la electricidad donde hay miles de parques solares y eólicos, la energía eólica, solar y biomasa proveen más del 20% de electricidad en la Unión Europea, y en 2010 tuvieron un aumento menor a 10%.

Esto es bueno. La mala noticia es que en el tema de transporte, la historia es diferente.

El transporte es un sector importante. En los últimos años, sus emisiones de efecto invernadero han aumentado. Esto se debe al alza en la venta de carros y por una mayor demanda de vehículos grandes (como SUVs).

La industria automovilística literalmente está dirigiendo de manera equivocada los planes para enfrentar el cambio climático. Ahora algunos gobiernos discuten sobre cómo obligarán a esta industria a tomar un mejor camino para el cambio climático. En el Reino Unido y Francia se habla de planes de prohibición para el 2040 en la venta de vehículos nuevos que usan combustibles fósiles.

El año de 2018 alcanzó niveles altos de calor que derivaron en incendios forestales en el hemisferio norte, a través de este aumento de calor se plantea una pregunta: ¿realmente podemos esperar que estas prohibiciones mejoren las cosas?

# data[].attributes.attachment_link.title
Frenar la producción de autos contaminantes para detener el cambio climático

# data[].attributes.attachment_link.description
Hay una oración importante en el acuerdo climático de París que dice:" [El acuerdo climático de París] apunta a fortalecer la respuesta global respecto a la amenaza del cambio climático...

# data[].attributes.attachment_link.description
GOBIERNO Norma internacional ISO que ofrece una guía en Responsabilidad Social y esta diseñada para ser utilizada en organizaciones de todo tipo CONCEPTO Participación política responsable: Las organizaciones puede apoyar procesos políticos y promover acciones que beneficien a la

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Los clientes/consumidores de las organizaciones son muy importantes, porque de alguna manera son los que permiten que ésta exista y, en los casos en que han logrado empoderarse, hacer que algunas se vayan a la quiebra o desaparezcan.

Como lo que mencioné anteriormente no es una gran novedad y que además es uno de los temas fundamentales de la ISO 26000: Asuntos de los consumidores, aquí les presento buenas prácticas, algunas existen y otras que se podrían realizar, para llevar una gestión socialmente responsable. Esto nos permitirá fidelizar a nuestros clientes/consumidores, pero requiere un esfuerzo de parte de la empresa en la forma de hacer negocios.

1. Consejo Consultivo de Consumidores: Creado por VTR, tiene como objetivos establecer puentes de diálogo con consumidores y organismos reguladores, fomentar el mutuo conocimiento entre sus integrantes, adelantarse a situaciones de conflicto y educar a los representantes de los usuarios en un negocio complejo como es el de las Tecnologías de la Comunicación e Información.

El Consejo Consultivo de Consumidores es encabezado por la Vicepresidenta de Asuntos Públicos y RSE, y el Vicepresidente Comercial de VTR. Como externos: el Sernac, la Subtel, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), la Asociación de Consumidores de Chile (Odecu), la Organización de Consumidores(Orcus) y la Federación de Consumidores del Sur. Además participan representantes de otras áreas de la compañía como miembros permanentes.

Es un consejo que sesiona periódicamente y que aborda temas de interés para los actores involucrados.

2. Red de Clientes: Es un programa creado por Metro de Santiago y que busca tener un contacto permanente con sus clientes para que éstos sean protagonistas de las mejoras en el servicio. Para eso existen diferentes etapas de participación, que son: mesas redondas (durante 2013 se realizaron ocho), encuestas online (a partir de 2014 se envía mensualmente) y consejeros de servicio (han enviado cerca de 500 sugerencias). Esta Red comenzó el 2014 con 6.024 inscritos.

3. Talleres de educación financiera: Como una forma de atender la demanda creciente de parte de sus clientes y de la comunidad en general, para contar con herramientas de manejo de sus finanzas personales, BancoEstado creó diferentes programas, que abordan básicamente el "Endeudamiento Responsable", y que son:

Programa de ahorro infantil "Ahorra tu seño"; Talleres de educación financiera para clientes convenio "Mis Finanzas personales"; Talleres de educación financiera para dirigentes de campamentos "Mejorando tu futuro" y Día Mundial del ahorro (HITO)

4. Sacar publicidad de comida rápida en TV: Como una forma de hacerse responsables de que su audiencia son mayoritariamente niños, Disney Channel informó que a partir del 2015 ya no verán avisos de restaurantes de comida rápida ni de cereales azucarados que no cumplan con los estándares nutricionales de Disney (una comida completa bajo las normas de Disney no puede tener más de 600 calorías).

5. Código ético de marketing: este es un código elaborado por MKT, Asociación de Marketing de España que tiene dentro de sus socios a empresas, directivos y profesionales del marketing en España.

A este código se puede adherir online y considera los siguientes aspectos:

Principios: respeto por la legalidad, promoción del valor compartido entre las organizaciones y sus stakeholders, la contribución, a través del buen ejercicio de la profesión, a la generación de confianzas con la sociedad.

Valores: Responsabilidad; honestidad y veracidad; transparencia informativa y Profesionalidad.

6. Respeto por los datos de los consumidores: esta es una tarea que se puede aplicar fácilmente, pero que requiere que la organización asuma que los datos entregados por el cliente, son para uso exclusivo de la misma. Aquí se debe respetar además los momentos y formas para ofrecer nuevos productos/servicios a los consumidores.

7. Comunicación educativa: Esto quiere decir, que la organización sea capaz de comunicarse y contactarse con sus consumidores/clientes para aconsejar en lo que sabe, y no sólo para ofrecer los productos/servicios, ofertas o precios especiales. Un ejemplo de esto, son los consejos para la práctica deportiva que están entregando algunas marcas de ropa deportiva.

Detrás de estas buenas prácticas, se puede apreciar que cada una de las organizaciones es capaz de ver más allá de su propio interés y ofrecer a sus consumidores o incluso a sus asociados mejores alternativas. Por supuesto que este trabajo, trae en algunas ocasiones, dificultades, errores y ser capaces de asumir cuando las cosas no se hicieron bien. Es aquí donde la comunicación y el diálogo permitirán mejorar de forma más rápida y oportuna, lo que no se hizo como se esperaba.

Todo lo mencionado anteriormente, demuestra que la #RSE es tarea de todos porque el principal responsable de estos temas debiese ser el área de clientes o comercial, de acuerdo al nombre que tenga en la organización.

# data[].attributes.attachment_link.title
Consumidores: 7 buenas prácticas para hacer #RSE | Guioteca.com

# data[].attributes.attachment_link.description
Los clientes/consumidores de las organizaciones son muy importantes, porque de alguna manera son los que permiten que ésta exista y, en los casos en que han logrado empoderarse, hacer que algunas se vayan a la quiebra o desaparezcan.

# data[].attributes.body
http://www.cirrocooper.com.mx/2012/05/responsabilidad-social-en-el-cuidado-del-medio-ambiente/

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La responsabilidad social abarca muchos aspectos, uno de los más importantes y de los que más aprecio se debería tener, es el medio ambiente.

En un entorno como en el que vivimos actualmente, con crisis financieras; se liga estrechamente a la crisis ecológica, es por eso que la atención que se le da al medio ambiente debe acentuarse mejor y tener un uso más equilibrado de los recursos, para así generar menos impactos ambientales.

Abordar el tema de responsabilidad social, se debe a los efectos que principalmente, las industrias han causado sobre el impacto ambiental. Estas repercusiones, han impulsado en la conciencia de los empresarios una mejor ética para encargarse correctamente de los desastres ambientales.

Existen muchos acuerdos, tratados y convenios de las empresas de carácter voluntario, en los que se comprometen a llevar a cabo acciones para frenar el desgaste ecológico. Entre ellas la aplicación del reciclaje, evitar desechar residuos químicos en mares y ríos, evitar la quema de combustibles, contribuir a la reforestación, aprovechar la obtención de energía a través de recursos renovables como el Sol y el viento.

Concluyendo, la industria, tiene mucho camino que recorrer para mejorar y contribuir de manera eficiente a la lucha para rescatar el medio ambiente, se conocen diversas herramientas que están a disposición de las empresas, para acercarse a la sociedad y formar un frente en contra de su destrucción.
http://blog.forumambiental.org/ http://www.ecodes.org/responsabilidad-social/ http://www.fundacionluisvives.org/rse/digital/

# data[].attributes.attachment_link.title
Responsabilidad Social en el cuidado del medio ambiente. - Cirro Cooper

# data[].attributes.attachment_link.description
La responsabilidad social abarca muchos aspectos, uno de los más importantes y de los que más aprecio se debería tener, es el medio ambiente. En un entorno como en el que vivimos actualmente, con crisis financieras; se liga estrechamente a la crisis ecológica, es por eso que la atención que se le da al medio ambiente debe acentuarse mejor y tener un uso más equilibrado de los recursos, para así generar menos impactos ambientales.

# data[].attributes.attachment_link.description
Responsabilidad social empresaria Prácticas justas de operación Antonela Busso - Santiago Hauque - Iris Magaña Guardado Josías Manzano Mejía - Florencia Rey ARCOR S.A. BANCOLDEX FEMSA -Experiencia enriquecedora sobre una temática con fuerte desarrollo actual y a futuro. - Importancia destacada a las políticas anticorrupción -Deuda pendiente: abordaje integral de las prácticas de competencia desleal.

# data[].attributes.attachment_link.description
6.7. Asuntos de Consumidores Maestría en Administración Ética y Responsabilidad Social Prof. Rafael Piñeros Carmen Elena González Castañeda Estructura del Subcapítulo Elementos Esenciales Asuntos Desglosados Contenido Asuntos Desglosados Asuntos Desglosados Reflexión 6.7.1. Visión General de los asuntos de Consumidores Estructura del Subcapítulo 6.7.2. Principios y Consideraciones Del 6.7.3. al 6.

# data[].attributes.attachment_link.title
PARTICIPACION ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

# data[].attributes.attachment_link.description
Las organizaciones deberían estar en capacidad de. - Considerar el impacto social y económico de entrar en una comunidad o salir de ella. - Dar prioridad a los proveedores locales y contribuir al desarrollo de los mismos. - Ayudar a las organizaciones que tengan dificultades,

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La RSE debe ser vista desde un punto de vista estratégico, valorando las partes interesadas como claves para garantizar el éxito de la implementación de la RSE. Las empresas cada vez más están uniendo esfuerzos para operar de manera eficaz y responsable por medio de la gobernanza, ya que ez una acción fundamental en todos los negocios porque contituye el marco de todas sus decisiones y acciones en torno a los impactos positivos o negativos de la empresa.

Las organizaciones están sometidas a requisitos cada vez más rigurosos por sus partes interesadas, influyendo en la ventajas competitiva, la reputación, la imagen, la capacidad de atraer y retener a colaboradores, mantener la motivación y el compromiso, la percepción de inversionistas y las relaciones de la empresa con otros.

La gobernanza de la organización se convierte en una materia transversal en la gestión de la Responsabilidad Social Empresarial, porque permite tomar decisiones y realizar acciones en el resto de las materias fundamentales, promoviendo al mismo tiempo un comportamiento ético, la rendición de cuentas, el respeto a la legalidad, la transparencia, entre otros.

Al trabajar con detalle la gobernanza, tiene la ventaja de aumentar la capacidad de las organizaciones puesto que permite supervisar y poner en práctica los principios de la RSE, convirtiéndonos en líderes y motivadores para integrarla a través de la cultura de la organización.

Los procesos y estructuras para la toma de decisiones de una organización deberían permitirnos revisar y evaluar los procesos de gobernanza de la organización, adaptándolos en función del resultado de revisiones a través de auditorías financieras, reuniones periódicas, auditorías internas y evaluaciones de cumplimiento legal; y comunicando los cambios a la organización.

La organización debería establecer estructuras de gobernanzas claras, transparentes e independientes para garantizar que ninguna de las partes interesadas pueda interferir con la justa gestión de los procesos, esta también desempeña una rol importante en las relaciones como la formación de diálogos sociales y la responsabilidad con las que mantiene o busca una relación.

La gobernanza también se fomenta mediante la libertad, autoridad y motivación para sugerir nuevos enfoques e ideas y el involucramiento de las partes interesadas es trascendental al momento de distinguirse unas iniciativas de resṕonsabilidad social de otras.

Integrar este sistema de gobernanza es mediante la elaboración del código de gobierno corporativo que debe considerar derechos de las accionistas, las partes interesadas, las responsabilidades de sus dirigentes, el trato equitativo de los mismos, entre otros aspectos.

FOTO: PEXELS.COM

# data[].attributes.attachment_link.title
La importancia de la gobernanza en una organización

# data[].attributes.attachment_link.description
La RSE debe ser vista desde un punto de vista estratégico, valorando las partes interesadas como claves para garantizar el éxito de la implementación de la RSE.

# data[].attributes.body
Diferencias entre prácticas laborales y no laborales

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
The domain is marked as inactive. For more information, please contact your hosting provider.

Ce domaine est marque comme inactif. Pour plus d'informations, vous contactez votre hosting provider.

Diese Domain wird als inaktiv markiert. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren Hosting Provider.

Dit domein is als inactief gemarkeerd. Voor meer informatie, neem contact op met uw hosting provider.

Este dominio se marca como inactivo. Para más información, por favor contacte con su proveedor de hosting.

Срок действия домена истек. Для получения дополнительной информации свяжитесь с вашим хостинг провайдером.

这个域名已被暂停，详情请联系您的域名注册商.

© Registrar.eu 2019

# data[].attributes.attachment_link.description
The domain is marked as inactive. For more information, please contact your hosting provider. Ce domaine est marque comme inactif. Pour plus d'informations, vous contactez votre hosting provider. Diese Domain wird als inaktiv markiert. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihren Hosting Provider. Dit domein is als inactief gemarkeerd.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
El libro verde "Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas" presentado por la Comisión Europea en 2001 define la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Por lo tanto, para ser socialmente responsable, la empresa no debe limitarse a cumplir plenamente sus obligaciones jurídicas, sino ir más allá de su cumplimiento invirtiendo "más" en el capital humano, el entorno ambiental y las relaciones con los grupos de interés, entendidos como todos aquellos colectivos u organizaciones que tienen algún tipo de relación con las actividades de la empresa, que pueden verse afectados por ella o que pueden afectar a la misma.

En su dimensión integradora, la responsabilidad social empresarial abarca distintos ámbitos sociales y ambientales, y en este último aspecto se ocupa de la responsabilidad de las empresas respecto a los efectos que tienen sus procesos, productos y servicios en la calidad del aire, del agua, en el clima, la biodiversidad o el consumo de recursos naturales, así como del fomento de los principios generales de protección del medio ambiente, tanto desde un enfoque local como global.

El compromiso de protección del medio ambiente está recogido en 3 de los Diez Principios del Pacto Mundial, plataforma internacional de adhesión voluntaria promovida por Naciones Unidas, que persigue el compromiso de las entidades firmantes en la responsabilidad social, por medio de la implantación de estos principios, basados en derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción. En concreto, los principios que recogen el compromiso ambiental son:

· Principio 7: las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

· Principio 8: las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

· Principio 9: las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

Además, la RSE incide en la necesidad de lograr que las empresas socialmente responsables establezcan mecanismos de información eficaces que garanticen la veracidad, transparencia y credibilidad de su gestión.

En relación a las herramientas de información de la RSE, el Informe de la Subcomisión del Congreso para potenciar y promover la Responsabilidad Social de las Empresas, recomienda la elaboración y difusión de memorias de sostenibilidad, preferentemente de acuerdo a estándares reconocidos internacionalmente, como el impulsado por la Global Reporting Initiative, que establece un marco para la sistematización de las memorias, presentando la información en forma de indicadores de desempeño económico, ambiental y social, lo que permite a las empresas generar informes comparables, rigurosos y verificables.

# data[].attributes.attachment_link.title
Artículo : El medio ambiente en la Responsabilidad Social Empresarial. - Portal de Medio Ambiente

# data[].attributes.attachment_link.description
El libro verde "Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas" presentado por la Comisión Europea en 2001 define la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
red de revistas científicas de américa latina y el caribe españoa y portugal

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
universidad autónoma del estado de méxico

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
la responsabilidad social
empresarial y los consumidores

# data[].attributes.attachment_link.title
La Responsabilidad Social Empresarial y los consumidores

# data[].attributes.attachment_link.description
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y LOS CONSUMIDORES

# data[].attributes.attachment_link.description
Ejecución - Con el propósito de demostrar los beneficios reales para la productividad y el lugar de trabajo, así como para proporcionar una plataforma que posibilite la realización de investigaciones orientadas a la acción, se proporcionará asistencia técnica a la institución intermediaria encargada del desarrollo empresarial.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
RESUMEN
El tema de las empresas y los Derechos Humanos comenzó a ganar importancia ante la distancia generada entre el alcance de las actividades y los agentes económicos con la transnacionalización del capital y la apertura de nuevos mercados, por una parte, y la escasa capacidad de las instituciones políticas para atajar sus impactos negativos, por otra, creando el contexto para que se lleven a cabo abusos en los Derechos Humanos.

Paralelamente la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y las prácticas que de ella se derivan, han llevado al empresario a un cambio de paradigma en el enfoque de sus negocios, integrando en sus estrategias, profundas miradas sociales, culturales y ambientales en la búsqueda por generar valor público en todos sus grupos de interés a través de una actuación en la sociedad que la comunidad considere positiva. La principal función de una empresa debe ser crear, velar y generar beneficios propios y para los suyos, pero también debe contribuir al bienestar de la sociedad.

Se entiende que la RSE no sea concebida por la empresa con sentido económico o como una forma de retribuir a los trabajadores y sociedad por las ganancias que obtuvo, sino con una actitud de "insertarse" en la sociedad de ser parte de ella desde el "compromiso".

En el presente trabajo se pretende destacar la relación entre la RSE y los Derechos Humanos como dos conceptos complementarios, y como tal, que esos derechos constituyan el marco sobre el que se estructure la RSE.

Tanto los Derechos Humanos como la RSE son una exigencia ética; mientras esta refleja la necesidad de contribuir al desarrollo sostenible, los Derechos Humanos simbolizan un firme compromiso con el respeto y la protección de la libertad, el bienestar y la dignidad; de aquí su evidente complementariedad. Estos conceptos también tienen en común que ambos trascienden la esfera estrictamente legal.

El Estado debe respaldar las iniciativas del sector privado, incluso llevándolas al sector público y motivar a la sociedad civil a participar activamente de ellas

Para hacer aun más efectiva esa complementariedad se sostiene que: a) Las empresas deben entender que la responsabilidad de respetar los Derechos Humanos más allá del cumplimiento de la ley, es porque son derechos inalienables, que deben ser atendidos siempre. b) Las empresas deberían adoptar para sus estrategias de RSE el enfoque de Derechos Humanos. c) Las empresas deberían empaparse de la normativa en materia de Derechos Humanos y ser capaces de discernir en cuáles de estos derechos pueden ocasionar mayores impactos. d) Las empresas deberían ampliar y fortalecer la diligencia debida en materia de Derechos Humanos: 1) contar con un proceso continuo y dinámico para prevenir, mitigar y rendir cuentas por los impactos negativos de su actuación y de sus relaciones comerciales sobre los Derechos Humanos, 2) facilitar modos de compensación por sus abusos directos e indirectos sobre los Derechos Humanos.

En definitiva, las empresas que sean capaces de adoptar un enfoque de Derechos Humanos como pilar fundamental de su responsabilidad social, no sólo estarán prestando un gran servicio a la sociedad, sino que también estarán fortaleciendo su ventaja competitiva y su potencial de negocios.

Palabras clave: responsabilidad social empresaria -Derechos Humanos - responsabilidad social- dignidad -trabajo - empresa

I - INTRODUCCIÓN

El tema de las empresas y los Derechos Humanos si bien no es nuevo, comenzó a ganar importancia a partir de los años noventa, con los cambios experimentados en la economía cuya expresión se concreta en la transnacionalización del capital y la apertura de nuevos mercados. La distancia generada entre el alcance de las actividades y los agentes económicos, por una parte, y la capacidad de las instituciones políticas para atajar sus impactos negativos, por otra, ha creado el contexto para que se lleven a cabo abusos en los Derechos Humanos sin riesgos de sanción para las empresas. Sumado a ello, el Estado ha tornado en subsidiario su rol frente a los problemas sociales y de desarrollo.

Paralelamente, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha cobrado ingente vigencia para las empresas de todos los sectores en el mundo. Este concepto y las prácticas que de él se derivan, han llevado al empresario a un cambio de paradigma en el enfoque de sus negocios, integrando en sus estrategias, miradas sociales, culturales y ambientales en la búsqueda por generar valor público en todos sus grupos de interés a través de una actuación en la sociedad que la comunidad considere positiva.

Si bien se sabe que las empresas tienen un potencial fundamental para generar desarrollo, empleo, crecimiento económico y con ello reducir la pobreza y la exclusión asegurando la igualdad de oportunidades y la no discriminación; acontecen problemas o lagunas en los mercados por los que las empresas no siempre estén dispuestas a respetar los Derechos Humanos. Así se refleja, al producirse despidos masivos, falta de registración, salarios inferiores a los legales, atentados contra la libertad sindical, discriminación de grupos vulnerables etc. No hay duda que ello se produce por el libre funcionamiento de los mercados.

Ante ésta situación, se ejecutaron una serie de iniciativas multilaterales por diferentes organismos internacionales procurando que las empresas sean una fuente de protección y no de trasgresión de los Derechos Humanos.

Quizá la labor más importante en los últimos años sea la del representante especial del secretario general para la cuestión de los Derechos Humanos y las empresas trasnacionales y otras empresas, el Profesor John Ruggie, cuya misión culminó en marzo del 2011 con la publicación de los "Principios Rectores sobre las empresas y los Derechos Humanos: puesta en práctica del marco de las Naciones Unidas para 'proteger, respetar y remediar'".[1]

En un único documento, Ruggie logra sintetizar las implicancias fundamentales de la normativa internacional referida a empresas y Derechos Humanos, sobre lo que deberían hacer los Estados y las empresas para compatibilizar los negocios con los Derechos Humanos, asimismo analiza como pasar de la teoría a la práctica.

En el presente trabajo se enfatiza la relación entre la RSE y los Derechos Humanos como dos conceptos complementarios, en consecuencia, que dichos derechos constituyan el marco sobre el que se estructure la RSE.

La RSE es un comportamiento que individualmente van adoptando las empresas en forma voluntaria por considerar fundamentalmente que en el largo plazo terminará redundando en su propio beneficio, y que, a su vez, está intrínsecamente vinculada al concepto de desarrollo sostenible que implica que las empresas se ven obligadas a integrar a sus propias estrategias y operaciones las consecuencias económicas, sociales y medioambientales que ella mismas van produciendo.

II.- CONSIDERACIONES SOBRE LOS DERECHOS HUMANOS

La dignidad, es el único valor absoluto y el centro de creación de los Derechos Humanos, exigiendo su promoción una tutela permanente con el objeto de lograr su plena vigencia. Señala Rolando Gialdino que la grandeza del Derecho Internacional de los Derechos Humanos radica en haber puesto como eje de todo sistema de derechos, libertades y garantías a la dignidad del hombre.

A propósito refiere Haba citando a Rodolfo Piza Escalante: "...los Derechos Humanos, durante muchos años encerrados entre las paredes del Derecho interno, el Constitucional precisamente, se han desbordado ya al terreno del Derecho Internacional; lo han conmovido hasta sus cimientos, y de él regresan, pero con remozadas fuerzas, al primero. Y de este revierten de nuevo a aquel, y vuelven a regresar, en un ir y venir permanente que en cada viaje enriquece y se enriquece, y del que yo me atrevo a derivar la afirmación de que se está formando ya un nuevo Derecho, ni Nacional ni Internacional: un Derecho de los Derechos Humanos, sin calificativos, interactuado y fluido".[2]

Sin lugar a dudas, los Derechos Humanos en estos tiempos, parecen también estar acotados y necesitar un nuevo impulso de reflexión y defensa, en el marco del tema abordado en el presente trabajo. Si bien la conciencia jurídica universal le ha dado vital importancia a los Derechos Humanos; en la realidad cotidiana, amplios sectores de la población quedan despojados del ejercicio y disfrute de esos derechos

Conforme lo señala Boaventura de Souza (1989),[3] de la lucha por los Derechos Humanos derivaron distintas formas de desigualdad producidas por las relaciones sociales capitalistas: la desigualdad política asociada al concepto de dominación y a la lucha por la libertad; la desigualdad económica-social asociada al concepto de explotación y a las luchas por la igualdad y la desigualdad simbólico cultural asociada al concepto de alienación y a las luchas por la autonomía y la subjetividad. También este autor señala que los derechos conquistados lo han sido en el marco de las relaciones capitalistas.

Existen espacios de vivencia cotidiana, que si bien fueron contemplados en los Derechos Humanos, no fueron ni son directa ni eficazmente afrontados, como por ejemplo: el espacio de las relaciones laborales.

En la actualidad se asiste a nivel mundial al fenómeno de la internacionalización de los Derechos Humanos, al no resultar pacífica la interpretación de la expresión "Derechos Humanos", se recurre a distintos conceptos:

Américo Plá Rodríguez los define como "... aquellos derechos que posee todo hombre por el solo hecho de ser tal..."[4]. Por su parte, Enrique Haba sostiene que el concepto del contenido de los Derechos Humanos parece obvio, que cualquier persona lo entiende más o menos de la misma manera; sin embargo, en los hechos, son heterogéneas las formas en las que se interpreta el alcance real de los mismos, y hasta desde el punto de vista jurídico conforman una categoría conceptual confusa: "...estamos frente a un derecho cuya naturaleza parece indeterminada..."[5]

Con independencia de las distintas locuciones: Derechos Humanos, derechos del hombre, derechos de la persona humana, Antonio Truyol condensa en una cita la posición a la cual se adhiere: "Decir que 'hay Derechos Humanos' o 'derechos del hombre' en el contexto histórico-espiritual que es el nuestro, equivale a afirmar que existen derechos fundamentales que el hombre posee por el hecho de ser hombre por su propia naturaleza y dignidad; derechos que le son inherentes, y que lejos de nacer de una concesión de la sociedad política, han de ser por ésta consagrados y garantizados"[6].

Conforme lo sostiene E. Zaffaroni (1999)[7]: las personas suelen tolerar la injusticia, pero no pueden tolerar la desesperanza. Y ello es así, porque es de la esencia de lo humano tener proyectos y proyectarse. La exclusión es desesperanza, cierra todas las posibilidades, potencia los conflictos sociales y familiares.

III.- POSITIVACIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS

La idea de proteger ciertas libertades básicas es tan antigua como la civilización. Desde hace más de 3.000 años diversos textos religiosos del mundo daban prioridad a valores como la dignidad, libertad y solidaridad. Sin embargo, el principio de que todos los individuos poseen unos derechos naturales inalienables tiene sus raíces intelectuales en las ideas del contrato social y la ilustración europea -con autores como John Locke y Jean-Jacques Rousseau- que inspiraron acontecimientos de trascendencia histórica, como la independencia de los Estados Unidos y la Revolución Francesa.

Dos hechos definitivos terminaron de sentar las bases de lo que hoy se conoce como Derechos Humanos: la Declaración de Independencia de los Estados Unidos (1776) y la Declaración de los Derechos del Hombre y del Ciudadano (Francia, 1789). En ambas declaraciones se reconoció que todas las personas nacen con unos derechos y libertades fundamentales.

Avanzando en el tiempo, con la constitucionalización de los Derechos Humanos se revela la importancia que la conciencia jurídica universal le ha dado a estos derechos, procurando ponerlos a resguardo de cualquier limitación o desconocimiento que se pudiera operar por vía de la legislación común. En consecuencia, operan como límites y como mandatos.

Como culminación de este proceso, en la actualidad se presenta una tendencia universal progresista a receptar el Derecho Internacional de los Derechos Humanos en el Derecho Interno de los Estados contemporáneos.
Constitucionalismo Social. La Constitución Argentina y los Tratados Internacionales.
Se hará una referencia al constitucionalismo social en orden a los Derechos Humanos, no siendo ello casual, pues el Derecho Constitucional proporciona la base general de cada ordenamiento jurídico; en efecto, es el conjunto de normas jurídicas supremas, explícitas y básicas establecidas en un cuerpo fundamental que organizan una sociedad. Conforma un eje del cual, de un modo u otro, se asientan y parten todos los derechos internos.

Teniendo en cuenta el origen del Derecho Constitucional, que es la creación de instituciones para limitar y controlar el poder político, desde esa línea tiene doble significación: ideológica, pues, procura liberar a los destinatarios del control social absoluto de sus dominadores y, desde el punto de vista histórico, es un producto de la ideología liberal. Tales conceptos siguen teniendo vigencia en la actualidad y es lo que se llama "Estado de Derecho".

En Argentina rige la Constitución de 1953 con las reformas de las Convenciones Constituyentes de 1860, 1966, 1898, 1957 y 1994.

Con la reforma constitucional de 1994 se introdujeron modificaciones trascendentes. Se trata de la constitucionalización de los tratados y declaraciones internacionales referidos a los Derechos Humanos, al haber incluido un listado de tales instrumentos en el texto del artículo 75 inc. 22 CN, otorgándole jerarquía constitucional.

Ellos son:

1-Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre: aprobada en la IX Conferencia Internacional Americana en Bogotá, Colombia (1948). 2-Declaración Universal de los Derechos Humanos: resolución 217 (III) Asamblea General de las Naciones Unidas - 10/12/48. 3-Convención Americana sobre Derechos Humanos: San José de Costa Rica (22-11-69) y aprobada por Ley 23.054. 4-Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales: Nueva York (19-12-66) y aprobada por Ley 23.313 (17-4-86). 5-Convención sobre la Prevención y la Sanción del Delito de Genocidio: Asamblea General de Naciones Unidas el 9-12-48 y ratificada por decreto-ley 6286/56 (9-4-56). 6-Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos: Nueva York (19-12-66) y aprobada por Ley 23.313 (17-4-86). 7-Convención Internacional sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación Racial: Nueva York (13-7-67) y aprobada por Ley 17.722 (26-4-68). 8-Convención sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación contra la Mujer: Asamblea General de las Naciones Unidas (17-7-80) y ratificada por Ley 23.179 (8-5-85). 9-Convención contra la Tortura y otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes: Asamblea General de las Naciones Unidas (10-12-84) y ratificada por Ley 23.338 (30-7-86). 10-Convención sobre los Derechos del Niño: Asamblea General de las Naciones Unidas (20-11-89) y ratificada por Ley 23.849 (27-9-90). 11-Convención Interamericana sobre Desaparición Forzada de Personas: 24º Asamblea General de la Organización de Estados Americanos (9-6-94) y aprobada por Ley 24.820 (30-5-97).

A través de los artículos 28 y 33 de la Constitución Nacional se procura que todo conflicto entre normas nacionales e internacionales, o entre éstas últimas, siempre sea resuelto aplicando aquellas que sean más favorables a los Derechos Humanos; así lo entendió la Corte Interamericana de Derechos Humanos.

Otro de los temas a indagar es el alcance efectivo de las normas insertas en los tratados internacionales, es decir, si son programáticas u operativas. Las primeras son aquellas que reconocen derechos, pero que condicionan el ejercicio del mismo, de modo expreso o tácito, a una ley que especifique la prestación debida. Las operativas, en cambio, son las que resultan inmediatamente aplicables, autoaplicativas, en tanto declaren derechos que pueden hacerse valer ante un tribunal sin necesidad de ninguna ley que precise su alcance.

Sobre el particular, la Corte Suprema de Justicia de la Nación, en el caso "Ekmekdjián, Miguel Ángel C/ Sofovich, Gerardo y otros", Fallo 315:1492 (La Ley, 1992-C,543), señala que las normas que reconocen Derechos Humanos se presumen operativas porque tales derechos pueden ser invocados, ejercidos y amparados, sin complemento de ninguna disposición legislativa. Su fundamento se encuentra en el deber de respetar los derechos del hombre, principio central del Derecho Internacional de los Derechos Humanos.

La Corte Permanente de Justicia Internacional ha sostenido uniforme y reiteradamente en sus sentencias que, un Estado que ha contratado obligaciones internacionales está obligado a hacer en su derecho interno las modificaciones que sean necesarias para el cumplimiento de estas obligaciones.

Se puede aludir que los Derechos Humanos constituyen, cada vez más, un sistema de doble fuente, el derecho interno y el derecho internacional. Ambos se retroalimentan para procurar la alternativa de solución más beneficiosa para las personas y sus derechos esenciales.

El principio fundamental en materia de Derechos Humanos es la optimización del sistema de derechos y el reforzamiento de sus garantías.

Por ello, en el ámbito regional e internacional se establecen organismos y tribunales internacionales a los cuales se les reconocen competencias jurisdiccionales vinculantes para los Estados partes que, libre y voluntariamente, se han sometido, suscribiendo de buena fe el tratado. En consecuencia, dicho Estado no puede alegar vulneración de su soberanía. Entre otros casos, sucede con la Convención Americana de Derechos Humanos y su protocolo complementario, que le confiere competencias a la Comisión Interamericana de Derechos Humanos y a la Corte Interamericana de Derechos Humanos para vigilar y resolver los conflictos jurisdiccionales en la materia.

En esa línea de pensamiento y de particular relevancia para el tema de las empresas y los Derechos Humanos, se suman los principios sobre derechos fundamentales recogidos en los ocho convenios de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), tal como se establece en la Declaración relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo y su seguimiento de 1998 y que son:[8]

Libertad de asociación y libertad sindical

Convenio sobre la libertad sindical y la protección del derecho de sindicación, 1948.

Convenio sobre el derecho de sindicación y de negociación colectiva, 1949.

Eliminación de todas las formas de trabajo forzoso

Convenio sobre el trabajo forzoso, 1930.

Convenio sobre la abolición del trabajo forzoso, 1957.

Eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación

Convenio sobre la discriminación (empleo y ocupación), 1958.

Convenio sobre igualdad de remuneración, 1951.

Abolición efectiva del trabajo infantil

Convenio sobre la edad mínima, 1973.

Convenio sobre las peores formas de trabajo infantil, 1999.

IV.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA. CARACTERÍSTICAS E IMPORTANCIA.

En estos tiempos la desigualdad entre los países ricos y pobres aparece como un efecto constante y creciente en el sistema económico mundial, no se debe perder de vista que un Estado, constituido como Estado Social de Derecho, no puede ser considerado como tal si no abreva sus derechos desde la fuente internacional y si no adopta un sistema garantista de defensa de los Derechos Humanos.

Por ello y en cumplimiento con los mandatos constitucionales, se insiste que el Estado debe asumir las obligaciones que le son propias, incentivando, promoviendo y orientando, acciones y estrategias concretas con políticas claras y definidas que coadyuven en tal sentido

No obstante y como lo sostiene Ruggie[9], hasta hace poco regía la percepción de que proteger los Derechos Humanos era un terreno que pertenecía exclusivamente a los Estados, y que las empresas debían limitarse únicamente a respetar las legislaciones nacionales de los países en que operaban. Sin embargo, ante el consecuente incremento del papel de las corporaciones trasnacionales en la actividad económica mundial, la idea de crear mecanismos institucionales para hacer rendir cuentas a las empresas por sus impactos en los Derechos Humanos ha ido tomando cada vez más fuerza.

Se ha hecho referencia a las nuevas orientaciones del rol que cumplen las empresas en la sociedad, incorporando el concepto de "responsabilidad social empresaria", como una forma de pensar y actuar en la gestión de negocios.

La RSE va más allá del estricto cumplimiento de las leyes por desarrollar su propia actividad. La principal función de una empresa debe ser crear, velar y generar beneficios propios y para los suyos, pero también debe contribuir al bienestar de la sociedad.

Según la opinión de distintos especialistas y organismos sociales internacionales, se analizarán algunas definiciones de RSE que describen sus características y objetivos.

Para la Organización Internacional de Empleadores (OIE) son: "las iniciativas desarrolladas de manera voluntaria por las empresas, en las que se integran inquietudes tanto sociales como medioambientales para la gestión de sus operaciones y la interacción con sus allegados y que se rige tanto por la competitividad como por la filantropía"[10]

En el Libro Verde (Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas) de la Comisión de las Comunidades Europeas de 2001, establece: "La responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio"[11].

En Argentina, entre los actores sociales que más avanzaron sobre la incorporación de ésta temática, están las empresas. El Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible, propone una definición: "la RSE constituye el compromiso de la empresa de contribuir al desarrollo sostenible, con la participación de sus grupos de interés, a fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad en su conjunto".[12]

En éste concepto subyace la idea que la responsabilidad social debe ser ejercida por todos y cada uno de los grupos integrantes de una sociedad, en consecuencia se trata de responsabilidades compartidas y como tal se deben complementar y coordinar de forma tal que cada uno de los actores involucrados aporte su especificidad.

Para el Ministerio de Desarrollo Social de la Nación y el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación, el concepto de RSE, refiere a un accionar de la empresa que concibe el respeto a los valores éticos, a las personas, a las comunidades que las contienen y al medio ambiente.

Puntualmente Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación, reconoce como elementos constitutivos de la RSE en nuestro país: 1) el cumplimiento de las normas legales y laborales; 2) la capacitación y formación de los trabajadores por parte de las empresas; y 3) la eliminación de la discriminación en el empleo y la erradicación del trabajo infantil.

Por su parte el enfoque concebido de la RSE por el Ministerio de Desarrollo Social de la Nación es: "un concepto amplio y asociado a los intereses de toda la sociedad, procurando incorporarlos a objetivos colectivos que sean compatibles con una visión que priorice un desarrollo económico sustentable, la distribución equitativa de los ingresos y una democracia participativa".[13]

Amerita hacer referencia a los principios en los que está inspirado el Pacto Global[14] , que constituye una plataforma de diálogo desde las Naciones Unidas. En sus distintas áreas ellos son:

1. a) Derechos Humanos: las empresas deben apoyar la protección de los Derechos Humanos reconocidos internacionalmente y asegurarse de no ser cómplices de los abusos de esos derechos.

2. b) Derechos Laborales: las empresas deben apoyar: la libertad de asociación y sindical, el derecho a la negociación colectiva, a la eliminación de trabajo forzoso u obligatorio e infantil, a la eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación.

3. c) Derechos ambientales: las empresas deben apoyar un enfoque preventivo a los retos ambientales, alentar el desarrollo y difusión de tecnología respetuosa del medio ambiente, iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

4. e) Derechos de Información: se debe trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo extorsión y soborno.

El Pacto Global fue lanzado en nuestro país en abril de 2004.

Si bien las coincidencias no son muchas, hay un piso mínimo. Todos los actores coinciden en que la RSE 1) hace referencia a la forma en que las empresas se relacionan con las comunidades, 2) se vincula al compromiso que las empresas tienen con el desarrollo sostenible y 3) que para su ejercicio y éxito son necesarios el diálogo y el concurso de todos los actores con el objeto de unificar acciones y no desperdiciar recursos.

Se considera que la RSE no sea concebida por la empresa con sentido económico o como una forma de retribuir a los trabajadores y sociedad por las ganancias que obtuvo, sino con una actitud de "insertarse" en la sociedad de ser parte de ella desde el "compromiso".

Por ello se trata de revertir lo que refiere Josué Fernández Escudero: "El fenómeno argentino, así descripto, no sólo surge de la percepción que da lugar a estas apreciaciones sino también de observar un comportamiento continental (en sentido amplio) respecto del funcionamiento de la comprensión acerca de la RSE en Latinoamérica en la que, los derivados de tal responsabilidad, parecen obedecer a motivaciones de carácter compensatorio concebidas espontáneamente y en forma transitoria y no sistemática sin una coordinación continua que se dan como respuesta a presiones y necesidades circunstanciales...."[15]

A las iniciativas mencionadas anteriormente, se consideran las que a continuación se describen. Dichas normas que si bien no son jurídicamente vinculantes, ofrecen directrices valiosas para avanzar en el respeto a los derechos y libertades básicas y en el desarrollo sostenible. Destacándose:

.- Las Directrices de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) para las empresas multinacionales, de 1976. Esta iniciativa brinda recomendaciones para la conducción de negocios responsables en 42 países, que representan el 85% de la inversión extranjera directa. En mayo del 2011 estas directrices fueron actualizadas y, por primera vez, se incluyó un capítulo sobre los Derechos Humanos[16].

- La Declaración tripartita de principios sobre las empresas multinacionales y la política social de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), de 1977 (texto revisado en el 2000 y el 2006). Acordada globalmente por empresas, trabajadores y Gobiernos, ofrece recomendaciones para las multinacionales en materia de empleo, formación, condiciones de trabajo y de vida y relaciones laborales. En los párrafos 8 a 12 de la Declaración, se hace mención a la necesidad de respetar los Derechos Humanos.[17]

En este punto, amerita describir los puntos claves para el accionar de la RSE, ellos son:

a) Ética, Valores y Principios de los Negocios

El primer paso que debe tomar una empresa para desarrollar una estrategia de responsabilidad social es definir con precisión los valores que rigen sus negocios. Con la importancia que cobra la RSE, la ética corporativa ha pasado del énfasis tradicional en el mero cumplimiento de las exigencias legales, hacia la adopción de un código ético basado en los valores. Entre esos valores éticos se destacan la honestidad, la confianza, el respeto, la transparencia y la apertura.

b) Derechos Humanos, Trabajo y Empleo

Esta es quizás la dimensión más desarrollada de la responsabilidad social empresarial, debido a la temprana evolución de los estándares formulados en 1919 por la Organización Internacional de Trabajo (OIT), los cuales son internacionalmente aceptados. Los estándares de trabajo de la OIT y la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas se consideran las bases de esta área, y se incorporan dentro de los códigos de conducta más confiables. Los principios fundamentales de la OIT y del derecho al trabajo son los plasmados en la Declaración de 1998

La gobernabilidad corporativa se define como el conjunto de prácticas, políticas y mecanismos que usa una empresa para administrarse a sí misma y tiene que ver especialmente con la manera como la junta directiva cumple con las responsabilidades que tiene frente a sus accionistas y públicos interesados. La gobernabilidad corporativa ha adquirido relevancia durante los últimos diez años, conjuntamente con la preocupación pública por el creciente poder de las empresas.

Entre los temas claves de la gobernabilidad corporativa se encuentran la capacidad de rendir cuentas de sus actividades, la consecuente responsabilidad, el monitoreo, la transparencia y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Actualmente existen estrategias diversas y bien desarrolladas para manejar el impacto ambiental directo de las empresas. Esas estrategias se enfocan, tradicionalmente, a administrar los recursos naturales, a controlar la contaminación, a manejar los desechos y a gerenciar el ciclo de los productos.

A las compañías se les insta a participar activamente en los asuntos relacionados con sanidad, salud, acceso a agua potable, saneamiento ambiental, vivienda, alimentación y transporte tanto para sus empleados como para las comunidades. Además, la RSE motiva a las compañías a reconocer y manejar su rol en los problemas ambientales globales, tales como el cambio climático y el deterioro de la biodiversidad.

d) Cadenas de Proveedores y Productos

La responsabilidad social insta a las empresas para que además de reconocer y manejar sus propios impactos y responsabilidades directas, descubran de qué manera sus negocios generan impactos sobre todo el ciclo de productos (o cadena de valores), desde el proveedor de materia prima hasta el consumidor final.

e) Filantropía hacia Inversión Social

Muchas compañías han descubierto que una política .filantrópica. paternalista y estrecha, basada en realizar donaciones en dinero, no responde a lo que el público espera de ellas en materia de responsabilidad social empresarial, ni garantiza que esas contribuciones voluntarias produzcan resultados sostenibles. La RSE motiva a las compañías a descubrir formas innovadoras de vincularse solidariamente con las comunidades, tales como la adquisición directa de materiales y servicios disponibles en el medio, el subcontrato laboral y otras prácticas similares que coadyuven al bienestar económico y social de las comunidades vecinas.

f) Desarrollo Económico, Salud y Educación

La RSE motiva a las compañías a que busquen nuevas formas para ayudar a resolver los problemas sociales y económicos que enfrentan sus públicos interesados. Como ejemplos se puede mencionar la identificación y desarrollo de oportunidades para empresarios locales y la obtención de mejores servicios de salud y educación para los empleados y las comunidades vecinas.

g) Capacidad para rendir cuentas y apertura a la verificación externa

Al igual que sucede con los principios inherentes a la gobernabilidad corporativa, la RSE insta a las compañías a asegurarse de que todos los niveles de la jerarquía de la empresa .desde los empleados hasta la junta directiva. adopten los principios establecidos y se responsabilicen de su cumplimiento. Los sistemas a través de los cuales se gobierna la empresa, deberán darles seguimiento a las acciones tendientes a alcanzar las metas en materia de RSE y medir y reportar sus efectos. Parte de la responsabilidad de rendir cuentas consiste en proporcionar los medios adecuados para que la gran mayoría de los públicos interesados en la empresa puedan verificar, tanto externa como internamente, los resultados reportados.

Como se señalara, el creciente interés por lograr la implementación acabada de la RSE en las empresas originó un diálogo prolífico entre los diferentes sectores de la sociedad civil: ONGs, gobiernos, sector académico, sector empresarial y trabajadores. La discusión se centra en lo que significa en la teoría y en la práctica que una compañía sea socialmente responsable y ha dado lugar a varias guías para alcanzar la RSE, códigos de conducta, indicadores y procesos de planificación, como se ha explicado en el presente trabajo.

V- DOS CONCEPTOS COMPLEMENTARIOS

Conforme lo analizado tanto los Derechos Humanos como la RSE son una exigencia ética; mientras esta refleja la necesidad de contribuir al desarrollo sostenible, los Derechos Humanos simbolizan un firme compromiso con el respeto y la protección de la libertad, el bienestar y la dignidad.

He aquí su evidente complementariedad: por una parte, el desarrollo sostenible sólo es posible si los individuos pueden ejercer ciertos derechos y libertades básicas (por ejemplo, la libertad de expresión o el derecho a la alimentación), a la vez que las libertades individuales solo pueden realizarse si existen unas condiciones sociales adecuadas, como las que brinda el desarrollo sostenible.

Por otra parte, tanto la responsabilidad social como los Derechos Humanos requieren, para prosperar, de unas instituciones sólidas y unas reglas de juego definidas; ambas progresan en la medida que avanzan el respeto a la ley, la protección de la propiedad privada, las políticas anticorrupción, la independencia de los tribunales, la libertad, la democracia, etcétera.

Estos conceptos también tienen en común que ambos trascienden la esfera estrictamente legal: la responsabilidad social debe llevarse a cabo independientemente de leyes y prácticas vigentes, del mismo modo que la protección de derechos y libertades fundamentales debe ir más allá de los aspectos jurídicos. Y es que la libertad, la dignidad, el desarrollo sostenible y la justicia son propósitos que requieren nutrirse, más que de unas medidas coercitivas contingentes, de mecanismos políticos y sociales continuos y dinámicos, que involucren la participación de los diversos sectores de la sociedad (partidos políticos, empresas, organizaciones de la sociedad civil, etcétera) [18]

Compartiendo lo señalado por Isea Silva: "...aunque Derechos Humanos y responsabilidad social tienen motivaciones compatibles, ambos conceptos difieren en un aspecto fundamental: el enfoque. Si bien las empresas están llamadas a adoptar un enfoque integral de responsabilidad social, estas tienen cierta discrecionalidad para elegir en qué esferas hacer hincapié (por ejemplo, pueden optar por una política que beneficie la contratación de grupos vulnerables o por un programa de reducción de la contaminación)."[19]

Diferente es en el caso de los Derechos Humanos, al tratarse de derechos y libertades fundamentales, basados en principios de universalidad, indivisibilidad, interdependencia e inalienabilidad, no pueden estar sujetos a las decisiones de las empresas; estas no deberían, por ejemplo, acceder a respetar la jornada laboral de sus trabajadores y, al mismo tiempo, participar en un proyecto de inversión que desplace injustamente de sus tierras a familias campesinas.

Al igual que en el caso de los Estados, que deben respetar, proteger y hacer cumplir los Derechos Humanos, existan o no marcos jurídicos apropiados para ello, las empresas deben respetar estos derechos siempre, indistintamente de cuáles sean sus intereses y el contexto operacional.

Es precisamente, ésta diferencia de enfoque la que brinda una gran oportunidad a las empresas de utilizar los Derechos Humanos como marco para integrar la responsabilidad social.

A modo de ejemplo, los valores de la RSE pueden estar contenidos en los Derechos Humanos, como también para el diseño de estrategias para evaluar el impacto de acciones de la RSE en los derechos e intereses de las partes interesadas.

En tal sentido, la tendencia debería ser el incremento por parte de organizaciones y empresas, de diferentes tamaños, sectores, ubicaciones y estructuras, para realizar esfuerzos en pos de conocer la normativa internacional sobre empresas y Derechos Humanos, y compatibilizar sus actividades y toma de decisiones con el respeto a estos derechos.

Es necesario que se facilite al hombre todo lo necesario para vivir una vida verdaderamente humana, como son el alimento, vestido, vivienda, a fundar su familia, a la educación, al trabajo, al respeto, a una adecuada información, etc., ya que:

"...El hombre agobiado por la necesidad no puede sentirse ni actuar como libre. Es un hombre al que nada le valen los derechos en abstracto, porque está privado de gozarlos en concreto, ya que se encuentra sumergido en las privaciones. Su dignidad humana está retaceada a causa de la capitis diminutio que implica su imposibilidad de emerger y acceder al goce de los derechos individuales. No hay antinomia válida entre estos viejos derechos individuales y los nuevos derechos sociales. Se trata precisamente de que los nuevos no lesionen a los viejos y, además, que los tradicionales cobren vigencia efectiva gracias al beneficio que proporcionan los nuevos derechos".[20]

VI.- "PROTEGER, RESPETAR Y REMEDIAR"

En el año 2005, a petición de la Comisión de Derechos Humanos de la ONU (hoy Consejo de Derechos Humanos) se crea la figura del representante especial del secretario general para la cuestión de los Derechos Humanos y las empresas trasnacionales y otras empresas, con el objetivo de alcanzar un consenso universal acerca del papel de los Estados y las empresas en relación a los impactos de la actividad empresarial en los Derechos Humanos.

Para ocupar ese cargo, se nombró al Profesor John Ruggie, de la Universidad de Harvard. Iniciando su trabajo desde el 2005 y hasta el 2011 en el que presentó su informe definitivo: "Principios Rectores sobre las empresas y los Derechos Humanos: puesta en práctica del marco de las Naciones Unidas para 'proteger, respetar y remediar'"

A través del citado Informe, se establecieron las responsabilidades de los Estados y las empresas sobre la base de tres pilares fundamentales: el deber estatal de proteger los Derechos Humanos contra los abusos por parte de terceros, incluidas las empresas, mediante políticas, regulación y adjudicación adecuadas; la responsabilidad empresarial de respetar los Derechos Humanos, lo que significa actuar con la diligencia debida a fin de evitar vulnerar los derechos de otros; y un mayor acceso de las víctimas a recursos efectivos, judiciales y no judiciales.

Fue aprobado por unanimidad por el Consejo de Derechos Humanos mediante Resolución 17/4 de junio del 2011, y aclamado públicamente por los múltiples grupos de interés, incluidos los Estados como Brasil, Chile, China, la India, Malasia, Ghana, Sudáfrica, Francia, el Reino Unido, Rusia y Estados Unidos; las organizaciones de Derechos Humanos como Amnistía Internacional, Human Rights Watch y ActionAid; las organizaciones sindicales como la Federación Sindical Mundial; y organizaciones de empresas como la Cámara de Comercio Internacional, la Organización Internacional de Empleadores y el Comité Asesor de la OCDE para Empresas e Industria.[21]

Estos Principios Rectores se basan en el reconocimiento de[22]: a) Las actuales obligaciones de los Estados de respetar, proteger y cumplir los Derechos Humanos y las libertades fundamentales; b) El papel de las empresas como órganos especializados de la sociedad que desempeñan funciones especializadas y que deben cumplir todas las leyes aplicables y respetar los Derechos Humanos; c) La necesidad de que los derechos y obligaciones vayan acompañados de recursos adecuados y efectivos en caso de incumplimiento.

En relación al tema que nos ocupa, la responsabilidad empresarial de respetar los Derechos Humanos se refiere a que las empresas deberían evitar ocasionar impactos negativos en los derechos de otros y remediar esos impactos en caso de que ocurran, no solo como resultado de sus propias actividades, sino también de sus relaciones con otros actores.

David Bilchitz[23] evalúa críticamente la visión de Ruggie sobre el alcance de las obligaciones de las empresas. Plantea que las obligaciones de las empresas no sólo deberían implicar obligaciones 'negativas' para evitar un daño sino que también deberían incluir una 'obligación de realizar': obligaciones que contribuyan activamente a la realización de los derechos fundamentales.

Afirma Bilchitz: " No existe una razón de principios suficiente para que una sociedad no demande que las empresas realicen sus actividades con la condición de que participen en la realización de derechos fundamentales cuando les sea posible..."[24].

La responsabilidad social de respetar los Derechos Humanos se aplica a todas las empresas de todos los tamaños, sectores, contextos operacionales, propietarios y estructuras (si bien habrá diferencias naturales en los medios y formas de asumir esta responsabilidad), indistintamente de la capacidad o voluntad de los Estados y otros actores para cumplir con sus propias obligaciones en relación con los Derechos Humanos.

Los Principios Rectores recomiendan a las empresas emprender determinadas políticas y procesos que variarán según sus características, pero que deberán incluir, como mínimo:

- un compromiso político: asumir públicamente la responsabilidad de respetar los Derechos Humanos.

- un proceso de diligencia debida: identificar, prevenir, mitigar y rendir cuentas por los impactos negativos en los Derechos Humanos.

- unos mecanismos de compensación: reparar los daños -directos e indirectos- ocasionados en los Derechos Humanos.

El documento expresamente se refiere a los Derechos Humanos internacionalmente reconocidos - que abarcan, como mínimo, los derechos enunciados en la Carta Internacional de Derechos Humanos y los principios relativos a los derechos fundamentales establecidos en la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo.

Los Principios Rectores recuerdan a las empresas que en determinados contextos (por ejemplo, conflictividad política, fragilidad institucional, corrupción, pobreza extrema, explotación indiscriminada de recursos naturales, etc.) la probabilidad de que se den violaciones de los Derechos Humanos se incrementa. En este sentido, la empresa deberá dar prioridad a prevenir y atenuar aquellas consecuencias de mayor gravedad o que puedan causar efectos definidos sobre las partes afectadas si no se les da una respuesta inmediata

El Documento en análisis también describe los principios operativos de los principios rectores,[25]:

Compromiso político (punto16). Para asumir su responsabilidad de respetar los Derechos Humanos, las empresas deben expresar su compromiso con esta responsabilidad mediante una declaración política que: a) sea aprobada al más alto nivel directivo de la empresa; b) se base en un asesoramiento especializado interno y/o externo; c) establezca lo que la empresa espera, en relación con los Derechos Humanos, de su personal, sus socios y otras partes directamente vinculadas con sus operaciones, productos o servicios; d) se haga pública y se difunda interna y externamente a todo el personal, los socios y otras partes interesadas; e) quede reflejada en las políticas y los procedimientos operacionales necesarios para inculcar el compromiso asumido a nivel de toda la empresa.

La debida diligencia en materia de Derechos Humanos (punto17). Con el fin de identificar, prevenir, mitigar y responder de las consecuencias negativas de sus actividades sobre los Derechos Humanos, las empresas deben proceder con la debida diligencia en materia de Derechos Humanos. Este proceso debe incluir una evaluación del impacto real y potencial de las actividades sobre los Derechos Humanos, la integración de las conclusiones, y la actuación al respecto; el seguimiento de las respuestas y la comunicación de la forma en que se hace frente a las consecuencias negativas. La debida diligencia en materia de Derechos Humanos: a) debe abarcar las consecuencias negativas sobre los Derechos Humanos que la empresa haya provocado o contribuido a provocar a través de sus propias actividades, o que guarden relación directa con sus operaciones, productos o servicios prestados por sus relaciones comerciales; b) variará de complejidad en función del tamaño de la empresa, el riesgo de graves consecuencias negativas sobre los Derechos Humanos y la naturaleza y el contexto de sus operaciones; c) debe ser un proceso continuo, ya que los riesgos para los Derechos Humanos pueden cambiar con el tiempo, en función de la evolución de las operaciones y el contexto operacional de las empresas.

Reparación y acceso a sus mecanismos (punto 22 a 31). Si las empresas determinan que han provocado o contribuido a provocar consecuencias negativas deben repararlas o contribuir a su reparación por medios legítimos. A tales fines propone: mecanismos judiciales estatales, mecanismos extrajudiciales de reclamación de los Estados y mecanismos no estatales.

VII.- CONCLUSIÓN

El cambio de paradigma de los modelos de planificación de las empresas ya tornó del tradicional -en el cual la empresa definía el cumplimiento de objetivos netamente económicos en un escenario que planteaba los intereses de los accionistas como mandato para el directorio, y guiaba el proceso de gestión en pro de la consecución de dichos objetivos-, a los modelos amplios en donde los objetivos no son sólo económicos sino que abarcan la dimensión ambiental y social de la empresa y donde el directorio sigue guiando la gestión pero ya no definida únicamente por los intereses de los accionistas, sino incluyendo los intereses de todos los grupos de interés de la empresa.

A pesar de los avatares producidos por la crisis económica mundial, existe una conciencia creciente de que las empresas deben ser motor de cambio social y deben colaborar con la construcción de la paz, la educación, la salud, entre otros; se considera que ante los problemas graves de violencia y pobreza que tiene la sociedad, el Estado se retrajo en la proyección de soluciones para los mismos y por lo tanto las empresas como parte de la sociedad civil asumen cada vez más un papel activo.

Como se analizó, la RSE deja de ser algo abstracto y se integra como parte fundamental en la gestión de la empresa, de allí los conceptos sobre el recurso humano, el medio ambiente, las relaciones con la comunidad y con sus grupos de interés cobran otro significado y aparecen nuevos sentidos para las actuales prácticas.

Asimismo, son muchas las empresas que reconocen que respetar los Derechos Humanos debe ser una parte esencial de su responsabilidad social, no solo porque es la manera correcta de proceder desde un punto de vista ético, sino porque proteger los Derechos Humanos revierte positivamente en los negocios y en la sociedad. Para la empresa, proteger los Derechos Humanos mejora la reputación, la capacidad para atraer y retener buenos empleados, clientes y usuarios, la motivación y la productividad de los trabajadores, la percepción de los inversores sobre la empresa, las relaciones con los grupos de interés y la ventaja competitiva.

Sin embargo en época de crisis, y tal como se manifestara, se debilita el respeto y garantía de los Derechos Humanos. Por ello, se insiste que las empresas dirijan su mirada y acción hacia instrumentos como los Principios Rectores de las Naciones Unidas para 'proteger, respetar y remediar', cuya principal contribución es dar sentido a los sistemas y reglamentos vigentes en materia de empresas y Derechos Humanos.

En esa línea de pensamiento y como corolario se pondera:

1. A) Las empresas deben entender que la responsabilidad de respetar los Derechos Humanos va más allá del cumplimiento de la ley, los Derechos Humanos son derechos inalienables, que deben ser atendidos siempre.

2. B) Las empresas deberían adoptar para sus estrategias de RSE el enfoque de Derechos Humanos.

3. C) Las empresas deberían comprometerse y profundizar en la normativa nacional e internacional en materia de Derechos Humanos y ser capaces de discernir en cuáles de estos derechos pueden ocasionar mayores impactos.

4. D) Las empresas deberían ampliar y fortalecer la diligencia debida en materia de Derechos Humanos: 1) contar con un proceso continuo y dinámico para prevenir, mitigar y rendir cuentas por los impactos negativos de su actuación y de sus relaciones comerciales sobre los Derechos Humanos, 2) facilitar modos de compensación por sus abusos directos e indirectos sobre los Derechos Humanos.

Si además de los señalado las acciones de la RSE están imbuidas de los principios, entre otros, de buena fe, justicia social y reciprocidad, cumplirán con su función social ante la comunidad y promoverán la protección integral del sujeto-trabajador, colocando sobre el tapete, la dignidad del mismo, tan ultrajada en los últimos tiempos.

Por otra parte, el Estado debe respaldar las iniciativas del sector privado y motivar a la sociedad civil a participar activamente de ellas. Otro desafío primordial, consiste en motivar e incentivar el fortalecimiento de una cultura de RSE tanto en las empresas del sector público como privado. También se requiere integrar a las pequeñas y medianas empresas al proceso de desarrollo de la RSE en el país.

En definitiva, las empresas que sean capaces de adoptar un enfoque de Derechos Humanos como pilar fundamental de su responsabilidad social, no sólo estarán prestando un gran servicio a la sociedad, sino que también estarán fortaleciendo su ventaja competitiva y su potencial de negocios.

VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1- AGÚERO, Felipe. "La responsabilidad social empresarial en América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú". Escuela de Estudios Internacionales. Universidad de Miami. 2002. www.fundses.arg.ar.

2- ANTACLI, Graciela Cristina, "La prevención de los riesgos y la seguridad en el trabajo: Un desafío para la Responsabilidad Social Empresaria". Revista Derecho Laboral y Seguridad Social. Abeledo Perrot, Nº 24. Buenos Aires Diciembre 2008. .

3- BIDART CAMPOS, Germán. Conf "Teoría General de los Derechos Humanos. Editorial Astrea. Buenos Aires, 1991.

4.-BOAVENTURA de SOUZA, Santos. "Os directos humanos na pós- modernidade". Coimbra. Centro de Estudios Sociais. Brasil. 1989.

5- Comisión de las Comunidades Europeas, "Libro Verde: fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, Bruselas, 2001.

6-ERMIDA URIARTE, Oscar. "Empresas Multinacionales y Derecho Laboral. Ediciones Jurídicas Amalio M. Fernández. Montevideo, Uruguay 1981.

7-HABA , Enrique "Tratado básico de Derechos Humanos, con especial referencia del derecho constitucional latinoamericano y al Derecho Internacional".T I y II Ed.Juricentro SA. Costa Rica 1986

8- ISEA SILVA, Ricardo, " Las empresas y los Derechos Humanos" Cuaderno Nº 12 de la Cátedra de Responsabilidad Social Empresaria y Gobierno Corporativo. Universidad de Navarra. España. Setiembre 2011

9- NACIONES UNIDAS. Ruggie, John. "Principios Rectores sobre las empresas y los Derechos Humanos: puesta en práctica del marco de las Naciones Unidas para `proteger, respetar y remediar´, Informe del representante especial del secretario general para la cuestión de los Derechos Humanos y las empresas trasnacionales y otras empresas. Nueva York, ". HR/PUB/11/04 , 2011.

10-PLÁ RODRIGUEZ, Américo. "Los Derechos Humanos y la OIT" en Revista Derecho Laboral, t XXXVII, Nª 173-174, enero-junio de 1994.

11-Revista del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación "Responsabilidad social y trabajo decente" junio 2007.

12- Revista Sur. Revista Internacional de Derechos Humanos www.conectas.org/es/acciones/es-revista-sur

13-KOSACOFF, Bernardo y otros. "La responsabilidad social empresaria: ¿sólo un discurso? Revista del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación julio-diciembre 2005.

14.- VANOSSI, Jorge Reinaldo. "Cláusulas económicas y sociales de las constituciones". Enciclopedia Jurídica Omeba, Apéndice III. 1979.
www.corteidh.or.cr/docs/opiniones.cfm, www.un.org/es/rights,
Sitios consultados frecuentemente:

[1] Véase :www.ohchr.org/Documents/Issues/Business/A.HRC.14.27_sp.pdf ( último acceso 8/8/2016).

[2] Haba, Enrique (1986) p.18

[3] Boaventura de Souza, Santos (1989) pp.4 y ssg.

[4] Plá Rodríguez, Américo ( 1994.) p.3

[5] Haba, Enrique (1986) p.108

[6] Truyol, Antonio, cit. por González Valencia, Agenor en "La Justicia social como fin primordial de los Derechos Humanos" Universidad Autónoma de Tabasco. México. 2006. p.41

[7] Zaffaroni, Eugenio R. "La globalización y las actuales orientaciones en política criminal", revista Nueva Doctrina Penal, Buenos Aires 1999-A-p. XIV

[8] Véase: http://www.ilo.org/declaration/thedeclaration/lang-es/index.htm (último acceso 8/8/2016)

[9] Ruggie, John.( 2011)

[10] Organización Internacional de Empleadores Ginebra, 2003, p.2

[11] Comisión de las Comunidades Europeas, Bruselas, 2001, p.4

[12] www.ceads.org.ar/grupos_rse.htm (último acceso 8/8/2016)

[13] Secretario de Políticas Sociales y Desarrollo Humano, licenciado Daniel Arroyo "La responsabilidad social empresaria como estrategia de articulación público-privada" Curso de Ética y Responsabilidad Social Empresaria. Universidad Católica de Córdoba.2005

[14] véase http://www.unglobalcompact.org/ (último acceso 8/8/2016)

[15] " Reflexiones sobre la responsabilidad social empresarial (RSE)". www.derecho.uba.ar/.../reflexiones-sobre-la-responsabilidad-social-empresaria-rse.pdf (último acceso 8/8/2016)

[16] Véase:www.oecd.org/daf/investment/guidelines(último acceso,8/8/2016).

[17] Véase: http://www.ilo.org/empent/Publications/WCMS_124924/lang-es/index. htm (último acceso,8/8/2016).

[18] Sen, Amartya. Sen, Amartya. (2000) "Trabajo y Derechos". Revista Internacional del Trabajo, vol. 119, n.2.

[19] Isea Silva , Ricardo, (2011)

[20] Vanossi, Jorge ( 1979) p.173.

[21] Isea Silva, Ricardo (2011).p 17

[22] Naciones Unidas "Principios rectores sobre las empresas y Derechos Humanos". HR/PUB/11/04 2011

[23] "El marco Ruggie: ¿ una propuesta adecuada para las obligaciones de Derechos Humanos de las Empresas? Revista Sur. Revista Internacional de Derechos Humanos. Junio 2010. Nª 12. www.corteidh.or.cr/tablas/r26672.pdf (último acceso 8/8/2016)

[24] Ibídem p. 229

[25] Naciones Unidas "Principios rectores sobre las empresas y Derechos Humanos". HR/PUB/11/04 2011. pp.19-43

# data[].attributes.attachment_link.title
"Los Derechos Humanos y la Responsabilidad Social Empresaria: dos conceptos complementarios"

# data[].attributes.attachment_link.description
RESUMEN El tema de las empresas y los Derechos Humanos comenzó a ganar importancia ante la distancia generada entre el alcance de las actividades y los agentes económicos con la transnacionalización del capital y la apertura de nuevos mercados, por una parte, y la escasa capacidad de las instituciones políticas para atajar sus impactos negativos, por otra, creando el contexto para que se lleven a cabo abusos en los Derechos Humanos.

# data[].attributes.attachment_link.title
Derecho ambiental - Naciones Unidas y el Estado de Derecho

# data[].attributes.attachment_link.description
El derecho ambiental es una de las bases para la sostenibilidad ambiental y la plena realización de sus objetivos es cada vez más urgente debido a las crecientes presiones ambientales. Las violaciones del derecho ambiental obstaculizan el logro de todas las dimensiones del desarrollo sostenible y la sostenibilidad ambiental.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Dentro de la RSE existen temáticas fundamentales que se deben tomar en cuenta para lograr un mayor impacto en las acciones emprendidas por la empresa, una de ellas es enfocarse en las prácticas justas de operación, es decir en su cadena de valor y proveedores.

Las prácticas justas de operación implican una conducta ética de la organización en sus transacciones con otras organizaciones, las relaciones entre organizaciones y agencias gubernamentales, socios, proveedores, contratistas, clientes y las asociaciones de las cuales son miembros. Para lograrlo se debe proporcionar liderazgo y promover la adopción de la responsabilidad social de una manera más amplia, dentro de la esfera de influencia de la empresa.

El verdadero impacto y transformación se encuentra en la cadena de valor. Enfocar esfuerzos en el trabajo con proveedores permite alcanzar un mayor impacto y transformación en la sociedad, dialogar sobre sus necesidades reales, priorizar los proveedores que generan mayor impacto a la sociedad, brindar capacitación y establecer criterios de compras verdes, son algunos de los elementos a tener en consideración.

Promover la responsabilidad social en la cadena de valor implica:

Considerar los impactos potenciales o las consecuencias no deseadas de sus decisiones de compra y adquisiciones en otras organizaciones y poner el cuidado necesario para evitar o minimizar cualquier impacto negativo.

Estimular la demanda de productos y servicios socialmente responsables. Estas acciones no deberían verse como sustitutas del rol de las autoridades en los que respecta a la implementar y hacer cumplir las leyes y regulaciones.

Cada organización en la cadena de valor es responsable de cumplir las leyes y regulaciones aplicables y de sus impactos en la sociedad y el medio ambiente.

Acciones y expectativas:

Integrar en sus políticas, prácticas de compra y contrataciones criterios éticos, sociales, ambientales, de salud, seguridad y de igualdad de género para mejor la coherencia con los objetivos de responsabilidad social.

Animar a otras organizaciones a que adopten políticas similares, sin involucrarse en una conducta anti competencia al hacerlo.

Llevar a cabo la debida diligencia y el seguimiento adecuado de las organizaciones con las que se relaciona, con la finalidad de evitar que los compromisos de la organización en materia de responsabilidad social pueden verse afectados

Considerar la posibilidad de proporcionar apoyo a las Pymes, incluyendo el incremento de la toma de conciencia sobre asuntos de responsabilidad social y mejores prácticas y ayuda adicional para alcanzar objetivos socialmente responsables.

Participar activamente en incrementar la toma de conciencia en las organizaciones con las que se relaciona respecto de principios y asuntos de responsabilidad social.

Promover un trato justo y práctico de los costos y beneficios de la implementación de prácticas socialmente responsables a través de la cadena de valor, incluyendo cuando se posible un incremento de la capacidad de las organizaciones que están en la cadena de valor para alcanzar objetivos socialmente responsables (prácticas de compras adecuadas, precios justos, plazos de entrega adecuados y contratos estables).

Es necesario exigir a los proveedores las condiciones mismas que se incorporan en la empresa, los principios y los temas fundamentales que aplica la empresa

Las normas G 35, ISO 26.000 desarrollan el tema, siendo de gran relevancia en las prácticas justas de operación.

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Cómo implementar las prácticas justas de operación en la RSE?

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Cómo implementar las prácticas justas de operación en la RSE?

# data[].attributes.attachment_link.description
En el vídeo aprenderemos que es una norma ISO y como esta trabaja en el ámbito de los derechos humanos.

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
Tribunal de Cuentas de la Provincia de La Pampa

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Las organizaciones a nivel mundial, y sus partes interesadas, van siendo cada vez más consientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable, así mismo, las organizaciones están sometidas a un seguimiento cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas, incluyendo clientes o consumidores, trabajadores y sus sindicatos, miembros, la comunidad, organizaciones no gubernamentales, estudiantes, financistas, donantes, inversionistas, empresas y otros.
Tanto la percepción que se tenga acerca del desempeño de una organización en materia de responsabilidad social como su desempeño real pueden influir, entre otras cosas en:
● Ventaja competitiva.
● Reputación.
● Capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros, clientes o usuarios.
● Mantener la motivación, compromiso y productividad de los empleados.
● La visión de los inversionistas, donantes, patrocinadores y la comunidad financiera.
● Sus relaciones con empresas, gobiernos, medios, proveedores, pares,clientes y comunidad donde opera.
En ese contexto, la Norma Internacional ISO 26OOO proporciona orientación sobre los principios que subyacen en la responsabilidad social, las materias fundamentales y los asuntos que constituyen la responsabilidad social y sobre las maneras de integrar un comportamiento socialmente responsable en las estrategias, sistemas, prácticas y procesos organizacionales existentes. Esta norma internacional enfatiza la importancia de los resultados y mejoras en el desempeño de la responsabilidad social. Respecto de las prácticas laborales que es una materia fundamental de dicha norma debemos tener en cuenta lo siguiente:
Principios y consideraciones
Un principio fundamental de la Declaración de Filadelfia de la OIT de 1944 es que el trabajo no es una mercancía. Esto quiere decir que los trabajadores no deberían ser tratados como un factor de producción, ni estar sujetos a las mismas fuerzas del mercado que se aplican a las mercancías. La vulnerabilidad inherente de los trabajadores y la necesidad de proteger sus derechos básicos se refleja en la Declaración Universal de Derechos Humanos y en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales.
Los principios involucrados incluyen el derecho de las personas a ganarse la vida con un trabajo escogido libremente, y el derecho a condiciones laborales justas y favorables.
Prácticas Laborales y Responsabilidad Social
La creación de puestos de trabajo, así como los sueldos y otras compensaciones que se pagan por el trabajo realizado, se encuentran entre las contribuciones sociales y económicas más importantes de una organización. El trabajo importante y productivo es un elemento esencial en el desarrollo humano; los niveles de vida mejoran gracias al pleno empleo y el empleo seguro. Su ausencia constituye una causa primordial de problemas sociales. Las prácticas laborales producen un importante impacto sobre el respeto a la ley y en el sentido de la justicia presente en la sociedad: prácticas laborales socialmente responsables son esenciales para la justicia social, la estabilidad y la paz.

Referencias Bibliográficas:

1. INDECOPI. Norma Técnica Peruana. Guía de Responsabilidad Social de la Norma ISO 26 OOO. 1° Edición. 2010.
2. Organización Internacional del Trabajo . Prácticas Empresariales Socialmente Responsables.

# data[].attributes.attachment_link.title
PRÁCTICAS LABORALES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

# data[].attributes.attachment_link.description
Las organizaciones a nivel mundial, y sus partes interesadas, van siendo cada vez más consientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable, así mismo, las organizaciones están sometidas a un seguimiento cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas, incluyendo clientes o consumidores, trabajadores y sus sindicatos, miembros, la comunidad, organizaciones no gubernamentales, estudiantes, financistas, donantes, inversionistas, empresas y otros.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
¿Sabemos lo que comemos?
El tema no puede estar más de actualidad, y difícilmente encontraremos mejor periodista para abordarlo que Juan Carlos Etxeberria. Hablarán, así lo han anunciado, entre otros temas al respecto, del (posible) fraude de la carne de equino vendida como si fuera de vacuno en las hamburguesas de marca propia de varias empresas de distribución, entre ellas la empresa vasca más conocida del sector. Es cosa buena que, al igual que lo estuvo durante año y medio el programa "Consumidores", los reportajes e investigaciones sobre temas de la vida cotidiana de los ciudadanos ocupen espacios prime time. Porque interesan a mucha gente, ya que el afectan en su día a día, son temas de salud, economía, alimentación, etc.., ¿cómo no van a tener una audiencia digna, si se hacen bien, que de hecho se hacen en ETB?

Todo ello en un día en que hemos leído que un juzgado de Vitoria rechaza el recurso de una caja vasca contra una multa impuesta por Consumo del Gobierno Vasco por inclusión de una cláusula abusiva en una hipoteca de interés variable contratada en 2007, poco antes de las bajadas sucesivas del Euribor. Es muy importante para los consumidores, porque la sentencia se refiere a lo que conocemos como hipoteca con "suelo" y "techo ", esto es, que la entidad financiera establece, por contrato, a partir de cuándo se frena la posible oscilación del tipo de interés. Lo que ocurre es que esto no lo hacen los bancos y cajas solo para evitar desajustes excesivos en el tipo de interés, sino para sacar aún más rendimiento del hipotecadol. En este caso, el suelo estaba en el 2,9% y el techo en el ¡18%!; es decir, un suelo muy confortable, por alto, para la entidad, y un techo (el tope hasta el cual se admite la subida del tipo de interés) estratosférico, de auténtica calamidad y ruina para el usuario. La caja se refugiaba en que el Banco de España autoriza esa cláusula y en que era perfectamente legal, primero, y en último caso, pdidió que fuera intrpretada como falta leve, y no grave. El juez de Vitoria ha dado la razón a Consumo del Gobierno Vasco, y matiza que lo abusivo no es la claúsula de suelo y techo en sí, sino la abismal diferencia entre uno y otro, en perjuicio del cliente, claro, o como dice la sentencia "el mecanismo provoca una clara situación de desprotección de los intereses económicos del prestatario". A ver si el Banco de España toma nota, y establece unos topes a estos techos o una proporción entre suelo y techo que asegure que el mecanismo no perjudica sistemáticamente al consumidor.

¿Y la música?

veinte minutazos (en directo) del disco que van a publicar en breve ATOMS FOR PEACE, el nuevo proyecto de Tom Yorke, líder de los míticos RADIOEHEAD. Tiene una pinta estupenda, por cierto.

.

Esta entrada fue publicada en Sin categoría el por .

" El Gobierno Rajoy liberalizará las gasolineras y facilitará las aperturas para logran que bajen los precios. Centros comerciales y polígonos industriales podrán contar con más surtidores. El Ejecutivo prohíbe que el proveedor de combustible haga recomendaciones de precios a las estaciones de servicio ".

Es un resumen de los titulares que acabo de leer en la prensa digital.

Bien, he aquí, al fin, una buena noticia económico/política para los consumidores: esta mañana, el Ministerio de Industria ha anunciado la puesta en marcha de una "agresiva" reforma del mercado de hidrocarburos con el objetivo de que "exista mayor competencia entre los operadores y, como consecuencia, se moderen los precios de gasolinas y gasóleos".
La economía española adolece de muchos problemas endémicos, que por conocidos y de permanente actualidad no enunciaremos, pero hay uno en el que llevo años insistiendo y al que no prestamos, los ciudadanos, la atención que merece. ¿Por qué nos alarmamos tanto y clamamos al cielo cuando se descubre que, más que probablemente por un error indeseado de fabricación (y sé de lo que hablo, creánme), algunas hamburguesas de vacuno contienen carne de caballo en cantidades ínfimas, irrelevantes tanto en su repercusión nutritiva y sanitaria como en la de precio del producto y, sin embargo, apenas damos importancia a sentencias de jueces españoles o comunitarios que condenan a sanciones multimillonarias -ocurre varias veces cada año- a empresas del mismo sector) por acordar precios y encarecer ilegalmente los productos y servicios, es decir, por violar las leyes vigentes de defensa de la competencia?

Desde este blog lo hemos dicho muchas veces: una competencia tensa y permanente, incluso despiadada, entre las empresas de cada sector para ofrecer al consumidor los mejores precios representan la mejor garantía de la buena salud de la economía (la nuestra es poco competitiva y aún menos productiva, es un hecho sabido y compartido por todos los especialistas) y de unos precios ajustados, que los consumidores necesitamos siempre, más aún en época de crisis, como al de estos últimos cinco años. No hablamos de tirar los precios a costa de la calidad o de la seguridad, no, sino de que las empresas investiguen, mejoren y se esfuercen hasta lo imposible por ofrecer la mejor relación calidad-precio que puedan al mercado, a sus consumidores y usuarios. Eso garantizaría su pervivencia y la pujanza de la economía. Trabajar más y mejor por menos dinero es lo que se nos exige a los trabajadores; precios más ajustados y mejor calidad es lo que demandamos los consumidores, en justa contrapartida. Si los costes de producción disminuyen, deberían también hacerlo los precios de productos y servicios, ¿no?

Los acuerdos entre empresas para no competir entre ellas en ciertos asuntos (los formatos, los productos, las ubicaciones..., en fin, las posibilidades son infinitas) o, lo más importante y común, para mantener intocable cierto nivel de precios (y garantizar suculentos márgenes, impropios de la crisis que estamos viviendo) son el veneno del libre mercado. Por ello, debemos exigir a los gobernantes que refuercen la vigilancia para evitar este fraude y criticar a las empresas a las que pillan cometiendo el delito y esta desconsideración con sus clientes.

¿Cómo es posible que los carburantes sean cada día más caros y estemos superando continuamente máximos históricos, tras dos años de recesión en nuestro país y un contexto planetario de depresión económica, y por tanto, mucha menor demanda del producto? ¿Y por qué los precios son tan parecidos entre las diversas estaciones de servicio (exceptuando las de algunos hipermercados, y poco más), cuando la composición del pvp de de los carburantes es tan compleja y deja tanto margen para actuar a las empresas?

Todo, pero todo, huele a poca o nula competencia entre las contadas empresas distribuidoras que teóricamente compiten en el mercado. Y nuestros políticos, sabiéndolo, han tardado décadas en intervenir, a pesar que el precio de los carburantes es estratégico para el conjunto de la economía, y sin son caros tiran hacia arriba de los precios de muchos sectores, desde el primario hasta los industriales y de servicios. Lo dice la Comisión Nacional de la Energía (CNE): "existe una estrategia de fijación de precios común" para la gasolina y el gasóleo y advierte que "en enero los precios antes de impuestos de ambos combustibles recortaron diferencias con respecto a otros socios de la UE, hasta situarse en posiciones elevadas. Además, tanto para la gasolina como para el gasóleo, el precio mínimo de enero se registró el día 7 y el máximo el 31, lo que indica que hay "una estrategia de fijación de precios común para los dos carburantes, con independencia de la evolución del mercado internacional ". Más claro, agua. El problema es que esto lleva siendo así décadas. O ahondando más en la herida, que nuestros gobernantes, de izquierdas y de derechas, lo han sabido siempre. Y lo han tolerado, bien porque demostrar acuerdos anti-competencia entre empresas del mismo sector es tarea difícil, bien porque les da un poco de pudor meterles mano porque son una magnífica y recurrente fuente de ingresos, vía impuestos, para el erario público.

Las medidas que propone el Gobierno suenan bien, otra cosa es la medida en que se regulen, se apliquen y se persiga y castigue al infractor. . Y, sobre todo, que sirvan para que haya más competencia y se reduzcan los precios los carburantes. Y a ver si cuando se acabe con las gasolineras, se comienza con otros muchos sectores en los que el hedor del acuerdo de precios, por mucha liberalización teórica que haya habido en algunos casos, apesta desde hace también demasiados años.

L

a despedida musical la ponemos hoy con

"I´m not talking" una canción pop entrañable, alegre y muy bonita, cuyo autor es el canadiense AC Newman. Pertenece el tema a su disco del año pasado "Shut down the streets!", con el que regresó, tres años después, a su carrera en solitario. Porque Allan Carl Newman tiene otra cara artística, la de miembro fundador y líder del el prestigioso y nada prolífico supergrupo The Phornographers, en cuya nómina hay otras luminarias, como la cantante Neko Case o el cantautor indie Destroyer, que también firmó un gran disco el año pasado. "Shut down the streets!" es el tercer larga duración de AC Newman, y seguramente, el mejor de todos ellos, porque rescata ese pop modestamente ornamentado pero repleto de bellas melodías que tanto nos gusta, vehiculadas por una voz que suena sincera y fresca y con detalles casi folkies que nos remiten al campo y la vida sencilla.

Esta entrada fue publicada en Sin categoría el por .

(Comunicado que acabo de recibir de la OCU; no puedo estar más de acuerdo)

" 14 Ene 2013.
El año ha comenzado con una mala (aunque previsible) noticia: los españoles ahorran menos que nunca. Con este panorama, lo lógico sería pensar que nuestras autoridades podrían estar barajando alguna medida para frenar esta tendencia... pero las decisiones políticas no siempre saben de lógica. Y el mejor ejemplo de ello lo hemos visto hace solo unos días. Según se ha filtrado en los medios de comunicación, el Banco de España va a limitar los intereses que ofrecen las entidades financieras en instrumentos como los depósitos o las cuentas de ahorro. La medida quizás les suene: se parece mucho a otra iniciativa que ya criticamos en su día: la conocida como "Ley Salgado", que puso límite a los depósitos que ofrecían más de un 3,13% , y penalizó a quienes no lo cumplieran con una mayor aportación al Fondo de Garantía de Depósitos. Pero esta vez, la cosa parece ir a peor: el rendimiento de los depósitos solo podrá superar en un 1% al tipo oficial del Banco Central Europeo. Es decir, los depósitos a un año no podrán ofrecer ¡más de un 1,75%! Y aquellos que lo incumplan, tendrán que aumentar sus fondos propios, un castigo mucho más duro que el anterior. La razón, según lo que se conoce hasta el momento, es la de mejorar los márgenes de las entidades y evitar problemas de solvencia. Con la prudencia con la que nos gusta tomar este tipo de noticias (ya que aún no ha habido ninguna comunicación oficial), no queremos dejar de expresar nuestra más absoluta indignación ante una medida que torpedea la libre competencia. Si esto hubiera sucedido en otro sector, las entidades que hubieran pactado esas retribuciones hubieran sido sancionadas de inmediato por atentar a la libre fijación de precios que nuestra Constitución santifica. Además, si lo que se busca es huir de problemas de solvencia ¿por qué no se actúa sobre el mercado de derivados, que puede provocar grandes pérdidas? ¿O por qué no se prohíbe la financiación de proyectos absurdos, como hicieron en el pasado, o se limita el número de consejeros que se dedican a no hacer nada? A estas alturas del partido, el Banco de España aún anda muy perdido. Lejos de mejorar sus ineficaces sistemas de supervisión o de favorecer al ciudadano limitando las cláusulas abusivas, su primera gran medida de 2013 solo sirve para dar un nuevo golpe al pequeño ahorrador. ¡Ya está bien! "

Lo que está ocurriendo no es otra cosa que, ante la necesidad de adoptar medidas para sanear este o aquel secto r (pensemos no solo en la banca, también en el de la energía, el de las telecomunicaciones, la distribución, el transporte colectivo, por no decir ya también la Administración pública toda entera includiso todos los servcikos que presta a la gente ), cara a que salga fortalecido de la coyuntura crítica en que llevamos anclados casi cinco años, lo único que se les ocurre a los gestores de la cosa, a quienes mandan, a quienes en teoría han sido normbrados para solucionar problemas, es cargar el peso, el precio de las decisiones en el común de los ciudadanos. En el caso de la banca, el despropósito clama al cielo:

- Están ahogando al país a fuerza de c errar el grifo del crédito a particulares, familias y empresas. No prestan dinero a nadie, salvo si puede demostrar que tiene tanto que no necesita pedirlo. Y si es así, ¿para qué nos pide dinero, oiga?

- Acaban de inventar la surrealista figura de la " Garantía real ": si necesita ud. un crédito de 15.000 euros, por ejemplo, y no les parece del todo solvente (no se fíe, casi nadie lo es ya para los escrutadores y desconfiados ojos de los mismos sujetos que hace aún pocos años prestaban dinero a quien lo pedía, sin más exigencias, e cinluso se lo ofrecían tentadoramente en spots de TV), le exigirán no que muestre un aval que demuestre su solvencia, sino que haga un depósito por ese mismo importe en una cuenta del banco. Si no, ni pensar del crédito.¿Pero para qué voy a pedir un crédito si ya tengo el dinero?; efectivamente, es lo que se preguntaría cualquier persona sensata, pero hágase a la idea, la banca hace años que perdió la sensatez, por no decir otra cosa: la vergüenza . Y, claro, le pagarán un 3% anual por el depósito de sus 15.000 euros, mientras le cobrarán el 10% anual por el crédito (de un dinero que ud. les ha facilitado previamente) de los mismos 15.000 euros. Sencillo, el negocio redondo, perfecto ¿verdad? Pues así se les están gastando. Para sanear el sistema financiero, dicen.

- Hacen pagar el coste de su ineptitud, ineficiencia y avaricia como gestores del negocio a sus clientes, cobrando más que nunca por lo que antes apenas cobraban abusando sin sonrojo en el importe las comisiones bancarias. Saque usted sus cuentas, y vaya con cuidado, no sea que se lleve un susto morrocotudo, y un disgusto tremendo, también. Pida el dñía 29 de este mes 1.000 euros contra su tarjeta de crédito. Pagará la deuda cuando le carguen en su cuenta el día uno del mes siguiente. Por prestarle 1.000 euros durante dos días, le habrán cobrado 30 euros. ¿No es usura, y más aún -como ocurre- tratándose de un cliente preferencial del banco o caja? Pues no solo lo parece, sino que es una desvergüenza, con todas las de la ley.

- Miran para otro lado ante el dramático problema de los desahucios como si no fuera cosa suya, pese a que en buena medida ellos mismos contribuyeron a generar el marrón, al conceder créditos a muchas personas que no ofrecían las suficientes garantías o al prestarles demasiado dinero (todo, por ganar ellos más; no por un súbito ataque de generosidad, qué va). Echan a la gente de sus casa,s sin preocuparse de buscar soluciones alternativas, por mucho que con esta medida tan extrema no resuelvan nada, ya que no hay mercado para vender esos pisos. Quizá incluso les convendría más poner en alquiler esas viviendas a sus propietarios, hasta que puedan pagar las cuotas de su crédito. Pero ni pensar.

- Se benefician de descomunales cantidades de dinero público, que al menos en primera instancia, vamos a pagar a escote todos los ciudadanos, esos a los que echan de sus casas. Un dineral que si se dirigiera a la economía real, la productiva, la que crea empleo, riqueza y desarrollo social (en contraposición con la especulativa, que solo genera millonarias ganancias para unos pocos, y toxicidad letal y al sistema económico) ayudaría a la recuperación que tanto necesitamos para salir de este agujero sin fondo.

El problema es que, de puro deprimidos que estamos por este luctuoso ambiente que día tras día crean las cifras del desempleo y la marcha de la economía por un lado, y por otro, por la ineptitud y la subterránea catadura moral de buen número de dirigentes y mentes decisoras de nuestro envenenado sistema -democrático solo en apariencia-, hemos perdido lucidez para percatarnos de la gravedad de la situación, y consiguientemente, la capacidad de reacción. Nos la meten una detrás de otra.

Esto de la banca es de traca: no podrán pagar más del 1,75% anual por el ahorro de las familias, no sea que cajas y bancos pierdan solvencia y liquidez en esta lucha por hacerse el dinero de los ahorradores. Se cargan la competencia de un plumazo, y para más inri, lo hacen los mismos que deberían velar por protegerla y por impedir acuerdos de sector. Pero del 9% o el 10% del precio del crédito que les cobrarán a esos mismos ahorradores cuando necesiten dinero no se dice nada< ; quizá sea porque en realidad el Banco de España piensa poner un suelo a los intereses de los créditos, ¿del 15%, por ejemplo?. El objetivo será, una vez más, sanear la Banca. Porque es muy importante ella, el eje del sistema. Imaginemos que Carrefour, Mercadona, Eroski, Dia y Lidl piden al Gobierno: Oigan, ¿pueden fijar un tope máximo de descuento en las ofertas para los productos que vendemos; qué tal si se prohíben, por ejemplo, descuentos de más del 20% del pvp inicial, no sea que pongamos en riesgo la supervivencia de nuestras empresas y de la economía de decenas de miles de trabajores? Y así, un sector fundamental tras otro: el automóvil, el siguiente, por ejemplo. Nada de promociones por encima del 10%, que se va al traste la solvencia de los fabricantes.

Si el Gobierno y el Banco de España andan en estas, ¿cómo queremos que funcione la economía del país?

Menos mal que siempre nos queda la música:

en homenaje al gran Bobby Womack, que está pasando un gran bache de salud probablemente irreversible, tras una gozosa y sorprendente reaparición (de la mano del genial Damon Albarn, de Blur) tras décadas desaparecido del firmamento musical. Bobby Womack nos alegró el pasado 2013 con el magnífico disco "The Bravest Man In The Universe": el soul y el R&B en su máxima expresión, eso sí, con brillantes arreglos, hábiles recursos electrónicos, cierto flow heredero del rap y una producción absolutamente contemporánea.

Un video fabuloso, no se lo pierdan.

Felices Fiestas desde este blog a todos y todas, y un mensaje de ánimo y esperanza para esos millones de personas que carecen de lo necesario para vivir -lo que en nuestras coordenadas entendemos- dignamente. Ha sido un año difícil, particularmente en los hogares en que ha dejado de haber ingresos económicos regulares debido al dramático y sostenido aumento del desempleo de estos últimos cuatro años. Que, si cabe, se ha visto empeorado por las circunstancias económicas y políticas que han llevado a un encarecimiento tan sostenido como insostenible de la vida: subidas del IVA, del IRPF, tasas municipales, de transporte, tarifa de luz y gas, carburantes..., todo es más caro que nunca y tenemos menos dinero que nunca para hacer frente a los gastos. Adecuar repentinamente los desembolsos de la familia a estas circunstancias tan penosas es tarea que además de dañar la autoestima, deviene poco grata, harto difícil y laboriosa; más aún, en fechas tan consumistas como las Navidades, en las que la soledad (no srefereimos a la falta de familiares cercanos y/o de amigos) y la pobreza o, en su estadio anterior, una importante reducción de las posibilidades de gasto habituales duplican su poder devastador. No es el de cómo combatir esa compleja sensación de nostalgia y soledad que a algunos nos aturde y enturbia cada año las Navidades el objeto de estas líneas, pero vaya desde aquí un mensaje de cariño y cercanía a quienes sufran este síndrome emocional tan característico y ocultado de estas semanas de árbol, villancicos, comilonas, confettis y recuerdos -a veces, no fácilmente gestionables- de la niñez.

Pero ocupémonos del hilo temático de este blog sobre vida cotidiana y consumo, precisamente en esta mañana de Nochebuena, en la que inevitablemente muchos tendemos a hacer balance de cómo nos trató el año y, quizá no tantos, a cuestionarnos qué dimos a nuestra sociedad y nuestro entorno más inmediato. Muchos serán los padres para quienes no contar con dinero para preparar una cena a la altura de la fecha, o comprar regalos siquiera aparentes a sus hijos, padres o parejas no constituya sino un triste episodio más de una situación recurrente desde hace meses e incluso años. Les cogen, estas Navidades, al igual que a sus familiares, ya en parte entrenados para este inopinado juego de la necesidad no satisfecha, de la incapacidad lacerante de ser como los demás, de alcanzar su nivel de consumo y de gasto. Porque hemos construido (o lo hemos dejado consolidarse) un mundo en el que eres lo que consumes, lo que gastas. Habrá, sin embargo, otros muchos centenares de miles de familias griegas, portuguesas, italianas, o vascas que estrenarán Navidades en el paro, en los umbrales de la pobreza, estadio al que se llega normalmente en este Estado del Bienestar (del que tanto presumíamos sin haberlo consolidado) tras dos o tres años sin ingresos regulares. Tanto para unas como para otras familias, estas Navidades serán difíciles, porque cuesta plasmar o simbolizar más la repercusión de la drástica disminución de ingresos, de la escasez de recursos que en esos momentos en que se va a hacer la compra para la cena de Nochebuena o se disponen los regalos para el Olentzero o los Reyes Magos. No, no vamos a dar recetas económicas, abundantes en la Red (nuestra sugerencia: http://www.ocu.org/alimentacion/alimentos/informe/menu-navideno-low-cost/4), sino a animar a todos y todas a que esta Navidad primemos lo importante, lo emocional, que es lo valioso, y no lo costoso, que es lo que se compra con dinero. Sabemos que la crisis ha llegado para casi todos, y para quedarse una buena temporada, por lo que no queda sino adaptarnos y adecuar, - en la medida en que está en nuestra mano, porque hay muchos y onerosos gastos ineludibles- nuestros gastos a las posibilidades de nuestra economía doméstica, sin dramas ni traumas. Llevamos varios años en que cada navidad gastamos menso que la anterior, cuesta encontrar un indicativo más fiel de nuestra pérdida de poder adquisitivo. Dos detalles: hace una semana, el gerente de un hipermercado nos confesaba que las primeras semanas de diciembre se estaba vendiendo mucho menos que las del año pasado, que faltaba alegría y que los productos más típicos de Navidad (cava, vinos y jamones de calidad, regalos) cuya compra acostumbran las familias adelantar para evitar encarecimientos y dificultades de última hora, habían bajado un peldaño de calidad en la mayoría de las familias. El pescado salvaje, de acuicultura; el jamón ibérico, serrano; el vino de reserva, crianza; y en este plan. A todos nos va peor, en definitiva. Las pistas de esquí, nos ha llegado ya el comentario, se resienten de la crisis, y pistas y restaurantes antaño rebosantes en Formigal o Baqueira o de personal gastón y alegre, se ven este año, en las mismas fechas, semivacíos y con poca desmesura en el gasto. Pasen por las agencias de viaje y pidan información, verán con qué caras encuentran a sus empleados.

Uno de nuestros mayores retos sociales en estos próximos años va a ser la adaptación de las personas y las familias, de las empresas y la Administración, a una menor posibilidad de gasto, a aceptar e incluir a quienes el sistema está comenzando a excluir por su pobreza y falta de recursos, a trabajar unidos para dar la vuelta a la tendencia, para ser más competitivos y eficientes, como familias, como empresas, como Estado. Hay, efectivamente, otras posibilidades que quizá deberíamos plantearnos experimentar, otras coordenadas políticas, sociales y económicas que habría que explorar, dada la injusticia estructural, los dramas que causa con estas crisis cíclicas y la debilidad sistémica de estas coordenadas bajo las que vivimos y sufrimos que podríamos denominar neoliberalismo capitalista. Pero el consumerismo, con su defensa de los derechos e intereses de los ciudadanos en tanto que consumidores y usuarios ha sido siempre posibilista, pragmático, y desde una perspectiva ideológica, progresista desde el reformismo y ajeno a planteamientos revolucionarios. Épocas como esta de tanta penuria y de tantas situaciones lacerantes en miles de familias, con el 20% de ellas instaladas en la pobreza y abocadas a un futuro desolador, deberían movernos a la reflexión. Comprobar, como hacemos cada día, que nuestra economía, el futuro de nuestro país y de nuestras familias, está en manos de tan pocas, irresponsables, egoístas e incompetentes manos (y no solo hablamos de la banca y de los grandes centros de decisión política y económica, es el sistema político y económico el que necesita una revisión profunda, porque genera desigualdad e injusticia con su mero funcionamiento cotidiano), deprime y desmotiva, pero hemos de seguir adelante, intentando hacer mejor las cosas, y siendo más exigentes con nosotros mismos y con quienes toman esas decisiones que tan directamente nos afectan, antes o después. Algo ha de cambiar, y mucho. Podemos comenzar esta misma noche, comprendiendo la debacle en que están sumidas muchas familias y animándolas a salir adelante, sin estigmatizar su pobreza e insuflando todo el optimismo y la humanidad de que seamos capaces. Porque en Navidad la pobreza es más pobreza, tengamos en cuenta a quienes la padecen, y entienda cada cual lo que quiera. Eso sí, a la vuelta de Reyes, habrá que intentar que 2013 sea el año en que las cosas comiencen a ir un poco mejor. Feliz Navidad.

La música, hoy

, el joven y genial cantautor folk/pop/rock SUFJAN STEVENS con un villancico que aparece en "Silver & Gold", su espectacular caja de cinco cedés de canciones navideñas, publicada hace pocas semanas.

Banqueros desalmados y pésimos gestores de su negocio; políticos irresponsables y complacientes -mientras pudieron- con los electores, cuando no corruptos e inmorales; la burbuja inmobiliaria propiciada y alimentada por unos y otros; empresas poco previsoras que repartieron beneficios a manta y olvidaron guardar fondos para épocas ásperas y magras en ingresos y actividad como la actual; un perverso sistema financiero internacional que persigue y logra beneficio rápido para satisfacer a grandes inversores (fondos de pensiones de los jubilados de los países ricos, entre otros) que sin escrúpulo alguno se impone a la economía productiva, que es la que crea empleo y riqueza para el común de la sociedad; los sindicatos, más necesarios que nunca pero cada vez más politizados, divididos y desorientados, además de cuestionados por un número creciente de ciudadanos, quizá por su adicción al dinero público y por el empecinamiento en mantener dialécticas de confrontación con el empresariado cuya utilidad parece haber caducado hace años en este entramado económico que tanto nos está martirizando; trabajadores y ciudadanos en general acomodados en una economía poco competitiva y con un papá Estado al que cabe pedir casi de todo; hábitos sociales conformistas, consumistas y más quejicas que creativos o solidarios; una sociedad laxa y poco exigente que admite que con dinero público se paguen aeropuertos sin vuelos, infraestructuras viarias innecesarias o megaedificios públicos inservibles, y que apenas se invierta en investigación, innovación y desarrollo y en creación de nuevos nichos de empleo y de subsectores productivos con futuro, un sistema educativo récord en fracaso escolar y que parece pretender sobrevivir al margen de las necesidades de nuestras empresas con más futuro...... , efectivamente, no cuesta identificar culpables, o quizá mejor dicho, razones que expliquen la penosa situación en la que nos encontramos. Y con matices, creo que la mayoría de los ciudadanos podríamos consensuar los factores que más decisivamente han intervenido en la configuración y asentamiento de las circunstancias que nos han conducido al desastre económico y social que supone esta crisis -posiblemente sin vuelta atrás- que cada día que pasa nos muestra un dato peor que el del día anterior y que amenaza con derrumbar los símbolos de lo que conocíamos como Estado del Bienestar.

No solo llevan varios años congelados o con aumentos insignificantes los salarios de la gente, sino que suben los impuestos al trabajo ( IRPF) y al consumo ( IVA), con lo que todo se nos hace cada vez más caro, por no hablar del espectacular y abusivo encarecimiento de la electricidad y los carburantes. Aparte, claro está, de los recortes en educación (la universidad pública, cada vez menos gratuita), sanidad (co-pago recetas y reducción drástica del número de fármacos subvencionados, reducción del servicio en la atención primaria, privatización de la gestión de hospitales en algunas comunidades...) y servicios públicos en general. Malos tiempos para lo público, lo de todos, quizá porque no supimos administrarlo en tiempos de bonanza. " A mi no me digas nada, yo no tuve nada que ver, soy un simple ciudadano que paga sus impuestos " es respuesta recurrente cuando sale el tema en la cafetería o en las conversaciones con los amigos.

Cierto, pero no olvidemos que quienes administran lo público, lo de todos, los ponemos nosotros ahí. Y alguna responsabilidad tendremos en lo que hacen, si los volvemos a poner ahí una y otra vez

sin plantearles duras exigencias de cambios en gestión y en su manera de actuar, por muchos desmanes e irresponsabilidades que hayan cometido con anterioridad.
"No traspasaremos ciertas líneas rojas" es la frase, el compromiso de moda, y como tal, el propósito menos cumplido. "Es que la situación lo exige; si no lo hiciéramos, el país se arruinaría; hay que cumplir con el déficit público comprometido", y listo, las circunstancias y la responsabildiad política obligan a hacer lo que prometimos no hacer; no importan los programas electorales ni las solemnes declaraciones efectudadas solo unas semanas atrás. La última ha sido la de no actualizar las pensiones conforme al IPC, a pesar de que sea cuasiobligatorio para la Administración y práctica común durante años. Pero centrémonos en la anterior medida inaceptable, si no más dolorosa e injusta que la de las pensiones sí más dañina para ese Estado garante de derechos que creíamos tener: la ley que establece tasas antes inexistentes o de cuantía irrelevante para el acceso a la Justicia.. Hay algo muy importante que se conoce como derecho a la tutela efectiva de la Justicia y que es uno de los pilares fundamentales de nuestro Estado social de derecho. Esta idea del gobierno central de que los ciudadanos sean obligados a pagar onerosas tarifas (entre 150 y 350 euros para tribunales de primera instancia, y entre 750 y 1200 euros para los recursos, más un 0,5% del dinero que se reclame en el juicio) por llevar ante el juez un caso (recurrir una multa, denunciar a una empresa o al ayuntamiento, pedir el divorcio...) significa traspasar todas las líneas rojas, por mucho que se exima de pagarlas a las personas en situación de más acentuada penuria económica, aproximadamante uno de cada cinco españoles. El objetivo de la ley, al parecer, no es tanto recaudar dinero (unos pocos cientos de millones de euros al año) sino que descienda la litigiosidad, que disminuya el número casos que ven nuestros saturados juzgados. Evidentemente, en mayor o menor medida se conseguirá el propósito, pero

el precio a pagar, y difícilmente mejor dicho, es inasumible.

Porque se hará a costa de que los ciudadanos de rentas bajas y medias-bajas, más del 65% de la población y los menos preparados y los no iniciados en temas jurídicos, desistan y no lleven a juicio sus problemas para así no incurrir en los gastos que iniciar el proceso acarrea. Los ciudadanos con economía más holgada y mejor preparación , sin embargo, seguirán pleiteando cuando lo estimen oportuno, porque las tasas no les disuadirán y porque sabrán hacer los cálculos necesarios. Por no hablar de la ventaja que se les regala a las grandes empresas denunciadas por los consumidores, por ejemplo ¿Cabe imaginar mayor discriminación e injusticia? Los ricos podrán, los pobres, no, o con un coste elevado, de entrada. Las grandes empresas, sí; los consumidores,no, o si al final deciden ir a juicio, ejercer ese derecho les saldrá un riñón. Esta es una columna con un claro enfoque de defensa de los intereses y derechos de los consumidores, y es por ello que la pregunta a plantear solo puede ser esta:

¿Dónde quedan, con esta ley de tasas judiciales, los derechos e intereses de los consumidores que se plantean pleitear contra empresas o Administraciones públicas, perfectamente dotadas de gabinetes jurídicos con tarifa plana; quién se atreverá a hacerlo sabiendo que, gane o pierda, deberá abonar tasas por cualquier caso que quiera llevar a los tribunales?

Una cosa es apelar a la reducción de un cuantioso gasto público cuya descomunal dimensión no puede soportar nuestra economía en plena crisis, incluso asumir que se legislen e impongan (lo de consensuar es ya práctica olvidada) medidas que aspiren a lograr un uso más racional de unos juzgados que han acabado colapsando una Justicia anquilosada y maniatada por millones de casos a los que no se les puede meter mano por falta de personal, recursos y tiempo. Y otra proponer una ley de tasas a todas luces injusta e inadecuada como esta. Las situaciones inaceptables que propicia esta norma que traslada el copago al ámbito judicial son tantas (mujeres maltratadas que piden divorcio, consumidores que se sienten estafados, recursos de multas indebidamente puestas..., todos ellos pasarán por caja: la ley no admite excepciones, aunque parece que estos últimos días, ante el clamor popular, el Gobierno se está pensando alguna que otra) que el ejecutivo debe recapacitar y proponer una norma más sensata y aplicable, y sobre todo que permita el libre acceso a la justicia de todos los ciudadanos. Que, en la peor situación económica en que se han encontrado en décadas, deben soportar además las limitaciones y el súbito encarecimiento del acceso a la Justicia cuando tienen algún problema. Encarecer el acceso a la justicia para los ciudadanos significa dificultar la defensa de sus derechos, está muy claro. Una reciente encuesta de la OCU (Noviembre 2011) puso en evidencia la pésima opinión de los consumidores sobre la justicia: un 78% de los encuestados estaban insatisfechos con la justicia. Las razones eran claras.

* La lentitud de los procesos, (de 15 a 30 meses de duración dependiendo del procedimiento),
* La ineficacia, más de un tercio de los encuestados no obtuvo un resultado satisfactorio
* Y, sobre todo, lo caro que resulta ir a tribunales. El coste medio de un juicio era de 8.400 euros, con una gran variación dependiendo del procedimiento.

Pero si ya era cara, ahora lo será aún más, pues su coste aumentará, de instaurarse este nuevo copago judicial. Y todo apunta a que se llevará a cabo. El encarecimiento del acceso a la justicia tendrá un efecto negativo para los consumidores, y supondrá una traba más para acudir a dirimir sus asuntos ante el juez. De esta forma, las compañías con las que contrata y que no atiendan las reclamaciones adecuadamente podrán seguir impunemente con sus abusos, sabiendo que el consumidor rara vez va a ir a juicio por los trastornos, la lentitud y sobre todo el elevado coste de los procedimientos. Lo dice la OCU: es de esperar que esas compañías "abusonas" se aprovechen de ese mal funcionamiento de la justicia para seguir incumpliendo sus compromisos con los consumidores. Todos tenemos ejemplos en mente: empresas de suministros, entidades financieras o, por ejemplo, las compañías aéreas, con el pago de las compensaciones automáticas por cancelaciones y overbooking, en lugar de pagar directamente las compensaciones automáticas, no atienden las reclamaciones y no suelen pagar a menos que los lleves a juicio, pues saben que quien llega a ese extremo es una mínima parte de los usuarios afectados. También será más difícil reclamar judicialmente contra la Administración en vía contenciosa por parte de los particulares, para defenderse de las decisiones incorrectas de las distintas administraciones, porque es preceptivo ir acompañado de abogado y procurador para cualquier reclamación, aunque sea una mera multa de tráfico, donde el coste y plazo de resolución de los procesos es todavía mayor que en otros procedimientos. Y para poner las cosas más cuesta arriba, ahora hay que contar con la posibilidad de la condena en costas al reclamante si desestiman su petición en procesos judiciales contra la Administración, introducida por la reciente reforma procesal, lo que desincentiva todavía más el acceso del ciudadano a los tribunales y, en la práctica, reduce sus posibilidades de defender sus derechos. Antes de optar por soluciones que encarecen y dificultan el acceso a la justicia de los ciudadanos, habría que fomentar unos sistemas extrajudiciales eficaces de resolución de conflictos, como el arbitraje, para así garantizar la protección de los consumidores. Pero "mientras estos sistemas extrajudiciales sean voluntarios para las empresas, seguirán dirimiéndose en los juzgados asuntos que no tendrían por qué llegar allí, pues no queda más alternativa a quien quiera reclamar sus derechos frente a particulares, empresas o Administración. Y defenderlos será ahora más difícil". Y más caro.

¿Y la música?

Apostamos hoy por el buen pop, que es lo que más distrae y lo que más levanta este malherido ánimo. MAC DIMARCO, artista emergente de Nueva York casi desconocido por estos lares, seduce con su desparpajo y naturalidad al combinar sonidos y arreglos del pop rudimentario con el espíritu del folk cantautoril urbano y raruno (anti-folk se le llamó en su momento, en NY), la psicodelia songwritter 70s tipo Syd Barrett, las guitarras flipantes, el ambiente 80s, el sonido lo-fi (baja fidelidad, grabaciones en plan doméstico y espontáneo)... en fin, una espectacular ensalada ilustrada, como se decía antes, con ingredientes de primera y atinadamente aliñada, con sal fina, vinagre reserva y chispeante limón. A nosotros las canciones de MAC DIMARCO nos recuerdan a viejas glorias como Jonathan Richman o Tom Verlaine, o a las bandas actuales Deerhunter y Real Estate, que nos chiflan. Pero lo que importa no es si MAC DIMARCO suena moderno, vintage o las dos cosas juntas, ni si su camisa de franela tan freak chirría o no en el ambiente chic de Brooklyn; ni si no será solo un fenómeno pasajero de esos que parroquia y medios indie necesitan cada mes para excitarse y alimentar sus pasiones o si es un artista de largo recorrido; lo que nos interesa es que el segundo disco de este jovencísimo autor, de título "2", es más que bueno y ha sorprendido a los contados iniciados que le conocían (nosotros no supimos de él hasta este disco, dicho queda) por superar tan abrumadoramente al anterior, que pasó, según leemos por ahí, justamente desapercibido. "2", además de mantener un gran nivel de principio a fin, cosa rara en estos tiempos, contiene cuatro o cinco auténticos temazos, singles de primera instancia. Juzga por ti mismo/a.
'Ode to Viceroy', del disco "2", de MAC DIMARCO, es quizá el tema que más identifica su estilo. Se ha buscado un hueco, seguro, en nuestra imaginaria lista de mejores canciones de 2012. Nos encanta 'Ode to Viceroy' pero, quizá más aún, descubrir talentos, caras nuevas a las que seguir la pista.

Esta entrada fue publicada en consumo, economía doméstica el por .

No es esta buena época para nadie, pero es el ciudadano común, ese 80-90% de la sociedad que componemos quienes nos encuadramos en esa horquilla social que va desde la clase media hasta los pobres y los excluidos del sistema, quien está pagando los platos rotos de esta desesperante crisis económica. Sube la electricidad, los carburantes y el transporte, el IVA convierte productos corrientes en casi artículos de lujo, hemos de pagar más por los medicamentos..., en general todo se encarece (la tasa interanual actual en Euskadi es del 3,1%; en 2011 fue del 2,4% y en 2010 del 2,8% y en 2009, del 1%; y en 2008, del 1,9%) mientras que los sueldos de quienes aún no han perdido su empleo llevan congelados varios años o han sufrido pírricos aumentos..

Y es en esta coyuntura cuando surge el drama y la injusticia de los desahucios (la asociación de consumidores Ceaccu ha ofrecido hoy una estrategia legal dilatoria -hasta 4 años- para paralizar los desahucios de las familias no amparadas por el código de buenas prácticas ni por el decreto de paralización de los desalojos aprobado por el Gobierno), a la que hemos de sumar la ocurrencia del Gobierno central de imponer unas tasas -prácticamente universales- para el acceso a la Justicia que ha logrado el éxito y una auténtica rareza en nuestro país, de poner de acuerdo a todo el mundo (estamento judicial, usuarios y partidos de la oposición), naturalmente en contra del decreto del ministro Gallardón.

Una dentellada más al Estado de Bienestar que (como el amor o la salud) no sabíamos lo que era ni lo apreciábamos en su justo valor hasta que nos lo quitan. Otro cruento zarpazo económico será el de eliminar la paga extra navideña de los funcionarios (la maniobra de adelantar la de verano a diciembre para que se acuse menos esta Navidad es una mero retraso del recorte, pues se hará igual), que significa reducir en un 7,15% el salario anual, impuesta asimismo por el Gobierno central a los autónomos, y que en Euskadi está generando, cómo no, una batalla política entre los salientes y los entrantes del Gobierno vasco, que al común de los contribuyentes les cuesta comprender. Más que nada, porque mantiene la ingenua convicción de que los líderes políticos piensan más en el bien común que en el de sus intereses partidarios o personales. En fin... sigamos. El zarpazo de la paga extra será doble, y lo acusarán las decenas de miles de familias (solo el Gobierno vasco paga directamente 70.000 sueldos a los trabajadores de la función pública) y numerosos sectores de la economía. Quitar esta paga extra a los funcionarios equivale a restar dinero a la economía vasca, ya que la paga extra es dinero dirigido al gasto y no al ahorro o la especulación, y significa inyectar dinero directo a nuestro tejido económico. Y muchos sectores (que hasta ahora acostumbraban salvar el año gracias a las excelentes ventas de la época navideña) se verán perjudicados: la distribución alimentaria, las tiendas de textil y complementos, la hostelería, y en general, cualesquiera empresas que produzcan artículos dirigidos al consumidor. Por tanto, cabe preguntarse: si sacamos de la economía vasca estos centenares de millones de euros, ¿a qué se destinarán, a "sanear" la economía en general, a aliviar el déficit público, a pagar intereses de la deuda, a financiar la ruina de los bancos insensatos? Tampoco está de más reconocer que en nuestro país, los sueldos de los funcionarios, por definición, son modestos y normalmente (a responsabilidades similares) aunque hay excepciones (como la enseñanza) son inferiores a los de la empresa privada. En términos de contexto económico, en los años del boom, de la burbuja del sector de la construcción y lo inmobiliario, mientras los sueldos, sobre todo de ciertos sectores, subían de modo espectacular, los de los funcionarios se mantenían en su moderación habitual. Un buen mecánico o un albañil cualificado podían ganar más que un profesor universitario o un médico, paradojas de la vida. Dicho de otro modo, no se beneficiaron los empleados públicos de los buenos años de la economía; sino al revés, se encontraron con un mercado rico y con febril demanda consumista en el que sus moderados sueldos devenían poco competitivos. No fueron muchos los funcionarios que se compraron coches de lujo ni pisos que no podían pagar en la época de vacas gordas, por simplificar el comentario. ¿Deben ser ahora ellos quienes sufraguen el coste de excesos que no cometieron? Además, en muchas profesiones funcionariales (enseñanza y sanidad, por ejemplo), a esta pérdida de poder adquisitivo se suma el aumento de horas de trabajo, restricciones a la hora de coger bajas y la reducción de ciertos derechos (habrá quien les llame privilegios) laborales. Dicho todo esto, tendremos también que reconocer algunas cosas. Como que los funcionarios son profesionales que trabajan en una empresa que termina en números rojos sus ejercicios anuales desde hace años y ha hecho del recurso a la deuda una práctica tan habitual que algunas incluso están muy cerca de la quiebra. Por tanto, nada más lógico que la adopción de las medidas necesarias para reducir la gigantesca deuda (en Euskadi no tan elevada como en otras comunidades, pero también cuantiosa) y reflotar esa empresa pública. Asimismo, y esto también forma parte de la cultura popular, como el funcionario tiene su plaza en propiedad y no se le puede privar de ella, la Administración pública (a diferencia de las empresa privadas) no cuenta con la opción de los despidos y del drástico ahorro de gasto consiguiente; por tanto, las salidas para reducir el gasto en salarios públicos de un modo significativo son solo dos: que trabajen más tiempo cada día los funcionarios, que sean más productivos y no se contrate personal nuevo cuando se produzcan jubilaciones y bajas, o que se bajen los salarios; o las dos cosas a la vez, y parece que, dada la situación de prequiebra que padecen, esta es la opción por la que apostarán la mayor parte de las Administraciones públicas. Podemos preguntarnos, y nunca mejor que ahora, si el trabajo fijo, que fue en su tiempo una conquista laboral y un modo de racionalizar la función pública y preservarla de feas luchas propias de las coyunturas políticas, sigue siendo hoy conveniente y, lo más importante, viable.. Porque es lo contrafio de un sistema flexible y adaatable a situacioens cambiantes, y mira que cambia rápido el mundo económico. La reducción (y en su momento, la congelación) salarial, que no otra cosa es quitarles la paga extra, funciona simbólicamente a modo de compensación que pagan los funcionarios por la garantía de mantenimiento de su puesto de trabajo, cuando hay 5 millones y medio de parados y el riesgo real (con el estrés adjunto) del despido lo sufren todos los trabajadores no funcionarios. Creo que buena parte de la sociedad ve con buenos ojos esta medida. Pero lo importante no es tanto si es justa, sino si es o no necesaria y conveniente para mantener el entramado del Estado de semi-bienestar que disfrutamos. Otra cuestión, ésta más tangencial: el Gobierno central ha establecido que se elimine la paga extra de Navidad a los funcionarios, pero ¿es justo que lo hagan todas las instituciones públicas, desde Ayuntamientos hasta Diputaciones pasando por todas las consejerías del Gobierno vasco, sin tener en cuenta su situación económica y/o la calidad de su gestión? Si no todas están igual de mal, ¿por qué tienen que ser obligadas a adoptar idéntica medida de recorte del gasto?

Son muchas preguntas de nada sencilla respuesta y es el conjunto de la sociedad, que es quien recibe el servicio de los funcionarios y paga su trabajo, quien debe decidir qué remuneración y qué condiciones laborales deben tener los trabajadores de la función pública. Porque cuando escasea el trabajo y el miedo al despido se cierne sobre los empleados en empresas privadas, podríamos considerar a los funcionarios unos privilegiados, sí, pero durante décadas fueron otra cosa bien distinta, por mucho que no pocos de ellos conseguieran unas mejoras laborales envidiables. Los problemas complejos exigen análisis minuciosos y decisiones a la altura de esa complejidad, pero seguiremos sufriendo la política de brocha gorda y de "todos por el mismo rasero". Al tiempo.

¿Y la música?

Os sugiero hoy dedicar unos minutos al alambicado y ruidoso rock de TAME IMPALA, banda indie-rock australiana (de Perth) epítome de la modernidad respetuosa con el pasado (bebe del sonido 60s y 70s) y el eclecticismo bien entendidos. En realidad, es el proyecto casi unipersonal de un joven (26 años) artista Kevin Parker, que" compone, produce e interpreta casi cada sonido de sus grabaciones" (leemos por ahí), aunque se acompaña de una enorme y competente banda para sus actuaciones en directo. Esta "Be Above It", muy en plan neo-psicodelia, es la canción que abre su segundo y último disco, "Lonerism", que te sugerimos cates si tienes la ocasión.

Bueno, yo había puesto antes la tirita de que se hubiera hecho la herida más profunda al statu quo financiero. Porque esto ha sido solo un rasguño, no me esperaba tan poca valentía, la verdad. No se ha atrevido el Gobierno a dar el golpe de mano que la situación requería. Con este mero parche que supone el decreto Rajoy, de puro limitado e insuficiente, apenas surgirán los problemas estructurales que apuntaba en este post de arriba.

Esos saldrán a la palestra cuando las medidas sean mínimamente efectivas y resuelvan siquiera por un par de años el drama de los cientos de familias afectadas, y no solo de las que se encuentran en situación de máxima vulnerabilidad. El problema de las hipotecas afecta hoy a gente de clase media que se atrevió a comprar piso y hoy no puede pagarlo porque su situación laboral y la de su renta familiar ha empeorado drásticamente, y no solo a las capas más desfavorecidas y a las familias desestructuradas o con rasgos muy especiales y poco frecuentes.

Y las soluciones deben llegar a todos los afectados, en la medida que corresponda a cada uno, sí, pero no puede ser tan parcial e injusta.

Porque si no, estallará la olla; de hecho, lo está haciendo estos días. La postura solidaria de jueces y personal administrativo vinculado a lanzamientos de viviendas y desahucios, que exigen soluciones y se niegan a ser parte de un sistema injusto, es muy relevante y pone a la banca y al Estado en situación muy comprometida. Nunca había ocurrido algo así, que recordemos.

Pero, seamos realistas. Si se instauran las moras masivas en el pago de los créditos hipotecarios fallidos y se hacen las reformas -urgentes y necesarias, sí- en la ley hipotecaria tal y como exigen, con mucho apoyo social, las plataformas anti-desahucios y asociaciones de consumidores, el problema creado quizá sea tan o más grave como el "solucionado": la UE no aceptará medidas que dañen la cuestionada solvencia y el futuro de los bancos y del conjunto del sistema financiero, y como se sabe estamos en manos de Alemania y de los dueños reales de la UE, donde cada vez pintamos menos como país. Y bancos y cajas, si se ablandan, con carácter retroactivo además, las condiciones para los contratantes de hipotecas, ellos -que están sometidos a las más duras condiciones, en materia de provisiones, por ejemplo, de su historia reciente-, restringirán aún más la concesión de créditos y los encarecerán todo lo que quieran, que para eso tienen y han tenido siempre la sartén por el mango. Su beneficio es intocable, si hay que subir las comisiones por cualquier servicio que presten lo harán, pero no arriesgarán un euro con los créditos; no olvidemos -se está viendo con los desahucios- que los clientes somos poco más que simples herramientas para su enriquecimiento. Y no es nada saludable para nuestra economía (ni para el empleo) que las contadas casas que se podrían vender o construir no se vendan ni se construyan por falta de financiación. Ah, es que las cosas son complejas, claro que sí. Y hay banca mala, malísima, pero hay otra que no ejecuta desahucios y que está (porque en su momento también lo estuvo, y no abusó del negocio fácil) a la altura de las circunstancias, supongo que lo saben. Y cuando lo que llamamos capitalismo funciona (o crea el espejismo masivo de que funciona), casi todos nos apuntamos a la fiesta consumista y nos ponemos a comprar incluso lo que no necesitamos, pensando en que la dicha (y el dinero, y el trabajo que nos lo proporciona, y los créditos...) nunca se va a acabar. Pero, ¿qué remedio tenemos para cuando falla, como ahora, y hace crak? Nosotros, como personas, ninguno, visto queda; y el sistema, tampoco. Estamos perdidos, sí. Y a fuer de sinceros, sigamos con este razonamiento tan incómodo. Aunque pueda ser impopular decirlo, el problema de las hipotecas (sí el de los desahucios, que debe resolverse cuanto antes) no es el único de nuestro país; y si me apuran ni siquiera el más importante ni urgente.

Hay algo que se llama desempleo, que, sinceramente, me preocupa bastante más.

Porque ese el padre de los problemas, amigos y amigas.

Pero, volviendo al drama de los desahucios, diré lo que pienso: se requiere un acuerdo nacional de largo alcance, que cuente con el respaldo de al menos de los dos grandes partidos políticos y de los más significativos de las nacionalidades históricas, con las asociaciones de consumidores y de afectados por las hipotecas, que sea aceptado por la UE (que ya defenderá a la banca, eso seguro) y que finalmente, sea aprobado por el conjunto de la ciudadanía. Porque este marrón de las hipotecas fallidas tiene un alcance, una dimensión que me temo aún no estamos viendo, y que todo apunta puede comprometer el conjunto de nuestra economía de los próximos años. De ahí la necesidad de un gran acuerdo sobre el asunto, porque nos afecta a todos, a los hipotecados que no pueden cumplir sus compromisos financieros, sí, pero también a los que han vivido de alquiler estos años de burbuja inmobiliaria y no han contribuido al desastre que ahora deben pagar: y a los que ya han terminado de pagar sus casas e incluso a quienes (alguno habrá) están pensando en comprarla. A problemas complejos, soluciones complejas e imaginativas, no queda otra; pongámonos a trabajar cuanto antes para dar con las claves que no spermitan ir atando cabos.

¿La música?

Rockero, sencillo y rotundo, es lo que nos exige la circunstancia hoy. ¿Iba bien la economía en los felices 90? Quién se acuerda. Éramos algo más jóvenes, sin duda, y sí recordamos, sin embargo, la música que nos gustaba, y del todo dentro de ella, a una banda norteamericana de curioso nombre, DINOSAUR Jr, que hacía oscuros y sucietes (en plan lo-fi, baja fidelidad) discos de indie-rock militantemente guitarreros y directos adornados con riffs y punteos casi heavys de puro exhibicionistas y prolongados, que tensaban el ambiente, te hacían mover la cabeza más que nada así de arriba a abajo y un poco hacia delante, y molaban cantidad. Y siguen haciéndolo hoy DINOSAUR Jr (los cincuentones Joe Mascis, guitarra y voz; Lou Barlow, bajo y voz; Murph, en percusiones)y, con canciones redondas como esta, "Don't pretend you didn't know" de su estupendo disco recién publicado " I bet on sky".

Les supongo informados de que el Gobierno aprobará hoy el paquete de medidas urgentes sobre los desahucios, impelido como está por el clamor popular y por los suicidios relacionados con estos desalojos forzosos que han dado la voz de alarma a la clase política y a la banca de nuestro país, que para reaccionar parecen requerir grandes ingestas del explosivo cóctel que al descontento social con tintes de prerrevolucionario añade tensión mediática e intensa presión del estamento judicial. No es poca necesidad, diríase que banqueros y gobiernos (el de ahora y el que lo precedió) viven ajenos al mundo real, fuera de él y de la vida cotidiana de la gente. O refractarios a las necesidades y demandas del común de las personas cuyo presente y futuro gestionan. Más vale tarde que nunca, de todos modos, aunque tras analizar el alcance de las medidas anunciadas (dos ejes fundamentales: paralizar las expulsiones de las familias más vulnerables y crear un parque de casas de alquiler social para los desahuciados), todas ellas necesarias para apagar temporalmente el fuego social, podemos adelantar que van a servir de bien poco: una cantimplora de agua en el desierto para un caminante exhausto que no encontrará a nadie, ni siquiera un pequeño oasis, en centenares de kilómetros.

Porque son soluciones coyunturales para un problema estructural.

Buena parte de los hipotecados lo están a 20, 30 ó 40 años, y lo primero que necesitan (para evitar la tentación del suicidio, que no para salir del agujero) efectivamente, es que no se les eche de casa con tanta facilidad como se venía haciendo o que si ya están fuera, no se vean sin dónde alojarse, pero con eso no basta; lo que les urge es ganar dinero, para alimentar a la familia y hacer frente a sus deudas. Las moras, dilaciones y otras medidas (regulación de la responsabilidad de los fiadores o avalistas en las hipotecas, limitar a 19.000 euros anuales la renta por debajo de la cual se suspenderá un desahucio...) convierten la situación en un poco menos injusta y dramática, pero en absoluto resuelven, ni abordan siquiera, el problema fundamental. Pero si aunque se llegara (que nada apunta a que se llegue) a una quita de la deuda del hipotecado, como se hace en EEUU (una parte la paga el banco o caja, la otra, el Estado), al ciudadano le seguiría quedando un cañón de cuidado, que tampoco puede pagar, porque no tiene dinero... Y es que, seamos realistas, si no mejora la economía, si no se crea empleo, el drama que estamos viviendo ahora será pequeño comparado con el que vendrá. El problema de fondo es que la tragedia de los desahucios no ha hecho sino comenzar, no hemos visto más que la punta de iceberg. El proceso de desahucio más común está vinculado a que uno o varios de los miembros de la familia queden en paro. Y desde que esto ocurre normalmente transcurren unos dos años hasta que llega el lanzamiento y el consiguiente desahucio. Calculemos los cientos de miles de personas que han ido engrosando las cifras del paro desde 2008-2009: esos son los futuros desahuciados, porque no van a encontrar trabajo (la mayoría de los parados actuales, y hablamos de más de cinco millones de personas) hasta por lo menos 2015, según todas las previsiones, es decir, dentro de tres años. Es así que en los próximos meses y años la dimensión del marrón, el número de candidatos al desahucio va a ir creciendo. Y, por cierto, algo habrá que hacer con los desahuciados no hipotecarios, echados de su casa por impago, ya que estaban de alquiler y que, suponemos, quienes no se endeudaron comprando casa porque no podían o porque fueron más prudentes, tienen el mismo derecho a ser atendidos. ¿O tendrán que comenzar también a suicidarse? Y recordemos que ahora la ley tiende a apoyar al propietario para que se anime a poner en alquiler sus pisos. ¡Menuda situación!.

Pero tampoco pensemos que, aunque haya surgido (ahora, con los suicidios, que no antes pues desahucios los ha habido siempre) una gran corriente de solidaridad con los afectados, la ayuda económica del Estado a estas decenas de miles de ciudadanos tan apremiados cuenta con la aprobación unánime de la ciudadanía. Porque cuando se compruebe que sale tan cara la ayuda y que al final la pagamos todos porque no otra cosa es el Estado, puede pasar lo mismo que con las preferentes, con Afinsa, etc..., que muchos pregunten ¿y por qué no me apoyan a mí, que también estoy en la ruina y he sido prudente, he vivido de alquiler o ahorré para comprar mi modesta casa y no tengo hipoteca ni me he comprado lo que no podía pagar; y sí se ayuda, sin embargo, al temerario que se lanzó alegremente a por un piso sin la seguridad de poder pagar la hipoteca? , o "veo bien que se ayude a los desahuciados, pero ello no puede traducirse en que haya menos dinero para los servicios públicos, la salud o la educación". Porque no hay dinero en las arcas del Estado, y este plan de auxilio a las hipotecas fallidas, va a representar (si se quiere realmente paliar el problema) un elevado gasto para el Estado, que se verá obligado a restar de otras partidas del presupuesto para evitar que cada semana haya un suicidio de hipotecados desahuciados y sin salida. No es por meter el dedo en la llaga, pero: ¿y si se comienzan a suicidar los parados, o los padres que no pueden pagar las tasas universitarias de sus hijos, o quienes tienen a su cargo a personas mayores y carecen de dinero para darles un atención digna., qué hacemos, como sociedad? Las soluciones solidarias con los grandes perjudicados de esta crisis (en todo caso, solo parciales) serán caras y exigirán solidaridad del resto de la sociedad para con estos hipotecados, y es por ello que deberá aprobarlas el conjunto de la sociedad, además de asumirlas el sistema bancario, en buena parte responsable del problema.

No nos engañemos: el problema que tenemos con los desahucios, por dramática que sea su plasmación con los desalojos legales de la gente de sus casas, no es sino la consecuencia de varios factores convergentes de estos últimos cuatro años.

Me quedaré con cuatro, dos coyunturales y otros dos atemporales, de carácter cultural. Comencemos por los elementos coyunturales. El primero, sin duda, es efecto directo de la crisis, el descomunal aumento del número de personas que han perdido su empleo y, por tanto, su principal cuando no única fuente de ingresos, lo que les impide hacer frente al pago de las cuotas de la hipoteca; segundo, la codicia y el irresponsable afán de venta de créditos hipotecarios de la banca, que condujo a cajas y bancos en este periodo a prestar demasiado dinero sin las garantías suficientes en un contexto en el que se construían viviendas cuyos elevados precios respondían a un desacerbado optimismo en el futuro económico del país. Por tanto, una coyuntura que hace años dio todas las facilidades para que todo el mundo se comprara un piso, aunque fuera a pagarlo incluso en 40 ó 50 años. No hace tanto tiempo, los créditos hipotecarios a más de 20 años no existían. Y hace solo dos décadas, no se concedían hipotecas por más del 80% del valor de tasación del piso, ni se aceptaban cuotas mensuales que supusieran más del 30-35% de los ingresos de la familia. Así, nadie se encañonaba fuera de lo sensato (hay que pensar que las situaciones cambian; uno de los dos miembros de la pareja, por ejemplo, puede perder su trabajo; conviene ser previsores) y cuando la situación del hipotecado empeoraba radicalmente y no podía pagar sus cuotas, nunca se quedaba con una casa que valiera menos de lo que debía al banco. ¿Los responsables? Una banca codiciosa y muchos ciudadanos poco prudentes, que se endeudaron en cantidades totales (que no tanto cuotas mensuales) y plazos de pago muy por encima de lo responsable. Porque no podemos acusar de esta penosa situación solo a la crisis económica: ha habido otras crisis igualmente tremendas y este fenómeno de los desahucios nunca adquirió esta relevancia. Las condiciones que puso la banca en el periodo 2004-2008, aproximadamente, se resumen así: todas las facilidades del mundo a quien quiera comprar piso, pero no por hacer el bien a la gente sino por su propio interés (recordemos el fraude de las subprime: dar créditos hipotecarios se convirtió en lo que nunca había sido: un negocio inmediato para la banca, que conforme los concedía vendía sus créditos al mejor postor en un mercado financiero sediento de beneficio rápido; fue una locura cuyos responsables están perfectamente identificados, y en ningún caso fueron los clientes, los consumidores. Lo que nos ha traído hasta aquí. ¿Y los elementos culturales?.

No abundaré en ellos, por sobradamente conocidos, pero sí deberíamos plantearnos que en última instancia son los que explican esta situación. A nadie le obligaron a comprar vivienda cara y quizá por encima de sus posibilidades, en lugar de alquilar o de comprar un piso más barato, ni a contratar una hipoteca a 40 años, todo con tal de que la cuota se pudiera pagar cada mes. Me refiero a nuestra mentalidad respecto de la vivienda: quien no la tiene en propiedad, es un don nadie. Esto es una auténtica obsesión social, y un gran problema. Solo ocurre aquí, en los países más ricos (los que nos prestaron -a nuestra banca, quiere decirse- el dinero para comprar la casa y ahora compran deuda soberana española para que no quiebre nuestro país y pueda seguir pagando las cuotas) la proporción de familias y de personas con casa en alquiler es muy superior a la nuestra. Veamos. Austria (57%), Alemania (53%) y Suiza (44%) son los países con tasas más bajas de vivienda en propiedad, y (¿casualidad?) el menor nivel de desempleo. España tiene el 83%. Bien, este es uno de los elementos culturales, del tipo de sociedad que somos. ¿Y el otro? Que somos un país en el que abundan (incluso en clases dirigentes y centros de decisión) improvisadores militantes, optimistas antropológicos, chapuceros de campeonato y personal poco previsor y nada prudente. Y que, peor aún, nadie da explicaciones por nada, por mucho que meta la pata, y por mucho que esas meteduras arruinen el futuro de todo un pais. Teníamos la mejor banca del mundo, y el sector de la construcción era un gran motor de la economía: qué dos maravillosas peculiaridades nacionales. Ya hemos visto a donde nos condujeron. Quizá todo sea porque nadie exige responsabilidades, y todo tiende a olvidarse. Carpe diem, resuelve lo de hoy que lo del futuro venidero ya veremos. Y no sigo, por no meterme en política.

Acabo de recibir de la OCU un comunicado, que propone qué hacer ahora (prioridades: evitar echar a la calle a familias que no tienen dónde ir y que mantienen una deuda impagable< y buscar una solución para las familias que ya están en la calle) y sugiere que se instaure un alquiler social en su propia vivienda para quienes pierdan su propiedad por ejecución hipotecaria o por haber avalado una hipoteca, y que reúnan ciertos requisitos (límites de rentas, no tener otras propiedades). Pero terminan pidiendo que las nuevas medidas "no se limiten a esconder el problema" y expresando la necesidad de "una profunda revisión de la Ley Hipotecaria". Comparto planteamiento y exigencias (hay que cambiar esta legislación hipotecaria obsoleta, injusta y que, por resultar abusiva para los consumidores y no respetar las leyes europeas, la justicia europea, más que probablemente, reprobará y ordenará modificar), pero sigo pensando que lo realmente imprescindible es que mejore la economía, que nos preguntemos qué hacemos cada uno de nosotros para lograrlo y qué es lo que nos ha traído hasta aquí. Más que nada para que un desastre de estas dimensiones no vuelva a amargar la vida a medio país y arruinar al otro medio. Quizá en esta reflexión hayamos ofrecido algunas claves. Lo que está claro es que tenemos que cambiar, y no solo la banca y la clase dirigente. Y ya he dicho que no quiero meterme en politica.

¿Y la música de hoy?

Pop mallorquín, el de ANTONIA FONT, banda que destaca entre lo mejor de la musica nacional y acaba de publicar un magnífico disco, Vosté es aquí, con 40 canciones de cerca de un minuto cada una< en realidad casi son bocetos, pero que constituyen además de una rareza discográfica, un monumento a la creatividad y la originalidad. Pero en este caso vamos a renunciar al elemento de oportunidad y ponemos el video de "Dins aquest iglú" la canción que, hace ya unos diez años, nos avisó de la calidad, el potencial y la magia de este grupo liderado por Joan Miquel Oliver, que su trabajo discografico posterior ha ratificado con insistencia. Y nos dicen, en su maravilloso poema desde el iglu, que las cosas no son sencillas para nadie. Desde luego que no.

Leíamos hace pocos días que "tener una diplomatura o una licenciatura, o grados y másteres, no garantiza el trabajo, pero aumenta las probabilidades de conseguirlo, lograr un contrato indefinido o incluso conseguir un puesto directivo, a pesar de la coyuntura económica desfavorable por la que atravesamos". De hecho, "disponer de una diplomatura en lugar de estudios primarios incrementa la posibilidad de estar ocupado en 23 puntos porcentuales, mientras que ser licenciado la aumenta 25 puntos". Se reconoce lo que es sabido, que en los primeros meses -e incluso años- de incorporación al mundo laboral, los universitarios no consiguen retribuciones a la altura de su cualificación. Pero tampoco todos comienzan siendo mileuristas ni, menos aún, lo serán toda la vida. A medida que van cumpliendo años en un puesto y ganando experiencia, las diferencias salariales frente a los trabajadores sin estudios universitarios se van agrandando. Se calcula que un titulado gana un 10% más por cada año de formación adicional realizado que una persona con estudios medios de parecidas características. Son conclusiones de un informe presentado recientemente por el BBVA y el Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas sobre universitarios y productividad en España. Que revela que tienen más posibilidades de estar trabajando los estudiantes que optaron por una titulación de Ciencias de la Salud que los que se decantaron por carreras de Ciencias Jurídicas y Sociales. Las técnicas y, más aún, las titulaciones de Ciencias Experimentales, figuran asimismo entre las que más trabajo han generado los últimos años. "La tasa de paro de los licenciados es la misma que para cualquier persona que esté en puestos administrativos en el sector privado. De hecho, muchos funcionarios son licenciados, y los que no, trabajan en la empresa privada como tal y en general son puestos que tienen cierta estabilidad", explica Julio Carabaña, catedrático de Sociología de la Educación de la Universidad Complutense. En su opinión, aunque en los últimos años hayamos oído hablar con frecuencia sobre la superior salida laboral de la Formación Profesional, "en la práctica no tiene muchas más que para una persona que ha estudiado la educación obligatoria; no hay ninguna garantía de que haya mejores oportunidades de empleo porque tanto los que han estudiado FP como los que han cursado la enseñanza obligatoria se emplean en puestos parecidos". Así "no es de extrañar que la gente quiera ir a la universidad", añade.

La experiencia me dice que una mayor formación no supone, en general , impedimento o freno para acceder a un puesto, salvo en contadas ocasiones

en que las empresas buscan trabajadores fijos con un perfil específico y no otro, y no les interesan empleados sobrecualificados que más pronto que tarde aspirarán a puestos de más responsabilidad o de empeño más exigente y mejor remunerado, que a la empresa no les interesa ofrecerles. Y es por ello, que quizá la pregunta que hemos planteado en el titulo de este post daría más juego si se hicera en los términos de si compensa dedicar tantos años de esfuerzo al estudio. Y con la palmaria escasez de puestos de trabajo que hay en el mercado laboral actual, por llamarlo como si existiera,y sumidos como estamos en pleno epicentro de la crisis económica, la pregunta aún se hace más concreta: ¿ compensa el esfuerzo y el gasto que deben hacer las familias para pagar la carrera de su hijo/a y la renuncia del estudiante a disponer de dinero en el bolsillo y una capacidad adquisitiva similar a la de sus amigos que trabajan? Incluso otra: ¿no es una de las más lamentables y discriminatorias consecuencias de la crisis que no pocos hogares vascos no puedan costear el relativamente moderado coste que supone que su hijo/a curse una carrera universitaria en el sistema educativo público, justamente ahora en un momento en el que casi no tienen otra salida, con tanto desempleo juvenil? Qué salida -profesional, nos referimos; la de quedarse en casa siempre está ahí- les queda para ocupar su valioso tiempo? Y, de esta, pasamos a otra cuestión: ¿cabe acaso contemplar otra opción razonable para los jóvenes distinta de la de formarse más y mejor, para cualificarse al máximo y ubicarse en un buen puesto en la parrilla de salida del mercado laboral cuando dentro de unos años mejore la situación económica y vuelva a crearse empleo en condiciones?

Y, continuando con las preguntas encadenadas, otra muy procedente es la de qué hacen las instancias públicas, el Estado, para garantizar el acceso de los jóvenes a la formación, universitaria o no, particularmente cuando sus padres no pueden costearla porque se encuentran en paro o ya directamente sumidos en la pobreza, en una economía doméstica de pura subsistencia. Subir las tasas universitarias y reducir el número y cuantía de becas no parece, desde luego, el camino más adecuado.

Lo peor es que todo esto ocurre en una coyuntura como la actual: este mismo mediodía, la Comisión Europea ha propinado otro navajazo al futuro de nuestra maltrecha economía (el IBEX ha cambiado de color en unos minutos y ya supera el -2%), al exigir a España nuevos recortes para 2014, tras augurar que el PIB de nuestro país decrecerá un 1,4% pero no solo este año sino también en 2013, frente a la contracción del 0,5% que calculaba el Gobierno para el año que viene. Y todo ello, lo reconoce la CE se debe al aumento del paro (superará el 26,2 el año que viene), al desendeudamiento del sector privado, a las medidas de ajuste presupuestario y a la restricción del crédito. Contingencias todas ellas que son (en parte, al menos) consecuencia directa de los recortes salvajes del gasto público, del particular modo (cargándolo al presupuesto del Estado) en que pretende sanear el sector financiero y de la prácticamente nula dedicación al crecimiento impuestos por la política dictada desde Bruselas. O, quizá mejor dicho, por Alemania y los países de la triple A, los más ricos de la UE. Estamos ante el perfecto círculo vicioso, ese que vemos capaz de acabar estrangulando nuestra economía y la vida de millones de personas y de sus familias. A pesar de la evidencia del fracaso de estas medidas, siguen erre que erre, y las hoy fijadas predicciones de (de)crecimiento para España para 2012 y 2013 e incluso 2014, a pesar de su ruinosa repercusión en nuestra sociedad, no han cambiado las prioridades de Bruselas. ¿Habrá que hacer algo para modificarlas? O, quizá sea más práctico más preguntarse qué pueden hacer los países intervenidos (por tal tengo a España desde hace muchos meses) para cambiar este rumbo que nos hace cada vez más pobres y más pesimistas ante el futuro. Porque, quieran asumirlo o no, incluso a ellos mismos -pongamos Alemania en este caso- les perjudica (el presidente del Banco Central Europeo Mario Draghi, ha advertido hoy de que los efectos de la crisis de endeudamiento de la zona euro "han llegado ya a la economía alemana"), no en vano somos sus principales clientes, y su crecimiento depende de que mantengamos nuestra capacidad de compra de sus productos. Aunque sea solo por eso, a ver si reaccionan y nos dan un poco de oxígeno financiero; el riesgo de colapso es insoportable. Necesitamos buenas noticias, y datos menos dramáticos.

¿Y la música?

En un año plagado de afortunados regresos discográficos de viejas glorias de la mejor música de todos los tiempos ( Bob Dylan, John Cale, David Byrne, Bobby Womack), tenemos que celebrar la publicación del nuevo disco de una de las más grandes luminarias del rock y el folk, además de una de sus voces más personales e inconfundibles, NEIL YOUNG. Auténtico mito viviente, el rebelde e inmortal genio canadiense (qué concierto dio, inolvidable, el 30 de mayo de hace tres años en el imprescindible festival primaveral de Barcelona) y lo ha hecho a lo grande con " Psychedelic Pill", corajudo e intenso disco doble del que aún no tenemos opinión formada pese a unas cuantas escuchas. Pero sí acumulamos sensaciones, y todas son positivas. Comenzamos, estos últimos días, cada mañana de camino a la tele, a oírlo en el coche o en el metro y (a pesar de lo sencillo y tentador que resulta), nada nos pide cambiar a otro disco, autor o estilo, y eso es buena señal. Sobre todo cuando nos topamos con el Young menos contemplativo, el más crudo, guitarrero, cañero y psicodélico; que nos entrega, junto a sus emblemáticos Crazy Horse, un disco doble (a la fuerza: tiene una canción de 30 y otra de 20 minutos, que no se hacen largas: increíble pero cierto) que hace el número 35 de su carrera y que vemos perfectamente a la altura del legendario artista que es el canadiense, sin quien buena parte de la música del momento que más nos convence quizá no existiría, o, sin duda, no sería como es.

Esta entrada se publicó en consumo, economía doméstica y está etiquetada con Alemania, BBVA, carrera universitaria y empleabilidad, Draghi, FP, Neil Young, UE en por .

Nunca las cifras, tomadas así en general, resultaron tan aciagas incluso a quienes no se nos dan mal del todo. Crece sin control el desempleo, el PIB sigue con la marcha atrás puesta, la inflación imparable convierte en aún menores unos sueldos que llevan años a la baja, suben sin parar los impuestos, aumenta sin dar signos de moderación la deuda pública,se multiplican los EREs y cierres de empresas, los desahucios son ya casi "de la casa" (se ejecutan unos ocho de media al día, solo en Euskadi)..., cuesta horrores encontrar números que despierten un poco de esperanza.

Los hemos visto en dos empresas de distribución, Dia y Mercadona que, en plena crisis, incluso sumergidas en la específica del sector (dato de ayer: las ventas del comercio minorista a precios constantes -eliminado el efecto de la inflación- bajaron en septiembre un 12,6% con respecto al mismo mes de 2011, tras la entrada en vigor de la subida del IVA, en tanto que el empleo en el sector retrocedió un 1,2%), no solo sobreviven a la debacle sino que crean empleo y ganan dinero. Tanto una como otra tienen una cosa en común, que han priorizado en su marketing mix un elemento siempre importante, ahora esencial: el precio. Venden barato, menos caro que su competencia o, al menos, así lo piensan los consumidores, porque ese es su posicionamiento en la distribución alimentaria. Aún recordamos cuando Mercadona hace unos tres años, dio un insólito y quizá antipático golpe de autoridad al retirar de sus baldas cientos de productos de marcas líder y dejar (salvo contadas excepciones) solo los artículos de su marca blanca. Muchos dudamos de la viabilidad de una estrategia -más radical que innovadora- que ahorraba costes y era coherente en la búsqueda de sinergias favorables a su reconocida marca de distribuidor, pero que les enfrentaba a poderosas multinacionales del mundo de productos de gran consumo. Y que podía disgustar profundamente a los consumidores más fieles a sus marcas favoritas en ciertos productos; algunos especialistas incluso pronosticaron que la iniciativa estaba abocada al fracaso. Pero de fracaso, a la vista está, nada de nada; al revés. Yo no lo tenía muy claro, lo reconozco, porque tiro mucho de marcas blancas, una vez contrastada la calidad del género, pero.... La gente quiere (en distribución alimentaria, y cada vez en más sectores, hora es de que las empresas se vayan percatando) una buena -y, en algunos casos, basta con suficiente- calidad al precio más bajo posible, y cada vez va a ser más así. Poco ha tardado el grupo francés Leclerc en contrataatacar: ha lanzado hoy una web (buscaelmasbarato.com) que compara los precios de productos de otras empresas con los que vende en sus siete centros de Madrid. Y asegura que sus artículos son los más baratos (los de Mercadona, dice, son un 12,3% más caros que los suyos; y los de Carrefour un 11,5%). Lo comprobaremos y al final el consumidor decidirá, pero no está mal que las grandes cadenas compitan tan descarnada y abiertamente en precio: lo necesitamos de veras. Sólo unas pocas marcas pueden lograr que el cliente habitual de un super o hiper deje de frecuentarlo porque no tiene su producto. El ejemplo de Mercadona está ahí.

Otro tema: la publicación este pasado miércoles de los resultados del último análisis comparativo de OCU, que denuncia que de 40 marcas de aceite de oliva virgen (34 "extra" y el resto, solo "virgen") estudiadas, tal y como leemos en la web de EITB "Nueve de ellas (...) cometen fraude y engañan al consumidor al vender un aceite etiquetado como "extra" cuando sólo es "virgen". Además, dos de estas marcas carecen de proceso de refinado por lo que no son aptas para el consumo (si bien no entrañan riesgo para la salud)" ha provocado la virulenta reacción de fuentes del sector y quejas de algunas marcas, algunas (incluídas las populares marcas blancas de algunas cadenas de distribución) de mucho prestigio y bien conocidas por los consumidores vascos.

Es este un tema recurrente en nuestra actualidad informativa (recordemos el caso del fraude en algunas marcas de leche entera UHT, en el que, por cierto, los tribunales han dado razón en primera instancia a la OCU y desestimado la demanda multimillonaria de la asociación más representativa del sector lácteo) que, a buen seguro, causa incertidumbre y preocupación no solo en los sectores y marcas afectados sino también en los propios consumidores, que no saben a qué carta quedarse. ¿Quién tiene razón? ¿Adolecerá, efectivamente, la marca de leche, aceite o cualquier otro producto que consumo cada día, de ese defecto de calidad o seguridad que denuncia la asociación de consumidores tras realizar su análisis comparativo? ¿Me estará engañando esa marca, o será la asociación de consumidores -por el motivo que sea, quizá para darse publicidad o por intereses aún menos confesables- quien distorsiona la realidad y perjudica gratuitamente a las marcas que quedan mal en el examen?

Lo primero que cabe matizar respecto de este análisis en concreto es una doble realidad: por un lado, que los datos provienen -fundamentalmente, que no solo- de una cata; todo lo oficial, rigurosa y representativa que se quiera (la de aceite es una de las más normativizadas, exigentes y con protocolos específicos para ese producto; como lo son las del vino o el queso), pero una cata (o análisis sensorial) no deja de ser una prueba en la que se suman resultados subjetivos, las apreciaciones que hacen los catadores -personas, no máquinas que miden objetivamente datos químicos y físicos) de las características organolépticas (sabor, color, olor, textura, olor...) de un producto. Simplificando, por mucho que unos cualificadísimos catadores concluyan que un aceite (o un vino) no tiene la calidad organoléptica requerida por la normativa que regula su elaboración y propiedades, si yo lo compro a menudo y a mí me convence, me gusta tanto o más que otros que quedan mejor en el análisis, poco me importa, yo a lo mío (es, por cierto, lo que ha ocurrido con la marca que compro, para mi disgusto). Porque hablamos de sabor, olor, color, etc y en eso cada tiene sus preferencias y sus gustos. Y, en segundo lugar, cabe subrayar que este análisis de aceite de oliva virgen extra deja bien sentado que este déficit de calidad en absoluto afecta a la higiene del producto o a lo que en general podríamos denominar calidad sanitaria. Matices, ambos, esenciales para hacer una interpretación correcta del análisis y sus resultados. Tengo en mis manos la revista de OCU del próximo mes de noviembre, que publica este comparativo. Y su espíritu queda bien claro, ya que insiste en este último aspecto. Es un fraude "solo" económico, en la medida que algunos aceites se arrogan en sus etiquetas una calidad "Virgen Extra" que su producto no alcanza, al no cumplir los requisitos (fundamentalmente, de cata, ya que es con este método analítico como está fijado que ha de determinarse) que para esa denominación comercial establece la norma. Los aceites, lo dice la OCU " fueron sometidos a una batería de análisis químicos y a un análisis organoléptico, siguiendo los métodos analíticos oficiales que contempla la normativa vigente. La principal conclusión es que la gran mayoría de marcas cumple con la legislación y que 9 marcas engañan al consumidor vendiendo un aceite etiquetado como "extra" cuando resulta ser simplemente "virgen". Se trata, por tanto, de un engaño económico, ya que se vende al consumidor aceite de menor calidad. Los resultados obtenidos muestran un claro engaño al consumidor porque se le vende un aceite de menor calidad a la que se indica en la etiqueta. Para la tranquilidad de todos los consumidores, OCU manifiesta que, en el caso de los 9 aceites etiquetados incorrectamente, no se trata de un problema de seguridad, sino un engaño al bolsillo. El precio medio del litro de aceite de oliva virgen ronda los 2,38 €, mientras que el litro del virgen extra es casi de un euro más. El análisis también detectó que uno de los aceites vendidos como aceite de oliva virgen extra y otro de los vendidos como aceite de oliva virgen son, en realidad, aceites de oliva lampante y por tanto no son aptos para la venta sin el proceso previo de refinado. A pesar de los problemas detectados, hay productos de muy buena calidad a precios razonables. "En el aceite, como en muchos otros productos, un precio elevado no siempre es indicativo de calidad". La OCU ha puesto en conocimiento de las autoridades competentes los resultados de este análisis para que determinen si se ha cometido alguna infracción y, si procede, sancionen a aquellas marcas que puedan estar engañando al consumidor y perjudicando a un sector muy importante para la economía española. Además, en el ánimo de la OCU está el colaborar con la patronal aceitera para solventar y evitar que aceites mal etiquetados lleguen a los hogares de los consumidores. Por ello, ha invitado a la patronal a un encuentro cuyo principal propósito es trabajar en un objetivo común: ofrecer un aceite de calidad y excluir del mercado a aquellos que defraudan la confianza del consumidor y no juegan limpio con el resto de fabricantes." Creo que quedan bien claras las cosas, ¿no les parece?

Las marcas/empresas/sectores que salen malparados de uno de estos análisis comparativos diseñados y realizados por uno o varios laboratorios acreditados -en este caso, también paneles de cata-, de referencia en el sector, y pagado y publicado por una asociación de consumidores acaban repitiendo una serie de patrones de conducta:

1) Objeciones a la honradez y neutralidad de las asociaciones de consumidores, que atenderían a oscuros y desconocidos intereses de las asociaciones, que en sus estudios comparativos benefician a unos y perjudican a otros, pero no basados en argumentos técnico-científicos honrados y demostrables, sino por razones de interés propio y muy poco honorables (acuerdos secretos con ciertas firmas, las que se beneficiaría, por ejemplo).

2) Objeciones legales/normativas/jurídicas: ¿quién es una asociación de consumidores para entrometerse en la realidad de un sector económico y señalar quiénes son los buenos y quiénes son los malos? Y de hacerlo ¿por qué no se hacen las tomas de muestras y los propios análisis ante notario?

3) Objeciones metodológicas: no se respetan los protocolos de la metodología oficial de los análisis de calidad del producto, comenzando por la toma de muestras (¿cómo puede criticarse la calidad de un producto y una marca analizando solo una muestra cuando en el mercado hay en ese mismo momento centenares de miles en las estanterías?) y por el propio desarrollo de la prueba (determinación de los ítems a medir y comparar, modo en que se relacionan unos y otros datos para llegar a las conclusiones, respeto a lo que dice la normativa en cada paso del análisis, acreditaciones de los laboratorios por los organismos normalizadores...; las casusas motivo de crítica pueden ser muchas, pero el caso es que los análisis (por reducir costes, por simplificar procesos y ahorrar tiempo y dinero..., no se hacen como debieran hacerse, sobre todo teniendo en cuenta la enorme repercusión que frecuentemente adquieren los resultados de los análisis en los medios de comunicación

4) Objeciones a la interpretación de los resultados del análisis, ya técnicas ya de traslación al lenguaje periodístico, en exceso divulgativo y simplificador de realidades complejas, que no respetaría los preceptos y matices técnico-científicos.

5) Quejas por las consecuencias que puede acarrear la difusión de los resultados del análisis, dañando gravemente la imagen o perjudicando las ventas de una marca o de un sector. Como también analizan marcas "blancas" o de distribuidor, hete aquí que en cada análisis quedan bien, mal o todo lo contrario también las grandes empresas de distribución, con lo que la afectación es aún mayor.

Saben algunos de ustedes que quien firma ha dirigido durante muchos años la única revista que junto a OCU publicaba análisis comparativos en este país. Y también están informados de mis excelentes relaciones con quienes dirigen desde hace más de 25 años la OCU (asociación con más de 300.000 afiliados, que pagan su cuota, y no barata, precisamente) basadas en que durante tan largo periodo hemos compartido (además de las críticas a nuestra labor de defensa de los derechos e intereses de los consumidores, que no otra cosa es un comparativo dcomo este de aceite, o lo fue en su momento el programa "Consumidores", de ETB2-) la obsesión por el rigor técnico en el trabajo, la imparcialidad en las interpretaciones de los resultados y la moderación y el sentido de la medida como pauta comunicativa a la hora de dar a conocer las conclusiones de nuestros estudios; sin que ello impidiera, por supuesto, la búsqueda de expresiones y titulares rotundos y claros, cuando la ocasión lo requería. Como esta, sí. Lo que les quiero decir es que, en mi modesta opinión, las marcas que han salido malparadas en este análisis de aceite deberían quejarse menos y ponerse cuanto antes manos a la obra para mejorar la calidad de su producto, un artículo natural muy sensible y de la máxima calidad cuyo proceso de elaboración hay que vigilar al detalle, porque la normativa que establece sus parámetros de calidad, es muy exigente. En cualquier país que no sea España es tarea imposible encontrar un aceite de oliva virgen extra por menos de 8 o 10 euros el litro, y aquí tenemos algunos bien sabrosos en oferta en los supermercados por 2,5 ó 3 euros. No hay que dramatizar, en muchos casos ha podido ser (suele ocurrir) pura mala suerte del productor, pero al consumidor hay que darle (siempre, y no solo la mayoría de las veces) la calidad prometida (en la etiqueta del producto, en la publicidad de ofertas del establecimiento...), y cierto que puede haber sido solo una botella o un lote el de calidad insuficiente y que al productor afectado le tocó la china de que fuera esa muestra la analizada y que deviene muy oneroso castigo para la marca afectada, pero no es menos verdad que la labor de una asociación de consumidores es precisamente esa, mantener tensa la cuerda, en nombre del cliente, del consumidor, y dar algún que otro disgusto para que se cumplan las normas de calidad y seguridad en los productos y servicios y no se relajen ni productores, ni vendedores ni la Administración que los controla. Y resulta asimismo diáfano que las normativas de calidad de los productos no se fijan para que la mayoría de los productos concernidos la cumplan o lo hagan con la mayoría de los requisitos, sino para que lo hagan todos y cada uno de ellos en todas y cada una de las características descritas. Lo que quizá habría que replantearse es si la normativa no es en este caso demasiado estricta, por exigente en exceso, en ciertos productos de alimentación. No lo digo por decir, es una idea que llevo muchos años rumiando, al cotejar los resultados análiticos de ciertos alimentos, y al preguntarme por qué en productos de gran consumo el Extra (calidad objetiva y parametrizable de producto; nada tiene que ver con el concepto delicatessen) es casi imposible de conseguir normalizadamente con los costes que el mercado admite. Es una soga al cuello de los productores que quizá habría que replantearse. Porque lo primero que ha de ser una norma es realista, debe poder cumplirse. Y también cabría reflexionar si es lógico que un producto de élite, en su propio concepto -es prácticamente el mejor de los aceites- y en lo culinario, como un aceite de oliva virgen Extra puede costar 2,50 euros el litro.

¿Y la música?

Esta siendo este un año de reapariciones de grandes figuras con discos estupendos (el soul de Bobby Womack, el country-rock de Neil Young, el folk rock de autor de Bill Fay, así citados de memoria), y el último del que tenemos noticia es el de DONALD FAGEN, exlíder de Steeley Dan, banda de referencia del negociado de la música más trabajada y exquisita de los 70s, ubicada entre los márgenes del jazz y el rock y con sabrosas concesiones al funk, al rhythm and blues y, por supuesto, al pop. Nos viene este mes de octubre Donald Fagen con "Sunken Condos", su cuarto disco en solitario, dato que teniendo en cuenta que el primero lo grabó ya sin la banda hace 30 años, no permite tildarle de prolífico, precisamente. El disco está teniendo buena acogida en su país, EEUU, y la verdad es que escuchando este single, titulado "I'm Not the Same Without You" y anclado en esa estética atemporal de la música orquestal y grande en el buen sentido de la expresión, se entiende perfectamente el porqué.

Esta entrada se publicó en alimentación, consumo, economía doméstica y está etiquetada con aceite de oliva virgen extra, análisis comparativo, análisis sensorial, asociaciones de consumidores, cata, consumidores, Dia, ETB-2, Leclerc, marcas blancas, Mercadona, normativa alimentaria, OCU, organoléptico en por .

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Sabemos lo que comemos? El tema no puede estar más de actualidad, y difícilmente encontraremos mejor periodista para abordarlo que Juan Carlos Etxeberria. Hablarán, así lo han anunciado, entre otros temas al respecto, del (posible) fraude de la carne de equino vendida como si fuera de vacuno en las hamburguesas de marca propia de varias empresas de distribución, entre ellas la empresa vasca más conocida del sector.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Una empresa socialmente responsable es aquella que entiende la trascendencia del respeto y la promoción de los derechos humanos.

Hoy en día los derechos humamos son una parte intrínseca de las buenas prácticas de responsabilidad social y están vinculados con todos los grupos de interés de una organización: con el gobierno organizacional, con los socios, con el personal interno y contratado, con los consumidores, con la competencia, con el cliente, con la comunidad y con la sociedad.

Los derechos fundamentales de los trabajadores son considerados como derechos humanos, de acuerdo con la Declaración de la OIT sobre los Principios y Derechos Fundamentales del Trabajo de 1998. Estos derechos son: la libertad de asociación y reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva, eliminación de toda forma de trabajo forzado, abolición del trabajo infantil y eliminación de la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.

La Declaración establece que estos derechos son universales y que se aplican a todas las personas en todos los países, independientemente del nivel de desarrollo económico. Menciona específicamente a los grupos con necesidades especiales, como los desempleados y los trabajadores migrantes. Reconoce que el crecimiento económico por sí solo no es suficiente para asegurar la equidad y el progreso social y la erradicación de la pobreza.

Existen también otros derechos humanos de los trabajadores que están vinculados con las buenas prácticas de responsabilidad social, estos son: las condiciones de trabajo, la protección social, el derecho a una remuneración justa, el diálogo social, la salud y la seguridad en el trabajo, el derecho a respirar un ambiente sano, el desarrollo humano y la formación en el puesto de trabajo y en materia de derechos humanos, igualdad de oportunidades para todos y el derecho a la conciliación de la vida familiar y personal.

Los proveedores pueden tener un alto impacto en la responsabilidad social de la organización. Aunque la organización no sea responsable directa de posibles abusos de los derechos humanos por parte de sus proveedores, o aplicación de prácticas laborales injustas a sus trabajadores, pudiese llegar a ser cómplice de los mismos, por lo cual, la organización debería tomar todas las medidas necesarias para evitar estas situaciones y debería influir a través de sus decisiones de compras o procedimientos, para verificar el cumplimiento de los derechos humanos, convenciones internacionales y leyes nacionales en materia laboral.

Así mismo, la organización debería respetar los derechos de los proveedores a través de un trato justo y un pago oportuno.

Los consumidores y clientes de una organización en materia de derechos humanos esperan primero que se les considere como seres humanos, que tengan derecho a estar informados sobre lo que compran y consumen, que se les atienda y se les respete cuando se quejan y que se respete su privacidad.

La comunidad espera que exista un diálogo con la organización y un compromiso con sus necesidades, que no contaminen o destruyan el medio ambiente y su entorno, que se respeten las costumbres de las comunidades, que se entiendan sus carencias y se puedan aliviar, que se respete la dignidad de los miembros de la comunidad, que se les dé oportunidades de empleo y de desarrollo y que se respeten sus derechos sociales, culturales y económicos.

Como sociedad, todos esperamos que se respeten los derechos civiles y políticos, que no nos degraden desde ningún punto de vista, ni ambiental, ni económica ni socialmente, que no nos discriminen o maltraten y sobre todo que las organizaciones, al igual que nosotros como consumidores responsables, contribuyan al desarrollo humano y sostenible de nuestro planeta.

La Universidad Americana está comprometida con el respeto y la promoción de los derechos humanos y ha iniciado un programa de Maestría en Responsabilidad Social con Enfoque en Derechos Humanos en la promoción del Pacto Global de Naciones Unidas, con el apoyo de ICCO Cooperation y el Fondo Holandés para la democracia. En esta iniciativa están participando organizaciones del sector empresarial, organismos no gubernamentales de la sociedad civil y sector público, quienes a través de la maestría fortalecerán sus capacidades para el mejoramiento de sus modelos de gestión y buenas prácticas de responsabilidad social en sus organizaciones, y desarrollarán una serie de iniciativas que, a su vez, tendrán un enfoque en la promoción y el respeto a los derechos humanos para la construcción de empresas sostenibles y responsables.

# data[].attributes.attachment_link.title
Responsabilidad social con enfoque en derechos humanos

# data[].attributes.attachment_link.description
Una empresa socialmente responsable es aquella que entiende la trascendencia del respeto y la promoción de los derechos humanos. Hoy en día los derechos humamos son una parte intrínseca de las buenas prácticas de responsabilidad social y están vinculados con todos los grupos de interés de una organización: con el gobierno organizacional, con los socios, con el personal interno y contratado, con los consumidores, con la competencia, con el cliente, con la comunidad y con la sociedad.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Descubran el panel "participación activa y desarrollo de la comunidad" en cual participaron la J unta de Asistencia Privada y el PNUD durante el Foro México Responsable 2012

Organizadores y patrocinadores del Foro México Responsable 2012 nos hemos comprometido en trabajar en equipo a fin de preparar este evento de Responsabilidad Social GRATUITO.

Gracias a Cassidian, Cemex, Danone, Degremont, Mexicana de Becas, Schneider Electric y Xerox por su apoyo.

# data[].attributes.attachment_link.description
Descubran el panel "participación activa y desarrollo de la comunidad" en cual participaron la J unta de Asistencia Privada y el PNUD durante el Foro México Responsable 2012 Organizadores y patrocinadores del Foro México Responsable 2012 nos hemos comprometido en trabajar en equipo a fin de preparar este evento de Responsabilidad Social GRATUITO.

# data[].attributes.attachment_link.title
¿ Qué son los Derechos Humanos ?. Organización Unidos por los Derechos Humanos

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La responsabilidad social abarca muchos aspectos, uno de los más importantes y de los que más aprecio se debería tener, es el medio ambiente.

En un entorno como en el que vivimos actualmente, con crisis financieras; se liga estrechamente a la crisis ecológica, es por eso que la atención que se le da al medio ambiente debe acentuarse mejor y tener un uso más equilibrado de los recursos, para así generar menos impactos ambientales.

Abordar el tema de responsabilidad social, se debe a los efectos que principalmente, las industrias han causado sobre el impacto ambiental. Estas repercusiones, han impulsado en la conciencia de los empresarios una mejor ética para encargarse correctamente de los desastres ambientales.

Existen muchos acuerdos, tratados y convenios de las empresas de carácter voluntario, en los que se comprometen a llevar a cabo acciones para frenar el desgaste ecológico. Entre ellas la aplicación del reciclaje, evitar desechar residuos químicos en mares y ríos, evitar la quema de combustibles, contribuir a la reforestación, aprovechar la obtención de energía a través de recursos renovables como el Sol y el viento.

Concluyendo, la industria, tiene mucho camino que recorrer para mejorar y contribuir de manera eficiente a la lucha para rescatar el medio ambiente, se conocen diversas herramientas que están a disposición de las empresas, para acercarse a la sociedad y formar un frente en contra de su destrucción.
http://blog.forumambiental.org/ http://www.ecodes.org/responsabilidad-social/ http://www.fundacionluisvives.org/rse/digital/

# data[].attributes.attachment_link.title
Responsabilidad Social en el cuidado del medio ambiente. - Cirro Cooper

# data[].attributes.attachment_link.description
La responsabilidad social abarca muchos aspectos, uno de los más importantes y de los que más aprecio se debería tener, es el medio ambiente. En un entorno como en el que vivimos actualmente, con crisis financieras; se liga estrechamente a la crisis ecológica, es por eso que la atención que se le da al medio ambiente debe acentuarse mejor y tener un uso más equilibrado de los recursos, para así generar menos impactos ambientales.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
¿QUÉ ES Y CÓMO ACTÚA LAS PRÁCTICAS OPERATIVAS JUSTAS EN NUESTRO MEDIO SOCIAL?

Creo que por medio de la Responsabilidad Social. Las Prácticas Operativas Justas tratan de formarnos como seres diferenciados de otros por nuestra capacidad de libertad, de decidir, de optar, de saber vivir.

El medio social nos clasifica muchas veces esta libertad entre lo bueno y lo malo; pero grandes pensadores del medio social han comprendido que la libertad de la que habla la ética no está parametrada entre el límite del mal para obrar el bien. Eso, creo, dejaría de ser libertad plena, y no sería capacidad para saber vivir sino delimitación en el saber vivir. Soy de la misma idea que la ética trata de ejecutar nuestros actos, pensamientos y emociones en el acontecer de hacer lo bueno y lo óptimo.
Si entendiéramos bien esto el mundo social no estaría delimitado al parafraseo "nadie es perfecto". La ética no nos lleva a errar el concepto de ser libres a ser la misma libertad, de ser seres con capacidad a hacer el bien como la misma Bondad. Por ende, las prácticas operativas justas van justamente en ello. En no sólo limitar un acto bueno a ser necesariamente ético, porque no sería moral sino amoral (que no es lo mismo que inmoral.)

Por eso concuerdo con el fin de las Prácticas Operativas Justas que colindante a la ética buscan no sólo informarnos que somos libres, sino que esa libertad nos lleva a saber vivir.
Uno no aprende a saber vivir desde lo malo, porque así uno se va degradando naturalmente y deontológicamente, sino uno aprende a vivir desde lo bueno y lo óptimo. Se trataría de una clara competencia entre quién es mejor y no entre quién es peor porque para serlo no es necesario competir.
Por ello, las Prácticas Operativas Justas en relación con la responsabilidad social nos llevan en el mundo actual a formarlo éticamente, siendo hombres que humanicemos el mundo y no lo degrademos. El mundo social nos enseña claramente la necesidad que tiene de seres justos operativamente en la practicidad de la vida. El mundo nos enseña que aunque sea poco común no es raro ser justo, lo raro es no serlo. Por eso los medios de comunicación no
pasan noticias que nosotros llamaríamos buenas, porque son normales (no quiero ahondar en el tema de comercialización porque un hombre que cree en la sociedad justa no como utopía sino como realidad responsable en mi vida y acontecer diario) y pasan las que nosotros llamamos malas porque son anormales e inmorales (que no es lo mismo que amorales.)

El mundo ha entendido en el presente y a lo largo de la historia que la justicia es natural y la libertad ética en el hombre y la necesita a gritos en su normalidad colectiva y no en su anormalidad islativa. Lo que hace falta es que nosotros optemos a saber vivir entre lo bueno y óptimo para ser de la sociedad una Práctica Operativa de la misma Justicia.

# data[].attributes.attachment_link.title
PRÁCTICAS OPERATIVAS JUSTAS EN EL MEDIO SOCIAL

# data[].attributes.attachment_link.description
Creo que por medio de la Responsabilidad Social. Las Prácticas Operativas Justas tratan de formarnos como seres diferenciados de otros por nuestra capacidad de libertad, de decidir, de optar, de saber vivir.

# data[].attributes.attachment_link.title
Medio Ambiente en el Marco de la Responsabilidad Social

# data[].attributes.attachment_link.description
En el vídeo aprenderemos que es una norma ISO y como esta trabaja en el ámbito de los derechos humanos.

# data[].attributes.attachment_link.title
Norma ISO 26000 y la dimensión ambiental

# data[].attributes.attachment_link.title
PRACTICAS OPERATIVAS JUSTAS - ULADECH CATOLICA.wmv

# data[].attributes.attachment_link.title
Participaciòn Activa y desarrollo-ISO 26000

# data[].attributes.headline
Informe de la Situacióndel Medio Ambienteen México

# data[].attributes.subject
Informe de la Situacióndel Medio Ambienteen México

# data[].attributes.attachment_link.title
Ambientes dignos: Participación activa de la familia y la comunidad

# data[].attributes.body
Saldaña Martínez Pablo Abdiel

# data[].attributes.attachment_link.title
Gobernaza, Gobernabilidad y Accountability 1

# data[].attributes.body
Saldaña Martínez Pablo Abdiel

# data[].attributes.body
Saldaña Martínez Pablo Abdiel

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
asociaciones de consumidoras y consumidores

# data[].attributes.attachment_link.description
Asociaciones de consumidoras y consumidores

# data[].attributes.body
Saldaña Martinez Pablo Abdiel

# data[].attributes.attachment_link.title
ISO 26.000 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. César Sáenz Acosta

# data[].attributes.attachment_link.description
Sin duda el nuevo estándar ISO 26000 sobre Responsabilidad Social va a marcar un hito en los esfuerzos de la sociedad en su conjunto hacia la sostenibilidad. Pero la sola aprobación de la norma en sí, que se produjo a fines de 2010, no producirá ese efecto mágico.

# data[].attributes.body
Saldaña Martínez Pablo Abdiel

# data[].attributes.attachment_link.title
Gobernanza y teoría de las organizaciones