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¿Qué es el mercadeo?

El mercadeo es aquel proceso que se realiza para promover un producto o actividad. Este se comprende desde el momento en que una idea es planteada, hasta cuando son elaborados los planes y estrategias, luego ejecutados, y finalmente cuando se ven los resultados de productividad, es decir cuando ha llegado a manos del consumidor.

El objetivo del mercadeo consiste en fidelizar a los clientes a través del uso y empleo de diversas estrategias y herramientas.

La palabra mercado deriva del latín mercatus, que significa comprar. A este término se le suma la orientación al estudio de mercado, que da como resultado la palabra mercadeo.

Funciones del mercadeo

Las funciones esenciales en las que se concentra el mercadeo son las siguientes:

Ejecutar el mercado tomando en cuenta al consumidor.

Investigar permanentemente al consumidor, considerar la competencia, los productos más vendidos y los diferentes mercados.

Seleccionar los clientes importantes y buscar fidelizarlos.

Explorar los mercados innovadores.

Acoplarse y responder rápido a la innovación.

Proteger el producto de diversas amenazas de mercado.

Realzar y promocionar la marca.

Buscar liderar el mercado.

Objetivo del mercadeo

El principal objetivo del mercadeo consiste en detectar las mejores oportunidades de mercado, identificar aquellas más rentables y factibles, tener una participación destacada en el mercado y beneficiar a la empresa cumpliendo sus objetivos.

Además, es responsable de contar con una información fidedigna e importante sobre el mercado, lograr productos y servicios satisfactorios, distribuirlos de manera óptima, fijar un precio ideal, promocionar, persuadir y entrar de forma exitosa en los mercados.

Tipos de mercadeo

Podemos clasificar el mercadeo en 9 tipos diferentes:

Mercadeo analítico

Este se basa en analizar todos los componentes externos e internos del producto o mercado a impulsar, y además realizar un análisis para evaluar las mejores estrategias.

Una de las herramientas más utilizadas en esta clasificación, para analizar y elaborar estrategias, es el uso de la matriz FODA.

Mercadeo estratégico

Este tipo de mercadeo, que se relaciona con el analítico, busca detectar las mejores estrategias para satisfacer las necesidades del mercado.

Mercadeo operacional

Este se puede considerar como una última etapa de los mencionados anteriormente (analítico y estratégico), ya que b usca que la estrategia planteada se lleve a cabo mediante diferentes acciones.

Mercadeo emocional

El mercadeo emocional trabaja para aquellos consumidores que compran un producto o servicio por impulso emocional.

Como está ligado a las emociones, busca potenciar una marca o producto a través de las emociones de las personas, no mediante la racionalidad, para que estos realicen compras de manera compulsiva.

Mercadeo viral

Es reconocido por su uso de las redes sociales. Se da cuando un producto o marca comienza a circular rápidamente a través de medios electrónicos tales como redes sociales, correo, etc.

Mercadeo relacional

Este tipo de mercado se centra en fomentar las buenas relaciones entre el cliente y las empresas, para atraer la atención de los consumidores.

Mercadeo rentable

Tipo de mercadeo que busca producir más ganancias a través de la disminución de diversos costos.

Mercadeo global

Este se encarga de realizar funciones en el mercado internacional, aplicando técnicas para la logística de distribución en diversos países y el lanzamiento de nuevos productos y marcas.

Mercadeo social

Este mercadeo busca satisfacer al mercado a través de acciones sociales, realizando un análisis del funcionamiento de la sociedad.

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Mercadeo - ¿Qué es?, objetivos, funciones y tipos / Enciclopedia ...

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El mercadeo es aquel proceso que se realiza para promover un producto o actividad. Este se comprende desde el momento en que una idea es planteada, hasta cuando son elaborados los planes y estrategias, luego ejecutados, y finalmente cuando se ven los resultados de productividad, es decir cuando ha llegado a manos del consumidor.

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El marketing ha pasado por varias etapas, es decir, ha evolucionado y Philip Kotler lo denomina la evolución del marketing 1.0 al 5.0

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Continuación acerca del ambiente en la mercadotecnia. 

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Continuación acerca del ambiente en la mercadotecnia. 

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Para trazar una buena estrategia de marketing es necesario hacer algunos análisis, además de tener en cuenta algunas fuerzas de influencia.

Notar la influencia de esos factores puede que no sea tarea fácil ¿no es así? Estos hacen parte de nuestra rutina y terminan pasando desapercibidos, lo que puede ser algo muy negativo.

Todo lo que rodea a una empresa afecta directa o indirectamente en la forma cómo hará su marketing y esas son las fuerzas de los ambientes de la mercadotecnia.

En este artículo, te ayudaremos a identificar todos los factores del macro y microambiente para que impulses tus resultados.

Aprenderás cuáles son los hechos que rodean a tu empresa y que merecen una mirada más atenta para que toda su estrategia funcione perfectamente.

Es como un gran rompecabezas, si una pieza es colocada de manera equivocada, no podrás concluir lo que fue inicialmente propuesto.

Pero antes de hablar sobre los dos ambientes ya mencionados, necesitamos entender lo que el contexto de ambiente significa.

¿Qué son los ambientes de la mercadotecnia?

Son todas las fuerzas externas o internas de mercado que afectan a tu negocio. Es todo lo que influencia el marketing.

Comprender todos esos factores de influencia ayuda en la comunicación con tu público y la oportunidad de que aciertes atendiendo sus necesidades será mucho mayor.

Al pensar en esos términos, Kotler creía que existían diversos agentes externos a una empresa que afectaban la forma en la que se haría la administración de marketing.

Es importante tener en cuenta que no siempre tendrás control de todo lo que conforma los ambientes de la mercadotecnia. Pues esos factores pueden sufrir cambios al pasar el tiempo.

Estos ofrecen oportunidades y amenazas, por eso es tan importante hacer un análisis punto por punto para que tus objetivos sean alcanzados a través de la mejor estrategia.

¿Todavía no logras entender cómo esto puede afectar a tu empresa?

Mira a continuación un poco más acerca de cómo funciona el microambiente y el macroambiente.

Microambiente y la forma en la que afecta tu desempeño

El microambiente es todo aquello que es factor de influencia interno de tu empresa. Está relacionado directamente al factor competitivo ya que tú eres quien tiene el control de cada ambiente que compone este sistema.

El éxito de una estrategia de marketing no depende solo de los profesionales del área, sino también de los clientes, proveedores, empleados, entre otros.

Vamos a ir uno por uno, explicando la forma en la que cada ambiente afecta en el desempeño de su estrategia.

La empresa

Es aquella que produce el producto u ofrece el servicio.

Para hacer un buen plan estratégico es necesario que los profesionales de marketing tengan en cuenta a todos los departamentos que componen una empresa.

Su funcionamiento es como un gran motor y cada departamento es una parte del engranaje, por eso es importante tener siempre equipos que estén alineados uno con otro para asegurarse una estrategia de administración brillante.

Los proveedores

Son piezas fundamentales para el funcionamiento de una empresa. Son ellos quienes darán el material necesario para la fabricación de tus productos, ya sea un perfume, un cuaderno o una pieza publicitaria.

Tener plazos acordados, valores correctos y una buena comunicación entre proveedor y empresa son primordiales en una estrategia de marketing.

Público relevante

Son todas las personas que tienen el poder de influenciar directamente la imagen de tu empresa.

Algunos ejemplos de personas relevantes podrían ser la prensa, accionistas, representantes de entidades públicas, influenciadores, críticos, entre otros.

Es fundamental mantener una relación amigable con personas de este tipo, ellas poseen la suficiente influencia para debilitar la percepción del nombre de tu empresa.

Clientes

Este es un tema obvio. Los clientes son la vida de una empresa, sin su participación no habría por qué existir.

Estudia de manera profunda cómo tus clientes y tu público objetivo se comportan como conjunto y ten en cuenta cada punto que fue descubierto al momento de crear una buyer persona y tu estrategia.

Competencia

Es el punto que más le quita al sueño a los responsables por una empresa. Necesitas ser mejor que toda tu competencia.

Para esto, analiza el mercado del cual haces parte y estudia detalladamente cada uno de ellos, ya sean competencia directa o indirecta.

¿No sabes la diferencia entre estos tipos de competencia? ¡Nosotros te lo explicamos!

Competencia directa

Es aquello que pertenece al mismo segmento de tu empresa.

Ejemplo: Natura y Avon son competencia directa por pertenecer al mismo segmento de mercado, así tengan un posicionamiento diferente.

Competencia indirecta

Es aquel que te "quita" la atención de tu cliente, así sea de otro segmento.

Ejemplo: Cuando vas a buscar un regalo para el día de San Valentín y estás en la duda de comprar una cesta de chocolates o un par de zapatos.

Son empresas totalmente diferentes, pero ambas disputan la atención de compra de un consumidor.

Intermediarios

Por último, están los intermediarios, que son aquellos que ayudan al funcionamiento de una empresa.

Generalmente son servicios subcontratados, como por ejemplo: energía, teléfono y agua.

Macroambiente y sus factores de influencia

Cuando nos referimos a macroambiente significa que estamos hablando de factores externos que interfieren en tu administración de marketing.

¿Qué quiere decir esto? Significa que son factores en los que no puedes cambiar la forma como suceden. Pero tienes la oportunidad de acertar cambiando la estrategia.

Es importante resaltar que este ejerce influencia de manera directa en el microambiente.

Este ambiente es compuesto por:

Ambiente demográfico

Tiene que ver con las características de la población de un determinado lugar. Puede ser estudio de edad, ocupación, sexo, densidad, natalidad y otros factores.

Este punto es muy importante para la identificación de oportunidades relacionadas con tu público objetivo.

Ambiente económico

Este factor es fundamental para el funcionamiento de tu empresa.

La economía afecta no solo la forma cómo realizarás inversiones en tu empresa sino también el comportamiento de consumo de tu público.

En época de crisis económica de un país, por ejemplo, las personas tienden a evitar la compra de productos más superficiales.

Puede afectar también tu proceso de fijación de precios y llegar al punto de interferir en dónde tu producto o servicio será ofertado.

Otras cosas que también están relacionadas con el ambiente económico son la bolsa de valores y la cotización del dólar o monedas de otros países.

La verdad es que necesitas capital para alcanzar tus objetivos y por eso este es un factor que siempre debe tenerse en cuenta.

Ambiente natural

Puede hasta parecer que no, pero este es un ambiente que puede afectar, y mucho, la estrategia del negocio.

Además de la materia prima de los productos - que tiene que ver con este ambiente - hay aspectos para tener en cuenta como catástrofes naturales, temporadas de lluvia, verano, entre otros.

Ambiente tecnológico

Ya tuvimos pruebas suficientes de que la tecnología impacta considerablemente la vida de todo el mundo.

Con las nuevas tecnologías no solo es posible optimizar tu tiempo para montar una estrategia sino también que te ofrezcan nuevas oportunidades de búsquedas.

Además de afectar la forma como tu producto y servicio es producido y distribuido.

Ambiente político-legal

Es muy obvia la forma como este ambiente afecta la estrategia de administración de marketing de una empresa.

Leyes e imposición fiscal afectan directamente la forma en la que tu empresa funcionará y tu estrategia depende de eso.

Tal vez este sea el ambiente más delicado de todos, está lleno de complicaciones y es difícilmente negociable.

Ambiente cultural

Es el ambiente más fuerte al momento de colocar en juego los factores de influencia del comportamiento de sus clientes.

La cultura de una región o de un país es lo que es más poderoso al momento de montar una estrategia de marketing.

El posicionamiento de una marca puede el mismo para todo el mundo, pero la estrategia que esa marca va a usar depende de la cultura de cada región.

Un gran ejemplo de eso es Coca-Cola. Está presente en más de 200 países, pero la estrategia usada en EE.UU. no es la misma usada en Asia, por ejemplo.

En muchos países latinos no es común tomar una gaseosa de cereza, algo que sí es más probable en Estados Unidos.

Piensa de manera local en tu país cómo varían las bebidas de acuerdo a cada región.

Este ambiente cultural afecta las preferencias, percepción de valor, demanda, proceso de compra de tu público, y otros diversos factores.

Pensar en el macroambiente requiere mucha habilidad y estudio para trazar una estrategia que tenga el diferencial frente a tu competencia.

Vale recordar que estos son factores que afectan a todas las empresas, de todos los segmentos. ¡Debes hacerlo de una forma diferente!

Vimos que existen decenas de factores de influencia de un plan de administración de marketing de una empresa, pero esto no es todo.

¿Ya escuchaste hablar sobre Miopía en Marketing?

La Miopía en marketing sucede cuando una empresa deja de visualizar cualquiera de los factores que forman los ambientes de la mercadotecnia.

Se considera miopía cuando la marca termina interpretando de forma equivocada las señales que son dadas por cada aspecto de los ambientes o incluso de ambos ambientes no son percibidos.

Este es un error gravísimo y puede llevar a la desaparición de la marca en el mercado. Mira a continuación algunos ejemplos de marcas que desaparecieron tras una interpretación equivocada de los ambientes de marketing.

Kodak y su miopía cultural

Kodak terminó perdiendo espacio en el mercado simplemente por no seguir de cerca los cambios de hábitos - y de la cultura - de su público.

Con las nuevas tecnologías, los consumidores acabaron migrando de la fotografía análoga hacia la digital y la marca no acompañó eso.

Varig y su miopía sobre el cliente

Tras tener un imperio en el mundo de la aviación, todo se fue por la borda a partir del momento en que la empresa dejó de atender las necesidades del cliente.

En este caso en específico el problema fue el precio alto de los billetes en un momento en que el transporte aéreo se hizo popular. Con nuevas empresas surgiendo, la falta de un buen precio acabó llevando a la compañía aérea a la quiebra.

Blockbuster y su miopía en la tecnología

Durante muchos años Blockbuster fue la marca referente en alquiler de películas. El problema fue que esta dejó de seguir de cerca los avances tecnológicos y eso terminó llevando a la desaparición de la marca.

Si una estrategia de marketing hubiera sido pensada de acuerdo a los avances tecnológicos, tal vez hoy ellos podrían ser referencia en servicios de alquiler de películas online o servicios de streaming.

Conclusión

Seguir de cerca todo lo que rodea a tu empresa es fundamental para trazar una estrategia de mercado.

Independiente de que estos factores sean o no controlables por la empresa, es fundamental acompañar cada cambio y cada deseo nuevo que surge en el mercado.

Tener un equipo calificado y enfocado en buscar siempre los mejores resultados es la mejor forma de administrar el marketing y estrategias de tu negocio.

¿Te gustó este contenido? Déjanos tus comentarios o comparte tips que puedan ayudar a trabajar mejor con los ambientes de la mercadotecnia.

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Ambientes de mercadotecnia: conoce su influencia estratégica

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Para trazar una buena estrategia de marketing es necesario hacer algunos análisis, además de tener en cuenta algunas fuerzas de influencia. Notar la influencia de esos factores puede que no sea tarea fácil ¿no es así? Estos hacen parte de nuestra rutina y terminan pasando desapercibidos, lo que puede ser algo muy negativo.

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Estrategias para aplicar en el marketing.

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Estrategias para aplicar en el marketing.

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Las estrategias de marketing son el camino para conseguir aumentar las ventas de una empresa, pero también nos ayudan a cumplir múltiples objetivos antes de llegar a la venta (aumentar el reconocimiento de tu marca) y después de cerrarla ( fidelización de clientes).

En este post vamos a analizar qué es una estrategia de marketing (con sus diferentes tipos) y incluiremos 15 estrategias de marketing vencedoras con sus ejemplos para que puedas inspirarte para preparar las tuyas... ¡y que las ventas no paren de subir!

¿Qué son las estrategias de marketing?

Las estrategias de marketing son los planes que seguirás para crear oportunidades de venta para tu negocio. Es la hoja de ruta sobre la que trazarás el camino hasta el cumplimiento de objetivos de tu departamento de marketing (ya sea conseguir leads, aumentar la visibilidad de tu marca, abrir tu empresa a otros mercados, fidelizar clientes o cualquier otro objetivo que hayáis determinado. )

4 tipos de estrategias de marketing

A continuación voy a darte distintos tipos de estrategias de marketing para que elijas la que mejor se adapte a tu negocio (y a sus objetivos).

Estrategia de segmentación

Una estrategia de marketing segmentado permitirá dividir y enfocar así las campañas de tus campañas a una audiencia determinada o a segmentos de personas determinados. Encontramos estos distintos tipos de segmentación:

Indiferenciada: la empresa opta por realizar una estrategia de marketing masivo, intentando conseguir cuantas más impresiones y clientes, mejor.

Diferenciada: consiste en la segmentación de mercado en diferentes grupos y en establecer diferentes estrategias de marketing para cada uno de dichos grupos. Permite que la estrategia sea más diferenciada y que el tono con el que se transmita el mensaje esté personalizado y por tanto más adaptado a cada uno de los grupos definidos.

Concentrada: consiste en escoger solo uno de los segmentos del mercado, el que más interese a la empresa (probablemente, aquel que más se ajuste a su buyer persona ideal). Esto reduciría los costes y los esfuerzos de la campaña puesto que atacaría a un segmento más concreto, más pequeño y con estrategias adaptadas a este grupo.

1 to 1: es una estrategia de marketing personalizado. Apela a los consumidores individualmente (y es el tipo de estrategia de marketing más cara).

Estrategia de posicionamiento o branding

Las estrategias de marketing de posicionamiento tiene como objetivo final dibujar en la mente del consumidor la imagen de marca que hayamos definido. Hacer que el usuario nos conozca y nos identifique con una marca y a esa marca con un estilo y valores concretos.

En tu estrategia de posicionamiento deberás determinar quienes son tus competidores, qué hacen y en qué te diferencias de ellos: ¿por qué eres la mejor opción?

Deberás definir la necesidad de tus clientes que estás cubriendo con tus productos y por qué tu relación calidad precio es la mejor (incluso aunque tu producto sea más caro, la calidad puede ser tan brutal que los clientes te acaben eligiendo siempre a ti).

Además deberás posicionarte como líder dentro de una categoría de productos: ya sea de moda, de belleza o de financiación.

Estrategia funcional

Es la mezcla de 4 variables de marketing para conseguir cumplir los objetivos comerciales. La empresa deberá mantener coherencia entre las 4 variables para que su estrategia de marketing sea un éxito. Estas son las variables:

Producto: imagen de marca, packaging, política de la marca...

Precio: métodos de pago (una empresa que quiera dar imagen de flexible y digital, deberá ofrecer métodos de pago alternativos como la financiación o Bizum), política de pagos.

Distribución: gestión de pedidos, seguimiento, almacenamiento y localización de puntos de venta (una empresa de lujo deberá tener puntos de venta en los barrios con mayor nivel adquisitivo de las ciudades).

La comunicación deberá estar adaptada al tipo de producto, precio y persona a la que se quiera vender el producto.

Estrategia de cartera

Consiste en disminuir los costes de tus estrategias de marketing disminuyendo también el número de productos de tu cartera que intentas dar a conocer. Darás a conocer los productos que más beneficios te reporten en lugar de toda tu gama de productos para así comercializar los más rentables.

Analizar la rentabilidad de un producto no solo te sirve para establecer una estrategia de marketing de cartera, también podría ser la raíz de la pregunta: ¿debería seguir invirtiendo en comercializar este otro producto que apenas me da beneficio?

¡Pues bien! Estas son las mejores estrategias de marketing que podíamos darte. Pero recuerda que para que una empresa vaya sobre ruedas, también es importante que cuentes con un plan de negocio impecable (la hoja de ruta sobre la que construirás el camino hacia el éxito de tu tienda).

¡Y esto ha sido todo! ¿Conoces más estrategias de marketing? ¡Comparte con nosotros en comentarios cuál ha sido la mejor estrategia que has implementado en tu negocio! Por si necesitas más inspiración, te dejamos este vídeo con ejemplos de estrategias de marketing brutales en 2020.

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Top 4 estrategias de marketing para disparar tus ventas - Aplazame

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Las estrategias de marketing son el camino para conseguir aumentar las ventas de una empresa, pero también nos ayudan a cumplir múltiples objetivos antes de llegar a la venta (aumentar el reconocimiento de tu marca) y después de cerrarla ( fidelización de clientes).

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La segmentación del mercado es un proceso de marketing en el que una empresa divide un gran mercado en grupos más pequeños cuyos miembros tienen ciertas similitudes o características comunes.

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Las estrategias de segmentación de mercado tienen como objetivo asegurar que las empresas estén familiarizadas con las características humanas cuando consumen un producto o servicio. Así que les permite darles lo que realmente necesitan. Por lo tanto, intentan que las empresas se centren en unos pocos mercados objetivo en lugar de tratar de dirigirse a todos. Obteniendo así una ventaja competitiva en un determinado segmento.

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Beneficios de la segmentación de mercado. 

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Beneficios de la segmentación de mercado. 

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La segmentación de mercados es un proceso imprescindible para que una empresa conozca de manera pormenorizada a todos sus públicos y pueda dirigir acciones más específicas para cada grupo, de manera que se incremente la efectividad de las acciones desarrolladas. Y es que en el mercado existe una amplia gama de consumidores, cada uno con necesidades y características bastante diferentes, que quieren consumir o disfrutar de un bien o servicio muy concreto.

En este sentido, para conseguir un buen posicionamiento de mercado y alcanzar el éxito, toda empresa debe dirigirse al target o público objetivo que más beneficio pueda reportar en su negocio. Y si se conocen sus características y necesidades específicas la empresa podrá adaptar el producto a la demanda del segmento de mercado y trazar la estrategia de marketing, promoción y ventas más apropiada.

[caption id="attachment_54941" align="alignnone" width="825"] Prostock-studio || Shutterstock[/caption]

Conviene destacar que la segmentación, al admitir que se implementen varias estrategias comerciales permite la consecución de un doble propósito: conseguir los objetivos de la empresa y satisfacer con más acierto las necesidades de los clientes.

Cada organización puede seleccionar uno o varios segmentos como meta de mercado, para los que desarrollará estrategias diferentes de marketing. Si vas a crear una empresa, debes ser consciente que, puedes integrar la segmentación de mercado junto al resto de tus herramientas de marketing, de manera que tu estrategia sea cada vez más integral.

Los beneficios de segmentar son varios, pero todos desembocan en un último fin: conseguir más clientes y aumentar el volumen de ventas para poder obtener mayores beneficios.

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Beneficios de la segmentación de mercados | Estudio de mercado

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La segmentación de mercados es un proceso imprescindible para que una empresa conozca de manera pormenorizada a todos sus públicos y pueda dirigir acciones más específicas para cada grupo, de manera que se incremente la efectividad de las acciones desarrolladas.