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Ahora bien, conocer todo lo anterior no basta si no se tiene algo de vital importancia como es el de saber que metodologías emplear o aplicar. Ya que la metodología que use tiene que estar alineada con las estrategias que tiene la empresa, y así asegurar el éxito del programa y proyecto BPM en la organización.

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Además, el analista de procesos tiene que saber identificar los Factores críticos de éxito (CSF) para determinar qué áreas al ser desarrolladas o mejoradas con éxito, nos traerán consigo una mejora en el desempeño comercial o hasta asegurar el logro de las metas u objetivos que tiene la empresa.

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Los conceptos identificados en el artículo leído, son de valiosa ayuda en la labor que tiene un analista de procesos ya que tiene que analizar las operaciones actuales de la empresa y tratar de optimizarlas o rediseñarlas si es el caso. Para ello tiene que saber las definiciones de los procesos de negocio, los tipos de procesos comerciales, los objetivos que tiene implementar un BPM, saber aplicar los principios que garanticen el éxito de un BPM.

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Una de las dificultades que se presenta al implementar un BPM es que las metodologías que se llegan a usar son muy antiguas, y no cubren la interacción humana con los sistemas que tenga la empresa.

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Por otra parte, cuando la metodología es la adecuada se llegan a obtener impresionantes resultados en la empresa, pero no todas las organizaciones llegan a explotar todo este potencial ya que existen muchos temas que aún no llegan a resolverse como es “la estructura de gestión y la responsabilidad”, “el área de soporte de TI”, “los procesos interempresariales”, etc.

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Finalmente, también nos indican que para desarrollar una excelente estrategia, ésta tiene que ir acorde con la gestión de procesos y que esté basada con las metas, objetivos y todos los recursos y planes que tenga la empresa. Entonces, concluimos que todos los conceptos y hallazgos que nos brindan distintos autores en la publicación dada, tienen una vital importancia en la gestión de procesos.

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Además, Hung nos indica que si un BPM se implementa de manera exitosa, esto va a garantizar un logro de rendimiento superior, y ayudará a que la empresa tenga una ventaja competitiva frente a su competencia. E internamente, los procesos incrementarán su eficiencia y productividad, reduciendo costos y haciendo que los errores de riesgos sean mínimos.

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Ya que partiendo de la definición que nos brinda Lee y Dale, nos indica que para mejorar la calidad de nuestros productos y/o servicios es necesario tener un enfoque sistemático y estructurado para analizar, mejorar, controlar y gestionar todos los procesos de la empresa. Ahora bien, podemos ir comprendiendo que un “Busines Process Management” (BPM) es tanto una herramienta como una técnica que se utiliza para enfocarse en mejorar los procesos de toda la organización.

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3.	¿Cómo contribuyen los conceptos identificados en la labor del analista de procesos?, otros que usted considere importante.

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3.	¿Cómo contribuyen los conceptos identificados en la labor del analista de procesos?, otros que usted considere importante.

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2.	¿Cuáles son las dificultades de implementarlos?

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2.	¿Cuáles son las dificultades de implementarlos?

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Lea el artículo indicado, reflexione sobre conceptos básicos transmitidos por el autor,  y luego responda a las siguientes interrogantes.

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1.	¿Los conceptos y hallazgos descritos, tienen utilidad en la Gestión de Procesos? 

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1.	¿Los conceptos y hallazgos descritos, tienen utilidad en la Gestión de Procesos? 

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-Si.