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Résultat 2016

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L'Oréal attache une importance cruciale au dialogue avec ses parties prenantes. Initié en 2011, ce dialogue a pris la forme de forums de discussion à travers le monde, permettant aux représentants de la société civile, ONG ou associations, de dialoguer avec les experts internes du groupe, et de leur faire part de leurs attentes. Une occasion pour L'Oréal de confronter sa stratégie en matière de développement durable avec les grands enjeux sociétaux et environnementaux défendus par les parties prenantes. Un regard fructueux pour co-construire les engagements ambitieux et concertés du programme Sharing Beauty with All.

©Oliver Rossi/©L'Oréal ©Cultura Travel/Philip Lee Harvey/©L'Oréal

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L'Oréal attache une importance cruciale au dialogue avec ses parties prenantes. Initié en 2011, ce dialogue a pris la forme de forums de discussion à travers le monde, permettant aux représentants de la société civile, ONG ou associations, de dialoguer avec les experts internes du groupe, et de leur faire part de leurs attentes. Une occasion pour L'Oréal de confronter sa stratégie en matière de développement durable avec les grands enjeux sociétaux et environnementaux défendus par les parties prenantes. Un regard fructueux pour co-construire les engagements ambitieux et concertés du programme Sharing Beauty with All.

Un dialogue en continu

Parce que l'importance et le traitement des enjeux liés à la responsabilité environnementale et sociétale de l'entreprise diffèrent d'un pays à l'autre, L'Oréal a mis en place des forums avec ses parties prenantes dans le monde entier afin de promouvoir un dialogue à l'échelle locale, sur les enjeux tant locaux que globaux. Ces forums, dans les différents pays, ont été l'occasion de balayer des sujets aussi variés que les enjeux environnementaux, la diversité, les tests sur les animaux, la sécurité des produits, ou encore les droits des femmes. Par-delà la tenue des forums, une plate-forme de dialogue en ligne a été ouverte aux parties prenantes, reprenant les différents chapitres de l'analyse de matérialité du groupe, et permettant aux organisations qui le souhaitent de poursuivre le dialogue en ligne, de poser des questions, auxquelles les experts du groupe répondent en temps réel. Une manière de maintenir le lien, dans une démarche continue d'écoute et de progrès. En France, en 2013, c'est au fil de cinq forums thématiques - achats responsables, biodiversité, diversité et non-discrimination, communication responsable, énergie et changement climatique -, que le groupe a consulté plus d'une centaine d'organisations, ce qui a permis d'affiner la formalisation de ses engagements à horizon 2020, en tenant compte des enjeux soulevés lors des discussions.

Stratégie développement durable

Présentée brièvement au début de chaque forum, la politique de L'Oréal - qui consiste à intégrer le développement durable au cœur de sa stratégie business, tout au long de la chaîne de valeur - a été bien accueillie par les parties prenantes. La plupart ont estimé qu'elle couvrait une bonne partie des attentes de la société civile. Et beaucoup ont souligné sa cohérence. Les discussions ont toutefois mis en lumière l'existence d'un écart entre les activités du groupe en tant qu'entreprise et ce que les consommateurs en perçoivent. Pour les parties prenantes, la communication sur les engagements en matière de développement durable du groupe doit impliquer davantage ses marques et ses produits, qui incarnent L'Oréal aux yeux des consommateurs et les touchent plus directement. Les participants ont également commenté les efforts de L'Oréal en faveur de la promotion de modes de consommation plus durables. Selon eux, proposer de meilleurs produits, plus efficaces, plus sûrs, socialement plus responsables et moins préjudiciables à l'environnement, ne suffit pas.

Accompagner les consommateurs

Il faut aussi que le groupe aide ses consommateurs à mieux comprendre ce qu'est un mode de vie responsable et comment y contribuer à travers leur consommation et leur utilisation de cosmétiques. Cette démarche se heurte néanmoins à une contradiction : selon plusieurs études commandées par L'Oréal dans des zones géographiques et des contextes culturels différents, même si les consommateurs se considèrent très engagés en faveur du développement durable, cette conviction se reflète peu dans leur manière de consommer. Trouver les bons leviers pour contourner cet obstacle permettra au groupe de promouvoir une responsabilité commune, partagée par l'entreprise et les consommateurs.

Ces problématiques sont essentielles dans l'engagement 2020 de L'Oréal en matière de développement durable et elles ont été intégrées à sa stratégie. Les marques seront davantage impliquées pour toucher plus directement les consommateurs. Chaque marque devra évaluer son impact environnemental et sociétal, prendre des engagements afin de limiter cet impact et rendre compte de ses progrès. D'ici à 2020, un système d'évaluation analysera le profil environnemental et social de tous les nouveaux produits. Et les marques communiqueront ces informations pour permettre aux consommateurs de faire des choix éclairés de consommation durable.

Impact environnemental de l'activité industrielle de l'Oréal

Si L'Oréal a pris publiquement des objectifs en matière de réduction de son empreinte environnementale à horizon 2015, connus des parties prenantes à travers le monde, une question est revenue chaque fois : comment associer l'ambition business du groupe, à savoir l'objectif affiché de séduire un milliard de consommateurs supplémentaires dans les années à venir, à une stratégie environnementale à la hauteur de l'enjeu ? Produire plus avec moins, mais également prendre en compte l'empreinte carbone de L'Oréal dans son ensemble, les experts notant que l'objectif pris pour la période de 2005-2015 ne se concentrait que sur les usines et les centres de distribution du groupe.

Cette préoccupation a bien entendu fait l'objet d'un travail particulier en interne. Le groupe a revu à la hausse ses ambitions en matière de production durable à horizon 2020. Un défi immense : continuer à réduire l'impact du groupe tout en produisant plus, puisqu'en 2020 L'Oréal aura quasiment doublé sa production par rapport à 2005 en unités. En se fixant un objectif de réduction de son empreinte carbone de -60 % par rapport à 2005, cela constitue en réalité un effort total de -80 %. Outre ce volet, l'engagement pris, en matière d'innovation durable, d'améliorer en continu le profil des produits constitue un effort supplémentaire pour couvrir les impacts de manière plus large.

Sécurité des produits et tests sur les animaux

La sécurité des produits, les process pour s'en porter garant, la qualité des ingrédients, tous ces sujets ont suscité maints débats, les échanges ayant démontré le bénéfice d'un dialogue concerté.

Santé publique

Plusieurs organisations spécialistes de ces questions ont interrogé le groupe pour en savoir plus sur sa politique en matière de sécurité des produits et de respect de la santé publique. Différents malentendus ont été dissipés, la plupart des inquiétudes étant liées à l'application du principe de précaution de la part de L'Oréal, aux plans de substitution possible des substances évaluées ou perçues comme dangereuses, au risque lié aux perturbateurs endocriniens, ou encore au management des réactions allergiques. Les experts L'Oréal de la Recherche et du Développement ont pu apporter des explications claires et démontrer la robustesse des process en place, l'occasion pour les parties prenantes de prendre conscience du très haut niveau d'expertise de la Recherche L'Oréal et de la solidité des méthodes.

Tests sur les animaux

Les associations de protection animale étaient présentes et très engagées dans chacun des forums.
L'Oréal, en tant que leader de l'industrie cosmétique, est souvent critiqué sur ces sujets, la plupart des observateurs pensant que les tests sur les animaux sont une pratique courante. Il a été difficile de convaincre et de faire connaître notre engagement à éliminer tous les tests. L'Oréal commercialise des produits dont la sécurité a été évaluée selon des protocoles rigoureux et éthiques, dans le but d'éviter d'éventuels effets indésirables lors de leur utilisation par des consommateurs. Historiquement, cette évaluation de la sécurité des produits et des ingrédients se faisait en ayant recours aux tests sur les animaux. Cependant, depuis les années 1980, L'Oréal considère que l'évaluation de la sécurité doit désormais reposer sur le développement de stratégies "prédictives". Cette approche, qui découle des avancées scientifiques en reconstruction de la peau humaine, modélisation moléculaire et calcul à haut débit, permet d'exploiter tout le patrimoine de données accumulées depuis plus d'un siècle par le groupe, soit plus de 50 000 ingrédients. Ces nouvelles méthodes ainsi que d'importants efforts de recherche ont porté leurs fruits : en 1989, L'Oréal a arrêté les tests sur les animaux pour les produits, sans pour autant en compromettre la sécurité. Depuis mars 2013, L'Oréal a franchi une nouvelle étape : le groupe ne conduit plus aucun test sur l'animal, où que ce soit dans le monde, et ne délègue pas cette responsabilité à d'autres. Une exception ne peut être décidée que sur exigence d'une autorité à des fins sécuritaires ou réglementaires. C'est grâce à ses avancées en méthodes alternatives à ses partenariats de recherche, mais avant tout à une détermination forte de toutes les équipes, que L'Oréal a basculé dans l'ère du prédictif et s'emploie donc à prédire la sécurité et l'efficacité d'un ingrédient avant même de l'avoir synthétisé.
Cette ambition, qui anime toute la communauté scientifique mondiale, nommée "toxicologie du XXI e siècle", est entrée dans les laboratoires du groupe et alimente son flux d'innovation.

Approvisionnement responsable et biodiversité

La question de l'approvisionnement responsable du groupe en matières premières a soulevé de nombreuses discussions à travers le monde, notamment sur deux sujets : l'impact sur la biodiversité et le programme Solidarity Sourcing. Les parties prenantes attendent d'un groupe comme L'Oréal qu'il prenne ses responsabilités tout au long de sa chaîne de valeur, du sourcing des ingrédients à la fin de vie des produits, en s'améliorant en continu à chaque étape et en associant ses fournisseurs à sa démarche de progrès. L'association des fournisseurs au Carbon Disclosure Project, la politique d'audits sociaux du groupe ou encore les journées fournisseurs ont été considérées comme une bonne approche.

Solidarity Sourcing

Le programme d'approvisionnement solidaire Solidarity Sourcing a été beaucoup commenté, souvent de manière très positive, et a généré de nombreuses questions. Les parties prenantes y voient une démarche gagnant-gagnant, vertueuse pour les bénéficiaires, l'environnement et l'entreprise. Une critique a été soulevée néanmoins : le manque de chiffres et de mesures plus précises des impacts, directs et indirects.

Impact sur la biodiversité - Huile de palme

En matière de respect de la biodiversité, la plupart des échanges ont porté sur l'huile de palme. Même si L'Oréal n'est pas un acheteur d'importants volumes, l'huile de palme est un sujet emblématique dans la critique de certaines pratiques jugées inacceptables par les associations environnementales. L'implication de L'Oréal au sein de la RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil) a suscité de nombreux débats, même si les parties prenantes ont aussi volontiers reconnu la difficulté à trouver un modèle responsable et non critiquable.

L'Oréal a pris en compte ces préoccupations de manière très sérieuse dans l'élaboration de ses engagements. Un volet important du programme est consacré aux fournisseurs et à leur association aux objectifs de développement durable du groupe, pour les aider notamment à évaluer leurs performances sociales et environnementales. Le programme Solidarity Sourcing est par ailleurs un des leviers importants de l'objectif annoncé de donner accès à l'emploi à plus de 100 000 personnes à travers le monde. Sur le sujet de l'huile de palme, les échanges ont abouti à la prise de position publique du groupe d'un engagement à zéro déforestation à horizon 2020.

Le forum L'Oréal, qui s'est tenu à Johannesburg, en Afrique du Sud, se distinguait des nombreux autres auxquels j'ai participé. Le niveau de transparence et de franchise sautait aux yeux. Habituellement, lorsque des entreprises rencontrent des parties prenantes, elles donnent l'impression de vouloir leur parler et non de parler avec elles. Ce qui rend l'action de L'Oréal unique, c'est la façon qu'ont les représentants du groupe d'encourager au dialogue. La plupart des préoccupations mentionnées ont été évaluées avec patience et de façon constructive. Qu'une entreprise comme L'Oréal agisse avec autant d'audace lors de forums dans le monde entier force le respect, parce que cela légitime bien sûr ses produits, mais cela établit aussi une référence pour les autres entreprises. J'ai beaucoup appris sur la stratégie de développement durable de L'Oréal, et vraiment apprécié l'engagement de ses programmes d'inclusive business. J'encourage le groupe à multiplier de tels projets dans d'autres endroits, comme en Afrique du Sud et en Inde.

Varkey Georges, Leader d'opinion et expert en entreprenariat social - MIGS South Africa, a participé au forum avec les parties prenantes organisé par L'Oréal en Afrique du Sud.

Le forum avec les parties prenantes organisé par L'Oréal a été l'occasion pour l'entreprise de consulter l'opinion chinoise sur des questions de développement durable. Dans le monde entier, L'Oréal réduit activement son empreinte environnementale à travers, par exemple, l'adoption de la norme LEED, ou l'utilisation des énergies renouvelables pour une meilleure efficacité énergétique globale. Ses engagements locaux, en Chine, pour rendre ses chaînes d'approvisionnement plus respectueuses de l'environnement et pour s'adapter aux changements climatiques, vont être très utiles pour atteindre les objectifs ambitieux fixés par le groupe pour 2020.

Nancy Chen, Militante ClimaXmi et Greenpeace, a participé au forum avec les parties prenantes organisé par L'Oréal à Beijing.

J'ai participé, en tant que chargé de programmes Conversion des forêts au WWF, au récent forum avec les parties prenantes, organisé par le groupe L'Oréal sur le thème de la biodiversité. J'ai trouvé très pertinent que L'Oréal expose sa politique en matière de biodiversité aux principales parties prenantes. L'Oréal a lancé plusieurs projets pour réduire son impact sur la biodiversité et couvre par exemple l'ensemble de ses utilisations directes et indirectes d'huile de palme. Cela étant, vu sa position de leader du secteur, le groupe doit aller plus loin et soutenir directement la certification au niveau de la production dans les zones riches en biodiversité, comme c'est déjà le cas avec le programme Solidarity Sourcing pour d'autres matières premières.

Boris Patentreger, Chargé de programmes Conversion des forêts au WWF, a participé au forum avec les parties prenantes organisé par L'Oréal à Paris sur le thème de la biodiversité.

L'Oréal a pris d'importantes mesures pour identifier et comprendre tout un ensemble de problématiques externes d'ordre environnemental et d'ordre social qui parasitent le cycle de vie de ses produits. L'Oréal doit maintenant prendre l'initiative de lancer des bonnes pratiques, éco-responsables et socialement inclusives, qui servent de standards pour l'ensemble du secteur.

Shailendra Yashwant, Leader d'opinion et militant pour la cause environnementale, Inde, a participé au forum avec les parties prenantes organisé par L'Oréal à Mumbai.

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Des engagements co-construits avec nos parties prenantes - L'Oréal Groupe

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L'Oréal attache une importance cruciale au dialogue avec ses parties prenantes. Initié en 2011, ce dialogue a pris la forme de forums de discussion à travers le monde, permettant aux représentants de la société civile, ONG ou associations, de dialoguer avec les experts internes du groupe, et de leur faire part de leurs attentes.

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Lancée en juin dernier, la gamme de soins capillaires Pro-Fiber utilise des flacons contenant 25 % de plastique recyclé. - Photo L\'Oréal

Business case D'ici à 2018, les consommateurs devraient pouvoir consulter les bilans environnementaux et sociétaux de tous les produits du groupe. Une initiative qui va bouleverser le travail des équipes marketing. Explications d'Anne-Laure Lecerf, DG internationale de L'Oréal Professionnel.

En dix ans, le groupe L'Oréal déclare avoir réduit de 36 % sa consommation d'eau, de 50 % les rejets de CO2 de ses usines et centrales de distribution et de 23 % sa production de déchets. Des résultats probants, mais pour certains encore éloignés de l'objectif de 60 % à horizon 2020, fixé par le PDG du groupe, Jean-Paul Agon.

La société internationale de cosmétique avance aussi qu'elle exige que ses marques apportent une contribution positive à la société, tout en les laissant libres d'agir selon leurs priorités. " Des engagements essentiels pour continuer à faire partie des marques incontournables dans les années à venir et qui ne sont pas négociables, au même titre que le respect des budgets ", commente la directrice de la responsabilité sociétale et environnementale de L'Oréal, Alexandra Palt. Priorité devenue stratégique, le développement durable vient désormais nourrir la panoplie des indicateurs clefs de performance, les " KPI " qui permettent le suivi de projets et le pilotage de l'activité. Cette évolution change la manière de concevoir les produits.

Repenser les produits et le packaging

" Nous procédons à une remise à plat de l'ensemble des produits mis sur le marché sous l'angle du développement durable. Nous analysons le cycle de vie complet de chaque produit ", précise Alexandra Palt. Leur objectif ? Cartographier une dizaine de milliers de formules pour établir un mètre étalon susceptible de mesurer leur pertinence et les progrès réalisés. Une fois cette base posée, il revient aux chefs de produits de réfléchir à la manière d'améliorer l'empreinte du produit sur l'environnement ou la société. " En matière d'environnement, les principaux leviers sur lesquels nous pouvons agir sont les ingrédients qui compo sent le produit, les formules, le packaging et la PLV ", pointe Alexandra Palt. Résultat : chaque nouveau produit est désormais conçu selon ces nouvelles exigences. Quant aux produits existants, ils les intégreront au moment de leur renouvellement, tous les trois ans environ. " Quand cela est possible, nous travaillons sur la biodégradabilité des ingrédients et essayons pour chaque produit d'intégrer plus de matières naturelles, dont au moins une issue du commerce équitable ", détaille Anne-Laure Lecerf, la directrice générale internationale de L'Oréal Professionnel. Ce travail de fourmi requiert beaucoup de recherche et de nombreux tests pour s'assurer de la performance des formules : " Les matières naturelles sont parfois plus difficiles à stabiliser et le compromis n'est parfois pas évident à trouver ", soutient la directrice générale. En matière de packaging, au-delà de l'impératif de recyclage, le principal défi des marketeurs consiste à réduire le poids des emballages sans modification de leur aspect. " Nous intégrons les contraintes du développement durable tout en continuant à faire rêver les consommateurs ", résume Anne-Laure Lecerf. En un an, ses équipes ont réussi à économiser 110 tonnes de plastiques sur les oxydants, huiles décolorantes et fixateurs. Elles ont également mis au point une formation destinée à réduire les troubles musculo-squelettiques chez les coiffeurs.

Motiver les équipes

L'impératif toutefois est de mesurer la recevabilité des projets, c'est pourquoi les marketeurs rentrent les caractéristiques de chaque produit dans un outil de pilotage. Ce dernier détermine ensuite le positionnement du produit par rapport à ceux de l'ensemble du groupe, en lui accolant une note. " Cette fiche d'évaluation durable permet de savoir si le produit répond à nos exigences et crée un effet d'émulation au sein des équipes ", assure la directrice générale qui chapeaute une cinquantaine de personnes. A l'image de Jean-Paul Agon, dont une partie de la rémunération variable est indexée sur les avancées du groupe en termes de développement durable, elle a introduit ce critère dans les évaluations de fin d'année de ses collaborateurs. Une stimulation supplémentaire pour des équipes jeunes " déjà très réceptives sur ce sujet et pour lesquelles le développement durable représente un fort levier de motivation ", souligne Anne-Laure Lecerf.

Prochaine étape : sensibiliser les consommateurs. " 60 % de l'impact carbone de nos produits provient de l'utilisation qui en est faite par le consommateur. Nous cherchons à l'impliquer et à l'engager dans une démarche de consommation durable de manière positive et non culpabilisante ", assure Alexandra Palt. D'ici à 2018, le bilan RSE de chaque produit devrait être accessible sur Internet. Tout l'enjeu consistera alors à rendre les informations lisibles, et à les adapter aux cultures de chaque pays.

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En dix ans, le groupe L'Oréal déclare avoir réduit de 36 % sa consommation d'eau, de 50 % les rejets de CO2 de ses usines et centrales de distribution et de 23 % sa production de déchets. Des résultats probants, mais pour certains encore éloignés de l'objectif de 60 % à horizon 2020, fixé par le PDG du groupe, Jean-Paul Agon.

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Au cœur de la vision du groupe : l'innovation durable, ainsi que la consommation durable, un enjeu non seulement pour L'Oréal mais pour l'ensemble des sociétés de grande consommation. D'où l'idée, également, de profiter de cette journée pour réunir des experts venus du monde entier et de différents secteurs d'activité, afin d'échanger et de s'inspirer à l'occasion d'un forum organisé sur le thème "Comment réenchanter la consommation durable ?".

Une annonce publique mondiale

Jean-Paul Agon a présenté à la presse les nouveaux engagements RSE de L'Oréal à horizon 2020 : le programme Sharing Beauty with All. Jean-Paul Agon l'a rappelé en introduction de sa conférence de presse : "Une institution qui dure, c'est une institution qui s'adapte." En présentant des engagements forts à la hauteur de l'ambition business que le groupe s'est fixée, le Président-Directeur Général de L'Oréal a marqué sa volonté d'accélérer les progrès déjà réalisés : continuer à réduire son empreinte environnementale, tout en accroissant plus encore la contribution de L'Oréal à la société. Comment ? En transformant l'entreprise en profondeur, par le biais d'objectifs nouveaux et ambitieux pris tout au long de sa chaîne de valeur.

Un projet de Société

Quel impact l'entreprise veut-elle avoir sur l'environnement et sur les communautés qui l'entourent ? Comment répondre aux attentes et aux besoins de l'ensemble de ses parties prenantes ? Comment construire une beauté durable ? Telles sont les questions qui ont guidé l'élaboration du programme Sharing Beauty with All. C'est tout simplement le rôle de l'entreprise au XXI e siècle qui est par là même réinterrogé. La volonté de Jean-Paul Agon, ce 23 octobre 2013, était bien de démontrer que le groupe, qui dispose déjà d'un héritage solide d'actions en matière de développement durable, entend pousser plus loin son modèle pour créer une véritable spirale vertueuse. Pour cela, il n'hésite pas à se réinventer : "C'est un immense défi qui implique un changement culturel profond de notre groupe et de ses modes d'action. Un programme très ambitieux qui bouscule et exige la mobilisation de tous nos collaborateurs. C'est donc un nouveau chapitre de l'histoire de L'Oréal qui se dessine pour les années à venir."

Réenchanter la consommation durable

Alors que L'Oréal a pour ambition d'atteindre un milliard de nouveaux consommateurs dans les prochaines années, le groupe s'est fixé un objectif clair : promouvoir une consommation plus durable. Après avoir officiellement lancé son programme, le groupe a organisé le premier forum international de réflexion en Europe sur le sujet.

En 2012, un premier forum multipartite sur la consommation responsable s'était tenu à New York à l'initiative de la filiale américaine de L'Oréal. En 2013, le groupe a renouvelé l'exercice, cette fois à l'échelle européenne, avec une conférence sur le thème "Comment réenchanter la consommation durable ?". En partenariat avec cinq organisations mondialement reconnues pour leur expertise : BSR, Forum for the Future, Futerra, Sustainable Brands et The World Business Council for Sustainable Development, L'Oréal a réuni plus de 250 experts pour partager les meilleures pratiques mondiales existantes.

Réconcilier le consommateur et le citoyen

Comment rendre la consommation plus durable ? Quels freins aujourd'hui chez le consommateur ? Quelles opportunités aussi ? C'est au travers d'une approche pluridisciplinaire, au cours de trois tables rondes, que directeurs du développement durable de grandes entreprises, leaders d'opinion et représentants d'ONG et des pouvoirs publics ont pu s'inspirer collectivement. L'innovation durable pour vivre mieux, les moyens pour changer les comportements, la nécessité de rendre le développement durable aspirationnel : autant de leviers susceptibles de faire de la consommation durable une attitude partagée et désirable pour les consommateurs. Venus du monde entier, les intervenants ont partagé avec générosité leurs expériences, mais aussi leurs doutes ou leurs difficultés parfois, pour faire avancer la réflexion collective.

Merci à L'Oréal pour cette session inspirante. J'y ai appris deux choses : premièrement, on peut aborder énormément de sujets en quatre heures, tout le monde a tant d'informations à partager ; deuxièmement, chacun d'entre vous a un rôle à jouer dans le basculement que nous souhaitons susciter. C'est parti !

Sally Uren, Directrice Générale de Forum for the Future

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L'Oréal s'engage à horizon 2020 - L'Oréal Groupe

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Au cœur de la vision du groupe : l'innovation durable, ainsi que la consommation durable, un enjeu non seulement pour L'Oréal mais pour l'ensemble des sociétés de grande consommation. D'où l'idée, également, de profiter de cette journée pour réunir des experts venus du monde entier et de différents secteurs d'activité, afin d'échanger et de s'inspirer à l'occasion d'un forum organisé sur le thème "Comment réenchanter la consommation durable ?".

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INNOVER DURABLEMENT
En 2020, 100 % de nos produits démontreront un impact environnemental ou social positif.
A chaque fois que nous inventerons ou rénoverons un produit, nous améliorerons son profil environnemental ou sociétal sur au moins l'un des critères suivants :

la nouvelle formule réduit son empreinte environnementale, notamment son empreinte eau ;

la nouvelle formule utilise des matières premières renouvelables, issues de ressources durables ou de la chimie verte ;

le profil environnemental du nouveau packaging est amélioré ;

le nouveau produit a un impact sociétal positif.

PRODUIRE DURABLEMENT
En 2020, nous aurons réduit notre empreinte environnementale de 60 %, tout en apportant la beauté à un milliard de nouveaux consommateurs.

Nous réduirons de 60 % les émissions de CO₂ de nos usines et centrales de distribution en absolu, par rapport à 2005.

Nous réduirons de 60 % notre consommation d'eau par unité de produit fini par rapport à 2005.

Nous réduirons de 60 % notre génération de déchets par unité de produit fini par rapport à 2005.

Nous aurons atteint le zéro déchet en décharge.

Nous réduirons les émissions de CO₂ générées par le transport de produits de 20 % par unité de produit fini par rapport à 2011.

CONSOMMER DURABLEMENT
En 2020, nous donnerons à tous les consommateurs de produits L'Oréal la possibilité de faire des choix de consommation durables.

Un outil d'évaluation établira le profil environnemental et sociétal de tous les nouveaux produits. Toutes les marques rendront ces informations disponibles, pour permettre au consommateur de faire des choix de consommation durables.

Chaque marque aura évalué son empreinte environnementale et sociétale et aura pris des engagements pour l'améliorer. Chaque marque rendra compte de ses progrès et associera le consommateur à ses engagements.

Nos consommateurs pourront influencer nos actions en matière de développement durable, à travers un comité consultatif de consommateurs.

PARTAGER NOTRE CROISSANCE

Avec nos salariés
En 2020, les salariés de L'Oréal auront accès, où qu'ils se trouvent dans le monde, à la couverture santé, à la protection sociale et à la formation.

Nos salariés bénéficieront d'une couverture santé alignée sur les meilleures pratiques de leur pays de résidence.

Nos salariés bénéficieront d'une protection financière en cas d'accident de la vie, tel qu'une incapacité ou une invalidité permanente.

Tous nos salariés auront accès à une formation, où qu'ils se trouvent dans le monde.

Avec nos fournisseurs
En 2020, 100 % de nos fournisseurs stratégiques participeront à notre programme de développement durable destiné aux fournisseurs.

Tous les fournisseurs stratégiques seront évalués et sélectionnés sur la base de leurs performances sur le plan sociétal et environnemental.

Tous nos fournisseurs stratégiques auront procédé, avec notre soutien, à une auto-évaluation de leur politique en matière de développement durable.

Tous nos fournisseurs auront accès aux outils de formation L'Oréal, destinés à optimiser leurs politiques en matière de développement durable.

20 % de nos fournisseurs stratégiques seront associés à notre programme Solidarity Sourcing.

Avec les communautés qui nous entourent
En 2020, nous aurons permis à plus de 100 000 personnes issues de communautés en difficultés sociales ou financières, d'accéder à un emploi.
Nous atteindrons notre objectif grâce aux programmes suivants :

Solidarity Sourcing ;

distribution inclusive ;

professionnalisation aux métiers de la beauté ;

mentorat et éducation au sein des communautés ;

emploi de personnes en situation de handicap ou issues de groupes socio-ethniques sous-représentés.

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Nos engagements et nos objectifs - L'Oréal Groupe

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En 2020, 100 % de nos produits démontreront un impact environnemental ou social positif. A chaque fois que nous inventerons ou rénoverons un produit, nous améliorerons son profil environnemental ou sociétal sur au moins l'un des critères suivants : la nouvelle formule réduit son empreinte environnementale, notamment son empreinte eau ; la nouvelle formule utilise des matières premières renouvelables, issues de ressources durables ou de la chimie verte ; le profil environnemental du nouveau packaging est amélioré ; le nouveau produit a un impact sociétal positif.