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Une analyse précédente démontrait les stratégies employées par des villes afin de développer leur offre et de se positionner comme destination pour le tourisme à vélo. Pour compléter le portrait, voici quelques exemples.

Améliorer l'accueil avec des aires de services

La ville de Tours, en France, a tout récemment inauguré un poste d'accueil pour les adeptes de vélo. Ouvert à l'année, cet espace se veut un lieu convivial et connecté offrant une panoplie de services tels qu'une douche, des consignes à bagages, des aires de repos, de restauration et de recharge pour les appareils électroniques. Les cyclistes ont aussi un endroit pour réparer leur vélo et pour s'informer des activités aux alentours.

Selon Tours Métropole, ce nouvel emplacement permet à la fois d'être une vitrine de l'offre de la région du Val de Loire et un lieu de promotion pour les acteurs locaux du vélo. En améliorant ainsi les services, l'organisme désire inciter les touristes à rester plus longtemps et souhaite que Tours devienne un point central pour les nombreux itinéraires cyclotouristiques.

Diversifier l'offre

Comme le rappelle l'association Départements & régions cyclables, le développement d'activités combinées avec le secteur culturel, artistique ou culinaire permet de valoriser différentes sphères économiques et touristiques d'une destination. De plus, la création de partenariats enrichit l'offre du tourisme à vélo et peut s'avérer une opportunité pour allonger la durée du séjour.
Tourisme culinaire et brassicole à vélo
Pourquoi ne pas proposer aux visiteurs de découvrir une ville avec un moyen de transport alternatif et de casser la croûte en même temps ? Cette activité combinée, de plus en plus populaire auprès des fervents du vélo, mais aussi des non-initiés au cyclotourisme, est en émergence à Montréal. Quelques compagnies ont développé des circuits afin de faire découvrir les saveurs locales de la métropole. Ça roule Montréal offre un tour parcourant différents quartiers et le Marché Atwater. Des dégustations sont prévues dans quatre boutiques pendant le trajet. La compagnie Tours de la table mise davantage sur la découverte de l'univers des camions de cuisine de rue à travers un parcours historique et gourmand de Montréal.

À Lyon, le Tour des gourmets explore les lieux d'importance de la ville et s'arrête aux Halles de Lyon-Paul Bocuse afin de déguster des produits typiquement lyonnais. Les déplacements sont facilités par le prêt de vélos électriques.

Les visites de microbrasseries ont aussi la cote auprès des touristes. De nombreux tours brassicoles à vélo sont apparus dans plusieurs villes du monde. À Québec, la compagnie Broue-Tours offre la location de bicyclettes aux amateurs de bières avec une carte exclusive les amenant à découvrir des microbrasseries de la capitale. De l'autre côté du Canada, l'entreprise Cycle City Tours propose un circuit parcourant Vancouver et trois de ses brasseries. En plus de profiter d'un repas et de dégustations, les visiteurs rencontrent les maîtres brasseurs.
Le vélo et l'eau
Les destinations ayant une rivière, un fleuve ou même un lac sur leur territoire ont l'occasion de valoriser leurs activités nautiques avec le tourisme à vélo. Que ce soit des croisières incluant des excursions à bicyclette ou des navettes fluviales accessibles aux cyclistes, les possibilités sont nombreuses pour enrichir et diversifier l'offre. De plus, certaines entreprises ont développé des tours guidés offrant des activités nautiques pendant la promenade à vélo. À Nice, ebike Riviera tours propose une pause pendant le trajet pour utiliser des planches à pagaie ( Paddle board) et des kayaks de mer en plus de la découverte du secteur en vélo. Cela permet aux visiteurs d'avoir une nouvelle perspective sur la ville et ses côtes.

Favoriser l'accès : intégrer le vélo dans les city pass

Plusieurs villes européennes, incluent le vélo dans leur city pass, comme Nantes et Lyon. Ces dernières offrent des services de location pour découvrir les environs. D'autres, comme Berlin, proposent des rabais sur les visites guidées utilisant ce moyen de transport. C'est un incitatif simple et rapide pour les touristes désirant faire du vélo en milieu urbain.

Développer une culture du vélo

Dans la perspective de toujours pousser plus loin sa culture de la bicyclette, Copenhague possède un bureau de l'innovation du vélo. The Bicycle Innovation Lab est à la fois un centre de recherche, une bibliothèque et un atelier pour les vélos. L'équipe développe de nouvelles ressources pour ce moyen de transport en travaillant sur la conception, les infrastructures et la gestion de la mobilité. Elle collabore avec les publics et d'autres professionnels du domaine pour continuer à améliorer cette culture du vélo.

Si plusieurs destinations européennes se démarquent parmi les endroits les plus attrayants pour le tourisme à vélo, il reste beaucoup de travail à faire pour les villes nord-américaines. Montréal est la seule ville de ce côté-ci de l'océan à se trouver dans le top 20, et de justesse, du classement international Copenhagenize. Néanmoins, plusieurs villes entreprennent des actions pour améliorer ce secteur d'activité, au grand bonheur des amateurs de vélo.

Connaissez-vous de bonnes pratiques pour le tourisme à vélo en milieu urbain ?

Source de l'image à la une : Pexel

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Ça roule pour le tourisme à vélo ! | Veilletourisme.ca

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Une analyse précédente démontrait les stratégies employées par des villes afin de développer leur offre et de se positionner comme destination pour le tourisme à vélo. Pour compléter le portrait, voici quelques exemples. Améliorer l'accueil avec des aires de services La ville de Tours, en France, a tout récemment inauguré un poste d'accueil pour les adeptes de vélo.

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Veille info tourisme - 4 Pages : En France, la consommation touristique intérieure est stable en 2016

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En France, la consommation touristique intérieure est stable en 2016. Elle atteint 158,9 milliards d'euros et est équivalente à 7,13 % du PIB. Deux tiers de cette consommation sont réalisés par les résidents français et un tiers relève des non résidents.

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Le tourisme connaît un tournant majeur qui nécessite une remise en question des modèles sur différents aspects : développement durable, innovation numérique ou encore, plus récemment, sanitaire. Il en va de même pour les supports d'information qui doivent se réinventer et laisser la place à de nouveaux formats. Les initiatives en ce sens, tant publiques que privées, ne manquent pas.

La plateforme Veille Info Tourisme sera mise hors ligne définitivement le 15 septembre 2021.

Vous retrouverez toute l'information institutionnelle en matière de tourisme sur ce site, rubrique Tourisme : développement et compétitivité du secteur, conseils & stratégie, tourisme pour tous et accessibilité, études et rapports.

Quelques rubriques en détail pour vous orienter

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Fermeture de la plateforme Veille Info Tourisme

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Le tourisme connaît un tournant majeur qui nécessite une remise en question des modèles sur différents aspects : développement durable, innovation numérique ou encore, plus récemment, sanitaire. Il en va de même pour les supports d'information qui doivent se réinventer et laisser la place à de nouveaux formats.

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Les #ET13 ont débuté ce lundi à Pau sous un magnifique soleil avec plusieurs évènements préalables. Pour la première fois, les start-up de la région Nouvelle-Aquitaine ont pu bénéficier d'une Masterclass spécial tourisme.

Quel est l'objectif de ce type d'évènement? Rapprocher le monde du tourisme et celui des start-up, de manière à ce que ces dernières comprennent mieux les attentes des donneurs d'ordre et les nécessités du marché.

Il y a déjà une certitude : les principales innovations touristiques de ces vingt dernières années ont été portées par des acteurs hors-tourisme : que ce soit AirBnB ou Tripadvisor, le tourisme évolue grâce à l'irruption de nouveaux joueurs. D'où l'intérêt pour les acteurs institutionnels du tourisme comme les entreprises privées de profiter de l'énergie des start-up.

La Masterclass a donc permis à plusieurs dizaines de startuper de profiter du témoignage et des conseils d'institutionnels du tourisme et du privé.

Institutionnels du tourisme : apprendre à les connaître

Premier enseignement pour une start-up qui veut travailler avec les institutionnels du tourisme : mieux les connaître. Mon intervention au début de cette masterclass avait comme objectif de faire prendre conscience du quotidien des acteurs institutionnels du tourisme. Conseil pour une start-up : bien repérer la tête de réseau, et s'appuyer sur la connaissance du marché de son interlocuteur!

Grégory Guzzo, directeur de l'office de tourisme de Val Thorens a rassuré les participants tout en refroidissant leur enthousiasme : " la bonne nouvelle c'est que si vous êtes une start-up et que vous vous lancez dans le tourisme, c'est un secteur en expansion. La mauvaise nouvelle, c'est que c'est super concurrentiel "

Pour Grégory, il y a un " bon filon " sur lequel une start-up peut investir : travailler sur la fidélisation des clientèles. Car cela revient de 5 à 7 fois moins cher de garder un client que d'aller en chercher un nouveau.

Les bot sont à sept lieues de nous

Conseil des directeurs d'offices de tourisme aux start-ups : partez de besoins identifiés et n'essayez pas de réinventer l'eau tiède. Comme le dit Grégory Guzzo, " halte à la banalisation : je reçois 5 emails de start-up chaque jour, si c'est pour réinventer la choucroute, je n'ouvre pas! "

O ivier Occelli, d'Only Lyon, explique : " ça fait dix ans que je travaille pour Only Lyon, que je rencontre des start-up et que je vois souvent qu'elles n'ont pas la bonne approche "

Pour lui, trop de porteurs de projets s'enferment dans des projets voués à l'échec : " ce n'est pas parce qu'une appli est plébiscitée par les amis ou la famille qu'elle sera vouée à la réussite "

Si une start-up arrive dans son bureau avec une innovation uniquement technologique, il reste très méfiant : " attention aux innovations technologiques de type NFC, RFID ou QR code... ça ne marche que pour la billeterie, les titres de transport, les paiements ou les city cards" . C'est comme les bots, rajoute Olivier : " ça marchera dans dix ans. Mais aujourd'hui ce n'est pas mur... "

Une bonne idée pour un service simple

Cependant Grégory Guzzo comme Olivier Occeli attestent de la réussite de start-up, lorsqu'elles proposent des services clairs et précis en restant le plus simple possible. En claire une bonne idée égale un bon service; Olivier Occelli donnent deux exemples hyppocketwifi, ou swikly que l'office de tourisme de Lyon a accompagné. La première start-up propose un système de wifi de poche pour les voyageurs internationaux. Swikly développe un produit à destination des hébergement des petite taille pour simplifier le dépôt de caution. Les deux ont été accompagnés par l'office car le produit correspondait à une idée simple et utile et qui fonctionne.

Les start-up peuvent s'intégrer totalement dans un projet de développement touristique local, comme en Val de Garonne. Dans ce territoire rural, expliquait Marion Oudenot, chargée de développent, l'office de tourisme a contractualisé avec 6 stations différents pour développer de l'offre locale. Un exemple que j'avais déjà présenté dans cet article du blog : l'office de tourisme start-up. La conclusion de Marion, : la réussite des concepts issus de l'économie collaborative repose sur la confiance.

Et le privé, c'est différent?

Après des témoins du secteur public, plusieurs grands acteurs privés du tourisme ont témoigné de leur rapport au start-up, comme François Bitouzet de Voyage SNCF, Eric Mercori de la Cité de l'Océan de Biarrite ou encore Dominique Hummel, directeur du Futuroscope.

Les start-up présentes ont pu être rassurées : les enjeux du public et du privé ne diffèrent pas fondamentalement lorsqu'il s'agit d'innovation. Comme expliquait François Bitouzet, " le rapport au temps est fondamentalement différent entre la start-up et l'entreprise : d'un coté le court terme, la souplesse, de l'autre coté, la planification, et le moyen et long terme. "

Pour Eric Mercori, de la Cité de l'Océan, les entreprises ont aujourd'hui la difficulté de créer de l'innovation à faible coût ; ici la start-up a un avantage indéniable qui lui donne une longueur d'avance sur la grosse entreprise.

Mais les représentants du privé précisent, tout en racontant plusieurs anecdotes de rendez-vous avec des start-up : " Les grands acteurs du tourisme ne sont pas des vaches à lait, des gogos et des bienfaiteurs. Ils sont des grands comptes, un ticket pour la crédibilité et des soutiens puissants. Non, un grand acteur ne va pas donner l'ensemble de ses données clients avec en plus le sourire. "

Au final, grâce à cet échange qui s'est poursuivi sur un speed dating, les start-up du tourisme ont pu appréhender le désir des acteurs du tourisme de les voir à coté d'eux, mais aussi leur retenue à travailler avec des structures agiles et innovantes. Dans ce grand " je t'aime moi non plus ", c'est sans doute aux petites structures à faire acte de séduction auprès des interlocuteurs les plus établis...

Les #ET13, c'est à suivre toute la semaine à Pau et en live...

Jean Luc Boulin est directeur de la Mission des Offices de Tourisme Nouvelle-Aquitaine (MONA). Cette structure, unique en France, regroupe les Pays Touristiques et les Offices de Tourisme de Nouvelle-Aquitaine. Elle est soutenue par le Conseil Régional. Deux missions principales lui sont confiées : la structuration touristique des territoires et la professionnalisation. Dans ce cadre là, la MONA assure une veille permanente sur le etourisme et accompagne des expériences dans son réseau. Directeur de l'office de tourisme de l'Entre-deux-Mers (Gironde) et du pays d'accueil touristique du même nom pendant plus de dix ans, Jean Luc Boulin dirige la MONA depuis sa création en 2003. Le manque de source d'information au même endroit sur le etourisme institutionnel et le besoin d'échanger sur cette formidable mutation du métier des offices de tourisme vers l'Internet ont donné l'idée à Jean Luc Boulin de créer ce blog "etourisme.info", qui se veut être le creuset de l'etourisme institutionnel sous toutes ses formes. Jean-Luc Boulin est également enseignant en Master Tourisme AGEST (aménagement et gestion des sites et territoires touristiques) à l'université de Bordeaux Montaigne. Le site Internet de la MONA. |Email : jlboulin at etourisme.info (cette adresse apparait en toute lettres pour éviter les robots). |Twitter : @JeanLucBoulin

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#ET13 : Les start-up à l'école de Pau | Etourisme.info

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Les #ET13 ont débuté ce lundi à Pau sous un magnifique soleil avec plusieurs évènements préalables. Pour la première fois, les start-up de la région Nouvelle-Aquitaine ont pu bénéficier d'une Masterclass spécial tourisme. Quel est l'objectif de ce type d'évènement?