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Application pour réaliser une zone de chalandise

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POI : Point Of Interest (point d'intérêt)

SHARP** : calcul des zones isochrones automobiles basé sur les données de Navteq -> Pour la France métropolitaine et le RESTE du MONDE.

HYPERDRIVE* : calculateur SHARP en mode "tamponné"

points d'intérêt Owlapps*** : source OpenStreetMap (août 2012), en France métropolitaine.

départements/communes**** : Source INSEE, en France métropolitaine.

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POI : Point Of Interest (point d'intérêt) SHARP** : calcul des zones isochrones automobiles basé sur les données de Navteq -> Pour la France métropolitaine et le RESTE du MONDE. HYPERDRIVE* : calculateur SHARP en mode "tamponné" points d'intérêt Owlapps*** : source OpenStreetMap (août 2012), en France métropolitaine.

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Book Creator est une application en ligne qui permet de créer tout type de livres numériques (textes, liens, vidéos, sons, voix) : imagiers, cahier de classe, carnet de voyage, cahier d’expériences, bande dessinée, web documentaire, …

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Web-based app for making ebooks in the classroom. Teachers can get started for free and invite students to join their library. Add text, images, audio and video and easily publish your books online.

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PLATEFORME INTERACTIVE DE PUBLICATION NUMÉRIQUE HTML5

POUR LES MAGAZINES, CATALOGUES, ET PLUS

Vos publications, lus par des millions de lecteurs à travers le monde.
It's FREE !

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APACHE OPENOFFICE

suite bureautique gratuite

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Apache and the Apache feather logo are trademarks of The Apache Software Foundation. OpenOffice, OpenOffice.org and the seagull logo are registered trademarks of The Apache Software Foundation. Other names appearing on the site may be trademarks of their respective owners.

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Un CV personnalisable pour chaque candidature

Déclinez et dupliquez facilement vos CV, en plusieurs variantes et langues, pour les adapter à chaque poste auquel vous souhaitez postuler. Adaptez votre CV en fonction de vos compétences, expérience, diplôme, avec une présentation design ou sobre.

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CVDesignR - Créer un CV en ligne gratuit design et professionnel

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CVDesignR est un outil gratuit de création de CV en ligne au format PDF, avec des modèles classiques et design à personnaliser, pour faire votre CV vous-même. Inscription rapide et gratuite.

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convertisseur en ligne tous formats de fichiers

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iLoveIMG est une application web qui vous permet de modifier gratuitement des images en masse. Recadrez, redimensionnez, compressez, convertissez, et plus encore. Tous les outils dont vous avez besoin pour améliorer vos images, en quelques clics.

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iLovePDF | Outils PDF en ligne pour les amateurs de PDF

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iLovePDF est un service en ligne pour traiter les fichiers PDF, entièrement gratuit et simple d'utilisation. Fusionnez des PDF, divisez des PDF, compressez des PDF, Office en PDF, PDF en JPG et bien plus encore !

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Application gratuite pour convertir les fichiers Word, PDF ...

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Convertisseur PDF en Word, Excel, PPT, Image - Sans Email

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Convertisseur PDF en ligne gratuit, sans email. Convertir PDF en Word, Excel, JPG, PPT, PNG, DWG. Diviser, compresser et fusionner PDF. Convertir en PDF.

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Application permettant de faire la matrice d'Eisenhower

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Focus Matrix is a smart personal organizer based on the so-called Eisenhower box, a personal productivity strategy created by Dwight Eisenhower, the 34th President of the United States. The principle uses a special priority matrix that helps break your tasks into several groups depending on their urgency and importance, and work your way through your daily agenda in the most efficient way possible.

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Le job de vos rêves

Renseignez le métier que vous souhaitez faire et la localisation (Ville ou Code postal)

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La Bonne Alternance - Trouvez votre alternance

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Vous ne trouvez pas de contrat ou d'offres d'alternance ? Essayez La Bonne Alternance ! Trouvez ici les formations en alternance et les entreprises qui recrutent régulièrement en alternance

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Téléchargez le gratuitement

RECRUTER EN ALTERNANCE

Entrez votre adresse email
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* Les données recueillies sont enregistrées conformément au droit français suivant les conditions définies dans notre politique de confidentialité

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Téléchargez le gratuitement RECRUTER EN ALTERNANCE Entrez votre adresse email pour télécharger l'édition au format pdf * Les données recueillies sont enregistrées conformément au droit français suivant les conditions définies dans notre politique de confidentialité

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Apprentissage : La fonction publique accueille des apprentis dans tous les domaines et de tous niveaux, sur l'ensemble du territoire national dans les trois versants de la fonction publique : Territoriale, Etat et Hospitalière. L'apprentissage permet d'apprendre un métier en alternant périodes pratiques au sein d'une administration et périodes de formation avec, à la clé, l'obtention d'un diplôme reconnu. C'est un atout pour réussir un concours de la fonction publique

Stages étudiants : La fonction publique propose des stages de courtes ou longues durées pour les étudiants, sur l'ensemble du territoire national ainsi que dans les pays étrangers. Les stages correspondent à des périodes temporaires de mise en situation en milieu professionnel au cours desquelles l'étudiant acquiert des compétences professionnelles et met en oeuvre les acquis de sa formation en vue d'obtenir un diplôme ou une certification et de favoriser son insertion professionnelle.

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Apprentissage : La fonction publique accueille des apprentis dans tous les domaines et de tous niveaux, sur l'ensemble du territoire national dans les trois versants de la fonction publique : Territoriale, Etat et Hospitalière. L'apprentissage permet d'apprendre un métier en alternant périodes pratiques au sein d'une administration et périodes de formation avec, à la clé, l'obtention d'un diplôme reconnu.

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Brainstorming & Idées

Les bonnes idées commencent par le café et le brainstorming

Superbe Présentation

Être impressionné plutôt qu'être informé

Stratégie et Planification

Transformez les préoccupations avancées en planification avancée

Partage & Collaboration

Aucun de nous n'est plus intelligent que nous tous

Se sentez coincé? Faisons un brainstorming avec des cartes mentales. Utilisez-la pour capturer et organiser chaque idée lorsqu'elle survient, vous pourriez être surpris par la différence et les réalisations qu'elle fait à long terme.

Avec EdrawMind, vous pouvez créer de belles présentations en quelques secondes. Notez simplement vos points de discussion dans une carte mentale, ajoutez des couleurs et des images, et transformez le tout en un diaporama dynamique !

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Partagez votre travail avec des amis, des membres d'équipe ou des collègues tout en gardant le contrôle sur les autorisations d'affichage et de modification. Travaillez ensemble, que vous soyez à la maison, au bureau ou à l'autre bout du monde.

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Brainstorming & Idées Superbe Présentation Stratégie et Planification Partage & Collaboration Se sentez coincé? Faisons un brainstorming avec des cartes mentales. Utilisez-la pour capturer et organiser chaque idée lorsqu'elle survient, vous pourriez être surpris par la différence et les réalisations qu'elle fait à long terme.

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LES NOUVEAUX de la Relation Client dans le luxe

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LES NOUVEAUX de la Relation Client dans le luxe

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Voici l'extrait d'une récente conversation sur Twitter : " Mauvaise expérience @burberry @westfieldlondon ce soir... Je pensais qu'il y avait plus de stock et que le personnel était plus à l'écoute... " Réponse de la marque : " Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous envoyer plus de détails sur Twitter@Burberry.com? Nous aimerions avoir de vos nouvelles." Cet échange, en quasi instantané, se déroule sur le fil Twitter de la marque anglaise Burberry, qui a pris une longueur d'avance dans l'univers si feutré et frileux du luxe en lançant son service de relation client en ligne, en mai 2012.

La qualité de service des marques de luxe doit être aussi exceptionnelle en ligne qu'en boutique.

Dans ce secteur où l'on cultive le secret et où la majorité des questions relèvent du "off", les quelques acteurs qui affichent une stratégie originale font rapidement office de pionniers. Et c'est le cas de Burberry qui s'est offert une cure de rajeunissement grâce aux réseaux sociaux. Premier défilé en live sur Twitter (plus de 1,5 million de followers), défilés en streaming HD sur Facebook (15 millions de fans sur la page de marque), lancement d'une plateforme numérique, www.artofthetrench.com, qui invite les internautes du monde entier à poster leurs propres portraits en trench pour les voir figurer sur le site... Sans oublier la digitalisation spectaculaire des points de vente de la marque.

Bref, les plus jaloux diront que Burberry n'est pas à proprement parler une marque de luxe. En tout cas, son nom revient comme une antienne quand on évoque une marque ayant capitalisé avec succès sur le digital et la relation client. " Burberry est la seule marque de luxe à avoir un écosystème digital complet ", témoigne Nathalie Lemonnier, fondatrice de Lemon Think, cabinet conseil en relation client.

Les sites de marques au coeur de la relation

À l'image de ce que fait Burberry, le réseau Twitter deviendrait-il une extension du call center? Peu de marques s'y risquent aujourd'hui. Cette initiative reste en effet à la marge dans le marketing relationnel des marques premium mais elle symbolise l'évolution des codes de la relation client. " L'explosion du digital a développé des usages cross canaux et les maisons de luxe qui sauront prendre un temps d'avance auront un argument concurrentiel évident ", assure Jean-Guy Saulou, directeur général de FullSIX France.

L'enjeu est de taille puisqu'il s'agit pour les marques de luxe d'être aussi exceptionnelles dans leur qualité de service en ligne qu'en boutique. " Pour y parvenir, il leur faut utiliser les outils technologiques à disposition et notamment la vidéo, avec laquelle les maisons de luxe sont le plus à l'aise ", précise Jean-Guy Saulou. On se souvient du magnifique film réalisé en 2011 par Frédéric Laffont et Isabelle Dupuy-Chavanat, sur le savoir-faire d'Hermès, à découvrir sur le site dédié www.lesmainsdhermes.com.

Plus récemment, c'est Van Cleef & Arpels qui a ouvert les portes de ses ateliers aux internautes. Pour célébrer la rénovation de ses ateliers, le joaillier a levé le voile sur l'écrin de ses savoir-faire à travers un procédé de visite virtuelle à 360°. " Nous avons développé une expérience digitale complète pour rendre la marque plus proche de ses clients en leur faisant découvrir les ateliers, les expositions, l'école de joaillerie qui gravitent autour d'elle ", explique Michel Campan, créateur de l'agence digitale Same Same, spécialisée dans le luxe. L'agence vient d'ailleurs de mettre sur orbite un nouveau flagship digital pour Longchamp : " Nous avons cherché à exprimer deux valeurs clés du luxe : raffinement et simplicité. Ainsi, en arrivant dans le site, l'utilisateur est réellement plongé dans l'univers d'une vraie boutique avec son merchandising soigné. Pour résumer, nous avons simplement créé un écrin au service des collections magnifiées qui sont les stars du site."

Sans aller jusque-là, Chaumet, Fred, Boucheron, Louis Vuitton, De Beers ont également franchi le cap avec succès. Sur le site du joaillier Fred, par exemple, l'internaute peut configurer son bijou en ligne, prendre rendez-vous dans la boutique la plus proche. Le vendeur agrège les informations sur les attentes de son client qui peut, s'il le souhaite, convertir sa vente dans n'importe quelle boutique du monde.

Tendance à la digitalisation des points de vente

Le service et l'attention portés à une clientèle toujours plus exigeante restent le fer de lance des marques premium. Quand Hermès assure la livraison en moins de trois heures d'une cravate achetée sur le site, Vuitton offre la possibilité de personnaliser ses sacs en ligne. Un autre guide l'internaute dans son parcours d'achat en installant un service de conciergerie en ligne. " Il convient de gommer la dichotomie entre le on et le off pour faire de l'expérience client une expérience globale ", explique Nicolas Gondeau, dg d'Uniteam.

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Luxe : les nouveaux codes de la relation client

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Voici l'extrait d'une récente conversation sur Twitter : " Mauvaise expérience @burberry @westfieldlondon ce soir... Je pensais qu'il y avait plus de stock et que le personnel était plus à l'écoute... " Réponse de la marque : " Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous envoyer plus de détails sur Twitter@Burberry.com?

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Le correcteur d'orthographe, de grammaire et de style multilingue LanguageTool a des millions d'utilisateurs dans le monde

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LanguageTool - Correcteur d’orthographe, de grammaire et de style en ligne

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LanguageTool est un correcteur en ligne gratuit pour le français, l’anglais, l’espagnol et plus de 20 autres langues. Il recherche instantanément les erreurs de grammaire et de style dans votre texte.

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Correcteur d'orthographe et de grammaire - Français - Reverso

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Correction de textes en français : vérifiez l'orthographe et la grammaire avec le correcteur Reverso, et corrigez les fautes avant la traduction.

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Test pour construire son projet professionnel

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Test pour construire son projet professionnel

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à consulter, site très bien mené et riches en informations.

Méthode
exemples d'entreprises françaises
exemples d'entreprises internationales connues

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Qu'est-ce qu'une analyse SWOT ?

L'analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) est une analyse interne et externe d'une entreprise, présentée sous une forme matricielle.

L'analyse se divise en 2 groupes :

Les forces et faiblesses : Ce sont les facteurs positifs et négatifs de l'entreprise d'origine interne. Ce sont des éléments qui peuvent être, en théorie, régulés par le biais du management de l'entreprise.

Les opportunités et menaces : Ce sont les facteurs positifs et négatifs de l'entreprise d'origine externe. C'est éléments évoluent indépendamment des décisions managériales de l'entreprise mais doivent être pris en compte par la direction.

La réalisation d'une analyse SWOT est une étape primordiale lors de la planification de la stratégie marketing d'une entreprise.

Analyses SWOT des principaux groupes français

Nous vous proposons une série d'analyses SWOT des principaux groupes du CAC 40:

Analyses SWOT des principales entreprises allemandes

Nous vous proposons une série d'analyses SWOT des principaux groupes allemands du DAX 30 :

Analyses SWOT des grands groupes mondiaux

Nous vous proposons une série d'analyses SWOT des principaux groupes mondiaux :

Pour la présentation et l'histoire des entreprises des grands indices boursiers, vous pouvez consulter notre Lexique Entreprises
Lexique Bourse : A - B - C - D - E - F - G - H - I - J - K - L - M - N - O - P - Q - R - S - T - U - V - W - X - Y - Z
Auteur de l'article :
Benoist Rousseau est diplômé de l'université Paris-Sorbonne en histoire économique contemporaine et de la Certification Professionnelle des Acteurs des Marchés Financiers de l'AMF. Il a été professeur d'histoire pendant 12 ans avant de devenir trader en compte propre. Ancien Conseiller en Investissements Financiers, il est aussi écrivain. Son ouvrage "Devenez Trader Pro" est numéro 1 des ventes dans la catégorie bourse depuis de nombreux mois. Intervenant régulier sur TV Finance et divers médias, il est suivi par plus de 150.000 personnes sur les réseaux sociaux.

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L'analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) est une analyse interne et externe d'une entreprise, présentée sous une forme matricielle. L'analyse se divise en 2 groupes : Les forces et faiblesses : Ce sont les facteurs positifs et négatifs de l'entreprise d'origine interne.

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Les émotions négative du client et gérer son propre stress

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Les émotions négative du client et gérer son propre stress

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Fait par NAOMI JEAN-LOUIS, vous y trouverez les émotions négatives du client, comment les repérer , et comment gérer notre stress de tous les jours en tant qu'employé et en tant que jeune étudiant.e ! (la lecture du document ce fait automatiquement)

ENJOY !

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comment reconnaître les émotions du client ? comment les gérer ?le client peut ressentir plusieurs émotions négatives la colère la tristessela peur 12

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site pôle emploi permettant de trouver des offres de formation en Alternance

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https://www.canva.com/design/DAFAOceFjuw/PhMt7BvM6Jp9PP6InlpvVQ/view?utm_content=DAFAOceFjuw&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=homepage_design_menu

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Outils pour mener un entretien de vente :
> les étapes de la vente
> Méthode SONCAS
> Technique de questionnement
> Techniques de traitement des objections
> Les besoins selon Maslow