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Définition : Bulletin d'information périodique envoyé, par l'organisation ou le site Web qui l'édite, sur la messagerie électronique des personnes qui y sont inscrites.

Rôle : L'envoi de newsletter permet a la marque de rester présente dans l'esprit des abonnés et de les inciter a visiter le site.

Des logiciels gratuits ou payant permettent la gestion de leur base de données, l'envoi d'emailing et la gestion automatiques de leurs abonnées.

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- Taux de delivrabilité : % d'emails délivrés et parvenus dans la boite mail des contacts

- Taux d'ouverture : % d'emails ouverts sur la totalité des emails délivré

- Taux de réactivité : Rapport entre le nombre de cliqueurs et le nombre d'ouvreurs du message

- Taux de clics : % de cliqueurs par rapport au nombre de messages délivrés

- Taux de désinscription : % de contacts qui se désabonnent de la liste de diffusion après avoir reçu l'email

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Les statistiques varient en fonction de paramètres divers :

- Secteur d'activité
- Cible (B2B, B2C...)
- Pertinence des contenus proposés
- Campagnes d'emailing (campagnes de fidélisation sont plus ouverte que les campagnes d'acquisition)
- Réputation de l'expéditeur
- Support de lecture
- Type d'email envoyé

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Comprendre : Qu'est-ce qu'une newsletter ?

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Permet de mesurer le comportement d'un visiteur sur un site web, ou les réaction d'un internaute à une publicité.

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Les outils de tracking repère l'adresse IP du visiteur afin de tracer son comportement ; dans le B&B, l'adresse IP permet de remonter jusqu'a l'entreprise propriétaire.
Le tracking sur le web, appelé aussi Webtracking, permet de transmettre au commerciaux une liste d'entreprises à relancer en priorité suivant les pages qu'elles ont visité sur le site.

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La page d'accueil, page d'entrée ou home page est la page principale d'un site web, elle se distingue des autres pages du site par le fait qu'elle représente à l'internaute, le site sur lequel il se trouve de manière claire et forte.

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Le terme de newsletter désigne généralement un e-mail à vocation commerciale ou éditoriale envoyé périodiquement à des prospects ou clients abonnés. ... Une newsletter peut être mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne, la périodicité dépendant généralement de la nature de l'offre ou des informations

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Les visiteurs n'arrivent pas en premier sur la page d'accueil. La page d'atterrissage désigne la page sur laquelle arrive l'internaute, soit en cliquant sur un lien commercial ou un bandeau publicitaire, soit à l'issue d'une recherche naturelle sur un moteur de recherche.

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Le Tracking fonctionne grâce à la mise en place de deux stratégie :

- celle des tags : extraits de code du code souce du site web, permettant d'envoyer des informations telles que le nombre de clics, de visiteurs, etc.. à un logiciel de mesure qui produit des statistiques à partir de ces données;

- celle des cookies :  fichiers stockés sur le disque dur des internautes, permettant de les identifier et de les tracer, car les cookies enregistres les préférences des internautes, les rubriques visitées, les vidéos consultés, afin d'adapter leur visite sur les sites suivant par rapport a ces préférences passées.

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L'analyse statistique est une composante de l'analyse des données. Dans le contexte de l'informatique décisionnelle l'analyse statistique implique la collecte et l'examen de tous les échantillons de données tirés d'un jeu de données. Dans le domaine des statistiques, un échantillon est une sélection représentative d'une population.
Elle a pour objet d'identifier des tendances. Pour un commerce de détail, par exemple, l'analyse statistique peut permettre de repérer des schémas dans les données client.

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-Page de clic: Cette page d'atterrissage comporte un CTA visant à inciter l'internaute à cliquer pour arriver sur une autre page d'action.
-Splash page: Elle apparait avant que l'internaute accède au site. Son rôle est publicitaire. Son utilisation est plutôt déconseillé.
-Page de génération de leads: Cette page comprend un formulaire avec plusieurs champs. Elle peut être précédé d'un bouton CTA

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Google Analytics va collecter les informations sur l’audience de votre site internet. Les données collectées seront affichées sous la forme de rapport.

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Tout d'abord il faut choisir quel sera le type de données que le responsable souhaitera récolter et exploiter. Par exemple, sur un site web les rubriques les plus visitées, et dans un formulaire le nombre d'abandon de remplissage.

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Ils permettent a l'entreprise de d'apprécier, suite à des calculs de ces indicateurs, l'attractivité du site et de réfléchir aux moyens permettant de générer d'avantage de trafic.

- Nombre de visiteurs : nombre de visiteurs sur une période donnée
- Taux de rebond : nombre de visiteurs ayant quitté le site après avoir consulté une seule page
- Nombre de page vu par visiteurs/sessions : nombre moyen de page consultées par chaque visiteur
- Temps passé par page par visiteur : temps moyen que passe un visiteur sur une page du site
- Durée moyenne par visite : temps moyen de chaque visite sur l'ensemble du site
- Part des visiteurs connus : Permet de mesurer la fidélité des visiteurs qui ont déjà visité le site.

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L' OPT IN et L' OPT ON qu'est ce que c'est ?

Démarche emblématique du Permission Marketing sur l'Internet, l'opt-in consiste à solliciter l'autorisation préalable de l'internaute pour pouvoir lui adresser un message électronique ou tout simplement collecter des informations à son sujet (venue et déplacement sur un site, nature des achats, profil, mode de paiement… par exemple). L'opt-out ou opting out consiste à faire fi de cette autorisation préalable. Certains distinguent l'opt-in actif (active opt-in) lorsque la question de l'autorisation est clairement posée et que l'internaute doit interagir pour manifester son accord ; de l'opt-in passif, ou ce choix est préproposé à l'internaute qui doit alors manifester son désaccord éventuel. Claire Gauzente rappelle que : « la perception du respect de la vie privée par le consommateur est souvent considérée comme une des variables explicatives centrales de la confiance que ce dernier va manifester à l'égard du site. »

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2 min pour... analyser le trafic de son site web !

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5 Étapes pour optimiser la page d'accueil

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5 Étapes pour optimiser la page d'accueil

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1.  Se présenter efficacement (annexe 1) :

- "Qui êtes-vous?" : précisez l'identité de votre entité (nom, logo, slogan, baseline)
- "Qu'est-ce que vous faites?" : votre mission, vos objectifs, secteur d'activité
- "Comment pouvez-vous aider l'internaute?" : l'arborescence, la mise en avant de vos services etc...

2.  Orientez vos utilisateurs (annexe 2 & 3) :
- Hiérarchisez vos catégories grâce à l'arborescence, organiser vos catégories principales et secondaires en fonction d'axes prioritaires. Cela doit permettre à l'utilisateur de se repérer le plus simplement possible et de trouver ce qu'il cherche
- Créez des boutons d'actions : c'est un bouton "hypertexte" mis en valeur qui oriente l'utilisateur vers une ou plusieurs catégories principales d'informations sur votre Internet.

3.  Soignez votre mise en page :
- Outre la charte graphique et l'arborescence, deux éléments sont particulièrement importants pour soigner l'esthétisme de sa page : utilisation de photo (ex : sliders); puis choisir une bonne typogrpahie qui est essentiel pour la bonne lecture de votre site.

4. Équipez votre site d'une barre de recherche (annexe 4) :
- Pour satisfaire la navigation et surtout la recherche des internautes sur votre site

5. Faire évoluer sa page d'accueil :
-N'ayez surtout pas peur de faire des modifications, la page d'accueil se doit de changer et d'évoluer en fonction des tendances (design, mode...) et du contexte et de l'activité de votre structure

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Les 7 véritables indicateurs d’une campagne emailing réussie