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Artikel der Woche

Innovationsführer im Marketing: L'Oréals Erfolgsrezept für die schnelle Integration von Google AI

Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz konnte L'Oréal sein personalisiertes Onlinemarketing auf eine neue Ebene heben. Wie das gelang, zeigen vier Cases für vier unterschiedliche Brands. Der gemeinsame Nenner? Testen, testen, testen!

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Instagram-Werbung: 8 praxiserprobte Tipps für erfolgreiche Kampagnen

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Instagram-Werbung: 8 praxiserprobte Tipps für erfolgreiche Kampagnen

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Werbeziel,Zielgruppe
Kosten, analysieren
Videoanzeigen,
mehrere Versionen,
Geschichte erzählen,
natürlich gestalten

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Ein Gastbeitrag samt Checkliste von Niklas Grünewald

Unternehmen haben zunehmend die Qual der Wahl. Sie schalten Werbung entweder klassisch auf Fernsehsendern und in Print-Ausgaben. Oder eben auf Blogs, Online-Magazinen, Social Networks und anderen Plattformen. Die Möglichkeiten bei Facebook kennt wohl jeder. LinkedIn und Pinterest legen peu à peu nach. TikTok ist noch ein großes Fragezeichen. Kurzum, bei den vielen Optionen ist es nicht einfach die passende Plattform zu finden. Im folgenden Beitrag picke ich daher Instagram-Werbung heraus. Insbesondere zeige ich Nutzern auf, wie sie kosteneffiziente Instagram-Werbung platzieren.

Und es geht direkt los! Hier folgen acht Tipps für erfolgreiche Instagram-Werbung.

1. Explizites Werbeziel definieren

Im ersten Schritt gilt es einen kleinen Umweg über den Facebook-Werbemanager zu gehen. Denn dort wählen Sie ein Werbeziel, um überhaupt Instagram-Werbung schalten zu können. Allerdings geschieht hierbei bereits ein entscheidender Fehler. Sie wählen das falsche Werbeziel aus!

Das richtige Werbeziel entscheidet über Erfolg und Misserfolg einer Kampagne. Überlegen Sie sich deshalb im Vorfeld genau, was Sie erreichen möchten. Eine gute Planung ist der Grundstein des Erfolges.

2. Richtige Zielgruppe finden

Instagram-Werbung funktioniert nur mit relevanten Informationen für die richtige Zielgruppe. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass Sie sich im Vorfeld Gedanken über die Menschen machen, die Sie erreichen möchten.

Je spezifischer Sie Ihre Zielgruppe bestimmen können, desto kosteneffizierter können Sie Ihre Kampagne umsetzen.

3. Kosten pro Klick begrenzen

Ähnlich zu Facebook bestehen bei Instagram mehrere Optionen von Abrechnungsarten. Bei „Kosten pro Klick" (cost per click; cpc) sind die Kosten für jeden einzelnen Klick auf die Werbung abzurechnen. Sie bezahlen demnach Geld, sobald ein Nutzer die entsprechende Anzeige aktiv bemerkt und mit ihr interagiert. Die durchschnittlichen Kosten für einen einzelnen Klick liegen zwischen 56 und 72 Cent.

Viele Neueinsteiger begehen den Fehler, dass sie die Kosten pro Klick für gering erachten und nicht begrenzen. Dies gilt es unbedingt zu vermeiden, denn erfolgreiche Kampagnen werden häufig angeklickt. Außerdem möchten Sie den Ertrag schließlich maximieren und gleichzeitig die Kosten gering halten. Aus diesem Grund ist es entscheidend, im Werbeanzeigenmanager die Kosten pro Klick zu begrenzen.

4. Kampagne stetig analysieren

Eine kontinuierliche Überprüfung der Instagram-Werbung ist unumgänglich. Nur so können Sie feststellen, welcher Teil der adressierten Zielgruppe mit Ihren Inhalten interagiert.

Nehmen wir an, dass bislang allein 18- bis 25-jährige User auf die Werbeanzeige klicken. Dann ist klar, dass beispielsweise die Gruppe 40+ sich nicht angesprochen fühlt. Konzentrieren Sie sich daher auf eine spezifische Zielgruppe, um eine effektive Werbekampagne zu starten. Eine optimale Kampagne für eine kleinere Zielgruppe ist erfolgreicher, als ein zu breit angelegtes Vorhaben.

5. Videoanzeigen verwenden

Videos eignen sich in der Regel besser für Werbeanzeigen als Bilder. Das heißt nicht, dass Bilder keine bessere Interaktionsrate als Videos aufweisen können. Doch erzielen Instagram-Videos im Durchschnitt 49 Prozent mehr Interaktionen als statische Fotos. Nicht zu vergessen sind in diesem Kontext beliebte Formate wie Instagram Stories und IGTV.

Klar ist der Aufwand für die Erstellung von Videos größer als bei Foto-Strecken. Demgegenüber steht allerdings ein erhöhter Ertrag. Mit anderen Worten, sparen Sie nicht bei der Produktion Ihrer Werbebeiträge. Schließlich ist ihr wichtigstes Merkmal die Qualität.

Dabei sind die ersten Sekunden entscheidend. Sie müssen die Nutzer innerhalb weniger Augenblicke faszinieren, sonst führt Ihre Anzeige nicht zum Erfolg. Zudem sollten Sie einen Call-to-Action einbinden. Mit Aufrufen wie „Jetzt mitmachen" oder „Mehr erfahren" steigt abermals die Interaktionsrate.

6. Mehrere Versionen testen

Schlussendlich entscheidet die Zielgruppe, welche Instagram-Werbung nachhaltig funktioniert. Aus diesem Grund sollten Sie mehrere Werbeanzeigen parallel oder zeitversetzt testen. Eine kleine Änderung kann außerdem große Auswirkungen auf die Klickrate haben.

Wenn Sie Versionen mit verschiedenen Bildern und Texten veröffentlichen, überprüfen Sie die Rentabilität der Anzeigen. Daraufhin sollten Sie sich für die Anzeigen mit den besten Interaktions- beziehungsweise Klickraten entscheiden. Je nach Kampagne, variieren die Ergebnisse stark. Verlassen Sie sich nicht zu sehr auf Ihre Erfahrungen aus der Vergangenheit. Probieren Sie vielmehr neue Dinge aus.

7. Eine Geschichte erzählen

Für Produkte, die komplizierter sind, bieten sich ferner sogenannte Karussell-Anzeigen an. Mithilfe dieser Werbeform ist es möglich, Followern bis zu vier Bilder zu präsentieren. Durch Swipen wechseln die User beliebig zwischen dem Content hin und her.

Erzählen Sie dabei eine zusammenhängende Geschichte oder zeigen Sie eine aufeinander aufbauende Produktentwicklung. Dadurch fesseln Sie die interessierten Follower zusätzlich. Bleiben Sie stets authentisch. Potenzielle Kunden identifizieren sich so besser mit Ihrem Produkt, Unternehmen oder Ihrer Marke.

8. Werbeanzeigen natürlich gestalten

Passen Sie ihre Werbebeiträge an Ihren Feed an. Der Großteil der Instagram-User möchte keine reklameähnliche Werbung respektive platten Botschaften sehen.

Überlegen Sie sich einen möglichst natürlichen Weg, um Werbebeiträge in Ihren Feed einzubetten. Veröffentlichen Sie ähnliche Posts ohne Werbung und zeigen Sie gegebenenfalls Protagonisten aus Ihrem Unternehmen. Es muss ja nicht gerade Cat-Content sein, aber Menschen ziehen deutlich besser als reine Produktbeiträge.

Fazit zu Instagram-Werbung

Es gibt rund um Instagram-Werbung wesentliche Punkte zu beachten. Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen und die Kosten im Blick behalten, bereitet die Plattform im besonderen Maß Freude.

Planen Sie Ihre Kampagne vorher gründlich und versuchen Sie Ihre Zielgruppe möglichst genau einzugrenzen. Sparen Sie nicht an der Qualität Ihrer Anzeigen, da der erste Eindruck für die Nutzer entscheidend ist.

Probieren Sie einige Versionen aus, es empfiehlt sich unterschiedliche Werbekampagnen zu testen. So ist es möglich, die richtige Werbekampagne mit dem besten Kosten-Nutzen-Verhältnis zu finden und von Instagram-Werbung zu profitieren.

Über den Autor

Nikl as Grünewald betreut die Webseite der Influencer- und Instagram-Marketing-Agentur ReachOn. Durch seine Tätigkeit hat er sich ein breites Wissen rund um Social Media und Marketing angeeignet. Als Ausgleich zum Büroalltag geht er der aufstrebenden Sportart Floorball nach.

Autor: Niklas Grünewald
Foto: Wokandapix / pixabay.com

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Instagram-Werbung: 8 Tipps für erfolgreiche Kampagnen - PR-Stunt - Blog.

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Unternehmen haben zunehmend die Qual der Wahl. Sie schalten Werbung entweder klassisch auf Fernsehsendern und in Print-Ausgaben. Oder eben auf Blogs, Online-Magazinen, Social Networks und anderen Plattformen. Die Möglichkeiten bei Facebook kennt wohl jeder. LinkedIn und Pinterest legen peu à peu nach. TikTok ist noch ein großes Fragezeichen.

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Quelle: Follow me!

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Leitidee, Vision, Strategie: Eine smarte Marketingkonzeption in sechs Schritten

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Leitidee, Vision, Strategie: Eine smarte Marketingkonzeption in sechs Schritten

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Eine Marketingkonzeption ist fester und integraler Bestandteil der strategischen Ausrichtung einer Unternehmung. Dabei sind die Grundstruktur, der Aufbau und das Prozedere bei On- oder Offlinemedien nahezu identisch. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht bei modernen Marketingkonzeptionen kurz gesagt der Kunde. Wir zeigen dir, wie du in sechs Schritten ganz einfach zu einer individuellen Marketingkonzeption gelangst.

Wie lassen sich die einzelnen Phasen einer Marketingkonzeption erklären?

Zum weiteren Verständnis bedarf es anfänglich einer Definition von Marketingkonzeption:

Im Gegensatz zu einem Marketingkonzept, welches sich auch mit Teilaspekten wie beispielsweise Produkt-Vorteilen beschäftigt, widmet sich die Marketingkonzeption ganzheitlichen Überlegungen. Sie orientiert sich noch stärker an der Leitidee der Organisation. Mit ihr werden übergeordnete Ziele sowie operative Handlungen zu einem schlüssigen Plan zusammengefasst.

Hierbei spielen in erster Linie Instrumente aus dem Marketing-Mix eine bedeutende Rolle. Sämtliche Maßnahmen stärken die Kommunikationsstrategie und zahlen somit auf die Zielgruppen, Kunden oder Personas ein. Die erfolgreiche Implementierung einer Marketingkonzeption erfordert außerdem ausreichende Vorkehrungen bei der Planung, Organisation, Umsetzung und Kontrolle.

Die Erstellung einer holistischen Marketingkonzeption ist deswegen unerlässlich. Allein, um die notwendigen Prozesse und Phasen einer Kommunikationsstrategie aufeinander abzustimmen und effizient zu gestalten. Vor deren Entstehung und späteren inhaltlichen Vermarktung sind grundlegende Fragestellungen zu klären. Der daraus resultierende Fahrplan ermöglicht ferner den optimalen Einsatz von Marketingbudgets und Ressourcen.

Wer ist meine Ziel- oder Kundengruppe oder konkrete Persona?

Welche Ziele verfolge ich und wie passen diese zu den Bedürfnissen meiner Zielgruppe?

Welchen Restriktionen obliegt mein Vorhaben und wie ist es um ihre Intensität bestellt?

Wie sind die Bedingungen im Marktumfeld und was machen die Wettbewerber?

Was ist mein USP und mit welchen Inhalten und Werkzeugen bringe ich es auf den Weg?

Wie sieht der Aufbau einer Marketingkonzeption idealerweise aus?

Laut einer Studie von Deloitte sind kundenzentrierte Unternehmungen rund 60 Prozent profitabler als Marken oder Organisationen mit einer produktzentrischen Ausrichtung. Deshalb gehört die Kundengruppen-Segmentierung an den Anfang einer jeden Marketingkonzeption. Und zwar im Zusammenhang mit der stringenten Verfolgung entsprechender Ziele. Unabhängig davon, ob du dich im B2B- oder B2C-Bereich bewegst.

Daran angeschlossen erfolgt eine umfassende Situationsanalyse - der Status quo wird beschrieben. Die aktuelle Lage der Unternehmung, deren Umfeld sowie zukünftige, gegebenenfalls rechtliche Entwicklungen werden analysiert und dokumentiert. Mit den hieraus gewonnenen Erkenntnissen lassen sich die Stärken und Schwächen sowie Chancen und Risiken mittels einer sogenannten SWOT-Analyse ableiten. Ein Blick auf die „Nachbarn", also ein oder zwei Benchmarks, hilft bei der seriösen Bewertung und Verortung.

Erfahrungen, Wissen und ebenso Budgets sind bei der späteren Umsetzung der Marketingkonzeption Hemmer und Treiber zugleich. Um die definierten Ziele zu erreichen, gilt es diese Art von Restriktionen zu beachten und zu bewerkstelligen. Versuche die Komplexität in den Griff zu bekommen, Hürden wie Silo-Denkweisen abzubauen und Reserven einzuplanen.

In Zeiten von Customer Centricity und Content Shock bekommen die generierten Inhalte folgerichtig eine zunehmende Bedeutung. Nur wer die Grundregeln der Content-Produktion versteht und verinnerlicht, sollte sich an eine allumfassende Marketingkonzeption heranwagen. Kurzum: Content ist King, die Relevanz für die Persona der Kaiser und das gewählte Werkzeug die Queen.

Exkurs: Instrumente im Marketing-Mix

Mit dem Marketing-Mix werden Marketingkonzeptionen und Marketingstrategien schließlich in konkrete Handlungen, Maßnahmen und Aktionen übersetzt. Es werden hierbei vier klassische Säulen unterschieden und gebräuchlich um meistens drei weitere Instrumente ergänzt. In der Fachliteratur und im Social Web ist die Rede von den „7P":

1. Produktpolitik (Product)

2. Preispolitik (Price)

3. Distributionspolitik (Place)

4. Kommunikationspolitik (Promotion)

5. Personalpolitik (People)

6. Prozesspolitik (Process)

7. Ausstattungspolitik (Physical Facilities)

Im Zusammenhang mit Kunden, Zielen, Inhalten und Werkzeugen gelangst du zwangsläufig zu den marktbezogenen Medientypen. Den Fragen „Für wen machen wir das?" und „Wo möchten wir hin und was wollen wir erreichen?". Folgen Überlegungen zu „Mit welchem Content sind wir erfolgreich?" und „Welche Art der Distribution wählen wir?". Es stehen dir verschiedene Hebel in Bezug auf Kanäle und Plattformen zur Verfügung.

Jede Marketingkonzeption steht fortlaufend auf dem Prüfstand. Mit den gesammelten Erfahrungen ist es möglich, einen optimalen Marketing-Mix zu bestimmen. Die einzelnen Phasen sind ohnehin eng miteinander verzahnt. Das Controlling fließt beispielsweise in die Weiterentwicklung der Kommunikationsstrategie ein und führt neue Impulse für die Zielgruppen-Bestimmung herbei. So ergibt sich ein Regelkreis bei der Erstellung moderner Marketingkonzeptionen.
Wie kannst du eine smarte und individuelle Marketingkonzeption erstellen?

An anderer Stelle haben wir dir bereits gezeigt, wie du eine Social-Media-Strategie entwickelst. Marketingexpertin Rita Löschke beschreibt darüber hinaus, wie du in fünf einfachen Schritten zu deinem USP kommst. Jetzt vervollständigen wir dieses Puzzle und zeigen dir Schritt für Schritt die Phasen einer Marketingkonzeption.

Exkurs: Mission und Vision im Marketing

Im Rahmen einer Marketingkonzeption beschreibt eine Mission mitunter beständige Handlungsfelder und konkrete Umsetzungen, die auf die Strategie einzahlen. Du solltest den Daseinszweck und Nutzen sowie die Besonderheit der Unternehmung ehrlich beantworten und hinterfragen.

Eine Vision beschreibt hingegen mittels motivierender, positiv-formulierter Vorstellung den Zustand, der erreicht werden soll. Sie dient als Kompass für die Entwicklung der gesamten Organisation. Mit einer Vision beschreibst du innerhalb der Marketingkonzeption quasi die Vorstellung der Unternehmensentwicklung auf dem Markt und in ihrem Geschehen.
Folgende Herangehensweise hat sich bei der Erstellung einer smarten Marketingkonzeption bewährt:

1. Definiere deine Kundengruppe und richte deine Ziele konsequent an deren Bedürfnisse aus.

2. Erstelle eine ehrliche SWOT-Analyse und beziehe dabei Umwelteinflüsse weitreichend mit ein.

3. Überwinde restriktive Hürden und lasse dich nicht von deinem Weg unnötig abbringen.

4. Generiere ausnahmslos relevante Inhalte und nutze dafür vielerlei Marketing-Instrumente.

5. Nutze unterschiedliche Plattformen und passe deine gewählten Kanäle immer wieder an.

6. Analysiere schonungslos die Ergebnisse und treibe die Entwicklung deiner Strategie voran.

Fazit: Siehe nach vorne und nicht auf überholte Marketingkonzeptionen zurück!

Wir empfehlen dir, das eigene Know-how permanent aufzufrischen, sich nicht von historischen Gegebenheiten innerhalb der Unternehmung blenden zu lassen und den Weg einer ganzheitlichen, individuellen Marketingkonzeption einzuschlagen. Etwaige Verschwendungen beim Einsatz von Ressourcen zu vermeiden und durch strukturierte Herangehensweisen eine nützliche Planung und Steuerung vorzunehmen. Wie das gelingen kann, haben wir mit diesem Beitrag exemplarisch aufgezeigt. Nun liegt es an dir!

Hat deine Organisation eine Marketingkonzeption? Ist diese noch zeitgemäß und wird sie gradlinig verfolgt? Kennst du den Ansatz der Marketing-Pyramide und fehlt dir hierzu etwas?
Artikelbild: Martin Mummel/GRVTY

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Marketingkonzeption in 6 Schritten: Leitidee, Vision, Strategie

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Eine Marketingkonzeption ist fester und integraler Bestandteil der strategischen Ausrichtung einer Unternehmung. Dabei sind die Grundstruktur, der Aufbau und das Prozedere bei On- oder Offlinemedien nahezu identisch. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht bei modernen Marketingkonzeptionen kurz gesagt der Kunde. Wir zeigen dir, wie du in sechs Schritten ganz einfach zu einer individuellen Marketingkonzeption gelangst.

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Ten essential headlines from our Digital 2023 October Global Statshot Report.
Explore the complete report and expert analysis in this article.

GLOBAL OVERVIEWS

Essential global and regional insights, with comparisons across key economies.

LOCAL INSIGHTS

In-depth local findings for more than 230 countries and territories around the world.

SPECIALIST REPORTS

Data and trends for specific topics, with regional overviews and local insights.

THE OUTLOOK FOR DIGITAL IN 2023

DataReportal's chief analyst, Simon Kemp, guides us through a detailed exploration of the latest trends in global digital behaviours, and offers a wealth of insights and perspectives on what we might expect to see in the year ahead.

JAPAN'S DIGITAL DIFFERENCES

A closer look at why digital behaviours in Japan are so different to those that we see almost everywhere else in the world. Includes valuable insights into Japan's digital evolution, and explores what the latest trends tell us today's connected behaviours.

Click here to browse all of our reports by country, region, year, and topic.

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All the numbers you need to understand how people all over the world are using the internet, mobile devices and apps, social media, and e-commerce.

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Hier kannst Du live austesten, wie dein Snippet in den Google SERPs erscheint. Berücksichtigt das neue 2016er Google Layout.

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http://keywordtool.io

http://keywordpro.net/

https://trends.google.com/trends/?geo=TR

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Anaslyse Insta + TicToc

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Analyze instagram accounts, the best experience!

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Analyze instagram accounts, the best experience!

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Check the data of a competitors and find out what strategy they are using on Instagram. Check daily how the profiles of your customers are growing

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Eine der häufigsten Fragen, die mir immer wieder in Workshops gestellt wird ist - woher bekommen wir kostenfreie Bilder für unsere Präsenzen im Social Web? Meine Antwort an dieser Stelle ist immer - am besten selber machen (lassen), denn so ist man sowohl rechtlich, als auch im Hinblick auf die Einzigartigkeit des Bildes, auf der sicheren Seite. Da dies nicht immer möglich ist, ist der Rückgriff auf lizenzfreie Bilder ebenso eine gangbare Variante, denn mittlerweile gibt es eine Reihe von Plattformen, die Bilder auch für den gewerblichen Gebrauch lizenzfrei und ohne Namensnennung zur Verfügung stellen. Persönlich gebe ich den Fotografen trotzdem gerne „Credit" indem ich Ihren Namen nenne und die Webseite verlinke, oder eine kleinen Beitrag spende, wenn es die Möglichkeit dafür gibt.

Lizenzfreie Bilder

Eine kleine Übersicht, hatte ich erstmals in meiner Präsentation Content, Content, Content im Mai 2014 zusammengestellt und hier gibt es jetzt die erweiterte Liste. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels haben all diese Seiten Ihre Bilder gemeinfrei angeboten. Das bedeutet die Bilder können ohne Genehmigung, ohne Lizenzkosten und ohne Namensnennung genutzt werden. Trotzdem, das Social Web ist schnelllebig und die Bedingungen ändern sich, deswegen prüft vor der Verwendung noch einmal, ob dies so noch gilt, oder hole Dir eine schriftliche Einwilligungserklärung von dem Urheber.

Fotografen, die ihre Werke gemeinfrei anbieten

Picjumbo von Viktor Hanacek

Gratisography von Ryan McGuire - mein Favorit

Tinyography von Ryan McGuire (iPhone-Bilder, oft quadratisch)

Splitshire von Daniel Nanescu - einer meiner Favoriten

Jay Mantri - eine kleine aber feine Auswahl von Jay Mantri

Raumrot - Bilder von Markus Spiske unter einer CC-by Lizenz

Dienste per E-Mail

Kuratierte oder gewachsene Bildersammlungen

Retro-Bilderdatenbanken mit gemeinfreie Bilder aus öffentlichen Archiven

Meta-Suchmaschinen für lizenzfreie Bilder

Praktisch, wenn ein Bild zu einem bestimmten Thema gesucht wird, denn die Suchmaschinen durchsuchen Archive von lizenzfreien Bildern. Doch für das Plus an Komfort ist hier auch ein mehr an Vorsicht angesagt: Wurde hier eines der Bilder unrechtmäßig hochgeladen und Sie haben dieses verwendet, so ist dies ebenfalls abmahnfähig. Gehen Sie also sehr bewusst mit dieser Art von Bildern um und fragen Sie im Zweifel beim Urheber nach, um auf Nummer sicher zu gehen. Einen sehr guten Artikel zu den rechtlichen Aspekten von Bildern hat Thomas Schwenke an dieser Stelle hier geschrieben.

Hilfreiche Tools für Infografiken

Eine weitere Art um Text aufzulockern ist die Darstellung von Sachverhalten in einer Infografik. Auch hier gibt es eine Reihe von Tools, die selbst Laien ermöglichen, ansehnliche Infografiken zu erstellen.

Fazit

Mit dieser Menge an Quellen und Ideen für gute Motive, gibt es meiner Meinung nach keine Ausrede mehr, Beiträge ohne entsprechende Visualisierung online zu stellen. Ich werde diese Liste kontinuierlich erweitern, und freue mich über jegliches Feedback!

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Lizenzfreie Grafiken und Bilder für das Social Web

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Eine der häufigsten Fragen, die mir immer wieder in Workshops gestellt wird ist - woher bekommen wir kostenfreie Bilder für unsere Präsenzen im Social Web? Meine Antwort an dieser Stelle ist immer - am besten selber machen (lassen), denn so ist man sowohl rechtlich, als auch im Hinblick auf die Einzigartigkeit des Bildes, auf der sicheren Seite.

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Typologien verdichten eine große Anzahl von Personen auf eine überschaubare Anzahl von Typen. Damit reduzieren sie die Entscheidungskomplexität in Marketing und Unternehmenskommunikation. Doch woran erkennt man eine gute Typologie, welche Onliner-Typologien gibt es und was ist von ihnen zu halten? Ein Überblick.
Was ist eine Typologie?

Das Wort Typologie setzt sich zusammen aus griechisch τύπος ( typos - das durch den Schlag Hervorgebrachte, die Gestalt, das Abbild, das Urbild, das Vorbild, das Muster) und λόγος ( logos - die Lehre, die Rede, die Denkweise von etwas).

Eine Typologie ist also eine Lehre von Typen: Eine Grundgesamtheit wird durch Zusammenfassen wiederkehrender Merkmale (Gemeinsamkeiten) in voneinander unterscheidbare Abbilder unterteilt (segmentiert).

Mit Typologien wird
Entscheidungs-
komplexität reduziert.
Thomas W. Ullrich

In Marketing und Unternehmenskommunikation wird mittels Typologien versucht plakative, vorstellbare Menschentypen zu entwickeln - in der Regel unter Zuhilfenahme nicht nur demographischer und sozio-ökonomischer sondern vor allem auch psychologischer und (kauf)verhaltensbezogener Kriterien. Damit wird Entscheidungskomplexität reduziert: Eine große Anzahl von Einzelpersonen wird auf eine überschaubare Anzahl von Typen verdichtet, für die sich dann spezifische Maßnahmen entwickeln lassen.

Wie beurteilt man die Qualität einer Typologie?

Grundsätzlich lässt sich zwischen qualitativen und quantitativen Typologien unterscheiden. Qualitative Typologien basieren auf der intensiven Beschäftigung mit einer sehr kleinen Stichprobe und stellen eine Art Vortypisierung dar. Diese wird für das Marketing und die Unternehmenskommunikation jedoch erst als quantitative Typologie handhabbar: Mittels einer hinreichend großen und für die Grundgesamtheit repräsentativen Stichprobe wird die Typologie validiert und quantifiziert.

Ein Indikator für die Aussagekraft bzw. Erkenntnissicherheit einer Typologie ist aus ihren wissenschaftlichen Rahmendaten ableitbar, die als „Methodensteckbrief" dargestellt werden. Sie sollten mindestens umfassen: die Grundgesamtheit (z. B. „ deutsche Wohnbevölkerung ab 14 Jahren"), die Größe der Stichprobe (z. B. „ n = 2.500"), die Erbebungsmethode (z. B. „ CAPI - Computer-assisted personal interviewing", „ CATI - Computer-assisted telephone interviewing", „ CAWI - Computer aided web interviewing") und den Zeitraum (z. B. „ 06-JAN-2010 bis 15-JUN-2010"). Fehlen diese Angaben teilweise oder vollständig, oder werden gar auf Nachfrage nicht herausgegeben, ist die betreffende Untersuchung wohl eher von zweifelhaftem Charakter.
Die Folgerungen und Aussagen der entwickelten Typologie sollen zudem durch die verfügbare Datenbasis jederzeit für Dritte nachvollziehbar bzw. nachrechenbar sein.

Die Relevanz für Marketing und Unternehmenskommunikation entsteht dann, wenn die identifizierten Typen auch (a) stabil sind, d. h. über einen längeren Zeitraum absehbar vorhanden; (b) verhaltensrelevant sind, d. h. ein direkter Bezug zum (Kauf)Verhalten besteht; (c) zugänglich sind, d. h. über bekannte und nutzbare Wege in Kommunikation und Absatz erreichbar und in verkaufsorientierter Betrachtung zudem (d) wirtschaftlich relevant, d. h. hinreichend groß sind.

Was nutzen Typologien der Online-Nutzung?

Mit der Etablierung des Internets in Deutschland Mitte der 1990er Jahre, wurden erste quantitative Typologien von Internetnutzern entwickelt (vgl. ➚Scheid 1999: 24ff). Mittlerweile gibt es eine große Zahl solcher Modelle. In Marketing und Unternehmenskommunikation sind vor allem Typologien gefragt, die sich auf die jeweils schon etablierten Segmente von Zielgruppen bzw. Anspruchsgruppen anwenden lassen. Bestehende Segmente werden also durch die Online-Nutzertypologie weiter segmentiert (vgl. Abbildung 1) und so geeignete Online-Strategien ableitbar.

Abb.1: Segmentierung von Zielgruppensegmenten mittels Onliner-Nutzertypen (Schema)

Dafür jedoch müssen neben der Art der Internetnutzung auch weitere demographische, sozioökonomische, psychologische und (kauf)verhaltensbezogene Daten für die einzelnen Online-Nutzertypen verfügbar sein. Eine Anforderung, die nur wenige, aufwändige Studien erfüllen. Zudem ist eine hohe Aktualität gefordert, da sich das Internet und seine Nutzung rasant entwickeln.

Ausgewählte Typologien der Internetnutzer (Onliner-Typologien)

Im Folgenden sind einige quantitative Typologien zur Internetnutzung ausgewählt, die o. g. Qualitätskriterien hinreichend entsprechen und Aussagen über die deutsche Wohnbevölkerung bzw. die Internetnutzer der deutschen Wohnbevölkerung insgesamt erlauben. Typologien einzelner Plattformen (z. B. Typologie der facebook-Nutzer, Twitter-Typen, Typologie der Wikipedianer o. ä.) wurden hier bewusst nicht berücksichtigt. In diese Auswahl aufgenommen wurden:

1. Social Technographic Profiles (Li/Bernoff bzw. Forrester Research)

2. Web 2.0 Nutzertypologie (Ullrich, Webosoph.de)

3. OnlineNutzerTypologie (ARD/ZDF)

4. Web 2.0 offensiv! (PBS AG)

5. @facts extra - Online-Nutzertypen (SevenOne Media GmbH)

6. Communication Networks Onliner Typologie (FOCUS Magazin Verlag)

7. Digitale Gesellschaft (Initiative D21)

Social Technographic Profiles

1. Inactives (52 %): Internetnutzer, die nicht am Web 2.0 teilnehmen

2. Spectators (38 %): Lesen Blogs, schauen sich Videos an, hören Podcasts, lesen Beiträge auf Online-Foren und Erfahrungsberichte.

3. Joiners (21 %): Haben und Pflegen ein Profil auf einem online Social Netowork.

4. Collectors (4 %): Abonnieren die Inhalte des Web 2.0 (z. B. RSS feed), bewerten und strukturieren Online-Inhalte - etwa durch Verschlagwortung (tagging).

5. Critics (12 %): Verfassen Erfahrungsberichte über Produkte/Services, kommentieren Blogs, engagieren sich in online Foren oder Wikis.

6. Creators (9 %): Pflegen einen eigenen Blog oder eine eigene Webseite, veröffentlichen eigene Videos, Bilder, Podcasts, Musik o. ä.

Web 2.0 Nutzertypologie

1. Die Macher (12,1 % der Internetnutzer; 5,3 Mio.): Die Macher erstellen und veröffentlichen initiativ Inhalte im Social Web. Für sie stehen expressive bis exhibitionistische Motive im Vordergrund, etwa sich selbst auszudrücken und mitzuteilen bzw. sich und ihrer Sicht der Dinge ein Forum zu schaffen. Sie betreiben Blogs, stellen Bildern in einer Bilder-Sharing Community ein oder posten selbst erstellte Videos etc.

2. Die Partizipativen (11,2 % der Internetnutzer; 4,9 Mio.: Sie erstellen reaktiv und partizipativ Inhalte im Web 2.0. Sie wollen im Internet vor allem an etwas Großem teilhaben, mit ihrem Beitrag dazugehören oder zu einem bestimmten Thema ihre Meinung bzw. Erfahrung teilen. Sie lesen Blogs und kommentieren diese, arbeiten an Nachschlagewerken wie Wikipedia mit oder engagieren sich in Online-Foren zu für sie wichtigen Themen.

3. Die Sozialen (19,6 % der Internetnutzer; 8,5 Mio.: Sie sind in online Social Networks (oSN) aktiv, d. h. pflegen mindestens in einem online Social Network ein Profil. Für sie steht der soziale Kontakt mit anderen im Vordergrund der Internetnutzung. Im Schnitt nutzt ein Sozialer 2,2 (➚Bader et al. 2008) bis 2,4 (➚Berg 2011) online Soziale Netzwerke.

4. Die passiven Zuschauer (67,7 % der Internetnutzer; 29,4 Mio.: Sie konsumieren die Inhalte des Web 2.0 großteils eher zufällig und beteiligen sich in keiner Weise am Social Web. Ihre Internetnutzung ist dominiert von organisatorischen, informationsgerichteten und teilweise auch voyeuristischen Motiven.

OnlineNutzerTypologie (ONT)

1. Junge Hyperaktive (10 %; 4,3 Mio.): Sie sind mehrheitlich (74 %) unter 30 Jahre alt, überwiegend männlich (72 %) und sind Digital Natives, die mit dem Internet aufgewachsen sind. Sie nutzen fast alle Online-Anwendungen intensiver als andere Nutzer. Das Internet ist ihr virtueller Lebensraum in dem vor allem der Online-Austausch mit anderen im Zentrum steht. Klassische Medien werden immer weniger genutzt. Sehr hoch ist das Interesse an Nachrichten, Sport, regionalen Informationen, Browserspielen, besonderen Angeboten für Jugendliche und Onlineauktionen. Sie sind experimentierfreudig, neugierig und bereit neue Angebote und Anwendung auszuprobieren.

2. Junge Flaneure (14 %; 6 Mio.): Sie sind eher unter 30 Jahren alt (65 %) und eher weiblich und können ebenfalls zu den Digital Natives gezählt werden. Sie sind vor allem an Freizeitthemen interessiert. Sie nutzen das Netz eher pragmatisch und überwiegend für Kommunikationszwecke, haben jedoch beim Surfen recht langen Atem, wenn sie nach etwa suchen. Neuen Angeboten und Anwendungen stehen sie durchaus offen gegenüber.

3. E-Consumer (15 %; 6,4 Mio.): Sie sind schwerpunktmäßig zwischen 30 und 39 Jahre alt und eher männlich (62 %). Bei ihnen dreht sich fast alles um Produktinformationen, den Kauf und Verkauf von Waren auf Shopping- und Auktionsplattformen. Entsprechend haben sie eine ausgeprägte Affinität zu elektronischem Zahlungsverkehr und zum Online-Banking. Zur Schnäppchenjagd nutzen sie diverse Preissuchmaschinen und auch ihre übrigen Interessen drehen um den Konsum: Produkttestseiten, Automarkt, Versicherungen und Börsennachrichten. Auch die E-Consumer lassen sich gern auf neue Seiten und Angebote im Internet ein.

4. Routinierte Infonutzer (14 %; 4,3 Mio.): Sie sind vorwiegend zwischen 20 und 59 Jahren alt und eher männlich (58 %). Für sie dient das Web beruflich wie privat eher als Informationsquelle für Wirtschaftsthemen, Wissenschaft, Kultur, Politik, Zeitgeschehen oder auch Serviceinformationen. Die Informationssuche orientiert sich hierbei an der Nutzung klassischer Medien. Möglichkeiten der Online-Kommunikation, des Online-Shopping und Downloads sind weniger wichtig.

5. Selektivnutzer (20 %; 13,4 Mio.): Etwa gleichverteilt über alle Altersgruppen und eher männlich. Das Internet hat für sie keinen hohen Stellenwert. Vorwiegend wird das Netz zur Kommunikation genutzt - vor allem E-Mails und die Portalseiten der jeweiligen Provider. Ihre Webkompetenz ist ebenso, wie die Motivation sich intensiver mit dem Web zu befassen gering ausgeprägt. Die klassischen Medien haben die dominante Bedeutung.

6. Randnutzer (26 %; 17,4 Mio.): Eher älter als 30 Jahre und überwiegend weiblich. Sie nutzen das Internet nur gelegentlich, wenn sie eine bestimmte Information oder Auskunft benötigen und stehen dem Web im Übrigen eher desinteressiert gegenüber. Sie ziehen die Alltagsinformation im Wesentlichen aus den klassischen Medien.

Web 2.0 offensiv!

1. Die Sehnsüchtigen (10 %; 4 Mio.): Kontaktsuchende Mitläufer. Sie suchen nach tiefen Beziehungen, sind eher tiefgründig und schüchtern. Mittels Internet möchten sie mehr und bessere Kontakte zu interessanten Menschen gewinnen und suchen oft schlicht nach einem Date bzw. einem geeigneten Partner.

2. Die Denkenden (7 %; 3 Mio.): Anspruchsvolle Strategen. Planende und analytische Kopfmenschen mit vielseitigen Interessen. Sie wollen vor allem auch durch nutzergenerierte Inhalte tiefes Wissen erhalten.

3. Die Fühlenden (5 %; 2 Mio.): Emotionale Optimisten. Bauchmenschen mit großem Interessen am sozialen Leben, die an Kontakten, Schöngeistigem und am Online-Shopping interessiert sind und deren Web 2.0 Nutzung vor allem durch ihre Lebensgefühle geprägt ist.

4. Die Freien (20 %; 8 Mio.): Konsumorientierte Individualisten. Sie wollen dabei aber vor allem flexibel und ungebunden sein und übernehmen daher auch selten Verantwortung. Am Web 2.0 schätzen sie den Austausch mit anderen, jedoch noch weit mehr den Konsum, d. h. Online-Shopping.

5. Die Getriebenen (16 % 6 Mio.): Informierte Realisten. Sie sind sachlich-analytische und haben hohe Ansprüche an die persönlichen Ziele und Ideale. Sie sind realitätsnah, wenig sentimental, diszipliniert bescheiden. Sport und Ernährung haben eine hohe Bedeutung. Bei der Nutzung des Web 2.0 geht es vor allem um den Gewinn nutzbarer Informationen.

6. Die Relaxten (23%; 9 Mio.): Schlichte Unterhaltungsorientierte. Sie haben kaum persönliche Ziele oder Ideale und wenige Interessen. „Dabei sein, aber eher passiv", ohne intensive Beziehungen zu Familie und Freunden bestimmen ihr Lebensgefühl. Sie sind vernünftig, prinzipientreu und wenig genussorientiert. Sie suchen im Internet vor allem Entspannung, Unterhaltung und Spiele.

7. Die Ruhenden (10 %; 4 Mio.): Konservative Beobachter. Sie sind anspruchsvoll, leistungsorientiert, gebildet, introvertiert und souverän. Ethische Werte sind für sie von hoher Bedeutung. Im Internet sind sie reiner Zuschauer. Sie sind an Wissen bzw. Information interessiert und zeigen ein eher traditionelles Einkaufs- und Informationsverhalten.

8. Die Skeptiker (9 %; 4 Mio.): Bodenständige Passanten. Traditionelles Werte- und Persönlichkeitsprofil. Sie sind klar, praktisch, fair und objektiv, bodenständig und haben eher Interesse an passivem Freizeitverhalten - etwa Fernsehen. Sie sind die webfernste Zielgruppe mit geringer Internetaffinität und nur sporadischer Nutzung zur Information oder Unterhaltung.

@facts extra - Online-Nutzertypen

1. Multi-Interest & User generated Content (15,7 %; 5,7 Mio.): Vorwiegend männlich, im Schnitt 40,4 Jahre alt, gut gebildet, mit gehobenem Einkommen und einem hohen Interesse an Nachrichten, Politik, Wirtschaft, Börse aber auch an nutzergenerierten Inhalten. 41,8 Prozent dieser Nutzergruppe stellen selbst Inhalte ins Netz bzw. haben dies schon einmal getan. Durchschnittliche Internetnutzung: an Werktagen 126 Minuten, am Wochenende 109 Minuten.

2. Entertainment & Communication (12 %; 4,4 Mio.): Mit einem Frauenanteil von 63,2 Prozent eher weiblich, im Schnitt 28,8 Jahre alt, gut gebildet und sehr kommunikativ (Chat, Messaging, Foren) und in Communities engagiert. Sehr interessiert an Kino, Entertainment, Comedy, Mode & Styling sowie an Beiträgen zu Menschen, Prominenten, Stars, Zeitgeist & Lifestyle. Durchschnittliche Internetnutzung: 147 Minuten an Werktagen, 175 Minuten am Wochenende.

3. Fun & Games (18,1 %; 6,6 Mio.): Eher männlich (68,6 %), im Schnitt 27,7 Jahre alt, unterdurchschnittlich gebildet und mit unterdurchschnittlichem Einkommen. Vor allem interessiert an Unterhaltung (Kino, Comedy, Entertainment), Sport, Auto und Online-Games. Durchschnittliche Internetnutzung: 144 Minuten an Werktagen, 171 Minuten am Wochenende - knapp über 40 % davon mit Online-Games.

4. Music & Video (4,3 %; 1,6 Mio.): Eher männlich, im Schnitt 37 Jahre alt, mit durchschnittlichem Bildungsstand und Einkommen. Nutzt das Internet fast ausschließlich zum Ansehen, Anhören und Herunterladen von Videos, Musik und Software (v. a. Shareware bzw. Freeware). Sehr aufgeschlossen gegenüber E-Commerce-Angeboten: Gekauft werden hauptsächlich Bücher sowie CDs und DVDs. Durchschnittliche Internetnutzung: 94 Minuten an Werktagen, 84 Minuten am Wochenende.

5. Free Time Planning (10,5 %; 3,9 Mio.): Im Schnitt 44,3 Jahre alt, gut gebildeten und besser verdienend, mit besonderem Interesse an Urlaub & Reisen, Veranstaltungen, Wetter- und Verkehrsinformationen sowie Online-Banking. Nutzt gelegentlich Online-Shopping - vor allem Bücher und Produkte zur Freizeitgestaltung (Reisen, Tickets, Hotelbuchungen). Durchschnittliche Internetnutzung: 59 Minuten an Werktagen, 43 Minuten am Wochenende.

6. Service, Shopping & Lifestyle (17,2 %; 6,3 Mio.): Im Schnitt 42,9 Jahre alt, etwas besser verdienend und etwas weniger gebildet. Interesse an Mode & Styling, Beauty & Wellness und Lifestyle. Nutzt das Internet vor allem für Online-Shopping - von Büchern über Kleidung, Schuhe, Schmuck, Uhren, Spielzeug bis hin zur Pauschalreise. Doch auch Auktionen, Online-Banking, Buchungen und Reservierungen werden gern genutzt. Durchschnittliche Internetnutzung: 78 Minuten an Werktagen, 74 Minuten am Wochenende.

7. Low Interest (22,1 %; 8,1 Mio.): Im Schnitt 45,4 Jahre alt und in Bildungsstand und Einkommen leicht unterdurchschnittlich. Zeigt keine bestimmten Interessen bei der Internetnutzung. Auch E-Mails werden nur von etwa der Hälfte dieser Gruppe genutzt. Durchschnittliche Internetnutzung: 57 Minuten Werktags, 42 Minuten am Wochenende.

Communication Networks Onliner Typologie

1. Web Mainstream (42 %; 18,5 Mio.): Mit durchschnittlichem Alter und niedrigem bis mittlerem Schulabschluss. Nutzt das Internet unterdurchschnittlich ohne besondere Ausprägung. Hat eher eine skeptische Lebenseinstellung und generell wenig besondere Interessen. Gegenüber Werbung durchschnittlich, gegenüber E-Mails eher gering aufgeschlossen.

2. Info Seeker (29 %; 12,6 Mio.): Eher männlich, etwas älter, höherer Schulabschluss und gehobenes Einkommen. Nutzt das Internet vorwiegend beruflich, privat durchschnittlich und vorwiegend zur Recherche etwa von Reisedaten, Nachrichten, Technik sowie zum Online-Banking. Er ist informationsorientiert, engagiert sich durch Spenden und hat vor allem Interesse an Technik, Finanzen und aktuellen Themen. Seine Offenheit gegenüber Werbung ist eher durchschnittlich.

3. Generation Fun (11 %; 5 Mio.): Eher vorwiegend männlich, jung, noch ohne oder mit mittlerem Schulabschluss und mit eher geringerem Einkommen. Nutzt das Internet privat, sehr oft und engagiert: in Chats, Foren, fremden oder dem eigenen Blog. Er lädt gern Klingeltöne, Filme oder Musik herunter, ist interessiert an Unterhaltung, Technik und Ausbildung sowie an Online-Spielen. Er ist ein technikgläubiger, aufgeschlossener Wortführer, der vor allem in neuen Medien überdurchschnittlich Offen für Werbung ist.

4. Lifestyle Network (9 %; 3,88 Mio.): Demographie: Eher weiblich und jünger, noch ohne oder mit mittleren Schulabschluss und mit eher geringeres Einkommen. Nutzt das Internet etwas unterdurchschnittlich und vor allem zur Information zu Styling und Design, Partnerschaft, Entertainment, Gesundheit und Ausbildung sowie zum Download von Klingeltönen und zum Austausch via Chat oder Online-Foren. Eher kommunikativ, in der Familie und sozial engagiert mit medienübergreifend überdurchschnittlichen Offenheit gegenüber Werbung.

5. Money Community (3 %; 1,26 Mio.): Eher männlich, höheren Alters, Schulabschlusses und hohen Einkommens. Nutzt das Internet überdurchschnittlich häufig privat und noch stärker beruflich vor allem zum Online-Broking und -Banking. Er ist vor allem an Informationen zu Finanzthemen, Technik und Nachrichten sowie am Download von Filmen, Hörbüchern interessiert. Er interagiert über den eigenen oder über fremde Blogs und in Foren. Er ist informationsorientierter Wortführer und politisch, sozial oder durch Spenden engagiert und gegenüber Print- und Internet-Werbung überdurchschnittlich aufgeschlossen.

6. Web Experts (3 %; 1,21 Mio.): Eher männlich, jünger, noch in der Ausbildung oder auf dem Weg zum höheren Schulabschluss. Nutzt das Internet privat und beruflich überdurchschnittlich, jedoch nicht exzessiv. Interagiert über den eigenen und über fremde Blogs, über Foren und Chats und nutzt Online-Spiele sowie Online-Broking. Er ist interessiert an Finanz- und Lifestyle-Themen, an Nachrichten und Ausbildung. Er lädt gern Filme, Klingeltöne und Hörbücher herunter. Er ist politisch engagiert, aufgeschlossen, sportlich und durchschnittlich offen gegenüber Werbung, etwas mehr gegenüber Werbe-E-Mails.

7. Web to go (4 %; 1,6 Mio.): Eher männlich, jünger und noch in der Ausbildung oder auf dem Weg zum höheren Schulabschluss. Er nutzt das Internet privat wie beruflich überdurchschnittlich häufig und sehr intensiv. Er lädt gern Filme, Klingeltöne und Hörbücher herunter, interagiert über den eigenen und über fremde Blogs, über Foren und Chat. Er ist vor allem an Unterhaltung, Style, Technik und Online-Spielen interessiert sowie an Online-Kreditvergabe und -Banking. Er ist ein politisch und sozial engagierter Wortführer mit positiver, aufgeschlossener Lebenseinstellung und auch Werbung gegenüber bei allen Medien überdurchschnittlich aufgeschlossen.

Digitale Gesellschaft

1. Digitale Außenseiter (28 %; 18,8 Mio.): Im Schnitt 64,9 Jahre alt, eher weiblich (65 %), mit eher geringer formaler Bildung, unterdurchschnittlichem Haushaltseinkommen und überwiegend nicht berufstätig (72 %) und mehrheitlich in Zwei-Personen-Haushalten lebend. Zeigen ein stark eingeschränktes digitales Nutzungsmuster mit praktisch keinem Wissen und ohne Kompetenzen hinsichtlich der digitalen Welt.

2. Gelegenheitsnutzer (28 %; 18,8 Mio.): Im Schnitt 45,4 Jahre alt, mit eher einfacher bis mittlerer formaler Bildung, einem mäßigen Anteil Berufstätiger (55 %) und durchschnittlichem Haushaltseinkommen. Sie leben überwiegend in Partnerschaften oder Familien. Sie Verfügen in der Regel über einen Computer und einen Drucker im Haushalt, nutzen die Möglichkeiten des Internets und von Web 2.0 jedoch nur spärlich - vor allem E-Mail und die allgemeine Internetsuche. Entsprechend sind immerhin Basiskompetenzen in Internetrecherche und Textverarbeitung vorhanden.

3. Berufsnutzer (7 %; 4,7 Mio.): Im Schnitt 44,8 Jahre alt, eher weiblich (60 %), mit mittlerer und einfacher formaler Bildung, eher beruftätig (75 %) und mit überdurchschnittlichem Haushaltseinkommen. Sie leben überwiegend in Partnerschaften oder Familien. Sie verfügen an ihrem Arbeitsplatz über eine gute digitale Infrastruktur und verbringen zu etwa 80 Prozent aus beruflichen Gründen zwei oder mehr Stunden vor dem Computer. Entsprechend ausgeprägter sind ihre Kompetenzen im Bereich Internet und Computernutzung, beschränken sich jedoch im Wesentlichen auf nützliche Anwendungen wie E-Mail, Textverarbeitung und Internetrecherche.

4. Trendnutzer (20 %; 14,4 Mio.): Sie sind im Schnitt 36,9 Jahre alt, eher männlich (63 %), mit mittlerer formaler Bildung und einem höheren Schüleranteil (13 %) und haben ein leicht überdurchschnittliches Haushaltseinkommen. Sie leben überwiegend in Familien oder Partnerschaften. Sie sind privat sehr gut mit digitaler Technik ausgestattet und verfügen über einen Internetzugang. Mit 57 Prozent ist die mobile Internetnutzung stark ausgeprägt. Sie verfügen wenigen Ausnahmen über umfassende Kompetenzen über die digitale Welt.

5. Digitale Profis (20 %; 14,4 Mio.): Ihr Durchschnittsalter liegt bei 38,4 Jahren, sie sind ehe männlich (62 %), haben eine hohe formale Bildung, einen hohen Anteil Berufstätiger (86 %) und ein hohen Haushaltseinkommen. Sie leben überwiegend in Partnerschaften ohne Kind oder sind Single. Sie verfügen sowohl zu Hause als auch im Büro über eine hervorragende digitale Infrastruktur und haben sich umfangreiche Kompetenzen und professionelle Fähigkeiten angeeignet. Sie haben zu beinahe allen Fachbegriffen eine klare Vorstellung und sind daher im Familien- und Bekanntenkreis als Ratgeber in Sachen digitaler Technik gefragt. Sie nutzen Computer und Internet eher rational als zur Unterhaltung.

6. Digitale Avantgarde (5 %; 3,4 Mio.): Sie ist durchschnittlich 33,8 Jahre alt, mit hoher formaler Bildung, eher berufstätig (68 %) und verfügt über ein überdurchschnittliches Haushaltseinkommen. Sie hat die beste digitale Infrastruktur und nutzt das Internet vor allem geschäftlich und auch mobil. Hinsichtlich der Kompetenz in der digitalen Technik bildet diese Nutzergruppe die Spitze der Gesellschaft. Eine Position, die sie sich mit rund zehn Stunden täglicher Arbeit mit dem Computer hart erarbeitet hat.

Wie die obige Auswahl von Typologien zeigt, gibt es sehr verschiedene Perspektiven, aus denen heraus sich die Internetnutzer segmentieren lassen und die jeweils eigene Einblicke und Erkenntnisse ermöglichen. Für die Strategieentwicklung in Marketing und Unternehmenskommunikation sind jeweils insbesondere solche Typologien von praktischem Wert, die sich auf die bestehenden Zielgruppen bzw. Anspruchsgruppen projizieren lassen. Wofür sich ein Unternehmen letztlich entscheidet ist letztlich sehr individuell.

Serie: Soziologie und Typologien der Web 2.0-Nutzer im Überblick

→ Kenntnis der Web 2.0-Phänomene hilft zwar, nützt aber nichts für Marketing und Public Relations (Teil 1 von 7)
→ Das Social Web lebt von einer Minderheit (Teil 2 von 7)
→ Nutzertypen im Web 2.0: Wer bloggt ist nicht unbedingt in online Social Networks aktiv (Teil 3 von 7)
→ Überblick: Internet Nutzertypologien / Web 2.0 Nutzertypologien (Teil 4 von 7)
→ Methode und Datenquellen der Typologie-Entwicklung ( Teil 5 von 7)
→ Psychologische Motive der Internetnutzung (Teil 6 von 7)
→ Soziologie und Typologien der Web 2.0-Nutzer - Zusammenfassung und Ergänzungen (Teil 7 von 7)

Quellenverzeichnis
Bader, J./Heck, S./Pflaum, B./Schröder, R./Werner, T./Westhauser, B./Koch, M./Richter, A. (2008): Ergebnisse des Studienprojektes: Der Einsatz von Social Networking Services im Unternehmenskontext. Universität der Bundeswehr, Fakultät für Informatik Sept. 2008. ➚Direktlink Berg, Achim (2011): Soziale Netzwerke in Deutschland. Unterlage zur Biktom Pressekonferenz vom 13. April 2011 in Berlin. ➚Direktlink Bernoff, Josh (2010): Social Technographics: Conversationalists get onto the ladder (Blog: Forrester Research/Groundswell; Eintrag vom 19.01.2010) ➚Direktlink Scheidt, Uwe (1999): Chattende Spieler, surfende Infosucher und shoppende Profis. Diplomarbeit. ➚Direktlink Ullrich, Thomas W. (2011): Web 2.0 Nutzertypologie: Macher, Partizipative, Soziale und passive Zuschauer. Ein Update. Webosoph.de Blogbeitrag vom 26.06.2011 ➚Direktlink

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Internet Nutzertypologien im Überblick - Serie: Soziologie und Typologien der Web 2.0-Nutzer (Teil 4 von 7) | Webosoph.de

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Typologien verdichten eine große Anzahl von Personen auf eine überschaubare Anzahl von Typen. Damit reduzieren sie die Entscheidungskomplexität in Marketing und Unternehmenskommunikation. Doch woran erkennt man eine gute Typologie, welche Onliner-Typologien gibt es und was ist von ihnen zu halten? Ein Überblick. Was ist eine Typologie?

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Steigern Sie die Anzahl Ihrer Instagram Follower mit diesen 52 Instagram-Strategien

Instagram: ein unterschätztes Medium

Auf der audiovisuellen Plattform Instagram können User seit 2010 Fotos und Videos teilen. Instagram ist kostenlos und als App für fast alle gängigen Betriebssysteme verfügbar. Die Plattform zählte bereits im Dezember 2010 etwa 1 Millionen Nutzer und erlebte seitdem einen rasanten Anstieg der Mitgliederzahl: Dadurch erreichte Instagram im September 2015 rund 400 Millionen aktive Nutzer.

Die Plattform spricht vor allem Jugendliche an: 75 % der User sind zwischen 16 und 24 Jahre alt. Das Verhältnis von Männern und Frauen liegt bei 51 % zu 49 % und ist damit sehr ausgeglichen. Instagram liegt weltweit gesehen vor Twitter, Snapchat und Pinterest.

Nach neuesten Statistiken aus dem Jahr 2016 werden in jeder Minute mehr als 1,1 Millionen Fotos und Videos hochgeladen - das sind täglich ca. 26,4 Millionen Beiträge! (Quelle Wikipedia)

Seit 2015 können Unternehmen mithilfe des Ads Create Tool s Werbung zwischen den angezeigten User-Posts schalten. Die Anzeigen werden dabei auf die Vorlieben der Instagram-Nutzer abgestimmt. Obwohl es für Unternehmen bislang noch kein spezielles Nutzerprofil gibt, sind viele Unternehmen auf Instagram vertreten und kurbeln durch das regelmäßige Posten von Fotos den Verkauf ihrer Produkte deutlich an.

"Instagram ist visuelles Branding! "

Das rasante Wachstum von Instagram ist auch dadurch begründet, dass zahlreiche bekannte Marken bereits früh damit begonnen haben, ein eigenes Profil auf dieser Plattform zu pflegen. Einige dieser Marken sind:

Wenn Unternehmen keine Instagram-Präsenz haben, riskieren sie, ignoriert zu werden oder ganz vom Radar der jugendlichen Nutzer zu verschwinden. Die nächste Konsumenten-Generation ist heute überwiegend online in sozialen Netzwerken unterwegs. Instagram spricht dabei vor allem die Generation Y an, die ein differenziertes Kaufverhalten an den Tag legt. Wer also potentielle Kunden ansprechen will, muss sich eine gute Strategie einfallen lassen. Ein wichtiger Aspekt dabei ist die Einbindung nutzergenerierter Inhalte (user-generated content, .

Laut einer Studie erzielten Top-Marken auf Instagram im Durchschnitt eine Interaktionsrate von 4,21 % pro Follower. Das bedeutet, dass das Nutzer-Engagement auf Instagram 58 Mal höher ist als auf Facebook und 120 Mal höher als auf Twitter! Instagram wird also nicht umsonst auch als "König des Social Engagement" bezeichnet.

Auf sozialen Netzwerken wie Instagram kann man der Community regelrecht beim Wachsen zusehen. In der Regel ist das Engagement enorm hoch und die Umsätze der eigenen Produkte können sich schnell vervielfachen.

Ist auch Ihre Marke oder Firma bereits auf Instagram präsent? Dann sollten Sie sich die folgenden 52 Tipps durchlesen, um das soziale Netzwerk optimal für Ihren Unternehmenserfolg zu nutzen!

52 Instagram-Strategien für Ihren Erfolg

Inspirationen sammeln

Das richtige Ziel verfolgen

Marke gestalten
Definieren Sie Ihre Nische!

"Authentizität ist eines der wichtigsten Elemente, um auf Instagram erfolgreich zu sein." (Quelle: basicthinking.de)

Eine Botschaft übermitteln

Auf Emotionen setzen

Zielgruppe ermitteln

Welche Inhalte teilen diese User?

Ähnlichen Profilen folgen

Die richtige Anzahl an Posts

Instagram-Benchmark beachten

Zeiten für die Veröffentlichung

Content-Kalender erstellen

Die richtigen Themen auswählen

Hochwertige Bilder veröffentlichen

Die richtigen Fotos veröffentlichen

Employer Branding umsetzen

Auf Influencer setzen

Kampagnen gestalten

Eigene Inhalte für die Plattform erstellen

Gewinnspiele veranstalten

Account auf Bildern vertaggen

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52 Instagram-Strategien für mehr Follower

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Teilen Sie dieses Bild auf Ihrer Seite Steigern Sie die Anzahl Ihrer Instagram Follower mit diesen 52 Instagram-Strategien Instagram: ein unterschätztes Medium Auf der audiovisuellen Plattform Instagram können User seit 2010 Fotos und Videos teilen. Instagram ist kostenlos und als App für fast alle

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Social Media Strategie: POST-Strategie nach Bernoff und Li

PEOPLE – wer ist Zielgruppe, Kanäle zur Erreichung
OBJECTIVES – Ziele: was will ich erreichen. (Kunden binden, gewinnen/Umsatz/Marke/Zusammenhalt intern)
STRATEGY – was will ich verändern
TECHNOLOGY – welche Techniken brauche ich dazu (soz.Netzwerke/Apps/Verständnis für Nutzer)

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Inhalte aus "Soz Med. Grundlagen Kompakt" u. "Follow me!" geklaut!

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soc media angebot ard-zdf onlinestudie 2019

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In den Social Technographic Profiles (STP) sind sechs Gruppen von Internetnutzern definiert, die unterschiedlich aktiv sind.

Creator | Schreiben Blogartikel, pflegen eine eigene Website oder laden ein Video auf YouTube hoch.
Critics | Reagieren auf Inhalte, kommentieren, schreiben Reviews, bewerten.
Collectors | Abonnieren RSS-Feeds, taggen Inhalte (z. B. auf delicious), voten.
Joiners | Haben ein Profil in einem Social Network.
Spectators | Lesen Blogs, schauen Videos an, hören Podcasts.
Inactives | Führen keine dieser Tätigkeiten aus.

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GESELLSCHAFTS- UND ZIELGRUPPENTYPOLOGIE, DIE MENSCHEN NACH LEBENSAUFFASSUNGEN, WERTEHALTUNGEN UND SOZIALER LAGE IN „GRUPPEN GLEICHGESINNTER“ ZUSAMMENFASST.

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GESELLSCHAFTS- UND ZIELGRUPPENTYPOLOGIE, DIE MENSCHEN NACH LEBENSAUFFASSUNGEN, WERTEHALTUNGEN UND SOZIALER LAGE IN „GRUPPEN GLEICHGESINNTER“ ZUSAMMENFASST.

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Kap 2 Soc Media Strategie

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follow me! Kap 1 Grundlagen, Kap 6 Pinterest

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Content für Pinterest und Instagram zu organisieren

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98% of our referral traffic now comes from Pinterest (formerly two percent!) Our business revenue is up over 1,200%. Tailwind has helped us leverage our time and completely transform our business.

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Tailwind: Pinterest & Instagram Scheduler, Analytics & Marketing Tool

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98% of our referral traffic now comes from Pinterest (formerly two percent!) Our business revenue is up over 1,200%. Tailwind has helped us leverage our time and completely transform our business.

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das social Media Prisma für D

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Checkliste f Einsatz von soz. Netzwerken

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Checkliste f Einsatz von soz. Netzwerken

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Checkliste für Einsatz von soz. Netzwerken.pdf

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aus R.T. Kreuzer, Social-Media-Marketing Kompakt, Springer Gabler, 2018

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x

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Auf YouTube finden sich neben Musikvideos, Sketchen oder Let's-Play-Videos auch Clips mit hilfreichen Informationen zu schulischen Themen. In den Videos werden auf unterhaltsame Art bestimme Themen erklärt, Zusammenfassungen oder ein Überblick angeboten. Viele Videos beziehen sich dabei konkret auf Unterrichtsinhalte einer Jahrgangsstufe. Sie eignen sich daher sowohl zur Nachbereitung von in der Schule nicht ganz verstandenem Stoff, als auch zur Wiederholung oder Klausurvorbereitung. Auch Lehrkräfte können sich von den anschaulichen und lebensweltnahen Erklärungen inspirieren lassen und die Videos im Unterricht einsetzen.

Mittlerweile hat YouTube auch mit Lernen zu Hause eine eigene Seite erstellt, auf der eine von dem Unternehmen kuratierte Auswahl an Videos zu schulischen Themen zu finden ist.

Jetzt: Selbst aktiv werden!

Jugendliche kennen Erklärvideos in der Regel aus verschiedenen Kontexten. Für wen schulische Inhalte auf YouTube bisher keine Rolle gespielt haben, dem dürften zumindest Let's-Plays, Make-Up-Tutorials oder andere How-To-Videos bekannt sein. Das kann dazu inspirieren, selbst aktiv zu werden: Warum nicht selbst einmal ein Erklärvideo erstellen? Das kann beispielsweise im Rahmen einer Gruppenarbeit oder eines Projekts in einem Schulfach passieren. Die Gruppen können einen Themenkomplex bearbeiten und diesen ihren Mitschüler*innen in Form des Erklärvideos vermitteln. Auch nachfolgende Klassenstufen können davon profitieren.

Auch wenn kaum bzw. nur wenig technische Ausstattung vorhanden ist, können Schüler*innen Erklärvideos mit den eigenen Smartphones aufnehmen. Beim Erstellen der Erklärvideos können sie auf vorhandenes Wissen im Umgang mit dem eigenen Smartphone und Erfahrungen mit Erklärvideos auf YouTube zurückgreifen. Neues Wissen wird mit Bekanntem aus der Lebenswelt der Schüler*innen verknüpft. Das kann sich motivierend auf die Erarbeitung der zu erklärenden Themen auswirken. Auch Lehrkräfte können selbst Erklärvideos gestalten und ihren Schüler*innen oder einer breiteren Öffentlichkeit zur Verfügung stellen. Ob man sich dabei selbst vor der Kamera zeigt, auf den Animations-Legetrick-Stil zurückgreift oder nur aus dem Off erklärt, ist dabei jedem selbst überlassen.

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Mittlerweile hat YouTube auch mit Lernen zu Hause eine eigene Seite erstellt, auf der eine von dem Unternehmen kuratierte Auswahl an Videos zu schulischen...

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meine Daten im Internet bei SocMedia

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Il 45% iscritto a 4-6 servizi
al crescere dell’età decresce il numero di social: tra 18 e 34 anni >7, dopo 45 3 canali.
I giovani 15-17 usano frequentemente Instagram, YouTube e WhatsApp.

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resize and retouch your favourtie Social Media images (Facebook, twitter, google +,...)

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links zum Buch - sehr praktisch

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Der Social Media Manager - Das Blog zu Ausbildung und Beruf

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Alles rund um Social Media Management, Community Management und Social Media

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https://imgops.com
https://yandex.com/images/
https://www.tineye.com

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tweetdeck
analytics
twittfluence
foller.me
socialbearing
who tweeted it first

Account analysieren

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Tools für fb
Fanpage Karma (http://www.fanpagekarma.com/Facebook-Ranking) Übersicht an Rankings zu den unterschiedlichsten Themen. Ob der Vergleich von Fanpages von Kaffeemarken, Fluglinien oder der ersten Bundesliga, in jedem Ranking finden Sie Zahlen zu Engagement, Fanzahlen und Wachstum der Seite. Sie können sich bei Bedarf selbst ein Ranking anlegen. Auch hier bietet die Pro-Version tiefere Einblicke in die Performance der eigenen Fanpage.

Socialbakers (http://socialbakers.com): Neben umfangreichen Benchmarking-Analysen in der Pro-Version, bietet Socialbakers öffentlich ein Verzeichnis mit Statistiken zu Fanzahlen, durchschnittlicher Engagement-Rate, Score und der Wahrscheinlichkeit, mit welcher ein Fan die Seite weiterempfehlen würde. Die Fanpages können nach Kategorie und Ländern sortiert werden. Über Statistiken zu Facebook-Pages hinaus bieten Socialbakers auch solche für Twitter, YouTube, Google+ und LinkedIn an.

AgoraPulse (https://www.agorapulse.com/): Bietet Ihnen eine gratis Testversion, in der Sie Ihre Inhalte mit anderen Seiten vergleichen können. Darüber hinaus ist Agora auch ein praktisches Tool für Gewinnspiele.

Quintly (https://www.quintly.com/): Quintly bietet Ihnen ebenfalls umfangreiche Funktionen für die Analyse Ihrer Inhalte. Leider ist dies auch nur noch in der Vollversion, oder im Rahmen einer kostenlosen Demo möglich.

Facebook Insights Sie können auf der Startseite Ihrer Facebook Insights im Abschnitt „“ Seiten des Wettbewerbe hinzufügen und diese so im Auge behalten.

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Facebook Insights Sie können auf der Startseite Ihrer Facebook Insights im Abschnitt „" Seiten des Wettbewerbe hinzufügen und diese so im Auge behalten.

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Fanpage Karma ( http://www.fanpagekarma.com/Facebook-Ranking) hilft mit einer Übersicht an Rankings zu den unterschiedlichsten Themen. Ob der Vergleich von Fanpages von Kaffeemarken, Fluglinien oder der ersten Bundesliga, in jedem Ranking finden Sie Zahlen zu Engagement, Fanzahlen und Wachstum der Seite. Sie können sich bei Bedarf selbst ein Ranking anlegen.

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Um Ihnen die Orientierung in der Fülle der Netzwerke zu erleichtern, habe Ich Ihnen eine grobe Kategorisierung der Plattformen zusammengestellt. Diese gibt Ihnen einen ersten Überblick über die Arten der Plattformen.

Soziale Netzwerke

Klassische soziale Netzwerk werden dadurch charakterisiert, dass Menschen und die Verbindungen zwischen diesen im Vordergrund stehen. Es geht also primär darum, Netzwerke, die teilweise auch offline bestehen, virtuell abzubilden und mit den eigenen Kontakten in Verbindung zu treten und zu bleiben. Synonym verwandt werden hier die Begriffe Social Network und Community, wobei vor allem die wörtliche Übersetzung des letzten Begriffs "Gemeinschaft" noch einmal die Bedeutung unterstreicht. Dieser Blickwinkel verdeutlicht, warum Unternehmen bei einem Engagement in einem sozialen Netzwerk umdenken müssen. Die Nutzer sind hier, um sich mit Ihren Kreisen auszutauschen, und nicht, um etwas zu kaufen. So mancher Unternehmensauftritt wirkt da schnell wie ein ungebetener Partygast. Die bekanntesten Vertreter von Social Networks sind in Deutschland Facebook, Google+ und die Netzwerke der VZ-Gruppe sowie regionale Communitys wie Lokalisten und Kwick!.

Foren

Das Usenet, die frühe Form eines Forums, entstand bereits Ende der 1970er Jahre und ermöglichte den Austausch zu einer Reihe von Themen in sogenannten Newsgroups. Diese Art der Diskussion, bei der die Themen im Vordergrund stehen und die Profile eher Nebensache sind, ist damals wie heute sehr beliebt. Über die Jahre vereinen Foren eine Menge von Beiträgen, Experten und Influencern zu Fachthemen, die für Ihr Unternehmen extrem interessant sein können. Eine Herausforderung ist dafür der Ton, der in so manchem Forum herrscht. Dies liegt mit daran, dass die Nutzer meistens Spitznamen (Niknames) verwenden. Diese gefühlte Anonymität führt dazu, dass der Ton schnell rau wird und Beleidigungen keine Seltenheit sind.

Bewertungs- und Verbraucherportale

Bewertungs- und Verbraucherportale existieren seit mehr als einem Jahrzehnt. Wie es der Name schon sagt, können Kunden auf diesen Portalen Produkte und Dienstleistungen bewerten. Hier steht im Vordergrund, welche Erfahrungen die Kunden gemacht haben. Viele dieser Portale sind sehr gut in Google positioniert, und die meisten bieten Unternehmen Möglichkeiten, um mit Ihren Kunden zu interagieren. Beispiele hier sind Qype (Yelp), Ciao und Reklabox.

Frage- und Antwortportale

Egal, zu welchem Thema der Mensch eine Frage hat, das Internet beantwortet sie. Auf dieses Nutzungsszenario haben sich Frage- und Antwortportale spezialisiert. Im Vordergrund stehen hier logischerweise Fragen und die zugehörigen Antworten, oftmals gibt es die Funktion, dass Antworten nach Nützlichkeit bewertet werden können. Auch hier gibt es Angebote für Unternehmen, um offiziell mit den eigenen Kunden zu interagieren. Die bekanntesten Beispiele sind hier wer-weiß-was, gutefrage.net und Yahoo Answers.

Blogs

Der Begriff Blog leitet sich von Web-Log ab und war in den Anfängen um die Jahrtausendwende herum in erster Linie eine Art öffentliches Tagebuch. Inzwischen wird so mancher Fachblog von professionellen Redaktionsteams befüllt, was aber den vielen privaten Blogs zu Nischenthemen keinerlei Bedeutung nimmt. Im Gegenteil, gerade zu Spezialthemen erreichen einige Blogger regelrecht Kultstatus, weswegen diese auch häufig, und wie Robert Basic Ihnen in Abschnitt 7.3, "Influencer Relations - Einfluss ohne Manipulation", bereits erläutert hat, oft unprofessionell von Agenturen und Unternehmen angesprochen werden. Umgekehrt bietet ein Blog für Unternehmen eine ideale Plattform, um die eigenen Social-Media-Aktivitäten an einer Stelle zu bündeln.

Microblogs

Microblogs bezeichnen ein Genre der Social-Media-Plattformen, das von seinem bekanntesten Vertreter Twitter ins Leben gerufen wurde. Microblogs zeichnen sich im Gegensatz zu Blogs durch eine limitierte Zeichenlänge aus. Twitter war mit der Beschränkung auf 140 Zeichen Vorreiter dieser Kategorie, eher unbekannt sind dagegen Dienste wie plurk oder identica.

Multimedia-Plattformen

Ob Foto, Video oder Musik, Plattformen mit Schwerpunkt auf Multimedia-Inhalten bieten Ihren Nutzern die Möglichkeit, Inhalte hochzuladen, mit anderen Nutzern zu teilen und sich über diese auszutauschen. Großer Vorteil dieser Netzwerke ist, dass die Inhalte hier für sich allein stehen können und gleichzeitig auf den anderen Unternehmenspräsenzen eingebunden oder auf diesen geteilt werden können. Nicht zu vernachlässigen ist auch hier die Betreuung der Kommentare. Insbesondere die Plattformen, die mit Spitznamen arbeiten, sind für ihren rauen Umgangston bekannt. Vertreter dieses Genres sind zum Beispiel YouTube, Instagram, Flickr, oder Soundcloud.

Location-based Services (standortbezogene Dienste)

Bei Location-based Services stehen die Standorte der Nutzer im Vordergrund. Auf Basis der aktuellen Position können die Nutzer bestimmte Informationen abrufen oder Aktionen ausführen. Bekanntester Vertreter ist hier Foursquare, aber auch die Funktion Facebook Places basiert auf diesem Prinzip.

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Um Ihnen die Orientierung in der Fülle der Netzwerke zu erleichtern, habe Ich Ihnen eine grobe Kategorisierung der Plattformen zusammengestellt. Diese gibt Ihnen einen ersten Überblick über die Arten der Plattformen. Soziale Netzwerke Klassische soziale Netzwerk werden dadurch charakterisiert, dass Menschen und die Verbindungen zwischen diesen im Vordergrund stehen.

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im schnellen Wandel. heute oben, morgen...?   ist toktok das "big next thing"

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Most Popular Social Networks 2003 - 2019

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Quickstart Guide to Social Media for Business

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Quickstart Guide to Social Media for Business

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how to build a social media strategy for your brand

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how to build a social media strategy for your brand

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auf die Größe kommt es an

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top 8 common mistakes

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auf einen Blick

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wer ist Internet

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World of Social Media - Überblick über die sozialen Medien

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content und Platform

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frequency of sharing across each channel

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Tendenz stark steigend

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Benutzungshäufigkeit von SM

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DIE UNTERSCHIEDE

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FEHLER UND GEGENMITTEL

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Der Wochenkalender der optimalen Social-Media-Zeiten je nach Branche

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UNSICHTBAR WERDEN