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Le 119 est un numéro d'urgence totalement anonyme disponible 7j/7 24H/24 . On le compose lorsqu'on cherche à joindre le  Service National d’Accueil Téléphonique de l’Enfance en Danger . C'est un dispositif national disponible partout en France et dans les régions d'outre-mer .

C'est la loi du 10 juillet 1989 qui a entraîné la création du Service National d'Accueil Téléphonique pour l’enfance . Depuis Mars 1997 le service bénéficie d’un numéro d’appel simplifié à 3 chiffres (le 119).
Depuis 2003, Le 119 a acquis le statut de numéro d’urgence (comme les n° 115, 17, 18, 112 et 15).

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Une mission de prévention et de protection :

Qui consiste à accueillir les appels d’enfants en danger ou en risque de l’être et de toute personne confrontée à ce type de situations, pour aider à leur dépistage et faciliter la protection des mineurs en danger.

Une mission de transmission :

Ou ils transmettent les informations préoccupantes concernant ces enfants aux services départementaux compétents en la matière : les cellules de recueil des informations préoccupantes (CRIP) aux fins d’évaluation.

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Différentes problématiques de dangers sont gérés quotidiennement par le 119 par exemple :
-violences (psychologiques , physiques et sexuelles ) .
-négligemment
-délaissement
-cyberharcèlement
-exposition aux violences conjugales
-ect

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Ce sont les enfants, les adolescents et les jeunes majeurs qui sont victime de violences .

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Tout le monde peut appeler le 119 que ce soit les enfants et adolescents qui sont eux même confrontés à un danger ou pour un autre enfant qu’ils connaissent . Des adultes peuvent également contacter ce numéro si ils sont préoccupés ou témoin d’une situation d’enfants en danger (dans leurs familles , leurs entourage , leurs voisinages … ) .

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Quels sont les acteurs qui  interviennent ?

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Quels sont les acteurs qui  interviennent ?

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Le 119 est financé à parts égales par l’Etat et les Départements.

Il y a 10 agents du pré accueil qui sont des professionnels de la téléphonie ils accueillent les appelants, vérifient que leurs appels concernent bien les missions dévolues au service et oriente les appels explicites vers le plateau d’écoute.

-Les écoutants qui sont composés de 45 professionnels de formations complémentaires : psychologues, juristes, travailleurs sociaux.

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Au niveau national→ ligne téléphonique 119 qui accueil , écoute , conseille récoltent des informations

Au niveau départemental → Un compte rendu des informations recueillies est reçu aux services compétents du Conseil départemental concerné afin de peut-être faire un suivi de proximité , de prendre des mesures administratives ou de prendre des mesures judiciaires .

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Les freins pour atteindre les objectifs 

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Les freins pour atteindre les objectifs 

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Le fait que ce soit un numéro gratuit et anonyme fait que certaines personnes "s'amusent "a appeler ce numéro sans raison particulière ,  ce qui va faire que les écoutant passeront peut-être à côté d'une urgence .

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L'objectif des écoutants, professionnels de l'enfance, est d'apporter de l' aide et des conseils aux appelants confrontés à une situation d'enfant en danger ou en risque de l'être. Pour cela, ils sont à leur écoute afin de recueillir des informations et évaluer la suite à donner.

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Les atouts pour atteindre les objectifs 

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Les atouts pour atteindre les objectifs 

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C'est un dispositif :
-Gratuit
-Anonyme
-Ouvert 24h/24 7j/7