# data[].attributes.headline
Возражения и тезисы

# data[].attributes.subject
Возражения и тезисы

# data[].attributes.body
1. Я еще посмотрю! Видел в других магазинах дешевле...

2. Пойду посмотрю еще... Думаю, что есть более интересные акции -

3. Мне нужен другой товар! У вас такого нет! -

4. Мне ничего не надо! Просто смотрю! -

5. Мне надо посоветоваться! Может это не лучший вариант -

6. Пока нет денег. Подожду зарплаты... -

# data[].attributes.headline
Общая оценка команды

# data[].attributes.subject
Общая оценка команды

# data[].attributes.headline
Зачет по работе с возражениями на время

# data[].attributes.subject
Зачет по работе с возражениями на время

# data[].attributes.body
Работать будете в одной команде - на один результат!
Каждый из вас будет «специалистом», я – «клиентом». Перед каждым обращением я буду зачитывать вводные: какие мои интересы уже выявили, что презентовали, а также свои сомнения по предложенному продукту. Будьте готовы к быстрым действиям, чтобы удержать меня – заготовьте несколько «тезисов», которые точно сработают. На ответ дается 5 секунд. Если я заинтересуюсь и решу остаться, то ваша задача будет кратко описать основные «аргументы» и соответствующую «поддержку» для них.

Критичные действия, которые заставят клиента уйти:

«Стоп! Клиент ушёл!»
«Стоп! Тезис не интересен!»

«Стоп! Нет поддержки!»

«Стоп! Аргументы не соответствуют!»

После положительной сценки я сразу же обращусь к другому участнику.
На выполнение всех 7-и кейсов у вас будет 15 минут. Справитесь?

# data[].attributes.headline
Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним

# data[].attributes.subject
Группа 2 - Допы для тарифа и вопросы к ним

# data[].attributes.body
Клиент приобрел у Вас тарифный план, но для комплексной продажи Вам нужно предложить дополнительные продукты. Предлагать продукт сразу будет не логично, поэтому Вам нужно придумать вопросы которые завлекут клиента к дополнительным продуктам:

1. Дели ВСЕ/Дели гиги -

2. Билайн ТВ и ДИ -

3. Мой Билайн -

4. Аксессуар (с конкретным примером) -

5. Карта Альфа/Билайн -

6. Настройка -

7. Платиновая акция -

# data[].attributes.headline
Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним

# data[].attributes.subject
Группа 1 - Допы для смартфона и вопросы к ним

# data[].attributes.body
Клиент приобрел у Вас смартфон, но Вам нужно чтобы Ваш чек был наполненным другими продуктами. Предлагать продукт сразу будет не логично, поэтому Вам нужно придумать вопросы которые завлекут клиента к дополнительным продуктам:

1. MNP -

2. Яндекс Адаптер -

3. Карта Альфа/Билайн -

4. Аксессуар (стекло) -

5. Настройка -

6. Страховка -

7. Мой Билайн -

# data[].attributes.headline
Банк вопросов для допов

# data[].attributes.subject
Банк вопросов для допов

# data[].attributes.body
Прописать экспертные вопросы по предложенным допам, направленные на использование основного продукта, но в рамках пересечения с использованием допа.
Например, «Как собираетесь слушать музыку (в смартфоне)?» (Яндекс. Плюс, Наушники)

# data[].attributes.headline
Команда 3 "Интересный факт"

# data[].attributes.subject
Команда 3 "Интересный факт"

# data[].attributes.body
Клиент вошел в салон, не обратил на вас никакого внимания, и даже не поздоровался, после чего подошел:

К витрине со смартфонами -

Самсунг - этот бред занимает лидирующую позицию на своём рынке среди смартфоном.
Какая модедель вас заинтересовала?

К тарифному навигатору -

А вы знали, что нашими тарифами можно пользоваться всей без переплёт. Хотите подберем удобный тариф для вас и вашей семьи.

К стенду с Билайн ТВ -

А Вы знали,что в нашем кинотеатре Можно управлять эфиром. Хотите расскажу подробнее о этой возможности?

К витрине с аксессуарами -

А вы знали, что наушники  Honor можно не заряжать две недели. Хотите могу продемонстрировать?

Вывод : Предложение должно быть эффективно и интересно, исходя из потребности клиента.

# data[].attributes.headline
Команда 2 "Опыт из жизни"

# data[].attributes.subject
Команда 2 "Опыт из жизни"

# data[].attributes.body
Клиент вошел в салон, не обратил на вас никакого внимания, и даже не поздоровался, после чего подошел:

К витрине c Apple - ммм у вас отличный вкус, кстати у нас вышел новый айфон) + свой опыт Вас какая модель интересует? 2. Аксы (все от айфон).

К тарифному навигатору: если выбирать самый интересный тариф - это БЛ 4. Я взяла его, потому что я могу подключить всю семью к своему тарифу + ФМС. Какой интересует тариф? С абонентской платой или без?

К стенду с Билайн ТВ: с нашим тарифом БЛ4 ФМС и Билайн ТВ идет в подарок с подпиской на ivi на 3 месяца. Так я смотрю фильмы и сериалы без рекламы. Вы любите смотеть фильмы?

К витрине с аксессуарами: а бывало у вас, что вы долго искали ключи? Я купила AirTag от apple и теперь я не опыздываю никуда, потому что могу быстро найти ключи.

# data[].attributes.headline
Команда 1 "Комплимент"

# data[].attributes.subject
Команда 1 "Комплимент"

# data[].attributes.body
Клиент вошел в салон, не обратил на вас никакого внимания, и даже не поздоровался, после чего подошел:

К тарифному навигатору -

у вас хороший вкус, думаю вам будет интересней по подробей узнать о наших семейных  тарифах, так как вижу что вы носите обручальное кольцо:)

К стенду с Билайн ТВ -

Я вижу вы интересуетесь современными технологиями, для просмотров фильмов, предлагаю вам приобрести нашу  ТВ приставку с ней вы можете смотреть множества новинок кинофильмов в лучшем качестве :)

К аксессуарам -

У вас такие красивые часы, а не хотите установить на них защиту? у нас вышли новые полемерные пленки которые позволяют приукрасить ваш акссеусар и предотвратить его поломку

К смартфонам бренда Samsung:

вижу вы осведомленны в выборе смартофнов,интересуетесь последними новинками? предлагаю вам обратить внимание на данную модель ...

# data[].attributes.headline
Группа 2 - Пропишите полезные факты которые Вы увидели из роликов. Которые помогли главному герою настроить взаимодействие с другим героем.

# data[].attributes.subject
Группа 2 - Пропишите полезные факты которые Вы увидели из роликов. Которые помогли главному герою настроить взаимодействие с другим героем.

# data[].attributes.body
1. Заинтересованность
2. Присоединение
3. Ненавязчивость
4. Внимание к деталям
5. Личный опыт
6. Доброжелательность
7. Грамотная консультация
8. Интересный факт о продукции
9. Комплимент
10.
11.
12.

# data[].attributes.headline
Группа 1 - Пропишите полезные факты которые Вы увидели из роликов. Которые помогли главному герою настроить взаимодействие с другим героем.

# data[].attributes.subject
Группа 1 - Пропишите полезные факты которые Вы увидели из роликов. Которые помогли главному герою настроить взаимодействие с другим героем.

# data[].attributes.body
1.  Переориентирование
2. Сравнение
3. Выделение плюсов, преимуществ
4. Личный пример
5. Акцент на личную вещь (телефон, защитное стекло)
6. Присоединение
7. Предложение бесплатные услуги
8. Выгодные предложения (альфа)
9. Акцент на личный интерес
10. Восхищение выбором (хороший телефон, красивый номер)
11. Искренний Комплимент
12. Предложение исходя из выявленных потребностей
13. Совмещение (предложить все от apple)

# data[].attributes.headline
Фишки для каждого клиента

# data[].attributes.subject
Фишки для каждого клиента

# data[].attributes.body
Для каждого из клиентов необходимо прописать:

1) фразу для вхождения в контакт на основе своей фишки,

2) вопрос для понимания отношения клиента к сказанной информации (который покажет интерес клиента и побудит к началу общения)

# data[].attributes.headline
Фишки установления контакта

# data[].attributes.subject
Фишки установления контакта

# data[].attributes.body
Составить общий банк фишек и примеров, подготовить презентацию для другой группы