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Transparencia
La transparencia, simboliza que el resultado exterior de las operaciones de la empresa puede determinarse a partir de los informes de esa organización y los hechos pertinentes no están disfrazados dentro de ese informe. Como consecuencia, todos los instrumentos de las gestiones de la empresa, incluidos los impactos externos, deben ser evidentes para todos mediante el uso de la información proporcionada por los mecanismos de comunicación de la organización. La transparencia es de particular importancia para los usuarios externos de dicha información, ya que estos usuarios carecen de los antecedentes y el conocimiento disponible que poseen los usuarios internos de dicha información. Por esto, se puede ver que la transparencia se sigue de los anteriores principios, e igualmente se observa como una parte del proceso de reconocimiento de responsabilidad por parte de la organización sobre los efectos externos de sus acciones; así como parte del proceso de transferencia de poder a los stakeholders externas.

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Ahora, más que nunca, estamos conscientes del posible impacto negativo de las empresas en el medio ambiente, independientemente de la naturaleza o el tamaño de la empresa. Solo puede haber resultados positivos del desarrollo de la sustentabilidad: de beneficiar su propia línea de fondo a beneficiar a la industria del mañana y de beneficiar al medio ambiente en el que todos vivimos” - Tony Blair, Primer Ministro del Reino Unido, mayo de 2000.

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Algunos escritores han señalado que una corporación no debería preocuparse por la responsabilidad social. Por ejemplo, la declaración de Milton Friedman, hecha en 1970 dice que "hay una y solo una responsabilidad social de las empresas: utilizar sus recursos y participar en actividades diseñadas para aumentar sus ganancias, siempre y cuando se mantenga dentro de las reglas del juego, es decir, participe en una competencia abierta y libre sin engaños o fraude”. Igualmente, algunas personas han sido más arriesgadas en su visión respecto a la actividad empresarial. Drucker (1984) tenía la opinión de que “las empresas convierten un problema social en una oportunidad económica y un beneficio económico, en una capacidad productiva, en una competencia humana, en trabajos bien remunerados y en riqueza”.

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Sostenibilidad
Esto se refiere al efecto que la operación tomada actualmente tiene sobre alteraciones disponibles en el futuro. Si los recursos se utilizan de forma vigente, ya no estarán aprovechables para su uso en el futuro, y esto es especialmente preocupante si los recursos son limitados en cantidad.

Responsabilidad
Esto se refiere a una organización que reconoce que sus acciones afectan el entorno externo y por ende, asume la responsabilidad de los efectos de sus acciones. Este concepto implica una cuantificación de los efectos de las acciones tomadas, bien sean internas o externas. Más específicamente, la realización de un informe de esas cuantificaciones a todas las partes afectadas por esas acciones. Lo anterior incluye informar a los stakeholders externos sobre los efectos de las acciones realizadas por la organización y cómo estas afectan a los stakeholders.

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Evolución de la RSE en el sector empresarial

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Evolución de la RSE en el sector empresarial

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La teoría y la práctica de la RSE ha venido cambiando sustancialmente en los últimos años y Colombia no ha sido la excepción.

Los abordajes y expresiones de la RSE han venido cambiando de las tradicionales perspectivas compensatorias y retributivas que buscaban contribuir a la solución de los problemas que aquejan continuamente a la sociedad, a emergentes prácticas que buscan identificar y reducir los impactos que la operación de la empresa puede producir.

Aunque ese cambio de paradigma tiene a favor que logró superar las buenas intenciones y reconocer la relación de los problemas sociales con el impacto de las acciones y decisiones de la empresa sobre su entorno, ésta es aún una solución subóptima, ya que cualquier política o estrategia de RSE es claramente insuficiente frente a los grandes retos que tiene la humanidad y a las expectativas que la sociedad tiene sobre la gran organización empresarial contemporánea.

Aunque el tema de la responsabilidad social de la empresa no es nuevo en Colombia y su historia, para muchos expertos, se remonta a los años 50, estudios como los realizados por el Centro Colombiano de Filantropía y la Universidad de los Andes en 1995, muestran cómo en este período la responsabilidad social para los representantes legales de una muestra de empresas agremiadas en la Andi, se concentraba en actividades que no tenían relación ni con los impactos de sus operaciones, ni con las causas de los problemas sociales.

Su enfoque se centraba en contribuir a la sociedad con donaciones en efectivo (76%), en especie (66%), a través de organizaciones no gubernamentales o cofinanciación de proyectos (22%), creación de fundaciones (18%), préstamos blandos (11%) y canjes publicitarios (8%).

Después de más de 10 años se puede ver cierto cambio en la práctica empresarial. En un estudio realizado en 2006 por el Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial (Ccre) y la compañía Ipsos-Napoleón Franco, para los empresarios entrevistados (737) la RSE significa trabajar por los empleados (61%) y trabajar por la comunidad (41%).

Para 2012 la situación de la RSE vuelve a cambiar en Colombia, según el estudio de la Superintendencia de Sociedades realizado en convenio con la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia.

Para más de 8.400 empresas, la RSE ya no es solo contribuciones a causas nobles y ayudas comunitarias, sino que se extiende al respeto, cuidado y consideración de los clientes, usuarios o consumidores (83%); al respeto a los derechos humanos en todas las actividades de la empresa (83%); al uso de reglas claras y equitativas con proveedores y distribuidores (78%); al mejoramiento de las condiciones de vida de los empleados (78%); y a la utilización de mecanismos para combatir la corrupción y el soborno (72%); entre otras.

Estos estudios son el reflejo de la evolución del abordaje del tema de la responsabilidad social en el país y de cómo lentamente las prácticas de RSE se vuelcan a la operación de la empresa, buscando soluciones a sus impactos y muchas veces a ciertas causas que generan muchos de los más significativos problemas sociales tales como la corrupción, la vulneración de los derechos humanos, las adversas condiciones laborales, la contaminación ambiental, entre otras.

Un enfoque más amplio en la operación
Los sellos que certifican la trazabilidad social de un producto, el comercio justo, las prácticas de logística inversa y de análisis del ciclo de vida son algunos dinamizadores que permiten reconocer que la responsabilidad de una empresa no solo está en su operación, sino que se extenderá a toda la cadena de suministro y a los productos (bienes o servicios) que su operación genera.

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Evolución de la RSE en el sector empresarial

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La teoría y la práctica de la RSE ha venido cambiando sustancialmente en los últimos años y Colombia no ha sido la excepción. Los abordajes y expresiones de la RSE han venido cambiando de las tradicionales perspectivas compensatorias y retributivas que buscaban contribuir a la solución de los problemas que aquejan continuamente a la sociedad, a emergentes prácticas que buscan identificar y reducir los impactos que la operación de la empresa puede producir.

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¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

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¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

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La definición de responsabilidad social empresarial se refiere a la relación entre compañías globales, regímenes de países y ciudadanos. A nivel local, su significado comprende la correlación entre una empresa y la sociedad local en la que reside u opera. Otra explicación la define como una concordancia entre una empresa y sus stakeholders.

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Para el mundo de los negocios, la responsabilidad social empresarial (RSE) es un aspecto relativamente moderno, que surgió en el comienzo del proceso de la transformación digital.

No fue hasta la última década del pasado milenio que este concepto empezó a cobrar fuerza, incorporándose a la cultura organizacional de muchas compañías.

De acuerdo a Gestiopolis.com, un portal especializado en negocios, la llegada de la globalización, el desarrollo de la conciencia ecológica, las mayores exigencias de los usuarios y las nuevas tecnologías fueron algunos de los factores que incentivaron el auge de la RSE.

De esa manera llegamos a la realidad de hoy, en la que muchas organizaciones, de diferentes tamaños y sectores, se preocupan por ser una empresa socialmente responsable.

Pero, ¿realmente qué es la RSE y cómo saber si una empresa la implementa o no? ¿Ya te has detenido a pensar en esto?

¡Nosotros sí! Y por eso queremos mostrarte los aspectos más relevantes sobre este concepto, entre ellos su significado, importancia, algunos ejemplos de compañías que lo aplican en América Latina y muchas cosas más.

¿Estás listo para aprender sobre todos estos factores? Si tu respuesta es "sí", ¡echa un vistazo al resto de este material!

¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

Si hablamos de la responsabilidad social es sí, podemos definirla como el compromiso y las obligaciones que asumen los miembros de una comunidad entre ellos y, también, ante el resto de la comunidad como conjunto.

Lógicamente, al trasladarlo al terreno empresarial, el significado es el mismo, simplemente que esta carga o compromiso es desempeñado, de manera voluntaria, por organizaciones corporativas.

De alguna manera, esto hace que las compañías vayan un paso más allá y no solo beneficien a su entorno a través de la generación puestos de empleo y la ampliación la oferta de productos y servicios.

Al tomar en cuenta la responsabilidad social empresarial, las organizaciones impactan de manera directa e inmediata la vida de los ciudadanos y las comunidades a través de programas que impulsan el desarrollo económico, la educación y muchas otras causas sociales.

Además, la RSE también es una filosofía que se incorpora a la visión de negocios, basándola en el respeto, los valores éticos, el cuidado del medio ambiente y la sustentabilidad en general.

¿Por qué las empresas deben aplicar este concepto?

Al enfocarnos en la importancia de aplicar la responsabilidad social empresarial, tenemos que clasificar sus beneficios en dos grupos: los que favorecen de manera directa a las compañías y los que mejoran el entorno.

Para las organizaciones, contar con sólidos programas de RSE y comunicarlos de forma eficiente se traduce en las siguientes ventajas:

Mejor ambiente laboral

Recuerda que la RSE parte de la visión del negocio, lo que hace que forme parte de la cultura organizacional. De esa forma los trabajadores se desarrollan en un ambiente amigable y en el que trascienden los valores, la ética, el respeto y la tolerancia.

Todo esto contribuye con que el clima organizacional sea óptimo, generando empleados identificados con la empresa y comprometidos con sus proyectos y objetivos.

Incremento de la confianza de los accionistas o posibles inversores

Otra de las características de una empresa socialmente responsable (ESR) es que es mucho menos propensa a enfrentar daños de imagen, críticas y desaprobación de los consumidores y mercados.

Asimismo, es muy poco probable que enfrente multas y otras sanciones gubernamentales debido al incumplimiento de determinadas normas o leyes.

A su vez, esto hace que resulte mucho menos riesgoso invertir capital en este tipo de organizaciones, pues tienen la potencialidad de perdurar en el tiempo y operar de forma estable.

Mejor posicionamiento

Comunicar la campaña de RSE en el mundo digital y, también, en el offline contribuye directamente con el posicionamiento de la marca.

Contar con calendarios editoriales de contenidos que toquen temas sociales y documentar las acciones en pro de la comunidad, entre otras cosas, mejora la percepción de una compañía en el mercado.

Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable y cercana, que ayuda a crear audiencias, seguidores y consumidores fieles.

¡Bien! Estas son algunas de las razones por las cuales las empresas deben aplicar la RSE, desde el punto de vista de los beneficios internos.

Sumado a esto, implementar este concepto se traduce en contribuciones y mejoramientos para la sociedad y los entornos, como:

Desarrollo social y económico

Los programas de responsabilidad social empresarial cuentan con acciones que benefician de manera directa a ciudadanos y comunidades, aportando en áreas como la educación y las finanzas.

Sin duda, mientras más empresas socialmente responsables existan, mayor será el desarrollo social de una determinada localidad o nación.

Mayor transparencia en las actividades comerciales

La responsabilidad y la honestidad son algunos de los valores que forman parte de responsabilidad social de las empresas.

Por esa razón, el crecimiento de las ESR también está relacionado con el incremento de la transparencia de la actividad comercial.

Reducción de impactos ambientales

Concientización y cuidado ambiental son algunos de los elementos fundamentales de la responsabilidad empresarial.

Cada vez son más las empresas que ingenian mecanismos, sistemas, métodos y prácticas que les permitan desarrollar sus operaciones sin afectar el medio ambiente.

¿Qué es una empresa socialmente responsable?

Las líneas anteriores ya te mostraron algunas características de las empresas socialmente responsables, ¡pero aún hay más!

Existen muchos más parámetros de RSE, desarrollados por organizaciones internacionales, privadas y estatales que certifican cuándo una compañía puede ser valorada de esta manera.

Por ejemplo, el Centro Mexicano para la Filantropía cuenta con un decálogo que determina si una empresa es socialmente responsable o no. Algunos de los parámetros que tienen que cumplir las compañías, de acuerdo a esta organización, son:

competitividad responsable;

difusión de valores;

condiciones laborales favorables para la calidad de vida;

apoyo de causas sociales.

También, el cuidado ambiental es otro de los elementos que diferencia a las empresas socialmente responsables del resto.

¿Cómo implementar la responsabilidad social en una empresa?

Si estás prestando atención a este tema, ya estás mucho más preparado para implementar la responsabilidad social empresarial en tu negocio.

Y es que el primer paso para aplicar este concepto es conocer a ciencia cierta de qué se trata y cuáles son sus impactos, tanto externos como internos.

Solo de esa manera la RSE se puede integrar a la visión de negocio y promoverse entre los diferentes equipos de trabajo, así como en la junta directiva.

Además, existen otros pasos que se deben seguirse para desarrollar un proyecto o campaña de responsabilidad social empresarial, entre ellos:

1. Definir grupos de interés y actividades

Los programas de responsabilidad social siempre están orientados a grupos o comunidades específicas.

Una empresa socialmente responsable sabe a quiénes quiere ayudar y, además, define y planifica acciones y actividades para conseguirlo.

2. Establecer objetivos y metas

La RSE debe gestionarse como cualquier otra área de un negocio. Todos los proyectos relacionados a ella tienen que contemplar objetivos y metas realistas y medibles.

Asimismo, al finalizar estas campañas se tienen que realizar balances o análisis de resultados, que permiten identificar áreas de mejora para futuras acciones.

3. Medir los resultados y monitorear constantemente

El seguimiento continuo es otro de los factores indispensables a la hora de implementar la responsabilidad social empresarial.

Es importante medir frecuentemente los impactos y resultados de las acciones y actividades, así como el cumplimiento de los parámetros y cronogramas establecidos.

4. Comunicar las acciones

Por último, un buen programa de responsabilidad social empresarial está acompañado de una sólida estrategia comunicacional.

Al tratarse de un área dirigida para el entorno y la comunidad, las acciones de la RSE deben ser compartidas y difundidas.

¿Qué empresas responsables existen en Latinoamérica?

Jóvenes emprendedores latinoamericanos, así como empresarios de gran trayectoria, han contribuido con el auge de la responsabilidad social empresarial a nivel mundial y regional.

En América Latina existen organizaciones que, incluso, involucran la RSE en su modelo de negocios, pues nacieron con la misión de contribuir con grupos de personas específicos.

Uno de los ejemplos es Prev UPP, una compañía fundada por el joven chileno Pedro Aguilera, que produce y comercializa una almohadilla que previene las Úlceras por Presión, la cual está específicamente dirigida a las personas que requieren de sillas de ruedas para desplazarse.

Otros muy buenos ejemplos de responsabilidad social empresarial los encontramos en el mercado mexicano, a través de empresas como Grupo Modelo y Restaurantes Toks.

En el caso de Grupo Modelo, una empresa destinada a la elaboración y venta de cervezas, cuenta con 7 escuelas orientadas al aprendizaje de la lectura y el uso de la tecnología, entre otras cosas.

Además, realiza trabajos de voluntariado en conjunto con otras organizaciones, muchos de ellos relacionados al cuidado ambiental.

Mientras tanto, Restaurantes Toks tiene programas enfocados en reducir la emisión de desechos, principalmente plásticos, y un fondo verde de apoyo a colaboradores.

¡Eso es todo! Si leíste con atención este material ya comprender de qué se trata la responsabilidad social empresarial y qué aspectos caracterizan a las compañías que aplican el concepto.

No olvides que la RSE contribuye con el posicionamiento en el mercado y fomenta un mejor ambiente laboral, además de beneficiar de manera directa a la comunidad.

¿Te pareció interesante este artículo? Si te llamo la atención el tema de la RSE y quieres conocer de más conceptos que te permitan dejar un legado positivo como emprendedor, echa un vistazo al siguiente material:

¿Cómo tu empresa puede dejar una huella positiva en el mundo? ¡Conoce el Marketing Social!

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¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?

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La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es el compromiso y acciones sociales que hacen las organizaciones para la comunidad.