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Los modelos de negocios tradicionales han sido la base del crecimiento empresarial durante muchos años, apoyándose en estructuras jerárquicas, procesos estables y mercados relativamente predecibles. Sin embargo, en el contexto actual de transformación constante, estos modelos enfrentan importantes desafíos para mantenerse competitivos.

Aunque los modelos tradicionales ofrecen estabilidad, control y experiencia acumulada, suelen tener dificultades para adaptarse con rapidez a los cambios tecnológicos, a las nuevas expectativas de los clientes y a la aparición de competidores digitales más ágiles. La toma de decisiones lenta y la resistencia al cambio pueden limitar su capacidad de innovación.

No obstante, esto no significa que los modelos tradicionales estén obsoletos. Muchas organizaciones pueden seguir siendo relevantes si logran evolucionar, combinando sus fortalezas históricas con prácticas más flexibles, digitales y centradas en el cliente. La clave está en transformar procesos, cultura y propuesta de valor, sin perder la identidad del negocio.

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¡Qué bueno es poder trabajar en conjunto tecnología con operaciones y estrategias!

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¡Qué bueno es poder trabajar en conjunto tecnología con operaciones y estrategias!

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Sin dudas, tenemos un gran desafío doble:

Áreas técnicas de tecnología acercándose a las operaciones y a la alta dirección.

Áreas de negocios o especializadas, trabajando conjuntamente con tecnología para poder avanzar.

El cambio es hoy, necesitamos más sinergias!!!

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sever la av euqtítulo olutit nu avAquí iuqA

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Han sido el pilar del desarrollo económico durante décadas. Aunque hoy enfrentan desafíos frente a la digitalización y la disrupción tecnológica, siguen ofreciendo valiosas lecciones sobre sostenibilidad, estructura y relaciones humanas en el entorno empresarial.

Los modelos tradicionales no están obsoletos, pero sí necesitan evolucionar. Su legado de estructura y resiliencia puede ser la base perfecta para construir negocios más ágiles, tecnológicos y centrados en el cliente.

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En este caso quisiera abordar una experiencia personal y que justo se asemeja mucho a lo mencionado en la entrevista. Actualmente, me dedico a la parte de datos maestros de proveedores. De forma resumida, existe una solicitud de creación de un proveedor, que deriva de una compra o negociación por parte de abastecimiento y se procede a crear una codificación en el ERP interno. Sin embargo, en alguna sesión que tuvimos con el equipo, mencionaba la parte de entender que necesitan ellos de esa codificación, como la visualizan, que información quisieran mostrar, para que utilizan cada campo y así sucesivamente. Esto porque justamente pensaba en qué importante es entender y escuchar a nuestros clientes para poder ofrecer ese servicio distinguido y en este caso información de calidad.

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Los modelos de negocios tradicionales han sido durante mucho tiempo la base del crecimiento económico y la estabilidad empresarial.

Su enfoque en estructuras jerárquicas, relaciones a largo plazo han demostrado ser eficaz en muchos ámbitos. Sin embargo, en un entorno cada vez más dinámico, global y digital estos modelos enfrentan desafíos. Que pueden ser la lenta adaptación al cambio, la dependencia de prácticas convencionales mismas que le pueden limitar su competitividad.

Pero estos modelos pueden evolucionar y seguir siendo relevantes en la nueva economía.

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La migración hacia la innovación tecnológica no solo es importante, sino esencial para garantizar la competitividad y la sostenibilidad a largo plazo. La transformación digital permite optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente, tomar decisiones basadas en datos y responder con mayor agilidad a los cambios del mercado.

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Tecnología en los Negocios / Andrea Guerra

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Tecnología en los Negocios / Andrea Guerra

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Los modelos de negocios tradicionales, que solían enfocarse principalmente en la administración eficiente de recursos y operaciones internas, ahora enfrentan el desafío de adaptarse a un entorno donde la tecnología es omnipresente y transformadora. Esto implica que las habilidades para entender tanto el mercado como las herramientas tecnológicas son esenciales para desarrollar estrategias efectivas.

La unión de estos campos comienza con la creación de una visión compartida entre grupos de trabajo interdisciplinarios. Como lo mencionan en el video, los expertos en negocios deben colaborar estrechamente con los tecnólogos para diseñar soluciones que sean tanto viables desde el punto de vista comercial como innovadoras desde el punto de vista tecnológico. Este enfoque integrado permite a las empresas optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y explorar nuevas oportunidades de mercado.

No se trata solo de implementar tecnología por el mero hecho de hacerlo, sino de utilizarla estratégicamente para superar barreras tradicionales y abrir nuevas posibilidades. Al comprender cómo la tecnología puede ser un facilitador de valor, las empresas pueden renovar sus modelos de negocio para ser más ágiles, eficientes y centradas en el cliente.

Fomentar una cultura de aprendizaje continuo y adaptabilidad es crucial en este proceso. A medida que la digitalización transforma las industrias, las organizaciones deben estar preparadas para ajustar sus estrategias y innovar con rapidez.

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Modelos de negocios tradicionales|Andres Sancho

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Modelos de negocios tradicionales|Andres Sancho

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Los modelos de negocios tradicionales han sido pilares fundamentales para el desarrollo económico durante décadas, basados en estructuras jerárquicas, cadenas de valor lineales y estrategias enfocadas en la eficiencia operativa. Pero la realidad en la actualidad es otra, ya que , en un entorno marcado por la digitalización, la inteligencia artificial y las nuevas generaciones de consumidores, estos modelos enfrentan un fuerte desafío para toda empresa: adaptarse o quedar obsoletos. Aunque conservan fortalezas como la estabilidad, la experiencia acumulada y el reconocimiento de marca, muchas veces carecen de la agilidad y flexibilidad necesarias para responder a un mercado cambiante. Considero que el verdadero reto no es desechar lo tradicional, sino integrar sus principios con enfoques disruptivos, aprovechando la tecnología, el enfoque en el cliente y la colaboración transversal. El equilibrio entre lo clásico y lo emergente será clave para construir modelos de negocio sostenibles y resilientes en esta nueva era.

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Cuando negocio y tecnología se encuentran

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Cuando negocio y tecnología se encuentran

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La transformación digital ya no es solo un tema de tecnología, ahora es un reto que involucra a toda la empresa. Tecnología y negocio deben caminar juntos, con equipos que entiendan las necesidades del cliente y propongan soluciones alineadas a los objetivos estratégicos.

Hoy se valora mucho el talento que combina conocimiento técnico con visión de negocio. Las áreas de IT han ganado protagonismo, pasando de ser soporte a ser clave en mejorar la experiencia del cliente y generar valor real.

Pero para que esto funcione, es clave romper silos entre áreas y fomentar la colaboración. Crear equipos multidisciplinarios puede ayudar a alinear prioridades y avanzar más rápido.

Y algo importante: no se trata solo de adaptarse, sino de innovar. Hay que formar a las personas, aprovechar lo digital y mantenerse abiertos al cambio, que es nustra unica constante!

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Tecnología en los negocios. Alfredo De Obaldía

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Tecnología en los negocios. Alfredo De Obaldía

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Hoy en día para proponer un negocio debe ir de la mano con la tecnología. Esto ya es parte de toda empresa para crear mas eficiencia en nuestros procesos y en lo que esta buscando el cliente en el mercado.

Estamos en un momento donde las personas ya no quieren utilizar su tiempo para dirigirse al lugar directamente, ya que les resulta mas cómodo gestionar todo mediante diferentes canales digitales.

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Analizando un poco lo planteado en el video, concuerdo al 100% en que cuando estas o estabas involucrado en IT no veías temas de negocios y viceversa si estabas en el negocio no veías nada de IT; pero pienso que eso ya casi no sucede y paso a explicar el porque, por ejemplo, inicialmente en mi carrera solo veía cosas de IT, pero al transcurrir de los años uno va observando esa necesidad que tenía el negocio de que habláramos el mismo lenguaje o que al menos nos entendiéramos mejor, acercar los conocimientos de ambos para entregar productos más ajustados a las necesidades reales del cliente, uno pasarnos en un enfoque tradicional en el cual durante la etapa del desarrollo era en donde nos desconectábamos del cliente y al final se entregaba lo que IT pensaba que el cliente necesitaba. Ahora con todas estas metodologías ágiles, tenemos la oportunidad de tener mas interacción con el cliente, y eso nos enriquece más, y como lo plantean en el video ha dado pie a la oportunidad de tener personas, los analistas de negocio que son digamos una capa que permite como bien indiqué previamente, acercarnos mucho más al cliente, y eso al final redunda en beneficios para todos, porque hoy día puedo decir que no solo sé de IT, sino que también estoy mucho más empapado de temas que tradicionalmente jamás vería, temas financieros, temas de presupuestos, como se estructura la organización, como se llevan las operaciones del día a día, etc.

Este cambio en nuestro mind set, es de sumo valor porque beneficia a todos.

Luis B.

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Modelos de Negocios Tradicionales - Michael Krieger

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Modelos de Negocios Tradicionales - Michael Krieger

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El cambio mas importante de lo que he logrado destilar es que se debe cambiar el enfoque a la propuesta de valor que se da al cliente. La digitalización y la comunicación del mundo moderno lleva a que las empresas puedan medir el impacto y el valor que aportan al consumidos para optimizar sus recurso hacia esta meta.

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Aprovechar la heterogeneidad de las disciplinas tecnológicas y de negocio es vital para crear soluciones innovadoras. Es por eso que la estrategia de negocio debe estar perfectamente alineada con las herramientas tecnológicas, de modo que ambas se complementen de manera efectiva y no operen de manera aislada.

Al amalgamar estas dos áreas, el know-how de negocio puede no solo potenciarse, sino que se convierte en un catalizador para optimizar procesos, crear productos y servicios innovadores y lograr mayor eficiencia. Esta combinación no solo responde a las demandas de los consumidores, sino que también permite una adaptación continua a los cambios rápidos del mercado. La clave es siempre buscar la satisfacción de las nuevas necesidades del consumidor, con un enfoque ágil y eficiente, utilizando la tecnología para optimizar recursos y acelerar el tiempo de respuesta ante los desafíos.

En resumen, el uso estratégico de la tecnología en conjunción con los principios de negocio no solo mejora la competitividad, sino que también permite crear valor de forma continua y sostenible.

HR

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La situacion actual en materia de modelos de negocios con referente a como implementar es un gran reto debido a que muchos profesionales de diversas areas tienen falencias en algunos aspectos fundamentales en materia de mejoras de los procesos e igualmente los profesionales encargados de tecnologia desconocen de procesos

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La situacion actual en materia de modelos de negocios con referente a como implementar es un gran reto debido a que muchos profesionales de diversas areas tienen falencias en algunos aspectos fundamentales en materia de mejoras de los procesos e igualmente los profesionales encargados de tecnologia desconocen de procesos

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Es importante uqe las empresas innoven y se sumen a los cambios constantes respeccto a tecnologias y todo lo que conlleva, debido que estamos en constantes cambios y evolucion.

Debemos a provechar cada cambio para bien y tomar ventaja de esto.

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Es cierto que en tema de tecnología y negocio, se está en continuo cambio. Sin embargo, el enfoque en el cliente no cambia. Lo que debemos es ajustar la forma (medio) de acercarnos, entenderlo, satisfacerlo.

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Lo ideal es adaptarse al cambio y aplicar estas herramientas a los nuevos modelos de negocio. La tecnología nos permite aportarle un mayor valor al negocio, los puestos necesarios para llevar a cabo estos cambios son nuevos e incluso se piden conocimientos o personas que provengan de carrera no existentes aun, esto es algo muy positivo ya que, abre muchos nuevos puestos de trabajo y muchos ámbitos de estudio.

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Entender la situación particular de cada organización antes de realizar un cambio de digitalización y/o tecnológias a utilizar. Por ejemplo no todas las empresas necesitan una aplicación móvil, pero si pueden tener venta en línea. Las empresas de outsourcing juegan un papel importante porque conocen la gama de tecnologias que existen y pueden evaluar cual necesita la orgabización.

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Un negocio tradicional puede ser rentable, pero no necesariamente alcanza su mejor nivel, impulsar la transformación digital permitirá obtener esos mejores resultados, pero para tal efecto, es necesario del trabajo en conjunto, los expertos en el negocio y los expertos en tecnología, quienes deben conocer y entender un poco más del negocio que les permita diseñar las herramientas tecnológicas necesarias para conseguir un mayor acercamiento al cliente, para esto, los medios a utilizarse serán los recursos humanos y tecnológicos conjugados en constante capacitación e integración al negocio, con proyección al futuro.

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En mi campo, Finanzas, es cada vez más común que los profesionales se preocupen en actualizarse y meterse en el área de transformación digital. Por su parte, los desarrolladores cada día se preocupan por conocer mas del negocio, como se menciona en el video anterior. Sin embargo, existe un sesgo entre las prioridades de cada área todavía, hay quienes van aprendiendo más lento esto de la transformación digital aplicada a los negocios, es necesario que ambos, negocio y tecnología, apresuren el paso en lo relacionado al desarrollo de herramientas, rompan paradigmas y crezcan en conocimiento, para asegurar la sostenibilidad de la empresa.

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Las empresas desarrollan sus propias ventajas competitivas y con la transformación digital experimentamos varios cambios en relación con los modelos de negocio tradicionales, por ejemplo;

En la experiencia del cliente, los modelos tradicionales se centraban más en el cara a cara y la confianza del usuario dependía mucho de la interacción física y de relaciones estrechas, en cambio con la TD, se centra en la mejora de experiencia en línea, personalizando y adaptando la relación con el cliente a través del análisis de datos y resultados.

Las empresas son más agiles en aspectos como la flexibilidad y adaptabilidad a mercado altamente cambiantes e innovadores.

Lo puedo decir por experiencia propia ahora con la transformación digital vivimos en una era globalizada, donde sin importar el lugar donde tengamos nuestra base, podemos atender clientes de otras regiones, por ejemplo, yo trabajo con base Colombia, pero solo atiendo cuentas del sur de Brasil.

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Concuerdo con los comentarios de mis compañeros, en la actualidad la tecnología y la toma de decisiones de la empresa tienen que ir de la mano, ya que esta está trasformando la forma en que se opera y por ende la forma en que compiten las empresas en la actualidad. La tecnología nos ha proporcionado tanto herramientas para tener éxitos empresariales, como soluciones para mejorar la eficiencia, competitividad y atención a clientes. Que las empresas se adapten a los cambios tecnológicos es fundamental en estos años de expansión tecnológica.

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Manejo del negocio y la tecnología - Jose Luis Mora

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Manejo del negocio y la tecnología - Jose Luis Mora

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Sin lugar a duda, la tecnología llega a potenciar los negocios siempre y cuando esta agregue valor a los procesos y a la satisfacción del cliente. De lo contrario, la tecnología por si sola no va a posicionar al negocio en el mercado.
Este es otro punto importantísimo que se menciona acá: "hay expertos del negocio y expertos en tecnología", pero muchas veces no se plantea la necesidad de que ambos deben trabajar en conjunto para desarrollar nuevas habilidades que les permita resolver los problemas de manera más integral.
En mi caso, yo me he visto desafiado en mi carrera como Administrador de Recursos Humanos, al no contar con ciertos conocimientos técnicos que definitivamente harían que mi trabajo y el de mi equipo tenga un impacto más grande.
Adaptarnos a estos cambios al actualizar nuestras habilidades y manejo de la tecnología, definitivamente harán una diferencia en medio de la transformación digital.

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Oscar De La Vega (Modelo tradicional vs Modelo de transformación digital)

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Oscar De La Vega (Modelo tradicional vs Modelo de transformación digital)

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En la comparativa recurrente entre los modelos de negocio tradicionales y los modelos de negocio basados en la transformación digital destaca los diferentes enfoques y consideraciones que las empresas deben tener en cuenta. Mientras que los modelos tradicionales pueden ofrecer estabilidad y relaciones personales sólidas, los modelos basados en la transformación digital pueden brindar eficiencia, escalabilidad y acceso a nuevas oportunidades.

Es importante reconocer que no existe una solución única para todas las empresas, ya que cada organización tiene su propio contexto y necesidades. Algunas industrias pueden beneficiarse más de la digitalización, mientras que otras pueden encontrar valor en mantener un enfoque tradicional. La clave radica en evaluar cuidadosamente los beneficios, desafíos y riesgos asociados con cada enfoque y tomar decisiones informadas que se alineen con los objetivos y características de la empresa.

En última instancia, la transformación digital es un fenómeno en constante evolución y las empresas deben estar abiertas a la adaptación y la innovación. La capacidad de aprovechar las ventajas de la tecnología y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado será un factor crucial para el éxito empresarial en el futuro.

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Como aprendizaje de esta conversación, queda claro que la tecnología es fundamental para las compañias que están queriendo dar pasos dentro de la vanguardia, y por otro lado el usuario final quien tendrá la experiencia completa de la o las herramientas deberá ser el GPS de la tecnología para entender si la innovación realizada es del todo acertada o si se requiere alguna modificación para lograr la mejor tecnología.

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Me parece maravilloso el nuevo proceso de conectarse con el cliente directamente y reconocer o identificar sus necesidades. El departamento de tecnología siempre ha trabajado de forma muy aislada y paralelo a lo que se solicite don oportunidad o prioridad para nuevas propuestas. Este nuevo modelo permitirá una mejor opción de la digitalización y transformación de procesos.

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Definitivamente este foro nos muestra la necesidad de cambiar el foco con el que observamos el talento humano.  Si vien la especializacion es importante, lo cierto es que los profesionales con amplitud de criterio, dispuestos a asumir retos y nuevos roles, pero sobre todo en un ambiente de oportunidad dentro de las empresas, es fundamental para el crecimiento de las mismas

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Hoy día tenemos innumerables soluciones tecnologicas que pueden soportar las necesidades del negocio. Lo primordial en toda organización es tener objetivos y hoja de ruta clara. En cuanto a las especialidades de las personas, es interesante poder identificar roles y colocarlos donde el nivel de expertis puedan ofrecer mayor valor en un momento dado.

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Hola, esa mezcla importante de conocer el negocio y conocer de tecnologia debe ser una habilidad importante a la hora de contratar el recurso humano, lo que hoy conocemos como el user experience.  que los tecnico conozcan los dolores la parte operativa, y puedan aportar mejoras, podrian ser oportunidades para mejorar los procesos.

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Buenas tardes, el gran reto es hacer que todas las áreas de la empresa, enfilen sus esfuerzos en aras de la transformación digital, dado que muchas veces parece haber una especie de divorcio entre estas áreas porque generalmente las áreas comerciales siempre están completamente enfocadas en sus labores de traer dinero a la empresa. Una posible opción podría ser tener un comité multidisciplinario encargado de esta tarea.

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Como se ha venido observando en la clase, actualmente es una el uso de las plataformas y medios tecnologicos necesidad en las empresas para mantenerse vigente y poder atender a los clientes brindando una experiencia positiva y personalizadas que los fideliza y genera a la vez nuevas oportunidades.

Un impedimento que se presenta para lograr la transformación o la maduración digital de las empresas es la dificultad de encontrar recursos capacitados para adaptarse a los cambios. En este sentido, ena de las estrategias que se puede implementar es capacitar a los empleados para que desarrollen las habilidades necesarias que requiere la empresa y potencien sus habilidades, mejorando su experiencia como colaboradores, tendencia que también es importante atender por los cambios generacionales que se están dando.

Luis Melgar

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Por lo general las personas siempre están enfocadas a un lado de la ecuación, o somos de IT, o somos de procesos, por lo que se hace muy difícil en ocasiones ponerse de acuerdo, sin embargo y para adaptarse a los nuevos tiempos, es necesario que el profesional conozca mas de 1 área, y sobretodo si tiene que ver con tecnología.

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Interesante no solo percibir la dificultad de encontrar talento humano que mezcle el conocer de tecnología y conocer sobre el negocio de una empresa, sino también, que los líderes de las Unidades y Direcciones de tecnologías comprendan ese nuevo rol de proponer y no solo recibir para hacer. El estar cerca de las necesidades del cliente facilitará que esa mezcla tecnología y negocio empresarial brinde mejores y mayores posibilidades de soluciones.

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Es interesante ver la transición y protagonismo que han ganado los departamento de IT en les últimos tiempos. Pasaron de enfocarse en temas mayormente relacionado a comunicación interna en negocios, a ser elementos clave en el mejoramiento de la experiencia de usuarios o clientes. Cada vez es más claro que la presencia de personas capacitadas para entender la coexistencia de tecnología con conocimiento sobre negocios sera de mas valor en las empresas.

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Hola soy Yeremy Lemos. Para una buena transformacion digital en la empresa, la tecnologia y el negocio deben ir de la mano para como dice Sebastian en la entrevista el equipo tecnologico tenga una vision del negocio y viceversa para que de esa manera se pueda identificar cuales son los cambios necesarios para cubrir las nuevas necesidades de nuestros clientes, esta vision tambien debe tenerla la alta gerencia de la empresa.

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Transformar nuestro modelo de negocio es algo no solo deseable sino indispensable para subsistir, incluso en nichos cautivos o monopólicos, como en los servicios públicos. Las necesidades humanas cambian y las exigencias sociales son cada vez más exigentes y diversas. En este campo, el valor público sin adaptación, tenderá a disminuir y eso pone en riesgo aspectos tan importantes como la credibilidad y la confianza en los Gobiernos. Asimismo, la tecnología ayuda percatarse de esos cambios necesarios de una manera más certera y actual, mejora la eficiencia en la adaptación de procesos y productos públicos a las nuevas necesidades sociales, disminuye costos y mejora la gestión de calidad al permitir la automatización de productos, procesos o partes de ambos.

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Transformar nuestro modelo de negocio es algo no solo deseable sino indispensable para subsistir, incluso en nichos cautivos o monopólicos, como en los servicios públicos. Las necesidades humanas cambian y las exigencias sociales son cada vez más exigentes y diversas. En este campo, el valor público sin adaptación, tenderá a disminuir y eso pone en riesgo aspectos tan importantes como la credibilidad y la confianza en los Gobiernos. Asimismo, la tecnología ayuda percatarse de esos cambios necesarios de una manera más certera y actual, mejora la eficiencia en la adaptación de procesos y productos públicos a las nuevas necesidades sociales, disminuye costos y mejora la gestión de calidad al permitir la automatización de productos, procesos o partes de ambos.

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Modelos de negocios tradicionales - Ricardo Saavedra

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Modelos de negocios tradicionales - Ricardo Saavedra

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Como ingeniero de sistemas me identifique 100% con la descripción dada en el video: "nos mantenían en el cuartito pequeño de al lado".
Ahora es totalmente lo opuesto, las personas de tecnología vamos proponiendo soluciones innovadoras para "el core del negocio", para enfrentar el mundo cambiante en el cual vivimos,  ahora hacemos parte de la alta dirección de la empresa y nos escuchan y podemos plantear nuevas aproximaciones, nuevas soluciones a las empresas.
Planteamos e implementamos estrategias innovadoras desde el área de tecnología a las demás áreas del negocio.

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Modelos de negocios tradicionales - Christopher Gómez

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Modelos de negocios tradicionales - Christopher Gómez

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En modelos tradicionales de negocio, no se encontraba la inclusión del área de tecnología. actualmente se ha ido incluyendo más seguido para que esta área se enfoque tambien en el cliente y aprendan del negocio.

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La transformación digital no es solo el cambio en el uso de la tecnologia, la migración a la nube, el uso de nuevas herramientas o el manejo de la data. Es alinear esto con los objetivos de negocio, lo que la empresa quiere alcanzar y con lo que los clientes piden. El área de tecnologia es un área de soporte para la empresa, que debe contribuir en el crecimiento del negocio, en entregar soluciones para la empresa que contribuyan a su crecimiento y su llegada al cliente final.

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La buena ejecución, comprensión e implementación de tecnología es sinónimo de valor.

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Las empresas deben estar enfocadas en buscar la generación de valor a través de la tecnología y disminuir esa brecha que hay entre las personas que saben de tecnología pero no de negocios y viceversa. Lograr el punto exacto de este combinación podrá llevar a muchos a ser ganadores en el ámbito tecnológico. 

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Las empresas deben estar enfocadas en buscar la generación de valor a través de la tecnología y disminuir esa brecha que hay entre las personas que saben de tecnología pero no de negocios y viceversa. Lograr el punto exacto de este combinación podrá llevar a muchos a ser ganadores en el ámbito tecnológico. 

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Me hizo mucho eco, cuando mencionaron que actualmente hay mucha gente que sabe de negocio pero no de tecnologia, y muchos que saben de tecnologia pero no de negocio, definitivamente aqui hay dos aristas la primera hoy en dia no podemos liderar un negocio sin conocer sobre tecnologia y desarrollar habilidades aqui, y la segunda arista, para tecnologia es critico conocer mas sobre los procesos de negocio para poder soportar a la compania en las soluciones adecuadas para el negocio no solo pensando en IT

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Definitivamente el área de IT en cualquier compañía se esta saliendo del "cuartico" donde estaban para empezar a transformar digitalmente todas los departamentos e allí la importancia de sentarse con las personas o con el cliente final para determinar como se podrían desarrollar o dar la vuelta tecnológicamente a los procesos y lograr optimizar las tareas diarias para satisfacer al cliente final.

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Excelente entrevista, me parece muy importante resaltar la importancia del conocimiento, actualmente es muy valiosa la persona que tenga conocimientos tecnológicos y de negocio, es inspirador, puesto que nos motiva a seguir retándonos día a día para sacar nuestro mejor potencial.

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Cuando en las empresas la Alta Gerencia entiende que la transformación digital no es implementar solo un ERP o software específicos para manejo de nómina, facturación, control de costos, etc, y le queda claro que consiste en un cambio cultural que ayudará a la empresa a ser más ágil y tomar mejores decisiones basadas en datos, las estrategias para encontrar las mejores herramientas tecnológicas que ayuden a hacer más costo-efectivo el trabajo de la gente van a empezar a fluir dentro de la empresa. Para esto es importante que los que conocen las herramientas aprendan del negocio y viceversa para encontrar la mejor solución.

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Gloriana Serrano                                                                                                                                  Me encantó esta expresión de "dejamos de ser los del cuartito de atrás..!" En la empresa en la que trabajé 15 años pude ser testigo de este cambio donde el establecimiento de un CIO que tenía a su cargo diversas áreas de servicio al negocio inclusive se podía tener un mayor acercamiento a las áreas y precisamente con el tiempo crear una organización con el doble expertise. Un proceso de años pero que finalmente empieza a dar resultado en esto de la transformación. 

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Gloriana Serrano                                                                                                                                  Me encantó esta expresión de "dejamos de ser los del cuartito de atrás..!" En la empresa en la que trabajé 15 años pude ser testigo de este cambio donde el establecimiento de un CIO que tenía a su cargo diversas áreas de servicio al negocio inclusive se podía tener un mayor acercamiento a las áreas y precisamente con el tiempo crear una organización con el doble expertise. Un proceso de años pero que finalmente empieza a dar resultado en esto de la transformación. 

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Me quedó con los siguientes conceptos de la entrevista:

Comprender que con tecnología se aporta un mejor valor: la transformación digital,  está creando una nueva era de productos, servicios y experiencias digitales.

Talentos que puedan gestionar la tecnología y que conozcan las reglas del negocios: es vital contar con personal formado que apoyará mejor las estrategias empresariales como las de IT.

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La tecnología debe de ser adaptada, entendida y aplicada en todos los negocios para dar valor a las empresas. Importante entender que no es solo aplicarla sino que los usuarios estén identificados con la misma. Muchas veces se lleva tecnología pero no se sabe usar, o viceversa la tecnología no se le da el uso correcto con el usuario final.

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Pienso que el establecimiento de una unidad de innovación o de transformación digital puede ser un gran mediador entre las áreas de negocio y tecnología, para implementar estrategias que ayuden a mejorar la experiencia del cliente.

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Es muy importante que la cúpula de la organización comprenda la importancia de lo que se menciona en la entrevista, por lo que debe ser una cuestión estratégica.

En mi experiencia laboral, semanalmente se desarrolla un encuentro entre varios sectores de la compañía denominado "Comité de IT", el cual está precedido por la gerencia de sistemas y se hace un seguimiento de todos los proyectos que a nivel empresa implican algún desarrollo tecnológico o intervención del área de tecnología (con gran participación de las áreas de negocio que son los sectores solicitantes de las mejoras). La mayor parte de los proyectos están vinculados a la optimización de los procesos con utilización de tecnología con el objetivo de mejorar la relación con el usuario del servicio (mejorando su experiencia como usuario) y conllevando capacitaciones a los usuarios internos.