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-Jimena Reyes Ramos
-Marcia Terrazas Rojas
-Jaime Ramos Rios

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- Esta atento a los detalles, lleno de argumentos y es muy consistente en la comunicación.
- En general, el cliente sabelotodo llega a la tienda sabiendo exactamente lo que quiere.
-Le gusta corregir
EJEMPLO : Un cliente va a comprar una nueva laptop por lo que va directo a comprar el modelo que quiere y ya conoce, pero el vendedor le ofrece otra marca con las mismas caracteristicas y este le corrige diciendo los motivos de porque el modelo que el quiere es mucho mejor a las demas

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- Es extrovertido, con un perfil dominante y le gusta que le escuchen
- Falta de enfoque en su comunicación, habla de varios temas y sin terminar las ideas que tiene
-Muestra seguridad
-En ocasiones puede ser pesado
EJEMPLO : Una señora se dirige a comprar productos de belleza por lo que comienza a contarle a las vendedoras los productos que ha usado y que le ha funcionado o no, pero también les comenta de otras marcas desviándose del tema de contar de las experiencias que tuvo con aquellos productos

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- Es aquel que no se fía de tu empresa y que, por lo tanto, antes de realizar una compra te va a llenar a base de preguntas
-Duda de todo
EJEMPLO : Un cliente quiere comprar ropa por internet por lo que empieza a preguntar si el servicio es confiable, y que pasa si no le traen su producto, incluso amenazando lo que pasaria si no le llegan a cumplir

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-Demuestra comportamiento de superioridad para tratar con cualquier empleado.
-Tiene un tema a discutir
-Siempre tiene la razón
-Muestra desconfianza de las soluciones que se les ofrecen
-Quieren que el servicio sea de manera rapida
EJEMPLO : Un cliente que va a un supermercado y ve que los productos estan mas caros que la competencia por lo que cuando va a caja a pagarlo , se empieza a quejar de porque los productos ahi estan mas caros y de la amargura empieza a apurar a la cajera a que le atiendan rapido

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-Poca paciencia para procesos de compra que resulten difíciles.

-Cambia de opinión a cada rato
-Impaciente
-No se concentra y en muchas ocasiones puede dejar de adquirir productos
EJEMPLO:
Maria adquiere prendas de vestir, pero al ver una cola larga en caja, toma la decisión de no adquirir los productos que ha seleccionado.

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-Tomar decisiones para este cliente no siempre es fácil
-Duda sobre la compra
-Tímido e indeciso
-Pide opiniones
EJEMPLO:
Un cliente va a una panadería y realiza muchas preguntas acerca de los postres pero al final opta por otro producto.

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-Realiza muchas preguntas
-Cliente que se ha informado ampliamente del producto o servicio
EJEMPLO : El cliente ve una referencia de un plato en la carta, y a la hora que le traen el plato se da cuenta que no es igual a la foto, y pide que le traigan el mismo

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- Defienden en exceso sus derechos e intereses personales sin tener en cuenta los de los demás. Y lo hacen con un volumen de voz elevado y un tono tajante
-Piensan que si no se comportan así, son excesivamente vulnerables
-Están de mal humor
EJEMPLO : Un cliente en un restaurante ni bien llega empieza a decir que quiere que lo atiendan rapido porque se tiene que ir, gritandole a los meseros y quejandose sin sentido