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Escucha y descarga los episodios de Documentales Sonoros gratis. Visita mi foro https://misteriosemanal.com/ Un paseo para transmitir poder, un saludo que da ventaja, un gesto que puede esconder una mentira, el l... Programa: Documentales Sonoros . Canal: canal misterios ivoox. Tiempo: 01:30:23 Subido 18/06 a las 00:02:30 1291369

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Mucho se ha hablado y escrito sobre la importancia de la comunicación no verbal cuando participamos en un proceso de selección. Tan importante es lo que le contamos al entrevistador, como lo que expresamos con nuestro lenguaje corporal.

La Mirada: De todas las partes del cuerpo, los ojos son los más importantes a la hora de transmitir información. La mirada se asocia a la intención de ocultar la intensidad de una emoción o un sentimiento, por lo que la ausencia de contacto visual da la impresión de aislamiento o no mirar a una persona puede sugerir que no simpatizas con ella.

En una entrevista de trabajo, mira a los ojos del entrevistador, piensa en positivo y creetelo, con la mirada puedes transmitir tu estado de ánimo. Pero ten cuidado... no mires desafiante, puedes llegar a intimidar al entrevistador.

Por el contrario, sonreír demasiado frecuentemente o utilizar una sonrisa forzada puede convertir este gesto en una mueca y dar la impresión de que se está fingiendo.

Os recomiendo que antes de la entrevista de trabajo practiquéis la sonrisa ante un espejo.

Diferentes estudios demuestran que mostrar las palmas de las manos traslada un mensaje de sinceridad, lealtad y honestidad. Evita entrelazar los dedos, indicará una postura hostil o de frustración.

Debes de prestar atención al cuidado de tus manos, debes lucirlas cuidadas, uñas limpias, evita mordértelas o llevarlas excesivamente largas.

El tono de Voz: Otra de las cosas que debemos controlar a la hora de realizar una entrevista de trabajo es nuestro tono de voz.

La forma de hablar vacilante revelará nuestra inseguridad y parecerá que no dominamos el tema del que estamos hablando.

Si nuestro tono de voz es demasiado bajo nos hará parecer personas tímidas ante nuestro entrevistador y un tono excesivamente alto sugerirá una personalidad agresiva.

Los Gestos: los seleccionadores somos conscientes de que enfrentarse a una entrevista de trabajo es una situación tensa para el entrevistado y esto le puede llevar a utilizar gestos poco recomendables.

Debes evitar recostarte sobre la mesa del entrevistador y siempre debes dejar las manos a la vista. Si en el lugar donde estás sentado se pueden ver las piernas o los pies, debes evitar movimientos raros que distraigan al entrevistador.

Espero que estas pautas os sirvan de ayuda para afrontar una entrevista de trabajo.

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LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

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Mucho se ha hablado y escrito sobre la importancia de la comunicación no verbal cuando participamos en un proceso de selección. Tan importante es lo que le contamos al entrevistador, como lo que expresamos con nuestro lenguaje corporal. La Mirada: De todas las partes del cuerpo, los ojos son los más importantes a la hora de transmitir información.

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El lenguaje verbal y no verbal ofrecen información emocional que predisponen el comportamiento de los seres humanos dentro y fuera de las organizaciones empresariales.
En este artículo nos centraremos en el lenguaje no verbal. El mismo complementa nuestra comunicación y contribuye en la percepción que construyen las personas sobre los demás, esta forma de comunicarse incluye distintas señales entre las cuales están las proxémicas, que hacen referencia a la distancia a la que nos paramos de las personas con las que estamos interactuando, los kinésicos que están directamente relacionadas con las expresiones faciales y otros movimientos musculares que tiene el cuerpo, entre otros.

Es decir, que la IMAGEN de la Empresa cae por la percepción de la persona frente a recibir una comunicación no verbal de uno de los empleados. Por eso decimos que la creación de una imagen corporativa sólida, fuerte y positiva supone un trabajo de enriquecimiento constante de los valores y principios de base que definen la realidad de una organización, a los cuales debe ser fiel en todas sus manifestaciones comunicativas. Todas estas respuestas forman parte de la información que enviamos y recibimos al interactuar con el cliente y ayudan a definir el tiempo de relación que formamos. En muchos casos, la información no verbal, como el tono de la voz en un call center, predispone al cliente a responder de una forma específica afectando la percepción que se tiene de la calidad del servicio o producto de la empresa.

Las respuestas faciales son uno de los componentes principales en la comunicación no verbal; de estas las microexpresiones faciales, que duran menos de unos segundos, revelan nuestro estado emocional y aunque no nos damos cuenta esta repercute sobre el comportamiento que tiene una persona hacia otra, en una negociación, una venta o en un proceso de servicio al cliente.
Las organizaciones alrededor del mundo cada día buscan mejorar las relaciones con los clientes, internos y externos. El lenguaje no verbal, estudiado de manera científica, ha permitido generar herramientas que han sido aplicadas en muchos sectores dentro de variadas compañías.
Uno de los grandes retos que tienen las organizaciones es desarrollar relaciones duraderas con sus clientes. Para que esto suceda, las empresas deben buscar transacciones emocionales con los clientes que lleven a éste a volver a consumir el producto, utilizar el servicio y que se convierta en un comunicador de la marca, generando un posicionamiento de la misma con una baja destinación de recursos.
Finalmente, si una empresa está interesada en tener una buena imagen externa y sobre todo es una empresa muy enfocada a la relación con el cliente, deberá ser consciente de que el lenguaje no verbal también comunica, y a veces más que la comunicación de tipo verbal. Por esto, dichas empresas deberán tener políticas y procedimientos claros en cuanto a la orientación con el cliente y se les deberá capacitar a los empleados para brindarles herramientas para el trato con los mismos. No olvidemos que los Recursos Humanos de una empresa marcan la diferencia, y que la relación con el cliente es vital a la hora de pensar un producto, brindar un servicio hoy en día.

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El lenguaje verbal y no verbal ofrecen información emocional que predisponen el comportamiento de los seres humanos dentro y fuera de las organizaciones empresariales. En este artículo nos centraremos en el lenguaje no verbal.

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Cómo Utilizar Tu Lenguaje Corporal Para Motivar A Las Personas

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En este programa de Tres Minutos de Liderazgo

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COOLTURA Capacitaciones & Diseño de Experiencias

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Análisis Lenguaje Corporal Obama-Peña Nieto

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Facultad de Administración y Ciencias Sociales

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Tres Minutos de Liderazgo, Lenguaje No Verbal

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En este programa de Tres Minutos de Liderazgo, aprenderemos algo de la comunicación no verbal, la cual se refiere a forma en que los seres humanos enviamos y recibimos mensajes sin utilizar las palabras. esta es una herramienta que un líder integral debe conocer y saber manejar, para evitar producir mensajes confusos.

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TU LENGUAJE CORPORAL TIENE EL PODER DE CAMBIAR TU VIDA

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Gerencia y Liderazgo de ti mismo para ser Feliz

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El Lenguaje Corporal Gestos del las Manos

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Gerencia y Liderazgo: Lenguaje corporal y liderazgo

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Uploaded by Andina Canal Online on 2015-01-30.

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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Actualmente, el liderazgo y la comunicación son entendidos como dos herramientas indispensables para el éxito de toda organización o empresa. Ningún líder podrá relacionarse, ni dirigir correctamente a sus colaboradores sin una comunicación adecuada.

Podemos decir, que la comunicación es la interacción de dos o más personas cuyo objetivo es compartir un significado. Esta se da en toda las especies animales, aunque con gran diferencia a la humana por lo limitado de su repertorio.

Toda acción es comunicación. Es decir, todo lo que hacemos y cómo lo hecemos comunica algo, porque puede ser interpretado por la contraparte. Esto hace referencia al mayor factor común que tenemos con las otras especies: la comunicación no verbal. Ellos al igual que nosotros, son capaces de enviar muchos mensajes utilizando gestos y posturas.

El lenguaje corporal, que no es más que todo lo que tú trasmites por medio de movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepción acerca de la persona con la que está interactuando.

Cuando conversas con una o varias personas, reflejas y envías miles de señales y mensajes a través de tu comportamiento. Así que presta atención y sácale provecho a los siguientes datos, porque tanto en tu vida laboral como en la personal, te serán de gran provecho.

1. Postura y movimiento.

Adoptar una postura natural que no denote rigidez se aplica a los gestos también, pero en especial a los movimientos de los pies y piernas. La postura influye en la opinión que los demás tienen de ti, una mala postura puede ocasionar desconfianza.

2. Gestos naturales.

Si necesitas que tus colaboradores o clientes te perciban como alguien abierto y amigable, los gestos deben ser naturales, los brazos y manos de manera relajada como si estuvieras descansando, hacer énfasis en la sonrisa.

3. La vestimenta comunica.

La forma de vestir divulga la apariencia, tener estilo es vestir bien, es reflejar la propia personalidad.

4. Tono de voz.

La voz y en especial el tono es un instrumento utilizado para comunicarnos de manera íntima, persuasiva, dura o deliberadamente. También comunica nuestro estado de animo y suele prestarse para malos entendidos si nos los sabes ocupar. Puedes utilizar un tono de voz bajo, medio o alto, dependiendo de la finalidad de tu mensaje.

El tono de voz bajo implica dulzura, gentileza, pero tiende a comunicar miedo, temor al igual que un tono de voz alto en el interlocutor. Se debe mantener la serenidad, relajación, que permita que las cuerdas vocales asuman una tensión natural y poder controlar el tono de voz y aún más importante el tema de la conversación.

5. Utiliza bien tu manos.

Para comenzar, si deseas indicar autoridad en tu mensaje, entrelazar los dedos es un gesto univoco.

Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras y dar mayor fuerza a tu conversación. No las utilices inútilmente y mucho menos para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses violentamente, palmoteando o pasándoselas casi en el rostro a la otra persona.

6. No invadas el espacio.

Respeta el espacio personal de cada empleado. No le hables demasiado cerca de su rostro, cuida no tocar por tocar a cada persona. Un signo de respeto es darle el espacio necesario a todos los que nos rodean.

Si quieres más consejos para tu emprendimiento, revisa estos artículos relacionados:

Un Líder, un excelente relacionador

http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=4901

A mayor comunicación mayor lealtad

http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=4640

Las competencias: un nuevo reto para las organizaciones

http://www.soyentrepreneur.com/home/index.php?p=nota&idNota=5596

www.SoyEntrepreneur.com

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6 claves de la comunicación no verbal en el liderazgo

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Para que un buen líder establesca todas sus dotes de mando con sus empleados, se hace esencial el manejo eficiente de la comunicación. Pero no basta con un discurso bien redactado y modulado, sino que también debe tener mucho cuidado en la postura de su cuerpo y el tono de voz que usa cuando da una instrucción.

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Por todos es conocido que en los procesos de comunicación interpersonal el 55% de la información es transmitida a través del lenguaje corporal. La negociación es un proceso de comunicación interpersonal en el que saber utilizar correctamente el lenguaje corporal facilita el entendimiento, capta la atención de la otra parte, al mismo tiempo que su correcta utilización nos puede ayudar para condicionar y predisponer hacia un futuro acuerdo. Por lo tanto, es conveniente conocer el significado de dicho lenguaje para actuar con conocimiento de causa en una negociación.

En este intento por lograr nuestro objetivo hay que cuidar tanto lo que decimos como la correcta utilización de dicho lenguaje. Y esto, desde el inicio de la negociación hasta que se llegue al acuerdo.

Con la práctica se averigua cada vez más lo que la otra parte piensa a través de dicho lenguaje, pero para empezar con sólo saber un 15 o 20% más ya es suficiente. Es bueno observar los comportamientos que se comentan a continuación e ir detectándolos en las personas del entorno.

A los negociadores no sólo se les debe juzgar por lo que dicen, sino por cómo lo dicen, su imagen (tipo de ropa y complementos) y comportamientos (posturas, miradas, expresión facial...). Hay que tener en cuenta que la mayoría del lenguaje no verbal se comunica a través el lenguaje del cuerpo. Si desarrollamos nuestra capacidad de observación, concentrándonos en nuestro interlocutor e interpretando correctamente dicho lenguaje, obtendremos una información adicional muy valiosa para adaptarnos a la situación según nuestros intereses.

A continuación se recogen los comportamientos generales de un negociador en dos situaciones típicas: negociaciones competitivas y negociaciones colaborativas. Estas reflexiones sirven para tenerlas en cuenta, sin embargo no hay que olvidar que todo buen negociador, si quiere fingir, lo hace tanto a través del lenguaje verbal como el no verbal. Por otro lado, el lenguaje del cuerpo puede tener varios significados e interpretarse de varias formas, por lo que en su interpretación hay que tener en cuenta otros elementos (estado de ánimo, posibles circunstancias personales de los interlocutores, etc.).

El lenguaje corporal del negociador competitivo

En las negociaciones competitivas lo que se pretende es conseguir los objetivos propios a la vez que la otra parte no consiga los suyos. Suelen ser negociaciones duras que se basan en el regateo. En este tipo de negociaciones, si hay igualdad de poder, hay un componente de intimidación muy importante. Para ello los negociadores generalmente se comportan de la siguiente manera:

Comienzan con un leve o ningún apretón de manos, saludan con una sonrisa irónica y, si dan la mano, lo hacen con la palma hacia abajo.

Cuando te dejan hablar rehuyen la mirada, evitando el cruce directo con los ojos para que no puedas condicionarles con tu forma de expresarte.

Si son ellos los que tienen la palabra, entrelazan los dedos para demostrar autoridad.

Cuando la otra parte empieza a hablar y quieren demostrarnos que no se nos están escuchando, o si realmente es así, miran hacia abajo.

Justo antes de empezar a hablar se agarran la cabeza por detrás, demostrando su superioridad ante la otra parte.

Mientras permanecen sentados evitan que sus rodillas se dirijan hacia la persona que está hablando.

Si en algún momento se sienten inseguros con sus decisiones se suelen dar un leve tirón del oído o tocar el lóbulo.

Demuestran inseguridad en su exposición tocándose el cabello.

Si los temas tratados en la negociación les parecen aburridos miran hacia el suelo al mismo tiempo que descansan la cabeza sobre las dos manos. De vez en cuando cruzan las piernas y balancean levemente uno de los pies.

Al hablar reposan la espalda sobre su respaldo y cruzan los brazos a la altura del pecho para crear una barrera defensiva.

Si responde de forma breve, se levantan de la silla o se mueven sobre ella, muestran indiferencia sobre el tema tratado.

Cuando ocultan algo y no son sinceros con lo que dicen, se suelen tapar la boca mientras hablan.

Si comentan algo poco creíble intentando engañar a la otra parte, parpadean, dejan de mirar a la cara y cambian la postura corporal sobre la silla o cambian el peso del cuerpo de un pie a otro.

Si están impacientes por algo o no les interesa el tema tratado, suelen mirar el reloj.

Dan respuestas lacónicas, acompañadas de un tono de voz sombrío, apartando la vista con frecuencia y cerrando los puños, significa rechazo por lo propuesto.

Exponen sus argumentos manejando algo entre las manos, síntoma de que tienen ansiedad por cerrar el acuerdo.

El lenguaje corporal del negociador colaborativo

En las negociaciones colaborativas lo que se pretende es satisfacer las necesidades propias a la vez que la otra parte también lo consiga. Son negociaciones sinceras que se basan en la solución conjunta de sus respectivas necesidades. Para ello normalmente se empieza creando un clima de confianza.

Lo primero que hacen es dar un firme apretón de manos.

Al presentarse y hablar, dirigen la mirada a los ojos.

Al entrar en la sala caminan erguidos para demostrar seguridad y confianza en uno mismo.

También, para demostrar seguridad en sí mismos se sientan agarrándose levemente la cabeza por detrás.

Si quieren demostrar que están impacientes por comenzar la negociación se frotan levemente las manos o golpean ligeramente los dedos.

Al inicio de la conversación, si es la otra parte la que habla, inclinan la cabeza levemente hacia delante para mostrar interés en lo que la otra parte está diciendo.

Al hablar acompañan su exposición gesticulando con las manos abiertas, demostrando sinceridad y franqueza.

Cuando asienten con frecuencia mientras la otra parte expone su argumentación, le brillan los ojos, se inclinan hacia delante y cuando intervienen lo hacen con una voz activa y animada, es porque están muy interesados en el tema.

A la hora de tomar decisiones se acarician la quijada, inclinando levemente la cabeza hacia delante, exponiendo los posibles acuerdos gesticulando, enseñando las palmas de las manos.

Si caminan por la sala, al pararse ponen las manos en las caderas, significa predisposición a llegar a un acuerdo.

Es conveniente que al mismo tiempo que un negociador se prepara todo lo que va a decir, se prepare también el lenguaje corporal que va a utilizar en cada momento. Todo ello detectando también el leguaje corporal de la otra parte y obrando en consecuencia.

Ahora cabe preguntarse si,... ¿esto se puede aprender? Como todo conocimiento y habilidad está claro que sí. Se aprende conociendo las virtudes y posibles mejoras de cada negociador, utilizando herramientas adecuadas para la correcta preparación tanto del lenguaje verbal como del no verbal y realizando grabaciones y juegos de simulación que reflejen la realidad, para así, preparar la futura negociación correctamente y detectar el lenguaje corporal de la otra parte según sea su predisposición a competir o colaborar.

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Imagen del encabezado cortesía de blmurch en Flickr

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El lenguaje corporal de los negociadores

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Por todos es conocido que en los procesos de comunicación interpersonal el 55% de la información es transmitida a través del lenguaje corporal. La negociación es un proceso de comunicación interpersonal en el que saber utilizar correctamente el lenguaje... #habilidadescomunicativas #negociación

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Estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos aprendidos o somatogénicos, no orales, de percepción visual, auditiva o táctil y solos o en relación con la estructura lingüística y paralingüística y con la situación comunicativa. También es conocida con el nombre de comportamiento kinésico o lenguaje corporal.

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Es el proceso de comunicación en el que existe un envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos