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Contar con una cultura organizacional sólida es clave a la hora de captar nuevos talentos en Recursos humanos. Se trata de aquellos principios que conforman la personalidad de la empresa y que asientan las bases de sus procesos y actitud.

Es precisamente por eso que cada compañía cuenta con su propia cultura organizacional.

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La cultura organizacional es el conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones de los miembros de una empresa.

La cultura organizacional se expresa a través de sus estrategias, estructuras y sistema. Una organización con valores y normas claras promueve conductas positivas que se traducen en una mayor productividad dentro de la empresa y en una adecuada proyección de la organización fuera de ella

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Los componentes de la cultura organizacional

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Los componentes de la cultura organizacional

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Para conformar una cultura esta debe estar integrada de una serie de elementos clave, que funcionan para crear esta “forma de ser” que mantiene cohesionada a la organización, fija rutinas y proporciona pautas de conducta. Los más importantes son:

Fundadores. Usualmente son quienes proponen las primeras soluciones a problemas de la empresa,  definen los principios básicos y objetivos de la organización, todo esto funge como cimientos y modelos a seguir.

Paradigmas. Son los principales fundamentos o lineamientos que conforman el modelo de empresa, con estos se presentan los valores básicos, el propósito esencial de la organización, así como su futuro deseado. Se agrupan  en los siguientes 3 conceptos:

Valores: Representan el ideal de lo que deben ser la organización sirven de elementos de integración del grupo, dándole una cierta coherencia a todos los modelos, estructuras y acciones de la organización.

Visión: es una herramienta para proyectar el futuro de la empresa, determina a dónde quieren llegar y qué tiene que hacer para poder lograrlo.

Misión: responde a 4 preguntas fundamentales quiénes somos, qué hacemos, para quién lo hacemos y por qué lo hacemos,  esta información es la que servirá para definir el propósito.

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 Los niveles de la cultura organizacional

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 Los niveles de la cultura organizacional

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Artefactos – Lo que el público ve
En la primera (y más externa) capa se encuentran aquellas características que el público identifica con facilidad. Se les considera el primer nivel de una cultura organizacional.
Algunos ejemplos son el organigrama, los grados de formalidad en el tratamiento interno y externo, el catálogo de productos, los símbolos.

Valores compartidos – Lo que dice la empresa
El segundo nivel de cultura organizacional se compone de los valores compartidos, presentes en un nivel más profundo que el anterior, pero no completamente ocultos.
Como ejemplo de valores compartidos podemos citar los establecidos por el negocio en sí: sus normas de comportamiento, la filosofía de la organización y todo lo que justifique su actuación en el mercado.

Presupuestos – Las creencias de la empresa
Finalmente, en el tercer y más profundo nivel de la cultura organizacional se encuentran los presupuestos, que forman parte del núcleo de la organización y actúan intrínsecamente sobre todo aquello que se hace dentro de ella que tiene pocas probabilidades de cambiar.
El nivel de los presupuestos no se percibe externamente, pues está compuesto por los sentimientos y creencias inconscientes de los fundadores, y de aquí parte el verdadero propósito de cualquier organización.

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¿Cómo pueden los líderes crear y mantener una cultura organizacional?

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¿Cómo pueden los líderes crear y mantener una cultura organizacional?

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Para que una cultura organizacional tenga éxito se debe poner como prioridad a las personas. Sin profesionales dentro de la empresa, no hay quien venda, quien realice el plan estratégico, los presupuestos, nóminas, etc.

Centrarse en las personas tiene sentido comercial. ¿Por qué? Por una sencilla razón: las personas de una empresa son el diferenciador frente a la competencia. Los empleados calificados y de alto rendimiento son muy demandados y por tanto, difíciles de atraer. Tener una buena cultura organizacional permite destacar para atraer y retener a los mejores talentos.

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Solidas
la cultura organizacional como el valor fundamental que aprecian  los empleados, impactando directamente en la moral, la motivación, satisfacción y productividad en toda empresa. Por ello, consolidarla de manera sólida es clave en toda organización.
Para lograr esto, es recomendable que las empresas busquen instancias de desarrollo para sus colaboradores, en donde estos puedan mejorar sus habilidades, fortaleciendo así sus valores. De esta forma, la empresa logra retener el talento y proteger además el capital humano.

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Débil
Una cultura organizacional débil es una cultura en la cual los objetivos no están claros, la misión y la visión de la empresa tampoco; todos ven a la compañía de una forma distinta y cada uno busca lograr sus objetivos por caminos diferentes; en organizaciones con cultura organizacional débil reina la falta de comunicación, de procesos y de estandarizaciones; constantemente se producen choques entre valores, actitudes y formas de pensar de los miembros de la empresa, lo cual genera malos ambientes de trabajo, gente desmotivada y poca productividad.

Algunos comportamientos tóxicos y típicos de una cultura organizacional débil son:

Las quejas: En una empresa con una cultura organizacional débil las personas se están quejando constantemente; de los jefes, de las otras áreas, de la forma en la cual se hacen las cosas, de lo que sale bien, de lo que sale mal, de lo que se hace y de lo que no, en sí, se están quejando de todo; al no existir una cultura corporativa no existe uniformidad en la manera de ver las cosas, cada quien las ve a su modo, el juicio se vuelve subjetivo y todo se convierte en motivo de queja.

La incertidumbre: Nadie sabe a donde va, o que tienen la empresa para ofrecerle, la gente no se siente segura en su puesto de trabajo ni desempeñando sus funciones, sienten que en cualquier momento todo puede cambiar.

Los chismes: En cualquier relación pocas cosas son tan dañinas como los chismes; en empresas con culturas corporativas muy débiles los chismes son abundantes; como la gente no se siente en un ambiente laboral seguro, andan paranoicos, repitiendo y hasta tergiversando cualquier cosa que escuchen en el pasillo, para así conseguir alguna especie de aliados en contra de la empresa, otra área o hasta una persona en específico.

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Una sociedad inclusiva es donde todos los individuos o grupos sociales tienen las mismas oportunidades y reciben apoyo para acceder a todos los medios. De este modo pueden tomar decisiones y participar en la sociedad independientemente de sus características, habilidades, discapacidad, raza o género. Sin embargo, muy poco sabemos sobre cuáles son las razones para fomentar una cultura de inclusión en nuestra sociedad. En este Psicomiércoles te los contamos.

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De acuerdo con Ting-Tomey (2001) el conflicto intercultural es: “la incompatibilidad percibida o real de valores, expectativas, procesos y resultados entre dos o más partes provenientes de cultural diferentes, acerca de temas sustantivos. Los factores detonantes de esta clase de conflicto se encuentran en el etnocentrismo, estereotipos y en los malos entendidos en la comunicación.”

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¿Cómo enseñar la cultura organizacional?

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¿Cómo enseñar la cultura organizacional?

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Rituales
Son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores clave de la organización: qué metas son las más importantes, cuáles personas  importan y a quiénes se puede pasar por alto.

Símbolos materiales
Tamaño de las oficinas, la elegancia del mobiliario, privilegios ejecutivos y vestimenta. Estos símbolos materiales transmiten a los empleados quién es importante, el grado de igualdad que desea la alta dirección y los tipos de comportamiento (por ejemplo, de propensión al riesgo, conservador, autoritario, participativo, individualista y social) que es apropiado.

Lenguaje
Muchas organizaciones y departamentos dentro de las organizaciones utilizan el lenguaje como forma de identificación de los miembros de una cultura o subcultura. Al aprender este lenguaje, los miembros manifiestan su aceptación de la cultura, y al hacerlo ayudan a preservarla.