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Roles de apoyo en la Capacitación

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La capacitación para su análisis, se ha conceptualizado tradicionalmente en dos aspectos fundamentales: primero, referido a la tarea del sector educativo para preparar y formar a las personas con el objeto de incorporarlas al mercado laboral, lo que representa la capacitación para el trabajo. El segundo aspecto, corresponde a las actividades que realizan las empresas para la formación integral del personal que desempeña un trabajo en la organización, por lo que se le denomina capacitación en el trabajo; modalidades que se detallan a continuación.

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DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN 

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DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN 

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La detección de necesidades de capacitación, consiste en desarrollar un estudio de la problemática identificada en el análisis situacional, que abarque cada nivel de ocupación laboral, para ubicar los problemas que serán resueltos con capacitación y los que requerirán de una atención distinta por parte de la empresa. Mediante la elaboración y desarrollo de planes y programas de formación integral, se buscará la solución de los primeros, dirigiendo el estudio al cumplimiento de los siguientes objetivos:

Determinar si las dificultades se localizan en los trabajadores o en la organización, con el propósito de identificar al personal que requiere capacitación.

Identificar las áreas prioritarias de atención.

Reconocer en el personal las carencias de conocimiento y habilidades, o bien la falta de un reforzamiento de sus actitudes, que repercuten en el desempeño laboral.

Definir necesidades de capacitación, tanto presentes como futuras, éstas últimas atendiendo posibles cambios en la empresa.

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La comunicación es un elemento clave en todo proceso de capacitación: podríamos decir que el aprendizaje es básicamente comunicación con objetivos particulares. En las organizaciones, el área de capacitación funciona permanentemente como emisora y receptora de comunicación: desde el intercambio con diferentes actores para lograr acuerdos, pasando por el diseño didáctico de los materiales, hasta la realización de actividades. Se vale además de algunos medios de comunicación para interactuar con las personas, como por ejemplo el e-learning a través de la Intranet.

Asimismo es cada vez más común que se pida, al responsable de gestionar la comunicación interna, que diseñe e imparta él mismo programas de formación y entrenamiento. Generalmente tienen que ver con habilidades de comunicación escrita y oral; con las relaciones interpersonales para la optimización de las capacidades de escuchar, empatizar y comprender al cliente interno; o con la resolución de problemas para lograr una comunicación efectiva.
La comunicación no sólo transmite información sino también ideas, actitudes y emociones. Los procesos comunicacionales son herramientas fundamentales para el desarrollo de las personas y de las organizaciones.

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Un equipo no debe confundirse con un grupo, no son lo mismo. Un grupo es una serie de personas que tienen una relación de interdependencia pero no necesariamente comporten una meta u objetivo. Esta definición incluye tanto a los grupos formales como a los informales. En los grupos:
- Los roles de sus integrantes no están definidos.
- El liderazgo es individualizado.
- El trabajo es desorganizado con objetivos individuales.
- Los conflictos se resuelven por imposición.
Equipos.
Cuando se forma un equipo, “intervienen fuerzas psicológicas que van desde la confraternización hasta la lucha abierta entre motivaciones, intereses, actitudes, conductas e ideas de las distintas personalidades que lo componen”. Dichas confrontaciones deben promover el cambio y soluciones adecuadas, justamente porque cada uno aporta y ejerce la función que más se adecua a su personalidad, habilidades y conocimientos. En la medida que avanza el trabajo en equipo se identifican las funciones de cada uno, estas dependen de sus características personales, su capacidad de trabajo, sus conocimientos previos, así como de la forma en que interactúan sus miembros.
Son características de los equipos:
- Integrantes interdependientes.
- Los miembros funcionan por sí mismos.
- Esta enclavado en un sistema social.
- Tiene una tarea para desarrollar. - Sus miembros comparten una meta común.

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Cada integrante de un equipo, asume un rol dentro del mismo, usualmente lo hace de acuerdo a su personalidad y patrones de comportamiento. No existe una clasificación con la cual todos los teóricos estén de acuerdo, así podemos mencionar también la siguiente: moderador, colaborador, creativo, relacionista y evaluador.

El moderador: coordina, orienta, motiva y controla a otros integrantes; dependiendo de quien asuma ese rol, puede ejercerlo de forma autocrática, consultiva, democrática, anárquica, orientadora o relajada.

El colaborador: secunda, complementa, apoya, sustenta y respalda la labor de todo el equipo, especialmente de quien asume el rol de moderador.

El creativo: sugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas formas de hacerlas.

El relacionista: cuida todo lo que tiene que ver con la armonía tanto entre los integrantes del equipo, como con las personas ajenas a él.

El evaluador: es el crítico, el que vuelve a centrar al equipo cuando este se dispersa y evalúa tanto los resultados como los procedimientos. El rol de un coordinador, no es el mismo que el de un líder. El líder es aquel que mueve el grupo hacia la superación de obstáculos.

El portavoz: es el emergente grupal, expresa el acontecer grupal, lo que el resto del grupo no está en posibilidad de hablar, pero que lo afecta a él más que a otros

El chivo emisario: es aquel al que se le depositan todos los aspectos desfavorables, de tensión o conflictos grupales, habitualmente es segregado del grupo.

El saboteador: es aquel que se hace cargo de la resistencia al cambio.

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'LOS JUEGOS' COMO FORMA OPTIMA DE CAPACITACIÓN Y
ENTRENAMIENTO

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'LOS JUEGOS' COMO FORMA OPTIMA DE CAPACITACIÓN Y
ENTRENAMIENTO

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Tradicionalmente hemos entendido a la capacitación como aquella actividad por medio de la cual, el profesor -que sabe- le transfiere 'información' a los alumnos -que hasta entonces no sabían.
Adicional-mente, años atrás, un conocimiento adquirido servía por largo tiempo y pasaba a ser un capital que prácticamente no se amortizaba nunca. En la actualidad, los conocimientos sirven para lapsos mucho más cortos, y el profesional tiene que estar actualizándolos casi continuamente, lo que causa un inconveniente de mezcla y aligación de cosas anacrónica-mente heterogéneas.
Los juegos presentan una nueva posibilidad en materia de capacitación, pues se desarrollan en un ambiente que favorece la actuación del hemisferio derecho. Jugando es como aprenden