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Zelia et Allan ont pu apprendre un nouveau métier : développeur web - Crédit photo : Le Parisien

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Le WEB est l'un des secteur les plus dynamiques en terme de recrutement (avec le secteur médical/santé et des services à la personne), et offre un panel de métiers très large... de la communication, au commerce, à l'informatique, en passant par la logistique ou le graphisme...

Les premiers postes furent essentiellement dans le domaine de l'informatique et de la communication... maintenant qu'internet a révolutionné toutes nos vies et tous les activités des entreprises, tous les métiers sont possibles pour travailler dans le web.. avec deux qualités requises : la flexibilité pour s'adapter à toutes les évolutions du nouveau média encore très jeune ; mais aussi l'envie de participer à cette révolution culturelle et économique...

Quelles sociétés recrutent ?

Toutes les entreprises sont touchés par la vague digitale... les "pure players", entreprises 100% basées sur internet comme Facebook, Amazon, Twitter... ont été rejoint par les entreprises traditionnelles qui doivent prendre la parole ou adapter leurs activités sur internet comme Orange, Pages Jaunes, La Redoute, les agences médias, les agences de communication... les sociétés spécialisées en développement informatique (SSII) qui recrutent massivement des développeurs informatiques.

Présentation de 11 métiers stars du web

Le Web se construit chaque jour et les métiers se distinguent aussi de plus en plus chaque année selon les nouveaux besoins identifiés par les entreprises, les formations se construisent aussi lentement car les besoins évoluent vite et le plus souvent l'envie et la passion des candidats priment dans le regard des recruteurs plutôt que les formations précises. Voici une sélection de onze métiers clés du WEB, que l'on retrouve le plus souvent dans les annonces d'emploi en ce moment...

Community Manager

Il est en charge de contribuer à la visibilité d'une Marque ou d'un site internet sur la toile et de les favoriser auprès des réseaux sociaux types Facebook, Twitter, dans les blogs... Il doit se baser sur la dimension communautaire d'internet pour faire parler d'une Marque sur les réseaux en créant des liens avec les internautes. Par ailleurs, il a pour charge d'animer / modérer les discutions sur internet. Il a aussi pour fonction, de rendre compte des sujets qui font le " buzz " sur ces réseaux en rapport avec les activités de l'entreprise.
Ses qualités : Il doit être sur le fil de l'actualité, ultra connectés à tous les réseaux sociaux, bon communiquant, il doit avoir le sens de la formule pour attirer les internautes. Imaginatif, il doit trouver les bonnes idées innovantes pour faire parler de la Marque sur le Web. Il sait parfaitement maitriser les techniques rédactionnelles, et également avoir un bon esprit de synthèse, pour retranscrire le débat sur les forums ou espaces participatifs.
Où travaille-t-il/elle ? Il ou elle travaille généralement au sein d'une entreprise dans le département Marketing/Communication ou RH, mais aussi dans des agences de communication ou web agency spécialisées sur internet.
Quel parcours suivre ? Toutes les formations dans le domaines de la communication et du marketing ou encore des formations basées dans le rédactionnel / journalisme.
Comment devenir Community Manager
Architecte réseau

Très technique l'architecte réseau s'assure de la conception d'une structure informatique, d'un ensemble de serveurs (ordinateurs où sont hébergés les sites internets et divers médias) et de bons tuyaux pour faire vivre les sites. Il conçoit, planifie, organise et supervise la réalisation des systèmes informatiques, et tout cela en veillant à suivre le cahier des charges de l'entreprise (moindre cout, rapidité des échanges, disponibilité maximum...).
Ses qualités : Il doit adorer coder, rebooter des ordinateurs à distance, maitriser l'anglais, et savoir travailler dans l'urgence. Un bon esprit de synthèse et de l'imagination sont requis pour imaginer des structures informatiques flexibles et innovantes. Tout comme de solides qualités relationnelles : qui comprend une force de conviction et une qualité d'écoute parfaite.
Où travaille-t-il ? L'architecte réseau travail de plus en plus, au sein des entreprises privées, comme les SSII, société de services d'ingénieries informatiques. C'est un travail avant tout d'équipe, puisqu'il pourra être amené autant à collaborer avec des directeurs d'entreprises qui utilisent ses réseaux, que les fournisseurs des serveurs.
Quel parcours suivre ? Il est nécessaire d'avoir un Bac+5, obtenu après une école d'ingénieur, notamment en spécialité des télécommunications ou à l'université, suite à un master professionnel de système de communication et réseaux.
Comment devenir Architecte réseau
Webmaster

Aussi appelé webmestre il contrôle la bonne mise en ligne des contenus, mais aussi des constructions de pages, il est en charge de la création des pages, jusqu'à la maintenance de son site. Son objectif est de le faire vivre au jour le jour pour ajouter des contenus et animer le site.
Ses qualités : Disponible et polyvalent, il doit parfaitement maîtriser les outils de rédaction, publication (maitrise du langage HTML au minimum) mais aussi des techniques de graphisme. Il doit être en capacité d'animer une équipe, et d'être un bon communiquant.
Où travaille-t-il ? Il peut travailler dans une grande entreprise, mais aussi une web agency, il peut aussi cumuler des fonctions, lorsqu'il exerce au sein d'entreprises plus petites.
Quel parcours suivre ? Généralement recruté entre un niveau bac+ 2 à bac+5, le web master est spécialisé dans l'informatique et la communication. Les formations sont axées sur la communication, l'informatique, le graphisme, ou le journalisme.
Comment devenir Webmaster Responsable logistique dans un centre de livraison de colis.
Responsable service client

Face cachée du Web, internet reste un domaine complexe et ou une qualité de service client est indispensable pour conseiller ou rassurer les internautes. Le responsable du service client est chargé de toutes les relations avec les internautes (questions, service après vente, réclamations). Il encadre l'équipe chargée d'assurer le bon fonctionnement des articles vendus et communique aux fabricants les problèmes rencontrés sur leurs produits. Technicien et manager, il est aussi un commercial, car il joue un rôle essentiel dans la conquête, puis la fidélisation du client.
Ses qualités : Organisé, et très rigoureux, il doit à l'écoute des clients, et de son équipe. Être au courant des dernières nouveautés et des offres de concurrence est un aspect important pour innover .
Où travaille-t-il ? En particulier dans les entreprises e-commerce, auprès de l'équipe technique ou marketing, afin d'améliorer les services pour les clients.
Quel parcours à suivre ? Des écoles de commerce, ou encore de marketing, et de communication sont les filières qui mènent à ses fonctions. Néanmoins, l'expérience est un atout majeur pour devenir responsable de service client.

Traffic manager

Dans le domaine de la publicité et des médias (la publicité est l'un des grands moyens pour rentabiliser un site internet) : le trafic manager ou médiaplanneur web organise les campagnes publicitaires des annonceurs sur internet : conseil en choix des supports, mise en œuvres des campagnes, et suivi des campagnes. Parfois le trafic manager peut aussi être restreint qu'à la mise en ligne des campagnes sur internet.
Ses qualités : Rigoureux, un peu technique, qui aime les chiffres et la communication, avoir le sens de l'écoute, et de l'organisation. Il faut avant tout être disponible et consciencieux.
Où travaille-t-il ? Il peut travailler au sein d'une régie publicitaire interne d'un site, au sein d'une entreprise.
Quel parcours suivre ? 3 années d'études après le Bac sont nécessaires pour obtenir un poste de trafic Manager, généralement des filières telles que des écoles de commerce, de marketing, en communication et informations des nouvelles technologies.
Comment devenir Traffic manager
Consultant e-business

Il a pour objectif de mettre en place des projets e-business pour des clients. Dynamiser les politiques commerciales on-line de l'entreprise cliente et proposer des solutions techniques et organisationnelles aux clients, sont les fonctions des consultant e-business. il doit aider les entreprises à s'implanter et à dompter les possibilités d'internet.
Ses qualités : Les capacités d'écoute, de persuasion, ainsi qu'un bon contact relationnel sont indispensables. Notamment une bonne connaissance d'écrit et d'oral.
Où travaille-t-il ? Il travaille la plupart du temps dans une Web Agency, ou une société de services d'ingénierie informatique (SSII).
Son parcours à suivre ? Il est recommandé d'effectuer une école de commerce, ou une université qui prétendent à de bons niveaux en communication. Des diplômes spécialisés de e-business et de commerce électronique sont un atout pour devenir consultant.

Chef de produits web

Poste Marketing : le chef de produit web s'occupe de la conception des services d'un site internet, de la définition de l'offre produit online de l'entreprise (quelle rubrique doit avoir le site internet, quel type de contenu doit proposer le site internet...) Il s'occupe du mix produit sur internet, depuis son élaboration (statistiques sur les besoins) à sa conception, et jusqu'à sa communication pour le faire connaitre.
Ses qualités ? Créatif et imaginatif, le chef de produit, doit être persuasif dans ses décisions, afin de convaincre son équipe sur le choix de ses idées. Il doit être aussi un fin stratège pour déceler les besoins et innover dans la réalisation des services sur internet.
Où travaille-t-il ? Il peut travailler au sein d'une entreprise, comme une Web agency.
Quel parcours suivre ? Après un bac S ou ES, vous pouvez suivre une filière universitaire comme une licence pro commerce option marketing. Les écoles de commerces permettent aussi des débouchés, par le biais de cours de marketing, ou encore un parcours spécialisé de marketing spécialité chef de produit.
Comment devenir Web marketer
Commercial / chef de publicité

Les commerciaux sur internet (ou chef de publicité) ont pour objectif de vendre l'espace publicitaire sur internet (bannières, liens sponsorisés, emailing). Il a pour objectif de monétiser le site internet via la publicité. Toujours à la recherche de clients, il prospecte les budgets d'annonceurs auprès des annonceurs et agences médias.
Ses qualités : Organisé, autonome, déterminé, le commercial est aussi doté de sens relationnel et d'une grande capacité d'écoute. Vous devez adorer aveoir des challenges de chiffres d'affaires à réaliser.
Où travaille-t-il ? Le commercial travaille essentiellement dans des sites médias (leparisien.fr, yahoo.fr, facebook.com) qui ne vendent pas directement des produits en ligne et qui gagnent de l'argent via la publicité... mais aussi des régies publicitaires externes qui travaillent pour un ensemble de petits ou moyens sites.
Quel parcours suivre ? Après le Bac : 2 ans d'étude sont nécessaire pour préparer un BTS management des unités commerciales, un BTS négociation et relation client ou un DUT techniques de commercialisation... à 5 ans en école de commerce et ou gestion à l'université.
Comment devenir chef de pub
Responsable logistique

Il prend toute sa place dans les sites d'e-commerce... une fois les commandes passées par les internautes. C'est lui qui gère les stocks des produits, les achats, les expéditions. Il assure le dialogue permanent entre le service commercial, la production, les achats. Son objectif est que le bon produit arrive au bon client au bon moment.
Ses qualités : Réactivité, écoute, rigueur, sens de l'organisation et sens du service.
Où travaille-t-il ? Au sein des site e-commerce comme laredoute.fr, pixmania, darty.fr...
Quel parcours suivre ? 2 ans d'études pour préparer le BTS transport, ou le DUT de gestion logistique et transport, complété de préférence par une licence professionnelle (bac +3) à l'université. Il existe des formations de niveau bac+5 en écoles de commerce ou d'ingénieurs , ainsi qu'à l'université.
Comment devenir responsable logistique
Développeur multimédia

Informaticien avant tout, il a pour objectif de traduire en langage technique les choix des créatifs. Il intervient dès la phase de la conception en analysant le scénario et en construisant l'arborescence du projet. Une charte est rédigée pour en fixer les principales lignes. C'est lui qui met au point l'architecture du programme informatique.
Ses qualités ? Il faut maîtriser les langages HTML, Javascript, C++, PHP ou encore Java, ainsi que des logiciels adaptés à la construction des sites (FTP, Console...)
Où travaille-t-il ? Il est la plupart du temps salarié dans des sociétés de service en ingénierie informatique, chez des prestataires de services internet... Ils travaillent aussi chez des sous-traitants. Dans certaines entreprise, la fonction de développeur se confond avec celle de programmateur.
Quel parcours suivre ? 2 ans d'études en informatique (DUT) ou (BTS), avec une bonne culture générale, à 4 ou 5 ans à l'université ou en écoles d'ingénieurs.
Comment devenir développeur multimédia
Web designer

Mi-graphiste, i-informaticien, cet artiste est spécialisé dans la création de pages web. Il conçoit tout l'aspect graphique du site (illustrations, animations, typographie...) en choisissant la place des photos, la taille des caractères, la couleur de chaque rubrique. Il crée aussi les pictogrammes qui facilitent la lecture et la navigation dans le site. Dans certains cas, le web designer a aussi pour but d'établir la charte graphique.

Ses qualités ? Le web designer doit connaître les règles de l'ergonomie pour capter l'attention des visiteurs. Il doit maîtriser les logiciels : Image Ready, Photoshop, Flash, Fireworks.
Où travaille-t-il ? Généralement, le Web designer est embauché par les studios de création de sites, des webagencies ou encore des fournisseurs d'accès à Internet.
Quel parcours suivre ? Après le Bac : 3 à 5 ans d'études en école des beaux-arts, école d'arts appliqués ou école spécialisée en communication, design et multimédia.
Comment devenir web designer
Le web se construit très vite chaque jour et les métier se créent et évoluent sans cesse avec l'apparition de nouvelles technologies comme le web mobile en ce moment même... Il faut avoir comme qualité ou comme compétence la flexibilité pour s'avoir toujours s'adapter aux nouveaux enjeux du secteur.

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Si les métiers de l'informatique vous tentent n'hésitez pas consulter les offres de stages et de jobs.

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fiche métiers : les métiers du web et de l'e-commerce

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Fiche métiers : les métiers du Web et de l'e-commerce

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Zelia et Allan ont pu apprendre un nouveau métier : développeur web - Crédit photo : Le Parisien Consultez aussi : Le WEB est l'un des secteur les plus dynamiques en terme de recrutement (avec le secteur médical/santé et des services à la personne), et offre un panel de métiers très large...

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A l'heure de l'avènement d'internet, il est intéressant de s'interroger sur le devenir du e-commerce. Comment va t-il évoluer? A quoi ressemblera le e-commerce de demain? Quels seront ses tournants?...

En termes de chiffres, la vente par internet devrait générer 75 milliards d'euros en 2015, soit 2,5 fois plus qu'aujourd'hui.

En ce qui concerne les interfaces virtuelles, quelques petits changements sont à prévoir. En effet, dans quelques temps vous pourrez faire vos achats avec des photos en 3D et des vidéos de présentation des produits. Certains envisagent même d'intégrer un vendeur virtuel, qui vous conseillera sur vos achats.

Par ailleurs, les supports via lesquels les internautes achètent sont aussi amenés à changer : Le M-commerce (ou commerce mobile)
Cette notion se définit comme étant la capacité à vendre un produit ou un service par le biais de terminaux mobiles

En effet, aujourd'hui 60% des téléphones portables sont connectés à internet. 3 milliions de français ont déjà acheter via leurs téléphones, soit 12% des acheteurs en ligne. Ces chiffres, en perpétuelles évolution, amènent à penser que d'ici 5 ans, la majorité des achats s'effetuera par l'intermédiaire de plateformes mobiles (smartphones et tablettes tactiles).

De plus, l'évolution du e-commerce aura pour conséquence de consolider les entreprises présentes uniquement sur internet (aussi appelées, les pure-players).

Le e-commerce est donc un marché porteur évoluant en fonction des innovations technologiques. Difficile donc de prévoir avec précision ces changements.

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A l'heure de l'avènement d'internet, il est intéressant de s'interroger sur le devenir du e-commerce. Comment va t-il évoluer? A quoi ressemblera le e-commerce de demain? Quels seront ses tournants?... En termes de chiffres, la vente par internet devrait générer 75 milliards d'euros en 2015, soit 2,5 fois plus qu'aujourd'hui.

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25 salaires pour Responsable e-commerce fournis anonymement par des employés. Combien gagne un(e) Responsable e-commerce près de chez vous?

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Les missions du Responsable e-commerce ont pour objectif d'accroître les ventes en ligne des entreprises de commerce qui lui ont confié leur site web dédié à la vente. A la fois spécialiste du web et du commerce, ses activités lient les deux domaines. Il est chargé de développer et de mettre en place des stratégies marketing innovantes spécifiques au site internet par le biais de l'e-mailing, de la SEO, des réseaux sociaux... Il assure le suivi des sites en améliorant leurs fonctionnalités et leur attractivité, en proposant des produits adaptés à la clientèle d'internautes afin d'augmenter le trafic et de fidéliser les clients. Il analyse les indicateurs de performance des dispositifs choisis et ajuste ses stratégies en fonction des résultats de manière à répondre au mieux aux demandes des consommateurs. La gestion du budget destiné à la vente en ligne et le suivi des stocks font partie de ses activités. Il veille au bon déroulement des ventes en ligne et à la sécurisation des paiements. Le responsable e-commerce a également des fonctions managériales car il encadre les équipes chargées de faire fonctionner le site au quotidien.

Synonymes

Quels sont les autres noms du poste responsable e-commerce ?

L'intitulé du métier peut varier mais recouvre sensiblement les mêmes fonctions : responsable webmarketing, responsable e-marketing ou directeur e-commerce.

Salaire Responsable e-commerce

Quel salaire et combien gagne un responsable e-commerce ?

Le salaire moyen d'un responsable e-commerce est selon l'INSEE de 48 000 euros bruts annuels. Ce chiffre est variable selon l'expérience et le type de structure où il travaille.

Travail Responsable e-commerce

Pourquoi et comment travailler en tant que responsable e-commerce ?

Qualités et compétences nécessaires

Quelles sont les qualités et compétences nécessaires pour être embauché en tant que responsable e-commerce ?

Le métier suppose beaucoup de créativité et des qualités relationnelles avérées car le professionnel est en relation avec de nombreux partenaires, dans des contextes variés. Le Responsable e-commerce possède des compétences polyvalentes dans les domaines informatique, commercial et marketing. Ses capacités d'analyse et de synthèse, son caractère méthodique et rigoureux lui permettent de mener à bien des activités très diversifiées. Il sait animer et motiver une équipe et en coordonner les actions de façon à atteindre les objectifs fixés. Il est capable d'anticiper les évolutions du marché et les attentes des clients pour proposer des adaptations innovantes sur les sites dont il assure le suivi. Des connaissances solides dans le domaine du droit commercial sont indispensables.

Etudes et formation

Quelle formation et comment devenir responsable e-commerce ?

Les fonctions du Responsable e-commerce nécessitent une solide formation de niveau Bac +5 associant l'informatique, le marketing et la vente. Les diplômes délivrés par les écoles de commerce et les écoles d'ingénieur avec spécialisation en vente, marketing ou communication sont de bonnes voies d'accès au métier. Le master 2 commerce électronique est également apprécié par les recruteurs.

Evolutions possibles

Où aller après une carrière de responsable e-commerce ? Que faire après responsable e-commerce ?

Après quelques années d'expérience, le parcours professionnel d'un Responsable e-commerce peut s'orienter vers un poste de directeur commercial, de directeur marketing ou de consultant e-business.

Principaux employeurs

Quelles sont les entreprises qui peuvent recruter un Responsable e-commerce ?

Les entreprises de vente en ligne (pure player), celles désirant développer une plate-forme de e-commerce (bricks and clicks) et les agences média proposent des postes de Responsable e-commerce.

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Responsable e-commerce : salaire, études, rôle, compétences - RegionsJob

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Les missions du Responsable e-commerce ont pour objectif d'accroître les ventes en ligne des entreprises de commerce qui lui ont confié leur site web dédié à la vente. A la fois spécialiste du web et du commerce, ses activités lient les deux domaines.

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Définition
La priorité du Responsable e-commerce : augmenter les ventes en ligne et par ricochet le chiffre d'affaires de l'entreprise. Fin e-stratège, il travaille chez un " brick and mortar "* qui souhaite lancer une plateforme e-commerce, chez un pure player ou en agence interactive (où son appellation est alors Consultant e-commerce). Le Responsable e-commerce associe deux compétences essentielles : le web et la vente.

Mission
Sa vision est purement ROIste : le Responsable e-commerce développe la stratégie de sites e-commerce, en prenant en compte les autres canaux de ventes (notamment le retail).
En charge du budget web, il décide quels sont les différents leviers webmarketing à activer : référencement naturel et payant, emailing, affiliation, display, mise en place des partenariats, réseaux sociaux... pour accroître le trafic, la notoriété du site et fidéliser les internautes.
Il doit toujours faire évoluer la technologie de son site e-commerce, en améliorer par exemple les fonctionnalités.
Le Responsable e-commerce joue également les interfaces entre les différents services (logistique, commercial...) et doit s'assurer du bon déroulement des ventes en ligne, en fonction de la disponibilité du stock, de la sécurité du paiement en ligne et du SAV.
Ses compétences managériales sont reconnues : il sait animer ses équipes, recruter et fédérer des compétences techniques autour de lui.
Toujours en veille, il connaît parfaitement le secteur du e-commerce, a toujours un œil sur ses principaux concurrents et les nouvelles opportunités de marchés (en France comme à l'international).
Sachant jongler avec les chiffres, le Responsable e-commerce analyse les tableaux de bord financiers et assure le reporting à sa hiérarchie.

Qualités
De la méthode, de la rigueur et de la créativité ! Le Responsable e-commerce sait prendre des décisions, il a de fortes capacités de synthèse et il est polyvalent. Bien sûr, il doit avoir la fibre commerciale, de bonnes compétences techniques et un excellent relationnel.

Contraintes
Cette fonction demande un fort investissement personnel ; le Responsable e-commerce ne compte pas ses heures et il a de nombreuses et lourdes responsabilités, parce qu'il est garant du ROI et doit reporter au quotidien les résultats chiffrés.
Par ailleurs, outre ses compétences en e-marketing et en e-commerce, il est utile de posséder un bon background juridique et maîtriser les règles en matière d'informatique et libertés et évidemment l'anglais commercial et technique.

Formation demandée
Un diplôme de niveau Bac + 5 est nécessaire. Ecole de commerce, école d'ingénieurs et Master en marketing et commerce sont appréciés. L'ESG propose par exemple un Master spécialisé en digital business et un master marketing et stratégies commerciales. HEC offre aussi des formations intéressantes en management et nouvelles technologies.

Rémunération
La fourchette de salaires est variable en fonction de la taille de l'entreprise (et surtout de son CA), des résultats et du secteur d'activité dans lequel le Responsable e-commerce exerce. Un cadre peut gagner de 40 à 80 K€ bruts annuels auxquels s'ajoute un variable sur les résultats.

Commentaire Elaee
Les profils en e-commerce sont très convoités car c'est un poste stratégique au sein des entreprises aujourd'hui. On voit apparaître maintenant le même genre de fonctions dans le domaine du m-commerce (m pour mobiles).

*Une entreprise de vente traditionnelle avec des points de vente " physiques ".

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Fiche métier : Responsable e-commerce - Elaee

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Définition La priorité du Responsable e-commerce : augmenter les ventes en ligne et par ricochet le chiffre d'affaires de l'entreprise. Fin e-stratège, il travaille chez un " brick and mortar "* qui souhaite lancer une plateforme e-commerce, chez un pure player ou en agence interactive (où son appellation est alors Consultant e-commerce).

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Activités principales

Définir la stratégie e-commerce, le suivi et le reporting

Etablir une stratégie en ligne en fonction de son budget et des stratégies sur les autres canaux (notamment magasin)

Suivre l'efficacité de ses actions (tableaux de bord) et assurer le reporting à la direction

Faire une veille sur les pratiques des concurrents, les nouveaux moyens de promotion en ligne et le niveau de prix pratiqués

Optimiser la présence sur Internet

Générer plus de trafic sur le site via des actions de référencement (naturel et/ou payant), le développement de partenariats, la mise en oeuvre de campagne, l'achat de bannières, l'envoi d'emailings...

Animer les communautés en ligne (community management) sur les réseaux sociaux de l'entreprise, forums utilisateurs...

Activités complémentaires

Assurer le management des équipes

Coordonner l'action de son éventuelle équipe

Assurer la maintenance et la mise à niveau (mise à jour régulière du site -gestion de contenu- en fonction des retours d'expérience -taux de transformation, nombre de clics...)

Gérer la sécurité des transactions sur internet

Assurer la mise à jour du site régulièrement en fonction des évolutions de catalogue et de prix

Compétences

Savoir

Connaître l'écosystème de fournisseurs de son secteur et comprendre leurs stratégies et pratiques

Avoir une bonne culture web et de ses outils (univers des sites marchands, réseaux sociaux, " netiquette "...)

Avoir une bonne connaissance des langages de programmation web (JavaScript, HTML)

Qualités / Goûts personnels

Aimer la vente, le commerce

Aimer le secteur d'activité et les objets / produits associés, se tenir informé et analyser les tendances marché, produits...

Etre créatif

Savoir-faire

Maîtriser les outils bureautiques (traitement de texte, tableur, logiciel de gestion spécifique, recherches sur le web)

Etre capable d'animer une équipe (commerciale ou autre)

Savoir motiver les équipes pour l'atteinte des objectifs (commerciaux ou autres)

Savoir analyser le potentiel commercial d'un produit (forces, faiblesses, opportunités, risques)

Savoir organiser une veille concurrentielle (analyse du marché, positionnement concurrentiel, forces et faibles face aux concurrents...)

Savoir piloter un projet de marketing opérationnel en pilotant les éventuels sous-traitants (agences web, agences de communication, etc.)

Etre capable de développer un réseau relationnel dans son domaine d'activité (objets d'art, oeuvres d'art...)

Elaborer et mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales (dans le respect de la politique commerciale)

Savoir organiser une promotion de produits en ligne (réseaux sociaux, e-commerce)

Savoir piloter le trafic et le taux de transformation de son site web avec les outils adaptés (Google analytics, etc.)

Savoir-être

Parler l'anglais et éventuellement une ou plusieurs autres langues étrangères

Savoir pratiquer l'écoute active pour comprendre la demande et les besoins et motivations de son interlocuteur (client interne/externe ou collaborateur)

Etre proactif (dans la résolution des problèmes détectés, par rapport à des demandes des clients ou responsables hiérarchiques)

Avoir le sens du service (accueil, proactivité dans le renseignement, réactivité aux demandes...)

Développer des relations de confiance (client interne/externe, fournisseur ou collaborateur)

Etre capable de s'adapter à des environnements, produits et clients différents

Evolution professionnelle

Directeur Commercial

Fonctions support : marketing, achats...

Pour en savoir plus

Pour en savoir plus les métiers de la branche Commerces de détail non-alimentaire, consultez le site du Forco.

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L'État, les partenaires sociaux et des Régions se sont associés pour créer un outil commun et innovant permettant aux internautes d'accéder à des informations utiles et fiables pour s'orienter professionnellement à toutes les étapes de la vie.