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MARIA FERNANDA, HOSPITAL DR .PEDRO AROZARENA.

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MARIA FERNANDA, HOSPITAL DR .PEDRO AROZARENA.

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BUENOS DIAS.
CONSIDERO QUE EL ESTADO DEBE TENER UNA PRESCENCIA IMPORTANTISIMA CON LA SALUD PUBLICA.
LA PANDEMIA NOS PUSO A PRUEBA NO SOLO AL PERSONAL DE SALUD , SINO TAMBIEN A LA SOCIEDAD EN GENERAL.
EN NUESTRO HOSPITAL COMO EN LA MAYORIA, SE ORGANIZARON SECTORES, ESPACIOS FISICOS, SE ARMO UNA TERAPIA, SE HICIERON REUNIONES Y CAPACITACIONES POR DIRECTORES MEDICOS, PARA INFORMARNOS Y AYUDARNOS CON LAS DUDAS DEL FUNCIONAMIENTO Y ATENCION CON RESPECTO A LA PANDEMIA.
Y OTRAS PATOLOGIAS.
EN UN PRINCIPIO SE COMENZO CON MUCHO MIEDO , PERO CON EL CORRER DE LOS MESES NOS FUIMOS FORTALECIENDO A NIVEL PROFESIONAL, COMO PERSONAL.

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En el establecimiento donde trabajo somos un grupo interdisciplinarios con conocimiento y habilidades que se trabaja en que equipo para asegurar la planificación ,el aseguramiento mejora continua en la calidad del paciente.

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Buenos días.... mientras veía el video , hacia una comparación con la realidad que vivo todos los días en mi lugar de trabajo, y pensaba cuanto cuesta lograr una calidad integral en la atención del paciente, ya que a veces con que uno de los sectores falle hace que se desvirtué la percepción que tiene el usuario (a lo mejor fue atendido muy bien en admisión y no por el profesional o viceversa)  y también me sorprende que ante una misma forma de atención algunos pacientes estén muy conformes y otros no.  Saludos, Laura

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Buenos días.... mientras veía el video , hacia una comparación con la realidad que vivo todos los días en mi lugar de trabajo, y pensaba cuanto cuesta lograr una calidad integral en la atención del paciente, ya que a veces con que uno de los sectores falle hace que se desvirtué la percepción que tiene el usuario (a lo mejor fue atendido muy bien en admisión y no por el profesional o viceversa)  y también me sorprende que ante una misma forma de atención algunos pacientes estén muy conformes y otros no.  Saludos, Laura

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Es imprescindible una presencia real, eficiente y desinteresada del Estado en todo lo relacionado a lo público, pero aún más en el sector salud, y sin ninguna duda en este tremendo revés que nos tocó atravesar como sociedad. Los trabajadores de la salud sin duda estuvieron a la altura de las circunstancias, con enormes faltantes de insumos y recurso humano pero con un corazón gigante, capaz de superar todos los obstáculos.

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Gracias por sus intervenciones Fabiana y Mariela!! Sin duda la pandemia nos ha fortalecido como equipo de salud, aunque al principio nos haya costado. No solo tuvimos un estado presente, sino que como trabajadorxs estuvimos a la altura de las circunstancias.

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En este tiempo de pandemia, hemos aprendido que no hay que dar todo por sentado, que el momento de actuar y manifestar nuestros sentimientos, es ahora. Todos somos victimas de los cambios tan exigentes de estos últimos meses, en donde el reunirnos para una charla y un mate, pasó a ser a través de una videollamada y todos tuvimos que aprender un poco más de tecnología, pero los niños, los jóvenes, los adultos, nos adaptamos y nuestros mayores? tienen el tiempo para adaptarse? tienen las fuerzas y/o ganas de aprender algo más? qué pasa con su necesidad real e inmediata de sentir un abrazo, un beso de sus seres queridos? Qué pasa con su tiempo? Es verdad que nadie tiene el tiempo comprado, pero ellos? Es increíble como algo que no se ve nos quitó tanto y  a su vez nos enseñó otro tanto también, nos recordó que la empatía dejó de ser una palabra en un libro para ser parte de nuestros días, ahora lo importante es que no olvidemos de sentirla...

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En este tiempo de pandemia, hemos aprendido que no hay que dar todo por sentado, que el momento de actuar y manifestar nuestros sentimientos, es ahora. Todos somos victimas de los cambios tan exigentes de estos últimos meses, en donde el reunirnos para una charla y un mate, pasó a ser a través de una videollamada y todos tuvimos que aprender un poco más de tecnología, pero los niños, los jóvenes, los adultos, nos adaptamos y nuestros mayores? tienen el tiempo para adaptarse? tienen las fuerzas y/o ganas de aprender algo más? qué pasa con su necesidad real e inmediata de sentir un abrazo, un beso de sus seres queridos? Qué pasa con su tiempo? Es verdad que nadie tiene el tiempo comprado, pero ellos? Es increíble como algo que no se ve nos quitó tanto y  a su vez nos enseñó otro tanto también, nos recordó que la empatía dejó de ser una palabra en un libro para ser parte de nuestros días, ahora lo importante es que no olvidemos de sentirla...

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Hola soy Garcia Mariela, soy agente del H.Z.G.A Simplemente Evita G.Catan km32. 

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Hola soy Garcia Mariela, soy agente del H.Z.G.A Simplemente Evita G.Catan km32. 

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En primera instancia agradecer la capacitación.
Siguiendo con el tema, y escuchando a Victoria, sin duda un estado presente fortalece. En el caso de nuestro establecimiento se amplio,de a poco se sumaron mas camas, se amplio la terapia y se instalo un hospital reubicable, pero sin dudas tuvimos faltantes de insumos en un principio, y la incertidumbre de no saber lo que se venia, de no estar fortalecidos. Necesitamos un estado eficiente ágil dinámico que trabaje conjuntamente y supervise los quipos directivos de los hospitales.

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Hola buenas tardes!soy Fabiana con respecto a lo que escuche de Victoria Anadon,mi opinion es que en el sector publico durante este periodo de pandemia ya sea en insumos ,profesionales, personal de servicio y administrativo se vio  afectado,pero con la atencion que requerian los pacientes que se encontraban internados.El espacio fisico en nuestro hospital fue todo reformado para poder atender pacientes con diferentes patologias  y con covid- 19.Se envio un hospital modular para ampliar el servicio de covid-19 .En el sector privado de nuestra ciudad no habia internacion de covid-19.

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Hola buenas tardes!soy Fabiana con respecto a lo que escuche de Victoria Anadon,mi opinion es que en el sector publico durante este periodo de pandemia ya sea en insumos ,profesionales, personal de servicio y administrativo se vio  afectado,pero con la atencion que requerian los pacientes que se encontraban internados.El espacio fisico en nuestro hospital fue todo reformado para poder atender pacientes con diferentes patologias  y con covid- 19.Se envio un hospital modular para ampliar el servicio de covid-19 .En el sector privado de nuestra ciudad no habia internacion de covid-19.

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Los elementos de la cultura organizacional que se vieron mas afectados o transformados son: En primer lugar, los rituales, las rutinas y las normas; como por ejemplo, en el   saludo diario con un beso, un abrazo, los desayunos de trabajo de varias personas en una misma oficina, el compartir un mate, el comedor o el ascensor, etc. Los cuales fueron modificados, por el distanciamiento fuera y  dentro de las oficinas de trabajo, utilizando acrílicos que separan cada escritorio, el uso de barbijo obligatorio en todas las áreas del hospital, el alcohol en gel, la toma de temperatura al ingreso del hospital.

En segundo lugar, hubo una restructuración de tareas, en el caso de los médicos al estar suspendidos los consultorios externos, ciertas especialidades tuvieron que realizar nuevas  tareas, como por ejemplo, los médicos otorrinolaringolos y la dermatóloga, formaron un equipo de trabajo que se encargaba de hacer seguimiento a las personas  que fueron hisopadas y dieron positivo de covid, llamando a los pacientes por teléfono, evaluando como se sentían y en caso de ser necesario medicándolos. Algunas especialidades comenzaron a atender pacientes por tele consultas , otras según demanda, como el caso de Diabetología, Cardiología, etc. y algunas a manejar su propia agenda citando a los pacientes como es el caso de Oncología, Quimioterapia o Hematología.

Por otra parte, los kinesiólogos comenzaron a hisopar a pacientes, las agentes administrativas que daban turnos, fueron trasladadas a otros servicios como personal de apoyo.

También, hubo un cambio en la estructura organizacional, ya que al ingreso del hospital se instalo una carpa para control de pacientes que ingresaban al mismo. Al suspenderse los consultorios se crearon en los mismos, áreas para atención de covid, tanto para hisopado como aislamiento, se traslado la guardia pediátrica a otro sector del hospital y en los sectores de internación se crearon sectores covid y aislados.

Los dispositivos que puedo mencionar como potenciadores del trabajo fueron los CATA (Consejo asesor técnico administrativo) realizadas por la dirección donde se mantenía al tanto del estado en el que se encontraba el hospital, respecto a cantidad de camas ocupadas, personal contagiado, medidas a implementar, nuevas formas de realizar tareas, cambios estratégicos para enfrentar la pandemia. Cabe destacar que en los  cata se solicitaba al personal hospitalario compromiso y compañerismo para hacer frente a la pandemia. Por otro lado, también se crearon como mencione anteriormente equipos de trabajo por proyecto y varios comités, por ejemplo, el de infectología.

Resulta importante en mi contexto laboral mantener un buen vinculo con todos los servicios del hospital, ya que la información que proporcionan es fundamental para procesar y elaborar los datos de la producción hospitalaria mensual y anualmente.

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Buenos días. Tanto el relato de Testa como el video de Rovere...  Me remite reflexionar sobre ambas situaciones. Como trabajadora de salud, como paciente y como acompañante de paciente. Como paciente puedo decir, que el relato de Testa es casi en su totalidad 100% real y hasta incluso hay situaciones  peores que uno puede llegar a atravesar dentro de los Hospitales. Mi primer experiencia como paciente en un hospital privado, uno de los mejor catalogados de la zona, pero que en cuanto a humanismo en su atención la realidad es quería salir corriendo al dia siguiente de mi cirugía. Una apatía total hacia el paciente. En mi segunda estadia en un hospital publico como acompañante la cosa cambio, no completamente, todo dependía de algunas guardias. Luego cuando ingrese como paciente en el mismo hospital publico, tuve mucha mas calidez de atención, pero el medico que me atendía había sido compañero de trabajo un tiempo antes. Por lo cual si tengo que elegir donde acudir acudiría siempre primero al hospital publico. Pero como trabajadora de salud en acción, la cosa cambia. . Los pacientes, ya no son pacientes muchos se convierten en impacientes. Y es ahí a veces cuando uno pierde calidad y calidez  de atención, y es ahí donde comienza  la imagen y la experiencia que le estamos dando al paciente en su paso por el hospital. No siempre actuamos de la misma forma y no siempre recordamos que el paciente llega al hospital no por gusto, sino porque se siente mal, esta enfermo, esta dolorido, quizás ya lo rebotaron de otro efector, esta enojado. Entonces uno debe comprender todo ese mundo que viene con el paciente. Como también a veces vemos en silencio el destrato de otros agentes del equipo de salud hacia pacientes o familiares, la frialdad con la que se habla o casi ni se habla con el paciente.  No es una critica sino lo veo como un aspecto a mejorar. La reflexión a la que llego con toda esta experiencia de estar dentro del sistema hospitalario es que es necesaria una capacitación continua de los diferentes sectores, y una evaluación periodica de la aptitud por asi decirlo de los trabajadores. Siento que no hay el acompañamiento necesario y apoyo desde lo humano al personal de salud. A evaluacion periodica me refiero al hecho que no todos estamos capacitados para trabajar en salud, para atender al publico, o quizás en un momento si, pero el trabajo desgastante a diario quizás ya no estemos tan aptos y necesitemos algún tipo de contención. Y también se observa muy a menudo el ingreso al sistema hospitalario no por vocación sino como salida económica, que también es importante, pero quiero realmente hacer carrera hospitalaria? Me gusta trabajar con niños? Con ancianos? Soy capaz de atender al publico? Me interesa capacitarme para mejorar como profesional?....mi opinión desde mi humilde lugar. Saludos. Claudia Aab

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Buenos días. Tanto el relato de Testa como el video de Rovere...  Me remite reflexionar sobre ambas situaciones. Como trabajadora de salud, como paciente y como acompañante de paciente. Como paciente puedo decir, que el relato de Testa es casi en su totalidad 100% real y hasta incluso hay situaciones  peores que uno puede llegar a atravesar dentro de los Hospitales. Mi primer experiencia como paciente en un hospital privado, uno de los mejor catalogados de la zona, pero que en cuanto a humanismo en su atención la realidad es quería salir corriendo al dia siguiente de mi cirugía. Una apatía total hacia el paciente. En mi segunda estadia en un hospital publico como acompañante la cosa cambio, no completamente, todo dependía de algunas guardias. Luego cuando ingrese como paciente en el mismo hospital publico, tuve mucha mas calidez de atención, pero el medico que me atendía había sido compañero de trabajo un tiempo antes. Por lo cual si tengo que elegir donde acudir acudiría siempre primero al hospital publico. Pero como trabajadora de salud en acción, la cosa cambia. . Los pacientes, ya no son pacientes muchos se convierten en impacientes. Y es ahí a veces cuando uno pierde calidad y calidez  de atención, y es ahí donde comienza  la imagen y la experiencia que le estamos dando al paciente en su paso por el hospital. No siempre actuamos de la misma forma y no siempre recordamos que el paciente llega al hospital no por gusto, sino porque se siente mal, esta enfermo, esta dolorido, quizás ya lo rebotaron de otro efector, esta enojado. Entonces uno debe comprender todo ese mundo que viene con el paciente. Como también a veces vemos en silencio el destrato de otros agentes del equipo de salud hacia pacientes o familiares, la frialdad con la que se habla o casi ni se habla con el paciente.  No es una critica sino lo veo como un aspecto a mejorar. La reflexión a la que llego con toda esta experiencia de estar dentro del sistema hospitalario es que es necesaria una capacitación continua de los diferentes sectores, y una evaluación periodica de la aptitud por asi decirlo de los trabajadores. Siento que no hay el acompañamiento necesario y apoyo desde lo humano al personal de salud. A evaluacion periodica me refiero al hecho que no todos estamos capacitados para trabajar en salud, para atender al publico, o quizás en un momento si, pero el trabajo desgastante a diario quizás ya no estemos tan aptos y necesitemos algún tipo de contención. Y también se observa muy a menudo el ingreso al sistema hospitalario no por vocación sino como salida económica, que también es importante, pero quiero realmente hacer carrera hospitalaria? Me gusta trabajar con niños? Con ancianos? Soy capaz de atender al publico? Me interesa capacitarme para mejorar como profesional?....mi opinión desde mi humilde lugar. Saludos. Claudia Aab

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me pareció muy interesante la exposición de la docente, el re pensar la practica para modificar lo cotidiano. estamos insertos en mundo muy dinámico y acelerado en donde pasamos de alto situaciones muy interesantes. gracias por este espacio para volver a repensar nuestro trabajo como actores de trasformación.   

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me pareció muy interesante la exposición de la docente, el re pensar la practica para modificar lo cotidiano. estamos insertos en mundo muy dinámico y acelerado en donde pasamos de alto situaciones muy interesantes. gracias por este espacio para volver a repensar nuestro trabajo como actores de trasformación.   

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En comparación con el relato de Mario Testa, como trabajadora de la salud, estas situaciones se ven reflejadas casi cotidianamente en algunos sectores de la Institución donde trabajo. Principalmente en la atención al público o en los servicios de urgencias, guardias que muchas veces se encuentran colapsados y a raíz de esto se producen esas mini crisis como relata Testa. Quizás esto se haya agudizado por la pandemia y el contexto en el que estamos viviendo. Cansancio, poco personal en los sectores(x ej. muchos de licencia), falta de coordinación, entre otras cosas.  Se podría buscar mejorar la calidad en la atención, reformando los servicios, capacitando, dialogando sobre malestares, déficit, etc. Intentando conformar  un equipo solido de trabajo, que "tire" para el mismo lado mas allá de las diferencias personales y políticas de cada uno, buscando la Identidad Institucional que se desee alcanzar.

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En comparación con el relato de Mario Testa, como trabajadora de la salud, estas situaciones se ven reflejadas casi cotidianamente en algunos sectores de la Institución donde trabajo. Principalmente en la atención al público o en los servicios de urgencias, guardias que muchas veces se encuentran colapsados y a raíz de esto se producen esas mini crisis como relata Testa. Quizás esto se haya agudizado por la pandemia y el contexto en el que estamos viviendo. Cansancio, poco personal en los sectores(x ej. muchos de licencia), falta de coordinación, entre otras cosas.  Se podría buscar mejorar la calidad en la atención, reformando los servicios, capacitando, dialogando sobre malestares, déficit, etc. Intentando conformar  un equipo solido de trabajo, que "tire" para el mismo lado mas allá de las diferencias personales y políticas de cada uno, buscando la Identidad Institucional que se desee alcanzar.

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Les invitamos a ver  la intervención de Mariana Funes Molineri, Profesora adjunta de la cátedra 1 de Psicología institucional de la UBA hasta el minuto 37. Ella nos invita a pensar la cultura institucional/organizacional y la importancia de los vínculos en los equipos de trabajo.

¿Qué elementos de la cultura institucional de su lugar de trabajo se vieron más afectadas o transformadas en el contexto de la pandemia?

Funes Molineri habla de “dispositivos”, ¿qué dispositivos pueden identificar en su lugar de trabajo que funcionan como potenciadores del mismo? ¿Se introdujeron dispositivos a raíz de la pandemia que identifiquen como potenciadores del trabajo?

¿Qué “intersticios” resultan importantes para ustedes en sus propios contextos laborales? ¿Por qué?

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Psicología Institucional - Equipos de Salud - FUNES MOLINERI

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Psicología Institucional - Equipos de Salud - FUNES MOLINERI

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Escuela de Gobierno en Salud Floreal Ferrara

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Psicología Institucional - Equipos de Salud - FUNES MOLINERI

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En base al video "¿Cuál es la diferencia?" que representan consultas médicas donde difieren en su atención les invitamos a pensar:
- ¿Cuáles son las diferencias en las dos consultas que vemos en el video para cada unx de lxs pacientes atendidxs en relación a la atención brindada?
- ¿Qué diferencias generan en la experiencia de quien consulta y a nivel de la atención?
- Enumeren los preconceptos o prejuicios que puedan identificar en cada caso.

Para continuar y profundizar la discusión les dejamos dos leyes:
- Ley 25.673. Programa Nacional de Salud Sexual y Procreación Responsable, en el ámbito del Ministerio de Salud.
- Ley 26.743 de Identidad de género.

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Ley 25.673. Programa Nacional de Salud Sexual y Procreación Responsable, en el ámbito del Ministerio de Salud

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Ley 25.673. Programa Nacional de Salud Sexual y Procreación Responsable, en el ámbito del Ministerio de Salud

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Ley 25.673. Programa Nacional de Salud Sexual y Procreación Responsable, en el ámbito del Ministerio de Salud

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El relato de Mario Testa, ¿lxs remite a alguna situación vivida como trabajadorxs de la salud o como pacientes? ¿Ven reflejado algo del relato en sus espacios laborales? Lxs invitamos a comentar brevemente qué reflexiones les disparó este texto y cómo creen que podría vincularse con la idea de calidad centrada en les pacientes que propone Mario Rovere. En sus espacios de trabajo, ¿creen que hay alguna parte de esa experiencia integral que hace a la calidad que podría mejorarse en su propio espacio de trabajo? ¿Cuál?

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Mario Testa - El hospital. Visión desde la cama del paciente.

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Mario Testa - El hospital. Visión desde la cama del paciente.

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Testa. El Hospital desde la cama del paciente

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Mario Róvere, Director de la Escuela de Gobierno "Floreal Ferrara" de PBA.

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Mario Róvere, Director de la Escuela de Gobierno "Floreal Ferrara" de PBA.

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Escuela de Gobierno en Salud Floreal Ferrara

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Calidad centrada en les pacientes, sus familias y sus comunidades. MARIO ROVERE

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Les invitamos a escuchar la intervención de Victoria Anadon donde reflexiona sobre cómo pensamos al Estado y a lo público y cuál es el rol de quienes nos desempeñamos como agentes del mismo.
Les proponemos escuchar desde el minuto 16:05 hasta el minuto 30:16 y que comenten:
- Anadon discute las ideas que representan al Estado como lo ineficiente y al sector privado como garante de calidad ¿Qué piensan al respecto?
- En el contexto de pandemia provocada por el COVID-19 circularon diversos y disímiles discursos respecto al rol del Estado y al Sistema de Salud Público ¿Cómo vincularías estas ideas con lo planteado por la expositora?

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Victoria Anadon, Subsecretaria Técnica, Administrativa y Legal de PBA.

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Victoria Anadon, Subsecretaria Técnica, Administrativa y Legal de PBA.

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Escuela de Gobierno en Salud Floreal Ferrara

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CHARLA ANADON (Para compartir con otras diplos)