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Que es un  Llamado a la Acción (CALL TO ACTION) Y Cómo Usarlo en Tu Negocio

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Contenido inteligente o smart content: ¿Qué es?

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Filtros de búsqueda avanzados - Faceted Search #DistritoEcommerce

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Es una seccion en la que se reúnen las preguntas más habituales en relación a un producto, servicio o temática en particular.
Se ha convertido en un componente esencial de cualquier página con una buena afluencia de visitantes para evitar el tener que responder siempre a las mismas preguntas.
Gran parte de las iniciativas que se mueven en ese terreno tienen como objetivo conectar con el consumidor prestando atención y satisfaciendo esas necesidades que puedan surgirle.

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Concepto de Faqs

¿Qué son las Faqs?

Los Faqs, siglas de Frequently Asked Questions (Preguntas Frecuentes), son secciones en las que se reúnen las preguntas más habituales en relación a un producto, servicio o temática en particular. La mayoría de páginas webs que ofrecen servicios suelen contar con un rincón de este tipo para que los usuarios accedan y resuelvan directamente esas cuestiones que suelen ser las más habituales.

Las organizaciones e instituciones con páginas web son las que más recurren a este formato online. Dada la utilidad que supone de cara a los usuarios, y también para los responsables de lo web, se ha convertido en un componente esencial de cualquier página con una buena afluencia de visitantes para evitar el tener que responder siempre a las mismas preguntas.

Un elemento que, además, resulta bastante interesante dentro del campo del inbound marketing. Gran parte de las iniciativas que se mueven en ese terreno tienen como objetivo conectar con el consumidor prestando atención y satisfaciendo esas necesidades que puedan surgirle, de ahí que un apartado FAQ sea algo presente en muchas webs actuales, ya que ofrecen esa necesaria ayuda a los usuarios.

Así, los faqs, más que una página son ya una herramienta informativa con la que gestionar las dudas y resolverlas de la forma más eficiente. Es algo que no se libra del estudio previo de las necesidades de la audiencia de una firma o marca para saber qué es lo que más inquietudes generas, pero que a su vez devuelve una valoración bastante positiva por parte de los consumidores.

Para qué sirven las Faqs

Los Faqs sirven para ofrecer soluciones rápidas a las necesidades más presentes dentro de un sector o temática determinados. En realidad, su radio de acción se reduce a la resolución de preguntas, las más habituales, con el fin de hacer las cosas más sencillas, facilitar la experiencia del usuario y simplificar la labor de la marca.

Una forma de convertir el proceso de resolución de problemas en algo más eficiente para ambas partes. De cara a la compañía, agiliza y reduce costes; de cara al consumidor, reduce tiempo y aporta soluciones rápidas a la par que eficaces.

Ejemplos de Faqs

En debido al tipo de servicio que ofrecemos como agencia de marketing digital, no contamos con una sección de preguntas frecuentes. No obstante, es fácil encontrar ejemplos de faqs en otras páginas web de las que plagan Internet.

En el siguiente enlace puedes encontrar varios ejemplos de faqs con los que conocer estructuras y preguntas habituales.

Más información sobre las Faqs

¿Quieres saber más sobre los Faqs? En ese caso, para obtener más información, te recomendamos que eches un vistazo a los contenidos de los siguientes enlaces. Ahí encontrarás más detalles de interés e incluso pautas a la hora de elaborar uno para tu propia página web. Esperamos que puedas darles uso.

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¿Qué son las Faqs y para que sirven? - NeoWiki | NeoAttack

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Faqs Faqs ¿Qué es? Para qué sirve Ejemplos Más información Concepto de Faqs ¿Qué son las Faqs? Los Faqs, siglas de Frequently Asked Questions (Preguntas Frecuentes), son secciones en las que se reúnen las preguntas más habituales en relación a un producto, servicio o temática en particular.

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- No utilices este espacio para expandir la descripción de tu producto o servicio.
- Emplea un formato de “pregunta + respuesta”.
- Organiza las preguntas por temáticas.
- Necesitas un TOC o tabla de contenidos.
- Preguntas específicas.
- Respuestas concisas.
- Guíate por tus clientes para elaborar tu FAQ.
- No se trata de una página fija, actualízala.
- Utiliza enlaces y recursos externos a la página de preguntas frecuentes
- No utilices respuestas a un solo usuario en tu FAQ.

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En todo sitio web, sobre todo cuando se trata de un eCommerce, existen una serie de secciones o páginas que, nos guste o no, tienen que estar presentes.

Desde la típica página de contacto hasta llegar finalmente al FAQ o página de preguntas frecuentes; esta última una sección es muy importante y debe estar no solo para dar profesionalidad a tu negocio, sino también para mejorar la experiencia que los usuarios tienen en tu web. Lo creas o no, esta página es un punto de interacción fundamental con tu eCommerce.

Al tratarse de una sección tan importante de tu web, es necesario saber cómo hacerla correctamente. Por ello, hoy quiero enseñarte cómo diseñar y redactar una página FAQ para tu comercio electrónico, que no solo cumpla con su propósito, sino que además cautive a tus clientes y los muestre tu interés por darles la mejor atención y servicio posibles.

¿Qué es una página de FAQ y para qué sirve?

Antes de aprender a elaborar una página FAQ, primero necesitas saber qué es exactamente. FAQ es la abreviatura de Frequently Asked Questions que en español vendría a ser "preguntas realizadas con frecuencia", o simplemente "preguntas frecuentes", por lo que una página FAQ es justamente eso, una página de preguntas frecuentes.

¿Pero a qué se refiere exactamente? El nombre hace referencia a que en esta página se suelen publicar las preguntas que los usuarios realizan sobre nuestro sitio web, y se da la correspondiente respuesta.

La importancia de esta sección recae en que forma parte fundamental del servicio y de la atención que damos a los usuarios de nuestro eCommerce.

En una página FAQ debes responder todas las consultas o dudas comunes que suelen tener tus usuarios y que generalmente tienen relación con tu servicio, tu producto o directamente con el funcionamiento de tu sitio web.

Ten en cuenta que, partiendo de este punto, el contenido de esta página va a variar según el tipo de eCommerce, tu modelo de negocio y el modelo de servicio o producto que ofrezcas en tu tienda online.

10 consejos para diseñar la mejor página de FAQ

Cada página FAQ es diferente, y esto se debe justamente a lo que decía antes, ya que la elaboración de esta sección depende completamente de tu negocio.

Por ello, cada uno de los consejos que te ofrezco están orientados a enseñarte cómo debes plantear tu página de preguntas frecuentes y cuáles son los pasos que debes seguir para diseñarla.

Ante todo, debes elaborarla en función del conocimiento de las personas que potencialmente serán tus clientes futuros, adaptando tus explicaciones a su probable nivel cultural y social.

1. No utilices este espacio para expandir la descripción de tu producto o servicio

Hay que tener muy claro un punto importante, y es que tu página FAQ no debe convertirse en una página de descripción de los productos o servicios que ofreces. Si bien puedes responder dudas que surjan sobre algún aspecto de ellos, no debe volverse una sección de descripción.

2. Emplea un formato de "pregunta + respuesta"

Tiene que ser lo más directo posible, evita que el usuario deba responder a su duda en un mar de respuestas. Lo más recomendable es que realices tu FAQ en un formato de "pregunta + respuesta", y que respondas al instante las preguntas que se plantean. De esta forma, ahorrarás mucho tiempo a tus usuarios y les facilitarás la experiencia.

3. Organiza las preguntas por temáticas

Considerando el aspecto de mejorar la experiencia que tiene el usuario al navegar por tu página de preguntas frecuentes, lo mejor es que organices por temáticas las preguntas que se plantean.

Debes clasificar las preguntas por secciones o temas, por ejemplo, colocando una sección referente a preguntas relacionadas con el producto o servicio, otra relacionada con los métodos de pago, otra sección con los envíos del producto y así sucesivamente, hasta cubrir todos los puntos que consideres necesarios. De esta forma, puedes facilitar la navegación dentro de la página FAQ, algo que sin duda agradecerán tus usuarios.

4. Necesitas un TOC o tabla de contenidos

La navegación del usuario a través de la página es muy importante. Necesitas facilitar la búsqueda al usuario, y ayudarle a encontrar lo que busca de forma fácil, rápida y eficiente; para ello, es esencial añadir una tabla de contenidos o índice a tu página de preguntas frecuentes. A través de esta tabla de contenidos puedes mostrar de forma resumida todas las preguntas que se responden en tu FAQ.

En combinación con el formato de "pregunta + respuesta", lograrás que el usuario encuentre lo que busca en poco tiempo y de forma efectiva.

También puedes aprovechar y colocar en tu tabla de contenidos las secciones en las que agrupaste tus preguntas, de esta forma reducirás el tamaño del índice y facilitarás las búsquedas a tus usuarios.

5. Preguntas específicas

En ocasiones se utilizan preguntas muy abiertas que requerirán una respuesta bastante larga; esto es un error común que debes evitar. Es mejor que realices preguntas específicas que sean fáciles y rápidas de responder, incluso si esto te conduce a realizar varias preguntas.

Si una pregunta requiere una respuesta muy larga, lo mejor es que la separes en varias preguntas con respuestas cortas. Esto no solo te va ayudar a organizar las ideas mejor, sino también a que tus clientes entiendan mejor cómo funciona tu negocio online.

6. Respuestas concisas

Algo similar a lo que sucede con las preguntas pasa con las respuestas. Necesitas respuestas directas y concisas. Evita extenderte mucho con las respuestas que proporcionas.

Por ejemplo, si la pregunta es:"¿Qué medios de pagos se aceptan?", no empieces con algo como "Aceptamos diversos métodos de pago para facilitar a nuestros clientes...", hazlo sencillo: "Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y PayPal".

7. Guíate por tus clientes para elaborar tu FAQ

Una de las dudas más frecuentes que suelen surgir al diseñar una página FAQ es saber qué preguntas incluir.

La respuesta es simple: si se trata de una página de "preguntas frecuentes", ¿por qué no colocar simplemente las consultas que más frecuentemente recibes de tus clientes?

Anota todas las preguntas o dudas que tienen tus clientes y que te comunican por teléfono, correo o incluso directamente a través de comentarios en el blog de tu negocio.

Puedes ayudarte de plugins o módulos para saber qué consultas se buscan más o, en su defecto, puedes hacer un Keyword Research para conocer cuáles son las cuestiones más demandadas por tu público objetivo.

Una vez que tengas anotadas las dudas más frecuentes, solo tendrás que desarrollarlas y agruparlas, y así tendrás a mano el contenido que debes publicar en tu página de preguntas frecuentes. Además, la ventaja es que serán preguntas reales, que tus clientes hacen con frecuencia, a las que tú estarás respondiendo.

8. No se trata de una página fija, actualízala

Un error común es no actualizar esta página; recuerda que se trata de un medio a través del cual tus clientes pueden responder a sus dudas sin tener que consultártelo, por ello debes sacar el máximo provecho a esta página.

Si ves que muchas personas te están consultando una duda que no tiene respuesta en tu página de FAQ, ¿por qué no agregarla?

Actualiza tu FAQ siempre que veas que surge una duda nueva que te consultan con mucha frecuencia; e incluso actualiza las preguntas antiguas si ves que es necesario añadir información extra.

Es importante que tengas en cuenta este punto siempre que actualices algún aspecto de tu negocio online; bien sea porque agregaste un nuevo método de pago, o porque estás ofreciendo un nuevo servicio, o simplemente porque actualizaste la interfaz de la página y hay nuevas opciones que puedan confundir a los clientes.

Es recomendable que añadas en alguna parte de la página la fecha de la última edición que se realizó en la FAQ.

De esta forma, mantienes a tus clientes al tanto de las actualizaciones de la página y confiarán más en la información que allí encuentran. Después de todo, una página cuya última actualización fue hace más de dos años no genera ninguna confianza.

9. Utiliza enlaces y recursos externos a la página de preguntas frecuentes

Si ves que puedes añadir algún enlace o recurso externo que te ayude a dar una respuesta mejor o más completa a la pregunta que planteas, hazlo.

Utilizar enlaces o recursos externos es una forma de expandir el soporte que reciben tus clientes, sin necesidad de abarrotar tu página FAQ.

10. No utilices respuestas a un solo usuario en tu FAQ

Es común que en tu eCommerce surjan casos o situaciones individuales o muy concretas. Si se trata de un problema que le ocurre a un porcentaje muy bajo, lo mejor es que evites colocarlo en la FAQ.

Conclusión final

Trata de que las preguntas que coloques en tu página de preguntas frecuentes provengan de un alto porcentaje de usuarios.

Piensa que para añadir una pregunta a esta página, debe ser realizada al menos por el 65 o 70% de los clientes de tu eCommerce, y si puede ser un mayor porcentaje, mejor. De esta forma mantendrás tu página FAQ lo más concisa posible.

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Cómo diseñar y redactar una página de FAQ para tu eCommerce - Think Big Empresas

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En todo sitio web, sobre todo cuando se trata de un eCommerce , existen una serie de secciones o páginas que, nos guste o no, tienen que estar presentes.

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Es cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita a cambio de sus datos de contacto. Ese tipo de contenidos son esenciales en toda estrategia de Inbound Marketing dado que es la forma en la que seremos capaces de convertir a nuestros visitantes en leads.

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Un Lead Magnet es cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita a cambio de sus datos de contacto.

Ese tipo de contenidos son esenciales en toda estrategia de Inbound Marketing dado que es la forma en la que seremos capaces de convertir a nuestros visitantes en leads.

Para crear este tipo de contenidos, debemos antes tener claro quiénes son nuestras buyer personas y entender cómo podremos ayudarles.

Beneficios del uso de un Lead Magnet

Mejoraremos la capacidad de ser encontrados en los buscadores, atrayendo así más tráfico cualificado.

Aumentaremos nuestra lista de contactos, a la vez que les seguimos aportando valor y educando.

Dependiendo del Lead Magnet, seremos capaces de localizar en qué fase del buyer's journey se encuentra el usuario y, por lo tanto, trazar estrategias que le ayuden a tenernos en consideración para resolver su problema.

Tipos de Lead Magnet

Existen gran cantidad de formatos de Lead Magnets. El requisito que deben tener estos contenidos es que deben ser gratuitos y, por supuesto, ser entregados después de que el usuario rellene un formulario.

Algunos de los más utilizados son:

eBooks

Whitepapers

Infografías

Webinars

Estudios

Checklists

Cursos

Descuentos especiales

Vídeos exclusivos

Acceso freemium

Estas solo son 10 ideas. Hay tantas como te puedas imaginar. Piensa que prácticamente puedes ofrecer cualquier tipo de contenido que pueda ser atractivo para tu público. Por ejemplo, en un e-commerce lo más útil podría ser ofrecer descuentos. Sin embargo, si ofreces un servicio a través de un programa, una demo o cuenta freemium podría ser el lead magnet ideal.

Para mejorar la efectividad de tus Lead Magnets, presta especial atención a cómo deben ser tus CTAs para atraer la atención de los usuarios y cómo deben ser tus landing pages para que convertir a dichos usuarios en leads.

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¿Qué es un Lead Magnet? - Diccionario de Marketing 40deFiebre

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Un Lead Magnet es cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita a cambio de sus datos de contacto. Ese tipo de contenidos son esenciales en toda estrategia de Inbound Marketing dado que es la forma en la que seremos capaces de convertir a nuestros visitantes en leads.

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- Ofrecer un descuento a cambio de la suscripción.
- Ofrece una prueba gratuita.
- Plantea un test atractivo.
- Abre un grupo exclusivo o propón un reto.
- Organiza cursos presenciales o por email.
- Gamificación.
- Utiliza tu catálogo como gancho.
- Crea un calendario con fechas o actividades importantes en tu sector.

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¿Cuántas personas entran diariamente en tu tienda online? ¿100, 1.000, 10.000?

Pero de todos esos, ¿cuántos te acaban comprando?

Nos obcecamos siempre con el número de visitas sin pensar que si entran y se van sin dejar rastro... estás tirando todo el dinero que inviertes en captación.

Por eso, necesitas que las personas te dejen su email y así mantener el contacto (y venderles claro). ;)

Pero... ¿cómo conseguir que te dejen su correo?
Con un lead magnet.
Por eso, en este post te explicamos que es esto de un lead magnet y qué tipos hay.

Cuidado que tu lista se va a llenar de potenciales clientes. ;)

👉 ¿Qué es un lead magnet y por qué debes tener uno en tu e-commerce?

Dice la definición:
En marketing digital, un lead magnet es un servicio o producto con valor y utilidad para el usuario, que se ofrece de manera gratuita a cambio de sus datos de contacto, con la intención de crear una oportunidad de venta.
Como ves, no se trata solo de conseguir el email de un suscriptor nuevo.

En realidad es el inicio de toda una estrategia de marketing que te ayuda a vender más y mejor, ya que convierte a un visitante en un suscriptor. O lo que es lo mismo, en un potencial cliente.
¿Recuerdas cuando hablamos de los embudos de venta? Un funnel es el camino que recorre un usuario que llega por primera vez a tu tienda hasta que realiza una compra.
Pues el lead magnet es el gancho que necesitas para atraer a tus visitantes y "meterlos" dentro de tu embudo de ventas.

Pero ojo porque no se trata de regalar contenido "porque sí".

El contenido del lead magnet debe estar relacionado con el producto o servicio del e-commerce y ser realmente útil para tu público objetivo.

Te ponemos un ejemplo.

Si en tu tienda online vendes ropa de deporte y tu lead magnet es un cupón descuento para una cena en un restaurante, posiblemente logres suscriptores, pero no compradores.

¿Por qué?

Pues porque se suscribirán atraídos por el premio de la cena, pero no por tu producto (que es la ropa de deporte).

✅ Ventajas de tener un lead magnet atractivo en tu tienda online

Como te he contado en el punto anterior, la ventaja principal de un lead magnet es que te permite aumentar tu lista de potenciales clientes.

Tus suscriptores no dejan de ser personas con las que tienes la oportunidad de entablar "conversación" y así, poder venderles a través del email..

Pero además de eso, un lead magnet:

1. Es sencillo y económico de implementar.

2. Incrementa la confianza del usuario porque proporcionas contenido de valor.

3. Te ayuda a posicionarte como un experto en tu sector.

Como ves, crear este imán de leads es muy interesante, pero ahora... la gran pregunta es: ¿qué lead magnet ofrezco?

Vamos a ello.

👉 Tipos de lead magnet que funcionan en e-commerce (porque no siempre hay que poner el típico descuento)

Ofrecer un descuento a cambio de la suscripción es el lead magnet más usado en e-commerce y no funciona nada mal.

Numerosas marcas lo hacen con buenos resultados, ofreciendo un descuento en forma de porcentaje o una cifra cerrada como hace Shein.

Pero el objetivo en este artículo es darte otras ideas de lead magnet:

Originales.

Diferentes.

Que lleven a los clientes hacia tu embudo de ventas para mejorar tu tasa de conversión.

Los vemos.

✅ 1. Ofrece una prueba gratuita

Una de las mayores objeciones de compra de los compradores online es que no conocen el artículo, no lo pueden probar físicamente. Así que la solución es sencilla: déjales probar tu producto.

Es lo que hacemos en Doofinder. ;)

Además de otros lead magnet ( como nuestra guía para disparar las ventas de tu tienda online), puedes probar gratis nuestro buscador durante 30 días.

¿Se te ocurre una idea mejor para conocer un producto?

Si aún dudas de la efectividad de "regalar" algo, pregúntate cuántos clientes ha mantenido Netflix tras el mes de prueba... ;)

✅ 2. Plantea un test atractivo

Hay miles de test en Internet que te dicen qué personaje de cine eres, o quién fuiste en tu anterior vida, por ejemplo.

¡Y la gente los hace sin pensar, solo porque "es divertido"!

Además los comparten en sus redes sociales, con lo que se dispara su alcance orgánico.

La conclusión es clara: a los internautas les gusta hacer encuestas divertidas online.

Así que busca un tema alineado con tu público y productos, y plantea un cuestionario cuyo resultado se envíe por mail. Si tus preguntas conectan con tu buyer persona, la lista de suscriptores comenzará a crecer irremediablemente.

Así es como lo hace El Corte Inglés para el Día de la Madre:

Un test para descubrir cómo es tu madre y un detalle para ella en vísperas del Día de la Madre en España.

¿Quién se resistiría?

Truco extra

Si lo haces pensando de forma estratégica, puedes plantear un test divertido, pero que al mismo tiempo te sirva para segmentar tu lista. ;)

✅ 3. Abre un grupo exclusivo o propón un reto

El acceso a un grupo exclusivo en tus redes sociales funciona muy bien como lead magnet porque crea:

Ahora están de moda los retos online tipo "21 días" (se supone que es el tiempo necesario para adoptar un hábito), puedes organizar el evento creando un grupo de Facebook y proponer cada día una actividad a los miembros.

Evidentemente, tiene que ser un reto (y una actividad) relacionado con los artículos de tu tienda.

¿Qué vendes sistemas de organización de armarios? Pon en marcha un reto para ordenarlos con el método de Marie Kondo.

¿Tu tienda online vende libros impresos? Abre un grupo para hacer lectura conjunta de una obra que vendas.

No se trata de que prepares un evento carísimo y supercomplejo. Al contrario, los usuarios agradecen un poco de naturalidad y cercanía en su trato con las marcas.

Con los retos, no solo captarás su email, sino que crearás engagement y fidelización con tu empresa y con tu marca, haciendo comunidad con tus usuarios.

Por ejemplo, la web How I Learned Code se dedica a dar cursos extraescolares de formación online y presencial sobre programación y nuevas tecnologías para niños.

Tienen en marcha un proyecto educativo basado en un curso online de electrónica digital que explica los conceptos básicos del tema relacionándolos con el universo Minecraft.

Para participar en el reto #CraftByMe es necesario que el usuario se registre en un formulario que le da acceso a todos los contenidos del reto.

Perfectamente alineado con su público y con retos diarios para aumentar la participación. ¡Perfecto!

Otros posts que te interesan para esto
La estrategia para conseguir seguidores en Facebook y disparar el alcance de tus publicaciones. Qué son los programas de fidelización o cómo conseguir que un cliente compre una y otra vez en tu e-commerce.
✅ 4. Organiza cursos presenciales o por email

Si conoces con exactitud cuáles son los puntos de dolor de tu cliente, puedes ofrecerle un curso por email que resuelva su problema.

Una vez más, el curso deberá estar alineado con el catálogo de tu tienda.

Por ejemplo, si vendes baterías de cocina, puedes crear un curso de cocina en el que envíes recetas durante una semana elaboradas con tus propias cazuelas.

Otra opción es hacer los encuentros presenciales, como los fabricantes de ollas AMC, que organizan clases de cocina con sus artículos.

Estos cursos, además, te pueden ayudar a conseguir prueba social, otra herramienta muy util para incrementar ventas.

✅ 5. Juega con tu cliente, pero en serio

¿Has oído hablar de la gamificación?
La gamificación es una estrategia de marketing online que utiliza habilidades de juego para incentivar a los usuarios a realizar un comportamiento determinado.
Por ejemplo comentarios, interacciones, publicaciones... La idea es que el usuario se divierta y esté más dispuesto a interactuar con la marca.

Royal Canin, un fabricante de alimentos para perros y gatos, puso en marcha un programa de gamificación llamado Club Royal Game en el que sus miembros ganaban puntos por jugar y compartir contenidos de la marca en sus redes sociales, mientras aprendían a cuidar a sus mascotas.

Te lo explican los responsables de la campaña en este video:

El resumen no puede ser más incontestable: 8.000 usuarios registrados en 2 meses de campaña.

✅ 6. Utiliza tu catálogo como gancho

Book on a tree es una editorial italiana que crea, edita y vende libros infantiles y juveniles ilustrados.

Cada temporada presentan su nuevo catálogo, y lo dejan al alcance de sus seguidores tan solo a golpe de suscripción.

Si usas esta idea, no te olvides de dejar un CTA de compra directo en el catálogo para ponerle la compra lo más fácil posible a tu cliente.

✅ 7. Crea un calendario con fechas o actividades importantes en tu sector

Este recurso es sencillo, llamativo y muy apreciado por el público objetivo.

Por ejemplo, si te dedicas al fitness, puedes hacer como Blogilates y activar un enlace en tu web para descargar un calendario de ejercicios mensual, para que el suscriptor no tenga ni que pararse a pensar.

Además, con este lead magnet están dando el salto al mundo offline, porque el usuario lo imprime para usarlo en su casa. ¡Esto es estar presente a todas horas en la mente del consumidor!

Es el momento de empezar a trabajar para que tu lista de suscriptores crezca con tu lead magnet. Pero no queremos irnos sin darte antes otro truco:
Enlaza a tu lead magnet desde todos los posts que más tráfico atraigan.
Así, conseguirás que se suscriban sin que tengan que entrar por la home. ;)

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herramienta para mejorar la búsqueda en la web

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módulo para mejorar la búsqueda en la web

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aplicación de búsqueda de la tienda online

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herramienta para mejorar el motor de búsqueda en una tienda online

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módulo de tienda online para mejorar la búsqueda

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7⃣ IDEAS para el LEAD MAGNET de tu E-COMMERCE 👈

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¿Cuántas personas entran diariamente en tu tienda online? ¿100, 1.000, 10.000? Pero de todos esos, ¿cuántos te acaban comprando? Nos obcecamos siempre con el número de visitas sin pensar que si entran y se van sin dejar rastro... estás tirando todo el dinero que inviertes en captación.

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Es un tipo de búsqueda que posee características adicionales soportadas por el motor de búsqueda. Una búsqueda simple generalmente consta de un cuadro de texto para una simple cadena de caracteres, en cambio, las búsquedas avanzadas suelen contar con múltiples cuadros de texto, casilleros de verificación y otros elementos de formularios que permiten refinar la búsqueda que nos interesa. Se trata de aplicar filtros que nos permite obtener resultados más exactos.

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La búsqueda avanzada es un tipo de búsqueda que posee características adicionales soportadas por el motor de búsqueda. Suele estar presente opcionalmente en ciertos buscadores, programas, herramientas, servicios online, etc. En algunos servicios online, la búsqueda avanzada sólo está permitida cuando el usuario paga.

Una búsqueda simple generalmente consta de un cuadro de texto para una simple cadena de caracteres, en cambio, las búsquedas avanzadas suelen contar con múltiples cuadros de texto, casilleros de verificación y otros elementos de formularios que permiten refinar la búsqueda que nos interesa. Se trata de aplicar filtros que nos permite obtener resultados más exactos.

Por ejemplo, una búsqueda avanzada en un buscador de internet podría contener la elección de filtros por documento (imagen, texto, video, etc.), por el idioma del documento, por los derechos de uso, etc.

En la imagen de abajo tenemos el conocido buscador Google en sus dos versiones. La versión simple, con un cuadro de texto que nos permite buscar una cadena de texto y sus opciones más básicas. Más abajo está la versión avanzada que nos permite refinar por país, idioma, fecha de publicación, orden de relevancia, etc.

Otro ejemplo son las búsquedas en los servicios online para conocer parejas, la búsqueda básica suele ser el sexo, edad y ubicación de la persona que se busca. En cambio, la búsqueda avanzada suele tener otras características para hacer más exacta la búsqueda, como por ejemplo, signo del zodíaco, preferencias, apariencias físicas, etc.

Las búsquedas más avanzadas y especializadas pueden lograrse en los buscadores verticales, pues este tipo de buscadores se concentran en áreas, campos o nichos específicos.

Búsqueda avanzada empleando operadores

En los buscadores de internet es posible realizar búsqueda más avanzadas empleando los llamados operadores o comodines o símbolos. Son caracteres especiales que se pueden usar en la cadena de texto a buscar que permite filtrar aún más los resultados. Algunos caracteres típicos que se pueden emplear en un buscador son (nos basamos en el buscador Google para esta lista):

Símbolo + Busca páginas del servicio Google+

Ejemplos: +Chrome o Alegsa+

Símbolo @ Busca etiquetas en múltiples redes sociales.

Ejemplo: @partido

Símbolo $ Busca de un producto.

Ejemplo: nikon USD 400

Símbolo # Busca hashtags populares sobre los temas del momento.

Ejemplo: #niunamenos

Símbolo - Permite que, de una búsqueda, NO aparezca determinada palabra dentro de la página web e incluso eliminar un sitio web completo de los resultados de búsqueda.

En este caso no queremos que aparezca Wikipedia.
Ejemplo 1: definición de tecnología -site:wikipedia.org

En este caso queremos saber la velocidad de jaguar, el animal, no el auto.
Ejemplo 2: jaguar velocidad -auto

Símbolo " (comillas) se emplea cuando queremos buscar una frase o palabra exactamente como aparece: el mismo orden o con errores ortográficos o como sea que aparezca esa frase o palabra.

Ejemplo 1: "Un mundo ideal"

Símbolo * es un marcador de posición para una palabra que el usuario no conoce y tal vez quiere averiguar.

Ejemplo: "al que madruga * lo ayuda"

El símbolo .. permite separar números con dos puntos sin espacios para ver resultados que contengan números en un rango determinado.

Ejemplo: cámara USD 50..USD 100

Búsquedas avanzadas específicas

A continuación listamos algunas herramientas de buscadores y servicios populares con múltiples opciones para búsquedas avanzadas:

- Búsqueda avanzada de Google

- Búsqueda avanzada de Twitter

- Búsqueda avanzada de eBay

- Búsqueda avanzada en Wikipedia

- Búsqueda avanzada Amazon

Respondemos tus consultas o comentarios a continuación:

¿Dudas? ¿necesita más información? Escriba y responderemos a tu email:clic aquí

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La búsqueda avanzada es un tipo de búsqueda que posee características adicionales soportadas por el motor de búsqueda. Suele estar presente opcionalmente en ciertos buscadores, programas, herramientas, servicios online, etc. En algunos servicios online, la búsqueda avanzada sólo está permitida cuando el usuario paga.

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Es aconsejable desarrollar filtros específicos para las categorías más populares del negocio ecommerce. Los filtros más importantes en la web, tienen que ser lo más accesibles posible, y poderse ver en su parte superior. Es importante que el usuario conozca en todo momento en qué punto está y la información que ha buscado, que sepa los filtros que ha introducido y pueda desactivarlos o deshacerlos rápidamente.

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El aporte de filtros avanzados en el ecommerce puede ser la diferencia que marque una experiencia positiva en la navegación de los usuarios en una página web. Con este tipo de filtros, los usuarios tendrán una ruta directa hacia lo que están buscando.

Con la función de búsqueda dentro del mismo sitio web, el proceso de compra puede desarrollarse de una forma rápida y sencilla. Se han llevado a cabo muchos estudios que han demostrado que una estructura insuficiente de filtros podría tener un alto precio en el ratio de conversión de una tienda online.

Usabilidad, diseño y resultados, en los filtros de un ecommerce

Con los filtros se buscan dos objetivos diferentes: una navegación intuitiva y fácil de usar, y que se satisfagan las expectativas que el usuario tiene en su búsqueda.
Se trata de que la experiencia del usuario se lleve a cabo con la mayor comodidad y control de lo que ve en la pantalla.

Consejos para la elección de filtros en una tienda online

Es aconsejable desarrollar filtros específicos para las categorías más populares del negocio ecommerce. Para ello hay que analizar la forma en que los usuarios pueden diferenciar los productos, y en base a ese análisis crear filtros temáticos, que hagan posible encontrar artículos diferentes, de varias categorías.

Además de operar en la página de resultados de búsqueda, a nivel interno, los filtros tienen un papel fundamental en los listados de productos. La clave está en disminuir el número de clics que los usuarios realizan para concluir la compra.

Los filtros más importantes en la web, tienen que ser lo más accesibles posible, y poderse ver en su parte superior.

Es importante que el usuario conozca en todo momento en qué punto está y la información que ha buscado, que sepa los filtros que ha introducido y pueda desactivarlos o deshacerlos rápidamente.

Hay que recordar que los filtros son una parte importante de la navegación en la web, y deben combinarse con las categorías principales. El usuario podrá seleccionar y hacer el cambio de valores, desde una misma sección, sin tener que cambiar ni de nivel ni de categoría.

¿Qué ocurre con el diseño móvil? En este campo, la usabilidad cobra un protagonismo especial. Los filtros en el llamado m-commerce no han sido muy utilizados hasta ahora, pero progresivamente se van adoptando soluciones más cómodas y usables cada vez.

En la integración de filtros hay que considerar la relevancia y la exactitud de los productos que se muestran, y asegurarnos de que los metadatos de cada uno de los artículos son los adecuados para que el usuario tenga una experiencia de navegación positiva y efectiva.

Ejemplos de filtros en páginas líderes en su sector

Zara

Los filtros en uno de los grandes gigantes de la moda juvenil son diferentes de unas categorías a otras. También pueden apreciarse diferencias de unas zonas o de unos países a otros. En Zara se busca el minimalismo en lo que a usabilidad de la Web se refiere.

Las opciones sobre filtros en Zara se dividen en la pantalla. En una parte podemos elegir entre tallas y colores y en otro lado de la pantalla entre diferentes categorías.

Sencillo, rápido y eficaz.

Amazon

El inmenso catálogo de Amazon necesita unos filtros potentes y funcionales. Aunque en principio se encuentran todos los filtros en la zona izquierda de la pantalla, no siempre funcionan de la misma forma.

En determinadas operaciones, los filtros no son todo lo prácticos que deberían, entre otras cosas debido a la amplitud de productos. Si elegimos algunas operaciones especiales, puede ser que el filtrado no sea en el orden correcto, y que unas opciones se superpongan sobre otras.

El Corte Inglés

El sistema de filtros de esta Web es claro y totalmente operativo. Las diferentes categorías de productos están situadas en la barra de navegación. El menú en su parte izquierda es un filtro limpio, que tiene en cuenta diferentes parámetros, ya sean estilos, marcas, tallas, etc.

Se puede elegir por color, ordenar los resultados, cambiar el número de fotos que se desean por página, y otras opciones más. Una verdadera referencia y un ejemplo de integración de filtros.

H&M

En esta Web, los filtros se van integrando en la zona donde se mostrarán las imágenes de producto. Aunque son filtros bien elegidos, que dividen la información por colores, estilos, categorías y tallas, en ocasiones pueden llegarse a tapar las imágenes de los productos cuando se seleccionan.

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¿Qué tipos de filtros avanzados hay en una tienda ecommerce? | 4webs.es

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El aporte de filtros avanzados en el ecommerce puede ser la diferencia que marque una experiencia positiva en la navegación de los usuarios en una página web. Con este tipo de filtros, los usuarios tendrán una ruta directa hacia lo que están buscando.

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Es contenido que se ha personalizado de manera lógica atendiendo a las necesidades e intereses de nuestros usuarios. Cambia de manera dinámica en función de los intereses (o interacciones pasadas) de los usuarios. También es conocido como contenido dinámico.

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A través de contenido personalizado o "smart content" (contenido inteligente), conseguirás ofrecer el contenido adecuado a tus usuarios, teniendo en cuenta en todo momento sus necesidades e intereses.

"El 90% de los consumidores creen que crear contenido personalizado y útil ayuda a que las marcas construyan una buena relación con ellos." (Fuente: McMurry/TMG) Con ese porcentaje tan elevado, ¿aún te planteas si debes ofrecer a tus usuarios contenido personalizado?

¿Qué es el contenido personalizado o "smart content"?

El contenido personalizado o "smart content" (contenido inteligente) es contenido que se ha personalizado de manera lógica atendiendo a las necesidades e intereses de nuestros usuarios. Es, en otras palabras, contenido que cambia de manera dinámica en función de los intereses (o interacciones pasadas) de los usuarios. Es por esto que también es conocido como contenido dinámico.

Pensemos, por ejemplo, en un usuario que se descarga un ebook de manera gratuita después de dejar sus datos en un formulario de nuestra web. Tras esta acción, ya conoceríamos cuáles son sus intereses actuales (relacionados, de momento, con la temática del ebook descargado). Entonces, ¿por qué no personalizar el contenido que se le ofrecerá la próxima vez que nos visite? Y si, además, el usuario quiere recibir novedades por correo electrónico, ¿por qué no focalizar esas novedades en los temas en los que realmente está interesado y le pueden resultar de más utilidad?

Pero no nos quedemos con la idea de que es obligatorio que el usuario nos haya dejado previamente información para poder ofrecer contenido personalizado. Existen otras situaciones en las que también podemos ofrecerlo: la primera vez que accede a la página, basado en la ubicación desde la que está accediendo, en función de los términos de búsqueda introducidos en un buscador dentro de la página...

Por tanto, gracias a la personalización del contenido, conseguimos cumplir el objetivo de ofrecer el contenido adecuado a nuestras personas según el momento en el que se encuentran en el ciclo de compra. Incluso, como hemos comentado anteriormente, podemos definir un contenido específico sin necesidad de que el usuario nos haya dejado todavía información.

¿Dónde usar contenido personalizado?

El contenido personalizado puede ofrecerse en todos los puntos de contacto que existan con nuestros usuarios. Los más habituales serían nuestra página web (en páginas dentro de la web, en landing pages, en call to actions...) o el correo electrónico.

Cuando hablamos de página web, el primer paso sería definir qué información va a ser común a todos los visitantes y cuál variará en función del usuario. El contenido personalizado estará, por lo tanto, en esos bloques de información que serán diferentes según sean los intereses de la persona que nos visite. Para definir cuál será el contenido personalizado, habrá que tener bien categorizados a nuestros buyer personas según sus necesidades y situación en el ciclo de compra.

En el caso de los emails, la lógica a seguir es análoga. Se trata de hacer email marketing de verdad. La idea es segmentar nuestra base de datos según intereses y posición en el ciclo de compra. Realizado esto, cada segmento de usuarios recibirá información personalizada que cubra sus necesidades.

¿Qué necesito para ofrecer contenido personalizado?

Para ofrecer contenido personalizado a través de nuestra página web o campañas de email, son necesarios una serie de requisitos mínimos:

Base de datos centralizada. La base de datos es la base sobre la que se sustenta la personalización del contenido. En ella se almacena la información de los usuarios junto con su histórico de descargas e interacciones dentro de nuestra web.

Gestor de contenidos. Una página web con contenido dinámico debe ser fácilmente editable, sin necesidad de depender de perfiles técnicos para actualizar el contenido.

Generador de contenido personalizado. Esto es, la lógica implementada para mostrar/ocultar contenido (imágenes, textos...) en función del usuario que nos visite.

Sistema de email integrado. Integrado con la base de datos, de manera que se pueda enviar contenido personalizado a los usuarios al igual que se hace a través de la página web.

Estrategias en la personalización del contenido

A través de la personalización del contenido, debemos crear una mejor experiencia con nuestros usuarios y clientes.

Es por eso que, cuando nos planteamos integrar el contenido personalizado dentro de nuestra estrategia de marketing, debemos comenzar con la siguiente pregunta: ¿cómo vamos a mejorar la experiencia de nuestros usuarios dentro de nuestra página o a través del email?

A continuación, una serie de estrategias recomendadas:

Eliminar conversiones repetidas. Si un usuario ya se ha descargado previamente un ebook, ¿nos interesa que la próxima vez que nos visite se le vuelva a ofrecer? Es una buena oportunidad para eliminar esta oferta utilizando contenido personalizado, mostrándose, en su lugar, alguna otra oferta o servicio que el usuario pueda descargar o contratar.

Dirigir al usuario dentro del ciclo de compra. Con la información que vamos obteniendo de un usuario, podemos conocer en todo momento la situación en la que se encuentra dentro del ciclo de compra. ¿Es la primera vez que nos visita? ¿Está preparado para comprar? ¿Está evaluando diferentes posibilidades? Es el momento de utilizar esta información para ofrecer al usuario el contenido adecuado según sus necesidades y expectativas.

Eliminar pasos innecesarios. Cuando un usuario ya nos ha dejado sus datos a través de un formulario de descarga de un ebook (por ejemplo), ¿por qué vamos a "molestarle" pidiéndole de nuevo los mismos datos cuando se interese por otra oferta? Utilicemos contenido personalizado para eliminar estos pasos, dirigiendo directamente al usuario al contenido de la oferta. En el caso de querer recoger información adicional, podríamos solicitarla, eliminando eso sí los campos con la información que ya tenemos.

Adaptar contenido según sector o personas. Podemos utilizar la información que nos da el usuario acerca del sector en el que trabaja u otro tipo de rasgos que le caracterizan, de forma que podamos adaptar el contenido según su perfil. Por ejemplo, dentro de la página de una oferta podríamos utilizar una imagen destacada u otra según el tipo de persona, con el objetivo de captar más su atención.

A través del contenido personalizado, conseguimos tratar a nuestros usuarios como lo que realmente son, es decir, personas. Nos dirigimos a ellos con su nombre, de manera personalizada, ofreciéndoles en todo momento contenido acorde a sus intereses.

Esto tiene todo el sentido del mundo. Estamos pidiendo información al usuario a través de formularios con algún objetivo, ¿verdad? Pues bien, utilicemos también esta información para mejorar su experiencia con nosotros y aumentar, como consecuencia, el ratio de conversión.

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Cómo el contenido inteligente te ayudará a hacer tu marketing más personalizado (y más humano)

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A través de contenido personalizado o "smart content" (contenido inteligente), conseguirás ofrecer el contenido adecuado a tus usuarios, teniendo en cuenta en todo momento sus necesidades e intereses. "El 90% de los consumidores creen que crear contenido personalizado y útil ayuda a que las marcas construyan una buena relación con ellos."

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Aunque comprendamos a nuestros clientes como conjunto, cada cliente es todo un mundo. Podemos llegar mucho más allá personalizando totalmente nuestro negocio gracias a las recomendaciones personalizadas. Debemos tener en cuenta que los hábitos de compra de los usuarios que nos lleguen por distintos canales pueden ser distintos.

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Cuando hacemos campañas de márketing en Internet, debemos tener en cuenta no solo en número de nuevas visitas y usuarios que llegan a nuestra web, si no también la conversión que obtenemos con cada campaña. Esto parece obvio, pero si no tenemos adecuadamente calculados estos valores, podemos caer en la tentación de creer que una campaña ha sido más efectiva porque nos ha traído más visitantes a nuestra web, cuando al final un menor número de estos visitantes se han convertido en clientes.

Cuando utilizamos las herramientas de analítica básica que nos ofrecen en muchos sitios para controlar nuestra campaña (por ejemplo en Facebook), solo disponemos de la información que ellos nos quieren ofrecer. Esta información suele estar ligada a valores y métricas que "ellos" (por ejemplo Facebook) quieren que veamos: usuarios que vieron la campaña, número de clicks, etc. Debemos utilizar herramientas más potentes, como Google Analytics, y tener en cuenta algunos elementos. En este post nos vamos a focalizar en algunas estrategias que nos permitan maximizar los ratios de conversión de nuestras campañas.

Comprende a tus Clientes

Los clientes de cada negocio se comportan de distinta forma. Los intereses dependen de muchos factores: edad, nivel cultural, objetivos del producto, etc. No es lo mismo vender entradas de conciertos que vender un producto a otras empresas. Debemos hacer todo lo posible por comprender las motivaciones de nuestros clientes, saber qué es lo que buscan exáctamente en un producto de las características del nuestro, para dejárle claro desde un principio el valor añadido que les aportamos. Para ello, nada mejor que analizar su comportamiento en nuestra web y, a ser posible, hablar directamente con usuarios que se hayan convertido en clientes y también con usuarios a los que no les ha gustado nuestro producto. Cuanto más y mejor comprendas el por qué los usuarios se convierten, o no, en clientes, mejor para tu negocio, ya que te dará herramientas para mejorar.

Personaliza la experiencia y contenido

Aunque comprendamos a nuestros clientes como conjunto, cada cliente es todo un mundo. Si vendemos teléfonos móviles, aumentaremos nuestras conversiones personalizando nuestra tienda online en función del tipo de términal que tengan cada uno de nuestros clientes. Si un usuario llega a nuestra web a través de una búsqueda que ponga "iPhone", no le enseñaremos fundas para terminales Android, y focalizaremos nuestros esfuerzos en mostrarle productos relacionados con el iPhone. Esto es una forma básica de personalización basada en marcas, pero podemos llegar todavía más allá, personalizando totalmente nuestro negocio gracias a las recomendaciones personalizadas.

Desde otra perspectiva, debemos tener en cuenta que los hábitos de compra de los usuarios que nos lleguen por distintos canales pueden ser distintos. Así pues, deberemos personalizar las experiencias de usuario teniendo en cuenta, también, los canales por los que nos llegan nuestros usuarios.

Utiliza el conocimiento del off-line en on-line

Las grandes tiendas tienen un gran conocimiento acumulado de las preferencias de los consumidores en distintas regiones. Esta información es de gran valor, ya que en cada región existen una serie de preferencias debidas a la historia, cultura, tendencias, etc. Así pues, si sabemos que en Madrid la gente prefiere Nike, mientras que en Barcelona, prefieren Adidas, podremos utilizar esta información para personalizar la experiencia del usuario teniendo en cuenta estos criterios off-line.

Se consistente

Debemos ser consistentes con los mensajes de márketing a lo largo del proceso de ventas. Si hacemos una promoción en Facebook, donde ofrecemos el 20% de descuento en todas las compras, deberemos mantener ese mensaje no solo en la landing page que preparemos para esa campaña, si no que también a lo largo de toda la experiencia de compra para los usuarios que vengan por ese canal. Hay que tratar siempre de conservar los vínculos con los clientes, y los mensajes que le ofrezcamos son parte de este proceso.

Probar, probar, probar (siempre midiendo)

Cada negocio es un mundo, y cada posible cliente difiere en muchas cosas. Debemos probar mil aternativas, mil ideas que se nos puedan ocurrir, como bien hacen algunos expertos en ECommerce, para obtener un conocimiento acumulado que nos permita tener cada día más conocimiento sobre nuestros clientes, negocio y tendencias. Para ello nos pueden venir muy bien herramientas de Analítica Web, como pueda ser Google Analytics, pero también herramientas de test A/B o análisis multivariante.

[ Fuente: Mashable]

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5 Estrategias para Maximizar tus Ratios de Conversión - BrainSINS

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Cuando hacemos campañas de márketing en Internet, debemos tener en cuenta no solo en número de nuevas visitas y usuarios que llegan a nuestra web, si no también la conversión que obtenemos con cada campaña. Esto parece obvio, pero si no tenemos adecuadamente calculados estos valores, podemos caer en la tentación de creer que una ...

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Es una técnica de marketing que busca mantener activo el proceso de educación y conversión de un cliente potencial o un cliente actual. Es una característica intencional para generar una acción específica. Motiva a tomar un siguiente paso, en este caso a realizar la acción deseada.

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El llamado a la acción, o por sus siglas en inglés Call to Action (CTA), es una técnica de marketing que busca mantener activo el proceso de educación y conversión de un cliente potencial o un cliente actual. Es una característica intencional en su mercadeo para generar una acción específica del oyente o lector de una pauta o el participante de una actividad o campaña.

Es especialmente útil para PYMEs y emprendedores que no pueden invertir fuertemente en campañas de marca o de presencia, sino que requieren generar más movimiento en sus campañas con menos mira a una construcción de marca a largo plazo. En otras palabras, es el elemento que nunca debe olvidar para asegurar que su publicidad sea una herramienta efectiva en su sistema de mercadeo.

Es muy sencillo de hacer, pero también es fácil de olvidar con consecuencias desastrozas para su mercadeo.

¿Qué es el CTA o llamado a acción?

El llamado a la acción (CTA) se refiere a todo tipo de texto, imágen, gesto o complemento a materiales promocionales o educativos que motivan a la persona viendo, oyendo, leyendo o disfrutando a tomar un siguiente paso, en este caso a realizar la acción deseada.

Los llamados a acción deberían ser usados en cada una de las tácticas de marketing, entre ellas: emails, web, actualizaciones en medios digitales, notas de prensa, brochures, eventos, etc. Y por supuesto, debe incluirlo en cada esfuerzo de comunicación o de publicidad eficaz que quiera realizar.

Es importante realizar una pregunta con anterioridad para cada actividad de marketing: ¿Cuál es el llamado a acción que usaremos para conseguir que el cliente realmente se interese por conocer más? Y, ¿Por qué es importante el llamado de acción en mercadeo? Por ejemplo, antes de producir un vídeo de marketing, se debe pensar que es lo que se desea que la audiencia haga después de verlo.

Los llamados a acción no necesariamente son llamados a comprar un producto o servicio. Aunque ciertamente funcionan para producir ventas, no siempre es aconsejable sugerir la venta en ese momento. Depende de en cual etapa de conocimiento, consideración, evaluación, etc... se encuentre el cliente potencial. Talvez lo que necesita en ese momento es conocer sus credenciales o entender la funcionalidad de su producto, antes de estar listo para un llamado de acción a la venta.

El llamado a acción es simple

Alguna vez se ha sentido abrumado por la cantidad de opciones o variables a la hora de hacer una compra? Alguna vez visitó un sitio web que le encantó pero nunca más volvió porque no le sugirieron un segundo paso para quedar conectado o explorar más?

La característica principal del CTA es la claridad del llamado a acción.

Es común que las PYMEs, en su afán por comunicar en su sitio web o esfuerzo de publicidad, intenten utilizar un mensaje para generar 3,4 o 5 diferentes acciones. No sirve y para la mayoría de personas no resulta obvio cuál es la acción que el cliente debería realizar de inmediato. Recuerde que si no lo hace muy claro y además elimina la mayoría de otras opciones posibles, lo más seguro es que está creando incertidumbre sobre el siguiente paso y eso puede llevar a otra acción no deseada o, peor aún, ninguna acción.

Existen muchos ejemplos de llamado de acción en Facebook, brochures, sitios WEB, etc, Seguramente ya los ha visto pero no estaba consciente de su rol en el mercadeo. Cuando vea dentro de un área visible las frases: Consulta por más información, Compra ya, Solicita presupuesto, Llámenos, Descargue su kit de bienvenida, etc. Todo esto es un llamado a acción. Y no necesariamente dice COMPRE!

Optimizar el llamado a acción

La mejor forma de optimizar un CTA es utilizando pruebas A/B. En otras palabras, la próxima vez que está afinando una comunicación utilice dos diferentes variaciones con dos llamados a acción diferentes.

Asegúrese de poder medir los resultados para entender cuál ha sido más efectivo generando la acción que buscaba. Para esto puede utilizar analytics si es en web, o un registro de llamadas o solicitudes si es algo más presencial o de contacto. El análisis de estas pruebas le permitirá a su negocio conocer a largo plazo que funciona para llamar la atención y que no funciona.

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El llamado a acción (CTA) en el mercadeo

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El llamado a la acción, o por sus siglas en inglés Call to Action (CTA), es una técnica de marketing que busca mantener activo el proceso de educación y conversión de un cliente potencial o un cliente actual. Es una característica intencional en su mercadeo

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- Above the fold.
- Lo normal está sobrevalorado.
- Copywriting.
- Los colores sí influyen.
- El tamaño y forma también importan.
- Las flechas ayudan bastante.
- Llamado a la acción en Email Marketing.
- Pruebas A/B.
- Mide los resultados de tus llamados a la acción.

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Vilma Núñez - Consultora Estratégica de Marketing

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Si quieres conseguir buenos resultados tendrás que utilizar las mejores llamadas a la acción. No importa el canal, siempre las necesitarás para incentivar a tu público a realizar una acción. En general, como seres humanos, estamos acostumbrados a seguir directrices, y en digital, con tanto contenido, es importante indicar bien las llamadas a la acción para no perdernos. A través de este post te compartiré todo lo que necesitas saber para crear las llamadas a la acción más irresistibles para tus clientes.

¿Qué es una llamada a la acción (CTA) ?

Las llamadas a la acción (o su abreviación CTA en inglés) se refieren a los textos o botones que motivan a los usuarios a realizar una determinada acción. Por ejemplo, botón de "Ver más", o enlaces clicables con algún mensaje seductor como "Compra aquí".

Las mejores estrategias y tácticas para crear llamadas a la acción

Si no estás familiarizado con el término Above The Fold te resumo rápidamente qué significa:

Es la parte, en una página web o campaña de Email Marketing, que los usuarios visualizan. En pocas palabras, es la parte visible que los usuarios podrán visualizar sin necesidad de hacer scroll en el navegador.

Tu llamada a la acción SIEMPRE tiene que estar destacada en esta parte, de lo contrario estarías perdiendo conversiones. Te comparto un ejemplo gráfico para que veas la diferencia.

Lo normal está sobrevalorado

Si quieres triunfar con tus llamadas a la acción olvídate de las palabras convencionales. Mira estos ejemplos que te comparto:

En mi caso, en vez de utilizar la palabra suscríbete para captar mis suscriptores destaco mi promesa y uso "únete y disfruta de súper contenidos"

En vez de ponerle a tus usuarios "apúntate" en el webinar, pon "reserva tu asiento"

En vez de poner el botón de "descargar" pon algo más personal como "Ok, envíalos", como es el caso de WebConversionMaster (especialistas en conversiones).

Como viste en el ejemplo anterior, cambiar algunas palabras puede favorecer bastante. El copywriting es uno de los elementos necesarios para triunfar y conseguir buenas conversiones. Por eso te recomiendo:

Agregar siempre los beneficios de tu producto o servicio con buenas palabras

Destacar las palabras importantes como GRATIS

Incluir números en tu copy. Por ejemplo: "Únete a los 45mil suscriptores de Marketing" o "Únete por tan sólo 1€". En el primer caso se destaca la cifra de suscriptores y en el segundo la oferta de compra.

Incluir verbos en tu copy

No ser agreviso, más bien se trata de motivar y nunca de imponer

Agregar presión de tiempo y cantidad (casi siempre funciona)

No hacer textos de llamadas a la acción con más de 140 caracteres. Cuando sean más largos te recomiendo dividir en dos líneas tu copy como lo hacen en WCM:

Los colores sí influyen

Los colores de tus llamadas a la acción pueden cambiar bastante tus resultados. Usualmente muchas marcas utilizan el color de su logo para los botones de llamada a la acción, pero esto no significa que funcione. A continuación te resumo para qué suelen ser utilizados los colores en llamadas a la acción, porque seguro que te ayudará a definir cuáles utilizar con tu marca.

Te dejo una prueba rápida de botones que hice en menos de un minuto con ButtonOptimizer con diferentes colores para que puedas apreciar la diferencia entre un color y otro.

El tamaño y forma también importan

Los botones de llamadas a la acción pueden tener diferentes tamaños y formas en una página o campaña de Email Marketing. Te comparto algunas formas y los tamaños convencionales.

Las flechas ayudan bastante

La técnica de agregar flechas alrededor de un botón de llamada a la acción es muy habitual y sobre todo muy funcional. Hace que la atención de tu visitante vaya directamente al botón y esto es buenísimo. Te dejo un ejemplo que monté en Leadpages rápidamente para ti. Como verás, le pongo un texto encima de la flecha que llega al botón de llamada a la acción.

Llamadas a la acción en Email Marketing

Los ejemplos anteriores han sido para landing pages, por lo que ahora te quiero compartir un ejemplo de llamadas a la acción en campañas de Email Marketing.

La mejor forma de optimizar tus resultados es creando pruebas A/B de tus llamadas a la acción. Para estas pruebas puedes cambiar tu llamada a la acción por completo o solo algunos elementos. Te dejo algunas ideas para los cambios:

Cambia el texto o el beneficio

Agrega o elimina un icono que refuerce tu llamada a la acción

Cambia el color de tu llamada a la acción

Deja tu botón estático o hazlo animado (GIF)

Agrega o elimina las flechas

Cambia el tamaño de tu botón

Cambia la ubicación del botón

Tacha el precio real de tu producto y deja el de oferta

Cambia la oferta que ofreces para ver cuál funciona mejor. Por ejemplo:

50% de descuento en tu compra

Ahorra 20€ en tu compra

Mide los resultados de tus llamadas a la acción

Por último, no te limites a ver la cifra final de conversión de una página o campaña de Email Marketing que has creado. Analiza a fondo cuál fue la mejor llamada a la acción para que puedas diseñarlas mejor en futuras ocasiones. Te dejo un ejemplo de diferentes llamadas a la acción en una sola página.

Herramientas para crear botones de llamada a la acción

Espero que este post te haya ayudado a entender el maravilloso mundo de las llamadas a la acción 😉

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Cómo crea llamadas a la acción irresistibles para captar más clientes

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Si quieres conseguir buenos resultados tendrás que utilizar las mejores llamadas a la acción. No importa el canal, siempre las necesitarás para incentivar a tu público a realizar una acción. En general, como seres humanos, estamos acostumbrados a seguir directrices, y en digital, con tanto contenido, es importante indicar bien las llamadas a la acción para no perdernos.

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Qué es un Lead Magnet - Diccionario de Marketing

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WordPress: Cómo crear una página de preguntas frecuentes