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il signor Leone ha suddiviso il marketing in tre tipi:
- analitico (capire di cosa si parla);
- strategico e operativo (target di persone);
- di prodotto (dove è stato prodotto il bene e influenza l'immagine di esso).

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4 fasi:

introduzione: coincide con la distribuzione sul mercato, sono necessarie intense azioni promozionai.

crescita: il prodotto conquista i consumatori, i profitti sono al massimo e i costi al minimo.

maturità: vendite si stabilizzano, al quale seguirà ero un lento rallentamento.

declino: quando i clienti si orientano su prodotti sostitutivi; l'impresa può eliminarlo o rivitalizzarlo.

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il signor Leone, durante l'incontro, ha sottolineato l'importanza del target, dicendo che se non si presta attenzione ad esso, si potrebbero commettere gravi errori.

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finalità:
- esplorative
- descrittive
- esplicative

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insieme di attività che mirano a stimolare una domanda, dando informazioni per convincere il cliente a comprare.
Pubblicità: forma più importante, si usa per far conoscere il prodotto o per mantenerne vivo il ricordo.

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è la quantità di moneta che il compratore da al venditore in cambio del prodotto.
Ci sono diverse politiche di prezzo, due delle principali sono:
- sconti
- prezzi stagionali

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insieme delle attività svolte per far arrivare il prodotto al consumatore finale.
il passaggio dal produttore, al venditore, al compratore finale si chiama: canale di distribuzione; può essere diretto (dal produttore al consumatore), corto (produttore, dettagliante, consumatore) o lungo (prevede più di tre soggetti).

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è il bene o il servizio scambiato sul mercato per rispondere alle esigenze del consumatore.
Classificati in:
- beni di consumo;
- beni industriali;
- servizi.

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- è lo strumento principale delle ricerche di mercato, ha lo scopo di illustrare una situazione nei suoi elementi obiettivi.
- viene effettuata selezionando un campione.
ci sono diversi tipi di indagine:

intervista personale;

indagine telefonica;

indagine postale ;

indagine via Internet.

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insieme di azioni compiute per ottenere la fiducia dei clienti.

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uno dei più importanti sistemi è Internet, attraverso le vetrine elettroniche e i negozi virtuali.

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è un documento che definisce in dettaglio il programma dell'azienda.
E' composto da 5 fasi:
1. analisi della situazione di partenza. Si devono raccogliere e valutare le informazioni sulle variabili interne e esterne dell'azienda, attraverso la metodologia SWOT.
2. individuazione degli obiettivi.
3. definizione delle strategie e degli strumenti.
4. redazione del budget economico. Documento che evidenzia costi e ricavi preventivi.
5. esecuzione dei controlli.

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collocazione del prodotto in un definito sistema di mercato.
4 strategie di marketing:
- indifferenziato, l'impresa offre un solo prodotto;
- differenziato, l'impresa offre prodotti differenti a diversi segmenti di mercato;
- di nicchia, l'impresa individua un segmento di mercato a cui offre un prodotto con elementi i spiccata differenziazione;
- concentrato, l'impresa si rivolge ad un solo segmento del mercato offrendo un prodotto specifico.

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divisione dei clienti in gruppi omogenei.

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individuazione del target su cui concentrare la propria offerta

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è il processo di raccolta ed elaborazione dei dati per sviluppare una strategia competitiva.

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processo per definire le decisioni per obiettivi a medio/lungo termine, che coinvolgono l'impresa nella sua globalità.

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finalità: comprendere e approfondire situazioni di mercato, in particolare  atteggiamenti dei consumatori.

tecniche usate:

- osservazioni;
- interviste semi-strutturate;
- tecniche di proiezione.

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raccolgono ed elaborano informazioni e dati sotto forma numerica.

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permette di individuare e studiare i concorrenti presenti sul mercato.

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                                                          IL MARKETING

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                                                          IL MARKETING

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studia il mercato per definire la customer satisfaction e le politiche di vendita dei prodotti.