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Las empresas se encuentran dia a dia con diversas amenazas en el mundo, y por esto deben saber cómo reaccionar ante ellas, deben tener estrategias planteadas previas a posibles amenazas. Nestlé no supo manejar la amenaza y cuando se presentó de la mejor manera, pero finalmente hoy en dia sigue siéndo una de las dos empresas en Mexico.

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,La importancia de las medidas estrategias dentro de las organizaciones como parte de su sistema de gestión y de operación para el cumplimiento de los estándares de calidad que va desde la infraestructura hasta la calidad del producto terminado y las revisiones minuciosas que se realizan paralelamente con su proceso de producción son las indispensable para el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción de los clientes, que al final son los gritos hacia el producto que se ha realizado. Cómo fue el casoNestlé y como puede ser el cualquier empresa de cualquier tipo se tendrán en cuenta las estrategias necesarias ante cualquier conflicto que deteriore la imágen de la empresa, su status económico, los márgenes legales y la posición ante los competidores. Así como la planeación oportuna y la cooperatividad de cada departamento y área que en conjunto determinarán si la producción es la mejor. Realizar los puntos que dan beneficios a corto y largo plazo deben ser organizados a través del proceso estrategico para cada una de las área. Como Conclusión me quedo con un gran aprenzale que se pone o tendría que ponerse en práctica para no desconfiar cada uno de los objetivos y el cumplimento de ellos para mejores y óptimos resultados.

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Conclusión Fabiola :
Con este tema aprendí que debemos ser observadores en todo momento, cuidar cada uno de los detalles con los que trabajamos a diario y sobre todo pensar a futuro pues el tener alternativas de solución ante un conflicto es fundamental para la empresa. Se que hay situaciones en las que no puedes prevenir pero en este caso al ser un conflicto que identifica una empresa reconocida como greenpeace Nestlé debió responder ante ese conflicto con mayor cuidado e inteligencia, pues al ser una empresa en la que muchos clientes confían y que le dan credibilidad a lo que opina, por el simple hecho de ser greenpeace, Nestlé debió utilizar estrategias precisas para convencer a greenpece y sobre todo a su seguidores y clientes de kit-kat que estaban cometiendo un error pero que tenían alternativas para solucionarlo y no hacer como si las cosas no pasaran, el que se hubiera hecho responsable de la situación hubiese hablado diferente de la empresa y hubiera prevenido una mala reputación y desconfianza ante sus clientes.

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oficial
Perdón <3

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presentación

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Al implementar estrategias de respuesta eficaces contra diversas amenazas que puedan presentarse se pueden evitar problemas mayores. Cuando llevamos a cabo un plan de acción y analizamos todos los posibles panoramas y les damos solución a cada uno de ellos estamos cerrando las posibilidades de afectación a la empresa. De igual manera si no tenemos previamente planeado la capacidad de respuesta en sectores específicos, como lo son las redes sociales, suceden cosas como lo que paso en el caso. Considero que siempre se debe tener un personal capacitado para estas situaciones. Aunque no todas las situaciones se dan igual es mejor de esta forma porque la respuesta puede ser más rápida y efectiva.

Nosotros utilizamos estrategias mayormente para limpiarla imagen de la empresa, ya que la acusación que hacía era falsa. Pero, no obstante, afecto la imagen pública de la empresa al igual que a una gran parte del mercado real y potencial. Nuestras estrategias fueron enfocadas hacia la creación de campañas en ayuda al medio ambiente específicamente en las selvas de indonesia y hacia los orangutanes.

Al hacer este tipo de campañas además de limpiar nuestra imagen estamos aprovechando esta amenaza y la convertimos en una oportunidad de capturar un nuevo sector de consumidores. Si se continúa con las campañas que ya se establecieron es muy probable que el número de consumidores siga creciendo. De igual manera si se implementan nuevas campañas de interés común y que sean activas en las redes sociales el número de clientes subirá.

En conclusión es de suma importancia el manejo adecuado de las redes sociales, especialmente en empresas posicionadas en lo más alto del mercado. Si no se tiene una buena respuesta dentro de las redes los encargados deben estar listos para cualquier situación. Las redes sociales pueden estar a nuestro favor pero se necesitan tener estrategias que atraigan a los clientes. También se debe tener un buen servicio al cliente dentro de las mismas, si se suscita alguna situación de insatisfacción por parte de los consumidores se debe actuar de una manera inteligente, sensible y siempre intentando satisfacer las necesidades, dudas o preocupaciones de los consumidores. Nunca se debe cerrarse a ningún sector.

Al haber realizado esta investigación y contar con el antecedente, el plan de acción elaborado, las gráficas de ghant y un sistema de planificación es mucho más fácil darle solución a alguna controversia futura. Si se tiene la base histórica elaborada de algo similar se puede basar en eso.

Si se plante una estrategia adecuada bien desarrollada las probabilidades de éxito son muy altas. Siempre se debe llevar a cabo todo el proceso de creación de estrategias para llegar  la situación óptima deseada.