# data[].attributes.headline
A través de esta nube de palabras, por medio de un torbellino de ideas, el cual forma la respuesta al eje temático principal  del taller: RESPONDEMOS: ¿Qué es conflicto para cada una de nosotras?  

# data[].attributes.subject
A través de esta nube de palabras, por medio de un torbellino de ideas, el cual forma la respuesta al eje temático principal  del taller: RESPONDEMOS: ¿Qué es conflicto para cada una de nosotras?  

# data[].attributes.headline
EN NUESTRO PAÍS SE SANCIONÓ LA LEY 26.892,  "PARA LA PROMOCIÓN DE LA CONVIVENCIA Y EL ABORDAJE DE LA CONFLICTIVIDAD SOCIAL EN LAS INSTUTUCIONES EDUCATIVAS" (El cual se encuentra al final del posteo)

# data[].attributes.subject
EN NUESTRO PAÍS SE SANCIONÓ LA LEY 26.892,  "PARA LA PROMOCIÓN DE LA CONVIVENCIA Y EL ABORDAJE DE LA CONFLICTIVIDAD SOCIAL EN LAS INSTUTUCIONES EDUCATIVAS" (El cual se encuentra al final del posteo)

# data[].attributes.body
DIFERENTES ORGANIZACIONES ABORDAN LA PROBLEMÁTICA DEL BULLYNG:
" UNICEF PROPONE UN PROTOCOLO CONTRA EL BULLYING"
https://www.unicef.org/costarica/Documento-Protocolo-Bullying.pdf

SE PROPONEN ADEMÁS CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN PARA LA UTILIZACIÓN DE PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASOS DE "ACOSO ESCOLAR
https://www.infobae.com/sociedad/2017/06/14/campana-antibullying-como-es-un-protocolo-de-actuacion-en-caso-de-acoso-escolar/

# data[].attributes.attachment_link.title
InfoLEG - Ministerio de Economía y Finanzas Públicas - Argentina

# data[].attributes.attachment_link.description
LEY PARA LA PROMOCION DE LA CONVIVENCIA Y EL ABORDAJE DE LA CONFLICTIVIDAD SOCIAL EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS Ley 26.892 Objeto, principios y objetivos. Sancionada: Septiembre 11 de 2013 Promulgada: Octubre 1 de 2013

# data[].attributes.body
A TRAVÉS DE ESTE MATA CONCEPTUAL, PLANTEO  EL ABORDAJE DE:  CONCEPCIÓN, ESCENARIOS, ALCANCES ,IMPLICANCIAS Y ELEMENTOS QUE LO COMPONEN DE ACUERDO A LO EXPUESTO POR LA LIC.  FLORENCIA BRANDONI, EN EL LIBRO "CONFLICTOS EN LA ESCUELA":  MANUAL DE NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN PARA DOCENTES"

# data[].attributes.attachment_link.title
CLIMA ESCOLAR- EL QUE ESTA COMPLETO Y VA

# data[].attributes.headline
CATHERINE BLAYA EN SU MATERIAL PRODUCIDO SOBRE LA VIOLENCIA  ESCOLAR DESTACA ENTRE LOS TEMAS ABORDADOS, EL "SCHOLL  BULLYNG" O MALTRATO ENTRE IGUALES 

# data[].attributes.subject
CATHERINE BLAYA EN SU MATERIAL PRODUCIDO SOBRE LA VIOLENCIA  ESCOLAR DESTACA ENTRE LOS TEMAS ABORDADOS, EL "SCHOLL  BULLYNG" O MALTRATO ENTRE IGUALES 

# data[].attributes.body
PERO... ¿Qué es el "Bullying"? ... Navegando estás páginas podrás  obtener más información y armar tu propio concepto...
https://www.caracteristicas.co/bullying/
http://bulling6.blogspot.com/2009/03/caracteristicas-y-tipos-de-bullying.html
http://www.ceice.gva.es/orientados/profesorado/descargas/bullying.pdf
https://mejorconsalud.com/bullying-en-ninos-senales-tipos-y-acciones-a-tomar/

http://www.eltiempo.com/vida/educacion/que-es-el-bullying-y-como-manejarlo-125566

NUEVAS FORMAS DE ACOSO GROOMING Y CIBERBULLYING

# data[].attributes.attachment_link.title
GROOMING Y CIBERBULLYING:  NUEVAS FORMAS DE ACOSO

# data[].attributes.headline
" Hacia una reflexión sobre la autoridad del docente en el aula" 

# data[].attributes.subject
" Hacia una reflexión sobre la autoridad del docente en el aula" 

# data[].attributes.body
Dentro del siguiente artículo periodístico se realiza una interesante crítica y reflexión acerca de los cambios que se produjeron en la figura del docente como " autoridad" en el aula.

# data[].attributes.attachment_link.title
"La autoridad docente antes se imponía, hoy se debe construir" - Edición Impresa - Educación

# data[].attributes.attachment_link.description
El especialista sostiene que antes un docente sólo por ser adulto y ocupar una cátedra ya era respetado. Ahora, la autoridad no se impone sino que se construye. Algunas claves: ser bueno en el oficio, respetar al alumno, generar orden y motivación en la clase.

# data[].attributes.headline
Emilio Tenti Fanfani comenta el rol de autoridad docente y los cambios en la misma.

# data[].attributes.subject
Emilio Tenti Fanfani comenta el rol de autoridad docente y los cambios en la misma.

# data[].attributes.attachment_link.title
Emilio Tenti Fanfani: "Docentes y alumnos 3.0"

# data[].attributes.headline
Cuando surgen conflictos en la escuela, prevención y soluciones

# data[].attributes.subject
Cuando surgen conflictos en la escuela, prevención y soluciones

# data[].attributes.body
debemos “enseñar a convivir”, como señalan Funes y Saint-Mezard (2001).

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
El conflicto en el área escolar

En la escuela, al igual que en el resto de entornos sociales, es frecuente la aparición de conflictos. Sin embargo, los conflictos no deben considerarse de forma negativa, sino de una forma más positiva ya que la manera de abordarlos va a determinar, no solo el resultado que se obtenga, sino también lo que se aprenda de él.

A partir de los distintos conflictos con los que nos vamos encontrando en la vida, desarrollamos una serie de habilidades personales, sociales, de comunicación, de relación, etc., que nos permiten integrarnos socialmente con otras personas. A través de este proceso, adquirimos una serie de estrategias para resolver de una manera pacífica las dificultades y problemas que van apareciendo.

Por este motivo, es importante trabajar desde la escuela para conocer y practicar diferentes formas para abordar los conflictos. Para ello, será necesario sustituir la perspectiva educativa punitiva y sancionadora imperante en épocas pasadas por una perspectiva cooperativa y convivencial.

La diversidad

La diversidad entre los alumnos, sea del tipo que sea, frecuentemente se convierte en el origen de conflictos en el centro escolar. Las dificultades de aprendizaje, las altas capacidades, las deficiencias físicas o psíquicas, y las diferencias idiomáticas o culturales convierten a los alumnos en objeto de burlas, rechazo y marginación. De esta manera, se genera un conflicto de relación entre los alumnos.

Pero, al margen de esta situación, las dificultades que pueden presentar los alumnos para seguir adecuadamente el proceso de enseñanza a menudo dan lugar a la aparición de conductas disruptivas en el aula, desmotivación e incluso absentismo. Y lo mismo ocurre en el caso de alumnos con altas capacidades, puesto que el aburrimiento y la desmotivación dan lugar al desarrollo de conductas disruptivas en clase, lo que genera un conflicto entre profesores y alumnos.

Tipos de conflicto escolar

Los conflictos en el centro educativo pueden derivar de las relaciones que se establecen entre los miembros de la comunidad educativa:

Relaciones entre profesores: puede existir una divergencia de opiniones respecto a diversos temas personales y profesionales, como la manera de abordar una asignatura, las actividades planteadas, el uso de tiempos y espacios del centro, etc. Es necesario incrementar la comunicación entre el equipo docente para evitar malentendidos y desarrollar formas de trabajo semejantes en las distintas asignaturas, si es posible.

Relaciones entre profesor y alumno: en el sistema educativo se ha producido un cambio en la metodología utilizada y se da cada vez mayor participación al alumnado. Sin embargo, aún puede haber profesores que mantengan métodos anteriores y desarrollen sus clases de forma poco atractiva para los alumnos. Esto puede provocar desmotivación y disrupción en el grupo. Resulta sumamente importante que los docentes utilicen métodos más participativos, basados en el aprendizaje cooperativo, para motivar al alumnado y reducir las conductas disruptivas en el aula. Y si esto ocurre, es conveniente abordarlas con métodos no coercitivos o punitivos, sino más abiertos y cooperativos. Esto no quiere decir que el profesor pierda su autoridad frente a los alumnos, sino que trate de motivarles para que vean el centro como algo propio y se impliquen con él. En los últimos tiempos, se ha observado que el incremento de conflictos entre profesores y alumnos ha derivado en situaciones de acoso al profesorado y ha dado lugar a importantes problemas de convivencia en los centros educativos. Para prevenir y abordar estos casos, es necesario un proyecto educativo altamente implicado en la educación en valores y en la formación en habilidades sociales y personales que favorezcan una adecuada convivencia en las aulas. Además, es necesario implicar en este proceso a la familia, como veremos más adelante.

Relaciones entre alumnos: las relaciones entre alumnos son las que están principalmente marcadas por diversos conflictos. Los alumnos pasan muchas horas y días juntos en el centro escolar, establecen relaciones de amistad y enemistad, y de ellas pueden surgir numerosos conflictos. Por esta razón, es conveniente abordar los conflictos en las aulas y orientar hacia una buena convivencia.

Secuencia del conflicto

Pérez y Pérez (2011) han descrito los siguientes pasos en el desarrollo de un conflicto:

El conflicto está latente: los implicados no se encuentran a gusto, saben que la situación no es la habitual, que algo va a ocurrir en algún momento.

El conflicto se manifiesta: la situación estalla y aparece el conflicto. Ambas partes se dan cuenta de que ha llegado el momento de afrontar la situación y se manifiestan diferentes sentimientos.

Aparecen síntomas de tensión: los implicados pueden presentar diversos sentimientos y emociones ante la situación, y modifican por ello su comportamiento verbal y no verbal.

Las partes en conflicto toman posiciones: cada una de ellas se plantea inicialmente unos objetivos o metas que hay que conseguir en la solución del conflicto. Generalmente, los intereses son contrapuestos y se manifiestan conductas de enfrentamiento.

Comienzan las conductas estereotipadas: las conductas de enfrentamiento afectan a la relación entre las personas y a su comunicación, lo que puede dificultar una solución satisfactoria para el conflicto y tener consecuencias negativas a largo plazo.

Surgen nuevos roles: en función de la relación simétrica o asimétrica establecida se desarrollan diferentes conductas entre los implicados de igualdad, superioridad o inferioridad.

Deterioro de la comunicación: la situación ha provocado importantes alteraciones en la relación entre las personas y también en la comunicación que establecen, lo que determinará la forma en que se solucione el problema.

Comprensión inadecuada de los hechos: pueden producirse malentendidos o malas interpretaciones debido a los problemas de comunicación que hemos comentado. Esto permite que el conflicto se mantenga y se deteriore aún más la relación entre las partes.

Se subestiman las coincidencias: ante esta situación parece no existir una posibilidad real de llegar a un acuerdo y cuando los implicados parecen pensar lo mismo se tiende a desconfiar.

Actitudes que dificultan los vínculos: es posible que aparezcan ciertos comportamientos que pueden complicar aún más la situación, como el autoritarismo, la descalificación, la discriminación y la simbiosis.

En el desarrollo del conflicto no es obligatorio que se den todas las fases propuestas en esta secuencia. Puede haber diferencias en el proceso en función del tipo de conflicto, de la relación entre los implicados o del proceso de resolución.

Prevención de conflictos

Es evidente que antes de que surja un conflicto debemos intentar prevenirlo. Para ello, debemos "enseñar a convivir", como señalan Funes y Saint-Mezard (2001).

La actividad docente no consiste únicamente en enseñar una serie de conocimientos, sino también en fomentar el aprendizaje de habilidades, valores, conductas sociales, etc., que permitan el establecimiento de relaciones sociales apropiadas, satisfactorias y pacíficas.

Los profesores pueden transmitir formas de comportamiento apropiadas para garantizar una buena convivencia dentro y fuera del aula. No es necesario dedicar tiempo específico a estas actividades, aunque también puede hacerse, sino que cada profesor en las clases dedicadas a su materia puede abordar estos aspectos de diferentes formas.

Es muy importante trabajar la comunicación, facilitar un intercambio apropiado de mensajes, que tenga en cuenta los aspectos verbales y no verbales. Se trata de desarrollar una comunicación fluida mediante la utilización de la escucha activa, la empatía y la asertividad.

Es necesario que los alumnos sean capaces de dialogar sobre temas variados y llegar a acuerdos cuando expliquen cada punto de vista. Para ello, se pueden realizar diferentes debates en el aula que inviten a la reflexión, al diálogo y la consecución de una solución común.

Por otro lado, podemos plantear algunas recomendaciones en la organización de la clase:

Utilizar las primeras semanas para definir las normas de comportamiento, la forma de trabajo y los objetivos que se esperan conseguir. Esto garantizará que los alumnos sepan lo que se espera de ellos y se reduzca la disrupción en el aula.

Es importante que el profesor mantenga consistencia en su actitud. Debe tratar a todos los alumnos por igual y no dejarse llevar por la utilización de etiquetas.

Conviene hacer uso de ciertos aspectos no verbales. Por ejemplo, desplazarse por la clase para controlar al grupo. De esta manera, se reducen las conductas disruptivas y se recuerda la existencia de normas en el aula.

Además de esto, el profesor puede realizar agrupamientos de alumnos en función de la actividad que se va a trabajar. Así, favorece las relaciones interpersonales entre ellos y el conocimiento mutuo.

Finalmente, es recomendable que las actividades estén bien estructuradas y sean adecuadas a su nivel académico. De esta forma, los alumnos podrán realizarlas sin problemas.

En el proceso de prevención de situaciones conflictivas no debemos olvidarnos de implicar a la familia, como entorno social principal en el desarrollo de los alumnos, que va a contribuir en la adquisición y utilización de habilidades y comportamientos apropiados para una buena convivencia. Para abordar la importancia de la participación e implicación de la familia en el centro educativo se ha destinado un capítulo específico en este manual.

Cómo solucionar un conflicto

Díaz-Aguado (2000) defiende la necesidad de enseñar a los alumnos a resolver conflictos por sí mismos. Para ello propone los siguientes pasos:

Analizar el conflicto: en qué consiste, cómo se ha desarrollado, etc.

Plantear las metas que se desean conseguir y priorizarlas.

Proponer alternativas como solución al problema y valorar sus ventajas e inconvenientes.

Seleccionar la solución con mejor valoración y desarrollar los pasos que se van a seguir.

Poner en marcha la solución seleccionada.

Evaluar el resultado y las posibles mejoras.

Estos pasos pueden utilizarse en la resolución de cualquier conflicto y se pueden entrenar mediante diferentes actividades, dinámicas y ejercicios. Sin embargo, es conveniente practicar bien todos los pasos, por ejemplo mediante role-playing, para asegurar su correcto aprendizaje.

Cuando el problema es de mayor gravedad y el individuo no puede solucionarlo por sí mismo puede ser conveniente emplear otras estrategias, en las que se contará con la ayuda de otras personas. Dichas estrategias son:

Alumnado ayudante: su función es ayudar a sus compañeros cuando estos lo requieran tras haber recibido una formación básica en las habilidades comunicativas y sociales comentadas anteriormente y siempre con la supervisión de personal docente.

Mediación: se utiliza para resolver conflictos entre dos personas que solicitan la ayuda de una tercera que guíe el proceso para alcanzar una solución.

Negociación: es un proceso similar al anterior, aunque frecuentemente se lleva a cabo entre las dos partes implicadas en el conflicto. En ocasiones puede intervenir una tercera persona como negociador, siendo la diferencia fundamental que en la negociación esa tercera persona además de controlar el diálogo entre las partes en conflicto, puede intervenir en el establecimiento de los acuerdos a adoptar.

Asamblea: es un proceso de debate que busca la reflexión grupal y el planteamiento de acuerdos entre todos los implicados.

Consenso: es el mismo proceso que acabamos de comentar, pero se diferencia en que el objetivo es alcanzar una decisión unánime.

Método pikas: se utiliza cuando se producen situaciones de acoso o maltrato entre iguales. Se realizan entrevistas individuales con la víctima y el agresor para frenar la agresión. Posteriormente, pueden proponerse entrevistas conjuntas si la evolución es positiva.

Círculo de amigos: se emplea cuando un grupo o gran parte del mismo rechaza o margina a un alumno. Se establece un encuentro con el grupo sin la presencia del alumno para reflexionar sobre la situación y llegar a un compromiso de cambio.

En la solución de un conflicto puede ser necesaria la participación e implicación de la familia.

Las dos últimas estrategias se utilizarán únicamente cuando se produzcan casos de extrema gravedad, como se indica en su descripción.

Bibliografía

Acland, A. F. (1997). Cómo utilizar la mediación para resolver conflictos en las organizaciones. Barcelona: Editorial Paidós.

Díaz-Aguado, M. J. (2000). Prevenir la violencia enseñando a resolver conflictos y a través de la disciplina. En M. J. Díaz- Aguado (Dir.), Prevención de la violencia en contextos escolares. Documentos del curso impartido por la Televisión Educativa Iberoamericana.

Fernández, I. (1999). Prevención de la violencia y resolución de conflictos: el clima escolar como factor de calidad. Madrid: Narcea Ediciones.

Funes, S. y Saint-Mezard, D. (2001). Conflicto y resolución de conflictos escolares: La experiencia de mediación escolar en España. XXIII Escuela de verano del Concejo Educativo de Castilla y León. Recuperado el 29 de septiembre de 2011 de en http://www.concejoeducativo.org

Funes, S., y Saint-Mezard, D. (2009). Guía de recursos eficaces para abordar situaciones conflictivas. En S. Funes (Coor.), Gestión eficaz de la convivencia en los centros educativos (p. 75-92). Madrid: Wolters Kluwer.

Munduate, L., Ganaza, J., y Alcaide, M. (1993). Estilos de gestión del conflicto interpersonal en las organizaciones. Revista de Psicología Social, 8 (1), 47-68.

Pérez, G. y Pérez, M. V. (2011). Aprender a convivir como oportunidad de conocimiento. Madrid: Narcea Ediciones.

Psicóloga con Máster en Terapia de la Conducta y la Salud. Máster en RRHH. Diplomada en Enfermería con postgrado en Salud Mental. Psicóloga especializada en terapia con familias con vulnerabilidad social en el Servicio de Orientación y Acompañamiento a Familias (SOAF).

# data[].attributes.attachment_link.title
Cuando surgen conflictos en la escuela, prevención y soluciones

# data[].attributes.attachment_link.description
En la escuela, al igual que en el resto de entornos sociales, es frecuente la aparición de conflictos. Sin embargo, los conflictos no deben considerarse de forma negativa, sino de una forma más positiva ya que la manera de abordarlos va a determinar, no solo el resultado que se obtenga, sino también lo que se aprenda de él.

# data[].attributes.body
Dentro del aula surgen diversos conflictos pero es muy importante el papel de mediador, en el siguiente archivo se realiza un resumen de lo que significa el mediador en el aula.

# data[].attributes.headline
Diario de Mediacion Caso : conflicto entre Director Y Profesor

# data[].attributes.subject
Diario de Mediacion Caso : conflicto entre Director Y Profesor

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
En el ámbito escolar surgen a diario conflictos que afectan a los diferentes miembros de la comunidad educativa, ya sean los alumnos, profesores hasta los padres.

Cada caso de mediación escolar es diferente, podemos encontrar conflictos entre:

Alumnos,

Alumnos y profesores,

Profesores

El profesorado y las familias de los alumnos.

Cada tipo de problema debe abordarse desde la Mediación de manera diferente, aplicando diferentes técnicas o una combinación de las mismas.

En este caso de mediación escolar, la experta mediadora Nuria Calvo Boizas, de Procumedia Gestión de Conflictos, nos expone el conflicto encontrado en un centro educativo y el procedimiento que siguieron para resolverlo.

Es un conflicto entre el Director del centro escolar y el profesor de educación física, con motivo de una actividad escolar programada en el centro.

# data[].attributes.attachment_link.title
Explicación de un Caso de Mediación Escolar: Conflicto entre el Director y un Profesor

# data[].attributes.attachment_link.description
Cada caso de mediación escolar es diferente, podemos encontrar conflictos entre: Alumnos, Alumnos y profesores, Profesores El profesorado y las familias de los alumnos. Cada tipo de problema debe abordarse desde la Mediación de manera diferente, aplicando diferentes técnicas o una combinación de las mismas.

# data[].attributes.headline
Aportes de Comunicacion, convivencia y mediacion

# data[].attributes.subject
Aportes de Comunicacion, convivencia y mediacion

# data[].attributes.headline
¿Cómo resolver los conflictos en el aula?

# data[].attributes.subject
¿Cómo resolver los conflictos en el aula?

# data[].attributes.body
Breve artículo que aborda los roles de los docentes y alumnos en los diversos conflictos que pueden surgir en el aula.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Los conflictos en el aula son una realidad inherente al hecho de convivir. Lo que debe preocuparnos no es que existan sino cómo se resuelven.

La sociedad parece que nos incita a hablar mal de otros a sus espaldas, a gritar, a insultar e incluso a agredir físicamente. El aprendizaje de la convivencia se dificulta en la adolescencia porque no aprendimos antes a comunicarnos utilizando la palabra.

Un centro educativo, además de ser un espacio de aprendizaje, es un lugar de convivencia, y por ello, un espacio en el que hay conflictos que debemos abordar. Conflictos que se producen fruto de las relaciones que se establecen entre alumnos y profesores.

Aprender a vivir juntos debe formar parte de lo que entendemos por calidad educativa. Aprender a resolver conflictos en el aula o bien en el recreo, permite conocer y practicar los procesos para el logro del respeto mutuo, la solidaridad y la tolerancia, para convivir en armonía y adquirir habilidades protectoras frente a la violencia.

Empecemos preguntándonos: ¿Cómo enseña la escuela a resolver los conflictos en el aula? ¿Agrediendo o dialogando? ¿Quién los resuelve?

En general, cuando surgen conflictos, los resuelven los adultos sin contar con la capacidad de los niños y adolescentes para confrontar opiniones, ponerse de acuerdo y asumir las consecuencias de su manera de actuar.

No se cuenta con ellos y se adoptan actitudes autoritarias y agresivas. O se hace caso omiso ante sus conflictos permitiendo que los resuelvan "a su manera", agrediéndose entre ellos, sometiéndose unos a otros.

La institución escolar no enseña a resolver las situaciones conflictivas. Cada profesor actúa según su propio criterio siguiendo el modelo tradicional, que castiga al agresor y defiende al agredido compadeciéndole.

A menudo, cuando el profesorado no sabe cómo actuar, envía a los niños "agresores" a la dirección, o habla con los padres para que corrijan a sus hijos, sin tener en cuenta que el conflicto no se generó en casa sino en la escuela y que por lo tanto es ahí donde se debe resolver.
EL DOCENTE COMO MEDIADOR ANTE LAS CONDUCTAS VIOLENTAS
Niños y adolescentes siguen sin aprender a resolver sus conflictos pacíficamente, porque el modelo social, inherente a la familia y la escuela, no promueve la convivencia armónica sino que suscita agresividad.

Al agredido, en lugar de enseñarle a poner límites, a defenderse diciendo "no" con firmeza y a pedir ayuda si no le escuchan, le defienden compadeciéndole, educándole para ser víctima, o se le anima a agredir diciéndole "¡Defiéndete!", refiriéndose a que devuelva la agresión.

Al agresor, en lugar de enseñarle a controlarse apartándose del grupo, a hablar para decir lo que quiere en lugar de agredir, le reprenden con gritos, descalificaciones, culpabilizándole, castigándole... Le etiquetan de "agresivo", "insociable" o "egoísta", transmitiéndole la idea de que es así, de que no puede cambiar, contribuyendo de esta manera a perpetuar su comportamiento ofensivo.

Para contrarrestar la ausencia de modelo social no agresivo, es imprescindible que la escuela programe la enseñanza de la resolución de conflictos por la vía pacífica, potenciando el papel del mediador, asumido por todos y cada uno de los alumnos.

Maite Vallet propone con su método, generar un clima que favorezca la convivencia y el aprendizaje: "Deberíamos enseñar a nuestros alumnos a comunicarse dialogando, a defenderse hablando, a aceptar las diferencias, a comprender, a respetar, a manifestar su punto de vista, a escuchar, a establecer acuerdos...".

Su método se basa en la negociación y el diálogo, trabajando en equipo:
1.- La base de la convivencia es el diálogo y los acuerdos. Para resolver conflictos en el aula es necesario saber dialogar y ponerse de acuerdo. Por otra parte, trabajar en equipo permite a los alumnos practicar los valores, convivir en armonía regulando sus reacciones emocionales, adquirir habilidades para resolver sus conflictos y ser ciudadanos responsables y solidarios.
2.- El diálogo consiste en expresar claramente el propio punto de vista y escuchar con empatía el punto de vista de los demás.
3.- Para enseñarles a dialogar, primero les debemos escuchar: ¿Qué piensan, creen, opinan, sienten...? Después expresaremos nuestro punto de vista.
4.- Los acuerdos consisten en establecer las normas y límites de convivencia que se necesitan, así como las consecuencias que ayudan a cumplir las normas que les cuestan.
5.- En el centro escolar se debe establecer un tiempo para enseñar a los niños a resolver sus conflictos mediante el diálogo y el acuerdo. Se les dice que les vamos a enseñar a convivir en paz. Y se resuelve un conflicto diferente en cada sesión.
6.- Los niños necesitan que les enseñemos a resolverlos, en lugar de hacerlo nosotros. No debemos pedirles que los solucionen sin haberles enseñado cómo hacerlo.
7.- Les enseñaremos cuando ellos y nosotros estemos tranquilos. En el momento del conflicto los separamos y después hablamos... sin gritos, sin quejas, sin recriminaciones, sin culpabilizar.
8.- Al agredido no debemos defenderle ni animarle a agredir. Le enseñamos a decir "no" con firmeza. Si no le hacen caso, tiene que pedir ayuda.
9.- Al agresor le enseñamos, sin agredirle, a decir lo que quiere y a controlarse, a tranquilizarse, alejándose del niño con quien tiene el conflicto.
10.- Establecemos las normas y límites de convivencia: lo que pueden y lo que no deben hacer.

Maite, partiendo de esta premisa, ofrece con sus talleres y cursos, recursos prácticos al educador para enseñar a resolver conflictos en el aula. Para potenciar la convivencia solidaria en un ambiente de libertad y disciplina.

# data[].attributes.attachment_link.description
Los conflictos en el aula son una realidad inherente al hecho de convivir. Lo que debe preocuparnos no es que existan sino cómo se resuelven. La sociedad parece que nos incita a hablar mal de otros a sus espaldas, a gritar, a insultar e incluso a agredir físicamente.

# data[].attributes.headline
¿En el Rol que ocupamos, Docentes, Directivos, Alumnos sabemos escuchar? Principio basico para una sana comunicacion

# data[].attributes.subject
¿En el Rol que ocupamos, Docentes, Directivos, Alumnos sabemos escuchar? Principio basico para una sana comunicacion

# data[].attributes.attachment_link.title
Victor Küppers: Por qué es tan importante aprender a escuchar

# data[].attributes.body
Saber los intereses de nuestros alumnos, para no enfrentarlos y poder juntos resolver conflictos, ya que muchas veces hay problemas de comunicación, o falta total de la misma.

# data[].attributes.headline
Todas poseemos ópticas diferentes de abordaje dada no sólo a la especificidad de la profesión sino también a los establecimientos educativos donde a diario desarrollamos nuestra actividad. La problemática adolescentes no es ajena a la  comunidad y es transversal más allá del tipo y característica de la institución escolar. Sabemos que no es fácil pero tampoco imposible...Muchas veces estamos desbordadas por las situaciones que no dejan de sorprendernos a diario, pero... apostamos   seguiremos   trabajando y capacitándonos para una RCC y pacífica de los mismos, donde prime el cumplimiento no sólo de la Ley 26.892/13, cuyo eje principal es el abordaje de la resolución pacífica de los conflictos en las instituciones educativas. En muchos casos nos resulta difícil generar empatía con la violencia que recibimos en una práctica aúlica... Muchas veces nos cuestionados, replanteamos tantas cosas que nos cuesta entender... Obvio hasta que te curtis..y te haces fuerte... Más allá de cualquier profesional o profesor hay una persona, que siente, le duele, y muchas veces no es entendido cuando dice que quiere lo mejor para sus alumnos... POR ESTOS Y OTROS TANTOS MOTIVOS  ES QUE  APOYAMOS LA PAZ EN LA CONVIVENCIA PARA GENERAR UN BUEN CLIMA ESCOLAR MAS ALLÁ DE CUALQUIER SITUACIÓN DE VIOLENCIA!!!  ELEGIMOS LO QUE SOMOS, LA LUCHA  SE DA DESDE ADENTRO...!!!

# data[].attributes.subject
Todas poseemos ópticas diferentes de abordaje dada no sólo a la especificidad de la profesión sino también a los establecimientos educativos donde a diario desarrollamos nuestra actividad. La problemática adolescentes no es ajena a la  comunidad y es transversal más allá del tipo y característica de la institución escolar. Sabemos que no es fácil pero tampoco imposible...Muchas veces estamos desbordadas por las situaciones que no dejan de sorprendernos a diario, pero... apostamos   seguiremos   trabajando y capacitándonos para una RCC y pacífica de los mismos, donde prime el cumplimiento no sólo de la Ley 26.892/13, cuyo eje principal es el abordaje de la resolución pacífica de los conflictos en las instituciones educativas. En muchos casos nos resulta difícil generar empatía con la violencia que recibimos en una práctica aúlica... Muchas veces nos cuestionados, replanteamos tantas cosas que nos cuesta entender... Obvio hasta que te curtis..y te haces fuerte... Más allá de cualquier profesional o profesor hay una persona, que siente, le duele, y muchas veces no es entendido cuando dice que quiere lo mejor para sus alumnos... POR ESTOS Y OTROS TANTOS MOTIVOS  ES QUE  APOYAMOS LA PAZ EN LA CONVIVENCIA PARA GENERAR UN BUEN CLIMA ESCOLAR MAS ALLÁ DE CUALQUIER SITUACIÓN DE VIOLENCIA!!!  ELEGIMOS LO QUE SOMOS, LA LUCHA  SE DA DESDE ADENTRO...!!!

# data[].attributes.body
En un conflicto,siempre  están involucradas las emociones, debemos recordar que no existen emociones positivas o negativas, esto nos ayudara a resolver conflictos sociales, teniendo siempre en cuenta que la escuela es multicultural.

# data[].attributes.body
1. Detectar el conflicto. En primer lugar hay que saber qué personas son las que solicitan una mediación escolar y por qué. Es conveniente en este primer paso de la mediación, hablar con las personas afectadas por el conflicto y explicarles de forma clara y sencilla en qué consiste una mediación, ya que esta siempre debe ser voluntaria. Ademas, los mediadores deben valorar si el conflicto creado puede ser mediado o, por el contrario, sancionado. En el caso de ser sancionable este se deriva al tutor o a la Jefatura de Estudios. Cabe recordar que no todos los conflictos de un centro escolar son susceptibles de una mediación. Aquellos que atentan contra las normas de convivencia del centro, en principio, no tienen cabida en una mediación escolar.
2. Iniciar la mediación. A continuación se prepara el espacio en el que se se va a desarrollar la mediación. Es importante en esta segunda fase crear un clima basado en la confianza mutua. Para ello es recomendable empatizar con las personas afectadas por el conflicto. Finalmente, se explican las normas por las que se va a regir la mediación. Sin la aceptación de las normas no hay mediación posible.
3. Compartir las distintas visiones del conflicto. En esta tercera fase es cuando los mediadores se interesan por la naturaleza del conflicto, escuchan de forma activa a las personas afectadas y nunca posicionándose por ninguno de las dos partes. Es muy importante que el mediador haga preguntas abiertas y parafrasee lo dicho para verbalizar desde otra perspectiva el tipo de conflicto creado.
4. Identificar los intereses de ambas partes. Esta cuarta fase tiene como objetivo ahondar en la naturaleza del conflicto. Es el momento de intentar enfocar el conflicto desde diversos puntos de vista. Otro aspecto a tener en cuenta es que el mediador debe intentar que las personas afectadas por el conflicto sean capaces de ponerse en el lugar del otro. Si se consigue que cambien de perspectiva, también serán capaces de revertir su situación inicial. Esta es la fase en la que se definen los aspectos más relevantes del conflicto.
5. Crear opciones a partir del conflicto. Llega el momento de poner sobre la mesa todas las ideas que han ido surgiendo durante la mediación escolar. Una vez están todas estas propuestas se eligen aquellas que más pueden favorecer a la resolución del conflicto. Es aquí donde se busca fomentar la cooperación y se intenta que las partes afectadas sean capaces de llegar a acuerdos concretos
6. Pactar. Una vez se han alcanzado los acuerdos que satisfacen a ambas partes, llega el momento de elaborar una “hoja de ruta” de la que estén convencidas las partes implicadas en el conflicto. Estas personas deben ser capaces de verbalizar a qué pactos se ha llegado. En este momento de la mediación se fija una fecha para revisar en qué estado se encuentra el conflicto, para así poder llevar a cabo las acciones que sean pertinentes.
7. Cerrar la mediación. Normalmente, es aconsejable que pasado un tiempo prudencial las personas afectadas y el mediador o los mediadores se vuelvan a encontrar para valorar en qué momento se encuentra el conflicto. En esta revisión se incide en lo que ha funcionado y en lo que no y, si cabe, se plantean otras pautas de actuación. La mediación finaliza preguntando qué les ha aportado y qué grado de incidencia ha tenido para la resolución del conflicto.

# data[].attributes.body
Término técnico incorporado de la criminología norteamericana que intenta conceptualizar sobre la importancia que tienen en la delincuencia
pequeños atentados de seguridad que sumados pueden involucrar a todo un establecimiento escolar.

# data[].attributes.body
La negociación puede ser entendida como el proceso dinámico en el cual dos o más actores en conflicto posible o manifiesto, o con intereses divergentes, entablan una comunicación para generar una solución aceptable de sus diferencias que se explicita en un compromiso. Tratando de buscar el mejor de los resultados en el conflicto

Asimismo puede figurarse la negociación como la escena en la que las partes se reúnen para dialogar, intercambiar, plantear sus intereses y presentar sus argumentos con la intención de llegar y decidir un acuerdo que diseñe un objetivo compartido.

Existen tres modos de negociación; competitiva, cooperativa e individualista.

# data[].attributes.body
Es el entendido en el proceso y las técnicas de mediación, tiene como objetivo ayudar a las partes a elaborar un acuerdo que responda a sus necesidades e intereses. Asiste a las partes para identificar tanto las áreas de coincidencia como las zonas de discrepancia. Utiliza su propio estilo, pericia profesional y experiencia de vida. Acopia información, desarrolla asuntos a tratar, y determina la estrategia para lograr un acuerdo viable.

A medida que el mediador progresa en su estudio, observación y experiencia, aprende a usar un juego interrelacionado y dinámico de las técnicas para estimular a las partes a resolver sus conflictos.
Debe tener:
* Paciencia.
* Sinceridad.
* Ingenio.
* Resistencia.
* Habilidad.
* Astucia.
* Sabiduria
* Integridad
* Imparcialidad.

# data[].attributes.body
* El conflicto está latente: los implicados no se encuentran a gusto, saben que la situación no es la habitual, que algo va a ocurrir en algún momento.

* El conflicto se manifiesta: la situación estalla y aparece el conflicto. Ambas partes se dan cuenta de que ha llegado el momento de afrontar la situación y se manifiestan diferentes sentimientos.

* Aparecen síntomas de tensión: los implicados pueden presentar diversos sentimientos y emociones ante la situación, y modifican por ello su comportamiento verbal y no verbal.

* Las partes en conflicto toman posiciones: cada una de ellas se plantea inicialmente unos objetivos o metas que hay que conseguir en la solución del conflicto.

Generalmente, los intereses son contrapuestos y se manifiestan conductas de enfrentamiento.

* Comienzan las conductas estereotipadas: las conductas de enfrentamiento afectan a la relación entre las personas y a su comunicación, lo que puede dificultar una solución satisfactoria para el conflicto y tener consecuencias negativas a largo plazo.

* Surgen nuevos roles: en función de la relación simétrica o asimétrica establecida se desarrollan diferentes conductas entre los implicados de igualdad, superioridad o inferioridad.

* Deterioro de la comunicación: la situación ha provocado importantes alteraciones en la relación entre las personas y también en la comunicación que establecen, lo que determinará la forma en que se solucione el problema.

* Comprensión inadecuada de los hechos: pueden producirse malentendidos o malas interpretaciones debido a los problemas de comunicación que hemos comentado. Esto permite que el conflicto se mantenga y se deteriore aún más la relación entre las partes.

* Se subestiman las coincidencias: ante esta situación parece no existir una posibilidad real de llegar a un acuerdo y cuando los implicados parecen pensar lo mismo se tiende a desconfiar.

* Actitudes que dificultan los vínculos: es posible que aparezcan ciertos comportamientos que pueden complicar aún más la situación, como el autoritarismo, la descalificación, la discriminación y la simbiosis.