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Registrar el traslado, una vez validada la cobertura y si le corresponde el pago al cliente, agendar en el PROGRAMADOR e ingresar un TICKET en MKW RUTA: Ticket de Provisionamiento - TRASLADO DE EQUIPO - TRASLADO EXTERNO.  Llenar el campo de detalles. Tipo de traslado:   Traslado interno Nueva dirección: CALLE SAPHY N°879 Coordenadas: -71.984177 Fecha: 12-02-2025 Rango horario: 8:00 a 6 Celular: 992095603                                                                                                                                

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TRASLADO DE SERVICIO (GESTION TICKET EN MKW)

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TRASLADO DE SERVICIO (GESTION TICKET EN MKW)

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Nuestro aplicativo solo es compatible para dispositivos Android, para ello le brindaremos el link de instalación del aplicativo : https://dtvsol.info/static/apk/gpontv_1_9_06.apk

cuando instale el aplicativo de GPONTV móvil , al ingresar le pedirá en portal colocar el código portal 172.19.0.1 de ahí le solicitara un código nos adjunta una captura de pantalla para poder derivarlo al área de soporte técnico asi puedan generarle un código de activación

*recordar que para el uso del app de GPONTV debe estar conectado a su red GPON*.

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📢Con DGO FULL consta de 93 canales a un costo de s/71.00, este servicio tiene una promoción de  descuento del 20% por un periodo de 3 meses cancelaria el importe de  s/57.00 después de ello, el servicio se factura los s/71.00 adicional a su plan contratado. puede visualizar hasta en 4 dispositivos.

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📣Con el servicio de💻DGO BASICO cuenta con 66 canales por un costo de s/49.00, con este servicio puede visualizar en 2 dispositivos.

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*Estas son las condiciones de televisión digital GPON TV*.                                   ✅SOLO TELEVISORES ✅ El TV debe contar con sistema operativo Android.✅ Contar con la app Play Store.✅Estar en su domicilio para la instalación de su app (ya que el aplicativo de GPON TV MOVIL requiere para su funcionamiento estar conectado a su red de internet GPON). 🚫 No debe ser de la marca Samsung ni LG .

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Pendiente los requisitos (Edwin me tiene que pasar la información actualizada)                                                                           

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CAMBIO DE TITULARIDAD REQUISITOS:                                                                                                      

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CAMBIO DE TITULARIDAD REQUISITOS:                                                                                                      

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Cuando validamos las RESOLUCIONES emitidas por GPON, los ajustes le corresponden al área de pagos, 

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RESOLUCIÓN DE RECLAMO EN PRIMERA INSTANCIA

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RESOLUCIÓN DE RECLAMO EN PRIMERA INSTANCIA

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- La activación de  Liga 1 Max aplica para clientes nuevos y los que ya tienen servicio, siempre que cuenten con GPONTV. - El Asesor de ATC debe generar un ticket en MKW bajo Pagos y Facturación con el asunto “Activación de Liga 1 Max” y detallar sobre el cobro en el comentario. Posteriormente, el mismo Asesor deberá transferir la solicitud a la unidad de TAC.Nota: Si el cliente desiste de la activación antes de la derivación a TAC, por favor infórmenme para cancelar o cerrar el ticket. (Anulacion de tickets Richard Pino)