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#1 Dimensión positiva y negativa del conflicto 

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#1 Dimensión positiva y negativa del conflicto 

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Dimensión positiva del conflicto

Posibilidad de ver el conflicto como un hecho positivo y dejar de lado la percepción amenazante o meramente destructivo. Concebir el conflicto como positivo implica una posibilidad de cambio y crecimiento personal y además propicia la generación de alternativas de solución, participativas, creativas y que intenten satisfacer a cada una de las partes. (Santana, 2014, citando a Schnitman y Schnitman 2000, p.9)

Dimensión negativa del conflicto

Aquella que lo define como una situación negativa, indeseable, agresiva, y sobretodo algo que hay que corregir o evitar.(Santana, 2014, p.8)

En términos generales, la dimensión positiva del conflicto se refiere a la posibilidad de cambio y crecimiento personal, mientras que la dimensión negativa se refiere cuando el conflicto no se maneja de forma adecuada y se ven afectadas ambas o una sola parte.

LECTURA

https://www.imprentanacional.go.cr/editorialdigital/libros/literatura%20infantil/el_principito_edincr.pdf

El cuento de El Principito muestra cómo los conflictos pueden ser tanto una oportunidad de crecimiento como una fuente de destrucción. Un ejemplo positivo se ve en su relación con el zorro, donde, a pesar de la separación, el conflicto se resuelve de manera constructiva, enseñándole valiosas lecciones sobre el amor y la amistad. Sin embargo, también se presentan conflictos destructivos a través de personajes como el rey o el hombre de negocios, quienes ilustran cómo el egoísmo y la falta de empatía pueden llevar a situaciones dañinas.

Este cuento nos invita a reflexionar sobre la importancia de enfocarnos en lo esencial de la vida, buscando siempre el lado positivo y aprendiendo a no darle demasiada importancia a lo que puede llegar a destruirnos.

VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=XQSd-fs_5DY

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De acuerdo con Moncayo (2016), se puede entender el laberinto del conflicto como una manera metafórica de decir que los conflictos son como un laberinto, donde las salidas pueden ser únicas o presentar caminos alternativos, de los cuales solo uno es el correcto. En este sentido, la metáfora del laberinto representa la complejidad y la incertidumbre en los conflictos, en los que las personas pueden sentirse atrapadas, desorientadas o incluso retroceder, además, esta analogía hace énfasis a que la resolución de un conflicto requiere análisis, estrategia y en muchas ocasiones, la orientación de terceros para hallar la mejor la solución.

LECTURA

https://www.alianzaeditorial.es/primer_capitulo/el-dilema-del-prisionero.pdf

Esta es una lectura que pone en contexto el concepto que se menciona anteriormente. Ya que se presentan varias alternativas para tener una solución, como el laberinto, sin embargo solo una puede llegar a no afectar a ambas partes, es decir, solo hay una salida.

El dilema del prisionero ilustran la idea de que, aunque podría haber una solución cooperativa que beneficie a ambas partes en un conflicto, los caminos para llegar a ella no son siempre claros, por lo que, puede ser difícil encontrar el camino correcto.

En la vida, a veces nos sentimos atrapados en problemas y no sabemos qué hacer, sin embargo, siempre hay una salida. Es necesario comprender que ser empáticos buscando el bienestar de los demás y el propio ayudará a evitar que los conflictos crezcan, y esto permitirá tomar decisiones más sabias y constructivas.

VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=ep-nqKR39V4

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De acuerdo con LHH (2023) a continuación se mencionan tres tipos de conflictos.

1. Intrapersonal

Este nivel se refiere a una disputa interna e involucra a un solo individuo. Este conflicto surge de nuestros propios pensamientos, emociones, ideas y valores.

2. Interpersonal

Este conflicto ocurre entre dos o más personas en una organización más grande. Los conflictos interpersonales pueden incluso ocurrir sin que una de las partes se dé cuenta de que alguna vez hubo un conflicto.

3. Intragrupo

Este nivel de conflicto ocurre entre los miembros de un solo grupo cuando hay varias personas con diferentes opiniones, antecedentes y experiencias que trabajan hacia un objetivo común. Aunque todos quieran lograr el mismo objetivo, es posible que no estén de acuerdo sobre cómo lograrlo.

LECTURA

https://www.imprentanacional.go.cr/editorialdigital/libros/literatura%20infantil/cuentos_hermanos_grimm_edincr.pdf

Esta es una lectura, que a lo largo de la historia, inconscientemente se pueden ver reflejados los tres tipos de conflictos, por lo que me pareció apropiada para ejemplificarlos.

El cuento muestra cómo a veces las personas se ven atrapadas en situaciones difíciles por expectativas ajenas, como le sucede a la protagonista con la reina. Además, refleja los distintos tipos de conflictos, por un lado, el miedo y la inseguridad de la protagonista por no saber hilar (conflicto intrapersonal), la imposición de la reina para que hile (conflicto interpersonal) y el trato con las hilanderas ya que la joven no tiene otra opción más que aceptar lo que ellas le proponen (conflicto intragrupal)

VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=7hSGGL7lGDI

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Se denomina enfoque del conflicto a aquellas respuestas que podemos aplicar a la hora de gestionar diferentes interacciones que dan lugar al comienzo de un conflicto, podemos entender esto como la mediación de una persona neutral que interviene en el conflicto y crea oportunidades para la resolución del mismo.

Tres enfoques que se pueden dar en el abordaje del conflicto son:

1. Enfoque de colaboración: Este enfoque consiste en que ambas partes del conflicto trabajen juntas para poder garantizar que encuentren soluciones adecuadas que favorezcan a ambas partes. Este permite combinar las opiniones de distintas personas que tienen perspectivas diferentes.

2. Enfoque de compromiso: En este enfoque dos factores importantes son la cooperación y la asertividad, este consiste en que una de las partes en conflicto ceda a las demandas de la otra parte. Este enfoque puede ser eficaz cuando ambas partes del conflicto son igualmente de poderosas y no se oponen a la cooperación. Ambas partes deben de considerar cuidadosamente de qué pueden y de que no pueden prescindir.

3. Evitar el aproximamiento: Este enfoque implica el retirarse del conflicto o fingir que no se sabe que existe, este busca evitar tomar decisiones para hacer un conflicto mas grandes. Este se utiliza cuando los problemas no son de gran importancia y ambas partes son conscientes que demorarse en tomar un decisión no causaría ningún problema o que aun se puede recolectar mas información sobre el conflicto.

Admin. (2020, 2 octubre). Conflict resolution: 5 Popular approaches to resolving work related conflict. - CMBANK. CMBANK. https://cmbankng.com/effective-conflict-resolution-ways/

Lectura

https://books.google.hn/booksid=aqJjDwAAQBAJ&lpg=PT1&hl=es&pg=PA1#v=onepage&q&f=false

La lectura del mago de oz nos permite ver el como la falta de comunicación es una de las razones que genera conflictos, sin embargo en esta se presenta el como el trabajo en equipo contribuye a la resolución de conflictos, de igual forma se ven presentes los enfoques como lo es el compromiso, la colaboración y el aproximamiento, todos los personajes se comprometen y colaboran para trabajar juntos para superar los obstáculos y alcanzar sus metas propias. Como podemos ver el trabajo en equipo y la ayuda mutua son clave esencial para así poder enfrentar los desafíos que se les presenten, lo que enmarca el valor de la colaboración en la resolución de conflictos.

Video

https://youtu.be/i2EbuuM_6_M?si=104xnGq3vUEKwLPp

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Como mediadores educativos podemos analizar el conflicto inicialmente identificando el conflicto y averiguando el porque se dio este, cuales personas están involucradas y el como actuaron estas en el conflicto. Debemos asegurarnos de ser neutrales, escuchar con atención y comprender la versión de todas las personas involucradas. A la hora de actuar como mediadores educativos debemos tomar en consideración a la hora de hacerlo el promover el dialogo y la comunicación, que ambas partes del conflicto puedan establecer acuerdos y concretarlos, aplicar la mediación, de igual forma siempre fomentar la empatía y el compromiso.

Lectura

Martínez: La mediación como estrategia de resolución de conflictos      pacífica en el ámbito escolar. (s. f.). https://www.revistas.investigacion-upelipb.com/index.php/educare/article/download/1276/1280?inline=1

Escogimos esta lectura ya que la misma analiza la mediación como estrategia de resolución de conflictos de manera pacifica en el ámbito escolar, en la cual podemos recalcar la importancia del compromiso y la implicación de todas las personas para poder lograr resolver los conflictos. En el caso de mediadores educativos se busca poder brindarle a los estudiantes competencias que les permitan desenvolverse adecuadamente en la sociedad, respetando las diferencias, aceptando y dando cumplimiento a las normas establecidas. En esta podemos ver de una mejor manera y mas especifica el rol como mediadores educativos.

Video

https://youtu.be/vrj3uVn118s?si=B0PoZNUcyOXplW2o

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De acuerdo con FISHER, Roger y URY, William, en su libro “Sí … de acuerdo, cómo negociar sin ceder”. Edit. Norma, 1992 citado en el artículo TEORÍA DEL CONFLICTO SOCIAL de S. Romero, dice de la postura de la postura del conflicto que

En los reclamos que plantean las partes se dan las posiciones y los intereses que es necesario determinarlos y analizarlos. Posiciones Son las posturas, exigencias y demandas que inicialmente plantean las partes. Es todo aquello que las partes creen que quieren. Se limitan a metas específicas.

Adicional, en los intereses, plantea que

Para su discusión, generalmente se plantean límites secretos mínimos y máximos hasta dónde ceder. Cuando una discusión se basa en posiciones, las partes entran en una etapa de regateo, donde la obtención de una concesión equivale necesariamente a que la otra parte ceda en algo. Muchas veces no se logra un acuerdo cuando una de las partes adopta una posición rígida y no cede en lo más mínimo. El balance de poder es importante en este tipo de negociación. Discutir en base sólo a posiciones, generalmente daña la relación y limita que en el futuro las partes puedan trabajar en forma productiva. Intereses y Necesidades Detrás de una posición, casi siempre, existen determinados intereses y necesidades que las partes pretenden satisfacer. A diferencia de las posiciones, los intereses y necesidades pueden converger, posibilitando una solución mucho más satisfactoria para ambas partes que la simple atención de la posición inicialmente planteada.

VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=ep-nqKR39V4

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NEGOCIACIÓN. Diferencias entre posiciones e intereses

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Desde el punto de vista de Orientación planteamos los siguientes consejos para la negociación

1. Promover un ambiente ameno, donde valores como el respeto, honestidad y paciencia sean los protagonistas.

2. Escuchar de manera atenta y sin prejuicios a todos los involucrados en el conflicto, brindando espacio para que cada uno exprese sus puntos de vista y preocupaciones.

3. Al concluir la negociación del conflicto, es fundamental procurar que todas las partes se sientan satisfechas y que se logre un acuerdo equitativo para todos.

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El Mapeo del conflicto es una técnica utilizada para la resolución de conflictos, misma que se suele usar previamente de la intervención, pues brinda la oportunidad de ver con mayor claridad la forma en que todos los involucrados lo están viviendo. Además, Casadevall citando a Calvo, (2014) dice que "El mapeo es un proceso de análisis de una relación conflictiva que permite establecer el

mapa de la situación de conflicto"

LECTURA

La lectura se selecciono porque en está se explica paso a paso como realizar el mapeo del conflicto, en ella se incluye ejemplos de preguntas que ayudaran en el proceso del análisis, así como las condiciones que se deben cumplir antes y durante el mapeo, también algo importante que incluye es una lista de técnicas para complementar el mapeo.

VIDEO

https://youtu.be/t5gwOM8ftRQ?si=fzrmQ5jGRYxHyDDX

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Consideramos que la escalda del conflicto es una serie de etapas que suceden antes de llegar al conflicto como tal, esta suceden muchas veces de forma inconsciente, cabe mencionar que no hay un tiempo definido para cada etapa si no que este avanza conforme los protagonistas lo permitan, acerca de la escalada Souto (s.f) dice lo siguiente “Escalada es la fase del conflicto en la que éste crece; puede deberse al aumento de la emocionalidad del ámbito territorial y de la coerción utilizada”

LECTURA

Como grupo consideramos que es una lectura ideal para entender la escalada de conflictos, puesto que no solamente se muestra teoría si no que se pueden ver imágenes que ilustran muy bien el tema, además, es una en las que se fracciona en más momentos la escalada por lo que ayuda para mayor comprensión. Se divide en tres etapas y cada etapa en tres momentos, por lo tanto, es un total de 9 escalas.

VIDEO

https://youtu.be/LAR_kLHRF04?si=aUxHRwQKumEUqhDV

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Como grupo, consideramos y analizamos que algunas de la cualidades que deben de ser parte de un mediador eficaz, son las siguientes:

1. Escuchar: ser capaces de escuchar y comprender a las personas afectadas, no solo las palabras que se dicen, sino también el tono y los gestos, sin emitir juicios de valor.

2. Comportamiento ético: conocer e identificar las necesidades o intereses de las partes, sin tomar partido o preferencia por ninguna de ellas, en donde sea neutral, preferiblemente, que no tenga vínculos de ninguna clase con las partes.

3. Respetar la confidencialidad: es un aspecto básico para la generación de confianza, no conversar del tema con ninguna persona que no sea parte del conflicto.

4. Asertividad: Se asegura de que todas las partes conozcan las reglas del proceso. Establecer las normas, para el buen funcionamiento del proceso, atendiendo a lo dispuesto en manuales y códigos de conducta. Garantizando que ambas partes puedan expresar sus puntos de vista y preocupaciones de manera clara y respetuosa.

5. No dar soluciones: Aunque es algo que a los afectados de un conflicto les cuesta entender en ocasiones, el profesional no es la persona que soluciona el conflicto, son las partes las que han de llegar con ayuda del mediador/a a la opción que satisfaga a ambos en mayor medida. El/a mediador/a tiene como objeto escuchar, facilitar la comunicación, clarificar, reformular y generar alternativas, pero en ningún caso deben dar la solución al conflicto.

6. Paciencia: El mediador debe mantener la calma, dar tiempo a las partes para que expresen sus ideas y sentimientos, y asegurarse de que todos los involucrados tengan la oportunidad de ser escuchados. También es importante que el mediador no apresure el proceso, ya que llegar a una solución sostenible requiere tiempo y reflexión.

7. Capacidad para parafrasear y clarificar: Es fundamental que el mediador pueda reformular las declaraciones de las partes para asegurarse de que todos entienden los puntos clave del conflicto. Parafrasear ayuda a evitar malentendidos y a que las partes se sientan comprendidas, lo que facilita el avance en la negociación.

VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=sZHBYA6YTlI

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Santana, D. A. (2014). Visión positiva del conflicto y estrategias de afrontamiento en adolescentes. Recuperado de https://www.ucm.es/data/cont/docs/506-2016-02-19-TFM%202014_15_Revista_Dara%20Alonso-seguridad.pdf

Casadevall, et al (2014) El mapeo del conflicto Teoría y metodología Aplicación práctica en justicia juvenil. Recuperado de https://todosobremediacion.com.ar/wp-content/uploads/2023/03/MAPEO-DEL-CONFLICTO-Aplicacion-practica-en-Justicia-Juvenil.pdf

Moncayo. (2016) El conflicto armado en su laberinto: La necesidad de una fórmula para descifrar la salida. Recuperado de.

https://revistaizquierda.com/el-conflicto-armado-en-su-laberinto-la-necesidad-de-una-formula-para-descifrar-la-salida/

Castañeda (2021) El mapa del conflicto. Recuperado de  https://youtu.be/t5gwOM8ftRQ?si=fzrmQ5jGRYxHyDDX

Animaciones 3D (2013) Zanahoria de Locura -- Crazy Carrot. Recuperado de https://youtu.be/LAR_kLHRF04?si=aUxHRwQKumEUqhDV

Admin. (2020, 2 octubre). Conflict resolution: 5 Popular approaches to resolving work related conflict. - CMBANK. CMBANK. https://cmbankng.com/effective-conflict-resolution-ways/

LHH. (2023) 4 niveles de conflicto y consejos para manejarlos, Recuperado de

https://www.lhh.com/es/es/insights/4-niveles-de-conflicto-y-consejos-para-manejarlos/

Silva García, G., (2008). LA TEORÍA DEL CONFLICTO. Un marco teórico necesario. Prolegómenos. Derechos y Valores, XI(22), 29-43. https://www.redalyc.org/pdf/876/87602203.pdf

https://abacoenred.org/wp-content/uploads/2015/10/Teor%C3%ADa-del-conflicto-social-ASOPDES-2003.pdf

https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/habilidades-caracteristicas-mediador

PERFIL DEL MEDIADOR. Documento desarrollado por: Eduardo Zurita Gil. del Manual de mediación, de Stulberg y Joseph B., citado por HIGTHON Y ALVAREZ. HTTP://WWW.DERECHOECUADOR.COM/INDEX.PHP?OPTION=COM_CONTENT&TASK=VIEW&ID=2420&ITE MID=426

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Lectura:

La lectura se seleccionó, porque a lo largo del texto aborda muy bien, como las posturas e interéses, forman parte importante en el contexto de los conflictos. En donden entendemos que detrás de una posición, están los interéses, y cada una de las partes, actua acorde a sus interéses.

Compartimos extractos de la lectura que dicen lo siguiente

Las relaciones sociales constituyen otro elemento fundamental en la teoría del conflicto. Ellas suponen la existencia de acciones sociales en cabeza de distintos actores, es decir, actuaciones que influyen sobre otros sujetos titulares, a su vez, de intereses y valores...

Además, a ese punto de intersección los sujetos comparecen siendo portadores de ciertas cualidades variables y desiguales, como una mayor o menor posesión de poder, una identidad personal y otra social, distintas posiciones de status, una ideología variada, etc. Para el análisis de los grupos envueltos en el conflicto no debe de olvidarse que ellos compuestos por individuos, los cuales tienen una determinada posición social, son partícipes de un tipo específico de cultura y, además, son dueños de una personalidad. Tales factores inciden en las actuaciones de las personas dentro de una situación conflictiva. A la vez, el punto anterior, conduce al análisis de la interacción social, junto a lo elementos microsociales que inciden en ella, los cuales tienen un impacto significativo en la dinámica que asume el conflicto social (Collins, 1975).

Así mismo nos dice lo siguiente de los interes

En el ámbito de los intereses que motivan las disputas o confrontaciones se ha distinguido entre titularidades, esto es, el reconocimiento de derechos y, por otra parte, las provisiones, es decir, los recursos económicos o las prestaciones sociales (Dahrendorf, 1993). En otros tiempos, buena parte de los conflictos se trenzaron en torno al reconocimiento de titularidades, valga decir, versaron sobre la aceptación de lo que podrían llamarse derechos de ciudadanía.