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1. Visibilidade do Status do Sistema

2. Compatibilidade entre o sistema e o mundo real

3. Controle e liberdade para o usuário

4. Consistência e Padronização
5. Prevenção de erros
6. Reconhecimento em vez de memorização
7. Eficiência e flexibilidade de uso
8. Estética e design minimalista
9. Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros

10. Ajuda e documentação

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Reter usuário no site, com funções cognitivas, por que todos nós usamos de alguma maneira.
Sentidos, filtros, apresentação, interpretação, reação.

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Ter uma navegação rápida, direta, fácil e intuitiva para aumentar as chances de ganhar o gosto dos usuários.

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O que importa para o usuário é que o sistema seja de fácil uso e que cumpra a função para a qual foi criado.

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Tudo deve ser construído em virtude da satisfação do elemento humano!