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Mantendo o usuário sempre informado em tempo real, por meio de feedback instantâneo de acordo com suas ações

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É preciso passar a mensagem que o produto oferece ao usuário, e isso deve ser feito de forma natural e lógica. Tanto para a escolha da comunicação, quanto paras as imagens e ícones escolhidos. Portanto, as informações devem ser contextualizadas com o modelo mental do público alvo. Devendo manter apenas o que o seu usuário deve saber/fazer.

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É preciso entender onde e de qual maneira o seu usuário pode errar, para assim evitar que isso aconteça.

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O ideal é que o seu produto seja feito de forma que o usuário navegue intuitivamente, mas em alguns casos, é necessário oferecer informação e ajuda para o seu usuário.

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Seu produto é de fácil acesso e flexível a todos os usuários? É importante manter essa boa relação de satisfação, mantendo uma boa experiência se adaptando da opinião de quem usa de seus serviços.