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Informamos que a partir de hoje um novo título assistencial encontra-se disponível no sistema de registro de ocorrências (CIMS).

O título "Execução inadequada de procedimento por profissional habilitado" atende aos registros sobre profissionais que possuem habilitação técnica para realização do procedimento, porém, executaram de forma inadequada. Ou seja:

Falta de habilitação técnica → profissional não possui competência legal para executar o procedimento. Atendido pelo título já existente "Curativo realizado por profissional não habilitado".

Execução inadequada → profissional possui habilitação, mas realizou o procedimento em desacordo com a técnica, protocolo ou boas práticas. Atendido pelo novo título.

Ressaltando que esse título deixa claro que:

o profissional é habilitado;

a ocorrência está relacionada à forma como o procedimento foi executado, e não à sua competência legal para realizá-lo.

Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

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Pessoal, venho por meio deste, solicitar que vocês tenham cuidado e atenção na hora de enviar os checklists do plantão no nosso grupo da central.

Informem os problemas técnicos da central no mesmo e ao copiar e colar analisem cada informação para que não seja enviado com erro. Respeitem os informes dos colegas sobre os parâmetros offline, o tempo que o parâmetro permanecer offline é o mesmo tempo que ele deve permanecer destacado no checklist e na passagem de plantão também.

Reforçando mais uma vez que essas informações bem detalhadas e repassadas na íntegra são o respaldo de vocês.

Ressaltando, problemas técnicos presentes na central devem SEMPRE ser repassados no checklist e na passagem de plantão, principalmente na passagem.

Conto com a colaboração de todos!

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Leiam a passagem de plantão da equipe que esteve no plantão anterior ao seu!

Vocês passam dois dias fora da central, a única forma de vocês se atualizarem sobre os acontecimentos e processos é lendo a passagem de plantão.

Se vocês não leem a passagem de plantão, vocês chegam no escuro e permanecem trabalhando no escuro, e com isso, deixam a próxima equipe que assumirá o plantão no escuro também.

Mais uma vez, peço a colaboração de todos!

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Venho mais uma vez solicitar que vocês tenham atenção com a passagem de plantão, estão esquecendo de finalizar a passagem e isso será considerado para pontuações individuais. O mesmo vale para as etapas de liberação de leitos, mesmo que coloquem na passagem de plantão, COMUNIQUEM-SE com o colega que está assumindo o plantão, informe que tem campos faltantes, que necessita de preenchimento no plantão dele e deem a liberação para que eles possam terminar de preencher, se não o processo acabará virando uma bola de neve.

Eu sei que muitos de vocês tem compromissos depois daqui, mas a garantia do preenchimento da etapa de liberação de leito e a finalização da passagem de plantão também é de compromisso e responsabilidade de vocês com o próximo plantão que assume.

Mais uma vez, conto com a colaboração de todos!

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Reforço que confiram as ocorrências de vocês todo plantão no módulo "Minhas Ocorrências" do CIMS, para vocês terem noção onde estão acertando, onde estão errando e até mesmo evitar alguns erros comuns. As ocorrências são conferidas de segunda à sexta, então no plantão seguinte de vocês sempre estarão disponíveis as validações e cancelamentos.

Qualquer dúvida quanto as validações, me mantenho à disposição. Conto com a colaboração de todos!

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Não esqueçam que o Checklist do Plantão são nos horários 07h e 19h, entrada e saída e nos horários de controle de plantão que são 14h e 23h.

Conto com a colaboração de todos para seguimento do fluxo.

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📢 AVISO – PASSAGEM DE PLANTÃO DIGITAL E ACOMPANHAMENTO DE LIBERAÇÃO DE LEITO

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📢 AVISO – PASSAGEM DE PLANTÃO DIGITAL E ACOMPANHAMENTO DE LIBERAÇÃO DE LEITO

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Informamos que, a não finalização da passagem de plantão será passível de alinhamento com os integrantes do plantão responsável por tal.

Ressaltamos ainda, que a não finalização do acompanhamento de liberação de leito OU a falta de relato da necessidade de continuidade das etapas juntamente da comunicação verbal com pelo menos UM integrante da equipe que assumirá o plantão, bem como, a autorização para edição do mesmo, também será passível de alinhamento com os integrantes do plantão responsável por tal.

Acrescento que, acompanhamentos de liberação de leito deixados em andamento, sem qualquer tipo de informação de continuidade e autorização de edição prévia, serão finalizadas da forma em que foram deixadas. Serão entendidas como abandono de acompanhamento e passível de alinhamento.

Obs.: Acompanhamentos de liberação de leito com campos faltantes e que foram finalizados pelo próprio editor, sem observação explicando o motivo, também serão passíveis de alinhamento.

Conto com a colaboração de todos!

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🚨 Atualização do Checklist de Passagem de Plantão

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🚨 Atualização do Checklist de Passagem de Plantão

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Ressaltamos que de agora em diante o checklist deve ser encaminhado no grupo da Central de Monitoramento pela equipe que estiver saindo do plantão e pela equipe que estiver assumindo o plantão.

Dito isso:

Mantém-se a continuidade dos checklist de 14h e 23h dos plantões;

Para o checklist ter fidelidade nos dados será necessário uma boa comunicação entre os integrantes do plantão, assistencial e administrativo, ou seja, de todos;

Ressalta-se ainda, que o correto preenchimento e envio do checklist no WhatsApp da Central de Monitoramento é de responsabilidade de todos e os dados nele informados só terão veracidade apenas se todos sempre checarem as informações no sistema de Passagem de Plantão Digital.

Disponibilizei 4 modelos do Checklist pra vocês e o documento contendo todos os modelos foi compartilhados via e-mail para todos da central. O documento conta com modelos de saída e entrada do plantão SD e saída e entrada do plantão SN, ou seja, vocês só precisam copiar, colar e responder as requisições.

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Informamos que, as ocorrências referentes à leitos da sala vermelha, observações e posto de saúde mental são de responsabilidade exclusivamente assistencial.

Com isso, ressalto que as câmeras do DVR CER BARRA 2 e CER BARRA 3 (exceto as câmeras 013 - Espera Registro e 016 - Espera Consultórios) são de uso exclusivo da equipe assistencial.

Portanto, a equipe administrativa não deve realizar ocorrências referente ao estado clínico dos pacientes de leito da sala vermelha, observações e posto de saúde mental.

Acionamentos do botão de ação rápida nos setores mencionados devem ser comunicados à equipe assistencial e os mesmos devem atuar na intercorrência.

Contamos com a colaboração de todos!

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – ETAPAS DE LIBERAÇÃO DE LEITO

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – ETAPAS DE LIBERAÇÃO DE LEITO

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Informamos que, a equipe do plantão que estava acompanhando o óbito e precisar entregar o plantão faltando informações, porque todas as etapas ainda não foram finalizadas, não finaliza o acompanhamento, mas sim, autoriza a participação da pessoa que assume o plantão seguinte para acompanhar as etapas e terminar o preenchimento.

Com isso, o acompanhamento de liberação de leito com etapas faltantes, será deixada "em andamento" com pelo menos um integrante do plantão seguinte com permissão para editar o acompanhamento.

Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

Conto com a colaboração de todos!

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – PASSAGEM DE PLANTÃO

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – PASSAGEM DE PLANTÃO

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Informamos que, não é mais necessário encaminhar a passagem de plantão por e-mail.

Com o novo sistema de passagem de plantão digital, as regras são:

Sempre finalizar a passagem de plantão. A passagem de plantão não pode ser entregue "em andamento" para a equipe do plantão seguinte;

É de total responsabilidade da equipe que está assumindo o plantão, ler a passagem de plantão da equipe do plantão anterior.

A leitura da passagem de plantão pela equipe que está assumindo o plantão estará sendo monitorada via sistema.

Contamos com a colaboração de todos!

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – RETIRADA DO ÓBITO

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – RETIRADA DO ÓBITO

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Informo que, o direcionamento a ser seguido em casos de óbito, após o corpo pronto é aguardar no máximo 1h e caso o corpo não tenha sido retirado nesse período de tempo, é necessário entrar em contato com o setor.

Contamos com o título "Demora em etapas de liberação de leito" e o mesmo existe com esse objetivo.

Caso encontrem dificuldade na comunicação com os profissionais do setor, o grupo do "Monitoramento + DIV ENF" encontra-se disponível e a central faz parte do grupo com esse objetivo. Então, não tenham medo de fazer uso.

Conto com a colaboração de todos!

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – PLANILHA DE ÓBITO

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – PLANILHA DE ÓBITO

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Informo que, o correto preenchimento da planilha de óbitos, bem como, a responsabilidade de mantê-la sempre atualizada, não é uma atribuição apenas do rotina ou apenas dos enfermeiros, é uma atribuição de TODOS.

Conto com a colaboração de todos!

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Pessoal, sei que já temos quase um ano de central mas é importante lembrarmos que as regras internas da central não perderam a validade, ainda não é permitido fotos, gravações e chamadas de vídeo dentro do setor. Ainda temos responsabilidade com o documento de comprometimento e confidencialidade que assinamos, ainda é nosso dever cumprir com a LGPD.

Conto com a colaboração de todos!

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – DESLOGAR DOS SISTEMAS

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – DESLOGAR DOS SISTEMAS

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Ressalto que a maioria de vocês tem esquecido de deslogar suas contas dos sistemas, login é algo individual, vocês precisam utilizar a ferramenta SAIR dos sistemas, quando os colegas assumem o plantão e abrem o sistema, o login do plantão anterior está permanecendo aberto. Peço mais atenção quanto a isso.

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Informo que os logins individuais dos operadores administrativos foram desativados, como eles já não integravam os processos de forma eficiente e estavam impactando negativamente no uso do novo sistema de passagem de plantão, todos voltem a utilizar o perfil HMRG.

Dito isso, caso encontrem dificuldade em logar em seus respectivos logins na Passagem de Plantão Digital, será porque no perfil HMRG a senha de vocês ainda são suas respectivas matrículas, caso queiram alterar, me mandem mensagem de forma individual com a nova senha desejada que eu altero pela manhã.

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – GRUPO MONITORAMENTO + DIV ENF

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – GRUPO MONITORAMENTO + DIV ENF

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Informo que as solicitações feitas pelos gestores no grupo Monitoramento + DIV ENF precisam ser respondidas, em hipótese alguma deixem sem resposta. As solicitações precisam ser atendidas dentro do alcance da central.

Solicitação de apoio com um possível paciente da clínica médica, é algo básico, precisamos passar para o hospital uma boa imagem da central, que a proposta sempre foi e ainda é ser um apoio.

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Informamos que está em vigor o novo formato de passagem de plantão, realizado por meio da plataforma VibeCode, já instalada em todos os computadores da Central, denominada Passagem de Plantão Digital.

A partir de agora, não será mais necessário o preenchimento do modelo antigo. A nova plataforma permite o registro digital e a geração automática do PDF, que deverá ser encaminhado via e-mail ao final do plantão.

🔄 Principais mudanças no preenchimento:

Quantificação dos Registros de Ocorrências:
Não será mais necessário informar a quantidade total de ocorrências.
Devem ser registradas apenas ocorrências de alta complexidade ou criticidade, que tenham gerado impacto relevante ou necessitem de ciência da equipe e da gestão.

Problemas técnicos / TI:
Situações como queda prolongada de link das unidades, que ocasionem desassistência, deverão ser registradas na categoria “Problemas Técnico / TI”, com isso, não precisarão mais ser informadas no formato de e-mail.

Informações clínicas e observações gerais:
Serão incluídos apenas estados clínicos relevantes e observações gerais, tais como:

🔸Condições específicas de pacientes já sinalizadas pela equipe assistencial, que auxiliem na continuidade do atendimento entre plantões (estado clínico relevante);

🔸Pendências ou atualizações importantes, como planilha de óbitos (observação geral).

👨‍🏫 Treinamento e acesso:

Todos os colaboradores serão devidamente treinados para utilização da nova ferramenta e já se encontram cadastrados na plataforma.

Em caso de dúvidas, me encontro à disposição.

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – MOSAICO DE CÂMERAS NA TV

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – MOSAICO DE CÂMERAS NA TV

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Pessoal,

Peço, gentilemente, que evitem modificar os mosaicos no painel com as TVs, a fim de evitar qualquer acidente e que algum mosaico seja modificado permanentemente.

Lembrando que os mosaicos nas TVs são apenas um apoio, as ocorrências devem ser acompanhadas no computador em que o operador esteja utilizando.

Dito isso, peço um pouco mais de atenção aos mouses que são utilizados nas TVs também, é importante que todos sejam mantidos desligados quando não estejam em uso, eles funcionam mediante a pilha e estão se esgotando de forma rápida, pois, estão esquecendo os mesmos ligados durante todo o plantão.

Conto com a colaboração de todos!

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Informo que conversei com o Lucas ontem sobre a situação das trocas terem sido limitadas a apenas 3 (três) trocas/BH, expliquei a situação de alguns que possuem um segundo emprego e dependem da "casadinha" com os colegas.

Dito isso, SOMENTE as trocas voltaram ao limite de 5 (cinco) trocas, mantendo ainda a configuração do BH ser limitado a 3 (três), ainda ser utilizado em conjunto com a troca, ou seja, se fizerem 1 BH vocês só podem fazer mais 4 trocas e assim por diante.

Reforço que o BH ainda é mediante autorização do Lucas e somente em último caso, tentem sempre realizar trocas com os colegas antes de solicitar o BH.

Dito isso, ficou acordado também, que as 5 trocas retornaram mediante conta e risco de cada um, ou seja, tenham cuidado e sejam responsáveis no preenchimento das trocas e com as datas que realizaram as trocas, o Lucas não se responsabilizará por descontos mediante falta nas trocas, esquecimentos, preenchimentos incorretos e transgressão do limite de trocas.

Contamos com a colaboração de todos!

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – GERÊNCIA DO CER BARRA

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – GERÊNCIA DO CER BARRA

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Informamos que, permanece como gerente do CER Barra a Márcia Nunes.

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – RELATÓRIO DE OCORRÊNCIA NÍVEL 3 NO CIMS

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – RELATÓRIO DE OCORRÊNCIA NÍVEL 3 NO CIMS

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Informamos que, a partir de hoje, com a finalização da transição do sistema antigo para o novo sistema pela equipe assistencial, todos os operadores — administrativos e assistenciais — deverão realizar os registros exclusivamente no sistema CIMS.

Relatório de Ocorrência – Nível 3

Os relatórios deverão ser iniciados normalmente. No entanto, o campo anteriormente utilizado para inserção de link não será mais utilizado. Esse campo será substituído pela “Identificação da Ocorrência”, que corresponde ao número gerado pelo sistema após a finalização do registro.

Em situações mais críticas ou de maior gravidade, o vídeo referente à ocorrência deverá ser encaminhado via WhatsApp juntamente com o relatório aos gestores diretos, como por exemplo: Dr. Rangel, Douglas, Leonardo e Lucas.

Caso o vídeo não tenha sido encaminhado inicialmente e algum gestor solicite posteriormente, o envio deverá ser realizado também via WhatsApp.

Em caso de dúvidas sobre o novo formato de registro, permaneço à disposição para auxiliar no que for necessário.

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – ABERTURA DE CHAMADO X SUPORTE TI

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – ABERTURA DE CHAMADO X SUPORTE TI

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Informamos que o Luan, gerente da TI, está incluído no grupo da Central de Monitoramento.

Em casos de abertura de chamado em que haja demora na presença de um técnico, solicitamos que o mesmo seja acionado diretamente no grupo, para que possa verificar a situação e agilizar o suporte à Central.

Contamos com a colaboração de todos para que, sempre que necessário, o acionamento seja realizado de forma adequada.

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Reforçamos a importância de realizar o preenchimento correto do campo “Origem da Ocorrência” no sistema.

Quando as ocorrências forem provenientes do Botão de Ação Rápida ou do Alerta PAF, é fundamental que a origem seja registrada de acordo com a condição real em que a ocorrência foi gerada.

Solicitamos atenção para que o preenchimento não seja realizado de forma automática ou padronizada, evitando registrar todas as ocorrências apenas como “Videomonitoramento ativo”.

O correto registro dessas informações é essencial, pois futuramente esses dados serão utilizados como indicadores quantitativos e qualitativos para análise e acompanhamento das ocorrências.

Contamos com a atenção e colaboração de todos!

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Peço, gentilmente, uma maior atenção ao selecionar a unidade na qual a ocorrência foi originada, para garantir uma maior qualidade nos registros. Dito isso, atentem-se também na escolha dos títulos, analisem sempre o contexto e qual título melhor se adequa a situação;

Sobre o Sistema Novo, é importante que todas as câmeras vinculadas a ocorrência sejam adicionadas no momento do registro. Em quais casos? Ocorrências que tenha 2 ou mais vídeos anexados;

E por fim, qualquer incidência com a falta de conexão das câmeras de monitoramento, em que a unidade ou leito permaneça desassistido por algumas horas, deve ser formalizado via e-mail, para que a central tenha sempre respaldo em qualquer ocorrência não registrada nesse período de falta de conexão. Sempre citando os e-mails: centraldemonitoramento.riosaude@prefeitura.rio, leonardomoraes@prefeitura.rio, lucas.moraes@prefeitura.rio, luanaconrado.riosaude@gmail.com e wallacefurtado.riosaude@gmail.com. Informando sempre o período em que a incidência se manteve e quando foi normalizada. Em situações em que a falta de conexão ultrapasse o limite entre os plantões, o e-mail precisa ser respondido pelo plantão presente quando ocorrer a normalidade.

Contamos com a colaboração de todos. Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

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Reforçando que segunda-feira (09/03) será a virada do sistema antigo para o novo da equipe assistencial, com isso, será treinado um novo formato para registro do título Posição Inconforme Mandala. É importante reforçar também a importância do registro do título em todos os plantões para manter uma estabilidade nos registros e assim manter uma maior credibilidade da central mediante a Divisão;

É de extrema importância que a Planilha de Óbitos seja preenchida corretamente em todos os plantões e em casos que não tenha sido possível finalizar algum preenchimento devido à adversidades, precisa ser informado na Passagem de Plantão e repassado verbalmente para quem estiver assumindo o plantão. De preferência, de segunda à sexta seja repassado para o TE Lucas Mello e aos finais de semana e na ausência do Lucas, a comunicação ocorra entre os plantonistas;

Ocorrências Assistenciais: uma ocorrência corresponde apenas a um leito, pois títulos como Curativo Realizado Por Profissional Não Habilitado, Procedimento Realizado de Forma Individual por Técnico de Enfermagem, entre outros, estão tendo seus quantitativos finais afetados por "registros em conjunto", onde, uma ocorrência possui 2 ou mais leitos e até mesmo postos assistenciais diferentes. Com isso, alguns números acabam se perdendo e acaba não sendo possível fornecer números reais para a Divisão.

Contamos com a colaboração de todos. Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – Mosaico "Assistencia HMRG"

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – Mosaico "Assistencia HMRG"

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Informamos que, a partir de hoje, em decorrência do último incidente ocorrido no hospital, momentaneamente, o mosaico de câmeras do iVMS "Assistencia HMRG" deverá permanecer aberto e em hipótese alguma ser retirado da TV em que antes permanecia o mosaico de Costa Barros.

Obs.: As câmeras de Costa Barros não serão negligenciadas, as mesmas se encontram distribuídas nos mosaicos com todas as unidades.

Contamos com a colaboração de todos!

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – HMRG x Supervisores

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – HMRG x Supervisores

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Informamos que, a partir de hoje temos os contatos do supervisores dos agentes de portaria salvos no aparelho celular da central de monitoramento, são eles:

Diego Supervisor AGP

Silvio Supervisor AGP

Estão salvos exatamente dessa forma.

Em decorrência do último incidente ocorrido no hospital, informamos que, a partir de hoje, deverá ser intensificado o monitoramento dos andares assistenciais (3º, 4º e 5º andares).

Toda pessoa que estiver circulando nessas áreas sem uniformização da RioSaúde e sem crachá de identificação visível deverá ser considerada como não autorizada a transitar nas áreas internas do hospital, devendo o fato ser registrado como ocorrência de nível 2.

Nessas situações, o agente de portaria do respectivo andar deverá ser imediatamente acionado via rádio e informado sobre o ocorrido. Caso não haja abordagem da pessoa não identificada por parte do agente, essa conduta também deverá ser devidamente relatada.

Com isso, a pedido dos Supervisores, em parceria com a central de monitoramento, qualquer situação irregular em que o agente de portaria do andar não responda a ocorrência, acionem os supervisores informados, os mesmos ressaltaram a importância do contato em qualquer horário, principalmente o plantão noturno, onde ocorrem os principais incidentes. E, qualquer situação de maior gravidade, mesmo que o agente de portaria responda, os mesmos também preferem ser informados.

Contamos com a colaboração de todos!

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – Uso de Pijama Hospitalar por Profissional em Área Comum  

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🚨 COMUNICADO IMPORTANTE – Uso de Pijama Hospitalar por Profissional em Área Comum  

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Informamos que, o título Uso de Pijama Hospitalar por Profissional em Área Comum é destinado somente ao HMRG, as demais unidades não restringem e nem padronizam o uso do pijama.

Conto com a colaboração de todos!

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Informamos que, a partir de hoje todas as ocorrências ASSISTENCIAIS deverão voltar a ser registradas pelo antigo formulário, até que novamente seja informado o contrário.

Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

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OPERACIONAL

No novo sistema de registro de ocorrências da central de monitoramento, os títulos não são mais independentes da categoria, portanto, escolhe-se a categoria que já engloba o título desejado.

Exemplo: Na realização de um registro de Paciente vítima de PAF, preciso escolher a categoria Situações Externas para chegar até o mesmo.

Relação entre categoria, níveis e títulos:

Categoria - Comportamento do Paciente

1. Nível 3 - Evasão de Paciente

2. Nível 3 - Paciente agressivo ou não colaborativo

3. Nível 3 - Risco de Evasão de Paciente

Categoria - Comportamento do Profissional

1. Nível 1 - Consumo de Alimentos em Local Inadequado

2. Nível 1 - Exercício de função profissional sem identificação institucional visível

3. Nível 1 - Profissional em não conformidade com o código de vestimenta hospitalar

4. Nível 1 - Uso do Pijama Hospitalar por Profissional em Área Comum

5. Nível 2 - Conflito por prioridade de elevador

Categoria - Exposição Indevida de Dados e Imagens (LGPD)

1. Nível 0 - Registro não autorizado de imagens

Categoria - Não execução ou Falha em Rotina/Protocolo Assistencial

1. Nível 3 - Tempo de atendimento acima do limite

Categoria - Registro de Excelência

1. Especial - Resultados que refletem compromisso

Categoria - Risco à Integridade do Paciente

1. Nível 1 - Objeto ou Equipamento Hospitalar Deixado em Local Inadequado

2. Nível 2 - Ausência de sinalização em área em manutenção ou limpeza

3. Nível 2 - Resíduos descartados fora do local adequado

4. Nível 3 - Ausência de profissional para suporte em emergência

5. Nível 3 - Paciente em Espera com Sinais Visuais de Alerta

6. Nível 3 - Queda de Paciente

Categoria - Segurança Patrimonial

1. Nível 2 - Circulação em área restrita sem uniforme e identificação obrigatória

2. Nível 2 - RFID - Evasão de enxoval, pijama, roupa hospitalar

3. Nível 3 - Agressão entre paciente e profissional

4. Nível 3 - Dano a estrutura/patrimônio do hospital

5. Nível 3 - Identificação de alagamento em áreas internas

6. Nível 3 - Risco de Furto ou Roubo

Categoria - Situações Externas

1. Especial - Paciente vítima de PAF (Nível 0 futuramente, a pedido do Coord. Leonardo Moraes)

2. Especial - Pessoa em situação de rua na entrada da unidade

ASSISTENCIAL

Exemplo: Quando realizar um registro de Curativo Realizado Por Profissional Não Habilitado, eu preciso escolher a categoria Não execução ou Falha em Rotina/Protocolo Assistencial para chegar até o mesmo.

Relação entre categoria, níveis e títulos:

Categoria - Comportamento do Paciente

1. Nível 1 - Atitudes Agressivas, Autoagressivas ou Não Colaborativas com o profissional

2. Nível 2 - Tentativa de Fuga

3. Nível 3 - Fuga/evasão do paciente

Categoria - Conduta Ética/Profissional

1. Nível 0 - Exposição Indevida de Pacientes

2. Nível 0 - Óbito sem assistência

3. Nível 0 - Procedimento Médico Realizado Sem Habilitação Técnica

4. Nível 0 - Tratamento Agressivo de Profissional com o Paciente

Categoria - Exposição Indevida de Dados e Imagens (LGPD)

1. Nível 0 - Registro não autorizado de imagens

Categoria - Não execução ou Falha em Rotina/Protocolo Assistencial

1. Nível 1 - Atrasos em Etapas de Liberação de Leito

2. Nível 1 - Bandeja de HGT

3. Nível 1 - Falta de uso de crachá de identificação e/ou vestimenta adequada

4. Nível 1 - Higienização de Mãos Inadequada

5. Nível 1 - Posição Inconforme Mandala

6. Nível 1 - Sinalização Inadequada de Leitos

7. Nível 1 - Uso de adornos em área hospitalar

8. Nível 1 - Uso Inadequado ou Ausência de Equipamentos de Proteção Individual (EPI)

9. Nível 2 - Curativo Realizado Por Profissional Não Habilitado

10. Nível 2 - Procedimento Realizado de Forma Individual por Técnico de Enfermagem

11. Nível 2 - Uso Indevido de Estrutura Sanitária para Conexão de Hemodiálise

Categoria - Registro de Excelência

1. Especial - Resultados que refletem compromisso

Categoria - Risco à Integridade do Paciente

1. Nível 1 - Posicionamento Inadequado do Paciente

2. Nível 2 - Desposicionamento ou avulsão de Dispositivos (Baixo Risco)

3. Nível 2 - Preparo ou administração de medicamentos fora do padrão adequado

4. Nível 2 - Protocolo de SEPSE

5. Nível 2 - Risco de Extubação ou decanulação

6. Nível 2 - Risco de Queda

7. Nível 3 - Demora na Resposta a Intercorrências

8. Nível 3 - Desposicionamento ou avulsão de Dispositivos (Risco à Vida)

9. Nível 3 - Extubação ou decanulação

10. Nível 3 - Outras situações que coloquem em risco a vida do paciente

11. Nível 3 - Queda

12. Nível 3 - Sangramento de Origem Não Identificada

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Pessoal, com esse período de adaptação do novo sistema gostaria de fazer umas pontuações e peço encarecidamente que deem uma atenção especial.

Realizem todas as ocorrências com a opção "Ocorrência finalizada" já selecionada.

Não utilizem o botão de validar ocorrência.

Tenham cuidado com os registros, se atentem ao usar o calendário do registro, tenham o cuidado de colocar a hora de acordo com o anexo que será inserido.

A origem da ocorrência que foi visualizada pelas câmeras é sempre Videomonitoramento Ativo.

Se não tem certeza do tipo de envolvido e então prefere não utilizar as opções fornecidas, no campo Nome (opcional) mantenham o padrão para "Profissional não identificado" ou "Profissional Assistencial não identificado".

Se houver qualquer erro na hora da finalização da ocorrência, copie os preenchimentos que já foram realizados, de "F5" na página e comece novamente.

Não visualizem ou realizem ações nas ocorrências no Painel de Ocorrências que não seja a sua ocorrência.

Ocorrências de nível 0 e 3 que são gerados relatórios e encaminhados para o Coordenador Leonardo Moraes, o Diretor Douglas Souto e os gerentes das unidades envolvidas, peço, gentilmente, que temporariamente registrem em ambos os sistemas (novo e antigo), pois atualmente o Dashboard do novo sistema não encontra-se disponível ainda, portanto, vocês não teriam como copiar o link da nova ocorrência para informar no relatório, ainda só é possível no sistema antigo.

A ocorrência Nível Especial | Paciente vítima de PAF voltou a ser Nível 0 | Paciente vítima de PAF, à pedido do Coordenador Leonardo Moraes.

Vocês irão encontrar algumas opções na Categoria da Ocorrência, Nível da Ocorrência e Título da Ocorrência descrita como "Excluir", são opções que foram editadas e serão excluídas do sistema futuramente, não precisam se preocupar.

Qualquer dúvida me mantenho à disposição!

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Central de Monitoramento | Ocorrências em tempo real

# data[].attributes.attachment_link.description
Painéis ao vivo, alertas inteligentes e visão 360º das suas unidades em um único lugar.

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🚨COMUNICADO – RELATÓRIO DE OCORRÊNCIAS DIÁRIO (HMRG)

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🚨COMUNICADO – RELATÓRIO DE OCORRÊNCIAS DIÁRIO (HMRG)

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Informamos que, a pedido da Divisão de Enfermagem, deverá ser realizado um Relatório de Ocorrências Diário contendo sempre as ocorrências referentes ao dia anterior, todos os dias e encaminhado no grupo "Monitoramento + DIV ENF".

Ressaltamos ainda que todos serão treinados sobre como realizar o relatório, este que será no formato disponível abaixo.

LINK: https://docs.google.com/document/d/12pfRmbiAeCZBtSJbzxEcprx5ISHmIycOYMH7NxUjB0Y/edit?usp=sharing

Contamos com a colaboração de todos!

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Informamos que, a pedido do Gerente da UPA Costa Barros, deverá ser intensificado o monitoramento da área da entrada de ambulâncias da unidade.

Ressaltamos a necessidade de informar imediatamente qualquer eventual descumprimento das orientações estabelecidas durante a visita da Defesa Civil, a qual identificou afundamento do solo e risco iminente de queda do muro no local.

Em razão disso, a área encontra-se devidamente isolada, sendo terminantemente proibido o descumprimento dessa orientação.

O Gerente da unidade solicitou que seja prontamente comunicado caso seja constatada qualquer irregularidade.

Contamos com a colaboração de todos!

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Informamos que, a partir do dia 17/01/2026, a gerente do CER BARRA estará em período de férias.

Durante esse período, qualquer assunto ou necessidade de contato relacionada à gerência da unidade deverá ser direcionada ao contato “Marcia Nunes CER BARRA”, que atuará temporariamente como referência da gerência.

O contato já se encontra disponível na agenda telefônica do celular da Central.

Contamos com a colaboração de todos.

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A partir de hoje, é de extrema importância que, durante a passagem de plantão, seja informado qual foi o último óbito lançado na planilha, indicando claramente onde o preenchimento foi interrompido.

Além do registro na passagem de plantão, essa informação deve ser repassada verbalmente ao colaborador que irá assumir o plantão, para que ele saiba exatamente a partir de qual registro deve dar continuidade ao preenchimento da planilha.

Ressaltamos também que todas as informações da planilha precisam estar devidamente completas. Registros contendo apenas BAM e data são considerados informações incompletas, geram retrabalho e comprometem a organização e a confiabilidade dos dados.

Essa medida é necessária pois a planilha vem apresentando “buracos” no preenchimento, ocasionando perda de informações importantes.

Contamos com a colaboração de todos para manter a planilha atualizada, completa e corretamente preenchida.

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Informamos que, encontra-se disponível na agenda telefônica do celular da Central de Monitoramento os contatos dos seguintes coordenadores da UPA Magalhães Bastos:

Fernando Mateus - Coordenador Médico;

Leila - Coordenadora de Enfermagem;

Michelle - Coordenadora Administrativa.

A gerente da unidade disponibilizou esses contatos devido à falta de respostas do contato administrativo 24h da UPA, a mesma informou estar com 6 vacâncias de administrativos, além de 1 estar de férias também, totalizando 7 vacâncias.

Sendo assim, ao precisarem entrar em contato com a unidade por qualquer situação adversa, priorizem esses contatos.

Contamos com a colaboração de todos!

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⚠️ USO DOS MOSAICOS NO PAINEL DE GESTÃO DA QUALIDADE

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⚠️ USO DOS MOSAICOS NO PAINEL DE GESTÃO DA QUALIDADE

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Reforçamos a importância de não alterar os mosaicos “HMRG 1/2/3” e “COSTA BARROS 1/2” configurados na TV do painel de Gestão de Qualidade.

Esses mosaicos foram desenvolvidos de forma estratégica para manter os pontos mais relevantes das unidades sempre em evidência, garantindo melhor visualização, padronização e acompanhamento das informações.

⚠️ É de extrema importância NÃO:

Alterar os mosaicos “HMRG 1/2/3” e “COSTA BARROS 1/2”;

Criar novos mosaicos salvando por cima dos mosaicos oficiais da TV;

Trocar ou substituir os mosaicos configurados especificamente para a TV do painel.

A criação de mosaicos para uso individual é permitida, desde que não interfira nos mosaicos oficiais destinados à TV.

Contamos com a colaboração de todos para manter a organização, padronização e eficácia do monitoramento.

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📢 Comunicado Importante – Anexos de Imagem em Registros de Ocorrência

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📢 Comunicado Importante – Anexos de Imagem em Registros de Ocorrência

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Em razão do grande número de ocorrências registradas que estão sendo desqualificadas com o motivo: Anexo de vídeo/imagem não exibe o fato descrito, reforçamos o informativo já realizado anteriormente, que será permitido a inclusão de anexos fotográficos apenas nos seguintes tipos de ocorrência:

Uso de Pijama Hospitalar por Profissional em Área Comum;

Exercício de função profissional sem identificação institucional visível;

Profissional em não conformidade com o código de vestimenta hospitalar;

Objeto ou Equipamento Hospitalar Deixado em Local Inadequado;

Resíduos descartados fora do local adequado;

Ausência de sinalização em área em manutenção ou limpeza;

Circulação em área restrita sem uniforme e identificação obrigatória;

Tempo de atendimento acima do limite (somente print do Monitoramento de Fila do TiMed).

Registros fora desse padrão continuarão sendo desqualificados e não contarão como produtividade, uma vez que os dados não poderão ser aproveitados.

Contamos com a colaboração de todos.

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⚠️ ATENÇÃO – NOTIFICAÇÃO DE OCORRÊNCIAS (NÍVEIS 0 E 3)

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⚠️ ATENÇÃO – NOTIFICAÇÃO DE OCORRÊNCIAS (NÍVEIS 0 E 3)

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Informamos que, a partir de hoje, todas as ocorrências de nível 0 e nível 3 do CER BARRA, sejam assistenciais ou operacionais/administrativas, deverão, obrigatoriamente, ser notificadas por meio do link disponibilizado abaixo.

LINK: https://subhue.org/notificacoes/Q0VSIEJhcnJh

Ressaltamos a importância de que todas as ocorrências desses níveis estejam devidamente relacionadas ao link de notificação.

Ressaltamos, ainda, que o HMRG permanece apenas na modalidade assistencial, com notificação realizada exclusivamente via EPIMED.

Contamos com a colaboração de todos.

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Prezados colaboradores,

Visando a melhor organização dos fluxos internos e a segurança de todos, solicitamos atenção rigorosa às diretrizes de utilização dos elevadores descritas abaixo:

1. Fluxo Social (Elevadores 1 e 2)

Destinado exclusivamente a visitantes, acompanhantes e colaboradores (sem transporte de materiais).

2. Fluxo Assistencial e de Serviço (Elevadores 3, 4 e 6)

Transporte de pacientes, colaboradores, manutenção e carros de alimentação.

Gaiolas de roupa limpa.

Materiais do Almoxarifado (somente a partir do 2º andar).

3. Fluxo Exclusivo/Contaminado (Elevador 5)

Exclusivo para transporte de resíduos, roupa suja e óbitos.

4. Fluxos Logísticos Específicos

Elevador 7: Uso exclusivo da Cozinha.

Elevador 8: Uso exclusivo do Almoxarifado (do subsolo ao 2º andar).

Monitoramento: Qualquer divergência em relação a estas normas deve ser comunicada imediatamente ao DOP via rádio e no caso do plantão noturno acionar o supervisor operacional.

Agradecemos a compreensão e o cumprimento destas orientações.

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📢 INFORME À EQUIPE — NOVO FORMATO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA E BANCO DE HORAS (BH)

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📢 INFORME À EQUIPE — NOVO FORMATO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA E BANCO DE HORAS (BH)

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Informamos que as solicitações de Troca de Plantão e Banco de Horas (BH) não serão mais realizadas diretamente por e-mail.

A partir de agora, todas as solicitações deverão ser feitas exclusivamente por meio do formulário oficial, que passa a ser o único canal válido para registro e análise.

As informações inseridas no formulário possuem valor de declaração formal e serão utilizadas pela equipe de Recursos Humanos para fins de controle, auditoria e lançamento em folha de pagamento.

⚠️ Atenção às regras do novo fluxo:

O preenchimento do formulário não implica, por si só, na concessão da troca ou do Banco de Horas (BH);

Após o envio do formulário, a solicitação será analisada pela gestão competente;

A decisão (autorização ou negativa) será registrada por meio de resposta ao e-mail institucional gerado pelo sistema, a qual ficará formalmente registrada;

Somente as solicitações devidamente autorizadas serão encaminhadas ao Departamento Pessoal (DP) para providências.

🚫 Importante:
Trocas de plantão ou registros de Banco de Horas (BH) realizados sem autorização prévia e fora do fluxo oficial não serão encaminhados ao DP e poderão resultar na adoção de medidas administrativas cabíveis, conforme normativas internas.

Solicitamos que todos preencham o formulário com atenção, revisando cuidadosamente as informações antes do envio, a fim de evitar inconsistências ou indeferimentos.

Em caso de dúvidas, a equipe da Central de Monitoramento permanece à disposição para esclarecimentos.

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📝 Tratativa Realizada: Importância da Fonte da Informação

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📝 Tratativa Realizada: Importância da Fonte da Informação

# data[].attributes.body
Reforçamos a necessidade de que, no campo “Tratativa Realizada”, seja sempre informado como foram obtidas as informações extras incluídas no registro da ocorrência.

➡️ Informações que não são identificadas apenas pela análise do vídeo devem ter sua origem claramente descrita, tais como:

📞 Contato realizado com a unidade

💻 Consulta ao prontuário eletrônico (TiMed)

⚠️ Por que isso é importante?
A ausência dessa informação pode tornar o relato vago ou frágil, dificultando a análise, validação e acompanhamento da ocorrência pelos responsáveis.

📌 Sempre que houver complementação de dados, informe de forma objetiva:

Qual foi a fonte da informação

Como ela foi obtida

Essa prática garante clareza, confiabilidade e consistência aos registros encaminhados.

Qualquer dúvida em relação ao preenchimento, procure a adm rotina ou o supervisor do setor.

Contamos com a atenção e o comprometimento de todos.

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⏰ Atenção ao Horário da Ocorrência no Registro

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⏰ Atenção ao Horário da Ocorrência no Registro

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Reforçamos a importância do correto preenchimento do campo “Hora da Ocorrência” nas Informações Gerais do formulário de registro.

➡️ A hora informada deve ser exatamente a mesma que consta no anexo da ocorrência, seja foto ou vídeo.

📸 Em casos de foto:
Utilizar o horário exibido na imagem.

🎥 Em casos de vídeo:
A hora preenchida deve ser a hora em que o vídeo se inicia.

⚠️ Importante:
Não deve ser utilizada a hora em que o registro está sendo realizado, mas sim a hora registrada no anexo.

Essa padronização é essencial, pois as ocorrências são conferidas pelos gerentes das unidades, e a precisão do horário é um fator de extrema importância para a validação e acompanhamento adequado das situações registradas.

Contamos com a atenção e colaboração de todos.

Em caso de dúvida, procure a supervisão da central.

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Informamos ainda que na quarta-feira, às 10h, haverá uma *reunião de alinhamento* para apresentação do dashboard, esclarecimento de dúvidas e repasse de mais informações.

A reunião será destinada a todos os profissionais da Central de Monitoramento.

Em caso de dúvidas sobre o uso do dashboard ou sobre os indicadores apresentados, fiquem à vontade para entrar em contato.

Contamos com a colaboração de todos no acompanhamento dos seus indicadores.

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📊 INFORME – DASHBOARD DE AUTOAVALIAÇÃO | CENTRAL DE MONITORAMENTO

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📊 INFORME – DASHBOARD DE AUTOAVALIAÇÃO | CENTRAL DE MONITORAMENTO

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Informamos que foi liberado um Dashboard de Autoavaliação destinado aos profissionais da Central de Monitoramento, atendendo tanto às equipes Assistencial quanto Operacional.

Esse dashboard tem como objetivo dar transparência e autonomia ao operador, permitindo o acompanhamento individual do seu desempenho nos principais indicadores da Central de Monitoramento.

🔍 O que poderá ser acompanhado no dashboard:

Cada operador poderá consultar, de forma individual, seus próprios indicadores, como:

* Quantidade total de ocorrências registradas

* Quantidade de ocorrências qualificadas

* Quantidade de ocorrências desqualificadas

* Percentual de desqualificação

* Percentual de ligações realizadas

* Percentual de atendimento/conclusão

* Outros indicadores operacionais da central

Essas informações refletem diretamente o desempenho do operador ao longo do período avaliado.

🎯 Metas e acompanhamento

As metas de cada indicador serão divulgadas oficialmente e, a partir disso, cada operador será responsável por acompanhar seus próprios resultados por meio deste dashboard, utilizando-o como ferramenta de autoavaliação e melhoria contínua.

O acompanhamento frequente é fundamental para:

* Identificar pontos de melhoria

* Corrigir falhas operacionais

* Manter os indicadores dentro do padrão esperado pela Central

🔗 Acesso ao dashboard

Link de acesso ao Dashboard de Autoavaliação:

[https://lookerstudio.google.com/reporting/ad4c5fcb-6f2d-4207-965a-0088fe443159]

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Relembramos a todos os operadores que ocorrências classificadas como Nível 2 exigem, obrigatoriamente, a tentativa de contato imediato com a unidade no momento da identificação da situação.

🔔 Orientações importantes:

O contato deve ser realizado assim que a ocorrência for visualizada e registrada;

As tentativas de contato devem ser informadas na ocorrência;

Em caso de não sucesso no contato, seguir os fluxos estabelecidos da Central;

⚠️ Qualquer dúvida deve ser levada ao Supervisor da Central de Monitoramento.

A colaboração de todos é fundamental para mantermos o alinhamento dos processos e a qualidade dos registros da Central.

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⚠️ ATENÇÃO – MUDANÇAS NOS NÍVEIS E TÍTULOS

# data[].attributes.subject
⚠️ ATENÇÃO – MUDANÇAS NOS NÍVEIS E TÍTULOS

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Informamos que os títulos “Pessoa não identificada localizada em área restrita” e “Uniforme em desacordo com o padrão institucional” foram descontinuados.

Com o objetivo de melhor alinhamento e padronização dos registros de ocorrências, passam a ser utilizados os seguintes novos títulos:

🔹 Nível 1 | Exercício de função profissional sem identificação institucional visível

Título a ser utilizado quando a pessoa:

Estiver trabalhando na unidade;

Não estiver com o crachá de identificação visível;

Independente de estar ou não de uniforme;

Independente de estar em área comum ou não.

📌 Resumo: está trabalhando sem o crachá de identificação visível.

📷 Importante: O anexo de foto e/ou vídeo no registro é indispensável e deve comprovar claramente o exercício da função profissional realizado no momento da ocorrência, evidenciando que se trata de um colaborador em atividade.

🔹 Nível 1 | Profissional em não conformidade com o código de vestimenta hospitalar

Título a ser utilizado quando a pessoa:

Estiver trabalhando na unidade;

Estiver com a identificação institucional visível;

Porém, não estiver em conformidade com o código de vestimenta hospitalar.

📌 Referência: exemplos de vestimentas podem ser consultados no Projeto de Capacitação do Administrativo/Operacional – CMES.

🔹 Nível 2 | Circulação em área restrita sem uniforme e identificação obrigatória

Título a ser utilizado quando a pessoa:

Estiver em área restrita;

Sem uniforme;

Sem qualquer tipo de identificação visível.

⚠️ Atenção: Trata-se de uma ocorrência de Nível 2, sendo imprescindível o contato imediato, conforme os fluxos estabelecidos da Central.

⚠️ Todos os títulos acima citados estão disponíveis no Projeto de Capacitação do Administrativo/Operacional - CMES de forma mais detalhada.

Contamos com a colaboração de todos!

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⚠️ ATENÇÃO MÁXIMA – DVRs CER BARRA 2 e 3

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⚠️ ATENÇÃO MÁXIMA – DVRs CER BARRA 2 e 3

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Informamos que todas as câmeras que envolvem pacientes em leitos nos DVRs CER BARRA 2 e 3 são de uso exclusivo do time Assistencial.

Não devem ser tratadas ou registradas pelo setor Operacional/Administrativo, pois nosso formulário de registro de ocorrências não contempla os títulos necessários para esses casos.

Sempre que qualquer alteração for visualizada nessas câmeras, a equipe deve imediatamente comunicar o time Assistencial da Central, que irá avaliar a gravidade da situação e realizar o registro apropriado.

A colaboração de todos é essencial para garantir a segurança do paciente e o fluxo correto das informações.

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📌 Informativo – Comunicação de Ocorrências Críticas (UPA Vila Kennedy)

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📌 Informativo – Comunicação de Ocorrências Críticas (UPA Vila Kennedy)

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Informamos que a Gerente Daniela, da UPA Vila Kennedy, ao ser contatada na tarde de hoje, solicitou que, em ocorrências críticas — como a registrada na madrugada do dia 24/11/2025 na unidade — ela seja informada imediatamente, independentemente do horário.

Contamos com a colaboração de todos!

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📌 Informativo – Uso de Pijama Hospitalar por Profissional em Área Comum

# data[].attributes.subject
📌 Informativo – Uso de Pijama Hospitalar por Profissional em Área Comum

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Reforçamos que o título “Uso de Pijama Hospitalar por Profissional em Área Comum” se aplica exclusivamente ao HMRG.

Este título não caracteriza ocorrência nas demais unidades monitoradas.

Manter esse padrão garante uniformidade e evita registros indevidos.

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📌 Informativo – Anexos, Horários e Preenchimento Correto do Formulário

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📌 Informativo – Anexos, Horários e Preenchimento Correto do Formulário

# data[].attributes.body
É fundamental conferir e respeitar o horário exibido no anexo de foto/vídeo da ocorrência, garantindo que esteja alinhado com o horário informado na etapa de Informações Gerais do Formulário de Registro de Ocorrência.

Essa correspondência evita inconsistências e garante fidelidade no registro.

Reforçamos também a importância de respeitar os campos:

DESCRIÇÃO – Deve conter exclusivamente o que está sendo observado pelas câmeras, de forma objetiva e sem interpretações adicionais.

TRATATIVAS REALIZADAS – Deve registrar todas as informações obtidas após o contato telefônico com a unidade e com o uso do TiMed, incluindo todas as ações realizadas pela unidade após a ligação da central.

O preenchimento correto fortalece a qualidade dos registros e assegura rastreabilidade em todas as etapas da análise.

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Durante a passagem de plantão, as ocorrências de Nível 0 e Nível 3 devem ser relatadas de forma idêntica às informações registradas no Formulário de Registro de Ocorrência e no Relatório de Ocorrência.

É essencial que o documento de passagem de plantão reproduza fielmente o que foi descrito nos dois registros, garantindo coerência e clareza.

Seguir esse padrão assegura que os colegas do próximo plantão tomem ciência completa e precisa dos ocorridos no plantão anterior, permitindo continuidade adequada do monitoramento.

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Informamos que, a partir desta data, todos os óbitos ocorridos na unidade deverão ser obrigatoriamente acompanhados e registrados por meio do Formulário de Registro de Ocorrência e da Planilha de Óbito.

O preenchimento desses documentos passa a ser procedimento padrão, devendo ser realizado de forma completa, precisa e imediata, garantindo a rastreabilidade das informações e a conformidade assistencial.

Essa medida visa aprimorar a rastreabilidade do giro de leito e elevar a qualidade do atendimento prestado aos pacientes.

🗒️REGISTRO OBRIGATÓRIO DE ÓBITO EM PLANILHA

LINK DA PLANILHA: CLIQUE

A planilha deve conter, obrigatoriamente, as seguintes informações:

1. BAM – disponível no TIMED (opção Evolução de Paciente Internado);

2. Nome do paciente – disponível no TIMED (opção Evolução de Paciente Internado);

3. Setor – disponível no TIMED - Evolução de Paciente Internado e câmeras;

4. Leito – disponível no TIMED - Evolução de Paciente Internado e câmeras;

5. Data do óbito – disponível no TIMED - consultar pelas câmeras;

6. Horário do início da PCR – consultar pelas câmeras;

7. Horário de início das manobras de ressuscitação – consultar pelas câmeras;

8. Horário do eletrocardiograma (eletro) – consultar pelas câmeras;

9. Horário da declaração de óbito no TIMED – disponível na opção Altas.

⚠️ Observações Importantes

Em caso de demora entre o início da PCR e o início das manobras, registrar como:
“Demora na resposta a intercorrências”.

Caso não haja realização de manobras, registrar como:
“Óbito sem assistência”, exceto nos casos de pacientes em cuidados paliativos.

Reforçamos que o registro adequado e imediato é fundamental para assegurar transparência, organização institucional, giro de leito eficiente e qualidade assistencial.

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🎥 Atenção aos Vídeos Anexados nas Ocorrências

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🎥 Atenção aos Vídeos Anexados nas Ocorrências

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É fundamental que o vídeo anexado comprove o que está descrito na tratativa, principalmente quando houver ação rápida da equipe. Isso garante maior credibilidade e clareza ao registro.

Nos casos do título “Paciente vítima de PAF”, deve ser anexado o vídeo com o melhor campo de visão da situação relatada.

Mesmo que o fato tenha sido observado pela entrada de ambulâncias, dê prioridade às câmeras que melhor mostrem o ocorrido — como corredores da sala vermelha, registro ou a própria sala vermelha — para facilitar o entendimento completo da ocorrência.

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📷 Atenção à Qualidade das Fotos Anexadas

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📷 Atenção à Qualidade das Fotos Anexadas

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Reforçamos a importância de manter a qualidade das fotos anexadas nos registros de ocorrência, especialmente nos títulos que permitem o uso de imagem para comprovação do relato.

🔎 Em especial, para o título “Pessoa não identificada localizada em área restrita”, a foto deve:

Ser nítida e clara;

Mostrar a pessoa de frente para a câmera;

Exibir o indivíduo em pé e com o corpo inteiro visível;

Evitar obstáculos que prejudiquem a visualização.

Esses cuidados garantem a credibilidade e a qualidade dos registros, facilitando a identificação e o entendimento da situação observada.

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⚠️ Atenção – Anexo de fotos nas ocorrências

# data[].attributes.subject
⚠️ Atenção – Anexo de fotos nas ocorrências

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Reforçamos a importância de seguir corretamente as orientações descritas no informativo:
📢 “Comunicado Importante – Anexos de Imagem em Registros de Ocorrência”.

É fundamental que todos se atentem aos títulos que permitem anexos de fotos e aos que exigem exclusivamente vídeos para comprovação do relato.

❗ O descumprimento dessas orientações pode comprometer a clareza e a validade dos registros.

➡️ Em caso de dúvida, consulte o comunicado fixado no quadro de avisos ou entre em contato com o supervisor.

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📝 Atenção ao Preenchimento do Formulário de Ocorrências

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📝 Atenção ao Preenchimento do Formulário de Ocorrências

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Ao preencher o formulário de ocorrências, é fundamental respeitar as diferenças entre a “Descrição do Ocorrido” e a “Tratativa Realizada”.

Mesmo que não tenha havido contato com o setor ou unidade, o campo de tratativa deve ser preenchido.

🟦 Exemplo: Registro de ocorrência realizado.

👉 Quando houver contato telefônico com o setor/unidade, todas as informações obtidas durante o contato e as ações realizadas pela unidade em resposta devem ser registradas no campo de tratativa.

Lembrando que:

Descrição: tudo o que foi observado pelas câmeras.

Tratativa: tudo o que foi feito ou informado a partir do contato com a unidade/setor.

Esse cuidado garante clareza, padronização e melhor entendimento de cada ocorrência registrada.

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⚠️ Atenção – Registro não autorizado de imagens

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⚠️ Atenção – Registro não autorizado de imagens

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Ocorrências classificadas como Nível 0 – Registro não autorizado de imagens devem ser comunicadas imediatamente ao gerente da unidade envolvida, assim que forem visualizadas pelas câmeras.

Essa comunicação não impede que o operador também informe um ADM ou o NIR para uma possível ação rápida, mas é essencial que o gerente da unidade seja notificado o quanto antes.

🔒 Reforçamos que não é permitido o envio de links, vídeos ou imagens a pessoas externas à Central de Monitoramento.

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📢 Comunicado – Desabilitação do Título “Outros”

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📢 Comunicado – Desabilitação do Título “Outros”

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Informamos que, a partir de hoje, o título “Outros” será desabilitado do formulário de registro de ocorrências.

Essa medida tem como objetivo evitar registros desnecessários e situações que não caracterizem uma ocorrência, garantindo maior padronização e qualidade nos registros realizados pela equipe.

Em casos críticos ou excepcionais, que não se enquadrem em nenhum dos títulos disponíveis, o colaborador deverá recorrer ao Supervisor, para que seja feita a avaliação da necessidade ou não da criação de um novo título.

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📢 Comunicado Importante – Horário de Almoço

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📢 Comunicado Importante – Horário de Almoço

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Informamos que, a partir de hoje, os técnicos de TI também passarão a integrar o revezamento do horário de almoço da Central.

É importante reforçar que deverá permanecer sempre o mínimo de 2 pessoas na Central, sendo:

1 Técnico e 1 Administrativo, ou

2 Administrativos.

Essa medida visa garantir a continuidade das atividades e o suporte adequado durante todo o período de funcionamento da Central.

Contamos com a colaboração de todos!

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⚠️ Cuidado e Atenção nos Registros de Ocorrência

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⚠️ Cuidado e Atenção nos Registros de Ocorrência

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Prezados(as),

Reforçamos a importância de manter cuidado e atenção durante o preenchimento dos registros de ocorrência. Essas informações são fundamentais para a análise e o acompanhamento das situações registradas em todas as unidades.

🔹 Títulos e categorias: verifiquem sempre se estão adequados ao tipo de ocorrência registrada.
🔹 Localidade: certifiquem-se de que o local informado está correto/exato.
🔹 Descrição: redijam de forma clara, objetiva e completa, garantindo uma compreensão precisa do ocorrido.
🔹 Imagens e vídeos: avaliem se uma foto é suficiente ou se o vídeo é necessário para melhor entendimento da situação.
🔹 Pessoas não identificadas localizadas em área restrita: reforçamos que não deve ser registrada como falta de identificação a presença de pessoas em áreas de livre circulação, como no caso do HMRG, a Recepção, o Ambulatório, o Centro de Imagem e seus respectivos corredores, pois são locais de acesso comum a pacientes e acompanhantes.

Esses cuidados são essenciais para que os registros sejam mais exatos e seguros. Contamos com a colaboração de todos para manter a qualidade e a credibilidade das informações registradas.

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A partir de hoje, todos os técnicos de informática deverão, após realizar o último checklist do plantão, enviar uma mensagem no grupo informando:

- ✅ O que foi realizado durante o plantão
- 🕗 O que ficou pendente para o próximo

O objetivo é melhorar a comunicação entre os plantões e manter um controle claro das demandas, evitando que qualquer atividade se perca na troca de turnos.

⚠️ Essa mensagem deve ser enviada no final do plantão, junto com o último checklist.

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📢 Comunicado: Limpeza de E-Mails e Drive

# data[].attributes.subject
📢 Comunicado: Limpeza de E-Mails e Drive

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Informamos que, a partir de hoje, passa a ser rotina obrigatória da equipe técnica de informática da Central de Monitoramento realizar a limpeza dos e-mails e dos drives dos colaboradores do setor duas vezes ao dia, conforme os horários abaixo:

Início do plantão: às 07h00

Término do plantão: às 19h00

O objetivo desta medida é garantir que nenhum operador mantenha evidências de vídeo ou materiais relacionados às atividades da Central de Monitoramento em seus e-mails ou unidades de armazenamento pessoais, assegurando o sigilo e a integridade das informações.

Contamos com o comprometimento de todos para o cumprimento rigoroso desta rotina.

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Informamos que, encontra-se disponível na agenda do celular da Central de Monitoramento o contato do NIR da UPA de Paciência.

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🕒 Atenção: Novo Horário de Visitas — “Visitas Estendidas”

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🕒 Atenção: Novo Horário de Visitas — “Visitas Estendidas”

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Informamos que, a partir do dia 21/10/2025, o hospital adotará o novo formato de visitas estendidas, que ocorrerão diariamente das 14h às 22h.

Durante esse período, é esperado um maior fluxo de pessoas desconhecidas circulando pela unidade. Por esse motivo, reforçamos a importância de que todos os colaboradores permaneçam atentos a situações que possam representar riscos ou irregularidades, como:

Entrada ou infiltração de objetos e alimentos nos leitos e corredores;

Falta de identificação adequada por parte de visitantes;

Desentendimentos ou tumultos relacionados ao uso do elevador;

Ou qualquer outra ocorrência fora do padrão de normalidade.

Informamos também que novos agentes de portaria estão sendo integrados à equipe para reforçar a segurança durante o novo horário.

Contamos com a colaboração e atenção de todos para mantermos o ambiente seguro e organizado durante este período de adaptação.

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📢 Atenção aos Registros de Ocorrência – HMRG

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📢 Atenção aos Registros de Ocorrência – HMRG

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Pessoal, um lembrete importante!

Ao preencher os registros de ocorrência, pedimos que tenham cuidado ao identificar colaboradores nos registros de ocorrência. Evitem mencionar a função específica (como técnico de enfermagem, enfermeiro, etc.) caso não haja certeza sobre o cargo da pessoa envolvida.

👉 Lembrando que, normalmente, os pijamas azuis são utilizados pelos profissionais do centro cirúrgico. No entanto, se houver qualquer dúvida, orientamos registrar apenas como “profissional assistencial”.

Essa atenção faz toda a diferença para mantermos a qualidade e a precisão das informações.

Contamos com a colaboração de todos!

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⚠️ Circulação em área restrita sem uniforme e identificação obrigatória

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⚠️ Circulação em área restrita sem uniforme e identificação obrigatória

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Reforçamos a importância de atenção ao realizar registros de ocorrências envolvendo circulação em área restrita sem uniforme e identificação obrigatória nas unidades.

Não devem ser registrados casos em que essas pessoas estejam em áreas de acesso comum, como:

Registro e Classificação de Risco;

Espera dos consultórios;

Corredores das salas vermelha e amarela;

Estacionamentos e respectivos acessos;

Entradas de ambulâncias e respectivos acessos;

Ou qualquer outro setor destinado ao acesso geral de pacientes e acompanhantes.

Essas áreas são de livre circulação, portanto, a presença de pessoas não identificadas não caracteriza ocorrência.

O registro deve ser realizado somente quando a pessoa não identificada for localizada em área restrita ao público, de acesso exclusivo a profissionais autorizados.

Agradecemos a colaboração de todos!

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Prezados(as),

Para manter a boa organização do serviço e evitar duplicidade nos registros de ocorrência, pedimos que haja comunicação constante entre as equipes durante o plantão.

A troca de informações entre as duplas contribui para um trabalho mais coeso, ágil e eficiente, garantindo que todas as situações sejam registradas de forma adequada.

Agradecemos a colaboração de todos!

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📢 Comunicado – Alinhamento entre Plantões (Noturno e Diurno)

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📢 Comunicado – Alinhamento entre Plantões (Noturno e Diurno)

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Gostaríamos de contar com a ajuda da equipe para realizar um alinhamento entre os plantões noturno e diurno, por meio de uma troca de turnos.

Cada operador do plantão noturno deverá realizar pelo menos um plantão diurno, com o objetivo de:

Participar de treinamentos junto à gestão;

Retirar dúvidas operacionais;

Aprimorar o aprendizado e o alinhamento dos procedimentos da Central.

É muito importante para nós que a equipe da noite esteja em sintonia com a gestão e ciente das novas diretrizes implementadas no setor.

Contamos com a colaboração de todos para fortalecer a integração e o desenvolvimento da equipe.

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📢 Comunicado – Divisão de Unidades por Plantão

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📢 Comunicado – Divisão de Unidades por Plantão

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A partir desta data, todos os plantões Administrativo/Operacionais da Central de Monitoramento deverão realizar a divisão das unidades entre os operadores.

Cada operador ficará responsável por monitorar uma listagem específica de unidades durante o turno.

🕖 A divisão deve ser feita pontualmente às 07:00 e às 19:00, e a relação com as unidades e respectivos responsáveis deve ser enviada no grupo no início de cada plantão.

Contamos com a colaboração de todos para garantir a organização e o acompanhamento adequado das unidades.

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Prezados(as),

Para fortalecer a integração entre os plantões e manter uma comunicação clara entre as equipes, lembramos da importância de manter as informações coerentes e padronizadas nos seguintes documentos:

Dashboard

Passagem de Plantão

Relatório de Ocorrência Nível 3 (enviado ao Douglas)

Sempre que houver uma ocorrência, pedimos que a mesma informação conste nos três registros, de forma uniforme. Essa prática contribui para o alinhamento entre os turnos e evita retrabalho ou mal-entendidos.

Agradecemos a colaboração de todos!

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A partir de hoje, o checklist será realizado pelo técnico de informática DURANTE O DIA.

Itens do Checklist:

WhatsApp logado nos computadores

Telefone da central (Bateria)

Verificação de e-mail

Câmeras HMRG e UPAs

Computadores

Ramais

Rádios

Carregador

TV e controles remoto:

LG

Philips

Samsung

Painel de monitores multiparâmetros

Painel de câmeras

Organização de equipamentos

Quadro de avisos

⚠️ Solicitamos atenção aos itens verificados e à manutenção da organização.

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Os leitos da ala 42 encontram-se em manutenção.

Durante este período, os pacientes foram remanejados para a ala 43, conforme a relação abaixo:

➡️ 4201 → 4323

➡️ 4202 → 4324

➡️4203 → 4325

➡️ 4204 → 4326

➡️ 4209 → 4327

➡️ 4210 → 4328

➡️ 4211 → 4329

➡️ 4212 → 4330

➡️ 4205 → 4201

➡️ 4206 → 4202

➡️ 4207 → 4203

➡️ 4208→ 4204

As placas de identificação já foram atualizadas, indicando os leitos de origem correspondentes.

⚠️ Solicitamos especial atenção ao registro correto do leito nos sistemas e formulários institucionais.

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Informo que, em hipótese alguma, deve-se registrar a ocorrência "pacientes com sinal visual de alerta" sem que, simultaneamente, seja realizado o contato com a unidade, solicitando a devida averiguação do caso e o acolhimento do paciente.

O registro isolado dessa ocorrência perpetua o risco ao paciente e compromete a credibilidade da central de monitoramento. Reitero que o objetivo primário do setor é mitigar riscos aos pacientes, aos profissionais e à instituição.

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A partir de hoje, todos os profissionais do Centro Integrado de Monitoramento deverão acessar este mural para acompanhar as novas diretivas do setor.

O acesso deve ser realizado diariamente, no início do plantão, uma vez que todas as informações publicadas aqui serão consideradas oficialmente repassadas ao setor.

Solicito que todos se atentem à nova ferramenta e utilizem-na regularmente.