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Desarrollar un modelo de atención, mediante la implementación de un esquema segmentado, enfocado en los usuarios que ni residen en Bogota. 

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Desarrollar un modelo de atención, mediante la implementación de un esquema segmentado, enfocado en los usuarios que ni residen en Bogota. 

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Esquema de atención personalizada de manera virtual por medio video llamadas, apoyado con call center para la solicitud de citas.
Disponer de una oficina móvil con atención personalizada, según agenda programada, con el acompañamiento de un asesor integral.

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Crear convenios de manera estratégica con corresponsales no bancarios y alianzas con almacenes de cadena a nivel nacional.

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Clasificar los clientes de acuerdo a su lugar de ubicación y acceso a los servicios prestados por la caja.

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Desarrollar un nuevo modelo de oficina móvil de atención para los usuarios de la caja.

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Conocer las necesidades del cliente. Fidelizar asegurando la cobertura de la demanda.

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Usar marcadores para los clientes por zonas o limitaciones

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Usar marcadores para los clientes por zonas o limitaciones

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Fidelización, asegurando la cobertura de la demanda.

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Conocer las necesidades del cliente

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Programa para los afiliados que residen en una ciudad diferente a Bogota

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Implementar una ventilla de atención virtual que permita la asesoría del cliente, por medio de turnos virtuales.

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Mapear lugares estrategicos para visitar

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Mapear lugares estrategicos para visitar

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Ampliar Horizontes

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Marketing geolocalizado

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1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible

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Compensar sin fronteras