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Podemos observar que SaveFamily usa el sistema de información CRM debido a que su utiliza su mayor alcance hacia sus clientes o consumidores. Además de diseñar productos tecnológicos para niños con el fin de que aprendan jugando, se diviertan y desarrollen su creatividad garantizando una autogestión ante posibles fallas. Además brinda  distintos canales de interacción y soluciones en tiempo real.

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Sistema de información que se puede integrar

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Sistema de información que se puede integrar

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El sistema que se puede integrar es el ERP donde debido a la aplicación de la automatización de procesos y tareas,  unir la integración empresarial y  su manejo de información y exposición al público, además de su acceso a reportes, metricas y analiticas gracias al uso del Big Data y Cloud Computing y su utilización en Tiempo real.

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¿Cómo podría funcionar idealmente la empresa en caso de contar con ambos Sistemas de información integrados?

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¿Cómo podría funcionar idealmente la empresa en caso de contar con ambos Sistemas de información integrados?

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Brindar un proceso que integre de manera ordenada y clara las actividades a realizar en la pre venta, durante la venta y evaluación post venta.

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Integrar un sistema para el manejo de la información de clientes que permita utilizar esta información para una retroalimentación.

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A través de estos análisis generar exposición al publico de nuestro producto que ayude a mejorar la rentabilidad de la empresa.

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- Chumpitaz Aquije Diana
- Loza Tito Yhoan
- Oblitas Ortiz Xiomara

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CRM (Customer Relationship Management)

Podemos observar que Chapa tu flor usa el sistema de información CRM ya que busca llegar al cliente, generando un buen servicio y ofreciendo cada vez mejores sus productos. Además, cuentan con estrategias de negocios enfocadas en ser líderes en el mercado y que el cliente se sienta identificado con la marca.

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Sistema de información que se puede integrar

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Sistema de información que se puede integrar

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SCM (Supply Chain Management)
¿Por qué?
Consideramos integrar el SCM porque Chapa tu flor busca satisfacer como fin al cliente, y debemos considerar que para que funcione, debe de contar con un buen proceso logístico. Al utilizar este sistema se busca optimizar este proceso desde la realización de los arreglos florales hasta la entrega del pedido a su usuario final desarrollando una ventaja sostenible que es uno de sus valores empresariales, ya que las tecnologías en la nube les permitirá compartir información en tiempo real acerca de sus envíos. Junto con esto podemos garantizar la calidad del producto y una entrega oportuna.

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¿Cómo podría funcionar idealmente la empresa en caso de contar con ambos Sistemas de información integrados?

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¿Cómo podría funcionar idealmente la empresa en caso de contar con ambos Sistemas de información integrados?

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CRM <--> SCM
A continuación pasamos a detallar los pasos.

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1. Gestión de la relación con proveedores

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1. Gestión de la relación con proveedores

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Tener una comunicación con el proveedor acerca de las metas de la compañía y la estrategia del proceso.

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Se tendrá un control sobre el inventario, se establecerán estrategias sobre la capacidad productiva y se determinarán los parámetros para la distribución según el stock.

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Involucrar a otras áreas en la realización del plan para que de manera conjunta todos se tenga una buena organización

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Implementa tecnología GPS para llevar un seguimiento adecuado del transporte de tu mercancía y saber si llega según las condiciones del cliente.