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관찰하기 : 소노벨 b,c 에서 띵킹독과 플레이그라운드를 이용하러 가는 길

관찰 포인트 찾기 :
길 안내가 생각보다 부실,
게다가 그라운드 부지로 인해 빙 둘러 움직여야 하기 때문에
초행길인 고객님들은 주차장을 바로 맞닥뜨릴 가능성이 높음

행동맵핑하기 : 반려견 관련 하여 사고 가능성이 있다고 판단됩니다.

문제점 길 안내 부실, 비효율적동선

개선사항 적절한 내용의 안내문 추가 부착.

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4조 관찰투어 (띵킹독)

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4조 관찰투어 (띵킹독)

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1.관찰대상 : 고압전류 경고 펜스

2.관찰 포인트: 고압전류가 흐르는데 산책로와 가까이 있어 위험에 쉽게 노출되어 보임

3.행동맵핑: 고압전류가 흐르고 있어 펫을 산책시키는 이용객들 및 반려동물의 안전에 위험이 있어 보임

4조의 문제점
고압전류가 흐르는 펜스임에도 불구하고 경고표지만 있으며 기타 안전장치가 부족해보임

4조의 개선사항
기존의 경고표지 증가와 더불어 이중 펜스 등의 안전 장비 구축이 요구된다 생각합니다

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1. 관찰대상 : 위락시설 및 오락실

2. 관찰 포인트 : 아동들이 위락시설 이용 시 보호자들이 서서 기다리고 있다.

3. 행동맵핑 : 아동들이 위락시설 이용 시 보호자들의 휴식 공간이 부족하다.

•3조의 문제점
- 휴식공간이 없어서 보호자들에게 불편함을 줌
- 기다리고 있는 보호자들로 인해 다른 고객들의 동선에 방해를 줌

•3조의 개선사항
- 위락시설 주변에 벤치를 추가하면 위락시설 이용 고객들에게 편리함을 제공할 뿐만 아니라 무분별한 대기 줄로 인한 다른 손님들의 혼란스러움도 감소할 것 같습니다

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5조 관찰투어 (앤트월드)

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5조 관찰투어 (앤트월드)

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1. 관찰대상 : 앤트월드

2. 관찰 포인트 : 부모님의 시선에서 아이들의 행동반경이 보이지않음.

3. 행동 맵핑 :  앤트월드 방문시 이용객이 많은 경우에는 부모의 시선에서 아이들을 찾을 수 없는 불편함을 발생시킨다.

5조의 문제점: 놀이기구의 구조로 인해 아이를 찾는데 어려움이 발생함.

5조의 개선사항 : CCTV와 연동된 스크린을 설치해 부모님들에게 아이들의 동선이 보이도록 설치해주셨으면 좋겠습니다.
아이들의 안전과 위치를 바로 확인가능하도록 설치하는게 좋아보입니다.

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1.관찰대상:안내표지판

2.관찰 포인트:K-1레이싱 가격및주의사항 같은 안내문이나 표지만이 엄청작아서 잘안보입니다

3.행동 맵핑: 안내판이 작다보니까 한눈에 들어오지도 않고 글씨도 작아서 잘안보여서 그냥 지나치기도하고 보기위해 엄청가까이 다가가야합니다

>6조의 문제점
-작은 글씨때문에 안보여서 운행중일때는 위험하게 다가가야합니다

>6조의 개선사항
-기본적으로 안내판을 크게만들고 글씨도 크게하여 이용객들의 불편함을 덜어주면 좋을것같습니다

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1. 관찰대상 : 놀이기구 대기라인

2. 관찰 포인트 : 가족단위로 움직이는 고객들이 많아서 이동할 때 기다렸다가 이동한다.

3. 행동맵핑 : 오락시설 특성상 가족단위로 이동하는 고객이 많지만 대기라인과 레이싱게임 기구로 인해 이동통로가 협소하여 불편함을 준다.

1조의 문제점
- 우측에 있는 레이싱 게임 기구와 좌측에 있는 배틀킹&고스트모터 기구의 공간차지가 커서 이동에 불편함을 준다.

1조의 개선사항
- 레이싱 기구와 인형뽑기 기계위치를 바꿔 이동통로 공간 확보를 한다.
- 배틀킹&고스트모터 기구 탑승 입구를 하나 더 만들어 대기라인 공간 분배를 한다.

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예시) 0조 관찰 투어

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예시) 0조 관찰 투어

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1. 관찰 대상 : 흡연부스

2. 관찰 포인트 : 광장 주변을 산책하는 고객들이 흡연부스를 피해 산책한다.

3. 행동맵핑 : 루지월드를 비롯해 가족단위로 아이들과 함께 이용하는 시설의 동선에 흡연 부스가 있어 불편함을 주었다.

▶0조의 문제점
- 흡연부스로 인해 광장을 이용하는 비흡연자들에게 불편함을 줌
- 흡연부스가 5곳 밖에 없어 흡연자들 또한 이용이 불편

▶0조의 개선사항
- 광장에 위치한 흡연부스는 고객이 많이 다니지 않는 구석쪽으로 이동하고, 5곳 밖에 없던 흡연부스는 조금 더 늘려 규모는 작아도 구석구석에 배치하면 흡연자는 좀더 용이하게 이용가능하고
비흡연자는 사람들이 산책하는 공간에서 담배냄새를 피할 수 있을 것 같습니다.