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¿Qué hace un ejecutivo de servicio al cliente?

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¿Qué hace un ejecutivo de servicio al cliente?

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Uno como ejecutivo de servcio al cliente lo que busca o lo que genera es seguridad y satisfación con respecto a las necesidades del cliente o comprador.

Creando relaciones de confianza para que los clientes tengan seguridad al trabajar conmigo.

Otro punto es, superar las expectativas del cliente, en la forma de que sienta que prestas atención a sus necesidades.

y por ultimo es en como calmas al cliente ensituaciones en los que hubo incovenientes o altecados con respecto a los productos ofrecidos y como uno como vendedor resuelve eso.

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¿Qué es un servicio al cliente de excelencia?

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¿Qué es un servicio al cliente de excelencia?

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Un servicio al cliente de excelencia, se trata sobre las expectativas que tenemos que reconocer con respecto a las necesidades particulares de cada cliente.

con esto tenemos 3 tipos de servicio en los cuales clasificamos las expectativas cumplidas:

*Empezando con el servicio deficiente, que es cuando no alcanzamos a cumplir dicha epectiva, haciendo que el cliente no vuleva a comprar o la proxima lo dude.

*Buen servicio, cuando logramos atraer al cliente y que se vaya feliz, pero no tan salistecho como hubieramos querido.

*Por ultimo, tenemos el servicio excelente, cuando el cliente se va más que satisfecho ya sea con el producto o servicio ofrecido.

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Como concepto de "cliente", es toda aquella persona a quien se le puede ofrecer un producto o servicio.

Con respecto a los clientes y los tipos que hay, son todas aquellas personas a corto o largo plazo que son clientes o posibles clientes ya que aveces hasta en nuestro mismo entorno tenemos a posibles clientes sin pensarlo.

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¿Cómo crear una visión propia de servicio al cliente?

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¿Cómo crear una visión propia de servicio al cliente?

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Aqui viene las pregunta mas importes

¿Por qué hago lo que hago? ¿Cómo lo hago?

Son preguntas bases para lograr tus objetivos con respecto a los buenos servicios que vas a ofrecer, como cada uno se ve mas adelante y los resultados que quiere obtener, el proceso de lograr cada uno de esos objetivos trasados y la satisfacion que uno da a los clientes, y este ultimo punto se logra con un buen sistema de evaluacion progresiva por medio de los clientes hacia nosotros.