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Qualité des informations sur le marché, l'entreprise, les produits

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Qualité des informations sur le marché, l'entreprise, les produits

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Adaptation de la communication verbale et non verbale au suivi des vente

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Adaptation de la communication verbale et non verbale au suivi des vente

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Pertinence du questionnement pour identifier le problème

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Pertinence du questionnement pour identifier le problème

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Mise en place modalités de livraison et de règlement

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Mise en place modalités de livraison et de règlement

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Adaptation Communication verbale et non verbale au contexte de la vente

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Adaptation Communication verbale et non verbale au contexte de la vente

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Proposition d'une offre de produit cohérente

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Proposition d'une offre de produit cohérente

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Fiche activité rappel de clients par téléphone

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Fiche activité rappel de clients par téléphone

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Fiche activité retour produit d'un client

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Fiche activité retour produit d'un client

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DIALOGUE POUR L'APPEL DE RECUPERATION DE COLIS

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Fiche activité questionnaire satisfaction Gifi

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Fiche activité questionnaire satisfaction Gifi

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Nombre de terminale au lycée : 188

Nombre de BTS : 58

La salle : salle du champ de la foire

Personne à contacter : les cpe, les surveillants ( julien et clarisse ).

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Fiche activité traitement des objections

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Fiche activité traitement des objections