# data[].attributes.body
Какие типичные возражения по продукту?
--

Что сейчас отвечают сотрудники на эти возражения? Как действуют?
--

Как бы хотели, чтобы было, что бы вы добавили?
Возражение 1:

Возражение 2:

Возражение 3:

# data[].attributes.body
Какие типичные возражения по продукту?
--не хочу еще одну карту
-не хотят кредит
-всегда покупаю за наличку, не хотят в кредит

Что сейчас отвечают сотрудники на эти возражения? Как действуют?
--фишки сообщают, выгоду для клиента, плюсы возврата на счет и кэшбек, сбп преимущества, сразу не тратить все наличными, платить частями

Как бы хотели, чтобы было, что бы вы добавили?
Возражение 1: расчет

Возражение 2:примеры из личной жизни, выгоду от оплаты частями

Возражение 3:удобство пользования продуктом

# data[].attributes.headline
Тарифный план

# data[].attributes.subject
Тарифный план

# data[].attributes.body
Какие типичные возражения по продукту?
1) дорого
2) безлимит
3) не ловит сеть, плохая связь

Что сейчас отвечают сотрудники на эти возражения? Как действуют?
1) С чем сравнивает?! Конкуренты или для клиента дорого?
2) безлимита нет,  но у нас есть безлимитные услуги.
3) как давно пробывали?! Где?! Карту покрытия можно открыть.

Как бы хотели, чтобы было, что бы вы добавили?
Возражение 1: расчёт. Кэшбек.

Возражение 2: расчет

Возражение 3: пример привести.

# data[].attributes.headline
Работа с возражениями для всех продуктов

# data[].attributes.subject
Работа с возражениями для всех продуктов

# data[].attributes.body
Дополнительно:

# data[].attributes.headline
"Вау-презентация" ШПД

# data[].attributes.subject
"Вау-презентация" ШПД

# data[].attributes.body
1. Начинает презентацию с приоритетных товаров которые подобрал конфигуратор
--

2. Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции
--

3. Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании, говорит на понятном для клиента языке
--

4. Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности)
--

5. Приводит примеры из личного опыта или опыта близких
--

6. Задает вопросы, подводящие к сделке: "Оформляем?", "Подходит такой (товар)?", "Возьмете этот (товар)?"
--

Дополнительно:

# data[].attributes.headline
"Вау-презентация" КК Альфа

# data[].attributes.subject
"Вау-презентация" КК Альфа

# data[].attributes.body
1. Начинает презентацию с приоритетных товаров которые подобрал конфигуратор
--

2. Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции
--

3. Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании, говорит на понятном для клиента языке
--

4. Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности)
--

5. Приводит примеры из личного опыта или опыта близких
--

6. Задает вопросы, подводящие к сделке: "Оформляем?", "Подходит такой (товар)?", "Возьмете этот (товар)?"
--

Дополнительно:

# data[].attributes.headline
"Вау-презентация" тарифного плана

# data[].attributes.subject
"Вау-презентация" тарифного плана

# data[].attributes.body
1. Начинает презентацию с приоритетных товаров которые подобрал конфигуратор
--Берем в фокус 2 первых(смартфон), следуем конфигуратору, предлагаем все необходимое

2. Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции
--проверка знаний акций,  фишки акций рассказывает, мог посчитать выгоду

3. Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании, говорит на понятном для клиента языке
--Без терминов, простым языком, понятным, именно те что интересны клиенты

4. Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности)
--сопровождать презентацию действиями(камера/фильтры), скорость, как идет загрузка.

5. Приводит примеры из личного опыта или опыта близких
--подготовить заранее истории из жизни своей и близких

6. Задает вопросы, подводящие к сделке: "Оформляем?", "Подходит такой (товар)?", "Возьмете этот (товар)?"
--
Разнообразие вопросов, зависит от ситуации.

Мастер класс от ДМ.
Ролевая игра.

Дополнительно:

# data[].attributes.headline
"Завершение контакта"

# data[].attributes.subject
"Завершение контакта"

# data[].attributes.body
1. Проговаривает все выбранные товары покупателем
--

2. Благодарит за покупку, прощается
--

# data[].attributes.headline
"Кросс-продажи"

# data[].attributes.subject
"Кросс-продажи"

# data[].attributes.body
1. Предлагает все продукты карты кросс, карты опций
--акцент на выгоде, без навязывания

2. Использует правило "3 НЕТ"
--без навязывания

3. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации (акции, характеристики, выгоды, демонстрация, примеры, подведение к сделке)
--быть экспертом в продуктах, соблюдает последов. и исп. конф.

4. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями (уточнение, аргументация, повторное предложение покупки)
--мастер класс, больше примеров,

5. Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" (допускается презентация трех товаров одной фразой, без отработки возражений)
--

# data[].attributes.headline
"Установление контакта"

# data[].attributes.subject
"Установление контакта"

# data[].attributes.body
1. Устанавливает контакт: приветствует клиента, проясняет цель его визита
--
Рассказываем, показываем легкий, понятный вариант, у витрины поинтересоваться с каким вопросом?
2. Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос
--
Мастер класс-личный пример, открытая поза что это такое рассказываем как влияет на клиента.

# data[].attributes.headline
Пример яркой презентации по индикаторам

# data[].attributes.subject
Пример яркой презентации по индикаторам

# data[].attributes.body
Дополнительно:

# data[].attributes.headline
Стандарт техники продаж

# data[].attributes.subject
Стандарт техники продаж

# data[].attributes.headline
Шаг 2: ПРОДАЙ

# data[].attributes.subject
Шаг 2: ПРОДАЙ

# data[].attributes.headline
Шаг 1: ПОМОГИ

# data[].attributes.subject
Шаг 1: ПОМОГИ

# data[].attributes.headline
Шаг 3: ПРЕДЛОЖИ

# data[].attributes.subject
Шаг 3: ПРЕДЛОЖИ

# data[].attributes.headline
"Работа с потребностью"

# data[].attributes.subject
"Работа с потребностью"

# data[].attributes.body
1. Начинает обслуживание с решения запроса клиента
--
Всегда грамотно решать вопрос с которым пришел клиент
2. Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента неоднозначно
--уточняющие вопросы какие бывают: почему нужно уточнять, последствия сообщить почему важно выявлять корректно и вносить верно в конф.
Рассказать про закрытые, открытые, альтернативные

3. Использует конфигуратор при любом запросе клиента, последовательно озвучивает все пункты конфигуратора
--
Даем ОС по работе, ролевая по выявлению