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Estas preguntas requieren respuestas como "Esta acción afectará de tal modo nuestros ingresos, nuestra participación en el mercado o nuestros costos".

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Los sistemas de soporte a la toma de decisiones ayudan a determinar el curso de acción óptimo y a responder a preguntas hipotéticas: "¿qué sucede si compramos materias primas en otros países?", "¿qué ocurre si fusionamos nuestros almacenes?", "¿cuántos compradores de primera vez se obtuvieron de nues- tros sitios en redes sociales?".

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Sistemas para soporte de desiciones y sistemas expertos

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Sistemas para soporte de desiciones y sistemas expertos

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Ayudan a administrar las relaciones de una organización con sus clientes.

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Sistemas de administración de las relaciones con los clientes

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Sistemas de administración de las relaciones con los clientes

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El término "cadena de suministro" designa la secuencia de las actividades relacionadas con la generación y venta de un producto o servicio. En las industrias que producen artículos las actividades son de mercadotecnia, compra de materias primas, fabricación y ensamblaje, empaque y embarque, facturación, cobro y servicio posventa

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Sistemas de administración de una cadena de suministro

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Sistemas de administración de una cadena de suministro

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Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) son los sistemas de información más utilizados. La función predominante de un TPS es registrar los datos recopilados en los límites de las organizaciones; en otras palabras, en el punto donde la organización realiza transacciones con otras partes.

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Sistemas de procesamiento de transacciones

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Sistemas de procesamiento de transacciones

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Los SI cuyo propósito es obtener relaciones y tendencias de los datos básicos que pueden ayudar a las organizaciones a competir mejor se denominan sistemas de inteligencia empresarial.

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El término abarca una amplia variedad de sistemas de información, desde los sencillos que ayudan a conservar los registros de los clientes hasta los sofisticados que analizan y detectan de manera dinámica los esquemas de compras y predicen cuándo un cliente específico va a cambiarse a la competencia.

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Estas aplicaciones suelen consistir en modelos estadísticos avanzados, a veces generales y a veces adaptados a una industria u organización.

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En algunos casos la información que necesitan quienes toman las decisiones se relaciona con un mapa. En tales casos se utiliza un SI especial llamado sistema de información geográfica (GIS) para relacionar los datos con lugares físicos.

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Una aplicación GIS consulta una base de datos que contiene información respecto a un edificio, zona, ciudad, municipio, estado, país o todo el mundo.

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Sistemas de información en las funciones empresariales

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Sistemas de información en las funciones empresariales

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Los SI cumplen diversos propósitos en una organización en lo que se conoce como las áreas empresariales funcionales: los servicios internos que apoyan la actividad principal de la organización.

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Las áreas empresariales funcionales son contabilidad, finanzas, mercadotecnia y recursos humanos pero no se limitan a estas.